nevhodné Naše image
Standardy image (Image code) Image je náš obraz, vnější působení, celkový dojem, který o sobě vytváříme na veřejnosti. Tato brožura představuje standardy image zaměstnance ČSOB včetně standardů oblékání. Obecné principy: Oblečení by mělo být vždy čisté, vyžehlené a v dobrém stavu. Dbáme na celkové sladění barev a stylu oblečení. Celkovým zevnějškem působíme vždy upraveně. Nejen oblečení a doplňky, ale též vlasy, nehty a pravidelná hygiena zasluhují naši pozornost. V přiměřené míře používáme parfémy. Standardy oblékání (Dress code) V bance máme dva doporučené standardy oblékání: standard obchodní (Business) a standard slušného oblečení (). Stanovené standardy vymezují hranice, ve kterých bychom se měli pohybovat. ČSOB Firemní kultura Pro více informací o standardech či vhodných prodejnách se obracejte na adresu kultura@csob.cz. Standard obchodní (Business) představuje oblečení formální, vhodné pro kontakt s klienty a externími partnery, jedná se například o oblek či kostým. Standard slušného oblečení () představuje oblečení méně formální, které využíváme při běžném kontaktu s kolegy. Jde například o kombinaci plátěných kalhot a košile s krátkým rukávem bez kravaty pro muže a sukně a svetříku pro ženy. Zvýšení standardu slušného oblečení na standard obchodní: je dáno protistranou (externí klient) nebo situací neřídí se dnem v týdnu (nemáme casual Friday) ani hierarchií (setkání s členem představenstva) Život na pobočkách Při obsluze klienta používejme výhradně standard obchodní (Business). Nezapomínejme též na jmenovky (viz Tvář pobočky). Standard slušného oblečení využívejme pouze v rámci neklientských událostí, jako jsou např. semináře nebo tréninky. Při akcích, které organizují klienti, tento standard používejme v případě, kdy to vyplyne z pozvánky. Pokud jako zaměstnanci ústředí navštívíme pobočku, vždy používejme standard obchodní. Role manažera: předpokládáme, že dodržování uvedených standardů nebude nikomu z nás dělat problémy. V krajním případě má manažer možnost požádat nevhodně oblečeného zaměstnance, aby se převlékl - ovšem čas na převlečení se eviduje jako dovolená. Standardy oblékaní jsou platné pro Retail/SME Korporátní bankovnictví Privátní bankovnictví Ústředí Poštovní spořitelnu
muži
Oblek * Kalhoty a sako stejné barvy, materiálu a stylu * Vhodné barvy jsou šedá, černá, tmavě modrá * Při jednání s klientem můžeme po jeho svolení sako odložit * Nevhodné: oblečení určené pro sport Košile * Košile je vhodnější s dlouhým rukávem, ale můžeme nosit i s krátkým * Hodí se pastelové odstíny barev, bílá barva nebo decentní proužek či kostka Kravata * Barvu kravaty volíme podle odstínu košile a obleku * Vhodné jsou jednobarevné kravaty nebo decentní vzorky * Nevhodné: kravaty s obrázky, např. lidmi, zvířaty, penězi Doplňky * Decentní doplňky * Nevhodné: náušnice, náramky, masivní prsteny, talismany Obuv * Společenská šněrovací obuv barevně sladěná s oblekem * Jednobarevné ponožky barevně sladěné s kalhotami a botami * Nevhodné: mokasíny, obuv s výraznou, např. kovovou ozdobou, sandály, pantofle, obuv určená pro sport Oblek, kalhoty, sako * Lze kombinovat kalhoty a sako různé barvy, odstínu i materiálu * Můžeme používat světlejší barvy, přírodní materiály * Kalhoty mohou být bez puku, ale vždy dlouhé * Můžeme nosit kalhoty s košilí, popřípadě se svetrem, bez kravaty a saka * Nevhodné: kraťasy, oblečení z džínoviny, oblečení určené pro sport Košile, triko, svetr * Košile s dlouhým nebo krátkým rukávem, neformálního stylu * Svetr, vesta, triko s límečkem nebo stojáčkem * Barvy a vzory můžeme volit výraznější * Nevhodné: velký reklamní potisk, triko bez límečku nebo stojáčku Kravata * Nemusíme nosit kravatu Doplňky * Nevhodné: masivní prsteny, talismany Obuv * Plná obuv s uzavřenou špičkou i patou, může být perforovaná * Nevhodné: sandály, pantofle, přezůvky, tenisky, obuv určená pro sport
nevhodná kombinace vzorů! nezapnutý knoflík u košile, nedbale uvázaná kravata! obuv určená pro sport! ponožka barevně nesladěná s botami a kalhotami! nevhodné kraťasy a pantofle s ponožkou! nevhodné oblečení z džínoviny! nevhodné přezůvky nebo sandály!
ženy
Kostým, šaty * Kalhotový nebo sukňový kostým * Šaty s rukávem, jednoduchých střihů * Šaty na ramínka kombinujeme se sakem * Nevhodné: krátké střihy, nepřiměřené rozparky, oblečení z džínoviny a manšestru, oblečení určené pro sport Halenka * Halenka decentní barvy * Nevhodné: hluboký výstřih, velký reklamní potisk, odhalená ramena, průsvitná halenka Doplňky * Decentní šátek, šála * Nevhodné: nadměrné množství šperků Obuv * Obuv plná nebo s uzavřenou špičkou, sladěná s oblečením * Nevhodné: pantofle, sandály, přezůvky, obuv určená pro sport Punčochy * Vždy nosíme punčochy, výjimky jsou možné pouze v letních měsících * Punčochy jednobarevné, v decentních barvách Kostým, šaty, sukně, kalhoty * Kostým, sukně, kalhoty, šaty * Můžeme nosit 3 4 kalhoty * Můžeme používat výraznější barvy a vzory * Nevhodné: krátké střihy, nepřiměřené rozparky, oblečení z džínoviny, oblečení určené pro sport Halenka, triko, svetr * Halenka, triko, tílko s širokými ramínky, svetr * Nevhodné: hluboký výstřih, velký reklamní potisk, špagátová ramínka, průsvitný materiál Doplňky * Šála, šátek, náramky, prstýnky, doplňky na krk * Nevhodné: nadměrné množství šperků Obuv * Můžeme nosit otevřenou obuv * Nevhodné: žabky, přezůvky, obuv určená pro sport Punčochy * Nemusíme nosit punčochy
nevhodně odhalená ramena a velké množství ozdob! příliš krátká sukně! triko s reklamním potiskem, odhalená ramena, průsvitná halenka! nadměrné množství šperků! příliš hluboký výstřih a špagátová ramínka! nevhodné žabky! nevhodné přezůvky! nevhodné oblečení z džínoviny a sportovní oblečení!