Toyota Rent Plus. Driver Set

Transkript

1 Toyota Rent Plus Driver Set

2 OBSAH VÍTEJTE V TOYOTA FINANCIAL SERVICES! POHOTOVOSTNÍ MANUÁL SERVIS, ÚDRŽBA, OPRAVY PNEUMATIKY POJISTNÉ UDÁLOSTI - NEHODY SILNIČNÍ ASISTENČNÍ SLUŽBA ODCIZENÉ VOZIDLO UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA

3 VÍTEJTE V TOYOTA FINANCIAL SERVICES! Úvod Kontaktní údaje

4 VÍTEJTE V TOYOTA FINANCIAL SERVICES! Úvod Vážený zákazníku, vážený řidiči! Jsme potěšeni, že užíváte vozidlo společnosti Toyota Financial Services Czech s.r.o. (dále také jen TFSCZ ) a přejeme Vám, aby Vaše kilometry ubíhaly bezpečně a v co největším pohodlí. To je cílem služeb TFSCZ, jež jsou pro Vás a vozidlo připraveny a jsou součástí operativního leasingu od TFSCZ. Soubor informací, jež potřebujete znát ke správnému využití našich služeb, naleznete ve Smlouvě o správě vozidla a tomto Driver setu. Tento Driver set obsahuje informace, jak postupovat v různých situacích a také jaké služby můžete využívat. Kontaktní údaje V případě potřeby kontaktujte naše specialisty na informační telefonní lince, která je v provozu od 8 do 17 hodin, od pondělí do pátku. Informační telefonní linka pro technické dotazy (servis, poruchy, nepojízdnost vozidla) a pro pojistné události (havárie, odcizení, poškození vozidla): Silniční asistenční služba: Volejte číslo silniční asistenční služby, které je uvedeno na Identifikační kartě asistenční služby, jež Vám byla spolu s vozidlem předána (dále také jen Identifikační karta asistenční služby ). Typ asistence je uveden na Identifikační kartě asistenční služby. Toyota Eurocare (Europ Assistance) ( je poskytována k novému vozidlu Toyota na 36 měsíců, a to bez omezení počtu ujetých kilometrů) v ČR: v zahraničí: Lexus Euro Assistance 24 ( jsou poskytovány k novému vozu Lexus po dobu 36 měsíců bez ohledu na počet ujetých kilometrů) v ČR: v zahraničí:

5 VÍTEJTE V TOYOTA FINANCIAL SERVICES! Při volání na číslo silniční asistenční služby, prosím, buďte trpěliví. Před Vámi mohou být další zákazníci TFSCZ čekající na spojení. Vyčkejte, prosím, až budete spojeni. Přerušením spojení a opětovným voláním se zařadíte až za posledního volajícího. Recepce TFSCZ, (po čt, , pá ): Tel.: Fax: Bavorská 2662/1, Praha 5 - Stodůlky, E- mail: toyotafinance@toyotafinance.cz S přáním šťastné cesty Vaše zákaznické centrum Toyota Financial Services Czech s.r.o.

6 POHOTOVOSTNÍ MANUÁL Co dělat v případě Pohotovostní telefonní čísla Co dělat a čeho se vyvarovat

7 POHOTOVOSTNÍ MANUÁL Co dělat v případě Pravidelný servis a údržba Kontaktujte servis dle přiloženého seznamu preferovaných autorizovaných servisů značky vozidla, aby mohl být zajištěn servis nebo údržba vozidla v nejbližším autorizovaném servisu. Věnujte, prosím, pozornost plánované údržbě (výměny oleje, výměny pneumatik, prohlídky vozidla ve vztahu k počtu najetých km a dalším skutečnostem). Závada/ porucha vozidla Volejte silniční asistenční službu pro zajištění opravy, odtahu nebo náhradního vozidla. Pokud stojíte na silnici nebo opravujete vozidlo, noste vždy reflexní vestu! Poškození pneumatik Dopravní nehoda Odcizení vozidla Vandalismus, odcizená zavazadla nebo zařízení vozidla Nedostatek pohonných hmot Silniční přestupek Ztráta či odcizení RZV a dokladů k vozidlu Volejte silniční asistenční službu pro zajištění opravy na místě nebo odtažení do nejbližšího pneuservisu. Pokud stojíte na silnici nebo opravujete vozidlo, noste vždy reflexní vestu! 1. Volejte policii v případech popsaných v kapitole Pojistné události - nehody: V případě zraněných osob zavolejte záchrannou službu: V případě potřeby zavolejte hasiče: Poté zavolejte silniční asistenční službu: (pokud je to potřeba). 5. Volejte naši informační telefonní linku a informujte nás, co se stalo. 6. Sepište všechny údaje o dopravní nehodě (datum, čas, místo, Registrační značka vozidla (dále také jen RZV ) ostatních vozů, číslo řidičského průkazu ostatních řidičů, čísla pojistných smluv atd.). Pokud stojíte na silnici, noste vždy reflexní vestu! 1. Okamžitě volejte policii: Volejte naši informační telefonní linku pro nahlášení odcizení vozidla a pro zajištění náhradního vozidla: Vyžádejte si, prosím, vždy policejní protokol 1. Okamžitě volejte policii: Volejte silniční asistenční službu pro zajištění opravy nebo náhradního vozidla. 3. Volejte naši informační telefonní linku a informujte nás o události: Důležité! Prosím volejte policii a naši informační telefonní linku i v případě, že došlo pouze k pokusu o vloupání. K proplacení události pojišťovnou je nezbytné vždy doložit policejní protokol. Zavolejte silniční asistenční službu, případně dojděte k nejbližší čerpací stanici. Pokud stojíte na silnici nebo opravujete vozidlo, noste vždy reflexní vestu! Spolupracujte. Snažte se vyřešit problém na místě, pokuty uložené administrativní cestou jsou obvykle vyšší. Pokuty v České republice mohou dosáhnout Kč na místě a až Kč administrativní cestou ve správním řízení. Policie Vám rovněž může v určitých případech odejmout řidičský průkaz bez ohledu na Vaši národnost. Při ztrátě či odcizení jedné či obou RZV nebo dokladů k vozidlu, prosím, kontaktujte vždy naši informační telefonní linku a konzultujte postup. TFSCZ zajistí nové RZV či doklady k vozidlu. V případě nové RZV zajistí i související změny v dokladech k vozidlu. Odebrání osvědčení o registraci vozidla Pokud Policie ČR odebere řidiči Osvědčení o registraci vozidla (např. pro poškození vozidla), vystaví policista zároveň tzv. doklad na dojetí. V takovém případě ihned kontaktujte naši informační telefonní linku a konzultujte další postup.

8 POHOTOVOSTNÍ MANUÁL Pohotovostní telefonní čísla Následující čísla jsou dostupná bez ohledu na dostupnost GSM sítě, typ telefonu, zablokovaný nebo odblokovaný telefon bez vstupního PIN a rovněž se zablokovanou klávesnicí. Měli byste být schopni vytočit tato čísla doslova z jakéhokoliv telefonu. Evropské pohotovostní číslo: 112 (nemůžeme garantovat dostupnost ve všech oblastech ČR a v zahraničí) Záchranná služba: 155 Hasiči: 150 Policie ČR: 158 Městská policie: 156 Volání pohotovostních čísel Pokud voláte nějaké pohotovostní číslo, prosím následujte tyto pokyny: Sdělte operátorovi Vaše jméno, kde se nacházíte. Sdělte operátorovi, co se stalo. Sdělte operátorovi, zda jsou na místě zranění lidé, a kolik. Sdělte operátorovi, zda na místě hoří. Odpovězte na jakoukoliv otázku operátora. Nezavěšujte, dokud k tomu nejste vyzváni operátorem! Prosím, zachovejte klid, jak to jen půjde, buďte trpěliví a spolupracujte! Několik následujících minut po rozhovoru s operátorem nikam nevolejte, pohotovostní operátor by Vám mohl zavolat zpět a požádat Vás o další asistenci! Čísla k vyžádání pomoci: Informační telefonní linka pro servis/závady/poruchy vozidla a pro pojistné případy (nehody, vandalismus): Silniční asistenční služba: Volejte číslo silniční asistenční služby, které je uvedeno na Identifikační kartě asistenční služby, jež Vám byla spolu s vozidlem předána. Typ asistence je uveden na Identifikační kartě asistenční služby.

9 POHOTOVOSTNÍ MANUÁL Toyota Eurocare (Europ Assistance) ( je poskytována k novému vozidlu Toyota na 36 měsíců, a to bez omezení počtu ujetých kilometrů) v ČR: v zahraničí: Lexus Euro Assistance 24 ( jsou poskytovány k novému vozu Lexus po dobu 36 měsíců bez ohledu na počet ujetých kilometrů) v ČR: v zahraničí: Při volání na číslo silniční asistenční služby, prosím, buďte trpěliví. Před Vámi mohou být další zákazníci TFSCZ čekající na spojení. Vyčkejte, prosím, až budete spojeni. Přerušením spojení a opětovným voláním se zařadíte až za posledního volajícího. Co dělat a čeho se vyvarovat? Co dělat? 1 Věnujte především pozornost vlastní bezpečnosti! Pokud stojíte na silnici, vždy noste reflexní vestu! Dodržujte silniční předpisy, jezděte opatrně! Naučte se nazpaměť pohotovostní telefonní čísla: Policie ČR 158 Záchranná služba 155 Hasiči 150 Městská policie Vždy zkontrolujte, zda je Vaše vozidlo řádně zabezpečeno, když ho opouštíte! Pokud řídíte na dlouhé vzdálenosti, pravidelně odpočívejte! Čeho se vyvarovat? Přeceňování svých sil a schopností! Vození stopařů! Poskytnutí vozidla osobám, které dobře neznáte, a všem, kdo nemají řádné řidičské oprávnění!!

10 SERVIS, ÚDRŽBA, OPRAVY Pravidelné servisní prohlídky vozidla Předání vozidla do servisu a jeho vyzvednutí Náhradní vozidlo po dobu údržby či opravy vozidla Seznam preferovaných autorizovaných servisů značky vozidla

11 SERVIS, ÚDRŽBA, OPRAVY Pravidelné servisní prohlídky vozidla V průběhu používání vozidla je nutné provádět na vozidle: Pravidelné servisní prohlídky předepsané výrobcem Výrobcem předepsané intervaly údržby vozidel jsou uvedeny v materiálech výrobce, které zákazník získává při předání a převzetí vozidla (servisní knížka, manuál k obsluze vozidla). Předepsané intervaly musí být dodrženy z důvodů správné funkce vozidla i kvůli možnosti eventuálního uplatnění oprav zdarma u poruch vozidla v záruční době! Povolená tolerance je plus minus km Údržbu, výměnu dílů a servis v rámci provozního opotřebení vozidla. Díly a příslušenství podléhající provoznímu opotřebení je nutné kontrolovat a měnit dle jejich aktuálního stavu tak, aby byly vždy zachovány všechny funkce nutné k celkovému chodu vozidla a bezpečnosti jeho provozu (provozní kapaliny, brzdy, stěrače atd.). Opravy Případné poruchy a problémy se standardním fungováním vozidla řeší opravou autorizované servisy výrobce vozidla v rámci záručních podmínek. Veškeré servisní úkony musí být prováděny výhradně v síti autorizovaných servisů příslušné značky vozidla. Vždy aktuální seznam preferovaných autorizovaných servisů značky vozidla můžete rychle vyhledat na stránkách Dealerská a Servisní síť. Tištěný seznam autorizovaných servisů najdete také na poslední straně tohoto Driver setu. U vozidel, která jsou vybavena dodatečně namontovaným elektronickým nebo mechanickým zabezpečovacím zařízením, je třeba při každé pravidelné servisní prohlídce objednat také kontrolu správné funkce daného zařízení (neplatí pro aktivní vyhledávací systémy).

12 SERVIS, ÚDRŽBA, OPRAVY Předání vozidla do servisu a jeho vyzvednutí Při předávání vozidla do servisu prosím vyplňte Objednávkový list Údržba a opravy a předložte servisní knížku vozidla (mimo vozidla, která mají vedenu servisní knížku elektronicky). Při sepisování zakázky je povinností preferovaného autorizovaného servisu značky vozidla stanovit předpokládanou cenu a termín dokončení servisního úkonu. Příslušný preferovaný autorizovaný servis značky vozidla zkontaktuje TFSCZ a vyžádá si schválení servisního úkonu. Schvalovací číslo zapíše do již zmíněného formuláře TFSCZ nebo přímo na zakázkový list. V případě pravidelné servisní prohlídky nebo opravy během záruky, prosím, zkontrolujte, zda byl preferovaným autorizovaným servisem značky vozidla proveden zápis do servisní knížky vozidla (mimo vozidla, která mají vedenu servisní knížku elektronicky)! Náhradní vozidlo v případě nečekané poruchy Pokud je součástí Vašich smluvních podmínek silniční asistenční služba, pak můžete v případě, kdy je Vaše vozidlo nepojízdné, využít při jeho odtahu službu spočívající v možnosti poskytnutí náhradního vozidla na dobu max. 5 dní zdarma. Poznámka: Jestliže nevyužijete silniční asistenční službu a vozidlo zavezete do servisu sami, ztrácíte nárok na těchto 5 dnů náhradního vozidla zdarma. Prosím volejte silniční asistenční službu! Náhradní vozidlo je poskytnuto ve stejné nebo nižší kategorii. Prioritou je zachování Vaší okamžité mobility v každé situaci.

13 PNEUMATIKY Kdy vyměnit pneumatiky Smluvní pneuservisy Předání vozidla do pneuservisu

14 PNEUMATIKY Kdy vyměnit pneumatiky (zimní i letní): Opotřebení letních pneumatik na 2 mm vzorku (zákonný limit je 1,6 mm). U zimních pneumatik postupujte v souladu s příslušnými účinnými právními předpisy. Neopravitelné poškození pneumatiky. Výměna pneumatik letních za zimní a naopak. Dbejte, aby zimní pneumatiky byly na vozidle nejpozději k 1. listopadu daného roku. Letní pneumatiky pak od 1. dubna následujícího roku. Upravuje-li termín pro výměnu zimních pneumatik za letní příslušný účinný právní předpis, postupujte, prosím, v souladu s tímto právním předpisem. Smluvní pneuservisy Vždy aktuální seznam smluvních pneuservisů můžete rychle vyhledat na stránkách v aplikaci Seznam smluvních pneuservisů. Seznam aktuálních preferovaných smluvních pneuservisů najdete také na poslední straně tohoto Driver setu. Telefonicky, prosím, dohodněte termín a čas přistavení vozidla do pneuservisu. Včasnou rezervací termínu a návštěvou pneuservisu se můžete vyhnout náporu zákazníků, který každým rokem nastává těsně na začátku období sezónních výměn pneumatik. Je-li Vaše vozidlo vybaveno speciálními pneumatikami, je lépe předem se telefonicky ujistit, zda jsou tyto pneumatiky skladem. Defekty pneumatik je třeba řešit urychleně (nejlépe v den poškození). Předání vozidla do pneuservisu Při předávání vozidla do pneuservisu, prosím, vyplňte Objednávkový list Údržba a opravy. V případě výměny letních pneumatik za zimní a naopak je možné nechat pneumatiky též uskladnit. Využijete-li této služby, uschovejte, prosím, pečlivě tzv. skladový list, jenž obdržíte. Budete jej potřebovat při další výměně pneumatik.

15 POJISTNÉ UDÁLOSTI - NEHODY Kdy volat policii? Pojištění Postup při řešení pojistné události z pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (povinné ručení) Postup při řešení pojistné události z havarijního pojištění Postup při uplatňování plnění z dodatečných pojištění Náhradní vozidlo při nehodě/ pojistné události

16 POJISTNÉ UDÁLOSTI - NEHODY Kdy volat policii? Policii volejte k nehodě vždy v následujících případech Pokud při nehodě dojde ke zranění (třeba i jen drobnému) nebo k usmrcení osoby. Pokud při nehodě dojde na některém z vozidel včetně přepravovaných věcí ke škodě převyšující Kč. Pokud při nehodě dojde ke škodě (v jakékoli výši) na majetku třetí osoby (např. k poškození zaparkovaného vozidla, přilehlé nemovitosti apod.); policie se však nebude volat v případě, kdy půjde o škodu na vozidle, které sice je v majetku třetí osoby (např. leasingové společnosti, zaměstnavatele, ale třeba i někoho z rodiny), ale jeho řidič měl na nehodě účast (pokud škoda nepřesáhla Kč). Pokud při nehodě dojde k poškození dalšího zařízení veřejná infrastruktura, např. dopravní značky, svodidla, soukromý objekt apod.). Pokud po nehodě nebudeme sami schopni (bez vynaložení nepřiměřeného úsilí) obnovit plynulost provozu. Pokud dojde k pojistné události, která vznikne trestným činem např. vykradení vozidla, odcizení vozidla, vandalismus. Zde výše škody nerozhoduje! Pokud se účastníci nehody neshodnou, kdo je viníkem nehody a nepodepíšou tedy formulář Záznam o dopravní nehodě! V případě všech ostatních dopravních nehod, prosím, postupujte následovně S ostatními účastníky nehody vyplňte společně Záznam o dopravní nehodě. Formulář Záznam o dopravní nehodě musí vyplnit každý účastník nehody. Všechny vyplněné formuláře je nutné předložit pojišťovně. Tento formulář je předán zákazníkovi spolu s tímto Driver setem. Použijete-li jej, prosím, kontaktuje naši informační telefonní linku a vyžádejte si zaslání nového formuláře od nás nebo si ho případně můžete vyžádat přímo u pojišťovny. Pokud by Vám některý z účastníků nehody odmítl poskytnout součinnost při sepsání záznamu o nehodě, zavolejte k nehodě policii. Odepřením sepsat záznam o nehodě se účastník dopravní nehody dopustí přestupku.

17 POJISTNÉ UDÁLOSTI - NEHODY Doporučujeme! Umožní-li Vám to okolnosti nehody, pokuste se hned na místě požádat viníka nehody, aby ihned nahlásil nehodu na zelenou bezplatnou linku své pojišťovny. Získá tak ihned číslo pojistné události, jež Vám může sdělit a pomoci tak urychlit vyřízení pojistné události Seznam kontaktů pojišťoven, jež mají zelené linky: Allianz Česká pojišťovna ČPP ČSOB Generali Hasičská vzájemná Kooperativa Uniqa Slavia Triglav Wustenrot Pojištění Povinné ručení Vaše vozidlo je vybaveno pojištěním odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (povinné ručení), tzv. zelenou kartou. Pojištění se vztahuje pouze na státy, které jsou na zelené kartě uvedeny. Limity pojistného plnění za škodu na majetku nebo újmu na zdraví jsou standardně 50 miliónů Kč. Individuálně mohou být dohodnuty i jiné varianty výše těchto limitů. Havarijní pojištění Pokud je Vaše vozidlo vybaveno havarijním pojištěním (proti havárii, proti živelné události, vandalismu, odcizení), netýká se přepravovaných zavazadel či zboží. Pojištění platí na území Evropy, s výjimkou států, kde neplatí zelená karta pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (povinné ručení) Pojištění osob Pokud je Vaše vozidlo vybaveno úrazovým pojištěním osob přepravovaných motorovým vozidlem, pojistné krytí se vztahuje na řidiče pojištěného vozidla a osoby cestující v prostoru určeném pro přepravu cestujících.

18 POJISTNÉ UDÁLOSTI - NEHODY Postup při řešení pojistné události z pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (povinné ručení) Způsobíte-li svým vozidlem škodu na majetku (např. dopravním značení, plotu apod.), nahlaste tuto skutečnost vždy neprodleně Policii ČR. V případě pochybností, prosím, kontaktujte naši informační telefonní linku , naši odborníci s Vámi situaci zkonzultují, a pokud by nebylo nutné volat Policii ČR, sdělí Vám to. Je-li to možné, zajistěte si kopii daného policejního protokolu nebo alespoň jeho číslo jednací a přesnou adresu složky Policie ČR, která danou pojistnou událost vyšetřovala. Prosím, nahlaste všechny pojistné události do 3 dnů na linku Předem si připravte naskenované dokumenty: Řidičský průkaz Záznam o dopravní nehodě Policejní protokol (pokud byl vystaven) Po nahlášení pojistné události Vám bude obratem zasláno potvrzení, že nahlášení bylo provedeno a obdržíte číslo pojistné události, pod kterým je škoda evidována. Toto číslo, prosím, předejte v preferovaném autorizovaném servisu značky vozidla přijímacímu technikovi. Bez předání tohoto čísla nemůže být zahájena oprava vozidla. Postup při řešení pojistné události z havarijního pojištění Policii, prosím, volejte, pokud dojde ke škodě převyšující Kč nebo při poškození majetku třetí strany, např. vozovky, dopravního značení apod. Pokud dojde k pojistné události, která vznikne trestným činem např. vykradení vozidla, odcizení vozidla, vandalismus, volejte policii vždy. Zde výše škody nerozhoduje! V případě pochybností, prosím, kontaktujte naši informační telefonní linku , naši odborníci s Vámi situaci zkonzultují, a pokud by nebylo nutné volat Policii ČR, sdělí Vám to. Je-li to možné, zajistěte si kopii daného policejního protokolu nebo alespoň jeho číslo jednací a přesnou adresu složky Policie ČR, která danou pojistnou událost vyšetřovala.

19 POJISTNÉ UDÁLOSTI - NEHODY Prosím nahlaste všechny pojistné události do 3 dnů na lince Předem si připravte naskenované dokumenty: Řidičský průkaz Záznam o dopravní nehodě Policejní protokol (pokud byl vystaven) Po nahlášení pojistné události Vám bude obratem automaticky zasláno potvrzení, že nahlášení bylo provedeno a obdržíte číslo pojistné události, pod kterým je škoda evidována. Toto číslo prosím předejte v preferovaném autorizovaném servisu značky vozidla přijímacímu technikovi. Bez předání tohoto čísla nemůže být zahájena oprava vozidla. Postup při uplatňování plnění z dodatečných pojištění Pojištění osob/sedadel pokud je pojistné za toto pojištění zahrnuto do leasingové splátky, uplatňuje se vždy současně s řešením pojistné události. Nahlaste tuto pojistnou událost zástupci společnosti TFSCZ a informujte ho o případném zranění osob ve vozidle. Pojištění skel pokud je toto pojištění součástí služeb zahrnutých do leasingové splátky, nahlaste tuto pojistnou událost na lince nejpozději do 3 dnů od data pojistné události. V případě jakýchkoli pochybností, prosím, volejte naši informační telefonní linku , naši specialisté s Vámi záležitost zkonzultují. Pojištění zavazadel jedná-li se o krádež, nahlaste tuto pojistnou událost stejným způsobem jako jinou pojistnou událost zástupci společnosti TFSCZ. Stejně jako při krádeži vozidla či krádeži jeho vybavení i v tomto případě je třeba volat Policii ČR. Postup je stejný jako u řešení události z havarijního pojištění, nahlaste, prosím, tuto pojistnou událost na lince nejpozději do 3 dnů od data pojistné události. V případě jakýchkoli pochybností, prosím, volejte naši informační telefonní linku , naši specialisté s Vámi záležitost zkonzultují.

20 POJISTNÉ UDÁLOSTI - NEHODY Náhradní vozidlo při nehodě, pojistné události Pokud je součástí Vašich smluvních podmínek silniční asistenční služba, pak můžete v případě, kdy je Vaše vozidlo nepojízdné, využít již při jeho odtahu službu spočívající v možnosti poskytnutí náhradního vozidla až na 5 dnů podle typu silniční asistenční služby zahrnuté ve Smlouvě o správě vozidla. V případě pojistné události řešené z pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (povinného ručení) nebo havarijního pojištění vozidla lze na dobu opravy vozidla využít poskytnutí náhradního vozidla od servisu, který bude Vaše vozidlo opravovat, nebo se ohledně náhradního vozidla domluvit s Vaší kontaktní osobou v TFSCZ. Náhradní vozidlo je poskytnuto ve stejné nebo nižší kategorii. Prioritou je zachování Vaší okamžité mobility v každé situaci.

21 SILNIČNÍ ASISTENČNÍ SLUŽBA Pomoc poskytovaná Toyota Eurocare nebo Lexus Euro Assistance 24 Na jaké bezplatné služby máte nárok Asistence v zahraničí

22 SILNIČNÍ ASISTENČNÍ SLUŽBA Vážený zákazníku, vážený řidiči, pokud je součástí Vašich smluvních podmínek silniční asistenční služba, pak jste spolu s vozidlem a jeho doklady převzal také Identifikační kartu asistenční služby. Seznamte se, prosím, dobře se službami, které můžete v případě nouzové situace (poruchy nebo nehody) Vašeho vozidla využít. Identifikační karta asistenční služby zabezpečuje uživatelům vozidel pronajatých firmou TFSCZ zvýhodněné poskytování služeb v případě poruchy nebo nehody a také poskytování potřebných informací. Platnost služeb je na Identifikační kartě asistenční služby uvedena spolu s identifikačními údaji Vašeho vozidla. V případě nouzové situace (poruchy, nehody) je tu pro Vás nepřetržitě Toyota Eurocare nebo Lexus Euro Assistance 24, jejíž telefonní číslo se nachází na Vaší identifikační kartě silniční asistence. Při každém uplatňování služeb v rámci silniční asistenční služby je potřeba mít u sebe Identifikační kartu asistenční služby. Vždy při objednávání konkrétní služby nejprve uveďte, že jste jejím držitelem, a při poskytování konkrétní objednané služby budete uplatňovat výhody s tím spojené. Všechny doklady, které jsou vystaveny v souvislosti s poskytnutím služeb v rámci silniční asistenční služby, musí být Vámi ověřeny (z hlediska rozsahu, kvality a ceny provedených služeb a uvedení Vašich identifikačních údajů čísla Identifikační karty asistenční služby, VIN a RZV vozidla, Vašeho jména apod.) a potvrzeny (datum a Váš podpis). Pomoc poskytovaná Toyota Eurocare nebo Lexus Euro Assistace 24 Komu je pomoc poskytována? Uživateli, tj. oprávněnému řidiči a posádce v maximálním počtu osob uvedených v technickém průkazu vozidla, převážené s vědomím oprávněného řidiče ve stejném vozidle v době jeho poruchy nebo nehody. Co je porucha? Je to stav, kdy je vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé provozu na pozemních komunikacích či v terénu z důvodů opotřebení nebo poškození jeho součástí, způsobené vlastní funkcí jednotlivých částí vozidla při běžném provozu nebo v důsledku dopravní nehody, nepředpokládaného nedostatku/záměny/ úniku/zamrznutí paliva, nedostatečného množství provozních náplní, vybitého akumulátoru nastartování/výměna, úniku vzduchu/defektu pneumatik, zlomení/ztráty/uzamčení klíče a z důvodů poruchy zařízení, tvořících povinné vybavení vozidla pro jeho provoz (stěračů předního skla, bezpečnostních pasů a předepsaných vnějších světel vozidla). Za nepojízdné vozidlo je považováno vozidlo, které z důsledku zásahu třetích stran (vandalismus, pokus o krádež vozidla nebo jeho částí, rozbití oken) je nepojízdné nebo nezpůsobilé provozu na pozemních komunikacích či terénu podle příslušných právních předpisů. Vyproštění vozidla z účelové

23 SILNIČNÍ ASISTENČNÍ SLUŽBA komunikace, v případě, že událost nastala na účelové komunikaci, není součástí silniční asistenční služby a je hrazeno oprávněným řidičem či zákazníkem dle skutečných nákladů s vyproštěním vozidla souvisejících. Poruchou však není systematická obnova vozidla, jeho údržba, technická prohlídka instalace dodatkových zařízení ani nedostatek v povinné výbavě vozidla. Co je nehoda? Je to stav, kdy je vozidlo poškozeno vnější silou vnější strany (vlivem nárazu), v jehož důsledku je nepojízdné nebo nezpůsobilé k provozu na pozemních komunikacích podle příslušných právních předpisů. Co je asistence? Je to servisní služba nebo pomoc, kterou poskytuje nebo zprostředkuje smluvní partner TFSCZ nebo jeho zahraniční partner oprávněnému uživateli vozidla, blíže specifikovaná v dalším textu. Jak platíte? Služby v rámci Toyota Eurocare nebo Lexus Euro Assistance 24 uvedené v následujícím textu tohoto Driver setu jsou pro Vás prováděny bezplatně. Na jaké bezplatné služby máte nárok? A B C Silniční služba (oprava na místě, dovoz PHM, výměna pneu, startování pomocí kabelů, odemčení vozidla) Pomoc zásahového vozidla na místě poruchy nebo nehody k rychlému zpojízdnění vozidla. Služba je poskytována na veřejných komunikacích nebo na stanovišti vozidla. V terénu jen tehdy, pokud je přístup k vozidlu možný a právně přípustný. Odtahová služba Nemůže-li být vozidlo opraveno na místě, silniční asistenční služba zorganizuje jeho odtah do nejbližšího autorizovaného servisu značky vozidla. V ostatních případech bude odtah proveden do nejbližšího místa bezpečného uložení vozidla. Vyproštění vozidla z terénu je součástí odtahu, je však hrazeno oprávněným řidičem či zákazníkem dle režijních nákladů s vyproštěním vozidla souvisejících. Uložení vozidla V případě, že není možno ihned provést opravu vozidla (v noci, ve volných dnech a svátcích), silniční asistenční služba zajistí uložení vozidla na bezpečném místě do doby další akce (převozu a opravy apod.).

24 SILNIČNÍ ASISTENČNÍ SLUŽBA D Předání vzkazu blízké osobě Silniční asistenční služba předá jakýkoliv vzkaz každé osobě, která by měla být upozorněna na potíže uživatele vozidla. Nelze-li takový vzkaz předat z důvodů přesahujících rámec této služby, neručí systém za škody vzniklé v důsledku nepředáním vzkazu. V takovém případě musí být uživatel - žadatel upozorněn na nemožnost vzkaz předat. Pokud nemůže být oprava nepojízdného vozidla dokončena v den vzniku poruchy vozidla, uživatelé (tj. oprávněný řidič a další členové posádky cestující ve vozidle s vědomím oprávněného řidiče, pouze však v maximálním počtu osob uvedených v technickém průkazu vozidla) budou mít možnost následujícího výběru. Všichni uživatelé musí zvolit společně jednu z následujících možností: E F G Úhrada jízdného k pokračování v cestě (návratu domů) Silniční asistenční služba uhradí jízdné uživatelům vozidla (tj. oprávněnému řidiči a dalším členům posádky cestující ve vozidle s vědomím oprávněného řidiče, pouze však v maximálním počtu osob uvedených v technickém průkazu vozidla) do původního ověřeného cíle cesty nebo do místa stálého stanoviště vozidla, stanoveného zákazníkem TFSCZ. Bude uhrazeno jízdné vlakem 1. třídou nebo (pokud by cesta trvala déle než 6 hodin) letadlem (economy class). Náklady budou uhrazeny dopravním společnostem nebo přímo uživatelům, to vše do výše max Kč/osoba. Zabezpečení náhradního ubytování Silniční asistenční služba zorganizuje na nutnou dobu provádění opravy vozidla pro uživatele (tj. oprávněného řidiče a další členy posádky cestující ve vozidle s vědomím oprávněného řidiče, pouze však v maximálním počtu osob uvedených v technickém průkazu vozidla), nejdéle však na 4 noci, ubytování v hotelu kategorie ***, s finančním limitem Kč vč. DPH/osoba/noc. V případě potřeby je zajištěn i transport posádky do hotelu. Poskytnutí náhradního vozidla Poskytnutí náhradního vozidla stejné kategorie na max. 3 pracovní dny. V případě, že oprava není v této lhůtě dokončena, je možné tento limit rozšířit maximálně o bezprostředně navazující/ předcházející 2 dny pracovního klidu (víkend, státní svátek). Maximální doba zápůjčky je tedy celkem 5 dní, přičemž celková doba zápůjčky nesmí přesáhnut dobu opravy vozidla v servise. V rámci služeb se hradí přistavení, ale nehradí odstavení náhradního vozidla.

25 SILNIČNÍ ASISTENČNÍ SLUŽBA H Místní přeprava posádky a zavazadel V případě zabezpečování odtahu vozidla k dílenské opravě nebo k jeho přechodnému uložení bude na základě žádosti oprávněného řidiče zajištěna souběžná místní přeprava jeho samého, dalších členů posádky vozidla, pouze však v maximálním počtu osob uvedených v technickém průkazu vozidla, jejich zavazadel (do hotelu, půjčovny vozidel, servisu, nádraží). Z uvedených služeb E, F, G je možné čerpat vždy jen jeden typ, a to po předchozím projednání s dispečinkem silniční asistenční služby, a to na základě jeho předchozího souhlasu.

26 ODCIZENÉ VOZIDLO Krádež výbavy vozidla (např. audiotechniky, sady hands-free, kol apod.) Krádež vozidla

27 ODCIZENÉ VOZIDLO Krádež výbavy vozidla (např. audiotechniky, sady hands-free, kol apod.) Jak se zachovat v případě krádeže Při krádeži prokazatelně pojištěné výbavy vozidla je postup stejný jako u každé pojistné události z havarijního pojištění. Je třeba tuto skutečnost neprodleně ohlásit Policii ČR, nechat vše protokolárně vyšetřit a zajistit kopii daného protokolu nebo alespoň jeho číslo jednací a přesnou adresu složky Policie ČR, která pojistnou událost vyšetřovala. POZOR řídíte vozidlo v operativním leasingu. Vozidlo je ve vlastnictví a majetku společnosti TFSCZ. Jakékoliv poškození, a tedy i krádež, je tedy způsobena tzv. třetí straně proto je VŽDY nutné volat Policii ČR. V případě pochybností prosím kontaktujte informační telefonní linku TFSCZ , naši odborníci s Vámi situaci zkonzultují. Prosím, nahlaste krádež vybavení nebo vandalismus na lince Předem připravte naskenované dokumenty řidičský průkaz a policejní protokol (pokud byl vystaven). Také, prosím, doložte, že bylo příslušné zařízení dostatečně zabezpečeno (např. doložením odnímatelného panelu nebo bezpečnostních karet u audiotechniky apod.). Pokus o krádež (poškození zámků dveří, spínací skříňky apod.) je třeba také nahlásit Policii ČR a řešit jako pojistnou událost.

28 ODCIZENÉ VOZIDLO Krádež vozidla Po zjištění krádeže vozidla je třeba neprodleně kontaktovat Policii ČR a informovat informační telefonní linku TFSCZ Postup je stejný jako u každé pojistné události z havarijního pojištění. Je třeba tuto skutečnost neprodleně ohlásit Policii ČR, nechat vše protokolárně vyšetřit a zajistit kopii daného protokolu nebo alespoň jeho číslo jednací a přesnou adresu složky Policie ČR, která pojistnou událost vyšetřovala. POZOR řídíte vozidlo v operativním leasingu. Vozidlo je ve vlastnictví a majetku společnosti TFSCZ. Jakékoliv poškození, a tedy i krádež, je tedy způsobena tzv. třetí straně proto je VŽDY nutné volat Policii ČR. V případě pochybností, prosím, kontaktujte naši informační telefonní linku , naši odborníci s Vámi situaci zkonzultují. Prosím, nahlaste odcizení vozidla do 3 dnů na lince Předem připravte naskenované dokumenty - řidičský průkaz a policejní protokol (pokud byl vystaven). Při krádeži celého vozidla je nezbytné rovněž doložit všechny klíče (včetně jejich neporušených kódových štítků) a zbylé doklady od vozidla.

29 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Vrácení vozidla společnosti Toyota Financial Services Czech s.r.o. po skončení leasingové smlouvy o operativním leasingu Manuál přiměřeného opotřebení vozidla

30 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Vrácení vozidla společnosti TFSCZ po skončení leasingové smlouvy o operativním leasingu Jak probíhá vrácení vozidla po skončení operativního leasingu? K vrácení vozidla budete vyzváni dopisem nejdéle 30 dnů před koncem smlouvy. Najdete zde termín, místo předání vozidla a kontakt na přejímacího technika. V případě dotazů, nebo nejasností, se můžete spojit s kontaktní osobou z TFSCZ a to na telefonním čísle: nebo Pro kvalitní kontrolu vozidla při vrácení, prosím přistavte vozidlo čisté, včetně interiéru! Technik za Vaší přítomnosti vozidlo prohlédne a vyplní protokol, kterým bude potvrzeno předání a převzetí vozidla a kontrola jeho stavu. Tento protokol si vzájemně odsouhlasíte podpisem. V závěrečné kalkulaci může být na Váš vrub připočteno znehodnocení vozidla (viz příklady nejčastějšího poškození vozidla). Společně s vozidlem je třeba vrátit: min. dvě sady klíčů, případně další klíče od systému zabezpečení řazení, servisní knížku a manuály dodané výrobcem vozidla, doklady od vozidla (OTP, Zelená karta, rámeček dálniční známky), druhou sadu pneumatik (v zavazadlovém prostoru vozidla), povinnou výbavu, doplňková výbava, která byla součástí smlouvy (např. střešní nosič, sněhové řetězy, střešní box, bezpečnostní klíč ke šroubům nebo maticím kol aj ) Při převzetí vozidla bude sepsán protokol, kterým bude potvrzeno předání a převzetí vozidla a kontrola jeho stavu, jehož kopii obdržíte. Doporučená kontrola vozu před vrácením Před vrácením doporučujeme pečlivě zkontrolovat stav vozidla (především karoserii) viz příklady poškození uvedené v tomto manuálu. Při případném zjištění poškození, doporučujeme dohlásit pojistnou událost na lince a nechat vůz opravit ještě před vrácením a ukončením nájemní smlouvy. Všechna loga společnosti, nebo jiné obchodní texty a nápisy na vozech, musí být před vrácením vozu odstraněna, není-li ve smlouvě uvedeno jinak.

31 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Upozornění Pokud je vozidlo vráceno neopravené s poškozením, bude přeúčtována částka dle kalkulace nákladů na opravu od autorizovaného servisu Toyota/Lexus ČR. Za chybějící klíče od vozidla, palubní literaturu, bezpečnostní klíč ke šroubům, či maticím kol ( je-li tímto vozidlo vybaveno) bude přeúčtována náhrada za jejich pořízení, totéž platí i pro nekompletní nebo poškozenou výbavu zahrnutou v leasingové smlouvě, např. jako: rádio, navigační systém, střešní nosiče, řetězy, držáky kol apod. Před vrácením vozidla se, prosím, ujistěte, že všechny pojistné události byly uzavřeny. Zajistěte, prosím, aby všechna poškození, hlášená jako pojistná událost, byla opravena. Dohlášení pojistných událostí a opravy těchto poškození vozidla, je nutné provést před vracením vozidla a ukončením leasingové smlouvy! Při přejímání vozidla bude vyplněn následující dokument. V něm bude zaznamenána chybějící výbava, kompletní poškození a vyznačena ta poškození, která jsou neakceptovatelná a budou následně vyčíslena. Kopie vám bude poskytnuta pro Vaši evidenci.

32 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Toyota Financial Services Czech s.r.o. (Pronajímatel / věřitel) Bavorská 2662/1, Praha 5-Stodůlky, Czech Republic IČO: , DIČ: CZ IČO: , DIČ: CZ Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka Přejímací protokol o vrácení automobilu - Protokol o stavu automobilu Číslo smlouvy: Datum uvedení do provozu: Konec smlouvy: Nájemce/Dlužník: Značka/Typ: VIN: Reg.značka: Dohodnutý průběh km: Skutečný průběh km: Stupně hodnocení: Bez poškození ORV: Poškrábaný 01 Doklad o pojištění: Oprýskaný [od kamínků] 02 Zelená karta: Rýhy v laku 03 Dálniční kupón: Dolíky - malé 04 Dolíky - velké 05 Serv.karta: Deformace - malé 06 Deformace - velké 07 Asist.karta: Poškození - malé 08 Poškození - velké 09 Tank.karty: Koroze - malá 10 Koroze - silná 11 Návod k obsluze: Zlomené 12 Servisní knížka: Servisní knížka elekt.: Zničené/rozbité 13 Servis proveden: km: Datum: Nevrácené[schází] 14 Počet klíčů: Defekt 15 Dálkové ovl.: Znečištěno - slabě 17 Rádio: CD: CD-měnič: 16 Znečištěno - silně Mech.zabezpečení Karta: Klíče: Motor: Stav paliva: Spojka: Převodovka: Střecha Řízení: Střešní okno P L Brzdy: Střešní lišta Střešní podélník Ruční brzda: Nápravy/tlumiče: Př.dv.čalounění L P LCD displej Výfukový sys.: Z.dv.čalounění L P Klimatizace: Střední panel Navigace Světla: Př.sedadlo L P Stahování oken: Stř. opěrka SD karta Centrální zamykání: Opěrky hl.před. L P Ostatní: Zad.sedadlo Opěrky hl.zad. L P ČalouněnÍ střechy Blatník Koberečky př. L P L P Blikač L P Koberečky zad. L P Světlomet L P Mřížka chladiče Zavazadl.prostor Nárazník Čalounění L P Spoiler Kryt podlahy Mlhovka L P Odkl.panel Dálková L P Nářadí Kapota Zvedák Parkovací čidla Přední sklo Parkovací kamera Lékárnička Trojúhelník A-Sloupek Lano L P Dveře L P Rezerva/rozměr mm Okno dveři L P Zrcátko L P PNEU Letní PNEU Zimní B-Sloupek L P DISK kovový DISK ALU Práh L P 2. sada: Dveře zadní L P PNEU Letní PNEU Zimní Okno z.dveří L P DISK kovový DISK ALU C-Sloupek L P Ozdobné kryty kol Zadní blatník L P Klíč uzamyk. disků PL pneumatika: mm Zadní lampa L P PP pneumatika: mm Osvětlení RZ ZL pneumatika: mm Nárazník ZP pneumatika: mm Zadní kapota/dveře Sklo dveří Datum a místo převzetí: V Zadní čelo Lišta kufru Stěrač Parkovací čidla Závěsné zařízení Parkovací kamera Podpis nájemce/dlužník Podpis pronajímatel/věřitel (dealer) KLÍČ HODNOCENÍ FUNKČNOST ZADNÍ ČÁST BOKY PŘEDNÍ ČÁST DOKUMENTY / OSTATNÍ STŘ. PNEU/KOLA KUFR INTERIÉR Tento protokol o převzetí automobilu zachycuje pouze optické avšak žádné skryté, popřípadě technické nedostatky. Pokud pronajímatel/věřitel tyto nedostatky zjistí, uplatní tyto nároky vůči nájemci/dlužíkovi. Ohodnocení zjištěných závad bude provedeno prostřednictvím soudního znalce. CZ-TXVSUB-PR-01/1401

33 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Manuál pro vrácení vozidla Tuto kapitolu jsme pro Vás připravili, abychom Vám pomohli zajistit bezproblémové vrácení vozidla po skončení operativního leasingu. Po skončení operativního leasingu by mělo být vozidlo, v souladu s podmínkami leasingové smlouvy, vráceno ve stavu odpovídajícímu přiměřenému opotřebení. Přiměřené opotřebení značí zhoršení stavu vozidla plynoucí z normálního obvyklého užívání a provozu vozidla. Nezahrnuje jakékoli zhoršení stavu vozidla způsobené jeho poškozením (úmyslným nebo nedbalostním nebo náhodným), nebo jeho nesprávným užíváním. Smyslem této kapitoly je poskytnout Vám jasnější představu o tom, co je již definováno jako nepřijatelné poškození. Cílem je zabránit jakýmkoli nedorozuměním a poskytnout rámec pro otevřené a férové jednání v případě, že bude nutno vzhledem ke stavu vráceného vozidla Vám naúčtovat při ukončení operativního leasingu náhradu škody či jiné platby a poplatky. EXTERIÉR VOZIDLA Příklady nejčastějšího poškození: praskliny okna v zorném i mimo zorné pole řidiče promáčkliny karoserie deformovaný, prasklý nebo odřený nárazník poškození laku chemickým působením promáčklý dveřní práh škrábance do podkladové vrstvy laku lak poškozený neodbornou demontáží polepů Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy.

34 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Skla Poškození skel (Pokud je prasklina i mimo zorné pole, rýhy nebo odřené). Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy. Poškození skel (Pokud je prasklina i mimo zorné pole, rýhy nebo odřené).

35 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Karoserie Promáčknutí neopravitelná vyrovnáním případně drobné četné promáčkliny. Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy. Promáčknutí neopravitelná vyrovnáním případně drobné četné promáčkliny.

36 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Promáčknutí neopravitelná vyrovnáním případně drobné četné promáčkliny. Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy. Poškození nárazníku, (deformovaný, odřený, prasklý, řádně nelícuje s ostatními díly karoserie, chybějící kryt tažného oka).

37 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Škrábance, které není možné zapravit přeleštěním (v rýze prosvítá podklad bílé barvy nebo samotná karoserie). Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy. Poškození laku v důsledku kyseliny, např. ptačím trusem, pryskyřicí ze stromů apod.

38 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Poškozený práh, odřený nebo promáčklý. Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy. Škrábance, které není možné zapravit přeleštěním (v rýze prosvítá podklad bílé barvy nebo samotná karoserie).

39 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Poškozený lak demontáží polepů-stržený lak. Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy. Prasklý kryt zrcátka.

40 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Poškození nárazníku, (deformovaný, odřený, prasklý, řádně nelícuje s ostatními díly karoserie, chybějící kryt tažného oka). Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy. Ráfky musí být připevněné pomocí všech svorníků a matic a nesmí být poškozené nebo vážně zdeformované. Plášť pneumatiky nesmí být poškozen.

41 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Poškozený práh, odřený nebo promáčklý. Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy. Praskliny krytů světlometů (světlomety se mohou zamlžovat a snižovat funkčnost).

42 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA INTERIÉR VOZIDLA Příklady nejčastějšího poškození: znečištění interiéru vyžadující profesionální čištění znečištění zvířecí srstí mechanicky poškozené čalounění propálené dírky v čalounění poškozená palubní deska nejčastěji neodbornou montáží držáku HF sady Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy. Poškození interiéru - vypálené dírky, silný zápach nebo velká nečistota, potrhané, prasklé např., (obložení výplně dveří, mřížky reproduktoru, potahy, palubní deska, čalounění střechy, kryty sloupků a jiné vnitřní části vozidla. Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy. Skvrny na čalounění střechy, sedadlech nebo znečištění od zvířecí srsti, apod.

43 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Poškození interiéru - vypálené dírky, silný zápach nebo velká nečistota, potrhané, prasklé např., (obložení výplně dveří, mřížky reproduktoru, potahy, palubní deska, čalounění střechy, kryty sloupků a jiné vnitřní části vozidla. Taková poškození snižují prodejní cenu vozidla. Opravy je nutné provést před vrácením vozidla a ukončením nájemní smlouvy. Poškození interiéru - vypálené dírky, silný zápach nebo velká nečistota, potrhané, prasklé např., (obložení výplně dveří, mřížky reproduktoru, potahy, palubní deska, čalounění střechy, kryty sloupků a jiné vnitřní části vozidla.

44 UKONČENÍ LEASINGU VOZIDLA Shrnutí a kontakty: Pokud je vozidlo vráceno neopravené s poškozením, bude přeúčtována částka dle kalkulace nákladů na opravu od autorizovaného servisu Toyota/Lexus ČR. Za chybějící klíče od vozidla, palubní literaturu, bezpečnostní klíč ke šroubům, či maticím kol ( je-li tímto vozidlo vybaveno) bude přeúčtována náhrada za jejich pořízení. Za chybějící, nekompletní nebo poškozenou výbavu zahrnutou v leasingové smlouvě, jako: rádio, navigační, systém, střešní nosiče, řetězy, držáky kol aj., bude přeúčtována náhrada za jejich opravu nebo pořízení. Dohlášení pojistných událostí a opravy těchto poškození vozidla je nutné provést před vracením vozidla a ukončením leasingové smlouvy! Pro objednání nového vozidla, prosím, informujte alespoň 6 měsíců před skončením leasingové smlouvy prodejce svého stávajícího vozidla nebo Vaši kontaktní osobu v TFSCZ. V případě jakýchkoli dotazů kontaktujte svého prodejce nebo kontaktní osobu v TFSCZ či kontaktní osobu odpovědnou ve Vaší společnosti za provoz vozového parku.