Všeobecné a obchodní podmínky, platné od 1. ledna 2019

Transkript

1 Všeobecné a obchodní podmínky, platné od 1. ledna 2019 Kontaktní údaje: Bc. Marketa Stejskalová Drozdovice 1075/87, Prostjov Provozovna: Nerudova 45, Prostjov Identifikaní íslo: , neplátce DPH. Úad píslušný podle 71 odst. 2 živnostenského zákona: Magistrát msta Prostjova Kontaktní objednavky@zemeandelu.cz Provozní doba: podle poptávky 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ Tyto všeobecné a obchodní podmínky (dále jen "VOP") firmy Bc. Marketa Stejskalová, IO , zapsané podle 71 odst. 2 živnostenského zákona u Magistrátu msta Prostjova (dále jen prodávající ) upravují v souladu s ustanovením 1751 odst. 1 zákona. 89/2012 Sb., obanský zákoník (dále jen obanský zákoník ) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základ kupní smlouvy (dále jen kupní smlouva ) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen kupující ) prostednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový prodej je prodávajícím provozován na webové stránce umístnné na internetové adrese (dále jen webová stránka ). Kupující si je vdom, že mu koupí produkt, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných znaek, obchodních názv, firemních log i patent prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním pípad zvláštní smlouvou sjednáno jinak. Obchodní podmínky se nevztahují na pípady, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou i osobou, jež jedná pi objednávání zboží v rámci své podnikatelské innosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouv. Odchylná ujednání v kupní smlouv mají pednost ped ustanoveními obchodních podmínek. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou souástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v eském jazyce. Znní obchodních podmínek mže prodávající mnit i doplovat. Tímto ustanovením nejsou dotena práva a povinnosti vzniklá po dobu úinnosti pedchozího znní obchodních podmínek. Kupující pevzetím zboží od prodávajícího - pevzetím zboží na pošt i od pepravce souhlasí s tmito obchodními podmínkami. 2. UZAVENÍ KUPNÍ SMLOUVY Veškerá prezentace zboží umístná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavít kupní smlouvu ohledn tohoto zboží. Ustanovení 1732 odst. 2 obanského zákoníku se nepoužije. Zobrazené zboží je aktuálním katalogem. Prodávající nezaruuje okamžitou dostupnost všech položek. Dostupnost zboží bude na základ objednávky co nejdíve potvrzena. Informace o zboží a cen uvádné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány jako konené vetn všech daní (nap. DPH) a poplatk, krom náklad na doruení zboží. Ceny zboží zstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavít kupní smlouvu za individuáln sjednaných podmínek. Pijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není pijetím nabídky.

2 Potvrzení obsahu smlouvy uzavené v jiné než písemné form, které vykazuje odchylky od skuten ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní úinky. Pevzetí nevyžádaného plnní ze strany kupujícího neznamená pijetí nabídky. Fotografie uvedené na stránkách obchodu odpovídají charakteru prodávaného zboží. Po provedení objednávky bude zákazníkovi v co nejbližším termínu zaslán , který potvrzuje pijetí objednávky. Zákazník bude kontaktován v co nejkratším možném termínu o zpsobu a termínu dodání objednaného zboží. Kupující musí bhem objednání uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje ( , telefon) a zvolit zpsob platby. Potvrzením objednávky se kupující zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení píslušné ástky. Webové stránky obchodu obsahují také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto platí pouze v pípadech, kdy je zboží doruováno v rámci území eské republiky a Slovenské republiky. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doruením pijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Kupující souhlasí s použitím komunikaních prostedk na dálku pi uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu pi použití komunikaních prostedk na dálku v souvislosti s uzavením kupní smlouvy (náklady na internetové pipojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, piemž tyto náklady se neliší od základní sazby. 3. PLATEBNÍ PODMÍNKY Cenu zboží a pípadné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy lze uhradit prodávajícímu pouze bezhotovostn na íslo útu prodávajícího: /6210, vedený u spolenosti BRE Bank, a.s. (dále jen úet prodávajícího ). Spolen s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Náklady na balné neútujeme. Není-li uvedeno výslovn jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. V pípad bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dn od uzavení kupní smlouvy. Kupující je povinen uhrazovat kupní cenu zboží spolen s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splnn okamžikem pipsání píslušné ástky na úet prodávajícího. Prodávající je oprávnn požadovat uhrazení celé kupní ceny ješt ped odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení 2119 odst. 1 obanského zákoníku se nepoužije. Pípadné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemn kombinovat. Prodávající vystaví ohledn plateb provádných na základ kupní smlouvy kupujícímu fakturu. Prodávající není plátcem dan z pidané hodnoty. Faktura je v tištné form zárove zasílána v jedné zásilce s odeslaným zbožím na adresu kupujícího. 4. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY Kupující bere na vdomí, že dle ustanovení 1837 obanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle pání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratn smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzaveném obalu, které spotebitel z obalu vyal a z hygienických dvod jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo poítaového programu, pokud porušil jejich pvodní obal.

3 Nejedná-li se o jiný pípad než o pípad uvedený ve výše uvedeném odstavci, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením 1829 odst. 1 obanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do trnácti (14) dn od pevzetí zboží, piemž v pípad, že pedmtem kupní smlouvy je nkolik druh zboží nebo dodání nkolika ástí, bží tato lhta ode dne pevzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lht uvedené v pedchozí vt. Pro odstoupení od kupní smlouvy mže kupující využit volnou formou sepsané oznámení. Odstoupení od kupní smlouvy mže kupující zaslat na adresu provozovny prodávajícího i na adresu elektronické pošty prodávajícího: objednavky@zemeandelu.cz. V pípad odstoupení od kupní smlouvy dle obchodních podmínek se kupní smlouva od poátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do trnácti (14) dn od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom pípad, kdy zboží nemže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. V pípad odstoupení od smlouvy podle výše uvedeného odstavce obchodních podmínek, vrátí prodávající penžní prostedky pijaté od kupujícího do trnácti (14) dn od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným zpsobem, jakým je prodávající od kupujícího pijal. Prodávající je taktéž oprávnn vrátit plnní poskytnuté kupujícím již pi vrácení zboží kupujícím i jiným zpsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit pijaté penžní prostedky kupujícímu díve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávnn jednostrann zapoíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Do doby pevzetí zboží kupujícím je prodávající oprávnn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém pípad vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbyteného odkladu, a to bezhotovostn na úet urený kupujícím. Je-li spolen se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledn takového dárku úinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. Prodávající mže zrušit objednávku v pípad, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává, zboží je dlouhodob nedostupné, cena zboží se výrazným zpsobem zmnila nebo byla chybn stanovena. V pípad, že tato situace nastane, kupující bude informován em nebo telefonicky, pípadn se lze domluvit na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky). V pípad, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky pouze zrušeno. 5. EXPEDICE A DODACÍ LHTA O dostupnosti zboží bude kupující informován prodávajícím v co nejbližším termínu po pijetí objednávky od kupujícího a to em na ovou adresu kupujícího nebo telefonicky. V pípad zvláštních požadavk kupujícího (zhotovení výrobku na zakázku), nese kupující riziko a pípadné dodatené náklady spojené s tímto zpsobem dopravy. V pípad, že není zboží skladem a není možné kupujícímu dodat zboží do 10ti dn od objednávky kupujícího, bude o této skutenosti kupující informován em s dotazem, zda je objednávka aktuální i v pípad delší dodací lhty. V pípad, že prodávající neobdrží odpov kupujícího do 7 dní od data odeslání u, bude objednávka považována za neaktuální a následn stornována. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo urené kupujícím v objednávce, je kupující povinen pevzít zboží pi dodání.

4 V pípad, že je z dvod na stran kupujícího nutno zboží doruovat opakovan nebo jiným zpsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doruováním zboží, resp. náklady spojené s jiným zpsobem doruení. Pi pevzetí zboží od pepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obal zboží a v pípad jakýchkoliv závad toto neprodlen oznámit pepravci. V pípad shledání porušení obalu svdícího o neoprávnném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od pepravce pevzít. Na pozdjší reklamace závady (poškození zboží pi peprav, chybjící zboží v balíku apod.) zjištné mimo pítomnost doruovatele, není možno brát ohled. Další práva a povinnosti stran pi peprav zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány. Práva a povinnosti smluvních stran ohledn práv z vadného plnní se ídí píslušnými obecn závaznými pedpisy (zejména ustanoveními 1914 až 1925, 2099 až 2117 a 2161 až 2174 obanského zákoníku). Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží pi pevzetí nemá vady. Pokud má pevzaté zboží nedostatky (nap. nemá sjednané nebo oprávnn oekávané vlastnosti s ohledem na povahu zboží, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost nebo jakost, neodpovídá smluvním nebo i pedsmluvním parametrm), jedná se o vady zboží, za které prodávají odpovídá. V tomto pípad má kupující právo na dodání nové vci bez vad nebo pimenou slevu z ceny, pípadn výmny souástky bez vad. Není-li oprava nebo výmna možná, na základ odstoupení od smlouvy mže kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. Projeví-li se vada v prbhu šesti msíc od pevzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již pi pevzetí. Práva z vadného plnní uplatuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je pijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, pípadn i v sídle nebo míst podnikání. Za okamžik uplatnní reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v dsledku bžného opotebení nebo nedodržení návodu k použití. U prodávaného zboží za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výmnu má kupující v tchto pípadech právo na pimenou slevu. 6. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží vetn dopravného a balného. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení 1826 odst. 1 písm. e) obanského zákoníku. Mimosoudní vyizování stížností spotebitel zajišuje prodávající prostednictvím elektronické adresy objednavky@zemeandelu.cz. Informaci o vyízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající je oprávnn k prodeji zboží na základ živnostenského oprávnní. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své psobnosti píslušný živnostenský úad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údaj vykonává Úad pro ochranu osobních údaj. eská obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona. 634/1992 Sb., o ochran spotebitele, ve znní pozdjších pedpis. Kupující tímto pebírá na sebe nebezpeí zmny okolností ve smyslu 1765 odst. 2 obanského zákoníku. 7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJ

5 Ochrana osobních údaj kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem. 101/2000 Sb., o ochran osobních údaj, ve znní pozdjších pedpis. Kupující souhlasí se zpracováním tchto svých osobních údaj: jméno a píjmení, adresa bydlišt, identifikaní íslo, adresa elektronické pošty, telefonní íslo a dalších údaj, které kupující sdlí pi zadávání objednávky (dále spolen vše jen jako osobní údaje ). Kupující souhlasí se zpracováním osobních údaj prodávajícím, a to pro úely realizace práv a povinností z kupní smlouvy. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údaj prodávajícím také pro úely zasílání informací a obchodních sdlení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údaj v celém rozsahu dle tohoto lánku není podmínkou, která by sama o sob znemožovala uzavení kupní smlouvy. Kupující bere na vdomí, že je povinen své osobní údaje pi objednávce uvést správn a pravdiv, a že je povinen bez zbyteného odkladu informovat prodávajícího o zmn ve svých osobních údajích. Zpracováním osobních údaj kupujícího mže prodávající povit tetí osobu, jakožto zpracovatele. Krom osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez pedchozího souhlasu kupujícího pedávány tetím osobám. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neuritou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podob automatizovaným zpsobem nebo v tištné podob neautomatizovaným zpsobem. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou pesné a že byl pouen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údaj. V pípad, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údaj, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepesné s ohledem na úel jejich zpracování, mže požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvtlení a mže požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údaj, je mu prodávající povinen tuto informaci pedat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle pedchozí vty požadovat pimenou úhradu nepevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace. 8. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdlení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho poíta. V pípad, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na poíta kupujícího, mže kupující souhlas podle pedchozí vty kdykoliv odvolat. 9. ZÁVRENÁ USTANOVENÍ Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniní) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se ídí eským právem. Tímto nejsou dotena práva spotebitele vyplývající z obecn závazných právních pedpis. Je-li nkteré ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce pibližuje. Neplatností nebo neúinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Zmny a doplky kupní smlouvy i obchodních podmínek vyžadují písemnou formu. Kupní smlouva vetn obchodních podmínek je archivována prodávajícím v tištné nebo elektronické podob a není pístupná.

6 Ostatní zde neuvedené záležitosti se ídí obanským zákoníkem (.89/2012 Sb.) zákonem o ochran spotebitele (.634/1992 Sb.) a dalšími právními pedpisy, ve znní pozdjších právních pedpis. Zmny obchodních podmínek v jiné než oboustrann odsouhlasené písemné form jsou vyloueny. Tyto obchodní podmínky jsou úinné od 1. ledna 2019