Obchodní podmínky. 1. Ceny. 2. Objednávka / Kupní smlouva. 1. Ceny 7. EET Elektronická evidence tržeb

Transkript

1 Obchodní podmínky 1. Ceny 7. EET Elektronická evidence tržeb 2. Objednávka / Kupní smlouva 8. Upozornění - nepřehlédněte! 3. Podmínky platnosti objednávky 9. Doprava 4. Dodání zboží 10. Dárkové poukazy 5. Zrušení (STORNO) objednávky 11. Závěrečná ustanovení 6. Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy 1. Ceny Všechny ceny, které jsou uvedeny v eshopu, jsou konečné. Za platnou cenu se považuje cena uvedená v katalogu v den odeslání objednávky. U předobjednávek si prodávající vyhrazuje právo na korekci ceny. Zákazník bude v tomto případě o změně ceny informován a bude vyžadováno opětovné potvrzení objednávky. (pokud bude cena vyšší než byla uvedena v předobjednávce). Prodávající si připočítá k ceně zboží náklady na dopravu. Změna cen vyhrazena. 2. Objednávka / Kupní smlouva Objednávka je považována za návrh kupní smlouvy Za uzavření smlouvy se považuje převzetí zboží zákazníkem Každá řádně vyplněná objednávka se považuje za závaznou Prodávající informuje kupujícího o přijetí objednávky automaticky vygenerovaným em Po úspěšném dokončení Vašeho nákupu Vám bude do 15-ti minut doručen s potvrzením o tom, že Vaše objednávka k nám úspěšně dorazila. Objednávka se považuje za platnou i v případě že kupující neuvede adresu své elektronické pošty

2 3. Podmínky platnosti objednávky Registrace v naší databázi Všechny údaje v registračním formuláři musí být řádně vyplněny. Odmítne-li kupující zboží přebrat vybraným způsobem je objednávka považována za neplatnou Při objednávce jejíž hodnota je vyšší než Kč nebo nejsou-li některé registrační údaje kompletní, prodávající požaduje potvrzení objednávky, například telefonicky, nebo em. Odmítne-li kupující objednávku potvrdit, považuje se celá objednávka za neplatnou. V případě možných nesrovnalostí Vás během následujícího dne kontaktujeme a dohodneme s Vámi přesný termín a podmínky dodání zboží. 4. Dodání zboží Veškeré zboží označeno SKLADEM expedujeme max. do 24 hod. (v pracovní dny). Doba vyřízení objednávky se pohybuje zpravidla mezi 1-3 pracovními dny a je ovlivněna zejména způsobem platby a tím, zda je vybrané zboží na skladě dodavatelů. Zboží označené SKLADEM, je dostupné na našem skladě a expedováno přednostně, zpravidla ihned, v pracovní den do 15 hodin (podmínkou je, je-li vykryta celá objednávka nebo i její část kde je známo, že některá položka bude delší dobu nedostupná. V takovém případě je položka z objednávky vyřazena a kupující je informován em nebo telefonicky. V některých případech může vyřízení objednávky trvat i déle a to z těchto důvodů : - předobjednávky - předprodej nově zařazených výrobků Orientační termín vydání je u takového zboží vždy uveden, ale není závazný a může se postupně měnit dle informací našich dodavatelů. Informace o termínech dodání jsou pravidelně aktualizovány. - Obsahuje-li objednávka 1 nebo více výrobků označených v katalogu jako předprodej expedujeme až po jejich naskladnění, vyjímkou je písemná žádost kupujícího, kde si požádá o rozdělení objednávky na víc částí (lze uvést v poznámce při uzavření objednávky). Poštovné bude automaticky připočítáno ke každé zásilce viz. tabulka - \"Způsob platby a doručení\" - dočasně nedostupné zboží - méně dostupné zboží ze strany našich dodavatelů - Důvody jsou většinou: Dovýroba, znovu uvedení výrobku na trh, zpoždění dodávek ze zahraničí nebo z výroby a dále zboží označené: - Výprodej - doprodej skladových zásob dodavatele - AKCE - akční nabídky dodavatelů, PROMO, REPROMO a slevové AKCE platné do vyprodání zásob - Limitovaná edice - nabídka omezeného počtu kusů nebo časově omezená nabídka Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě, že plnění objednávky se stane nemožným, neboť objednané zboží se již nevyrábí, nebo se nedodává na trh dostupný prodávajícímu, nebo je dlouhodobě nedostupné vinou nikoliv na straně

3 prodávajícího. Týká-li se výše uvedená nemožnost plnění pouze části objednávky, může prodávající zrušit pouze tuto část objednávky. Jednotlivé položky objednávky nelze podmínečně vázat na plnění objednávky v celém jejím rozsahu. Prodávající může zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy dojde-li k výrazné změně kupní ceny, za kterou kupující od dodavatelů zboží získává, kdy tato změna nebyla prodávajícímu známa v době potvrzení objednávky. Pokud není možno expedovat všechno zboží uvedené na objednávce v daném termínu, je expedována část objednávky. Je-li v tomto případě zbytek zboží z objednávky expedován později (po dohodě s kupujícím), náklady na dopravu (poštovné) jsou hrazeny podle počtu doposílaných balíků. Ke zboží bude přiložen daňový doklad (faktura), případně i potvrzený záruční list Místem plnění kupní smlouvy je sídlo nebo bydliště, jehož adresa je uvedena kupujícím v registračním formuláři Za dodání zboží se považuje osobní převzetí zboží kupujícím Vlastnické právo ke zboží vzniká převzetím zboží Pokud vyřízení objednávky trvá delší dobu, může kupující zaslat dotaz na ovou adresu info@levnedekorace.cz nebo použít formulář, kde mu bude co nejdříve na dotaz odpovězeno. V takovém případě uvádějte vždy číslo Vaší objednávky a Váš , pro urychlení odpovědi. V případě že kupující nevyzvedne objednané zboží, které bylo zasláno na dobírku, bude kupujícímu účtován manipulační poplatek 100 Kč. 5. Zrušení (STORNO) objednávky Zrušení (STORNO) objednávky ze strany prodávajícího * Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku v následujících případech: - V případě výrazné změny ceny zboží - V případě nedostupnosti zboží u našich dodavatelů - Ukončení výroby zboží apod. - Pokud takový případ nastane, budeme Vás kontaktovat em nebo telefonicky. - Jestliže jste již zboží zaplatili (bankovním převodem), budou peníze převedeny zpět na Váš účet. Zrušení (STORNO) objednávky ze strany kupujícího - Kupující může zrušit svoji objednávku bez sankčních poplatků a bez udání důvodu do 2 hodin od závazného potvrzení objednávky, a to jen v případě pokud nebyla objednávka ještě expedována. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. - Objednávku lze zrušit jen písemně a to s uvedením čísla objednávky, em na adresu info@levnedekorace.cz - V případě zrušení potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním a manipulační storno poplatek ve výši 100,- Kč. - Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží \"na objednávku\", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava, poštovné atp.

4 6. Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy Jak postupovat, když zakoupené zboží pro vás není to pravé a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě? V případě, že jste spotřebitel, máte dle 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na adrese (sídle) elektronického obchodu. Kde zboží vrátit Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit písemně, a to zasláním zboží na adresu: Reklamační oddělení LEVNEDEKORACE.CZ David Wildman Skalice Skalice u České Lípy Vracené zboží, prosíme, dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naše reklamační oddělení. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. Je dobré vědět Obal není nutný Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto mají LEVNEDEKORACE.CZ právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží. Zboží si můžete vyzkoušet Nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které budou mít LEVNEDEKORACE.CZ s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě.

5 Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvede do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.) S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně. Dodržení 14denní lhůty Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno.. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje. Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně). Odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě, stačí tedy jeho zaslání v poslední den lhůty. Odstoupení od smlouvy můžete zaslat elektronicky na reklamace@levnedekorace.cz. V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení je potřeba, abyste nám předali zakoupené zboží. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu. Jaké dokumenty přiložit? Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku. Nejlepší možností je zaslání vyplněného Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy (doc, 48 kb) a nákupního dokladu, který jste obdrželi na svoji ovou adresu. Stručný přehled na závěr Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů. Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den. Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno nejpozději v poslední den 14denní lhůty. V tento den jej můžete odeslat. Zboží může být po dohodě vráceno i později. Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výjimku tvoří např. audio a video nosiče. Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží. Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.

6 Zákazník obdrží zpět své peníze nejpozději do 30 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy. Při vrácení zboží Vám bude vrácena pouze částka za zboží, ne za dopravné. Jaké zboží nelze vrátit vůbec? Ze zákona spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy: o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy, o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele, o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů, o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal, o dodávce novin, periodik nebo časopisů, o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu, uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno. 7. EET Elektronická evidence tržeb Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. Prodávající vystavuje účtenky dle zákona o evidenci tržeb v elektronické podobě zasílané em či v papírové podobě v závislosti na zvolené platební metodě a způsobu přepravy.

7 8. Upozornění - nepřehlédněte! Specifikace výrobků se mohou změnit bez výslovného upozornění. Obrázky mají pouze informativní charakter. Informativní údaje nabízeného zboží jsou podle materiálů výrobců, dovozců nebo dodavatelů. Použité názvy a loga mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Platnost všech akčních nabídek (včetně slevy na zboží) je do vyprodání zásob. 9. Doprava Doprava je realizována pomocí třetí osoby (dopravce) Za poškození zboží během dopravy ručí dopravce Cena dopravy je uvedena na stránce Doprava Důrazně doporučujeme si při přebrání zboží od dopravce zkontrolovat, zda není dodávka poškozena a v případě poškození obalu nebo zboží ji okamžitě u dopravce reklamovat, pokud poškození zjistíte po rozbalení, neprodleně reklamujte u dopravce, nejdéle však do 3 dnů od převzetí zásilky Nepřebírejte od dopravce poškozené zboží. Prodávající neručí za poškození dopravou. 10. Dárkové poukazy Platnost dárkového certifikátu je jeden rok. Kódy dárkových certifikátů jsou unikátní a jednorázové. Dárkovým certifikátem lze hradit i poplatky za dopravu. Přesahuje-li hodnota certifikátu výši zakázky, zbylá hodnota poukazu propadne. 11. Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky jsou platné, tak jak jsou uvedeny na stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky. Odesláním objednávky kupující bezvýhradně souhlasí s těmito podmínkami.