Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb správy sítě

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb správy sítě Tyto všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb správy sítě se vztahují na smlouvy o poskytování služeb uzavřené prostřednictvím serveru OPRAVAPOCITACU.CZ umístěného na webovém rozhraní mezi podnikatelem: Jiří Müller, se sídlem Kobylákova 813/12, , Praha 10 - Hostivař IČ: DIČ: CZ zapsaný: v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 15 adresa pro doručování: OpravaPocitacu.cz, Kobylákova 813/12, , Praha 10 - Hostivař telefonní číslo: (+420) kontaktní Muller@OpravaPocitacu.cz (dále jen my nebo poskytovatel ) a vámi jako klientem odběratelem služeb 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Definice V těchto podmínkách jsou používány některé pojmy, které definujeme níže: aplikace pro vzdálený přístup (nebo jen aplikace ) je aplikace volně přístupná ke stažení na webovém rozhraní výrobce aplikace nebo vám bude prostřednictvím ové komunikace poskytnut odkaz k jejímu stažení a sloužící k navázání spojení, v rámci kterého dochází prostřednictvím vzdáleného přístupu k poskytování služeb; audit stavu sítě je zejména analýza jednotlivých prvků sítě (topologie, kabeláže, aktivních prvků, serverů, pracovních stanic), kontrola stavu a licencí softwaru, prověření vnitřní i vnější bezpečnosti sítě, kontrola funkčnosti UPS, kontrola zálohování dat; ceník je aktuální přehled cen základních typů služeb v rámci správy sítě zveřejněný na webovém rozhraní; cenou se rozumí cena služeb v rámci správy sítě; know-how se rozumí jednotlivé postupy a techniky používané z naší strany v průběhu technického zásahu; občanským zákoníkem se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů; obchodní podmínky jsou tyto všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb správy sítě; technický zákrok je úkon provedený fyzicky technikem na místě nebo prostřednictvím vzdáleného přístupu na zařízení klienta na platformě Microsoft Windows, Linux a Mac; 1

2 síť je označení pro síť zařízení a technické prostředky, které realizují spojení a výměnu informací mezi samotnými zařízeními; služba poskytovatele (nebo jen služba ) je služba nabízená na webovém rozhraní, spočívající zejména v auditu stavu sítě, softwarové podpoře, systémové podpoře, vzdálené správě, uživatelské podpoře, poradenské službě, helpdesku a případně i další služby, na jejichž poskytnutí se s námi dohodnete; smlouva o poskytování služeb (nebo jen smlouva ) je smlouva uzavřená podle těchto podmínek, kterou se zavazujeme poskytnout vám službu, a vy se zavazujete zaplatit nám za tuto službu cenu a dodržovat smlouvu včetně těchto obchodních podmínek; spojením se rozumí spojení vašeho zařízení s naším servisním centrem na základě unikátního kódu sděleného technikovi prostřednictvím aplikace pro vzdálený přístup; technikem se rozumí osoba oprávněná na základě zaměstnaneckého nebo smluvního poměru k poskytnutí služby klientovi jménem poskytovatele; uživatelským účtem se rozumí účet klienta na webovém rozhraní poskytovatele, jehož prostřednictvím může klient zejména objednávat služby, sledovat aktuální stav své objednávky a další funkce uživatelského účtu jsou vyjmenovány na webovém rozhraní; vzdálený přístup je jednorázové spojení dvou zařízení pomocí aplikace pro vzdálený přístup, kterou má klient nainstalovanou v zařízení; webové rozhraní je rozhraní provozované poskytovatelem a umístěné na adrese zákaznická podpora je kontaktní osoba nebo osoba poskytovatele, na které se můžete obrátit v případě dotazů souvisejících s objednanou službou; zákonem o ochraně spotřebitele se rozumí zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů; zařízením se rozumí počítač, notebook, tablet nebo jiné elektronické zařízení klienta, jehož správu v rámci sítě provádíme fyzicky výjezdem technika na místo nebo prostřednictvím vzdáleného přístupu do tohoto zařízení; 1.2. Je smlouva o poskytování služeb spotřebitelskou smlouvou? O spotřebitelskou smlouvu se jedná pouze v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a naše služby objednáváte mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Jako spotřebitel máte především právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy (informace jsou obsaženy v těchto obchodních podmínkách a na webovém rozhraní, případně vám je poskytneme v rámci spojení) a právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy (článek 9.3 těchto obchodních podmínek). Dále je Vám poskytována zvláštní ochrana dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Pokud nejste spotřebitelem, nevztahuje se na vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek. 2

3 1.3. Čím se řídí náš právní poměr? Náš právní poměr se řídí následujícími dokumenty: těmito obchodními podmínkami, které vymezují a zpřesňují naše vzájemná práva a povinnosti; Zásadami ochrany osobních údajů, které upravují ochranu vašich osobních údajů; podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní nebo v naší ové, telefonické či jiné online komunikaci zejména při uzavírání smlouvy; a v otázkách zde neupravených také občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Pokud se vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní poměr obsahuje jiný mezinárodní prvek, souhlasíte s tím, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je vám v právních vztazích poskytována tato vyšší míra ochrany Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami? Podáním objednávky a dále též potvrzením na webovém rozhraní nebo ové komunikaci stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. 2. SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB 2.1. Jak uzavíráme smlouvu o poskytování služeb? Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku v souladu s těmito obchodními podmínkami a aby došlo k přijetí této objednávky z naší strany Jak podat objednávku našich služeb? V případě vašeho zájmu o naše služby učiňte nezávaznou poptávku prostřednictvím webového rozhraní, u, telefonu, nebo jiným způsobem, který podle aktuálních informací uvedených na webovém rozhraní umožňujeme. Pokud je poptávka podávána prostřednictvím webového rozhraní, musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři. V opačném případě si od vás doplnění potřebných údajů vyžádáme. Po obdržení poptávky vás budeme kontaktovat prostřednictvím u, nebo telefonicky. V rámci této komunikace vám bude navržen termín provedení auditu stavu sítě, včetně konečné ceny za audit a odhadovaná doba auditu. V návaznosti na výsledek auditu stavu sítě vám bude prostřednictvím u nebo telefonicky navržena optimalizace vaší sítě a cena za naše služby správy sítě. Podmínky služby správy sítě budou sjednány prostřednictvím u Kdy je mezi námi uzavřena smlouva? Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy si prostřednictvím u odsouhlasíme náležitosti smlouvy, zejména datum poskytnutí služby, rozsah služby a konečnou cenu. 3

4 Před závazným objednáním služby vám vždy sdělíme rekapitulaci objednávky včetně ceny služby. Pokud je nějaký údaj v rekapitulaci nesprávný, neprodleně nás kontaktujte Informace o smlouvách uzavíraných prostřednictvím ové komunikace Smlouva není uzavírána písemně s podpisy smluvních stran; tvoří ji tyto obchodní podmínky a naše vzájemná ová komunikace týkající se poskytované služby. Obchodní podmínky vám budou zaslány em nebo na vaši žádost vytištěné poštou. Smlouvu (včetně těchto obchodních podmínek) archivujeme v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám. 3. PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Jaká je cena služeb správy sítě? Cena auditu stavu sítě je vždy stanovena v ové komunikaci. V ové komunikaci bude vždy stanovena konečná cena, včetně veškerých daní a poplatků. Cena služby správy sítě je stanovena vždy individuálně na základě výsledků provedeného auditu stavu sítě a bude vám sdělena v rámci ové komunikace. V ové komunikaci bude vždy uvedena konečná cena, včetně veškerých daní a poplatků. Cena za správu sítě je stanovena paušálním poplatkem placeným měsíčně na základě výsledku auditu stavu sítě. Náš aktuální ceník je vždy uveden na webovém rozhraní Jakým způsobem můžete uhradit cenu? Cenu je možné uhradit na základě faktury bezhotovostně převodem na náš bankovní účet (pokyny vám budou sděleny prostřednictvím ové komunikace) Kdy nastane splatnost ceny? Cena je splatná do v termínu splatnosti uvedeném na faktuře. Váš závazek uhradit cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet V jaké měně můžete platit? Platba za služby správy sítě je možná v českých korunách (Kč) Jak vystavujeme a daňový doklad? Souhlasem s těmito obchodními podmínkami nám udělujete souhlas s vystavením daňového dokladu elektronickou formou. 4. AUDIT STAVU SÍTĚ 4.1. V čem spočívá službu auditu stavu sítě? Audit stavu sítě je služba spočívající zejména v analýze jednotlivých prvků sítě (topologie, kabeláže, aktivních prvků, serverů, pracovních stanic), kontrola stavu a licencí softwaru, prověření vnitřní i vnější bezpečnosti sítě, kontrola funkčnosti UPS, kontrola zálohování dat Kdy vám bude služba poskytnuta? 4

5 Službu vám poskytneme v termínu, který si dohodneme v ové komunikaci nebo telefonicky v průběhu objednávání služby Sdělení výsledku auditu stavu sítě Výsledky auditu stavu sítě a případné zjištěné nedostatky vaší sítě vám budou sděleny do 48 hodin po provedení samotného auditu em nebo telefonicky. V návaznosti na výsledek auditu stavu sítě a případných zjištěných nedostatků vám bude navržen vhodný postup spravování a úpravy vaší sítě. 5. SPRÁVA SÍTĚ PROSTŘEDNICTVÍM APLIKACE PRO VZDÁLENÝ PŘÍSTUP 5.1. Jak poskytujeme službu správy sítě? Službu správy sítě poskytujeme fyzicky výjezdem technika na místo nebo prostřednictvím vzdáleného přístupu do vašeho zařízení v rozsahu specifikovaném v ové komunikaci a v pracovní dny od 9.00 do hodin. Technik prostřednictvím vzdáleného přístupu může ovládat zařízení stejně jako sám klient a provede smluvený technický zásah Co se stane, když v průběhu poskytování služby vyjde najevo, že vlastníte nelegální verzi softwaru? Pokud bude během poskytování technického zákroku zjištěno, že používáte nelegální kopii softwaru, vyhrazujeme si právo ukončit spojení a vyčkat do chvíle, než bude z vaší strany software odstraněn či legalizován Jak zabezpečujeme spojení v případě poskytování služby správy prostřednictvím aplikace pro vzdálený přístup? Všechny druhy spojení jsou zabezpečeny vysokým šifrovacím klíčem samotné aplikace, tudíž dochází k maximálnímu zabezpečení před úniky informací a před zásahy třetích osob Co se stane, když v průběhu poskytování služby správy sítě prostřednictvím aplikace pro vzdálený přístup dojde k přerušení spojení? V případě, že dojde k přerušení spojení v průběhu poskytování technického zákroku (např. v důsledku výpadku elektřiny nebo internetového spojení), kontaktujte nás. V takovém případě se dohodneme na pokračování technického zásahu, jakmile to bude možné. V případě přerušení spojení je třeba nás kontaktovat do 2 dnů od takového přerušení Jaké jsou naše povinnosti v souvislosti s poskytováním služby? Uzavřením smlouvy se zavazujeme, že: vám poskytneme službu správy sítě ve smyslu čl. 1.1 těchto obchodních podmínek, blíže specifikovanou během provedení auditu stavu sítě; nenarušíme soukromí vašich dokumentů a dat uložených ve vašem zařízení a nebudeme s nimi žádným způsobem nakládat bez vašeho souhlasu. Povinnost podle předchozí věty se nevztahuje na úkony nezbytné k řádnému provedení služby správy sítě (zejména odstranění problému, který je předmětem technického zákroku), a dále 5

6 na běžné součásti operačního systému a manipulace se soubory, které jsou nutné k provedení technického zásahu Jaké máte povinnosti v souvislosti s využíváním služby? Uzavřením smlouvy se zavazujete k tomu, že v průběhu poskytování technického zákroku poskytnete technikovi nezbytnou míru součinnosti a budete dodržovat jeho pokyny, aby služba mohla být řádně poskytnuta. Dále se při užívání našich služeb se zavazujete, že: budete využívat našich služeb v souladu s těmito obchodními podmínkami; nebudete požadovat poskytnutí služby správy sítě formou zásahů, které by byly v rozporu s těmito obchodními podmínkami, platnými právními předpisy České republiky a dobrými mravy (zejména instalaci softwaru, ke kterému nemáte platný licenční klíč či jiné licenční oprávnění); provedete zálohu vašich dat v zařízení před započetím poskytování služby správy sítě, Za případnou ztrátu dat v důsledku našeho zásahu neneseme odpovědnost; nebudete narušovat práci technika nebo do ní bez domluvy s technikem zasahovat; budete dbát zvýšené opatrnosti, abyste neukončili spojení předčasně a nezabránili tak řádnému poskytnutí našich služeb v případě poskytování služby správy sítě prostřednictvím aplikace pro vzdálený přístup; nebudete modifikovat či jinak měnit jakoukoliv součást softwaru, který je předmětem poskytované služby; nebudete pořizovat ani jakkoliv zpřístupňovat audiovizuální záznamy komunikace s poskytovatelem služeb či technikem; nebudete jakkoliv zpřístupňovat know-how poskytovatele služeb či technika, zejména vkládáním know-how do aplikací třetích stran, na fórech a diskuzních skupinách, zasíláním em či publikováním na veřejně přístupných webových portálech typu youtube.cz, stream.cz apod Zákaznická podpora Máte-li jakékoliv dotazy nebo problémy související s objednanou službou, můžete se obrátit na zákaznickou podporu. Pro co nejrychlejší vyřízení vašeho dotazu doporučujeme nás kontaktovat telefonicky, prostřednictvím chatovacího okna umístěného na webovém rozhraní nebo spojením se s technikem. 6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 6.1. Kdy vám náleží právo na odstoupení od smlouvy? Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy, a to ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. V takovém případě vám bude služba poskytnuta až po vypršení této lhůty. 6

7 Oznámení o odstoupení od smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu nebo . Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář. Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme. Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat. Pokud výslovně požádáte o poskytnutí služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a služba vám bude v této službě zcela poskytnuta, nemáte na odstoupení od smlouvy nárok, a to dle ustanovení 1837 písm. a) občanského zákoníku. Pokud jsme s poskytováním služby započali na základě vaší žádosti podle předchozího odstavce, ale služba doposud nebyla zcela poskytnuta, máte právo od smlouvy odstoupit, nicméně jste v takovém případě povinni uhradit nám poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy, a to v souladu s 1834 občanského zákoníku Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky? Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena Kdy dostanete zpět své peníze? Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný jiný nesdělíte a nevzniknou vám tímto žádné další náklady), nebo způsobem, jaký budete požadovat Kdy můžeme odstoupit od smlouvy my? Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v případě, že se poskytnutí služby po uzavření smlouvy stane objektivně nemožné nebo protiprávní. O našem odstoupení od smlouvy vás budeme neprodleně informovat. Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili cenu, vrátíme Vám přijatou částku bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte. 7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními 1914 až 1925). O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy je u nás uplatníte telefonicky, em či písemně Jak reklamovat poskytované služby? Jako poskytovatel služeb odpovídáme za to, že jsou naše služby poskytovány ve shodě se smlouvou, tj. že odpovídají popisu na webovém rozhraní, popisu technika po provedení diagnostiky nebo podmínkách dohodnutých v ové či telefonické komunikaci a jsou v souladu s platnými právními předpisy. 7

8 Reklamaci služeb u nás uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatků, nejpozději do šesti měsíců ode dne, kdy Vám byla služba poskytnuta. Doporučujeme vám vady služeb řešit ihned nahlášením vady technikovi v průběhu auditu či správy sítě. V případě oprávněné reklamace můžete zvolit zejména některé z vašich následujících práv: (a) bezplatné poskytnutí náhradní služby; (b) přiměřená sleva z ceny služby; (c) odstoupení od smlouvy v případě závažného porušení smlouvy (tj. vrácení peněz). Zvolený způsob řešení reklamace nám sdělte při uplatnění reklamace nebo bezprostředně poté. Pokud žádný způsob řešení nezvolíte, máte nárok na bezplatné poskytnutí náhradní služby nebo na přiměřenou slevu z ceny. Máte nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů, které vám v souvislosti s uplatněním reklamace vznikly Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit? Práva z vadného plnění vám nenáleží tehdy, pokud jste vadu sami způsobili. Půjde především o případ, kdy vám služba nebyla řádně poskytnuta v důsledku vašeho porušení článku 5.6 těchto obchodních podmínek 8. ODPOVĚDNOST 8.1. Jak odpovídáme za škody? Neseme odpovědnost pouze za vady a škody prokazatelně způsobené v důsledku poskytnutí služby auditu či správy sítě. Neneseme odpovědnost za škody způsobené výpadky či omezeními serveru, porušením či ztrátou dat nebo za škody způsobené zásahy třetích osob. Zavazujeme se však předcházet těmto skutečnostem všemi nám dostupnými prostředky a usilovat o nepřetržitý provoz smluvené služby Za co neodpovídáme? Dále neneseme odpovědnost za: nefunkčnost služeb, které jste zavinili vy svým neodborným jednáním; vady nebo škody způsobené hardwarem či softwarem klienta; vady, které se projevovaly ještě před započetím poskytování služby správy sítě; ztrátu dat na vašich zařízeních v rámci sítě, které nebyly zálohovány před započetím poskytování služby; škody způsobené viry, malwarem, rootkity nebo jinými škodlivými programy. 9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 9.1. Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti a kdo nás při ní kontroluje? 8

9 K poskytování služeb jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování. Kontrolu dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce ( Práva spotřebitelů hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu Jak vyřizujeme stížnosti? Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím našeho kontaktního u. Ve vztahu k našim zákazníkům nejsme vázáni žádnými kodexy chování, ani žádné takové nedodržujeme Jaká máte práva při vzniku spotřebitelského sporu? Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, Praha 2; webové rozhraní: elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefon: ) nebo na Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (adresa: Tř. Karla IV. 430, Hradec Králové, webové rozhraní: elektronický kontakt: spotrebitel@regio.cz, telefon: ) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu. Pro podání stížnosti týkající se služeb, které jste u nás zakoupili, a pro vyhledání subjektu alternativního řešení sporů můžete rovněž využít on-line platformu, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: Co byste ještě měli vědět? Při uzavírání smlouvy jsou použity prostředky komunikace na dálku (zejména síť internet). Náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku (především náklady na internetové připojení) hradíte sami. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou mezi námi probíhá v písemné formě, a to buď zasláním em, doporučeně poštou nebo osobním doručením. Z naší strany Vám budeme doručovat na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce nebo zadanou před zahájením spojení. V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se svým smyslem nejvíce blíží neplatnému, neúčinnému nebo nepoužitelnému ustanovení. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Měnit či doplňovat smlouvu (včetně obchodních podmínek) lze pouze písemnou formou. 9

10 10. REGISTRACE NA WEBOVÉM ROZHRANÍ Jak se můžete registrovat na webovém rozhraní? Registrací prostřednictvím registračního formuláře na webovém rozhraní nebo objednáním služeb je založen uživatelský účet. Přístupové údaje do uživatelského účtu uchovávejte v tajnosti. Neneseme odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou. Informace uváděné při registraci musí být pravdivé a úplné. Účet, při jehož založení byly použity nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme bez náhrady zrušit. V případě změn ve vašich údajích doporučujeme provést jejich bezodkladnou úpravu v uživatelském účtu. V případě, že vám byl vytvořen uživatelský účet v souvislosti s objednávkou služeb správy sítě ze strany poskytovatele, tak vám přístupové údaje budou zaslány elektronicky na e- mail, který jste uvedli v ové komunikaci K čemu uživatelský účet slouží? Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především objednávat naše služby, sledovat objednávky a spravovat uživatelský účet. Případné další funkce uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na webovém rozhraní. 11. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV Obsah webových stránek umístěných na webovém rozhraní (texty, fotografie, obrázky, loga a další), včetně programového vybavení webového rozhraní a těchto podmínek, je chráněn naším autorským právem a může být chráněn dalšími právy dalších osob. Obsah nesmíte měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat k jakémukoli účelu bez našeho souhlasu či souhlasu držitele autorských práv. Zejména je zakázáno bezplatné či úplatné zpřístupňování fotografií a textů umístěných na webovém rozhraní. Názvy a označení výrobků, zboží, služeb, firem a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků Jakými způsoby budeme při porušení autorských práv postupovat? Při nerespektování výše popsaného zákazu budeme postupovat v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. My jako držitel autorských práv máme zejména právo domáhat se, aby bylo od zásahů do našich autorských práv upuštěno, a požadovat stažení neoprávněných kopií chráněného obsahu. Dále máme právo požadovat přiměřené zadostiučinění za způsobenou újmu. 12. Ostatní vztahy související s využíváním webového rozhraní Upozorňujeme vás na to, že kliknutím na některé odkazy na webovém rozhraní může dojít k opuštění webového rozhraní a k přesměrování na webové stránky třetích subjektů Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Při využívání webového 10

11 rozhraní nesmíte používat mechanismy, programové vybavení, skripty nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, tj. především narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém, a dále nesmíte vykonávat žádnou činnost, která by mohla vám nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní a užívat webové rozhraní nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem Nemůžeme vám zaručit nepřerušený přístup na webové rozhraní, ani nezávadnost a bezpečnost webového rozhraní. Neodpovídáme za škodu způsobenou při realizaci přístupu a užívání webového rozhraní, včetně případné škody vzniklé při stahování dat zveřejněných na webovém rozhraní, škody způsobené přerušením provozu, poruchou webového rozhraní, počítačovými viry, škodu v důsledku ztráty dat, zisku nebo neoprávněného přístupu k přenosům a datům Pokud se při užívání webového rozhraní dopustíte jakéhokoliv nezákonného či neetického jednání, jsme oprávněni omezit, pozastavit nebo ukončit váš přístup na webové rozhraní, a to bez jakékoli náhrady. V tomto případě jste dále povinni uhradit nám škodu, která vaším jednáním dle tohoto odstavce prokazatelně vznikla, a to v plné výši. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od