Obchodní nabídka. Global Payments Europe, s.r.o. Dobíjení kreditu předplacených SIM karet mobilních operátorů na platebních (POS) terminálech

Transkript

1 Obchodní nabídka Global Payments Europe, s.r.o. Dobíjení kreditu předplacených SIM karet mobilních operátorů na platebních (POS) terminálech v síti trafik členů Sdružení Předkládá: Global Payments Europe, s.r.o., V Olšinách 80/626, Praha 10 Strašnice Josef Makovský, Manažer pro klíčové zákazníky Nabídka č. 80/0xx-NAB/2000/2011 Praha,

2 Vážený pan xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx jednatel Sdružení xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxx xxx xx xxxxxxxxxxxxx Vážený pane jednateli, jménem Global Payments Europe, s.r.o. Vám předkládám obchodní nabídku na implementaci (zřízení) a komplexní servisní podporu služby GPmobile, tj. On- Line dobíjení kreditu předplacených SIM karet mobilních operátorů na nebankovních platebních (POS) terminálech v síti trafik členů Sdružení. Pevně věřím, že se nám podaří vyhovět Vašim očekáváním a tímto deklaruji naši obchodní a technickou připravenost k realizaci činností, prací a služeb, souvisejících se zabezpečením předmětu této nabídky, i k jejich smluvnímu zastřešení. S úctou a s pozdravem Josef Makovský Project & Key Account Management Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 2

3 Prohlášení Tato nabídka je určena pro interní potřeby Sdružení xxxxxxxxxxxxx (dále jen Sdružení ) a vznikla na základě jeho poptávky. Tato nabídka a její případné přílohy jakož i informace (dále souhrnně jen "Informace") v ní obsažené jsou duševním majetkem společnosti Global Payments Europe, s.r.o. (dále jen GPE ), mající charakter obchodního tajemství ve smyslu 17 a násl. zákona č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) v platném znění a Sdružení bere tento právní režim Informací plně na vědomí. Informace nesmějí být v celku či po částech nijak předávány ani zpřístupněny třetím stranám bez předchozího výslovného písemného souhlasu GPE, ani nesmějí být využity Sdružením k jinému účelu než k účelu posouzení nabídky GPE. Uvedená právní ochrana se netýká informací, které obsahují ostatní nabídky jiných dodavatelů v rámci jednoho výběrového řízení. Obsah nabídky PROFIL SPOLEČNOSTI... 4 Historie PŘEDMĚT NABÍDKY NÁVRH ŘEŠENÍ POS HW (platební terminály) POS SW (aplikační vybavení) HW servis platební (POS) konfigurace SW podpora platebního (POS) řešení Poradenská a technická podpora (Hot-Line) POPIS SLUŢBY GPMOBILE PLATEBNÍ PODMÍNKY A CENA Provizní podmínky GPmobile Zajištění kreditního rizika Vybavení GPmobile Servisní podpora Platební a obchodní podmínky Dodací podmínky ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Platnost nabídky Kontaktní údaje Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 3

4 PROFIL SPOLEČNOSTI Společnost Global Payments Europe je součástí koncernu Global Payments, Inc., světového lídra v poskytování řešení ke zpracování elektronických transakcí, která prostřednictvím svých dceřiných společností působí v Severní, Střední a Jižní Americe, Evropě i v Asii. Působnost GPE je v rámci koncernu vymezena pro region CEE (Střední a Východní Evropa), v rámci globálního přístupu Global Payments Inc. a GPE nabízíme našim zákazníkům široké spektrum produktů, řešení, služeb a konkurenčních výhod. Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 4

5 Společnost Global Payments Europe: je certifikována a uznána z hlediska kvality a bezpečnosti procesování platebních transakcí, je silným globálním partnerem primárně orientovaným na zpracovávání bezhotovostních plateb, v rámci koncernu Global Payments Inc. představuje stabilního a nezávislého partnera z hlediska akcionářské struktury, ekonomické situace a investičního potenciálu, lidských i technologických kapacit, prokazuje dlouholetou zkušenost při realizaci úspěšných projektů domácích bank i při cross border procesingu, je plně EMV kompatibilní, nabízí unikátní služby a produkty, na základě nejnovějších trendů i požadavků klientů nabízí in-house vývoj a inovace poskytovaných služeb a produktů, nabízí flexibilitu ve všech oblastech obchodu, je úspěšným partnerem pro spolupráci s obchodními řetězci i GSM operátory, je uživatelem i poskytovatelem certifikovaných zařízení, dodávaných předními světovými výrobci. Mezi hlavní nebankovní klienty GPE v České republice patří následující obchodní řetězce, tuzemští mobilní operátoři a zákazníci ze segmentu ecommerce. Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 5

6 Historie Pozice GPE na trhu dobíjení GPE provozuje současné době službu GPmobile pro více než 90 prodejců (obchodníků) na téměř prodejních místech v rámci celého území České republiky. Na více než zařízeních jsou měsíčně generovány stovky tisíc úspěšných dobití (transakcí GPmobile) v celkovém objemu v desítkách milionů CZK. Mezi nejvýznamnější referenční provozovatele služby GPmobile patří maloobchodní retailové řetězce COOP, BILLA či Globus, síť sázkových kanceláří TIPsport, a prodejní síť drogerií ROSSMANN. Další informace o službě GPmobile jsou dostupné na webovém portálu Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 6

7 1. PŘEDMĚT NABÍDKY Předmětem této nabídky je zřízení a komplexní podpora provozu služby On- Line dobíjení kreditu předplacených SIM karet mobilních operátorů na nebankovních platebních (POS) terminálech (GPmobile) v síti trafik členů Sdružení, včetně údržby související HW/SW infrastruktury. Výchozí stav dobíjení kreditu předplacených SIM karet mobilních operátorů je v síti trafik členů Sdružení realizováno prostřednictvím prodeje kupónů (elektronický způsob byl provozován prostřednictvím terminálů Sazky do března 2011). Jednotlivé trafiky jsou nebo mohou být technologicky vybaveny buď pro komunikaci prostřednictvím pevného (ADSL) nebo bezdrátového (GPRS) připojení k datové síti. 2. NÁVRH ŘEŠENÍ GPE nabízí členům Sdružení dodávku, implementaci a servisní podporu HW/SW infrastruktury a vybavení pro On-Line dobíjení kreditu předplacených SIM karet mobilních operátorů na nebankovních platebních (POS) terminálech v síti prodejních míst (trafik), včetně SW podpory služby GPmobile. Základní charakteristika dodávka a údržba POS infrastruktury (implementace služby GPmobile), nezávislost na standardech a normách karetních asociací, platných pro provoz akceptace bankovních karet, bezpečné a rychlé řešení pro dobíjení kreditu předplacených SIM karet mobilních operátorů v reálném čase, případné využití HW/SW infrastruktury pro provoz dalších služeb GPE s přidanou hodnotou. Přehled nabízených služeb POS HW dodávka stacionárních nebo přenosných platebních (nebankovních) terminálů Ingenico, POS SW implementace aplikačního SW vybavení pro provoz služby GP mobile (dobíjení kreditu mobilních telefonů v reálném čase), HW servis servis a údržba POS terminálů v místě instalace (On-Site), SW podpora údržba a další rozvoj řešení GPmobile, poradenská a technická podpora HOT LINE a v případě zájmu členů Sdružení také další služby GPE s přidanou hodnotou, tj. systém předplacených, věrnostních a slevových karet GP cards. Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 7

8 2.1. POS HW (platební terminály) GPE spolupracuje v oblasti dodávek POS terminálů s předními dodavateli i výrobci POS HW a to jak na tuzemském trhu, tak i v celoevropském měřítku. Mezi dodavatele GPE s dlouhou tradicí úspěšné spolupráce patří společnosti Ingenico a Hypercom. Nabídkou GPE v oblasti POS HW je dodávka stacionárních (pro pevné připojení k místní datové síti členů Sdružení prostřednictvím Ethernet rozhraní) nebo přenosných (bezdrátová komunikace) platebních terminálů Ingenico. Stacionární POS terminály jsou standardně vybaveny externími PINPady pro možnost zadávání čísla mobilního telefonu, jehož kredit bude dobit (případně také pro zadání čísla mobilního telefonu pro doručení potvrzení mobilního operátora o provedení transakce dobití, tj. navýšení kreditu předplacené SIM karty). Ke komunikaci POS terminálu na datovou infrastrukturu GPE (zpracování transakcí GPmobile) je určena TCP/IP technologie (služby ADSL, GPRS, či Internet). Platební (POS) terminály Ingenico nelze v dodávaných verzích využít k akceptaci bankovních karet, tj. k realizaci bezhotovostních transakcí. Službu GPmobile nelze provozovat pomocí Dial-Up, tj. vytáčeného spojení nebo prostřednictvím služby ISDN. Specifikace parametrů IP připojení POS terminálu pro komunikaci na GPE je uvedena v samostatné příloze této nabídky Vybrané technické parametry stacionárního POS terminálu Komunikace a připojení k místní Ethernet & RS232 dative síti Rychlost tisku 12 řádků za vteřinu Napájení V Hz Rozměry POS 210 (délka) x 95 (šířka) x 75 (výška) terminálu (v mm) Váha 600g Rozměry PINPadu 145(délka) x 73 (šířka) x 38 (výška) (v mm) Váha 200g i5100/i3010 Teplota +5 C to +40 C Provozní podmínky Vlhkost vzduchu do 90% Vybrané technické parametry přenosného POS terminálu Komunikace a připojení k místní GPRS dative síti Rychlost tisku 12 řádků za vteřinu Napájení V Hz I7910 Rozměry POS terminálu (v mm) Provozní podmínky 209 (délka) x 96 (šířka) x 60 (výška) Váha 600g Teplota +5 C to +40 C Vlhkost vzduchu do 90% Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 8

9 2.2. POS SW (aplikační vybavení) Aplikační SW vybavení zabezpečující zpracování transakcí On-Line dobíjení kreditu předplacených SIM karet mobilních telefonů je výhradním duševním vlastnictvím GPE. Naše společnost disponuje vybudovanou datovou infrastrukturou na mobilní operátory Telefónica O2, T- Mobile i Vodafone, a dále in-house platformou vývoje finančního i nefinančního aplikačního SW a řešení pro POS terminály HW servis platební (POS) konfigurace Servis a údržba nebankovních POS terminálů Ingenico bude v síti prodejních míst (trafik) členů Sdružení zabezpečena takto: Režim: On-Site servis HW komponent POS terminálů v místě instalace, Pokrytí: o STANDARD - v pracovních dnech (Pondělí až Pátek) v rozmezí 9:00 až 17:00 hodin, s garancí odstranění závady (nebo výměny POS terminálu ze zásoby GPE) nejpozději následující kalendářní den po nahlášení technické závady na Call centrum GPE, o PREMIUM - denně (Pondělí až Neděle) v rozmezí 9:00 až 17:00 hodin, s garancí odstranění závady (nebo výměny POS terminálu ze zásoby GPE) do 24 hodin po nahlášení technické závady na Call centrum GPE HW Maintenance poskytování kvalitního technického servisu je nedílnou součástí komplexních služeb GPE v oblasti péče o POS terminály. Hlavním cílem je zajištění plné provozuschopnosti dodaných a instalovaných POS terminálů po celou dobu jejich životnosti. GPE v současné době disponuje servisními středisky (aktuálně poskytujeme servisní podporu desítek tisíc POS terminálů, provozovaných obchodníky v ČR) umístěnými v Praze (pokrývá území Hlavního města Prahy a Středočeský kraj), v Děčíně (Ústecký a Liberecký kraj), v Brně (Jihomoravský kraj a kraj Vysočina), v Přerově (Olomoucký a Zlínský kraj), v Havířově (Moravskoslezský kraj), v Plzni (Plzeňský a Karlovarský kraj), v Pardubicích (Pardubický a Královéhradecký kraj) a v Českých Budějovicích (Jihočeský kraj). Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 9

10 2.4. SW podpora platebního (POS) řešení Údržba a další rozvoj aplikačního SW je standardní součástí poimplementační podpory GPE a zahrnuje garanci dostupnosti interních vývojových kapacit nezbytných k zajištění funkčního stavu dodávaných SW aplikací a řešení (reakce na případné úpravy HW/SW infrastruktury v běhovém prostředí GPE apod.). Obsahem SW maintenance je rovněž přidávání nových funkcionalit dle strategie rozvoje produktů (včetně GPmobile) Poradenská a technická podpora (Hot-Line) Poradenská a technická podpora (1 st Level Support) GPE bude k dispozici členům Sdružení v rozsahu telefonických konzultací (diagnostika) a poradenství při hlášení závad POS terminálů a dále pro možnost ověřování stavu transakcí dobití předplacených SIM karet mobilních operátorů (podpora služby GPmobile). Automatický hlasový systém (IVR) i operátoři Hot-Line GPE jsou standardně k dispozici 24 hodin denně, tj. od Pondělí do Neděle a to v rozmezí od 0:00 do 24:00 hodin. Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 10

11 3. POPIS SLUŽBY GPMOBILE On-Line dobíjení kreditu předplacených kupónů (SIM karet) mobilních operátorů je součástí služeb GPE s přidanou hodnotou, umožňujících obchodníkům zefektivnění provozu POS infrastruktury. Ve spolupráci s mobilními operátory Telefónica O2, T-Mobile a Vodafone nabízí GPE již od roku 2006 službu GPmobile prostřednictvím platebních (POS) terminálů. Hlavní výhody zavedení služby GPmobile pro obchodníka příležitost k navýšení obratu nízké provozní náklady a možnost využití POS terminálu pro provoz dalších služeb zbavení se rizik spojených s nákupem a manipulací s ceninami typu dobíjecího kupónu úhrada platby za dobití v hotovosti (generování pozitivního Cash-Flow) Hlavní výhody zavedení služby GPmobile pro koncového zákazníka jednoduché, rychlé a pohodlné dobíjení (zákazník nemusí nikam telefonovat, posílat zprávy nebo vyplňovat tiket) kredit může dobít jakémukoliv číslu, tedy i členům rodiny, kamarádům nebo známým Popis procesu dobití předplacené SIM karty zákazník zvolí nominální hodnotu kreditu k dobití a sdělí ji spolu s číslem dobíjeného mobilního telefonu obsluze prodejního místa (nominální hodnota závisí na aktuální nabídce mobilních operátorů) obsluha prodejního místa zahájí transakci dobití (číslo dobíjené SIM karty je zákazníkem zadáváno na externím PINPadu) s využitím dobíjecí karty nebo prostřednictvím funkce v menu POS terminálu, požádá zákazníka o potvrzení zadaných údajů a potvrdí úhradu transakce v hotovosti (či bezhotovostně bankovní kartou) - dobíjecí transakce může být provedena jako součást nákupu zákazníka, či také samostatně zákazník odchází z prodejního místa s vytištěným prodejním dokladem, vystaveným jménem příslušného mobilního operátora, potvrzujícím úhradu transakce dobití na konkrétní číslo mobilního telefonu a v konkrétní nominální hodnotě transakce dobití je v reálném čase (v závislosti na dostupnost infrastruktury daného mobilního operátora) na zvolené číslo mobilního telefonu připsána (dobita) zákazníkovi je od mobilního operátora doručena SMS zpráva potvrzující úspěšné dobití Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 11

12 4. PLATEBNÍ PODMÍNKY A CENA Veškeré ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH, která bude dopočítána podle platných předpisů v době vystavení daňového dokladu - faktury GPE Provizní podmínky GPmobile Prodejce služby GPmobile (člen Sdružení) je za provoz On-Line dobíjení kreditu předplacených SIM karet mobilních operátorů odměňován v závislosti na výši celkového měsíčního objemu realizovaných transakcí (úspěšných dobití) všech členů Sdružení. Provize (odměna pro členy Sdružení) je kalkulována z objemu transakcí (úspěšných dobití) bez DPH. Při zahájení provozu služby GPmobile v síti prodejních míst (trafik) členů Sdružení bude provize nastavena v základní výši odpovídající celkovému měsíčnímu objemu transakcí (úspěšných dobití) všech členů Sdružení do 500tis.CZK. Dorovnání případných rozdílů bude v měsíčním intervalu realizováno v závislosti na skutečně dosažený celkový objem transakcí (úspěšných dobití) všech členů Sdružení. Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 12

13 Maximální denní limit pro dobíjení kreditu mobilních telefonů bude při zahájení provozu služby GPmobile nastaven ve výši CZK na jedno prodejní místo (trafiku) člena Sdružení. Tento limit bude možné dále upravovat v závislosti na skutečný objem úspěšných transakcí (dobíjení) v síti prodejních míst (trafik) členů Sdružení a rozsah/způsob zajištění kreditního rizika Zajištění kreditního rizika GPE ponese v souvislosti s provozem služby GPmobile na prodejních místech členů Sdružení vůči mobilním operátorům kreditní riziko vyplívající z On- Line dobíjení kreditu předplacených SIM karet na POS terminálech. GPE si z tohoto důvodu vyhrazuje právo (jako předpoklad implementace a podpory provozu služby GPmobile) uvedené kreditní riziko, v rozsahu daném smluvními závazky vůči mobilním operátorům, zajistit ve formě složení provozní jistiny či vystavení bankovní záruky členů Sdružení ve prospěch GPE. Forma o rozsah zajišťovacího instrumentu je navržena variantně takto: GPE si rovněž vyhrazuje právo výši a formu zajištění kreditního rizika v průběhu poskytování služby GPmobile v síti prodejních míst (trafik) členů Sdružení upravit, a to v závislosti na měsíčním objemu realizovaných dobití Vybavení GPmobile Síť prodejních míst (trafik) členů Sdružení bude na náklady GPE vybavena nebankovními POS terminály (Ingenico i5100 s externími PINPady i3010 pro místa s možností pevného připojení k místní datové síti, resp. Ingenico i7910 pro bezdrátový datový přenos), nezbytnými pro provoz služby GPmobile. Licence na využívání aplikačního SW vybavení pro možnost On-Line dobíjení kreditu předplacených SIM karet mobilních operátorů bude poskytnuta ve prospěch členů Sdružení zdarma, stejně tak minimální výbava prodejního místa GPmobile. Součástí dodávky POS terminálů není zřízení ani provoz datové linky pro komunikaci na infrastrukturu GPE. Náklady za vybudování a provoz datového připojení prodejních míst nese člen Sdružení (včetně SIM karet s GPRS datovými tarify pro přenosné POS terminály Ingenico i7910. Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 13

14 Jako hrazená služba GPE je v rámci implementace GPmobile v síti prodejních míst (trafik) členů Sdružení nabízena (nepovinná položka) standardní výbava prodejního místa GPmobile Servisní podpora Servis a údržba instalované báze POS terminálů Ingenico (On-Line dobíjení kreditu předplacených SIM karet mobilních telefonů) budou v síti prodejních míst (trafik) členů Sdružení zabezpečovány v SLA režimu On-Site (v místě instalace), s pokrytím v pracovních dnech (Pondělí až Pátek) nebo denně (Pondělí až Neděle) v rozmezí 9:00 až 17:00 hodin, s garancí odstranění závady následující pracovní den (režim Standard) nebo do 24 hodin (režim Premium) po nahlášení na Call centrum GPE za níže uvedených podmínek. Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 14

15 4.5. Platební a obchodní podmínky Provize (odměna) členů Sdružení za provoz služby GPmobile, kalkulovaná z celkového objemu transakcí (úspěšných dobití) bez DPH, bude účtována každému členu Sdružení jedenkrát týdně se splatností 3 kalendářní dny po doručení výzvy GPE, vystavované vždy nejpozději 2 pracovní dny po ukončení Zúčtovacího období. Zúčtovací období Pondělí 0:00:00 až Neděle 23:59:59 Splatnost Vyúčtování GPE Forma úhrady člena Sdružení 3 dny od doručení Výzvy GPE k úhradě (resp., 5 dnů od konce Zúčtovacího období) Zápočet (GPE účtuje na vrub člena Sdružení celkový týdenní objem dobíjení, snížený o výši provize) Servisní podpora (měsíční paušální poplatek) v režimu PREMIUM bude na vrub člena Sdružení účtována měsíčně, a to splatností 14 kalendářních dnů. Kompletní podoba platebních podmínek GPE pro poskytování služby GP mobile v síti prodejních míst členů Sdružení bude součástí smluvní dokumentace, a to včetně následujících základních pravidel a závazků: všichni členové Sdružení se zavazují provozovat elektronický způsob dobíjení kreditu mobilních telefonů v síti svých prodejních míst na nebankovních POS terminálech, dodaných ze zásoby GPE, dle uživatelské dokumentace GPE, za člena Sdružení bude na straně GPE považován každý subjekt (fyzická osoba podnikatel, nebo i právnická osoba), který doloží svoji příslušnost ke Sdružení nebo bude oprávněným zástupcem Sdružení za člena Sdružení pro interní účely GPE potvrzen, předpokladem aktivace (zřízení) služby GPmobile, resp. zahájení spolupráce GPE se Sdružením v oblasti dobíjení kreditu mobilních telefonů, je alespoň 5 členů Sdružení, generujících ve lhůtě 3 měsíce po podpisu Smlouvy o poskytování služby GPmobile členům Sdružení celkový měsíční objem alespoň ve výši 1mil.CZK, v případě nedodržení splatnosti Výzvy GPE k úhradě objemu dobíjení za Zúčtovací období, poníženého o sjednanou provizi (odměnu pro členy Sdružení), je GPE oprávněna službu GPmobile u daného člena Sdružení dočasně odpojit (do vyrovnání finančních závazků člena Sdružení vůči GPE) a dále vyúčtovat na vrub takového člena Sdružení smluvní pokutu ve výši 0,05% z částky dokladu GPE za každý den prodlení. Pokud ovšem člen Sdružení o důvodu svého předpokládaného prodlení s úhradou objemu dobíjení za Zúčtovací období informuje GPE nejpozději v den splatnosti Výzvy GPE k úhradě ( em na adresu fakturace.gpmobile@gpmobile.cz), GPE může po zvážení důvodu prodlení člena Sdružení od dočasného odpojení služby GPmobile či od vystavení smluvní pokuty upustit, Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 15

16 GPE je oprávněna ukončit poskytování služby GPmobile (vypovědět Smlouvu o poskytování této služby) u takového člena Sdružení, jehož měsíční objem dobíjení (úspěšných transakcí) nedosáhne ve dvou po sobě jdoucích měsících výše alespoň CZK, v případě závady POS terminálů, prokazatelně zaviněné obsluhou prodejního místa (trafiky) člena Sdružení, nebo třetí stranou (zákazníkem či jinou osobou, bude GPE účtovat na vrub člena Sdružení náklady, spojené se zajištěním On- Site servisního zásahu a opravy POS terminálu, ve výši dle platného ceníku servisních prací a služeb GPE, POS terminály, zapůjčené od GPE v rámci implementace služby GPmobile v síti prodejních míst (trafik) členů Sdružení, jsou po celou dobu trvání Smlouvy o poskytování služby GPmobile majetkem GPE. V případě ukončení Smlouvy o poskytování služby GPmobile je daný člen Sdružení povinen všechny POS terminály GPE vrátit v bezvadném stavu. Hodnota POS terminálu/ů (ve výši 5.000CZK bez DPH za každý stacionární POS terminál Ingenico i5100 s externím PINPadem i3010, resp CZK za každý přenosný POS terminál Ingenico i7910), který/é nebude/ou po ukončení Smlouvy o poskytování služby GPmobile na prodejním/ch místě/ech člena Sdružení vrácen/y GPE v bezvadném stavu, bude zúčtována (odečtena) proti vratné Provozní jistině, složené v hotovosti na bankovní účet GPE pro zajištění kreditního rizika, GPE si vyhrazuje právo na dobu nezbytně nutnou přerušit nebo omezit provozování Služby GPmobile v síti prodejních míst (trafik) členů Sdružení pokud dojde k plánovanému (odstávka) nebo neplánovanému přerušení nebo omezení Služby GPmobile na straně jednoho nebo více mobilních operátorů. Poskytování Služby GP mobile lze přerušit pro účely odstávky na nezbytně dlouhou dobu, nejvýše však 1x měsíčně a to pouze v době od 01:00 do 06:00 hodin. Plánovaná odstávka poskytování služby GPmobile bude členům Sdružení avizována vždy minimálně 2 pracovní dny předem, a to na kontaktní ovou adresu členů Sdružení Dodací podmínky GPE je technologicky připravena, v případě poskytnutí potřebné součinnosti ze strany členů Sdružení (zřízení datový linek a ethernet datových zásuvek pro připojení stacionárních POS terminálů Ingenico i5100, resp. pořízení datových SIM karet pro GPRS provoz přenosných POS terminálů Ingenico i7910), k implementaci služby GP mobile v síti prodejních míst (trafik) členů Sdružení, a to do 5 pracovních dnů po podpisu Smlouvy o poskytování služby GPmobile mezi GPE a jednotlivými členy Sdružení. Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 16

17 5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 5.1. Platnost nabídky Tato obchodní nabídka GPE je platná do 30. června Kontaktní údaje Pracovník GPE odpovědný za zpracování této nabídky: Josef Makovský, manažer pro klíčové zákazníky telefon: ( ) ová adresa: Pracovník GPE odpovědný za podmínky finančního zajištění Pavel ŠOUFEK, vedoucí odboru účetnictví telefon: ( ) ová adresa: Global Payments Europe, s.r.o. Květen 2011 Strana 17