OBSAH P ře d m lu v a k č e s k é m u v y d á n í...39 ČÁST I P E R S O N Á L N Í Ř Í Z E N Í - P Ř E H L E D 1. Z á k la d y a v ý v o j p e r s o n á ln íh o ř í z e n í...43-1.1 H la v n í ú čel a z a m ě ře n í...43 1.2 H la v n í č in n o sti...44 O rganizace... 44 Zabezpečení pracovních z d ro jů...44 Řízení výkonu... 44 Rozvoj zam ěstnanců... 44 Odm ěňování zam ěstnanců...45 Zam ěstnanecké v ztahy...45 Zdraví, bezpečnost a služby pro zam ěstnance...45 Správa zaměstnaneckých a osobních záležitostí... 45 1.3 H la v n í p o ž a d a v k y... 47 1.4 E ta p y v e vývoj i p erso n á ln íh o ř íz e n í...47 1.5 V liv y n a p e rso n á ln í ř íz e n í...49 2. S o u v islo sti p e r s o n á ln íh o ř í z e n í... 51 2.1 Ú v o d... 51 2.2 F a k to ry p r o s tř e d í...51 Vnitřní prostředí...51 Vnější prostředí... 52 2.3 K o n tin g e n č n í te o r i e... 52 2.4 T e c h n o lo g ie...53 2.5 K o n k u re n č n í tla k y... 54 Jak organizace reagují?...54 Výkon na světové ú ro v n i... 54 Reengineering podnikových procesů...55 Jak intenzivní je konkurence působící na lidi?... 55 2.6 Ú lo h a v lá d y při v y tv á ře n í ag e n d y p erso n á ln íh o říz e n í... 56 Ekonom ické řízení... 56 Legislativa a předpisy týkající se zaměstnávání lid í... 57 Legislativa týkající se odborového h n u tí...57 Vládní služby a agentury... 57 Příprava na povolání a výcvik...58 Stát jako zam ěstnavatel...59
2.7 E v ro p sk é s o u v is lo sti...60 Direktivy Evropské u n ie...60 Instituce Evropské unie... 61 Evropská různorodost...61 Evropský přístup к personálnímu řízení...63 2.8 G lo b á ln í s o u v is lo s ti... 64 F u n k c e p e r s o n á ln íh o ú t v a r u... 65 3.1 O b e c n á ú lo h a p erso n á ln íh o ú tv a ru... 65 3.2 R o le a ú k o ly p e rs o n a lis tů... 66 3.3 Z m ě n y v ú lo z e p e rso n á ln í p r á c e... 68 Změny v rozsahu působnosti...68 N ová podoba personální práce... 68 Co se děje v personálních činnostech?... 69 R ozdíly v personálním řízení a v personální práci v různých organizacích... 70 3.4 M o d e ly p erso n á ln íh o říz e n í...71 M odely Karen Leggeové... 71 M odely Shauna Tysona... 72 M odely Shauna Tysona a Alana Fella... 72 Kathleen M onksová...73 John S torey... i... 74 3.5 O rg a n iz a c e p erso n á ln íh o ú tv aru (p e rso n á ln í p rá c e )... 74 Alternativní formy o rganizace... 75 P r a x e p e r s o n á ln íh o ř íz e n í...77 4.1 H lav n í ro le p e rso n a listů...77 4.2 R o le in te rn ích k o n z u lta n tů...78 M etody p ráce... 78 Řízení interních poradenských projektů...79 Dovednosti interních konzultantů... 79 4.3 E x te rn í p o m o c při p erso n á ln í p ráci... 80 Důvody pro využívání externích služeb...81 Rozhodnutí o využívání externích slu ž eb... 81 V ýběr externího dodavatele služeb...81 M anažerské a právní aspekty externí spolupráce... 82 4.4 V y u ž ív á n í p o rad c ů p ro ř íz e n í...82 Kroky к efektivnímu výběru a využívání p o rad ců...83 K dyž se n e d a ří...85 Právní důsledky...85 4.5 In teg race p řín o su p e rso n á ln í p rá c e...86 Vertikální integrace - strategický soulad... 86 Horizontální integrace...87 4.6 In o v ace a in te rv e n c e... 89 Inovace... 89 Intervence...91
4.7 M ark etin g p e rso n á ln í p r á c e... 92 4.8 P říp rav a, z d ů v o d n ě n í a o b h á je n í ro zp o č tu p e rso n á ln í p r á c e... 94 Příprava...94 Zdůvodnění...94 Obhájení...95 4.9 Z ísk á n í p o d p o ry a a n g a ž o v a n o s ti...95 Překážky a zábrany na straně m anagem entu... 96 Bariéry a překážky na straně zam ěstnanců...96 Získání podpory vrcholového m anagem entu... 96 Získání podpory a angažovanosti liniových m anažerů... 97 Získání podpory a angažovanosti zam ěstnanců... 97 4.10 P e rso n a listé a lin io v ý m a n a g e m e n t...98 4.11 N e ja sn o sti v p e rso n á ln í p r á c i...100 4.12 K o n flik t a p e rs o n a lis tik a...101 4.13 E tik a v p e rso n á ln í p r á c i... 102 Profesionální vystupování... 102 Hodnoty v personálním řízení...103 Etické norm y ve firm ě...103 O tázka profesionality aneb je personalista povolání?...104 4.14 Ja k b ý t efe k tiv n ím p e rso n a listo u... 106 Personální řed itelé... 109 4.15 S ch o p n o sti v p erso n á ln ím ř íz e n í... 109 Požadavky na nejvyšší představitele podnikové personální p ráce... 111 4.16 P o slán í In stitu te o f P erso n n el an d D ev e lo p m e n t (IP D ) v e V e lk é B ritá n ii...111 N epřetržitý odborný rozvoj... 112 5. P ř ís p ě v e k p e r s o n á ln íh o ú tv a r u к ú s p ě š n o s ti o r g a n iz a c e... 113 5.1 Ú sp ě šn o st o rg an iz a c e... 113 Karta vyrovnaného sk ó re...113 5.2 F a k to ry říze n í, k te ré v y tv á ře jí ú sp ě šn o st o r g a n iz a c e...114 5.3 L id sk é fak to ry, k te ré v y tv á ře jí ú sp ě šn o st o rg a n iz a c e...114 5.4 V ja k é m íře p řisp ív á p erso n á ln í ú tv a r к ú sp ě šn o sti o rg a n iz a c e?... 115 5.5 Ja k p e rso n á ln í ú tv a r p řisp ív á к ú sp ěšn o sti o rg a n iz a c e?... 116 5.6 P řísp ě v e k к p řid an é h o d n o tě... 117 5.7 P řísp ě v e k к d o sa ž e n í k o n k u re n č n í v ý h o d y... 118 5.8 V e k terý ch o b la ste ch p e rso n á ln í ú tv a r p řisp ív á к ú sp ě šn o sti o rg a n iz a c e?...119 5.9 P řísp ěv ek p erso n a listů к říz e n í z m ě n...119 Zabezpečování pák zm ěn...119 Role personalistů jako činitelů zm ěn y... 120 5.1 0 P řísp ěv ek p erso n a listů к n e p ře trž ité m u z d o k o n a lo v á n í...120
5.11 P řísp ě v e k p erso n á ln íh o ú tv aru к říz e n í k v a lity... 121 Co je řízení kvality...121 Proč mohou personalisté přispívat к řízení kvality?... 122 Role personálního útvaru...122 Uskutečňování ro le...123 Požadavky na personální ú tv a r... 124 6. H o d n o c e n í p ř ín o s u p e r s o n á ln íh o ú t v a r u... 125 6.1 P řístu p y к h o d n o c e n í... 125 6.2 S o u h rn n é m e to d y h o d n o c e n í...126 6.3 T y p y m ě říte k v ý k o n n o sti... 126 6.4 K rité ria h o d n o c e n í...127 6.5 P ra k tic k é m e to d y h o d n o c e n í...127 Organizační kvantitativní kritéria...128 Specifická kvantitativní k ritéria... 128 Dosahování specifických c ílů...:... 130 Dohody o úrovni služeb... 131 Subjektivní souhrnné hodnocení...132 Zkoumání reakce uživatelů...132 Zkoumání spokojenosti zam ěstnanců...133 Individuální hodnocení...134 Analýza prospěšnosti... 134 Benchm arking (pom ěřování)...135 6.6 P re fe ro v a n ý p ř ís tu p...135 7. M e z in á r o d n í p e r s o n á ln í ř íz e n í... 137 7.1 D e fin ic e m e zin á ro d n íh o p erso n á ln íh o ř íz e n í... 137 7.2 P ro b lé m y m e zin á ro d n íh o p erso n á ln íh o ř íz e n í...137 7.3 C h a ra k te ristic k é ry sy m e zin á ro d n íh o p erso n á ln íh o ř íz e n í... 138 7.4 M e z in á ro d n í stra te g ie zam ě stn áv á n í lidí a r o z v o je... 139 Strategie centralizace... 139 Obsazování řídících fu n k cí...139 Strategie rozvoje m anažerů...140 7.5 Z ísk á v á n í p raco v n ík ů b ez o h le d u na stá tn í h ra n ic e...140 Definice požadavků...140 Pomoc při získávání pracovníků...141 Provádění rozhovorů... 141 7.6 R ozvoj m e zin á ro d n íh o z a m ě s tn a n c e... 142 Kulturní fak to ry... 142 Místní, nebo centrální?...143 Schopnosti mezinárodních m anažerů...143 7.7 Ř ízen í e x p a tria n tů... 144 V ýběr...144 Příprava... 145 Rozvoj m anažerů... 145 Opětovný návrat...145
Č Á ST II Ř ÍZ E N Í L ID S K Ý C H Z D R O J Ů 8. P o je tí ř íz e n í lid s k ý c h z d r o j ů... 149 8.1 U tv á ře n í p o je tí říz e n í lidských z d ro jů - a m erick é m o d e ly... 149 M odel so u la d u... 150 Harvardský systém... 150 8.2 B ritsk é v erz e m o d e lu říz e n í lidských z d r o jů... 151 David G u est...151 Karen L eggeová...152 Chris Hendry a Andrew Pettigrew...153 John P u rcell...153 Keith S isson... 153 John S to rey... 154 8.3 C h a ra k te ristic k é rysy říz e n í lidských z d r o jů...155 8.4 V ý h ra d y к říz e n í lidských z d r o jů...155 Řízení lidských zdrojů jako te o rie... 156 Řízení lidských zdrojů je zjednodušující...156 Rozpory v řízení lidských zdrojů... 157 Chybný přístup к řízení lidí...157 Etika řízení lidských zd ro jů... 157 Použitelnost řízení lidských zdrojů v p rax i...158 8.5 Ř ízen í lid sk ý ch z d ro jů a p e rso n á ln í ř íz e n í...159 Shodné rysy... 159 Rozdíly...160 8.6 U p la tn ě n í řízení lid sk ý ch z d r o jů...161 8.7 Z á v ě ry...162 9. S tra te g ic k é ř íz e n í lid s k ý c h z d r o j ů...163 9.1 D e fin ic e stra te g ic k é h o řízen í lidských z d r o jů...163 9.2 C íle stra te g ic k é h o říz e n í lidských z d r o jů... 164 9.3 S tra te g ick é ř íz e n í...164 Definice strategického říz e n í...164 Klíčové pojmy strategického říz e n í... 165 Formulování strategií... 165 9.4 P ůvod p o je tí strateg ic k éh o řízen í lid sk ý ch z d r o jů... 167 9.5 D ůvod stra te g ic k é h o řízen í lidských z d r o jů...167 9.6 V ý zn am stra te g ic k é h o řízen í lidských z d r o jů...168 9.7 S tra te g ick á in tegrace: In teg race p o d n ik o v ý ch strateg ií a stra te g ie lidských z d ro jů... 168 O btíže... *...169 Pojem strategický soulad... 171 Pojem sp o jito sti... 172 9.8 P o žad a v k y n a stra te g ic k é říz e n í lidských z d ro jů... 172-9.9 Z á v ě ry...,... 173
Č Á S T I I I P E R S O N Á L N Í P R O C E S Y A Č IN N O S T I 10. P e r s o n á ln í s tr a te g ie, p o litik a a p o s tu p y...177 10.1 P e rso n áln í stra te g ie - p o d sta ta a o b s a h... 177 Strategické řízení lidských zdrojů a personální strategie...177 Vytváření personálních strategií - všeobecné úvahy...178 10.2 P řístu p y к fo rm u lo v án í p erso n á ln íc h stra te g ií... 180 Klíčové otázky...181 Otázky, na které je třeba odpovědět...182 10.3 P e rso n áln í p o litik a... 183 Co je to personální politika?...183 Proč je třeba mít personální politiku?... 184 Je třeba, aby m ěla politika formální podobu?...184 O blasti personální politiky... 184 Celková politika... 185 Politika zaměstnávání lidí... 186 Politika stejných příležitostí... 187 Politika řízení rozm anitosti... 188 Politika odm ěňování...189 Politika rozvoje pracovníků...189 Politika spoluodpovědnosti a participace... 189 Politika zaměstnaneckých v ztahů... 189 Politika nové techniky a technologie... 189 Politika ochrany zdraví a bezpečnosti při p rác i... 190 Politika v oblasti sexuálního obtěžování...190 Politika v oblasti kouření...190 10.4 F o rm u lo v á n í p erso n á ln í p o litik y... 190 10.5 P e rso n áln í p o stu p y (p ro c e d u ry )...192 11. P e r s o n á ln í ř íz e n í z a m ě ř e n é n a s c h o p n o s ti... 193 11.1 P o jem k o m p e te n c e...194 D efinice kom petence...194 11.2 T y p y k o m p e te n c í... 195 Pojetí behaviorálně-personální nebo založené na práci/zam ěstnání... 195 Prahové a výkonové kom petence... 196 Rozlišovací kom petence...196 11.3 V ý zn am k o m p e te n c e...197 11.4 S lo žk y k o m p e te n c e...199 11.5 P o u žív á n í p o jm u k o m p e te n c e...200 11.6 P o p isy k o m p e te n c í...200 11.7 S ezn a m y k o m p e te n c í... 201 Zabezpečovat vykonání práce - určit sm ěr...201 Druhové kompetence manažerů (Dulewicz, 1989)...202 BP (British Petroleum) - shluky kompetencí... 202
Cadbury Schw eppes...203 Státní služba - graduovaní, stupně 1-3... 203 WH Sm ith... 203 11.8 R o zlišo v ací k o m p e te n c e... d...204 Strategický úhel p o h ledu... 204 Analytická schopnost... 204 Soudnost...205 D efinice...\...205 11.9 U p la tn ě n í k o m p e te n c e...205 Integrované personální řízení... 206 Získávání a výběr... 206 Řízení pracovního výkonu...207 Rozvoj pracovníků... 207 Odm ěňování pracovníků... 208 12. A n a lý z a p r a c o v n íc h m ís t a k o m p e te n c í... 209 12.1 D e f in ic e...209 Analýza pracovního místa... 209 Analýza role...209 Analýza vlastností... 210 Analýza kom petence... 210 Popis pracovního místa (práce na pracovním m ístě)... 210 Definice ro le...210 Specifikace pracovního místa (specifikace požadavků pracovního m ísta na pracovníka)...211 Specifikace vzdělání a výcviku...211 12.2 A n alý z a p raco v n íh o m ís ta...211 Přístup к analýze pracovního m ísta... 212 Sběr údajů - základní kroky... 212 R ozhovory... 213 Seznamy otázek (checklisty) pro rozhovor...214 D otazníky... 216 Kontrolní seznamy (checklisty) a so u p isy... 216 Pozorování... 218 Popis práce prováděný pracovníkem...218 Deníky a záznam níky...219 Hierarchická analýza ú k o lu... 219 Výběr m etody... 219 12.3 A n alý z a ro le...220 12.4 A n alý z a d o v e d n o s tí...221 Rozčlenění p rá c e... 221 Analýza manuálních dovedností...221 Analýza úkolu... 222 Analýza c h y b...t...222 Analýza učení se práci...ti?... 222
12.5 A n a lý z a k o m p e ten c e (sc h o p n o stí)...223 D efinice...223 Prístupy k analýze kom petence... 223 Strukturovaný rozhovor... 224 W orkshopy (sem ináře)...225 Funkční analýza... 226 M etoda kritických případů...227 Analýza pom ocí síta prvků práce (repertory g rid )...228 Jaký přístup?...229 12.6 P o p is p raco v n íh o m ís ta... 229 Využití popisů pracovních míst pro organizační účely, pro získávání pracovníků a pro účely řízení pracovního výkonu...230 Popisy pracovních míst pro účely hodnocení p ráce... 231 Popisy pracovních míst pro účely vzdělávání... 231 V ypracování popisu pracovního m ísta... 232 12.7 D e fin ic e ro lí... 234 Příprava definic ro lí... 234 Definice druhových ro lí... 235 v 13. Ř íz e n í p r a c o v n íh o v ý k o n u...237 13.1 Ú č e l... 237 13.2 V ý c h o d isk a řízen í p raco v n íh o v ý k o n u...238 13.3 P rin c ip y říz e n í p raco v n íh o v ý k o n u...239 13.4 P ro c e s říz e n í p raco v n íh o v ý k o n u... 240 13.5 Č in n o sti říz e n í p raco v n íh o v ý k o n u... 240 13.6 D o h o d y o p raco v n ím v ý k o n u... 242 O bsah...242 C íle... 242 M ěřítka pracovního výkonu... 245 Kom petence...246 H odnoty... 246 13.7 P lán y p raco v n íh o v ý k o n u... 247 13.8 Ř ízení p raco v n íh o v ý k o n u v p rů b ěh u r o k u... 247 N epřetržitý proces řízení pracovního výkonu... 248 Aktualizace cílů a plánů p ráce... 249 Řízení soustavného vzdělávání... 250 Řešení problém ů pracovního v ý k o n u... 250 13.9 S led o v á n í a h o d n o c e n í p raco v n íh o v ý k o n u... 252 Základna pro sledování a hodnocení pracovního výkonu...252 Klíčové aspekty diskuse... 253 Na co by se měl hodnotící rozhovor zam ěřit?... 253 Vedení rozhovoru... 254 Třistašedesátistupňová zpětná vazba...255
13.10 K lasifik ace p raco v n íh o v ý k o n u...255 Argumenty pro a proti klasifikaci...256 Dosažení srovnatelnosti a důslednosti... 257 Hodnocení a systém odměňování podle výkonu... 259 13.11 D o k u m e n ta c e... 260 Formuláře pro řízení pracovního výkonu jako pracovní dokum enty...260 13.12 Z av á d ěn í sy stém u říz e n í p raco v n íh o v ý k o n u... 261 Kde a ja k by mělo být řízení pracovního výkonu zaváděno?...261 Koho by se měl systém týkat?...261 Pilotní testy... 262 Příprava informačních materiálů...262 13.13 S led o v á n í a v y h o d n o co v á n í říz e n í p raco v n íh o v ý k o n u...263 ČÁST IV ORGANIZAČNÍ CHOVÁNÍ 14. J e d in e c v p r á c i... 267 14.1 In d iv id u á ln í r o z d íly... 267 S chopnost... 267 Inteligence... 268 O sobnost...269 14.2 P o v ah a k v a lifik o v an é h o p raco v n íh o v ý k o n u a k o m p e te n c í... 272 Kvalifikovaný v ý k o n... 272 K om petence...272 14.3 C o se s lidm i d ě je v p rů b ěh u č a s u...272 Z rá n í...272 R o z v o j... 273 S tárnutí... 274 14.4 Z d ro je v liv u sp o le čn o sti n a je d in c e...275 14.5 T e o rie a t r i b u c e - j a k p o su z u jem e lidi při p rá c i... 275 14.6 C h o v á n í při p r á c i... 276 Faktory ovlivňující chování... 276 P ostoje...277 Frustrace a ag rese... 277 S tres... 278 O dpor ke zm ěnám... 279 14.7 O rie n ta c e lidí tý k a jíc í se p r á c e... 280 14.8 R o l e... 281 N eurčitost ro lí... 282 N eslučitelnost ro lí... 282 Konflikt ro lí...282 14.9 D ů sle d k y p ro p e rs o n a lis ty... 282
.«* 15. P o v a h a p r á c e, z a m ě s tn a n e c k é h o ( p ra c o v n íh o ) v z ta h u a p s y c h o lo g ic k é s m lo u v y... 285 15.1 P ovaha p rá c e...285 Budoucnost p ráce... 285 N ezam ěstnanost...286 Očekávání týkající se kariéry...287 15.2 P o v ah a zam ě stn a n e c k é h o (p ra co v n íh o ) v z ta h u... 287 15.3 D e fin ic e p sy c h o lo g ic k é sm lo u v y...288 15.4 Z á k la d n í c h a ra k te ristik y p sy c h o lo g ic k é s m lo u v y...289 15.5 M ě n íc í se p o v ah a p sy c h o lo g ic k é s m lo u v y... 290 15.6 Ja k se p sy c h o lo g ic k é sm lo u v y v y tv á ře jí... 291 15.7 V ý zn a m p sy c h o lo g ic k é sm lo u v y...292 15.8 Ř ízení z a m ě stn an e ck é h o v z ta h u...293 16. M o tiv a c e... 295 V 16.1 D efin ic e m o tiv a c e... 295 16.2 P ro c e s m o tiv a c e... 296 Posilování přesvědčení člověka... 297 Homeostáza (snaha udržet rovnováhu)... 297 Teorie otevřeného systém u...298 16.3 V n itřn í a v n ě jší m o tiv a c e...298 16.4 T e o rie m o tiv a c e...299 16.5 T e o rie in s tru m e n ta lity...300 16.6 T e o rie p o tře b (te o rie z a m ě ře n é n a o b s a h )...300 M aslowova hierarchie p o třeb...301 Alderferova ERG teorie... 302 M cclellandovy potřeby výkonu (úspěchu), spojenectví a m o c i... 303 16.7 H erzb erg ů v d v o u fak to ro v ý m o d e l...303 Výhrady к Herzbergově te o rii... 304 16.8 T e o rie z a m ě ře n é n a p r o c e s... 304 Expektační teorie... 305 Teorie cíle...306 Teorie reaktence...307 Teorie spravedlnosti... 307 Teorie vlastní účinnosti...308 16.9 T e o rie tý k a jíc í se c h o v á n í... 308 16.10 S p o lečen sk o v ě d n í te o rie...308 16.11 T e o rie a trib u c e... 309 16.12 V y tv áře n í v z o r ů...309 16.13 H lav n í m y šlen k y m o tiv ačn ích te o rií...310 Vnější a vnitřní faktory m otivace...310 Význam potřeb a přání...310 Vliv cílů... 310
Význam očekávání...310 Vlastní účinnost (vědomí vlastní účinnosti)...310 Teorie zam ěřené na chování... 310 Společenskovědní teorie... 310 Teorie atribuce... 311 Vytváření v zo rů...311 Vliv orientací a reaktence...311 16.14 V zta h m ezi m o tiv ací a v ý k o n e m...311 16.15 M o tiv ac e a p e n íz e...311 16.16 M o tiv a č n í s tra te g ie... 313 M ěření m otivace...313 Oceňování zam ěstnanců... 313 O dpovědné a angažované chování...314 Podnikové klim a...314 Dovednosti v oblasti vedení lid í...314 Vytváření pracovních úkolů a pracovních m íst...314 Řízení pracovního výkonu...314 Řízení odm ěňování... 314 Rozvoj zaměstnanců, neboli rozvoj lidských zdrojů... 314 M odifikace chování...315 16.17 Z á v ě ry...315 17. O d d a n o s t... 317 17.1 P o jem o d d a n o sti v o rg a n iz a c i...317 17.2 V ý zn am o d d a n o s ti...317 Od kontroly a ovládání к oddanosti... 317 Japonská škola / škola dokonalosti... 318 17.3 P ro b lé m y s p o je tím o d d a n o s ti...319 Jednotnost hledisek...319 O ddanost a flexibilita... 319 Dopad vysoké míry oddanosti...320 17.4 V y tv á ře n í strateg ie o d d a n o s ti...321 Programy kom unikace...322 V zdělávání...322 V ýcvik...323 Rozvoj pocitu vlastnictví...323 Vytváření vědomí toho, že práce je vzrušující záležitost...323 Řízení pracovního výkonu...323 Řízení odm ěňování...324 17.5 O d d a n o st a v z á je m n o st...324 Strategie vzájemné oddanosti...325» ý -
18. J a k o r g a n iz a c e f u n g u jí... 327 18.1 V ý ch o z í ú v a h y...327 18.2 K la sic k á šk o la o rg a n iz a c e...328 18.3 Š kola lidských v z ta h ů...329 18.4 Š kola re p rezen to v a n á vědam i o c h o v á n í lid í... 329 Douglas M cg regor...329 Rensis Likert...330 Chrys Argyris...330 Další příspěvky к hnutí věd o chování... 331 N ázory na školu reprezentovanou vědami o chování... 331 18.5 B y ro k ratick ý m odel o rg a n iz a c e...332 18.6 S y sté m o v á šk o la o rg a n iz a c e... 333 Socio-technický m o d e l...333 18.7 K o n tin g e n č n í šk o la o r g a n iz a c e...334 Burns a S talk er... 334 W oodwardová... 335 Lawrence a Lorsch...335 P erro w... 336 18.8 M o d e rn is té...336 M intzberg... 336 D rucker... 337 P ascale... 337 Charles H andy... 338 18.9 O rg a n iz a č n í s tr u k tu r a... 338 Organizační schém a...339 18.10 O rg a n iz a č n í p ro c e s y...339 Z m ěna...340 Flexibilita...341 Interakce a vytváření sítí... 342 K om unikace... 342 Skupinové chování... 342 Tým ová p ráce... 346 V ed e n í...349 Příkazy a kontrola... 350 M oc...351 Politika (pohnutky a zájm y)... 352 Konflikty...352 18.11 T y p y o r g a n iz a c e...353 Linie a štáb - typ organizace...353 Divizní typ organizace...353 Decentralizované organizace...353 M aticová organizace... 354 Flexibilní organizace... 354 Procesní organizace...354
19. O rg a n iz a č n í k u l t u r a... 357 19.1 D e fin ic e...357 19.2 V ýznam k u ltu ry pro o rg a n iz a c e... 357 19.3 S ložky o rg an iz ační k u ltu ry...358 H odnoty... 358 N orm y...359 A rtefakty...360 Podnikové klim a...360 Styl řízení...361 Kultura a strategie... 361 Kultura a procesy (postupy)... 362 Kultura a struktury nebo systém y...362 19.4 V y tv áře n í a rozvoj k u ltu ry...362 19.5 T y p y k u ltu r y...363 D ůsledky... 363 19.6 Ř ízen í k u ltu r y...364 Cíle řízení kultury... 364 Přístupy к řízení k ultury...365 Analýza kultury... 366 Strategie řízení kultury... 366 20. V y tv á ře n í o r g a n iz a c e...367 20.1 P ro c e s o rg a n iz o v á n í... 367 20.2 C í l... 368 20.3 P o su zo v á n í o rg a n iz a c e...369 20.4 A n a lý z a o r g a n iz a c e... 369 20.5 D iag n ó z a o rg a n iz a c e...370 Vodítka pro vytváření organizace...370 20.6 P lán o v á n í o rg a n iz a c e...372 20.7 K do to d ě lá?...373 21. V y tv á ř e n í p r a c o v n íc h m ís t....^ i... 375 21.1 C o j e to vytv ářen í p racovn ich m ís t?... 375 Faktory ovlivňující vytváření a podobu pracovních m íst... 376 21.2 P ro c e s v n itřn í m o tiv a c e... 376 21.3 C h a ra k te ristik y stru k tu ry ú k o lů...376 21.4 M o tiv u jíc í c h a ra k te ristik y p ráce (p ra co v n íc h m ís t)... 377 M odel charakteristik p rá c e...377 Zabezpečování vnitřní m otivace... 378 21.5 P řístu p y к v y tv á ře n í p racovních m ís t... 378 21.6 O b o h a c o v á n í p r á c e... 380 Dopad obohacování p ráce...380
2 1.7 P o silo v á n í p ra v o m o c í...381 Co je to posilování pravom ocí?...381 Důvody posilování pravom ocí... 382 Proces posilování pravom ocí...382 2 1.8 A u to n o m n í tý m y...383 2 1.9 S tra te g ie k v ality p raco v n íh o ž iv o ta...384 2 2. O rg a n iz a č n í r o z v o j...387 22.1 C o j e to o rg a n iz a č n í ro z v o j?... 387 2 2.2 Z á k la d y o rg an iz ačníh o r o z v o je...387 2 2.3 M e to d y o rg a n iz ač n íh o r o z v o je... 388 Proces konzultování...389 Analýza a diagnóza...390 Plánování programů organizačního ro zv o je...391 2 2.4 Ř ízení z m ě n y... 392 M odely zm ěny... 392 Lew in...392 B eckhard...392 T h u rley... 393 B andura... 394 Beer a kol...394 Pravidla pro řízení zm ěny...395 2 2.5 Ř e še n í k o n f lik tů...396 2 2.6 V z d ě lá v a c í a k tiv ity v o rg an iz ačním ro z v o ji...397 2 2.7 R o le o d b o rn ík a n a o rg an iz ač n í ro z v o j... 398 2 2.8 K am d o sp ě l o rg an iz ač n í ro z v o j?...398 Č Á S T V F O R M O V Á N Í P O D N IK O V É P R A C O V N Í S ÍL Y 2 3. P lá n o v á n í lid s k ý c h z d r o j ů... 403 23.1 D e f in ic e...403 23.2 T rh p rá c e... 403 23.3 C í l e... 404 23.4 D o sah o v á n í c í lů... 404 23.5 S tra te g ie fo rm o v á n í p ra c o v n í s í l y...407 Formulování podnikové strategie...407 Realizační strategie...407 Základna pro strategie formování podnikové pracovní síly... 407 2 3.6 T ra n sfo rm a c e o b e c n ě fo rm u lo v an ý c h strateg ií do p lá n ů č i n n o s ti... 408 2 3.7 P ře d p o v íd án í celk o v é p o třeb y (p o p tá v k y )...410 M etody předpovídání celkové potřeby... 410 Předpovídání požadavků na dovednosti a schopnosti...413
23.8 P ře d p o v íd án í n ab íd k y lidských z d r o jů... 413 23.9 A n alý z a e x istu jíc íc h lidských z d r o jů...414 0 M o b ilita a ztrá ty p ra c o v n ík ů...415 M íra o d ch o d ů... 416 Index stability... 417 Analýza délky zam ěstnání...417 Míra přežití...418 Ukazatel střední délky zam ěstnání... 419 Volba ukazatelů...419 23.11 A n alý z a d o p ad u p o v y šo v á n í a p řev á d ěn í p raco v n ík ů n a jin o u p r á c i 419 /123.12 H o d n o c e n í zm ěn v p racovních p o d m ín k ách a v a b s e n c i...420 j_23.13 A n a lý z a zdro jů n ab íd k y p rac o v n ích s i l... 420 Lokální trh práce...421 Národní trh práce... 421 23.14 P ře d p o v íd á n í č isté p o třeb y lidských z d r o jů...421 M odely předpovídání nabídky a poptávky... 422 23.15 S ystém f le x ib ility...425 Smluvní flexibilita...425 Časová flexibilita... 426 Flexibilita pracovních úkolů a pracovních míst (funkční flexibilita)...426 Kvalifikační flexibilita (víceoborovost)...427 Organizační flexibilita...428 23.16 P ro d u k tiv ita a n á k la d y...428 Produktivita...428 Náklady na zaměstnávání lid í...428 23.17 P lán o v á n í č in n o s tí... 429 23.18 S o u h rn n ý p lá n...430 23.19 P lán ro zv o je lidských z d r o jů...430 23.20 P lán z ísk áv á n í p ra c o v n ík ů...431 23.21 P lán sta b iliz a c e p ra c o v n ík ů... 431 23.22 P lán fle x ib ility... 435 Alternativy ke stálým pracovníkům na plný ú v azek... 435 Flexibilní pracovní d oba... 438 Systém přesčasů...439 Systém směnové práce...439 23.23 P ián p ro d u k tiv ity... 439 23.24 P lán sn iž o v án í p o čtu p ra c o v n ík ů...440 23.25 K o n tro la...441!4 )Z ísk áván í a v ý b ě r p r a c o v n ík ů... 443 \ 24.1 P ro c es z ísk áv á n í a v ý b ě r u...443 í ^24.2 D efin o v á n í p o ž a d a v k ů...446 Specifikace požadavků na pracovníka... 446 Sedmibodový model specifikace pracovního m ísta... 448
Pětistupňový model specifikace pracovního m ísta... 449 Výběr m etody... 449 2 4.3 P řilák á n í u c h a z e č ů... 452 Analýza silných a slabých stránek získávání pracovníků... 452 Zdroje uchazečů...453 2 4.4 In z e ro v á n í...453 Analýza požadavků...454 Použití agentury specializované na inzerování...454 Psaní textu inzerátu...455 Podoba inzerátu...457 V olba m édia...457 Vyhodnocování odezvy na inzerát... 458 2 4.5 V y u ž ív á n í slu žeb zp ro stře d k o v ate lsk ý c h a g e n tu r... 458 2 4.6 V y u ž ív á n í slu žeb p o rad e n sk ý ch firem sp e cia liz o v an ý c h n a z ísk áv á n í p ra c o v n ík ů...458 2 4.7 V y u ž ív á n í slu žeb p o rad e n sk ý ch firem sp e cia liz o v an ý c h n a v y h le d áv á n í v ed o u c íc h p ra c o v n ík ů... 459 2 4.8 V z d ě láv a cí z a ř íz e n í... 460 2 4.9 T říd ě n í u c h a z e č ů... 460 Dotazníky pro uchazeče o zam ěstnání... 462 Elektronické životopisy...462 B io d ata... 463 2 4.1 0 T y p y p o h o v o r ů... 464 Individuální pohovory (pohovory typu 1 + 1 )... 464 Pohovorové panely...464 Výběrová kom ise... 464 24.11 A sse ssm e n t c e n tr e...465 2 4.1 2 O rg a n iz a c e p o h o v o rů... 466 2 4.1 3 P rů b ěh p o h o v o r u...467 Cíle pohovoru... 467 Povaha pohovoru... 468 P říp rav a...468 Postup a časový rozvrh...469 Zahájení a zakončení... 469 Strukturované pohovory a pohovory založené na chování...470 Metody pohovoru... 471 Analýza výsledků... 473 Výhody a nevýhody pohovorů...473 2 4.1 4 V ý b ě ro v é te sty (te sty p ra c o v n í z p ů s o b ilo s ti)...474 Testy schopností...476 Testy osobnosti...476 Výběr testů... 478 Použití testů při výběru pracovníků...478 Grafologie... 479
24.15 Z le p šo v án í e fe k tiv ity získ áv á n í a v ý b ěru p ra c o v n ík ů... 480 24.16 H o d n o cení p rocesu získ áv á n í p ra c o v n ík ů...481 24.17 P ráv n í rá m e c... 482 24.18 E tický rá m e c... 482 24.19 R e feren ce a n a b íd k y...482 Reference...483 Potvrzení nabídky... 484 Pracovní sm louva... 484 24.20 U v ád ěn í n o v ý ch p raco v n ík ů do p o d n ik u... 484 Uvádění pracovníků do podniku (celopodniková orientace)...485 Uvádění pracovníků do útvaru (útvarová orientace)... 486 Sledování a podpora nového pracovníka...487 2 5 ^ v o lň o v á n í lid í z o r g a n iz a c e... 489 25.1 O b e c n é ú v a h y...489 Příčiny nadbytečnosti... 489 Stanovování vyšších výkonových norem...490 Dobrovolné odchody pracovníků...490 Řízení procesu uvolňování pracovníků z organizace - úloha personálního útvaru... 490 Etické a profesionální úvahy... 490 Dynamika k arié ry... 491 Aktivity organizace související s uvolňováním pracovníků... 492 25.2 P ro p o u ště n í z d ů v o d u n a d b y te č n o sti...492 Plánování...492 Použití jiných m etod eliminace nadbytečnosti...493 Dobrovolná nadbytečnost...493 Pom oc zam ěstnancům propouštěným z důvodu nadbytečnosti (outplacem ent)...494 Postup při řešení problému nadbytečnosti...494 Úprava odstupného...495 Řízení nadbytečnosti... 495 25.3 U m ísť o v á n í p ro p u štěn ý c h z a m ě stn a n c ů... 496 Pracovní skupina pro hledání náhradního zam ěstnání...496 Poradenské služby pro propouštěné zaměstnance...497 Životopisy...497 Výběr poradce pro um ísťování pracovníků...498 25.4 U k o n čen í p ra c o v n íh o p o m ě r u... 498 Právní rám ec...498 N eschopnost...500 Absence a nedodržování pracovní d o b y...501 Disciplinární řízení...502 25.5 Z am ěstn a n ci o d c h á z e jíc í z v la stn í v ů le...503 Pohovory s odcházejícími pracovníky... 503.І- Analýza příčin odchodů... 505 '
25-6 R e fe ren ce (p ra c o v n í p o su d e k )...505 2Š > f J P e n z io n o v á n í...506 Č Á S T V I R O Z V O J P R A C O V N ÍK Ů 2 6. Z á k la d y ro z v o je p r a c o v n í k ů... 509 26.1 D e fin ic e ro zv o je p ra c o v n ík ů... 509 2 6.2 C í l e... 509 2 6.3 Č in n o sti ro zv o je p ra c o v n ík ů... 509 2 6.4 S tra te g ie ro z v o je p ra c o v n ík ů... 510 2 6.5 S o u v islo sti ro zv o je p ra c o v n ík ů... 511 2 6.6 M a rk e tin g ro zv o je p r a c o v n ík ů... 512 2 6.7 V y h o d n o c o v á n í e fe k tu ro zv o je p ra c o v n ík ů...513 2 7. V z d ě lá v á n í a r o z v o j...515 27.1 Jak se lidé u č í... 515 Proces učení... 516 Křivka u č e n í...516 Klíčové faktory psychologie u č e n í... 518, 2 7.2 T e o rie u č e n í... 519 Posilování správných reakcí... 519 K ybernetické a informační teorie...519 Poznávací (kognitivní) teorie... 519 Učení se ze zkušeností... 520 Teorie podnět-reakce...520 S ebedůvěra... 520 Kolbův cyklus učení a styly u č e n í...520 Typy učících se osob (styly učení)...522 27.3 P o d m ín k y p ro e fe k tiv n í v z d ě lá v á n í...522 2 7.4 U číc í se o rg a n iz a c e... 524 27.5 S o u sta v n ý r o z v o j... 526 2 7.6 S a m o sta tn é a sa m o sta tn ě říz e n é v z d ě lá v á n í...527 2 7.7 P lá n y o so b n íh o r o z v o je...528 D efinice... 528 Ú č e l...529 Příprava plánu osobního rozvoje... 529 2 8. P o d n ik o v é v z d ě lá v á n í...531 28.1 D e f in ic e... 531 28.2 C í l... 531 28.3 V ý h o d y...532 2 8.4 Ja k p o ro zu m ě t v z d ě lá v á n í...532
28.5 F ilo zo fie v z d ě lá v á n í...533 Strategický přístup ke vzdělávání...534 Relevantnost vzdělávání...534 Orientace na problém... 534 Orientace na ak c i...534 Vzdělávání orientované na výkon...535 Trvalý ro zv o j...535 Zásady vzdělávání... 535 28.6 P ro c es v z d ě lá v á n í... 535 System atické vzdělávání...535 Plánované vzdělávání... 536 Systémový přístup к plánovanému vzdělávání...538 28.7 Id en tifik a ce p o třeb v z d ě lá v á n í... 538 Analýza potřeb vzdělávání - c íle...538 Analýza potřeb vzdělávání - oblasti... 539 M etody analýzy potřeb vzdělávání... 539 28.8 P lán o v á n í p ro g ram ů v z d ě lá v á n í...542 C íle...542 O bsah... 543 D é lk a... 543 Kde by se mělo vzdělávání uskutečňovat?... 543 Vytváření programů vzdělávání jako um ění...545 28.9 M e to d y v z d ě lá v á n í...545 Kdo zabezpečuje vzdělávání?...546 28.10 R e alizace v z d ě lá v a c íc h p ro g ra m ů...546 Vzdělávání m anažerů a vedoucích tým ů... 547 Vzdělávání pracovníků prodeje... 548 Vzdělávaní odborníků, kvalifikovaných dělníků a řem eslníků... 549 Vzdělávání adm inistrativních pracovníků...552 28.11 T ý m o v é v z d ě lá v á n í...552 28.1 2 U sp o k o jo v á n í v zd ě lá v acích p o třeb zv láštn ích sk u p in...554 28.13 O d p o v ě d n o st za v z d ě lá v á n í... 554 28.1 4 V y h o d n o c o v á n í v z d ě lá v á n í...555 Úrovně vyhodnocování...556 29. R o z v o j m a n a ž e r ů... 559 29.1 C o j e to rozvoj m a n a ž e rů?...559 2 9.2 R ozvoj m a n ažerů ja k o pro ces o rie n to v a n ý n a ú k o ly... 559 29.3 D opad ro zv o je m a n a ž e rů... 560 2 9.4 P ro c e s ro zv o je m a n a ž e rů... 561 Analýza potřeby...561 Vyhodnocení dovedností a schopností...5&к Uspokojování p o tře b...5(r2-29.5 P o v ah a ro zv o je m a n a ž e rů...562
29.6 S tra te g ie ro zv o je m a n a ž e r ů...563 2 9.7 O d p o v ě d n o st za rozvoj m a n a ž e rů...563 Plány osobního ro zv o je...566 Úloha personalisty, resp. specialisty na rozvoj m anažerů...566 29.8 Z á k la d n a p ro ro zv o j m a n a ž e rů...567 29.9 P řístu p y к ro zv o ji m a n a ž e rů... 568 Formální přístupy к rozvoji m anažerů... 569 N eform ální přístupy к rozvoji m anažerů...569 29.1 0 U ce le n ý p řístu p к ro zv o ji m a n a ž e rů...570 29.11 R ozvoj m a n ažerů z a lo ž en ý n a sc h o p n o ste c h...571 2 9.1 2 R o z v o jo v é p ro g ra m y n a b ázi a ssessm en t c e n tr e...572 3 0. Ř íz e n í k a r ié r y - p lá n o v á n í n á s le d n ic tv í v m a n a ž e r s k ý c h fu n k c íc h a p lá n o v á n í k a r i é r y...575 30.1 D e fin ic e...575 30.2 O b e c n é c í le... 575 30.3 P ro c es říz e n í k a rié ry... 575 Dynamika a analýza kariéry... 577 Dynamika k ariéry... 577 Žebříčky a druhy pracovních funkcí...578 30.4 P o litik a řízen í k a r ié ry... 580 Rozhodování o formování nebo získávání m anažerů... 580 Krátkodobá nebo dlouhodobá politika... 580 Specialisté nebo všestranní lid é... 581 Zacházení s manažery, kteří se dostali do fáze stagnace kariéry...582 30.5 P ro g n ó z y p o p tá v k y a n a b íd k y...582 30.6 P lán o v á n í n á sle d n ic tv í... 583 30.7 H o d n o c e n í p raco v n íh o v ý k o n u a p o te n c iá lu...584 3 0.8 Z ísk á v á n í p ra c o v n ík ů... 586 30.9 P lán o v á n í k a rié ry...586 Proces plánování kariéry...586 Rozvoj kariéry - přístup založený na pásmech způsobilosti... 586 Plánování kariéry je nejen pro manažery, ale také pro úspěšné o so b y...588 Plánování kariéry je pro jedince a také pro organizaci...588 M etody plánování kariéry... 588 Konzultace o kariéře... 589 30.1 0 Ř ízení k arié ry v o rg an iz acích, k d e d o šlo ke sn íž e n í počtu ú ro v n í ř í z e n í...589
ČÁST V II O D M Ě Ň O V Á N Í Z A M Ě S T N A N C Ů / N 31. S ystém y o d m ě ň o v á n í z a m ě s tn a n c ů...593 Y 31.1 Ú v o d... 593 j 31.2 Systém o d m ěň o v án í z a m ě stn a n c ů... 593 Složky systému odm ěňování... 593 31.3 Prvky o d m ěny z a m ě s tn a n c e... 593 Základní peněžní odm ěna... 594 Dodatky к základní peněžní odm ěně...595 Celkové výdělky...596 Zaměstnanecké výhody...596 Celková odm ěna...596 Nepeněžní odm ěny...596 Úroveň mezd a platů... 596 Mzdové/platové struktury... 596»31.4 O becné fak to ry u rč u jíc í ú ro v eň m ezd a p l a t ů...598 j 31.5 E konom ické fak to ry o v liv ň u jíc í úroveň m ezd a p la tů...598 Trhy práce...598 Nabídka a poptávka...599 Teorie mzdové efektivnosti...599 Teorie lidského kapitálu... 599 Teorie zmocnění (teorie vykonavatelů)... 599 31.6 C íle o d m ě ň o v án í za m ě stn a n c ů - p o žad av k y o rg a n iz a c e... 600 Obecný cíl...600 Specifické c íle... 601 31.7 C íle o d m ě ň o v án í z h le d isk a z a m ě s tn a n c e...601 31.8 D osah o v án í c í lů... 601 31.9 N ové o d m ě ň o v á n í... 603 31.10 S trategie o d m ě ň o v á n í...603 Obsah strategie odm ěňování... 604 31.11 P o litik a o d m ě ň o v á n í...605 31.12 V ývoj v o b la sti říz e n í o d m ě ň o v á n í... 606 32. H odnocení a o c e ň o v á n í p r a c í...609 32.1 H o d n o cení p rá c e - d e fin ic e a ú č e l... 609 32.2 H lav n í ry sy h o d n o c e n í p r á c e...610 Práce a lid é... 610 32.3 Z ák lad n í m e to d o lo g ie...611 32.4 M e to d y h o d n o c e n í p r á c e...611 32.5 M e to d a p o řa d í p r a c í...612 32.6 K lasifik ačn í m e to d a... 613 32.7 V n itřn í p o m ě řo v á n í (b e n c h m a rk in g )......613
32.8 B o d o v a cí m e to d a...:...61 Výběr faktorů... 61 Stupnice pro hodnocení faktorů...61 Váhy faktoru...61 Vyplnění faktorového schématu (plánu)...61 Použití faktorového schématu (plánu)... 61 Výhody bodovací m etody...61 Nevýhody bodovací m etody...61' 32.9 H o d n o c e n í zalo ž en é n a d o v e d n o s te c h...621 3 2.1 0 H o d n o c e n í zalo ž en é n a s c h o p n o s te c h...62( 32.11 T rž n í o c e ň o v á n í...621 3 2.1 2 P ro a p ro ti fo rm á ln ím u h o d n o cení za m ě ře n ém u n a p r á c i... 622 Argumenty pro...622 Argumenty proti... 622 32.1 3 J e h o d n o c e n í p ráce n e z b y tn é?... 623 3 2.1 4 Z a v á d ě n í h o d n o cení p rá c e... 624 K oho by se mělo tý k a t?...624 Kolik systém ů?... 624 Systémy šité na m íru?... 624 Souprava hodnocení práce...624 Jaký typ systém u?... 625 32.15 V y tv áře n í b o d o v ac íh o s y s té m u...625 Informování a zapojení zam ěstnanců...626 Postoje odborové organizace... 626 Výběr klíčových prací... 626 Vypracování programu hodnocení p ráce...626 3 2.1 6 U sk u te č ň o v á n í h o d n o c e n í p rá c e... 629 Kolik času je třeb a?...629 Odpovědnost za provedení...629 Týmy pro hodnocení p ráce...629 Schůzky к hodnocení p rá c e... 630 Instruktáž a školení týmu pro hodnocení práce...631 Řízení schůzek tým u...631 Postup při odvolání...632 Hodnocení práce s využitím počítačů...632 3 2.1 7 R o v n o st h o d n o ty p ra c í...632 3 2.1 8 S tan o v e n í tržn ích sa z e b (ta rifů )...633 Ú č e l... 633 Pojem tržní sazby... 634 Požadované inform ace...634 Porovnávání p rá c e...634 Prezentace údajů...635 Zdroje inform ací...635 Publikovaná šetření...635 Použití údajů ze šetření...637
33. M zdové s t r u k t u r y...639 33.1 D e fin ic e...639 33.2 Ú č e l... 639 33.3 K ritéria m zdových stru k tu r...639 33.4 P očet m zdových s tru k tu r...640 33.5 Z áklad m zdových s tru k tu r... 641 Vnitřní relace...641 Externí porovnávání...641 33.6 S tu p ň o v ité m zd o v é stru k tu ry... 643 Stupně (třídy) p ráce...643 Tarifní rozpětí a tarifní stupně (třídy, skupiny)... 644 Definování tarifního rozpětí...644 Počet tarifních rozpětí... 644 Velikost ro zp ě tí...644 Referenční bod... 645 D iference...645 Překrývání...645 Postup v rámci ro zp ětí... 645 Výhody stupňovité struktury... 645 Nevýhody stupňovité mzdové struktury...646 Vytváření stupňovitých mzdových struktur...647 Závěry...648 33.7 Š iro k o p á sm o v é m zd o v é s tr u k tu r y... 648 Charakteristické ry sy... 648 Definování pásem... 649 Mzdový p o stu p... 649 Výhody a nevýhody...650 33.8 R o z p ětí p ro in d iv id u áln í p r á c e...650 33.9 S tru k tu ry p ro sk u p in y p r a c í... 651 33.10 M zd o v é/p lato v é k řiv k y...652 33.11 S tru k tu ry in d iv id u áln ích s a z e b... 654 33.12 M zdové b o d o v é s tu p n ic e...655 33.13 M zdové stru k tu ry p ro m a n u áln í p ra c o v n ík y...655 Ujednání o výkonu... 655 M zdové sazby...656 Časové sazb y...656 P říplatky... 657 33.14 In teg ro v a n é m zd o v é s tru k tu r y... 657 33.15 S tu p n ice sa zeb podle v ě k u... 657 33.16 V o lb a m zd o v é s tru k tu r y...657
Zvýšení platu při povýšení...702 Zacházení s anom áliem i...703 3 8.7 O d p o v ě d n o st z a o dm ěňování...'... 703 3 8.8 K o m u n ik a ce se zam ě stn a n c i... 704 lí* Co sdělovat zaměstnancům obecně...705 Co sdělovat jednotlivým zam ěstnancům...705 ČÁST VIII ZAMĚSTNANECKÉ VZTAHY 3 9. R á m e c z a m ě s tn a n e c k ý c h v z ta h ů... 711 39.1 P rv k y z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů...711 3 9.2 K o le k tiv n í p racovní v ztah y ja k o so u sta v a p ra v id e l...712 Typy ustanovení a pravidel...713 39.3 K o lek tiv n í v y je d n á v á n í...713 Vyjednávači s íla...714 Form y kolektivního vyjednávání... 715 39.4 U n ita ristic k é a p lu ra listic k é n á z o ry...715 39.5 In d iv id u a lism u s a k o le k tiv is m u s... 716 39.6 D o b ro v o ln o st a je jí ú s tu p...717 39.7 P řístu p říz e n í lidských z d ro jů к zam ě stn an e ck ý m v z ta h ů m...717 M odel řízení lidských zd ro jů... 717 Uplatnění řízení lidských zdrojů... 718 Řízení lidských zdrojů a odbory... 719 Jak systematické je řízení lidských zdrojů?... 719 39.8 K o n te x t zam ě stn an e ck ý c h v z ta h ů...720 Politický kontext...720 Ekonomický kontext...720 M ezinárodní kontext... 720 Organizační kontext...721 39.9 V ý v o j k o le k tiv n íc h p rac o v n ích v ztah ů v e V elk é B r itá n ii...721 Tradiční systém - do roku 1971... 721 Dono vano va analýza...722 Intervenční politika v 70. le tech... 722 80. léta - oklešťování odborů...723 3 9.1 0 S o u č a sn á sc é n a k o le k tiv n íc h p rac o v n ích v z ta h ů v e V e lk é B r itá n ii 724 Šetření kolektivních pracovních vztazhů z roku 1990...724 Druhé šetření kolektivních pracovních vztahů na úrovni podniku (C L IR S) 726 Další badatelé...726 39.11 S tra n y v k o le k tiv n íc h p racovních v z ta z íc h...728 3 9.1 2 O d b o ry... 728 R o le... 728 Struktura odborů...729 Odboroví představitelé...729 Pokles vlivu odborů...730
39.13 B ritská o d b o ro v á ústředna: T ra d e U n io n C o n g ress (T U C )...731 39.14 M ezin áro d n í o d b o ro v é o rg a n iz a c e...731 39.15 A so ciace z a m ě stn a n c ů...731 39.16 R o le v ed e n í p o d n ik u...732 39.17 O rg a n iz ace z a m ě s tn a v a te lů... 732 39.18 K o n fe d erace b ritsk é h o prů m y slu ( C B I )...733 39.19 In stitu ce, o rg án y a ú řed n í o so b y... 733 Poradní, smírčí a rozhodčí služba (A C A S)... 733 Ústřední rozhodčí komise (C A C )...733 Pracovní soudy... 734 Odvolací soud pro otázky zaměstnávání (E A T )... 734 K ontrolní orgán (The Certification O fficer)...734 Komisař pro práva členů odborů...734 Z a m ě stn a n e c k é v z ta h y - p ro c e sy a v ý s le d k y... 735 40.1 P o litik a zam ě stn an e ck ý c h v z ta h ů...736 Povaha a sm y sl... 736 Oblasti politiky... 736 M ožné druhy p o litik y...737 Formulace politiky...738 Vyjádření politiky... 739 40.2 C íle z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů...739 40.3 S tra te g ie z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů... 740 Povaha a sm y sl... 740 Strategické sm ěry... 740 Formulování strategií... 741 40.4 A tm o sfé ra z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů... 741 Zlepšování atm osféry... 742 Etický přístup...742 Budování důvěry...742 40.5 U z n á v á n í a n eu z n áv á n í o d b o rů za p a rtn e ra... 743 Uznávání o d b o rů... 743 Neuznávání odborů...743 Uznávání jediné odborové organizace... 744 Faktory ovlivňující uznávání nebo neuznávání o d b o rů... 745 4 0.6 D o h o d a o p o d o b ě k o le k tiv n íh o v y je d n á v á n í...745 Úrovně kolektivního vyjednávání...746 Vyjednávání u jednoho stolu...746 Řešení sp o rů... 747 4 0.7 N e fo rm á ln í p ro c e sy v rám ci z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů...749 4 0.8 D alší rysy k o le k tiv n íc h p racovních v z ta h ů... 750 Členství v odborech...750 Systém automatického strhávání odborových příspěvků... 751 Stávky...:...751
4 0.9 V ý sle d k y z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů '... 752 ' Dohody o procedurách... 752 "Smlouvy s jedinou odborovou organizací (svazem )... 753 Věcné dohody... 754 Procedury zaměstnaneckých v ztah ů...754 4 0.1 0 H arm o n iz ace p rac o v n ích p o d m ín e k... 755 40.11 Ř ízení p o d n ik u, v n ěm ž ex istu jí o d b o ry...756 4 0.1 2 Ř ízení p o d n ik u, v n ěm ž n e e x istu jí o d b o ry... 758 4 1. V y je d n á v á n í a s m l o u v á n í...761 41.1 P o v ah a v y je d n áv á n í a s m lo u v á n í... 761 4 1.2 V y je d n á v á n í...762 Proces sm louvání...762 Konvence při sm louvání... 763 Příprava na vyjednávání...764 C íle...766 Strategie... 767 Kroky p řípravy... 767 Z ahájení... 768 Sm louvání...768 Z akončení...769 4 1.3 D o v ed n o sti v y je d n á v a t a sm lo u v a t... 769 V yjednávači dovednosti...769 Dovednosti při sm louvání... 770 Získávání dovedností...771 4 2. Z a p o jo v á n í p r a c o v n ík ů, p a r tic ip a c e a k o m u n ik a c e...773 42.1 D e f in ic e... 773 Zapojování pracovníků...774 P articipace...774 Demokracie v pracovních vztazích... 775 Rozdíl mezi zapojováním pracovníků a participací...775 4 2.2 C íle z a p o jo v á n í a p artic ip a c e p ra c o v n ík ů...775 42.3 F o rm y z a p o jo v á n í a p artic ip a c e p ra c o v n ík ů...777 Komunikace shora d o lů...777 Řešení problém ů zdola n ah o ru...777 Participace na úkolech... 777 K onzultace a participace představitelů zam ěstnanců... 777 Finanční zainteresovanost/participace...778 4 2.4 R ů zné z p ů so b y z a p o jo v á n í a p artic ip a c e p ra c o v n ík ů...778 Ú rovně...778 M íra, v jak é se připouští účast na rozhodovacích procesech...779 M echanismus zapojování a participace pracovníků...779
42.5 Z jišťo v ání n ázo rů z a m ě stn a n c ů...781 Postup...781 Metody provádění průzkumu názorů...782 Hodnocení výsledků...783 42.6 K roužky k v a lity...783 42.7 C í le...784 Základní ry sy...784 Předpoklady úspěchu... 784 42.8 S y stém y z a b e z p e č u jíc í získ áv á n í zle p šo v a c íc h n áv rh ů od z a m ě s tn a n c ů... 785 42.9 S p o lečn é k o n z u lta c e...787 Cíle společných konzultací...787 N áplň společných konzultací... 787 Členství ve společných konzultativních výborech...788 S truktura...788 S tanovy... 788 42.10 R a d y p rá c e... 789 42.11 Ř e d ite lé zastu p u jíc í z a m ě stn a n c e...789 42.12 V ý sk y t z a p o jo v á n í a p artic ip a c e p ra c o v n ík ů...790 42.13 P o d m ín k y ú sp ě šn éh o z a p o jo v á n í a p a rtic ip a c e p ra c o v n ík ů... 790 4 2.1 4 P lán o v á n í z a p o jo v á n í a p artic ip a c e p ra c o v n ík ů...791 42.1 5 K o m u n ik a c e...792 O blasti a cíle kom unikace... 794 Komunikační strategie... 794 Co chce management říci... 794 C o chtějí zaměstnanci sly šet... 796 Analýza problémů kom unikace... 796 4 2.1 6 S y stém y k o m u n ik a c e...797 Č asopisy... 797 Podnikové noviny...797 V ěstníky... 798 N ástěnky...798 Zapojování pracovníků...798 V id eo...798 Týmový brffink... 799 Á S T I X D R A V Í, B E Z P E Č N O S T A P É Č E O P R A C O V N ÍK Y 3. O c h r a n a z d r a v í a b e z p e č n o s t p ř i p r á c i...803 43.1 F a k to ry o v liv ň u jíc í zdraví a b e z p e č n o st...803 4 3.2 Z á sa d y říz e n í o ch ra n y zd rav í a b ezp ečn o sti při p r á c i... 804 4 3.3 P ro g ram y o ch ra n y zdraví a b ezp ečn o sti při p r á c i... 805 4 3.4 A n alý z a fu n g o v án í o c h ra n y z d ra v í a b ezp ečn o sti při p rá c i...806
43.5.P o litik a o c h ra n y zdraví a b ezp ečn o sti při p rá c i... "Ostanovení týkající se celkové politiky...801 O rganizace...801 Realizační opatření... 801 43.6 O rg a n iz a c e o ch ra n y z d ra v í a b ezp ečn o sti při p rá c i... 809 Úloha m anažerů...809 Úloha vedoucích tým ů... 809 Úloha zdravotního poradce... Úloha poradce pro bezpečnost... Ú loha výborů či jiných podnikových orgánů pro bezpečnost... 4 3.7 P ro g ra m y o c h ra n y z d ra v í z a m ě stn a n c ů... Zvládání stresu... 4 3.8 P re v e n c e n e h o d...7 ^... Identifikace příčin nehod... Zabudování bezpečnosti do systému... Inspekce bezpečnosti p rá c e... Hlášení o nehodách... 4 3.9 M ě ře n í v o b la sti b ezp ečn o sti p r á c e... 4 3.1 0 V zd ě lá v á n í v o b la sti o ch ra n y z d ra v í a b ezp ečn o sti při p rác i.72??... Úvodní školení... Výcvik v oblasti bezpečnosti práce na pracovním m ístě... 43.11 Z á v ě ry... Й. P é č e o p r a c o v n ík y...8 44.1 P ro č p o sk y to v a t ty to slu ž b y?... 8 44.2 Ja k ý d ru h slu ž eb p é č e o p ra c o v n ík y?... Principy individuální p é č e...821 Principy skupinové p éče...821 44.3 In d iv id u á ln í s lu ž b y...822 N e m o c...822 Úmrtí blízké o so b y...823 Rodinné problém y... 823 Problém y v zam ěstnání...823 Starší a penzionovaní pracovníci... 824 4 4.4 S lu žb y sk u p in o v é p é č e...824 44.5 P o sk y to v án í slu ž eb p éče o p ra c o v n ík y...825 4 4.6 V n itro p o d n ik o v é k o n zu ltačn í s lu ž b y... 826 44.7 P ro g ram y p o m o ci z a m ě stn a n c ů m... 826 45. Z v y k lo s ti a p o s tu p y v o b la s ti z a m ě s tn á v á n í lid í... 831 45.1 N á le ž ito sti a p o d m ín k y p ra c o v n í s m lo u v y...831 45.2 K lau z u le tý k a jíc í se m o b ility... 833 45.3 S tíž n o s ti... 833 4 5.4 P o stu p při p řev á d ě n í p raco v n ík ů n a jin o u práci (jin é p ra c o v iště )...834
45.5 Postup při p ovyšování p ra c o v n ík ů...836 45.6 Ř ízení přítom nosti v p r á c i... 836 Dodržování pracovní d o b y...837 Absentérství...837 45.7 Stejná p říle ž ito s t...838 45.8 O tázka etn ick ý ch m e n šin...839 45.9 Ř ízení ro z m a n ito sti... 840 45.10 V ěk a z a m ě stn á n í... 841 45.11 S exuální o b tě ž o v á n í...842 Problémy boje proti sexuálnímu obtěžování...842 Řešení...843 45.12 K o u ře n í...844 45.13 U žívání šk o d liv ý ch látek při p rá c i... 845 45.14 A ID S...846 46. P e rso n áln í in fo rm a č n í s y sté m a e v id e n c e p r a c o v n ík ů... 847 46.1 Ú v o d...847 46.2 P ro sp ěšn o st p o čítačo v éh o p erso n á ln íh o in fo rm ačn íh o systém u (C P IS )...848 46.3 S trategie in fo rm ační te c h n o lo g ie pro C P IS...848 Strategické rozhodování...849 Okruh aplikací... 849 Zapojení liniových m anažerů... 850 46.4 V y tv áře n í C P IS...851 Obecný přístup... 851 Preferované charakteristiky C P IS...851 Výběr zařízení (hardw are)...852 Zacházení s databází...852 Propojení s odm ěňováním...853 Programové vybavení (softw are)... 853 Vytváření program u... 853 46.5 P řík lad y ap lik a c e C P IS... 854 Evidence pracovníků...854 Plánování lidských zdrojů... 854 Sledování a řízení fluktuace pracovníků... 855 Formování pracovní síly...855 Profilování pracovníků... 855 Informace o kvalifikaci pracovníků a audity kvalifikace... 856 M odelování schopností... 856 Získávání pracovníků...857 Řízení odm ěňování... 857 Řízení pracovního výkonu... 858 Vzdělávání pracovníků (počítačem řízené vzdělávání)... 858 Řízení k arié ry...859 -