Gabriela Rimová - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 16:06

Transkript

1 Vítáme vás v internetovém obchůdku U Agnes31 zodpovědná osoba : Gabriela Rimová V Uličkách Smečno IČ: Obchudekagnes31@centrum.cz telefon : provozní doba e-shopu: pondělí až pátek od 9 do 19hod budou vaše objednávky zpracovány,potvrovány, popřípadě zodpovězeny jakékoliv dotazy nejdéle však odpovídáme do 24hod O víkendech a svátcích si vyhrazujeme právo odpovědět s delší prodlevou na vaše dotazy či objednávky. Děkujeme za pochopení Provozovnu nevlastníme, osobní odběr je možný na shora uvedené adrese. Nejsme plátci DPH PROSÍME ZÁKAZNÍKY, ABY OBJEDNÁVALI ZBOŽÍ PŘES OBJEDNACÍ FORMULÁŘ A NE PŘES DOTAZY NA ZBOŽÍ, TYTO SLOUŽÍ POUZE JAKO PROSTŘEDNÍK K ZÍSKÁNÍ NĚJAKÉ INFORMACE O URČITÉM VÝROBKU, TAKTO NEJSME BOHUŽEL SCHOPNI OBJEDNÁVKY VYŘIZOVAT, DĚKUJEME ZA POCHOPENÍ JAK NAKOUPIT: 1. Vyberte zboží o které máte zájem a klikněte na symbol nákupního košíku u položky - zboží se uloží do seznamu. 2. Můžete pokračovat ve výběru. 3. Pokud máte vybráno klikněte na ikonu Nákupní košík, kde naleznete seznam Vámi vybraného zboží. V tuto chvíli můžete ještě s položkami pracovat - přidat počet kusů, odstranit, atd. 4. Přejděte k pokladně, vyplňte požadované údaje a označte způsob platby a doručení. 5. Potvrďte objednávku. REZERVACE - PLATBA - STORNO Vaše vybrané zboží rezervujeme max. 7 dnů pokud nebude částka uhrazena na náš účet vrací se zboží zpět do prodeje. Potřebujete-li delší lhůtu pro úhradu Vámi vybraného zboží, lze tak učinit po dohodě při objednání zboží. Objednané zboží lze stornovat do 24hod. od potvrzení objednávky. VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY stránka 1 / 6

2 Vámi objednané zboží zasíláme Českou poštou nejdéle do 3 pracovních dnů od obdržení objednávky (dobírka), případně od připsání platby na náš účet. O odeslání zásilky Vás budeme informovat. V případě, že by již Vámi objednané zboží nebylo na skladě (např. to samé zboží si objedná více zákazníků najednou, před Vámi si ho objednal jiný zákazník na našem druhém e-shpu apod.), budeme Vás ihned informovat na nebo telefonicky. Předem se za vzniklou situaci omlouváme a děkujeme za pochopení! Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Informace o přijímaných způsobech platby: * platba předem na náš účet (bankovním převodem) * platba v hotovosti při převzetí (zboží zaslané na dobírku) * platba v hotovosti (osobní odběr zboží) Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky. Prodejce odmítá vyřídit požadavky kupujícího na nestandartní zboží a služby. Také odmítá vyhovět požadavkům na jiné barvy, materiály, velikosti a rozměry, které nejsou standartně u výrobku nabídnuty. Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky. Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky. adresa PRO VRACENÍ ZBOŽÍ : Gabriela Rimová V uličkách 130 Smečno POUČENÍ O PRÁVU ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 1. Právo odstoupit od smlouvy 1.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. 1.2 Máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží., 1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat paní Gabriela Rimová, V uličkách 130, Smečno , nejlépe em obchudekagnes31@centrum.cz př. Dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo u). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností. 1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. 2. Důsledky odstoupení od smlouvy 2.1 Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční stránka 2 / 6

3 transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. S vrácením platby vyčkáme do doby, než vracené zboží obdržíme nebo než případně prokážete věrohodným způsobem, že bylo zboží zasláno zpět. 2.2 Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte, že odstupujete od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese Lhůta se považuje za dodrženou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynu. Ponesete přímé náklady spojené s navrácením zboží. NÁKLADY NA PŘÍMÉ ODESLÁNÍ VRACENÉHO ZBOŽÍ (NETÝKÁ SE REKLAMACÍ) NESE NAKUPUJÍCÍ. Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. SPORY: Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Kupující se může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dtest, o.p.s. přes či na telefonu Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce ( V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem (kupujícím) ve smyslu 419 občanského zákoníku, a prodávajícím, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s prodávajícím, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro spotřebitele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. Mimosoudní řešení sporu se řídí 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé u prodávajícího uplatnil nárok, který je předmětem sporu. Doručením takového návrhu (s předepsaným obsahem) je mimosoudní řešení spotřebitelského sporu zahájeno. ČOI následně o tomto faktu vyrozumí obě strany. Od momentu vyrozumění je prodávající povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů poskytnout ČOI vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu. Na základě podkladů pak ČOI posoudí celý spor a připraví nezávislý a nezávazný posudek, který oběma stranám předloží. Na jeho základě by mělo dojít k dohodě. ČOI tak nebude ve sporu rozhodovat cílem celého procesu je právě uzavření společné dohody stran sporu. Spotřebitelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s prodávajícím prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s prodávajícím se vztahuje výhradně na spory vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a spotřebitelem. OSOBNÍ ÚDAJE Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Vážení zákazníci děkuji za váš zájem o mnou nabízené zboží a prosím o věnování pozornosti upřesňujícím podmínkám prodeje, abychom se vyhnuli případným nedorozuměním: VYŘÍZENÍ REKLAMACE stránka 3 / 6

4 Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Záruka za jakost se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části. Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku ovou zprávou nebo prostřednictvím SMS. U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů. Zboží na reklamaci neposílejte dobírkou, nebude převzata! VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Oznámení o odstoupení od smlouvy Adresát Gabriela Rimová, V uličkách 130, Smečno obchudekagnes31@centrum.cz Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: Datum objednání: Datum obdržení: Jméno a příjmení: Adresa: Podpis: ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu se řídí a je v souladu s platnou legislativou ČR. Na nové zboží je poskytnuta záruční doba dle platného zákona ČR. OCHRANA OSOBNÍCH DAT stránka 4 / 6

5 Vážíme si Vaší důvěry a zavazujeme se, že budeme chránit Vaše data, která musela být uvedena při realizaci objednávky. Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě. Vaše data mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu a to pouze pro účely přímé komunikace se zákazníkem. UPOZORNĚNí : Nepřevzatá dobírka není odstoupení od smlouvy! Rozšířeným omylem je, že nevyzvednutím zásilky s dobírkovou částkou dáváte prodejci na vědomí, že o zboží nemáte zájem a odstupujete od smlouvy. Skutečnost je však úplně jiná. Je dobré si uvědomit, že zasláním objednávky uzavíráte kupní smlouvu, která je závazná nejen pro nás, ale i pro Vás. Prodávající (tedy my) se zavazuje zboží dodat, a kupující (tedy Vy) se zavazuje ho převzít a zaplatit. My svou povinnost splníme okamžikem předání k poštovní přepravě. O odeslání balíčku Vás informujeme em. Pokud si zásilku od České pošty nepřevezmete, jedná se z Vaší strany o porušení kupní smlouvy a Vy odpovídáte za škodu, která nám tímto vznikne. Jste povinni nám uhradit náklady vynaložené na zaslání balíku. Pokud se nám zásilka odeslaná na dobírku vrátí jako nevyzvednutá, bude zaslána výzva na zaplacení zbytečně uhrazeného poštovného, se splatností do 10-ti dnů. Pokud nedojde k uhrazení, předáme dlužnou částku právní kanceláři k vymáhání. Upozorňujeme na to, že v takovém případě se konečná částka požadovaná po dlužníkovi šplhá až na několik tisíc korun. Jestliže bude mít zákazník zájem o opětovné zaslání zboží, vyhovíme mu po zaplacení částky zahrnující cenu zboží, původní poštovné a nové poštovné předem na náš účet. Vyhrazujeme si právo neakceptovat v budoucnu další objednávky těchto zákazníků. V případě uhrazení dlužné částky bude zákazník z tohoto seznamu vymazán. Z výše uvedeného vyplývá, že je určitě lepší stornovat objednávku před odesláním zásilky. Lze se odvolat na 14ti denní lhůtu? Mnoho zákazníků si myslí, že nepřevzetím balíku využívají své spotřebitelské právo vrátit zboží do 14 dní bez udání důvodu. Tato zákonem daná lhůta se však začíná počítat teprve ode dne převzetí zboží. Nevyzvednutí balíku je proto ze zákazníkovy strany jednoznačným porušením uzavřené kupní smlouvy a obchodních podmínek, které zpravidla říkají, že obchodník dodá a zákazník převezme. Zákazník, který zakoupil zboží skrze e-shop, má 14 dní na jeho kontrolu a ověření, zda mu zakoupený produkt vyhovuje. Během těchto 14 dní od převzetí zboží má zákazník nárok na výpověď kupní smlouvy bez udání důvodu. ZPŮSOB DORUČENÍ POŠTOVNÉ, DOPRAVNÉ PPL 0-2kg Dodání do 24. hodin až k Vám domů. 0-2kg nutnost uvádět tel. číslo budete kontaktováni řidičem přepravní společnosti PPL 95,00 Kč PPL kg Dodání do 24. hodin až k Vám domů kg nutnost uvádět tel. číslo budete kontaktováni řidičem přepravní společnosti PPL 120,-kč Česká pošta - doporučený balík Česká pošta( jedná se o menší kusy a váhy ) CELKOVÁ CENA ZBOŽÍ DO 500Kč... Prosíme zákazníky,aby označovali tento způsob s touto částkou pouze do hodnoty zboží... nákup do 500Kč. Při chybně zvolené částce Vám bude poštovné upraveno,po našem potvrzení Vaší objednávky.délka nesmí přesahovat 50 cm a šířka 35 cm, přičemž tloušťka nesmí být větší než 5 cm. 50,00 Kč Česká pošta - doporučený balík 1 Pozor tuto možnost vybírejte jen při koupi plavky a doplňky. V případě špatně zvoleného poštovného vám bude poštovné upraveno. 40,00 Kč Česká pošta - cenný balík 1 Česká pošta ( větší množství oblečení a váha - obuv ) CELKOVÁ CENA ZBOŽÍ NAD 500Kč... Celková hodnota Vaší objednávky bez poštovného nad 500Kč. Po odeslání Vaší objednávky je Vám odeslán informativní s číslem zásilky. Lze vyhledat online na stránkách ČP,kde se Vaše zásilka přímo nachází. 75,00 Kč Česká pošta - cenný balík 2 Česká pošta ( balíky ) Vztahuje se na balíky (30ks,50ks)Po odeslání Vaší objednávky je Vám odeslán informativní s číslem zásilky. Lze vyhledat on-line na stránkách ČP,kde se Vaše zásilka přímo nachází. 100,00 Kč Česká pošta - cenný balík 3 Česká pošta ( balíky ) Vztahuje se na balíky (100ks)Po odeslání Vaší objednávky je Vám odeslán informativní s číslem zásilky. Lze vyhledat on-line na stránkách ČP,kde se Vaše zásilka přímo nachází. 120,00 Kč stránka 5 / 6

6 Powered by TCPDF ( Gabriela Rimová - OBCHODNÍ PODMÍNKY Slovensko pošta Poštovné na Slovensko 300,00 Kč ZPŮSOB ÚHRADY POPLATEK dobírka Dobírečné pro Českou poštu a PPL 50,00 Kč převodem Bankovním převodem na č.ú /2010 bude automaticky přidělen V.S. - ZDARMA Osobní odběr pouze po dohodě - ZDARMA Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.ledna 2014 stránka 6 / 6