ÚVOD 3 OBSAH Všeobecné smluvní podmínky... 7 Kypr... 8 Celoroční slevy Kréta... 26 Při zakoupení zájezdů z tohoto katalogu nabízíme možnost získat následující slevy: 8 % alespoň 6 měsíců před odletem 5 % alespoň 4 měsíce před odletem 3 % alespoň 3 měsíce před odletem pro stálé klienty 10 % alespoň 4 měsíce před odletem 5 % pro stálé klienty slevy pro velkoodběratele, firmy a skupiny Malta a Gozo... 32 Madeira... 42 Gozo Kypr Malta Kréta Madeira Jak si rezervovat zájezd z tohoto katalogu? Proč s Blue Sky Travel Blue Sky Travel 2009, foto na obálce katalogu Agia Napa SO NICE SUITES Slevy nelze kumulovat, poskytují se ze základní ceny zájezdů. Na slevu je nárok pouze v den podpisu cestovní smlouvy či objednání cesty, slevu nelze uplatnit dodatečně, podmínka je složení zálohy alespoň 5 000 Kč/os. Stálým klientem se rozumí ten, který s naši CK cestuje podruhé během 2 let nebo potřetí během 5 let. dlouholeté zkušenosti v cestovním ruchu, profesionalita výběr hotelů do katalogu většinou osobně přímo na místě rozsah nabídky upřednostňující kvalitu před kvantitou výběr cenově a kvalitativně nejlepších hotelů individuální přístup ke každému klientovi dovolená na míru dle přání a požadavků klienta většinou lety na pravidelných linkách, ne chartery Pro rodiny s dětmi Golf Platba zájezdů bankovním převodem v hotovosti kreditními kartami VISA, Maxkarta, Mastercard, Maestro a Diners Club poukázkami na dovolenou (pouze částečná úhrada) Sodexho (Holiday Pass, Flexi Pass, Dárkový šek) a Cheque Déjeuner (Šek dovolená, Unišek+) Pro klienty ze Slovenska připravíme nabídky v EUR s odlety z Vídně, platba je možná v EUR. Piktogramy Cenově výhodné u více než 400 autorizovaných partnerských cestovních kanceláří a agentur v ČR a SR přímo v naší pražské či bratislavské kanceláři: osobně Růžová 15, Praha 1 nebo Rajská 15, Bratislava telefonicky v ČR +420 222 220 210 a +420 777 606 993 telefonicky v SR +421 252 622 375 a +421 918 351 630 e-mailem sales@blueskytravel.cz, info@blueskytravel.sk on-line rezervací www.blueskytravel.eu Lázně Doporučujeme All Inclusive On-line rezervace na www.blueskytravel.eu s možností plateb kreditní/platební kartou nebo bankovním převodem.
4 DŮLEŽITÉ INFORMACE Ubytovací kapacity klasifikace hotelu uvádíme náš subjektivní názor na klasifikaci ubytovací kapacity, která nemusí odpovídat oficiální klasifikaci v dané zemi. Vycházeli jsme přitom z naší inspekce ubytovacích kapacit a hodnocení našich partnerských CK. *** hotel střední turistické kategorie tato kategorie uspokojí většinu zákazníků, dobře vybavené pokoje a hotel nejsou komfortní, ale plně funkční **** velmi pohodlný hotel vhodný pro náročnější klientelu bohaté vybavení pro volný čas, plně vybavené pokoje ***** luxusní hotel pro náročnou klientelu plně vybavené pokoje nejmodernějšími přístroji, služby hotelu jsou přizpůsobeny individualitě každého zákazníka kategorie pokoje většina ubytovacích kapacit nabízí několik typů ubytování, naše ceny jsou kalkulované za základní kategorii. Nabízíme možnost i kvalitnějšho ubytování (výhled na moře, superior a deluxe pokoje, suity atd.), které uvádíme formou příplatku v tabulce hotelů v ceníku či cenu sdělíme na vyžádání. obrázky vyobrazené pokoje nemusí odpovídat pokoji, kde budou klienti ubytováni. Pokoje mohou být různě dekorovány, i když jsou ve stejné kategorii. Totéž platí při zobrazení budov. platnost informace uvedené v katalogu jsou platné k 1.4.2009 Vysvětlivky k cenovým tabulkám Všechny ceny platí pro dospělou osobu v základní kategorii pokoje v případě obsazení pokoje 2 dospělými osobami, pokud není uvedeno jinak. Dětské ceny platí v případě ubytování na přistýlce v pokoji se 2 dospělými osobami. Cena za 3. osobu je taktéž na přistýlce v pokoji se 2 dalšími plně platícími dospělými osobami. Přistýlkou se rozumí přenosné lůžko či rozkládací pohovka. Příplatek za 1lůžkový pokoj se připočítává k ceně za dospělou osobu ve 2lůžkovém pokoji. Příplatek za nadstandardní ubytování se připočítává k ceně základní kategorie ubytování a uvádí se za osobu. CK si vyhrazuje právo na změnu cen v případě výrazné změny směnného kurzu CZK či nečekaného zvýšení cen leteckými společnostmi. Letištní a palivové taxy jsou nedílnou součástí cen leteckých zájezdů. Bohužel však tuto částku nejsme schopni zahrnout do základní ceny zájezdu z důvodu neustále se měnící výše těchto tax ze strany leteckých společností a v závislosti na letech s přestupem přes různá letiště s různými taxami jednotlivých letišť. Pro vaši informaci uvádíme výši tax, která platila ke dni 1.4.2009. V případě změny výše tax budete informováni při rezervaci zájezdu resp. v zaslané nabídce. Děkujeme za pochopení. Jsme seriozní CK, proto cestovní pojištění, transfery a další služby uvádíme již v ceně zájezdu a ne formou povinných příplatků! Pojištění Blue Sky Travel s.r.o., provozovatel cestovní kanceláře, má řádně uzavřenou smlouvu o povinném smluvním pojištění pro případ úpadku podle ust. 6 a násl. zákona č. 159/1999 Sb. Ceny zájezdů v katalogu již zahrnují základní cestovní pojištění od České podnikatelské pojišťovny a.s.. Pro slovenské občany doporučujeme Union pojišťovnu a.s.. CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ ČESKÉ PODNIKATELSKÉ POJIŠŤOVNY A.S. Ceny platí pro dosp.os. i děti Základní pojištění Limit plnění Pojistné osoba/den pojištění léčebných výloh celkem 1 250 000 zdravotní péče 1 250 000 v ceně zájezdů uvedených repatriace a převoz 1 250 000 v tomto katalogu ošetření zubů 5 000 Sdružené připojištění Limit plnění Pojistné osoba/den úrazové pojištění smrt následkem úrazu 100 000 plná invalidita 200 000 trvalé následky úrazu 200 000 pojištění zavazadel 15 000 1 věc max. 10 000 pojištění odpovědnosti za škodu na zdraví 2 000 000 za škodu na věci 500 000 za škodu finanční 100 000 pojištění storna zájezdu (lze sjednat pouze společně s úrazovým poj., poj. zavazadel a poj. odpovědnosti) 80 % z ceny zájezdu max. 12 500 Připojištění storno PLUS (pouze k sdruženému pojištění) Limit plnění pojištění Storno Plus (připojištění k stornu zájezdu, 80 % z ceny zájezdu pojistné je stanoveno jako paušál bez ohledu na počet dní) max. 25 000 Pojistné paušál na zájezd 18,- 15,- 280,-
5 DOPORUČUJEME PROGRAMY S All Inclusive KYPR Agia Napa - Atlantica Aeneas Resort *****... str. 15 Agia Napa - Asterias Beach Hotel ****... str. 18 Agia Napa - Melissi Beach Hotel ****... str. 19 Agia Napa - Thalassaki Tourist Village ****... str. 21 Protaras - Kouzalis Hotel ****... str. 22 Larnaka - Crown Resorts Henipa ***... str. 25 KRÉTA Hersonissos - Arminda Hotel ****... str. 29 Hersonissos - Golden Beach Hotel ***+... str. 30 Hersonissos - Heronissos Hotel ***... str. 30 NEJKVALITNĚJŠÍ UBYTOVACÍ KAPACITY Top End Pokud patříte k té nejnáročnější klientele, vybrali jsme z naší nabídky pro vaši snadnější orientaci ty nejkvalitnější ubytovací kapacity: Kypr Pafos Almyra *****... str. 10 Kypr Pafos Elysium *****...str. 11 Kypr Limassol Londa Hotel *****... str. 14 Kréta Elounda The Island ****+... str. 27 Kréta Elounda Elounda Palm Hotel ****... str. 28 Malta Gozo Kempinski Hotel *****... str. 34 PROGRAMY Fly & Drive Zařídíme vám letenku, pronájem auta a ubytování na turisticky atraktivních místech. Nemusíte se obávat, zda váš zájezd nebude zrušen z důvodu malého počtu přihlášených účastníků. kdykoliv a kamkoliv vyhovíme vašim požadavkům na termín odletu i na kvalitu hotelů nezávislost nejlepší způsob cestování, kdy lze program upravit přímo na místě s ohledem na vaši momentální náladu cestujte za poznáním již ve dvou, přesto za atraktivní ceny V katalogu naleznete: Kréta od 17 990 Kč/os., str. 31 Madeira od 18 990 Kč/os., str. 42 Další programy sestavíme dle vašeho individuálního přání či je naleznete na www.blueskytravel.eu ČESKY MLUVÍCÍ DELEGÁTI Ve vybraných zemích (Kypr, Malta, Madeira) poskytujeme během hlavní sezóny služby česky mluvícího delegáta. Ten naše klienty v průběhu pobytu kontaktuje, nabídne jim výlety apod. V případě problémů, které nelze vyřešit s recepcí hotelů, mají klienti na delegáta mobilní telefonní číslo, kde ho mohou zastihnout. Delegáti nepobývají s klienty v hotelu, často ani středisku, denně je nenavštěvují a nezajišťují asistenci na letišti, ta je zajištěna partnerskou cestovní kanceláří.
6 LETECKÁ PŘEPRAVA Letecká přeprava Zasloužíte si to nejlepší, létejte na pravidelných linkách! K pobytům využíváme především pravidelných leteckých linek, ne charterových letů. Proč? přesnost, minimální zpoždění ideální časy odletů, možnost volby délky pobytu příznivá cena a přitom s úžasným komfortem letu možnost volby délky pobytu zvýhodněné dětské ceny Optimální knihovací třída Většina leteckých společností nabízí v současnosti přepravu v ekonomické/ turistické třídě a v business class/obchodní třídě. Přesto má každá společnost i ekonomickou třídu rozdělenu do několika knihovacích tříd. Nejvýhodnější cena je u několika desítek míst v tzv. optimální knihovací třídě a další místa je možné rezervovat už jen za vyšší cenu ve vyšších knihovacích třídách. Pokud jsou tedy místa vyprodána v optimální knihovací třídě, máte přesto možnost odletu za menší příplatek (za tento příplatek do vyšší knihovací třídy neobdržíte ale nadstandardní servis). Elektronické letenky Většina leteckých společností již zavedla tzv. elektronické letenky. Elektronickou letenkou se rozumí rozpis letu i s číslem letenky a kódem rezervace. Pro odbavení na letišti pak již nepotřebujete klasickou papírovou letenku, ale stačí mít pouze platný cestovní doklad a kód vaší rezervace. Jestliže ztratíte rozpis letu, je možné se dostavit k odbavení pouze s platným cestovním dokladem. V případě, že si přejete papírovou letenku, žádejte o ni již při rezervaci za poplatek 1 000 Kč/osoba. Speciální ceny letenek Chcete-li cestovat za atraktivní ceny, je nutno vystavit letenky včas. Většina leteckých společností totiž u speciálních cen letenek vyžaduje jejich vystavení cca týden po rezervaci. Zrušení či změna letenky je však možná v tomto případě pouze za určitý poplatek. Proto doporučujeme připojištění proti stornu. Zajistíme pro vás též samostatné letenky do celého světa vč. rezervace konkrétního sedadla. CK Blue Sky Travel je obchodním zástupcem leteckých společností Royal Brunei Airlines a Air Astana (Kazachstán) v ČR, SR a Polsku, Air Mauritius, Jet Airways a Jet Lite (Indie) a Croatia Airlines v ČR a SR, Kuwait Airways v ČR. Dubrovnik, Pula, Sarajevo, Skopje, Split, Zadar, Záhřeb Abu Dhabi, Bangkok, Bombaj, Colombo, Dháka, Dillí, Doha, Dubaj, Islamabad, Jakarta, Kočin, Kuwait City, Lahore, Madras, Manila, Muscat, Rijád, Trivandrum Bangkok, Colombo, Káthmándú, Kuala Lumpur, New York, Singapur, Toronto a 47 měst v Indii (přímé lety z Evropy do Dillí, Bombaje, Amritsaru a Ahmedabadu) Auckland, Bali, Bangkok, Brisbane, Hong Kong, Jakarta, Kota Kinabalu, Kuala Lumpur, Manila, Perth, Saigon, Singapur, Surabaya, Sydney, Kuching Mauritius, Réunion, Nairobi, Antananarivo, Johanesburg, Kapské Město, Singapur, Hong Kong, Melbourne, Perth a další Aktau, Almaty, Astana, Atyrau, Karaganda, Kostanay a další
VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CESTOVNÍ KANCELÁŘE BLUE SKY TRAVEL S.R.O. 7 1. Smluvní vztah a jeho vznik a) Právní poměr smluvní vztah vzniká mezi cestovní kanceláří Blue Sky Travel s. r. o. (dále jen BST) a organizacemi či jednotlivci a řídí se ustanovením občanského a obchodního zákoníku a těmito všeobecnými podmínkami. BST si vyhrazuje právo uvést v prodejních materiálech odlišné podmínky, které mají přednost před těmito podmínkami. b) Přihlášky přijímá BST na svých provozovnách a prostřednictvím oficiálních prodejců osobně, poštou, faxem nebo elektronickou poštou. Přihláška cestovní smlouva musí být řádně vyplněna a podepsána zákazníkem, který je v přihlášce na zájezd uveden jako objednavatel, a podepsána zástupcem BST. c) BST provede rezervaci dle objednávky a písemně ji potvrdí do 3 pracovních dnů, pokud není dohodnuto jinak. Smluvní vztah vzniká potvrzením přihlášky ze strany BST. V případě nepotvrzení ze strany BST je záloha vratná v plné výši. 2. Cena a platební podmínky a) BST má právo na zaplacení sjednané ceny za všechny objednané služby zákazníkem ještě před jejich poskytnutím. b) Při závazném potvrzení rezervace, vyplnění smlouvy přihlášky na zájezd, má BST právo požadovat zálohu za provedení a potvrzení rezervace. Záloha je splatná v okamžiku potvrzení rezervace. Doplatek celkové ceny služeb objednaných v přihlášce na zájezd je zákazník povinen zaplatit nejpozději 20 pracovních dnů před samotným čerpáním služeb. c) Objedná-li objednavatel zájezd u provizního prodejce, složí u něj zálohu. Doplatek ceny sjednané za všechny objednané služby poukáže přímo na účet BST. Zálohu vybírá provizní prodejce jménem BST. Provizní prodejce není vyjma zálohy oprávněn přijímat jménem cestovní kanceláře BST jakákoliv plnění. d) Při rezervaci v období kratším než 20 pracovních dnů před čerpáním služeb či nástupu na zájezd si BST vyhrazuje právo požadovat zaplacení celé částky při provedení požadované rezervace. V případě, že již požadované služby (typ pokoje, hotel, letecká společnost) nebude možno zajistit, vyhrazuje si BST právo na zajištění služeb v jiném hotelu stejné kategorie, náhradního programu a rozsahu plnění služeb ve stejné kvalitě, či změnu letecké společnosti bez souhlasu zákazníka. O této změně bude BST zákazníka informovat co nejdříve. e) BST společně se zákazníkem mohou dohodnout jiné platební podmínky, tyto podmínky jsou platné pouze v případě, že jsou uvedeny na smlouvě přihlášce na zájezd. f) BST si vyhrazuje právo na zvýšení ceny zájezdu či objednaných služeb v případě okolností, které BST nemohla ovlivnit. BST je povinna o tomto navýšení zákazníka neprodleně informovat a to nejpozději 21 dnů před zahájením zájezdu či čerpáním objednaných služeb a vysvětlit důvod zvýšení ceny (zvýšení směnného kursu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10 %, zvýšení ceny za dopravu, včetně cen pohonných hmot a plateb spojených s dopravou, např. letištních poplatků). Jestliže se jedná o zvýšení do 10 % z celkové ceny, klient nemá právo na odstoupení od smlouvy. V případě navýšení o více než 10 % vzniká zákazníkovi právo na odstoupení od smlouvy a bude mu vrácena zaplacená částka. g) Zájezdy BST jsou kalkulovány a prezentovány na počet nocí. První a poslední den pobytu slouží k přepravě na a z dovolené. 3. Změny sjednaných služeb ze strany BST a) BST si vyhrazuje právo provést změny obsahu jednotlivých služeb proti rozsahu sjednanému v přihlášce, které jsou nezbytné a které nemůže ovlivnit (pokud tak učiní například dopravci, hotely či zahraniční partneři nebo pokud taková skutečnost nastane v důsledku vyšší moci). b) Zákazník má právo od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv stornopoplatků v případě zrušení zájezdu či služeb ze strany BST, při přesunu konání zájezdu oproti původně stanovenému termínu o více než 48 hodin. V případě, že zákazník neodstoupí od smlouvy v termínu určeném BST při oznámení změny sjednaných služeb, má se za to, že se změnami souhlasí. 4. Změny sjednaných služeb ze strany zákazníka a) V případě požadavku na změny sjednaných služeb ze strany zákazníka, jako například termínu, hotelu, délky pobytu, letecké společnosti, způsobu stravování, jména účastníka, rozšíření nabídky o fakultativní výlety, změna země atd., v době více než 20 pracovních dnů před zahájením zájezdu či čerpáním služeb, nebude ze strany BST účtován žádný poplatek za provedení této změny, pokud tato změna nebude účtována BST hotelem, leteckou společností či místní partnerskou CK. Pokud nebude vyžádaná změna či nové knihování potvrzeno ze strany letecké společnosti, místní partnerské CK či hotelu, nenese BST žádnou zodpovědnost a aplikují se stornovací podmínky / odstupné od smlouvy zrušení ze strany zákazníka, nebo je zákazník povinen čerpat služby v původním rozsahu. b) V případě změny sjednaných služeb ze strany zákazníka v době méně než 20 pracovních dnů před čerpáním sjednaných služeb, BST bude zákazníkovi účtovat skutečné náklady spojené se změnou služeb nebo budou aplikovány stornovací podmínky / odstoupení od smlouvy zrušení ze strany zákazníka a uzavřena nová smlouva. 5. Odstupné od smlouvy ze strany zákazníka stornopoplatky a) Zákazník má právo před začátkem zájezdu či čerpáním služeb od smlouvy písemně (doporučeným dopisem nebo faxem) odstoupit. Za den odstoupení se považuje den doručení písemného vyrozumění na adresu BST. BST si vyhrazuje právo účtovat stornopoplatky za každého odstoupivšího zákazníka. Termín zrušení smlouvy Stornopoplatek / odstupné od smlouvy 41 a více dní skutečně vzniklé náklady, minimálně však 5 % z předem stanovené ceny, 40 30 dní skutečně vzniklé náklady, minimálně však 10 % z předem stanovené ceny, 29 15 dní skutečně vzniklé náklady, minimálně však 30 % z předem stanovené ceny, 14 8 dní skutečně vzniklé náklady, minimálně však 60 % z předem stanovené ceny, 7 4 dny skutečně vzniklé náklady, minimálně však 80 % z předem stanovené ceny, 3 dny a méně 100 % předem stanovené ceny. b) Při zmeškání odletu, odjezdu či nástupu do místa k čerpání služeb, nevzniká zákazníkovi žádný nárok na refundaci již zaplaceného zájezdu. c) Pokud bude BST nucena zrušit zákazníkovi rezervaci z důvodu nesplnění podmínek podle odstavce 2. b), zaplacená záloha na objednané služby je nevratná. 6. Zrušení ze strany BST a) BST si vyhrazuje právo zrušit zájezd v důsledku neodvratitelné události, které nemohla zabránit a z jiných vážných důvodů. BST je povinna takové zrušení zákazníkovi písemně oznámit. b) Dojde-li ke zrušení ze strany BST, nabídne BST zákazníkovi zájezd či čerpání jiných služeb, nebo provede plnou refundaci platby (netýká se poplatku za zajištění víza či pojištění). 7. Cestovní doklady, zdravotní a jiné předpisy a) BST si dovoluje upozornit, že zákazník je zodpovědný za dodržování celních, devizových, pasových, zdravotních a jiných předpisů země, do které cestuje. Zákazník je povinen se ujistit, že platnost cestovního dokladu je více než 6 měsíců ode dne skončení zájezdu. V případě ztráty cestovních dokladů před započetím cesty či během ní nenese BST žádné náklady spojené s vydáním nového cestovního dokladu, BST taktéž nebude refundovat nevyčerpané služby. b) BST může na požádání zajistit víza. I v tomto případě však zajištění víza zůstává povinností zákazníka. BST nenese za komplikace vzniklé z důvodu neudělení víza a tím vzniklé náklady žádnou odpovědnost. c) Požádá-li zákazník o zajištění víz, je povinen bezchybně a řádně vyplnit vízový formulář a předat ho BST společně s platným cestovním dokladem a fotografiemi. BST vydá cestovní doklad pouze do vlastních rukou nebo jej zašle poštou jako cenné psaní. BST si vyhrazuje právo odmítnout zajištění víza, a to zejména v termínu kratším než 15 pracovních dní před zahájením zájezdu. BST nenese žádnou odpovědnost za případné chyby, pokud v jejich důsledku vízum nebylo vydáno. 8. Letecká přeprava, cestování hromadnými dopravními prostředky a) Letecká přeprava je zajišťována na základě konzultace a dohody mezi BST a zákazníkem, výběr závisí na preferenci zákazníka a jeho požadavcích. Vzhledem k tomu, že letecká přeprava závisí na mnoha faktorech (jako například povětrnostní či technické podmínky, kontrola leteckého provozu, přeplněné letové cesty či včasnost všech pasažérů při odbavení), BST nemůže garantovat časy odletů či příletů a za zpoždění nenese žádnou zodpovědnost. BST rovněž neposkytuje z tohoto důvodu finanční odškodnění za nevyčerpané služby. b) Letecká přeprava se řídí pravidly pro mezinárodní leteckou přepravu a Varšavskou úmluvou, které jasně vymezují pravidla mezinárodní letecké přepravy a odpovědnost leteckých společností. Letecká společnost má právo na změnu typu letadla, času odletu, dne odletu, změnu trasy, mezipřistání atd. BST nenese žádnou odpovědnost za tyto změny. V případě zpoždění či nenadálé změny letu je povinností letecké společnosti zajistit náhradní ubytování či zajištění letu v jiný den či jinou leteckou společností pouze v případě, kdy bylo způsobeno vinou této letecké společnosti a ne vyšší mocí. c) BST taktéž nenese v rámci letecké přepravy odpovědnost za zpoždění, případně za ztrátu zavazadel a důsledky z toho vyplývající. d) Při zajištění jízdenek a dopravy místní hromadnou dopravou v Asii (vlaková, lodní a autobusová doprava a trajekty), nepřebírá BST zodpovědnost a neposkytuje finanční odškodnění za zpoždění a důsledky tohoto zpoždění. 9. Reklamace a) Zákazník má právo uplatnit reklamaci, pokud zájezd či program neprobíhá podle sjednaných podmínek nebo kvalita a rozsah služeb neodpovídají dohodě mezi BST a zákazníkem. Pravidla pro podání a způsob řešení reklamace stanovuje BST Reklamační řád, který je k dispozici v provozovně BST. b) Zákazník je povinen případnou reklamaci uplatnit okamžitě v místě čerpání služeb u zástupce BST či zástupce partnerské místní cestovní kanceláře. V případě reklamace kvality ubytovacích služeb či stravy v hotelu je nutno uplatnit reklamaci na recepci hotelu, aby mohla být zjednána okamžitá náprava. 10. Pojištění a) V základní ceně zájezdů a cestovních služeb poskytovaných BST dle katalogu je zahrnuto základní cestovní pojištění České podnikatelské pojišťovny, a.s. Zákazník má dále možnost sjednat rozšířené sdružené cestovní pojištění. Žádné cestovní pojištění není zahrnuto v zájezdech typu last minute či speciálních nabídkách, ke kterých však lze pojištění sjednat fakultativně. Podrobné informace o podmínkách a rozsahu základního i sdruženého pojištění jsou k nahlédnutí u BST. Smluvní vztah v tomto případě vzniká mezi zákazníkem a pojišťovnou. b) Při ztrátě či poškození zavazadel je nutno okamžitě po příletu ještě na letišti sepsat protokol ( baggage service ), odpovědnost za škody nese letecká společnost, která tento protokol vyžaduje. 11. Informace v katalogu a ceníku a jejich změny Všechny informace obsažené v katalogu jsou platné v době tisku, informace se ale mohly změnit, pokud se tak stane, BST vás bude okamžitě informovat. 12. Zpracování osobních údajů Podpisem cestovní smlouvy uděluje zákazník souhlas, aby jeho osobní údaje uvedené v cestovní smlouvě byly BST zpracovávány po dobu 5 let za účelem nabízení obchodu a služeb zákazníkovi. Zákazník dále souhlasí, aby tyto údaje byly ve stejném rozsahu poskytnuty smluvním partnerům BST, kteří budou zákazníkovi poskytovat služby, a to na dobu poskytování těchto služeb. 13. Závěrečná ustanovení a platnost a) Podpisem cestovní smlouvy přihlášky na zájezd a služby nabývají tyto podmínky vůči zákazníkovi účinnosti. Zákazník potvrzuje, že se seznámil s jejich obsahem, souhlasí s nimi a přijímá je. Tyto podmínky vstoupily v platnost 1.10.2008. Vztahují se na všechny pobyty, zájezdy, produkty a ostatní služby poskytované BST. ÚVOD