Prostředky přímé komunikace

Transkript

1 Prostředky přímé komunikace Závěrečná zpráva Červenec 2015

2 Hlavní zjištění Respondenti výrazně častěji čtou osobní formy komunikace, osobní dopis a osobní . Osobní dopis si vždy přečtou přibližně tři čtvrtiny oslovených, u osobního u je to %. Následuje hromadný dopis, který má po osobních formách (dopis, ) největší schopnost zaujmout jako prostředek akční nabídky. Osobní formy komunikace respondenti také považují za nejdůvěryhodnější zdroj informací, zároveň je u nich viditelně vyšší šance, že lidé zareagují na nabídku zaslanou tímto způsobem. Osobnímu dopisu nejvíce důvěřují, i by na něj nejspíše zareagovaly, přibližně tři čtvrtiny dotázaných, u osobního u už je to jen zhruba pětina. Jiné formy oslovení respondenti uváděli jen výjimečně. Prostředky přímé komunikace strana 2

3 Struktura vzorku Sociální postavení Vzdělání Věk Pohlaví Muž Žena let let let 60 a více let Bez maturity 54 S maturitou 32 VŠ Podnikatel, OSVČ 15 Zaměstnanec 43 Student Důchodce 27 Nezaměstnaný, v domácnosti 11 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% % 9% 11% 12% 13% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 21% % % 24% 25% 26% 27% 28% 29% 30% 31% 32% 33% 34% 35% 36% 37% 38% 39% 40% 41% 42% 43% 44% 45% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 52% 53% 54% 55% 56% 57% 58% 59% 60% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=92 [údaje v grafu v %] Velikost obce Kraj Do obyv obyv obyv a více obyv. Praha 13 Středočeský 13 Jihočeský 6 Plzeňský 3 Karlovarský 3 Ústecký 8 Liberecký 4 Královehradecký 5 Pardubický 5 Vysočina 5 Jihomoravský 12 Olomoucký 6 Zlínský 6 Moravskoslezský 12 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% % 9% 11% 12% 13% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 21% % % 24% 25% 26% 27% 28% 29% 30% 31% 32% 33% 34% 35% 36% 37% 38% 39% 40% 41% 42% 43% 44% 45% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 52% 53% 54% 55% 56% 57% 58% 59% 60% Prostředky přímé komunikace strana 3

4 Realizátor projektu Sídlo firmy: Chlumčanského 497/5, , Praha 8 Telefon: Fax: info@stemmark.cz Ivana Valentová Client Service Manager slideshare.net/stemmark twitter.com/stemmark valentova@stemmark.cz Pomáháme našim zákazníkům správně porozumět výsledkům výzkumu a zvolit optimální marketingovou strategii, vedoucí k úspěchu a k dosažení jejich cílů. Tím pomáháme jejich růstu a zlepšování pozice na trhu. Už několik let budujeme otevřenou firmu. Naši zaměstnanci přistupují ke své práci zodpovědně a dostávají úměrný prostor k sebevyjádření. Práce nás baví a vždy se při ní snažíme o řemeslnou poctivost. Jaroslav Ovesný Analytik ovesny@stemmark.cz Jsme členy profesních sdružení: Prostředky přímé komunikace strana 4

5 Osobní dopis jako zdroj informací si vždy přečtou zhruba tři čtvrtiny dotázaných Pro každou z následujících možností zasílání informací mi prosím řekněte, do jaké míry je čtete, zabýváte se jimi čtu vždy čtu většinou čtu občas nečtu nikdy nevím, nemám zkušenost Průměr Osobní dopis poslaný poštou ,27 Osobní ,90 Hromadný dopis poslaný poštou ,19 Poštou posílaný časopis/noviny/leták ,53 Hromadný ,84 Elektronický newsletter ,99 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % 11% 12% 13% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 21% % % 24% 25% 26% 27% 28% 29% 30% 31% 32% 33% 34% 35% 36% 37% 38% 39% 40% 41% 42% 43% 44% 45% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 52% 53% 54% 55% 56% 57% 58% 59% 60% 61% 62% 63% 64% 65% 66% 67% 68% 69% 70% 71% 72% 73% 74% 75% 76% 77% 78% 79% 80% 81% 82% 83% 84% 85% 86% 87% 88% 89% 90% 91% 92% 93% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 0% 1% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=92 [údaje v grafu v %, průměr škály 1=čtu vždy 4=nečtu nikdy] Prostředky přímé komunikace strana 5

6 Respondenti jasně preferují osobní formy komunikace, nejvíce důvěry vzbuzuje osobní dopis Kterému typu informací budete nejvíce důvěřovat? Jiná forma 5 Osobní 18 ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=92 [údaje v grafu v %] Osobní dopis poslaný poštou 77 Prostředky přímé komunikace strana 6

7 Osobní dopis je nejvhodnějším nástrojem i pro zasílání akčních nabídek Pro každou z následujících možností zasílání informací a akčních nabídek mi prosím řekněte, do jaké míry je čtete, zabýváte se jimi čtu vždy čtu většinou čtu občas nečtu nikdy nevím, nemám zkušenost Průměr Osobní dopis poslaný poštou ,38 Osobní ,99 Hromadný dopis poslaný poštou ,46 Poštou posílaný časopis/noviny/leták ,49 Hromadný ,95 Elektronický newsletter ,00 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % 11% 12% 13% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 21% % % 24% 25% 26% 27% 28% 29% 30% 31% 32% 33% 34% 35% 36% 37% 38% 39% 40% 41% 42% 43% 44% 45% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 52% 53% 54% 55% 56% 57% 58% 59% 60% 61% 62% 63% 64% 65% 66% 67% 68% 69% 70% 71% 72% 73% 74% 75% 76% 77% 78% 79% 80% 81% 82% 83% 84% 85% 86% 87% 88% 89% 90% 91% 92% 93% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 0% 1% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=92 [údaje v grafu v %, průměr škály 1=čtu vždy 4=nečtu nikdy] Prostředky přímé komunikace strana 7

8 7 z dotázaných nejpravděpodobněji zareaguje na nabídku zaslanou formou osobního dopisu V případě jakého způsobu zasílání informací a akčních nabídek je největší pravděpodobnost, že na informaci nebo akční nabídku budete reagovat? Jiná forma 8 Osobní 20 Osobní dopis poslaný poštou 72 ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=92 [údaje v grafu v %] Prostředky přímé komunikace strana 8