Musí být smlouva písemná?

Transkript

1 Se smlouvou o opravě se v praxi setkáme, bude-li nám kapat kohoutek, rozhodneme-li pro repasi starožitného lustru nebo porouchá-li se nám jakékoliv zboží, na které se nevztahuje záruka. Smlouva o opravě věci je vlastně smlouvou o dílo. Zatímco ve starém občanském zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.) byla smlouva o opravě obsahem třetího oddílu hlavy čtvrté, která se věnovala smlouvě o dílo, nový občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.) zvláštní úpravu smlouvy o opravě neobsahuje. Starší úprava smlouvy o opravě se vztahuje na všechny smlouvy uzavřené do konce roku Ostatní smlouvy se řídí novým občanským zákoníkem. Následující text vychází z nové právní úpravy. Musí být smlouva písemná? Zákon nevyžaduje písemnou formu smlouvy, proto záleží na smluvních stranách, jakou formu zvolí. I ústní smlouva je platná a vymahatelná, avšak písemná listina mívá zpravidla větší důkazní sílu. Z toho důvodu bychom měli na písemné smlouvě trvat v případě vyšší hodnoty opravované věci, nebo pokud je pro nás řádné provedení opravy zvláště důležité (např. nefunkční kotel v zimě). Co by ve smlouvě nemělo chybět Při sjednávání smlouvy o opravě bychom neměli zapomenout na žádnou z důležitých náležitostí. Předně musí být řádně označeny smluvní strany, tedy zhotovitel (ten, kdo provádí opravu) a objednatel. Dále je vhodné co nejpřesněji vymezit předmět smlouvy a způsob opravy. Pokud se jedná o věc hodnotnou, jejíž oprava by měla splňovat i estetické požadavky, musíme být zvláště důkladní a obezřetní. Do smlouvy bychom pak měli zahrnout i popis konkrétních prostředků použitých při opravě (včetně typu a velikosti). Ve smlouvě by samozřejmě neměla chybět cena opravy a způsob platby, včetně případné zálohy a mělo by z ní být zřejmé, do kdy 1 / 10

2 bude oprava hotová. Sankce pro případ prodlení by měly zhotovitele odradit od pozdního plnění. Podmínky odstoupení od smlouvy předchází pozdějším sporům. A ze smlouvy by mělo rovněž vyplývat, jestli zhotovitel na dílo poskytuje záruku a případně v jakém rozsahu. Reklamační řád může být buď součástí smlouvy, nebo může být samostatnou listinou. Jaká cena je přiměřená? Nelze učinit bezvýhradný závěr o tom, jaká výše ceny je přiměřená (např. že oprava hodinek nesmí stát více než 100 Kč). Bude vždy záležet na konkrétních okolnostech. Nicméně jakmile je jednou cena opravy sjednána, má zhotovitel omezené možnosti, jak se od ní odchýlit. Pokud je cena určená pouze odhadem a dojde k jejímu podstatnému překročení, musí to být bez zbytečného odkladu (tedy v řádu dní) oznámeno objednateli, který má právo od smlouvy odstoupit. To musí ale také učinit bez zbytečného odkladu, jinak se má za to, že snovou cenou souhlasí. Cena sjednaná pevnou částkou nebo podle rozpočtu dává objednateli větší jistotu, neboť nemůže být překročená. Zpravidla jsou jen dvě výjimky. První jsou mimořádné a nepředvídatelné okolnosti podmiňující vyšší cenu díla, avšak jen po schválení soudem. Druhou je sjednání ceny s výhradou neúplnosti rozpočtu. I v takovém případě je ale možné zvýšení ceny jen o 10 %, v opačném případě objednateli přísluší právo od smlouvy odstoupit. Vadné provedení opravy Úvodem výkladu o vadách opravy je nutné zdůraznit, že podstatné je včasné vytknutí vad. Proto bychom měli věnovat pozornost předání věci po opravě a vyžadovat předvedení způsobilosti věci. Pokud se jedná o složitější opravu (např. elektrospotřebiče, kotle), je určitě vhodné sjednat si ve smlouvě přesný postup pro provedení zkoušky funkčnosti. Pokud nejsme s provedením opravy spokojeni, měli bychom své výhrady napsat do předávacího protokolu. To nám umožní domáhat se později svých práv u soudu. 2 / 10

3 Zákon stanoví, že ohledně vadného plnění platí obdobně ustanovení o kupní smlouvě. A právě u kupní smlouvy v novém občanském zákoníku jsou i mezi odborníky spory o to, zda záruka činí 24 měsíců jako za účinnosti starého občanského zákoníku. Naše organizace se přiklání k tomu, že nový občanský zákoník nahrazuje zákonnou záruku zárukou smluvní. Proto je vhodné se předem zajímat o to, jestli zhotovitel záruku poskytuje a v jakém rozsahu. Tato informace by měla být součástí smlouvy nebo by mělo být objednateli vydáno potvrzení o záruce. Pokud by nebyla záruka sjednána, vztahovala by se práva z vadného plnění pouze na vady existující v době převzetí. Reklamace opravy probíhá obdobně jako kterákoliv jiná reklamace podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Reklamace se tedy uplatňuje u zhotovitele, objednateli musí být vydán reklamační protokol a lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů. Má smysl podávat žalobu? Mnohdy se nás spotřebitelé ptají, zda je smysluplné domáhat se svých práv u soudu. Předně vždy doporučujeme mimosoudní řešení sporu, které je možné vést i pod naší záštitou. Pokud tento způsob řešení sporu selže, musíme zvážit poměr hodnoty předmětu sporu a výše soudních poplatků. Zákon umožňuje osvobození od soudních poplatků, avšak z výjimečných důvodů po podrobném prohlášení o finanční situaci naší domácnosti. Kromě toho je nutné zhodnotit, zda jsme schopni v soudním řízení unést důkazní břemeno, tj. doložit naše tvrzení věrohodnými důkazy. Jako důkaz může sloužit cokoliv, z čeho lze zjistit stav věci. Mimo listinných důkazů to je zejména svědecká výpověď, znalecký posudek a ohledání. Záleží také na důkazech druhé strany a na tom, jak o věci rozhodne soudce. Na jednu stranu bychom určitě měli bojovat za svá práva, na druhou stranu musíme počítat s tím, že do toho investujeme peníze, čas i energii. Jak se na nás obrátit? 3 / 10

4 Provozujeme: - telefonickou poradu na telefonním čísle v pracovní dny od 9 do 17 hod. za cenu běžného hovoru - osobní poradny v Praze (Holečkova 38a Praha 5, Bělehradská 118, Praha 2), - osobní poradna Nové Město nad Metují Robert Hrabčík tel. : ajak@volný.cz - osobní poradna ve Frýdku-Místku a dalších městech. - elektronickou poradnu na adrese spotrebitel@spotrebitel.net 4 / 10

5 VZOR pro odstoupení od smlouvy z důvodu podstatného překročení ceny díla Moje jméno a příjmení Moje adresa Můj telefon a společnosti) jméno a příjmení podnikatele (název IČ podnikatele adresa podnikatele V (město).., (datum).. 5 / 10

6 Věc: Odstoupení od kupní smlouvy Vážení, dne.. jsem s Vámi uzavřel (a) smlouvu o opravě číslo., v níž byla určena cena odhadem na 1200,-Kč. Vzhledem k tomu, že jste mi dne. oznámil zvýšení ceny opravy na Kč, odstupuji tímto v souladu s ustanovením 2612 odst. 2zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník od smlouvy o opravě. Cena byla totiž překročená podstatným způsobem. S pozdravem 6 / 10

7 (vlastnoruční podpis) 7 / 10

8 8 / 10

9 9 / 10

10 10 / 10