Uzavření kupní smlouvy

Transkript

1 Uzavření kupní smlouvy Nabídka zboží v rámci našeho internetového obchodu je prezentací námi nabízeného a prodávaného zboží, a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná objednávka zákazníka (kupujícího) Po přijetí Vaší objednávky Vám bude obratem odesláno em potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení o přijetí Vaší objednávky je však pouze informativního charakteru a není akceptací (přijetím) Vašeho návrhu na uzavření kupní smlouvy.samotná kupní smlouva je pak uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi) s tímto jeho návrhem, kdy za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy je považováno doručení potvrzení prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi) o skutečnosti, že objednané zboží je připraveno k vyzvednutí v naší provozovně, popřípadě že zboží bylo vypraveno k expedici (odeslání). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb., v platném znění). Je-li smluvní stranou kupujícím podnikatel (osoba, která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami), řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., v platném znění. Základní informace pro spotřebitele dle ustanovení 52 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku v platném znění 1.) název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb jsou uvedeny u konkrétních výrobků 2.) cena zboží nebo služeb je taktéž uvedena u konkrétního výrobku 3.) náklady na dodání zboží závisí na spotřebitelem zvoleném způsobu dodání přičemž ceny dopravců jsou uvedeny v Nákupním řádu v části Doprava a prodej rezervovaného zboží 4.) způsob platby a dodání nebo plnění je specifikován v Nákupním řádu v části Platba za zboží a v části Doprava a prodej rezervovaného zboží 5.) poučení o právu na odstoupení je uvedeno v Nákupním řádu v části Vrácení zboží a v Reklamačním řádu 6.) náklady na použití komunikačních prostředků na dálku spotřebiteli nevznikají 7.) informace o službách po prodeji a o zárukách jsou uvedeny vždy u konkrétních výrobků. Délka záruční doby je dle zákona, pokud výrobce neposkytuje záruku delší. Tyto informace jsou uvedeny vždy u konkrétního výrobku 8.) podmínky pro zrušení smlouvy jsou uvedeny v Nákupním řádu v části Zrušení objednávky ze strany zákazníka a v části Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu 9.) uzavřené smlouvy se spotřebiteli jsou archivovány 10.) informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou specifikovány v části jak nakupovat. 11.) smlouvu je možné uzavřít pouze v jazyce českém Cena zboží Všechny ceny uvedené v nabídce internetového obchodu jsou platné v momentě uskutečnění objednávky. 1 / 5

2 Daň z přidané hodnoty Všechny ceny produktů jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Na stránce produktu mohou být uvedeny ceny bez DPH i cena s DPH, zobrazení záleží na typu zákaznka. Ostatní poplatky týkající se zejména poplatku na ekologickou likvidaci a poplatků za dopravu jsou uvedeny dále v nákupním řádu. Objednávka Objednávku zboží vytvoříte postupem, který je podrobně popsán v návodu Jak nakupovat.po provedení objednávky Vám bude obratem odesláno em potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás zkontaktujte em nebo telefonicky na tel. č Následně, po vyřízení objednávky a odeslání zásilky, nebo připravení zboží k nákupu v naší provozovně, je zasláno zákazníkovi závazné potvrzení na kontaktní uvedený v registraci o této skutečnosti. Zákazník může rovněž stav objednávky sledovat ve funkci Vaše objednávky. Upozornění: V případě osobního nákupu zboží v provozovně provozovatele obchodu je Vaše objednávka považována za nezávaznou rezervaci zboží k nákupu v tomto obchodě, kterou Vám naším em nezávazně potvrdíme. Pokud nekoupíte toto rezervované zboží nejpozději do 7 dnů od zaslání informační zprávy o připraveném zboží k prodeji, budeme vycházet z toho, že o koupi rezervovaného zboží nemáte již zájem a zboží bude vráceno výrobci. Zrušení objednávky ze strany zákazníka. Zákazník může po 1 týdnu od přijetí objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována. Zrušení se provádí v přehledech Vašich objednávek. Zde lze zrušit buď některou z položek objednávky nebo objednávku celou. Před uplynutím 1 týdne lze potvrzenou objednávku stornovat zasláním u na adresu info@skrabadla-pro-kocky.cz. Vždy je nutné znát informace o objednávce, její číslo a vaše identifikační údaje.v případě, že platba za zboží již byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, odkud zálohová platba přišla, a to nejpozději do 30-ti dnů ode dne doručení zrušení objednávky spotřebitelem.v případě jednostraného zrušení objednávky ze strany zákazníka ještě před vypršením avizovaného termínu vyřízení objednávky se nevrací nákupní poukázky použité v této zrušené objednávce a zůstavají již dále nepoužitelné. Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu. Dodavatel není povinen akceptovat návrh spotřebitele na uzavření smlouvy z těchto smluvních důvodů: zboží se již nevyrábí nebo nedodává zboží je dlouhodobě nedostupné cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena. V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat em nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky,...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno. Pokud jste již za zboží zaplatili bankovním převodem a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu (běžně do 3 prac. dnů od připsání 2 / 5

3 platby na náš účet, nejpozději však do 30-ti dnů ode dne připsání platby na náš účet). V případě, že výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek. Platba za zboží Zboží je možné uhradit několika způsoby: Hotově - platba v hotovosti při osobním odběru zboží na naší provozovně Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce nebo pošty Platba převodem (zálohová faktura) - platba bankovním převodem z jakéhokoliv účtu na základě Zálohové faktury, kterou systém po provedení objednávky zašle na Váš kontaktní . Objednávka nebude vyřízena dříve, než bude platba připsána na náš účet. Pokud budete úhradu zboží provádět z účtu vedeného v cizí měně, informujte prosím o této záležitosti zákaznický servis našeho obchodu v poznámce k Vaší objednávce. Platby ze zahraničí mají nestandardní fomát a v účetním systému je tedy nutné je zaúčtovat ručně. Vaše platba pak bude evidována odděleně od tuzemských plateb. Sdělením informací o platbě ze zahraničí tak předejdete časovému prodlení zpracování Vaší objednávky. Při vyzvednutí zboží, které bylo placeno předem je nutno na osobních odběrech předložit občanský průkaz. Tato forma identifikace nám pomáhá zamezit riziku s neoprávněným vyzvednutím dané objednávky. Doprava a prodej rezervovaného zboží Zboží lze v současné době obdržet několika způsoby: Přepravní službou DPD Koupí rezervovaného zboží v provozovně. a) Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. Direct Parcel Distribution je dopravní společnost, která doručí objednané zboží kamkoliv v České republice a to ve většině případů následující pracovní den od odeslání (expedice) zásilky. Direct Parcel Distribution obvykle doručuje zásilky v pracovní dny od 8 do 17 hod. Pokud nebudete na uvedené adrese zastiženi, dopravní služba se pokusí o doručení ještě následující 2 pracovní dny. Obvykle trvá doprava 1 pracovní den (v rámci ČR). O víkendu a svátcích Direct Parcel Distribution zásilky nedoručuje. Termín expedice zboží Termín expedice zboží (odeslání nebo připravení pro osobní odběr) je zobrazen na každé stránce výrobku. Zboží expedujeme v pracovní dny a termín uvedený na stránce je vztažený na tyto dny. Termín platí v okamžik zobrazení stránky. Pokud Vás zajímá předběžný termín 3 / 5

4 doručení, je nutné k termínu expedice (odeslání) zásilky připočíst dobu na přepravu. Uváděné termíny vycházejí z informací skladových zásobách několika skladů a dále z informací poskytovaných dodavateli, dovozci a výrobci a proto termíny nejsou závazné, ale pouze předpokládané. Především u delších termínů expedice (2 týdny a déle) se jedná jen o předběžné avizované temíny dovozů nebo výrobců dostupnosti příslušného zboží. Kontrola dodávky Obsah dodávky by si měl kupující zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele nebo při prodeji v provozovně. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát by zásilku neměl převzít a reklamovat zásilku by měl přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží.v případě, že závadu zjistíte později, postupujte prosím v souladu s Reklamačním řádem a níže uvedenými pokyny. Vrácení zboží Vrácení zaslaného zboží spotřebiteli je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonen 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů ( 53 odst. 7 OZ). Objednávka (návrh na uzavření smlouvy) a rezervace zboží přes Internet není závazné povahy a k uzavření smlouvy dochází osobně v provozovně. Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží. Poukázky uplatněné v objednávce na vracené zboží jsou již dále nepoužitelné. V souladu s ustanovením 52 odst. 7 občanského zákoníku má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14-ti dnů od převzetí plnění. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit dle výše uvedeného od smluv a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění b) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. V případě odstoupení je dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30-ti dnů od odstoupení. Toto ustanovení se týká pouze zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobně v našich kamenných provozovnách nebo zboží dopravené a předvedené naší společností. Objednávka a rezervace zboží přes Internet není závazné povahy a uzavření smlouvy nastává nákupem zboží v provozovně nebo převzetím od přepravce. Poukázky uplatněné v objednávce na vracené zboží jsou již dále nepoužitelné. Důležité upozornění! V případě vrácení zboží musí být 4 / 5

5 vráceno zboží kompletní a v původním stavu bez známek opotřebení. Zboží musí být vráceno společně s oznámením o odstoupení na adresu provozovatele a to nejpozději 14 den počítaný od prvního dne následujícího od převzetí zboží. Do popisu pokud možno uveďte, že zboží je vraceno v zákonné lhůtě 14 dnů. Důvod vracení zboží není nutné uvádět, ale pokud ho uvedete, budeme rádi. Dále si Vás taktéž dovolujeme požádat o označení zásilky slovy: REKLAMACE. 5 / 5