19. - 20. kvìtna 2009 Ostrava

KVALITA 2009 QUALITY 18. roèník mezinárodní konference 19. - 20. kvìtna 2009 Ostrava DTO CZ, s.r.o. VYSOKÁ ŠKOLA BÁÒSKÁ - TU KATEDRA KONTROLY A ØÍZENÍ JAKOSTI 9

Motto: Kvalita - naše trvalá šance na úspìch Vážené dámy a pánové, milí kolegové a partneøi, uplynul rok od našeho posledního setkání a my se opìt chystáme pøivítat naše i zahranièní odborníky, špièkové manažery, profesionály a odborníky kvality, pedagogy a studenty SŠ a VŠ aby prodiskutovali nejnovìjší zkušenosti a nejaktuálnìjší trendy v oblasti podnikového øízení - to vše s ohledem na postupnì pøicházející recesi a vyhlídky s ní spojené. Potøeba znát, více než kdy jindy, jak øídit naše firmy aby byly efektivní i v dobì krize, jak pøidat zejména v kvalitì a tempu inovací, jak efektivnìji využít známé a ovìøené metody a techniky - i tyto otázky budou souèástí nabídky pøipravovaného 18. roèníku konference, na kterou Vás srdeènì zveme. Na setkání s Vámi a Vašimi partnery se tìší prof. Ing. Rùžena Petøíková, CSc. øeditelka DTO CZ AKCE JE POØÁDÁNA POD ZÁŠTITOU Ing. MARTINA ØÍMANA, MINISTRA PRÙMYSLU A OBCHODU ÈR

ODBORNÍ GARANTI KONFERENCE: prof. Ing. Rùžena Petøíková, CSc. - øeditelka DTO CZ, s.r.o. prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc. - vedoucí katedry KØJ VŠB TU Ostrava PØÍPRAVNÝ VÝBOR: Ing. Petr Kunèický, CSc. - TOQUM, s. r. o. Ostrava Ing. Jiøí Kalabis - OHL ŽS, a. s. prof. Ing. Jiøí Plura, CSc. - VŠB TU Ostrava Ing. Alena Plášková, CSc. - ÈSJ Praha prof. Ing. Rùžena Petøíková, CSc. - DTO CZ, s.r.o. prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc. - VŠB TU Ostrava doc. Ing. Milan Hutyra, CSc. - VŠB TU Ostrava Ing. Alan Vápeníèek, CSc. - DTO CZ, s.r.o. REALIZAÈNÍ TÝM: Helena Lièková Ing. Zdenka Hofbruckerová Jana Polláková Žofia Nenadálová Anna Karásková Jana Vávrová Ing. Pavel Hercík ÈESTNÉ PØEDSEDNICTVO KONFERENCE: prof. Ing. Radim Farana, CSc. - dìkan FS VŠB TU Ostrava Ing. Daniel Hanus, CSc. EUR ING - pøedseda ÈSVTS PhDr. Bohuslav Holub - øeditel Manažerského svazového fondu Ing. Miroslav Jedlièka - pøedseda Èeské spoleènosti pro jakost prof. Ing. Jaroslav A. Jirásek, DrSc. - pøedseda dozorèí rady Strojírny TATRA Praha a. s. Ing. Alexander Šafaøík-Pštrosz - pøedseda ÚNMZ Praha doc. Dr. Ing. Miroslav Kyncl - místopøedseda pøedstavenstva SmVaK Ostrava a. s. Ing. Antonín Láznièka - generální øeditel Ostravské vodárny a kanalizace a. s., Ostrava Ing. Ladislav Majchrák - MASM Žilina, Slovensko prof. Ing. Rùžena Petøíková, CSc. - øeditelka DTO CZ, s.r.o. Ing. Pavel Ryšánek - øeditel NIS PK JUDr. Ing. Robert Szurman - pøedseda Rady kvality ÈR Ing. Pavel Švejda, CSc., FEng. - generální sekretáø Asociace inovaèního podnikání ÈR Ing. Jaroslav Palas - hejtman Moravskoslezského kraje SEKRETARIÁT KONFERENCE DTO CZ, s.r.o., Mariánské námìstí 480/5, 709 28 Ostrava-Mariánské Hory Tel.: +420 595 620 111, +420 595 620 113 Fax: +420 596 625 749 E-mail: dtocz@dtocz.cz http://www.dtocz.cz

HLAVNÍ PROGRAM KONFERENCE DOPROVODNÉ PROGRAMY ÚTERÝ 19. KVÌTNA 2009 Kongresový sál DTO CZ 9:00-10:00 10:00-17:00 STØEDA 20. KVÌTNA 2009 DTO CZ Jednání v odborných sekcích: 9:00-15:05 Registrace úèastníkù konference Plenární jednání Vystoupení významných tuzemských i zahranièních odborníkù a pøedstavitelù vedení našich úspìšných podnikù. Kvalita v øízení prùmyslu a stavebnictví Kvalita v dopravì Metody a nástroje managementu jakosti a neustálého zlepšování Spoleèenská odpovìdnost organizací a udržitelný rozvoj Lidé - zdroj kvality, znalostí a podnikových výkonù Principy Excelence v organizaci Posterová sekce SETKÁNÍ ZÁSTUPCÙ KATEDER ZABÝVAJÍCÍCH SE VÝUKOU KVALITY Místo konání: VŠB TU Ostrava-Poruba, rektorát, místnost D 206 Termín konání: Odborný garant: Program: Kontakt: SPOLEÈENSKÝ VEÈER Místo konání: 18. kvìtna 2009, od 13.00 hod. prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc. Setkání bude vìnováno výmìnì zkušeností v oblasti kvality ve vzdìlávání. Management kvality v prostøedí nìmeckých vysokých škol prof. PhDr. Jana Geršlová, CSc. - EF VŠB TU Ostrava Systém manažérstva kvality a kvalita vysokého školstva Ing. Štefan Markulík, PhD. - Technická univerzita v Košiciach, Slovensko Skúsenosti s uplatòovaním modelu CAF na MTF STU so sídlom v Trnave doc. Ing. Iveta Paulová, Ph.D. - STU Trnava, Slovensko Renata Zavadilová katedra KØJ FMMI, VŠB TU Ostrava tø. 17. listopadu, 708 33 Ostrava-Poruba tel.: 596 994 214, e-mail: renata.zavadilova@vsb.cz Harmony Club - Hotel, Ostrava Termín konání: 19. kvìtna 2009, od 19:00 hod. - Slavnostní pøedávání certifikátù - Kulturní program - K tanci a poslechu hraje B-B systém Jiøího Karáska - Raut

PLENÁRNÍ JEDNÁNÍ 19. kvìtna 2009 DTO CZ, 10:00-17:00 hodin Odborný garant: prof. Ing. Rùžena Petøíková, CSc., prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc. Zahájení prof. Ing. Rùžena Petøíková, CSc. - øeditelka DTO CZ prof. Ing. Radim Farana, CSc. - dìkan FS VŠB TU Ostrava Ing. Jaroslav Palas - hejtman Moravskoslezského kraje Význam a výsledky Národní ceny ÈR za rok 2008 JUDr. Ing. Robert Szurman - pøedseda Rady kvality ÈR Nové Vítkovice Machinery Group Ing. Jan Svìtlík - Vítkovice Machinery Group a.s. Ostrava What is Originally: Qualitative Management or Qualitative Education? Nina Aniskina - Pastuchova akademie, Jaroslavl, Rusko Vodní hospodáøství a jeho perspektiva prof. Dr. Ing. Miroslav Kyncl - Severomoravské vodovody a kanalizace a. s. Ostrava Aktuální situace v transformaci technické normalizace v ÈR Ing. Alexander Šafaøík-Pštrosz - ÚNMZ Praha Jak promìnit soutìžní úspìchy v ekonomický efekt Ing. Lumír Al-Dabagh - BENEŠ a LÁT a.s., Prùhonice (vystoupení vítìze Národní ceny ÈR za kvalitu) No Quality, No business - Continuous learning is the key Dr. Eric Janssens - generální øeditel EOQ, Belgie Není kvality bez motivovaných zamìstnancù Ing. Antonín Láznièka - Ostravské vodárny a kanalizace, a.s. Ostrava Prosperita podniku se rodí z certifikovaných systémù øízení nebo z chaosu? Ing. Bernard Kopec - QTU, Bohumín - Záblatí Od firmy Výroba k firme Inovácie - od šetrenia k tvorbe bohatstva Prof. Ing. Ján Košturiak, PhD. - IPA Slovakia Žilina, Slovensko Kvalita, integraèní faktor výkonnosti hospodáøství doc. Ing. Peter Ponický, Ph.D. - Univerzita J. E. Purkynì, Ústí nad Labem

KVALITA V ØÍZENÍ PRÙMYSLU A STAVEBNICTVÍ 11:05-11:35 Certifikace a kvalifikace dílù a procesù Ing. Jan Strejèek, MBA - Velatice pøestávka - obìd 20. kvìtna 2009 DTO CZ, 9:00-15:05 hodin Odborný garant: Ing. Petr Kunèický, CSc., Ing. Jiøí Kalabis 12:30-13:00 Hodnota stavebného diela prof. Ing. Tibor Ïurica, CSc. - Žilinská univerzita v Žilinì, Slovensko 09:00-09:30 Cesty ke svìtové excelenci managementu jakosti údržby prof. Ing. Václav Legát, DrSc. - ÈZU, technická fakulta, Praha 6 - Suchdol 13:05-13:35 Model pre kategorizáciu rizík èasových plánov výstavb doc. Ing. Mária Kozlovská, CSc., Ing. Renáta Brašková, PhD. - Technická univerzita v Košiciach, Slovensko 09:35-10:05 Jednotný systém øízení a jeho dokumentace firem - zkušenosti z reálných projektù v prùmyslu a staveb Ing. Miroslav Tùma, Ph.D. - PETALON GROUP- Institut prùmyslového managementu, Plzeò pøestávka - obèerstvení 14:00-14:30 Náklady v turbulentním prostøedí Ing. Pavel Prosický - OHL ŽS a. s. Brno pøestávka - obèerstvení 10:30-11:00 Funkèní bezpeènost dle ÈSN IEC 61508 - posuzování a certifikace Ing. Roman Prášek, Ph.D. - TÜV SÜD Czech, Praha 14:35-15:05 Øízení kvalitativních, environmentálních a bezpeènostních rizik stavebních technologií pomocí fuzzy inference systémù Ing. Tomáš Vymazal, Ph.D. - VUT v Brnì

Moderní tváø stavebnictví OHL ŽS, a.s. je dynamická, multiprofesní firma s více než padesátiletou tradicí, která patøí k nejvìtším a nejvýznamnìjším stavebním spoleènostem v Èeské republice. Stabilnì si udržuje postavení mezi nejpøednìjšími firmami oboru. Do roku 2006 znali naši firmu obchodní partneøi i široká veøejnost pod názvem ŽS Brno, a.s. Zmìnou názvu na OHL ŽS, a.s. jsme potvrdili svoji pøíslušnost k mezinárodní španìlské stavební a investièní Skupinì OHL, jejíž souèástí jsme od roku 2003. Pøi øízení spoleènosti je uplatòován Integrovaný Systém Øízení založený na certifikovaných systémech v tìchto oblastech: - managementu kvality dle ÈSN EN ISO 9 001, - environmentálního managementu dle ÈSN EN ISO 14 001, rozšíøeného o Program EMAS, - managementu bezpeènosti práce dle ÈSN OHSAS 18 001, podporovaného Programem Bezpeèný podnik, - managementu bezpeènosti informací dle ÈSN ISO / IEC 27 001. Jsme odborníky na dopravní - železnièní i silnièní stavby, výraznì se prosazujeme také v oboru pozemních i podzemních staveb. Naši pracovníci realizují øadu zakázek nejen na území Èeské republiky, ale také v zahranièí, napø. v Bulharsku, Èerné Hoøe, Chorvatsku, Bosnì a Hercegovinì, Maïarsku, Ázerbajdžánu èi na Slovensku. Naše spoleènost, resp. její organizaèní složky získaly v minulosti celou øadu ocenìní, jako napø. výrobkovou znaèku CZECH MADE, Národní cenu ÈR za jakost (2003, v kategorii èást podniku) èi Uznání za Excelenci ( Recognised for Excellence in Europe ) za rok 2004. Jsme úspìšní, a proto vìdomì pomáháme tìm, kteøí to potøebují. Odpovìdnost za druhé spolu s cílenou a úèinnou pomocí se stala souèástí naší firemní kultury. Jsme rádi, že úspìch mùžeme promìnit v konkrétní pomoc neziskové sféøe a podílet se na øadì prospìšných projektù. I to patøí k moderní tváøi èeského stavebnictví, kterou spoleènost OHL ŽS, a.s. pøedstavuje. OHL ŽS, a.s. Burešova 938/17 660 02 Brno - støed tel. +420 541 571 111 fax +420 541 212 166 www.ohlzs.cz ohlzs@ohlzs.cz

INFORMACE naleznete také na www.dtocz.cz ÚÈASTNICKÝ POPLATEK: 1) pro 1 úèastníka 4.600,-Kè 5.474,-Kè 2) pro autory pøednášek a posterù 3.600,-Kè 4.284,-Kè 3) pro 2. úèastníka z jedné firmy 4.140,-Kè 4.927,-Kè 4) pro doktorandy (prezenèní studium) 1.000,-Kè 1.190,-Kè 5) úèastnický poplatek za 1 den 2.500,-Kè 2.975,-Kè 6) setkání absolventù KKØJ zdarma Úèastnický poplatek zahrnuje hlavní program, spoleèenský veèer, doprovodný program, sborník. Ceny jsou uvádìny vèetnì 19 % DPH. Bez DPH Vèetnì 19 % DPH Platbu poukažte: ve prospìch úètu Komerèní banky Ostrava è. 64804761/0100 SWIFT KÓD: KOMBC Z PP IBAN ÚÈTU: CZ 400 10000000000 64 804 761 ve prospìch úètu CitiBank Ostrava è. 0357002/2600 SWIFT KÓD: CITICZPX IBAN ÚÈTU: CZ 6826000000005000357002 variabilní symbol 27 11 09 00 DTO CZ: IÈ: 47666439, DIÈ: CZ47666439 UBYTOVÁNÍ: Ubytování si mùžete zajistit individuálnì v následujících zaøízeních: Hotel Harmony Club, ul. 28 øíjna, Ostrava-Mariánské Hory, tel.: +420 596 611 320 (5 minut pìšky od DTO CZ, možnost parkování u hotelu) Hotel Harmony Club bude poskytovat úèastníkùm konferenèní slevy pøi registraci je nutno tuto informaci uvést. Hotel ATOM, Zkrácená 2703, Ostrava-Zábøeh, tel.: +420 596 702 807 (dojezd k DTO CZ tramvají è. 11 a 3 cca 15 minut, možnost parkování u hotelu) Další možnosti a informace najdete na www.ostrava-info.cz JEDNACÍ JAZYKY: èeština, slovenština, angliètina (tlumoèení zajištìno) Øádnì vyplnìnou pøihlášku s potvrzením o zaplacení úèastnického poplatku zašlete na adresu: DTO CZ, s.r.o. Sekretariát Q 2009 Mariánské námìstí 480/5 709 28 Ostrava-Mariánské Hory tel.: +420 595 620 113 fax: +420 596 625 749 E-mail: h.lickova@dtocz.cz UZÁVÌRKA PØIHLÁŠEK 17. KVÌTNA 2009

DOPRAVA DO MÍSTA KONÁNÍ KONFERENCE: z nádraží ÈD Ostrava-Svinov tramvaj è. 3, 4, 8, 9 z Ústøedního autobusového nádraží Ostrava tramvaj è. 4, 8, 9, 11, 12 z Hlavního nádraží ÈD tramvaj è. 8 Vystoupit vždy na zastávce Mariánské námìstí! ZÁVAZNÁ PØIHLÁŠKA KVALITA 2009 Úèastník (pøíjmení, jméno, titul):... Organizace (název, adresa, PSÈ):...... Pracovní zaøazení:... Tel.:... Fax:... E-mail:... Bydlištì (adresa vè. PSÈ), tel.:... Úèast na programu (zájem/volbu oznaète køížkem) 18. 5. Setkání kateder 19. 5. Plenární jednání Spoleèenský veèer s ekce Kvalita v øízení prùmyslu a stavebnictví sekce Kvalita v dopravì s ekce Metody a nástroje managementu jakosti a neustálého zlepšování 20. 5. sekce Spoleèenská odpovìdnost organizací a udržitelný rozvoj sekce Lidé - zdroj kvality, znalostí a podnikových výkonù s ekce Principy Excelence v podnikové praxi 2. úèastník z jedné firmy - 10 % slevy na vložném Doktorand (prezenèní studium) Podpis úèastníka: Datum: Razítko a podpis vysílající organizace

POZNÁMKY: Na jednu pøihlášku je možno pøihlásit i více úèastníkù. Úèastnický poplatek zahrnuje: úèast na hlavním a doprovodném programu, spoleèenském veèeru, obèerstvení a stravování po celou dobu konání konference ve výši 600,- Kè, sborník. Pokud se po pøihlášení a zaplacení úèastnického poplatku konference nezúèastníte a nepošlete za sebe ani náhradníka, zašleme Vám poštou sborník, úèastnický V úèastnickém poplatku nejsou zahrnuty náklady na ubytování a dopravu úèastníkù do místa konání konference Q 2009. poplatek nevracíme. Ubytování se platí hotovì v recepci vybraného hotelu. OZNÁMENÍ O PLATBÌ splatné dne:... Potvrzujeme, že jsme uhradili úèastnický poplatek za:... (pøíjmení, jméno, titul) Celkovou èástku:... Kè (vèetnì 19 % DPH) prostøednictvím pøíkazu k úhradì na vrub úètu:... ve prospìch úètu: 64804 761/0100 u KB Ostrava variabilní symbol: 27 11 09 00 konstantní symbol: 308 Datum odeslání pøíkazu k úhradì:... IÈ pøíkazce:... DIÈ pøíkazce:... Razítko a podpis pøíkazce: Pozn.: Oznámení o platbì vyplòte shodnì s pøíkazem k úhradì. Konference dle novely DPH podléhají základní sazbì danì.

KVALITA V DOPRAVÌ 20. kvìtna 2009 DTO CZ, 9:00-13:00 hodin Odborný garant: Ing. Karel Vodrážka 09:00-09:30 Kvalita v oblasti pøepravy nebezpeèných vìcí Dr. Ing. Jiøí Došek - ADR DEKRA Automobil, a.s. Praha 09:35-10:05 SQAS - Integrovaný systém managementu v oblasti skladování, distribuce a dopravy chemických látek Ing. Radoslav Èerný - ProMG, s.r.o. Olomouc METODY A NÁSTROJE MANAGEMENTU JAKOSTI A NEUSTÁLÉHO ZLEPŠOVÁNÍ 20. kvìtna 2009 DTO CZ, 9:00-15:05 Odborný garant: prof. Ing. Jiøí Plura, CSc. 09:00-09:30 Revize normy ISO 9001 a zvýšení požadavkù na procesní øízení spoleènosti Ing. Milan Slavík - Hexpert, s.r.o. Praha 09:35-10:05 Návrh metodiky vykonávania integrovaných auditov Ing. Anna Nagyová - Technická univerzita v Košiciach pøestávka - obèerstvení pøestávka - obèerstvení 10:30-11:00 Meranie kvality prímestskej autobusovej dopravy prof. Ing. Jozef Gnap, PhD. - Žilinská univerzita v Žilinì, Slovensko 11:05-11:35 Revize normy ISO 9001:2008 Ing. Karel Vodrážka - Praha 10:30-11:00 Praktické zkušenosti pøi zavádìní TPM Ing. Pavel Škoda, Ph.D. - Hayes Lemmerz Autokola, a.s., Ostrava 11:05-11:35 Ekonomické aspekty statistické regulace procesu (SPC) doc. Ing. Darja Noskievièová, CSc. - VŠB TU Ostrava

pøestávka - obìd 12:30-13:00 Inovace a Design for Six Sigma Synergie Lean, Six Sigma, Kaizen a Inovací Ing. Vilém Patloka - SC & C Partner, spol. s r.o., Brno 13:05-13:35 Kvalita, zmena, inovácia doc. Ing. Pavel Mizla, Ph.D., Mgr. Patrycja Pudlo - Ekonomická univerzita v Bratislave, Podnikovohospodárska fakulta v Košiciach, Slovensko SPOLEÈENSKÁ ODPOVÌDNOST ORGANIZACÍ A UDRŽITELNÝ ROZVOJ 20. kvìtna 2009 DTO CZ, 9:00-13:35 Odborný garant: Ing. Alena Plášková, CSc. 09:00-09:30 Co pøinese norma ISO 26000? Ing. Ondøej Hykš - Vysoká škola ekonomická v Praze pøestávka - obèerstvení 09:35-10:05 Znaèka a CSR, spojené nádoby Ing. Pøemysl Filip - Vodafone Czech Republic, a.s., Praha 14:00-14:30 Zkušenosti s vybranými metodami a nástroji kvality v automobilovém prùmyslu Ing. Alena Maòáková, Ph.D. - Uherské Hradištì pøestávka - obèerstvení 10:30-11:00 Principy spoleèenské odpovìdnosti (CSR) v praxi Prahy 10 Ing. Vratislav Osièka - Úøad mìstské èásti Praha 10 14:35-15:05 Souèasné pøístupy k aplikaci metody FMEA prof. Ing. Jiøí Plura, CSc. - VŠB TU Ostrava 11:05-11:35 Spoleèenská odpovìdnost firem - možnosti mìøení pøestávka - obìd Ing. Jiøí Vavøík, CSc. - TÜV SÜD Czech, Praha

12:30-13:00 Jsou kriteria Národní ceny ÈR za spoleèenskou odpovìdnost nároèná? Ing. Alena Plášková, CSc. - Rada kvality ÈR, Praha 11:05-11:35 Klúè k úèinnému riadeniu kvality je kvalita riadenia ¾udských zdrojov prof. Ing. Edita Hekelová, Ph.D. - STU Bratislava, Slovensko 13:05-13:35 Program Stínování manažerù Ing. Tomáš Nejedlo - Business Leaders Forum, Praha LIDÉ - ZDROJ KVALITY, ZNALOSTÍ A PODNIKOVÝCH VÝKONÙ 20. kvìtna 2009 DTO CZ, 9:00-11:35 Odborný garant: prof. Ing. Rùžena Petøíková, CSc. 09:00-09:30 Pozice øízení kvality na èeských univerzitách Ing. Ivana Kyselová Košková, Ph.D. - Košice 09:35-10:05 Talenti ve firmách - zdroj pro zvýšení kvality Mgr. Radka Šušková - New Dimension, s.r.o., Frýdek-Místek pøestávka - obèerstvení 10:30-11:00 Není komunikace jako komunikace Ing. Šárka Jankù - Sedlištì PRINCIPY EXCELENCE V ORGANIZACI 20. kvìtna 2009 DTO CZ, 9:00-13:35 Odborný garant: prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc. 09:00-09:30 Øízení kvality v prostøedí policie ÈR plk. JUDr. Václav Kuèera - Krajské øeditelství policie Støedoèeského kraje 09:35-10:05 A CAF - based Excellence Model: Barriers and Methods of Implementation pøestávka - obèerstvení prof dr hab Marek Bugdol - Uniwersytet Jagielloñski w Krakowie, Polsko 10:30-11:00 Vítìzstvím nic nekonèí prof. Ing. Radim Farana, CSc., Ing. Ivana Šajdlerová, Ph.D. - VŠB TU Ostrava

11:05-11:35 Uplatnovanie modelu CAF na univerzitach SR doc. Ing. Iveta Paulová, Ph.D. - Slovenská spoloènos pre kvalitu, Žilina, Slovensko pøestávka - obìd 12:30-13:00 Rozvoj a podpora principù excelence v automobilovém prùmyslu - modulární pøístup Ing. Alena Maòáková, Ph.D. - Uherské Hradištì 13:05-13:35 Fraktální firma - cesta k excelenci Ing. Stanislav Häuser, CSc. - HÄUSER-SILMA GRADIENT s.r.o. Opava POSTEROVÁ SEKCE 20. kvìtna 2009 DTO CZ, 9:00-15:05 Elektronická podpora pøedmìtù zamìøených na aplikovanou statistiku vyuèovaných v rámci oboru Management jakosti doc. Ing. Darja Noskievièová, CSc., Ing. Kateøina Brodecká, Ing. Renáta Przeczková, Ing. Jiøí Wolgemuth VŠB TU Ostrava Dilema kvality reálné a kvality dokladované RNDr. Petr Valošek - KROK - RNDr. Petr Valošek, Ostrava Cesty k rozvoji - Krize zaèíná i konèí v každém z nás Ing. Jiøí Lešingr - Jiøí Lešingr ExpoWin, Zlín Zkušenosti s vybranými metodami a nástroji kvality v automobilovém prùmyslu Ing. Alana Maòáková - Uherské Hradištì Ošetøení mìøidel nejen ve stavebnictví a zabezpeèení mìøení v plnì integrovaném systému øízení Jaroslav Bílý - OHL ŽS a.s., Brno Princip dobrého managementu 5S Ing. Petr Besta, Ph.D. - VŠB TU Ostrava Audit systému manažérstva kvality servisného a predajného miesta automobilov Ing. Jaroslav Jambor, PhD. - Trenèianska univerzita A. Dubèeka, Slovensko Uplatòovanie zásady neustáleho zlepšovania v manažérstve kvality v podnikovej praxi na Slovensku Ing. Jaromíra Vaòová, PhD., Ing. Marta Kuèerová, PhD. - Slovenská technická univerzita Bratislava, Slovensko Strategie jakosti a zlepšování Ing. Petr Èamlík, MEng. - TRANZA a.s., Lednice Mìøení spokojenosti zákazníkù - studentù Ing. Mgr. Petra Halfarová - VŠB TU Ostrava

Partneøi konference SDRUŽENÍ ORGANIZACÍ PRO CERTIFIKACI PRACOVNÍKÙ s.r.o. Mediální partneøi Kvalita pro život odborný pololetník

DTO CZ DTO CZ (døíve D ùm tec hniky Ostrav a) Parkovištì H NA SHLEDANOU - SEE YOU KVÌTEN - MAY 2010 HOTEL HARMONY CLUB