Partner s 3/ let spolupráce České podnikatelské pojišťovny a Pojišťovny VZP = 15 úspěšných let pro naše klienty! Patnáctiny našeho partnera

Transkript

1 Patnáctiny našeho partnera ISSN Ročník 2 Vychází Partner s 3/10 Buďte nároční, nechtějte jen standard! Jak bylo na Kanárech Jak radit cizincům Opět mimořádná příležitost! 15 let spolupráce České podnikatelské pojišťovny a Pojišťovny VZP = 15 úspěšných let pro naše klienty! 1

2 Vážení obchodní partneři, kolegové, spolupracovníci! Začalo nám jaro, což je doba vylézání zpoza kamen, konec období zimní lenosti. I nás se to hodně týká, protože nemůžeme spát na loňských vavřínech. Je potřeba se s chutí vrhnout do práce, což dozajista prospěje jak vám osobně, tak i celé naší společnosti. Berme to tak, že duben je měsíc startovní, měsíc, kdy zase dokážeme překonat staré rekordy. Ovšem duben je také měsíc výročí. Hned dva z našich nejvýznamnějších partnerů slaví patnáctileté působení na českém pojistném trhu. Především Česká podnikatelská pojišťovna. Přiznám se, že to tak trochu považuji i za své výročí sám jsem v České podnikatelské pojišťovně působil svého času ve vysoké funkci. ČPP přinesla na pojistný trh nesmírně důležitou věc. Snažila se totiž o produkty přívětivé pro lidi, což nebývalo všude zvykem. Stejnou cestu nastoupila i PVZP, byť její historie je trochu zamotanější (jak se na dalších stránkách také dočtete). Přívětivost produktů je alfou i omegou také našeho počínání v Total Brokers. Svědčí o tom řada klientských dárků a slev, kterou můžeme nabídnout. Kupříkladu díky pochopení našich partnerů nabízíme teď unikátní pojištění Garance Max, které může být pro naše klienty v prvním roce úplně zdarma. A pilně připravujeme podobné výhodné nabídky. Může být něco lepšího? Váš Ing. Vlastimil Navrátil, generální ředitel a předseda představenstva Total Brokers, a. s. Kde najít nejčerstvější informace? Kdy se bude konat nejbližší školení? Co je nového ve společnosti Total Brokers? Kde zastihnete své školitele a vedoucí týmů? Co nového jsme zařadili do své (vaší) nabídky? Všechny aktuální termíny a další informace ke své (naší) práci najdete na webových stránkách Info TB, časopis pro klienty a prodejce Total Brokers, a. s. Číslo duben 2010 (č. 3, ročník 2.) vychází Vydavatel: Tomáš Novák Nakladatelství Revue, Za Skalkou 782/1, Praha 4, info@nakladatelstvi-revue.cz, tel Redakce: Mgr. Tomáš Vladislav Novák, Ing. Vlastimil Navrátil, dr. Michal Resl. Grafické zpracování: Michal Špatz. Tisk: Tiskárna Glos Semily. Fotografie: archiv, autoři. Evidenční číslo MK ČR E 19077, ISSN

3 PŘEDSTAVUJEME SVÉ PARTNERY Na pozici nového generálního ředitele České podnikatelské pojišťovny povýšil od 17. března 2010 Ing. Jaroslav Besperát, dosavadní člen představenstva a náměstek generálního ředitele. Ke stejnému datu převzal také funkci předsedy představenstva ČPP. Využili jsme této příležitosti k tomu, abychom mu položili pár otázek. ČPP slaví 15 let blahopřejeme! Jak jste se dostal do ČPP? A co vás přivedlo k pojišťovnictví? Začínal jsem kdysi v Živnostenské pojišťovně jako vedoucí marketingového oddělení. Později jsem přešel do Pojišťovny IPB a postupně se vypracoval až na pozici ředitele pobočky. Do ČPP jsem nastoupil v roce Stal jsem se obchodníkem ale vlastně to vůbec nebyl můj nápad. Já jsem nic takového nechtěl, ani neplánoval. Jednou si mne však zavolal tehdejší šéf firmy pan Navrátil a během rozhovoru mi řekl: Potřebuji dostat tuhle pojišťovnu nahoru. Budeš dělat obchod. A když se teď dívám zpátky, jsem za to rád, mělo to tak být. V té době fungoval obchod v ČPP na průměrné úrovni, v rámci čtyř úseků s makléři komunikovalo víc různých lidí. Chtěl jsem tomu dát jednotný řád, systém řízení, což se za ta léta povedlo. Pojišťovna od té doby vzrostla skoro trojnásobně a co se, myslím, opravdu hodně zvedlo, to byla kvalita likvidačních služeb a zejména servis pro naše makléře. Dnes je prostředí hodně konkurenční a tyto věci musí fungovat perfektně, což se nám daří. A je to vidět i na číslech. ČPP roste výrazně rychleji než domácí pojistný trh a svou dynamiku pojišťovna potvrdila i v loňském roce v obtížných podmínkách ekonomické krize. Zatímco celý trh rostl o 2,5 procenta, ČPP vykázala nárůst o 14 procent. Superakce k výročí ČPP Jak hodnotíte dosavadní patnáctileté působení ČPP na českém pojistném trhu? ČPP byla založena jako pojišťovna univerzální, s licencí na provozování jak životního, tak neživotního pojištění. Když se však z hlediska využití potenciálu trhu naskytla v roce 2000 mimořádná šance v souvislosti s demonopolizací povinného ručení, soustředili jsme svůj zájem v následujících letech především na neživotní pojištění. Dnes jsme třetím největším poskytovatelem povinného ručení na domácím trhu. Velmi si vážím výsledků, kterých jsme dosáhli právě v pojištění vozidel. Zatímco pojistný trh v této oblasti zažívá stagnaci, ČPP loni dosáhla velmi solidního meziročního Jubilejní soutěž pro zaměstnance Total Brokers a externisty v období od do od České podnikatelské pojišťovny, a. s., Vienna Insurance Group. Finanční ohodnocení za získaná všechna občanská pojištění s ročním pojistným. Odměny výhercům budou ve formě TESCO poukázek předány na poradě v červnu Při splnění jednoduchých podmínek mohou vyhrát prakticky všichni. Počítají se i společné produkty ČPP s PVZP. Podrobnější informace se dozvíte od svých vedoucích týmů. 3

4 nárůstu o téměř 12 procent na částku 3,6 miliardy korun. V uplynulém roce jsme navýšili počet pojištěných vozidel v povinném ručení o téměř 100 tisíc, což byl nejlepší výsledek na trhu. Náš kmen eviduje v současné době na 930 tisíc pojištěných vozidel. Ale určitě pojišťovna nenabízela jenom auta. Z hlediska objemu produkce a postavení na trhu jsme vždy byli výraznější v neživotním pojištění a zejména v povinném ručení. Ani v oblasti životního pojištění však nejsme žádnými nováčky. V současné době pro nás oblast životního pojištění představuje skvělou příležitost pro využití našich moderních produktů. To souvisí také s odkládanou penzijní reformou i s dynamikou růstu trhu, kdy životní pojištění roste již druhým rokem výrazně rychleji než pojištění neživotní. Neustále 4 pracujeme na tom, abychom se měnícím potřebám klientů v našem portfoliu přizpůsobili. Dnes úspěšně působíme v oblasti životního i neživotní pojištění, dokážeme pojistit dům, domácnost, auto, život, smrt, úraz, ale i velké průmyslové podniky, obce, města Z hlediska struktury pojistného kmene auta dnes tvoří více než 50 procent, další poměrně významnou část tvoří životní pojištění téměř 30 procent, přes 10 procent pojištění podnikatelů a průmyslu, zbytek pak pojištění občanů a ostatní druhy pojištění. Významným mezníkem ve vývoji ČPP byl jistě rok 2005, kdy se ČPP stala součástí koncernu Vienna Insurance Group. Jak vnímáte s odstupem doby tento krok? Bylo kolem toho tenkrát hodně diskusí, ale dnes mohu s jistotou říci, že tato významná Výroční akce pro pojištěnce VZP ČR změna jednoznačně podpořila ČPP v jejím úspěšném rozvoji. Došlo k navýšení základního jmění, tím skončily i veškeré debaty o přiměřenosti kapitálu či o výši technických rezerv. Vienna Insurance Group patří k předním pojišťovacím skupinám ve střední a východní Evropě. ČPP tímto krokem získala na síle, stabilitě a možnosti rozvíjet se i nadále jako samostatná značka v rámci českého pojistného trhu. Máme v rámci koncernu společnou platformu jen tam, kde to je vzájemně prospěšné, což je například systém zajištění pojistné matematiky či IT. ČPP dnes zaměstnává téměř tisíc zaměstnanců, klientům je k dispozici téměř 80 poboček a 300 kanceláří provozovaných našimi obchodními partnery po celé ČR. ČPP spolupracuje s více než s 300 pojišťovacími makléři. Více než 27 procent 15 let spolupráce s ČPP a PVZP budoucnost ve vzájemné důvěře Dárek zdarma Elektronická zdravotní knížka IZIP Dárek od Pojišťovny VZP, a. s., a České podnikatelské pojišťovny, a. s., Vienna Insurance Group vaše nová dimenze zdravotního pojištění Garance Max pro vás letos základ již za 400 Kč Dárek od ČPP sleva 400 Kč na vybrané produkty pojištění motorových vozidel POV a havarijního pojištění

5 produkce ČPP realizuje prostřednictvím makléřských společností. K těm nejvýznamnějším na trhu patří určitě Total Brokers. Vaším dlouholetým partnerem je i Pojišťovna VZP. Můžeme říct, že spolupráce s Pojišťovnou VZP, dceřinou společností VZP ČR jako největšího zajišťovatele zdravotní péče v Čechách, trvá skoro od počátku existence. Dlouhá léta tato spolupráce funguje na bázi cestovního pojištění, v poslední době se snažíme rozšiřovat spolupráci také o oblasti úrazového, životního či zdravotního pojištění. Na reformu zdravotního systému stále čekáme, a tak ve spolupráci s Pojišťovnou VZP jsme připravili společný produkt zdravotního pojištění Garance Max. Aktivně jej nabízíme jak na našich prodejních místech, tak hlavně na pobočkách VZP a PVZP po celé ČR. V tomto čísle časopisu také informujeme o nové soutěži pro pracovníky TB. Proč ji pořádáte? Významnou měrou se na dosažených výsledcích naší pojišťovny podílí kvalitní servis poskytovaný pojišťovacím makléřům. O tom jsem přesvědčen. Ale vedle individuálního přístupu, rychlého servisu a systémové podpory se na úspěchu podílí i různé motivační soutěže. Jsme přístupní k čemukoli, co pomůže prodeji. A myslím, že to určitě funguje. Máte nějaké předsevzetí nového generála? Pro pojišťovnictví je důležitá flexibilita. Tu považuji za základ úspěchu a je velmi důleži- té si ji udržet i při růstu a tlaku na nákladovou efektivitu. Na pojišťovacím trhu pokrýváme plné spektrum produktů a s ohledem na konkurenci, kterou respektuji, mohu jen konstatovat, že nabídka je poměrně vyrovnaná. Určitě nespíme na vavřínech a budeme chtít přicházet s inovacemi i do budoucna. Velký důraz současně budu klást na individuální přístup při poskytování servisu. Náš velký zájem, ale soustředíme také do oblastí, kde dlouhodobě bodujeme rychlost, kvalita vyřízení škody a pro sjednatele servis při sjednání. Sjednatel musí mít k dispozici naprosto dokonalé nástroje pro sjednání smlouvy, aby se pro klienta skutečně vybralo to nejlepší. Česká podnikatelská pojišťovna, a. s., Vienna insurance Group je univerzální pojišťovnou, která nabízí svým klientům moderní produkty a komplexní pojistná řešení v oblasti životního i neživotního pojištění. V roce 2009 předepsala pojistné v celkové hodnotě 6,2 mld. Kč, spravuje téměř 1,3 mil. smluv a dosáhla zisku před zdaněním 433 mil. Kč. Česká podnikatelská pojišťovna je třetím největším poskytovatelem povinného ručení na pojistném trhu v České republice. ČPP je součástí Vienna Insurance Group, jedné z vedoucích pojišťovacích skupin v zemích střední a východní Evropy, jejíž akcie jsou obchodovány na burzách ve Vídni a v Praze. Mimo kmenového trhu v Rakousku je Vienna Insurance Group prostřednictvím podílů na pojišťovnách aktivní v Albánii, Bělorusku, Bulharsku, České republice, Estonsku, Gruzii, Chorvatsku, Lichtenštejnsku, Litvě, Lotyšsku, Maďarsku, Makedonii, Německu, Polsku, Rumunsku, Rusku, na Slovensku, v Srbsku, Turecku a na Ukrajině. Kromě toho má pobočky v Itálii a ve Slovinsku. Vienna Insurance Group získala od společnosti Standard & Poor s hodnocení A+ se stabilním výhledem. 5

6 PŘEDSTAVUJEME SVÉ PARTNERY Podobně dlouhou historií působení na českém pojistném trhu se může vykázat náš další partner Pojišťovna VZP, a. s. Na trhu sice působí také patnáct let, ale sama existuje jen šest. Jak je to možné? Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky již od roku 1993 (tedy jen rok po svém vzniku) poskytovala smluvní zdravotní pojištění pro cizince s dlouhodobým pobytem na území České republiky, od roku 1994 pak a eventuálně i čerpat případnou zdravotní péči. VZP ČR si vybudovala silnou pozici na trhu. V oblasti zdravotního pojištění cizinců plnila dokonce velmi významnou roli záchranné sociální sítě, neboť cizinci, kteří nesplňují A další oslavenec i cestovní zdravotní připojištění. Později navíc zavedla i nový produkt krátkodobé smluvní pojištění, což bylo zdravotní pojištění určené ke krytí případných zdravotních událostí zahraničních turistů při jejich krátkodobých pobytech na území ČR. Již v roce 1998 ve smluvním pojištění získala více než sedm tisíc klientů a na cesty do zahraničí pojistila přes milion osob této služby využilo asi milion dvě stě tisíc osob. Společně s Českou podnikatelskou pojišťovnou a Hasičskou vzájemnou pojišťovnou nabízela na všech svých pracovištích kompletní cestovní pojištění, to znamená nejen pojištění zdravotních nákladů, ale i doprovodné cestovní pojištění úrazu, zavazadel, odpovědnosti za škody, případně storna zájezdu. Začaly se daleko víc využívat dlouhodobé cestovní pojistky, zejména se stal populárním a oblíbeným typ opakovací, který umožňuje v rámci 365 dnů opakovaně vyjíždět do zahraničí podmínky pro zařazení do veřejného zdravotního pojištění, neměli jinou možnost úhrady zdravotní péče, než hotovostní platbou přímo zdravotnickému zařízení. Smluvní zdravotní pojištění provozované VZP ČR mělo však oporu ještě v zákoně o veřejném zdravotním pojištění, který tuto činnost umožňoval provozovat do doby vstupu České republiky do Evropské unie, tedy do Na základě novely zákona č. 363/1999 Sb. o pojišťovnictví, kde byla v 3 odst. 2 zrušena možnost provozovat pojišťovací činnost jinými právnickými osobami dle zvláštního předpisu a omezila tento rozsah pouze na akciové společnosti nebo družstva, nebyla VZP ČR oprávněna nadále vykonávat pojišťovací činnost provozovatele smluvního (soukromého) zdravotního pojištění. Rozhodnutím Správní rady vyřešila VZP ČR dopad novely záko- na o pojišťovnictví na provozování smluvního zdravotního pojištění založením dceřiné akciové společnosti Pojišťovny VZP, a. s. Vznikla dne a k došlo k ukončení pojišťovací činnosti VZP ČR v oblasti smluvního zdravotního pojištění a role aktivního pojistitele přešla na novou dceřinou společnost, která současně přebrala pojistný kmen. VZP ČR však zůstala i nadále hlavní distribuční sítí pojistných produktů Pojišťovny VZP, a. s. I navzdory náročnému transformačnímu procesu, dopadům vstupu ČR do Evropské unie na provozované pojistné produkty a vynaloženým zřizovacím nákladům dosáhla Pojišťovna VZP v prvním roce svého samostatného působení na pojistném trhu velmi příznivého hospodářského výsledku. V souladu s rozhodnutím jediného akcionáře se rovněž v závěru roku 2004 podařilo navýšit základní kapitál Pojišťovny VZP, a. s., z původních Kč na Kč. Dnes činí dokonce Kč. Veškeré finanční prostředky vložené do dceřiné společnosti byly výhradně prostředky kumulované z provozování soukromého připojištění, nikoli prostředky z veřejného zdravotního systému. PVZP se snaží neustále rozšiřovat nabídku svých služeb pro klienty své, ale v některých oblastech i pro všechny obyvatele republiky a návštěvníky ze zahraničí. K zajištění dobrého servisu klientům zřídila vlastní asistenční službu nepřetržitý provoz s operátory komunikujícími v hlavních 6

7 Ani v budoucnu se nic nezmění Výkonným ředitelem Pojišťovny VZP, a. s., je v současnosti Robert Kareš, Ph.D., MBA. Ani on sice nebyl u úplných začátků smluvního pojištění VZP ČR, nicméně je už dostatečným pamětníkem. Co řekne na tvrzení některých rýpalů, že spolupráce s ČPP je mladší? O něco později se objevily první společné produkty na trhu, ale příprava spolupráce s Českou podnikatelskou pojišťovnou se opravdu datuje rokem světových jazycích, takže klient má při pojistné události možnost nepřetržité pomoci prostřednictvím člověka, se kterým si rozumí a který mu doporučí vzhledem k charakteru požadované zdravotní péče nejbližší specializované pracoviště zdravotnického zařízení a zprostředkuje mu i jeho rychlý příjem. Je určena převážně zahraničním klientům na území ČR, ale stále se rozšiřuje její působnost, zvláště ve spolupráci s asistenční službou AXA AS- SISTANCE. Zajišťuje stále větší balík nabízených pojistek využívaný speciálně motoristy. Je ale také nepřetržitě k dispozici jako informační služba v oblasti cestovního zdravotního připojištění i smluvního pojištění pro nejširší veřejnost. Připravenost a vysoká profesionalita poskytování služeb je též podložena pokrytím všech regionů ČR absolutně nejširší sítí smluvních lékařů a zdravotnických zařízení. Další servis pomoc klientům zajišťuje vlastní asistenční služba s nepřetržitým 24hodinovým provozem a příslušným jazykovým vybavením. Proč si tehdejší odbor smluvního zdravotního pojištění VZP ČR vybral právě ČPP? Původní filozofie spolupráce byla založena na nemožnosti VZP ČR poskytnout ve svých komerčních aktivitách doplňkové pojištění k pojištění léčebných výloh do zahraničí, jako jsou pojištění úrazu, odpovědnosti za škodu, pojištění zavazadel, storna zájezdu atd. A proč právě ČPP? To je jednoduché byla to nová, mladá a perspektivní pojišťovna otevřená všem dobrým nápadům. Důležitou roli sehrála i osoba tehdejšího generálního ředitele ČPP Ing. Vlastimila Navrátila, který je dnes mimochodem šéfem našeho nejvýznamnějšího obchodního partnera společnosti Total Brokers. Jak vypadaly další kroky ve vaší spolupráci? Později jsme se zaměřili na vzájemný prodej produktů, v roce 2000 se velmi úspěšně realizoval prodej například povinného ručení. Ve velmi krátké době jsme s pomocí našeho časopisu Jistota získali dvacet tisíc nových smluv, což bylo výhodné pro obě strany ČPP razantně vstoupila na demonopolizovaný trh a VZP inkasovala makléřskou provizi. Ovšem potom vznikla samostatná dcera PVZP. Spolupráce pokračuje. Proč? S ČPP velmi úspěšně spolupracuje i PVZP, společně realizujeme prodej přes internet, nabízíme cestovní pojištění cestovním kancelářím a v minulém roce začala ČPP prodávat i pojištění cizinců. V současnosti nabízíme společně mimořádný produkt Garance Max, který je vlastně i přípravou na možný vznik komerčního zdravotního pojištění. Věříme, že se na našich výborných vztazích ani v budoucnu nic nezmění. Nový generální ředitel ČPP Ing. Jaroslav Besperát je toho ostatně zárukou. 7

8 Divadlo v divadle Divadlo Hybernia se stalo 18. března svědkem hned dvou představení. Před slavným muzikálem Baron Prášil se totiž trochu oslavovalo a představení řídil nový generální ředitel našeho významného partnera České podnikatelské pojišťovny Ing. Jaroslav Besperát. Oslava to byla skutečně úctyhodná. ČPP je totiž patnáct let! A za tu dobu se stala jedním z nejvýznamnějších pojistných ústavů v ČR. Nově jmenovaný generální ředitel České podnikatelské pojišťovny, a. s., Vienna insurance Group, Ing. Jaroslav Besperát shrnul patnáctiletou existenci pojišťovny a nastínil značně smělé plány pro nejbližší budoucnost. Dárek na uvítanou předal novému generálnímu řediteli Ing. Martin Diviš, MBA, předseda dozorčí rady ČPP. Příležitost takovéhoto výročí se nemohla obejít bez ocenění nejlepších zaměstnanců pojišťovny. 8 Nakonec (než přišel na řadu Baron Prášil) měl nový generál s předsedou dozorčí rady ještě povinnost sfouknout svíčky na narozeninovém dortu. Asistovali jim maskoti pojišťovny šikulové Pat a Mat.

9 Autobazar bez našeho sjednatele jakoby nebyl. Jaro promluvilo Všimli jste si? O Velikonocích poprvé letos sluníčko ukázalo, co dovede. Prohřálo svými paprsky zahrádky, povytáhlo první tulipány a rozezpívalo ptáky jarní touhou. A sotva sluníčko vykouklo, tak to začalo. Plachty dolů, odmést za zimu nanošené smetí od garáže a honem vyjet ven. Ti, co jsou vytrvalci a jezdí celou sezonu, zase začali žhavit telefonní dráty do svých pneuservisů a honem honem vyžadovali pro své miláčky letní botičky. Prostě jaro naplno zasáhlo i motoristy. A nejen je. Cvrkot nastal i v autobazarech, protože spousta rodin či podnikatelů najednou zjistila, že mají vůz buď malý, nebo příliš starý anebo jen zjistí, že k novému jaru je potřeba nejen nový kabát, ale i dopravní prostředek. A vedle každého autobazaru, vedle každého prodejce automobilů by měl stát jeden z vás. S taškou naditou dárky a formuláři. K autu totiž neodmyslitelně patří povinné ručení. Tak výhodné povinné ručení, jako od nás člověk těžko někde sežene. A navíc my dobře víme, že povinné pojištění zdaleka nestačí. Připomeňme, že jediné nepojištěné místo ve vozidle je to, které je vždy obsazené řidiče. A my na to máme produkt. Ani havarijní pojištění není žádná extravagance. Povinné ručení uhradí způsobené škody na všem, jen ne na vozidle viníka. Tam může pomoci právě jen havarijní. A ještě přidáváme dárek: pojištění pokut Kryštof zdarma. A k tomu ještě rozdáváme 400 korun! Pokud přesvědčíte klienta, aby uzavřel zcela výjimečné pojištění Garance Max (o něm píšeme na jiných stránkách), přidáte mu poukaz na čtyř set korunovou slevu z povinného ručení. Prostě nám začíná nová motoristická sezona. A my u toho nesmíme chybět! 9

10 Jak radit cizincům Připomínáme to pořád dokola od nového roku platí pro cizince žijící a pracující v České republice nová pravidla zdravotního pojištění. Jenomže se zdá, že to mnozí ani nevědí. Obejděte proto firmy ve svém okolí, které zaměstnávají cizince, a nenápadně se ptejte majitelů: Zkontrolovali jste si, že ti vaši pracovníci, co pracují na živnostenský list, mají v pořádku zdravotní pojištění? Pokud ne, majitelům sice nehrozí postih, ale určitě budou mít volné pracovní místo. Jejich spolupracovník pojede totiž šupem domů. A hovořte i s cizinci, ptejte se jich, zda náhodou nenaletěli nějakým podvodným zprostředkovatelům, nebo zda vůbec vědí, že musí být zdravotně pojištěni. A k tomu ještě u firmy, která má povolení pojišťovat na území naší republiky. Pokud ne, nabídněte pomocnou ruku. A kdyby se ptali můžete jim poradit, že nejlepší je pojistit se přes nás, ale stejně tak fungují i všechny pobočky ČPP a PVZP. (I když u nás je to nejlepší.) Už jsou zpátky. Vítězové naší soutěže. Ale jejich pobyt v teplém oceánském podnebí nebyl zdaleka jen odpočinkem, jak jsme psali v minulých číslech a jak ostatně i sami výherci předpokládali. Podle plánu měli každý den dopoledne sedm zhruba dvouhodinových setkání. Bylo to čtrnáct hodin velmi intenzivní práce, zaměřené na stavbu obchodní sítě, získávání nových spolupracovníků a práce s týmem. Jenže nešlo jen o teoretické přednášky. Vše se i pod dozorem vrchního ředitele obchodní sítě Jaroslava Znamenáčka prakticky zkouše- Na Kaná lo. Museli si procvičit, nebo se i naučit zvládat intonaci a práci s hlasem při hovoru s klienty, celý systém vstupu ke klientovi do bytu onen tzv. tanec přede dveřmi, jak se tomu říká můžu dál, krok zpátky, klient klade námitku, zvládnout námitku, další krok dopředu a klient už otevírá dveře a pouští ho dovnitř. Zkoušeli i postup při kontaktním telefonátu, jehož smyslem je budoucího spolupracovníka pozvat na setkání někde v kavárně a u šálku kávy nebo čaje ho osobně pozvat na setkání. Probírali také samotný průběh rozhovoru a ústního pozvání na schůzku týmu právě v té kavárně. Poslední den pobytu, na konci školení dostali všichni účastníci pět otázek, abychom si ověřili, jestli byla akce úspěšná. Na první otázku, zda jsou ochotni s TB 10

11 rech se i pracovalo spolupracovat a dosáhnout vynikajících výsledků, odpověděli jednohlasně: ano. Pokud se naplní očekávání podle druhé otázky, měli bychom mít do konce dubna skvělých nových spolupracovníků. Třetí otázka zkoumala, v čem cítí účastníci zájezdu potřebu se dále zdokonalovat. Většina napsala, že v práci s lidmi, v sebedůvěře a nechybělo ani konstatování, že ve všem. (V podstatě nejsprávnější a stále pro každého platné tvrzení.) Odpověď na další dotaz, jaký nejdůležitější poznatek si odnášejí, byla jednoznačná: můžu se tady na každého spolehnout a když budu dělat všechno, co mám, budu úspěšná. A co nového se naučili (to byla poslední otázka): že práce je hra, je důležité si více věřit, zlepšit komunikaci, mít svěží pohled na naši spolupráci. Ale návratem domů to neskončilo. Od té doby se všichni účastníci-manažeři každých čtrnáct dní v sobotu scházejí a posouvají se v onom osmibodovém programu stavby obchodní sítě, jak je popsán v našem časopise č. 11/09. Všichni přijali kodex manažera, který obsahuje to, co Total Brokers očekává od svých spolupracovníků. Že jejich pracovní uniformou bude vždy společenský oblek, košile, kravata, u žen tomu odpovídající oděv. Že budou s maximální pečlivostí a přesností plnit pokyny svého nadřízeného. Budou mít na paměti důstojnou reprezentaci společnosti, ale nikdy nebudou hanit konkurenty. Budou předávat své zkušenosti dalším spolupracovníkům, budou loajální vůči Total Brokers a v žádném případě nebudou stejnou činnost vyvíjet pro jinou společnost. A také se tím zavázali, že budou řádně plnit své povinnosti, účastnit se školení a zdokonalovat své znalosti. Bylo to výborné, pochvaluje si Jaroslav Znamenáček, lidé byli spokojení a myslím, že to pro ně mělo velký význam. Viděli, že firma o ně má zájem, a tím, že i oni mají zájem o práci, vidí, že jsou ještě schopní se sebou něco dalšího udělat a opravdu se dobře rozjet. Manažeři teď mají svůj osobní školící program, na kterém se bude pracovat a oni se zdokonalí, začali stavět své týmy a tak si slibujeme, že se ve velmi krátké době ještě více pohneme dopředu. 11

12 Akce Jako obvykle připomínáme, čeho jsme se v poslední době zúčastnili. Už po třiatřicáté! V pořadí již XXXIII. ročník Mezinárodní soutěže Horské služby se konal ve Špindlerově Mlýně v Krkonoších od středy 24. do soboty 27. března Soutěž byla tradičně pojata jako memoriál Jana Messnera a Štefana Spusty, záchranářů Horské služby Krkonoše, kteří v roce 1975 zahynuli při záchranné akci na úbočí Sněžky. Letošního ročníku se účastnilo 33 dvoučlenných družstev ze všech oblastí HS v České republice, dále pak z Polska a Slovinska. Hlavní část soutěže je tradičně koncipována jako dvouden- ní klání, které prověří všechny účastníky jak z technických dovedností, tak z fyzické připravenosti. Během technické části záchranáři soutěžili v ošetření a svozu zraněného ze sjezdové trati, což hodnotili členové lékařské komise HS ČR. Součástí soutěže fyzické připravenosti byl obří slalom, slanění a výstup v exponovaném terénu. Technické disciplíny proběhly na sjezdové trati Hromovka ve Špindlerově Mlýně, fyzická část soutěže měřila 24 kilometrů s převýšením 1650 m a byla situována do prostoru Medvědína, Zlatého návrší a okraje Labského dolu. Celé soutěži samozřejmě přihlíželi i zástupci generálního partnera Horské služby ČR Total Brokers, a. s., a Pojišťovny Slavia, a. s. a nově i VZP ČR. Ceny vítězům přijeli (kromě mnoha jiných) předat i předseda Senátu Parlamentu ČR Přemysl Sobotka a ministr pro místní rozvoj Ing. Rostislav Vondruška. Sbírka na podporu dobrovolných členů Horské služby Podporuji Horskou službu probíhá stále ve všech pobočkách a stáncích TB i ve vybraných supermarketech společnosti Albert. Účelem sbírky je shromažďování finančních prostředků na výchovu, vzdělávání a materiální zabezpečení dobrovolných členů Horské služby České republiky a na obecnou prevenci mládeže. Kdo chce přispět, najde nás po celé republice. 12

13 Buďte nároční, nechtějte jen standard! Vstupte do prostoru, který je větší, pohodlnější, komfortnější. V případě nemoci čí úrazu spoléhejte na jistotu na pojištění GARANCE MAX: denní úhrada pro případ hospitalizace, pro případ trvalých následků a smrti způsobených úrazem, denní odškodné při léčení úrazu, denní odškodné při pracovní neschopnosti z důvodu nemoci. Hlavní pojištění (povinné): pojištění denní úhrady pro případ hospitalizace, pojištění pro případ trvalých následků úrazu. Vedlejší pojištění (volitelné) s možností pojistit jednotlivě další rizika: smrt úrazem, denní odškodné při léčení úrazu, denní odškodné při pracovní neschopnosti z důvodu nemoci. Hlavní důvody proč si sjednat pojištění GARANCE MAX: Nadstandardní pojistná ochrana před finančními dopady vzniklými v důsledku poklesu příjmu způsobeného nemocí nebo úrazem. Denní úhrada při pobytu v nemocnici až 500 Kč. Zvýhodněné pojistné připojištění dvojnásobku denní úhrady při závažných onemocněních. Unikátní rozsah zdravotnických asistenčních služeb v reži- Řešení finančních dopadů v případě hospitalizace a pracovní neschopnosti! mu non-stop, 24 hodin denně, 365 dnů v roce. Status informovaného, sebevědomého a respektovaného účastníka ve zdravotnických procesech. Zakoupením produktu GARAN- CE MAX je možno 24 hodin denně využívat tyto služby: zdravotně-asistenční službu pro celou Českou republiku (za běžné hovorné), Vítejte v nové dimenzi zdravotního pojištění vyhledání nejbližší pohotovostní lékařské služby, vyhledání nejbližší lékárny s pohotovostní službou, vyhledání nejbližší nemocníce s pohotovostním provozem (navede pacienta do vyhledaných zařízení), telefonní poradna lékaře (za poplatek): odborné rady a konzultace v celé ČR pokud klient není v dosahu svého lékaře nebo nemá ošetřujícího lékaře, při potřebě konzultovat možné vedlejší účinky léků, při potřebě konzultace k jednotlivým zdravotním procedurám a výkonům, při potřebě rady v problematice očkování, výjezdy: ošetření lékařem na určeném místě (za poplatek) ošetření do 120 minut v Praze a Brně, dojezd do 20 km za hranici města. Nabízené slevy a výhody 5% sleva na pojistném pro pojištěnce VZP ČR, výhodné ceny připojištění dvojnásobku denní úhrady při závažných onemocněních. Finanční vyrovnání poklesu příjmu způsobeného nemocí nebo úrazem! Příklad pojištění Pojištěna všechna rizika, která produkt umožňuje pro danou osobu. pojištěné riziko pojistná částka* Denní úhrada při hospitalizaci s připojištěním závažných onemocnění 300 Kč Trvalé následky s progresivním plněním Kč Smrt úrazem (dítě pouze Kč) Kč / Kč Denní odškodné při léčení úrazu 150 Kč Denní odškodné při pracovní neschopnosti (pouze dospělá osoba) 200 Kč pojištěný měsíční pojistné muž 30 let 427 Kč žena 30 let 506 Kč dítě 6 let 142 Kč * Pojistné částky jsou pouze ilustrativní, klient má možnost výběru ze široké škály částek. 13

14 Doporučuje: Ing. Jaroslav Znamenáček, vrchní ředitel obchodní sítě Total Brokers Garance Max Naši manažeři mají opět příležitost nabízet lidem něco mimořádného! U příležitosti 15. výročí ČPP a PVZP nabízíme dotovaný produkt, který může významně pomoci i nezaměstnaným. Garance Max je unikátní pojištění, které spojuje pojištění úrazové, pobytu v nemocnici, dávek v nemoci či během léčení úrazu i eventuálních trvalých následků úrazu. Má velmi jednoduchý způsob sjednání a jasné podmínky pro klienta smrt Kč, následky úrazu Kč, výrazným zjednodušením je, že není třeba vyplňovat žádný zdravotní dotazník, jak bývá u jiných podobných typů pojištění zvykem, natož pak chodit na nějakou lékařskou prohlídku. Total Brokers dává zdarma Garanci Max! Pro klienty VZP je to prostě další ohromná příležitost, protože tento produkt, pokud jim ho naši lidé dobře doporučí, vlastně dostanou zadarmo. Obdobné pojištění poskládané z jednotlivých produktů přijde v jiných pojišťovnách zhruba na 1200 korun. U nás má cenu jen 400 Kč! Ovšem navíc klient k němu dostane kupon ve stejné ceně na slevu z povinného ručení. Takže to dostane jako dárek. Pozor ale, aby si to někdo nevykládal tak, že úrazové pojištění už všichni mají a tudíž je Garance Max neprodejná. To by byla chyba. Rozhodně není zbytečné. Vůbec se totiž nevylučuje s jiným úrazovým pojištěním, takže každý člověk může mít úrazových pojištění několik a v případě nepříjemné události čerpat ze všech současně. Garance Max za velmi výhodnou cenu přidává další násobek plnění za úraz. A zároveň obsahuje i pojištění pobytu v nemocnici, pojištění úrazu, trvalých následků způsobených úrazem i dávky v nemoci. Čili Garancí Max klient ušetří 800 Kč a navíc se mu eventuálně pojistné plnění přičítá k tomu, které už má. Otázkou, kterou bychom měli Pojistná částka Garance Max = dva čisté roční platy. klientům položit, také je, jak staré úrazové pojištění mají. Pokud ho uzavřeli třeba před dvaceti lety, mají v něm zcela jiné pojistné částky. Inflace za tu dobu vše zdražila, ale pojistné plnění zůstalo stejné. Garance Max je smlouva, která by za určitých podmínek mohla oslovit masy lidí. Není asi určena pro ty, kteří berou padesát, šedesát tisíc měsíčně. Ti si ji patrně nezřídí, ale je velmi výhodná pro střední a nižší vrstvy, prostě pro lidi, kterých je nejvíc. Ocení ji kupříkladu ve chvíli, kdy ztratí zaměstnání a zároveň se dostanou do nemocnice. Ale také třeba pro manželky těch bohatších, aby v případě maléru alespoň něco měly a za velice slušné peníze. Vždyť pojistné je zanedbatelných necelých 1,095 Kč za den! Každý by měl o své zdraví pečovat, je to to nejdůležitější, co v životě máme. Teprve, když dojde k nějaké nepříjemnosti, člověk si uvědomí, jak je každá koruna dobrá. Jak vyplnit přihlášku Zdravotního pojištění Garance Max? Při vyplňování požádejte o občanské průkazy klientů, z nichž přepíšete většinu údajů do přihlášky. Jedná se o: jméno, příjmení, titul, rodné číslo; adresu ulice, čp., obec, PSČ; datum podpisu přihlášky; podpis klienta. V případě registrace nezletilé 14 osoby je nutné doplnit: jméno a příjmení zákonného zástupce a jejich vztah. Pozornost věnujte dotazníku o zdravotním stavu pojištěného. V případě kladné odpovědi na otázku č. 1 NELZE SMLOU- VU UZAVŘÍT! V dolním levém rohu přihlášky uveďte své mandátní číslo, aby vám mohla být vyplacena odměna. Přihlášky jsou v papírové průpisové formě, použít můžete i přihlášku z časopisu INFO či její fotokopii. Tato přihláška nesmí chybět žádnému z našich spolupracovníků.

15 15

16 NEJLEVNĚJŠÍ POVINNÉ RUČENÍ OD TOTAL BROKERS DRUH ROČNÍ POJISTNÉ (s maximálním bonusem) Osobní automobil do 1000 cm 3 cena od 1232 Kč Osobní automobil nad 1000 cm 3 do 1250 cm 3 cena od 1511 Kč Osobní automobil nad 1250 cm 3 do 1350 cm 3 cena od 1712 Kč Osobní automobil nad 1350 cm 3 do 1650 cm 3 cena od 2186 Kč Osobní automobil nad 1650 cm 3 do 1850 cm 3 cena od 2539 Kč Osobní automobil nad 1850 cm 3 do 2000 cm 3 cena od 3325 Kč Osobní automobil nad 2000 cm 3 do 2500 cm 3 cena od 3893 Kč Osobní automobil nad 2500 cm 3 cena od 4733 Kč Nákladní automobil do 3500 kg cena od 3658 Kč Nákladní automobil nad 3500 kg do kg cena od 5864 Kč Nákladní automobil nad kg cena od 8928 Kč TYP POJIŠTĚNÍ Původní ceny Jubilejní roční pojistné Komplexní pojištění turista 980 Kč 490 Kč Pojištění domácnosti Kč 980 Kč 490 Kč Pojištění úrazu řidiče na 1 mil. Kč 960 Kč 480 Kč Nejvýhodnější pojištění CIZINCŮ po celé ČR ELEKTRONICKÁ ZDRAVOTNÍ KNÍŽKA ZDARMA Na všech pobočkách TB můžete sjednat cestovní pojištění, zdravotní připojištění GARANCE plus od Pojišťovny VZP, a.s. a navíc se můžete zaregistrovat do systému IZIP a tím získáte Elektronickou zdravotní knížku. POBOČKY TOTAL BROKERS Benešov Tyršova Brno Cejl 875/ Brno Rooseveltova 20 - budova ČNB Břeclav nám. T.G. Masaryka 9A Česká Lípa T.G.Masaryka České Budějovice Fráni Šrámka Děčín IV. Tržní 197/ Frýdek - Místek Politických obětí Havlíčkův Brod Dolní Hradec Králové U Koruny Chrudim Radoušova Jablonec nad Nisou Komenského 23/ Jičín Zahradní Jihlava Žižkova 4849/109a Karlovy Vary Jáchymovská Kladno Floriánská Klatovy Čapkova 127/V Kolín Karlovo nám Kroměříž Komenského nám Liberec Rumunská 655/ Litvínov Záluží Louny Žatecká Mělník Bezručova Mladá Boleslav T.G.Masaryka Most Moskevská 14/ Nový Jičín Lidická Nymburk Palackého Olomouc Krapkova Opava - Kateřinky Kolofíkovo nábř Ostrava 28. října 102/ Ostrava - Vítkovice Lidická 880/ Pardubice Sladkovského Písek Drlíčov Plzeň Koterovská Praha 10 - Na Bohdalci Nad Vršovskou horou 88/ Praha 2 - Vinohrady Korunní Praha 3-Žižkov Husinecká Praha 4 - Braník Za Skalkou 421/ Praha 4 - Modřany Soukalova Praha 5 - Stodůlky Jeremiášova areál Skanska Praha 9 - Hloubětín Mochovská 535/38 - OS Havana Přerov Čechova Příbram Pražská Sedlčany Nádražní Strakonice Lidická Tábor Herlošova 1626/ Teplice nám. E. Beneše 675/ Trutnov Hradební Turnov Jiráskova Uherský Brod Kaunicova Ústí nad Labem Pivovarská 1938/ Zlín Lorencova 3791/ Znojmo Dvořákova Žďár nad Sázavou nám. Republiky Sjednejte na pobočkách nebo on-line na 16 tel.: