Uživatelské informace k OLB

Transkript

1 Vstup do OLB Vstup do OLB je k dispozici nebo na webu v pravém menu. Po zadání požadované kombinace identifikačních údajů (číslo rámcové smlouvy a rodného čísla) je na Váš mobilní telefon odeslán unikátní číselný kód, který má omezenou časovou platnost. Přihlášení do aplikace probíhá okamžitě po zadání číselného kódu. Tím je minimalizována možnost neoprávněného přístupu na Váš účet a jeho zneužití. Časová dostupnost OLB Uzavírání online obchodů po - čt 7,30-17,30 hod. pá 7,30-17,00 hod. Informace o zůstatcích na Vašich účtech, Tisk dokumentů, Zadání platebních příkazů pro zaslání plateb do zahraničí apod. 24 hodin denně, 365 dní v roce Limity pro obchody v OLB Maximální výše obchodované částky je EUR (nebo ekvivalenty v jiných měnách). Vyšší nebo nižší obchody lze jednoduše uzavřít prostřednictvím našich obchodníků na telefonu Seznam měn obchodovaných v OLB CZK, RUB, USD, CHF, EUR, GBP, DKK, PLN, NOK, AUD, JPY, CAD, HUF, SEK, CNY, RON Podrobný popis nastavení počítače a jeho konfigurace najdete na dalších stranách tohoto dokumentu Technická podpora Pro jakékoliv informace nás neváhejte kontaktovat na telefonu nebo em na adrese: olb@akcenta.eu. 1

2 Podrobný popis nastavení počítače a jeho konfigurace Obsah 1 Hardware Software Rozšíření Silverlight Instalace rozšíření Silverlight Konfigurace rozšíření Silverlight Odinstalování rozšíření Silverlight Silverlight WSOD Nastavení prohlížečů Google Chrome Firefox Safari Obecné Nastavení úrovně přiblížení stránky Kopírování údajů do schránky (clipboard)

3 1 Hardware Hardware musí splňovat požadavky používaného operačního systému. Windows X86 nebo X GHz nebo lepší procesor 512 MB paměti RAM nebo více rozlišení monitoru 1024 x 768 nebo vyšší Macintosh (Intel-based) Intel Core Duo 1.83 GHz nebo lepší procesor 512 MB paměti RAM nebo více 2 Software Aplikace OLB vyžaduje nainstalované rozšíření Silverlight. Aktuální verze je Silverlight 5. Tabulka s podporou Silverlight na jednotlivých prohlížečích a operačních systémech je uvedena níže. Doporučuje se používat nejnovější verzi prohlížeče. Operační systém Firefox 12 a novější Safari 4 a novější Chrome 12 a novější Windows 8.1 Desktop Windows 8 Desktop Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 * * * * Windows Windows 7 SP1 Windows Server 2008 SP2 * * * U prohlížečů 10 a 11 (bez ohledu na operační systém) se doporučuje zapnout režim Kompatibilní zobrazení. Případně použijte volně dostupný Chrome nebo Firefox. 3

4 Operační systém Firefox 12 a novější Safari 4 a novější Chrome 12 a novější Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Vista SP2 Windows Server 2003 SP2, Windows XP SP3 * Macintosh OS (Intelbased) * U prohlížečů 10 a 11 (bez ohledu na operační systém) se doporučuje zapnout režim Kompatibilní zobrazení. Případně použijte volně dostupný Chrome nebo Firefox. IE10: IE11: 4

5 2.1 Rozšíření Silverlight Pokud v prohlížeči není nainstalované rozšíření Silverlight, prohlížeč automaticky vyzve uživatele k instalaci rozšíření. Postupujte podle pokynů Microsoft v prohlížeči Instalace rozšíření Silverlight Obecný postup je následující: Ověření správné instalace je možné provést na webové stránce společnosti Microsoft: V případě, že Silverlight nebude ověřen, dojde k novému vynucení instalace rozšíření. - Prohlížeč vyzve uživatele k spuštění nebo uložení souboru Silverlight.exe. - Po stažení prohlížeč opět vyzve ke spuštění aplikace Silverlight.exe, v případě uložení musí uživatel soubor spustit z místa, kam jej nechal uložit. - V závislosti na typu operačního systému a nastavení bezpečnostních politik může být uživatel vyzván k potvrzení bezpečnostních práv. Ty pak musí být odsouhlaseny. - Po instalaci je doporučeno ukončit běžící prohlížeče a poté je znovu spustit. - Nyní je Silverlight nainstalován Konfigurace rozšíření Silverlight V závislosti na operačním systému se adresářová cesta k rozšíření Silverlight může lišit. Pro operační systémy z rodiny Windows je adresářová cesta k konfigurační utilitě Silverlight následující: C:\Program Files (x86)\microsoft Silverlight\

6 kde poslední adresář identifikuje verzi rozšíření (zde verze ). Konfigurační utilita se spouští souborem Silverlight.Configuration.exe. Níže popsané nastavení by mělo být výchozí hodnotou, přesto je doporučené skutečné nastavění ověřit a případně změnit. Úvodní obrazovka konfigurační utility pro rozšíření Silverlight. - Poskytuje obecné informace o nainstalované verzi rozšíření. Povolení automatických aktualizací rozšíření. 6

7 Povolení užívání úložiště pro aplikace využívající rozšíření Silverlight Odinstalování rozšíření Silverlight Odinstalování rozšíření provádějte pouze při vypnutých prohlížečích, jinak není zaručeno kompletní odstranění ze systému. Odinstalování rozšíření Silverlight se provádí standardně jako u všech jiných aplikací, tedy pro operační systémy z rodiny Windows např. přes Ovládací panely Programy (Programy a Funkce) Odinstalovat program. Pokud v seznamu vidíte více verzí rozšíření Silverlight, začnětě od nejstaršího. Po odinstalování rozšíření můžete novou verzi nainstalovat podle postupu uvedeného výše v bodu Silverlight WSOD Silverlight WSOD (White Screen of Death Bílá obrazovka smrti) je chyba rozšíření Silverlight, která vyústí v bílou stránku v prohlížeči. Její výskyt je náhodný a znamená, že rozšíření Silverlight nereaguje. Tento problém se vyskytuje nahodile a velice záleží na konkrétním klientském počítači, jeho SW a HW výbavě. Problém byl opakovaně opravován v několika prohlížečích a jejich verzích výrobci konkrétního prohlížeče, nicméně stále lze ve výjimečných případech na problém narazit. - U prohlížeče ve verzích 10 a 11 pomáhá zejména zapnutí kompatibilního zobrazení webové stránky. - U Google Chrome může pomoci vypnutí a nové zapnutí rozšíření Silverlight nebo změna velikosti okna prohlížeče, která vyvolá nový požadavek na vykreslení aplikace. - V případě, že problém s prohlížečem přetrvává a prohlížeč je nainstalován v nejnovější verzi, pak je vhodné zkusit jiný z podporovaných prohlížečů. 7

8 3 Nastavení prohlížečů Podle typu prohlížeče je doporučeno upravit některá nastavení. Kapitola 3 obsahuje nastavení vybraných prohlížečů. 3.1 Pokud je v u nastaveno vysoké zabezpečení může dojít k blokování některých funkcí webové aplikace (tisk, exporty). Obrázky použité v dokumentu pochází z u ve verzi 10. V závislosti na použité verzi se navigace v menu může lehce lišit. V u zvolte v menu Nástroje / Možnosti internetu. Na záložce Zabezpečení zvolte Důvěryhodné weby a stiskněte tlačítko Weby. V dalším okně přidejte adresu tlačítkem Přidat a poté okno zavřete tlačítkem Zavřít. 8

9 Zpět na záložce Zabezpečení Důvěryhodné weby nastavte posuvník na úroveň zabezpečení Nízké a dále pokračujte stiskem tlačítka Vlastní úroveň a následně v novém okně ověřte a případně nastavte Stahování souborů na hodnotu Povolit. Dále je vhodné ověřit níže uvedené hodnoty Nastavení zabezpečení: 9

10 Přestože aplikace je nastavena tak, aby automaticky vyhledávala změny souborech po instalacích nových verzí, některé verze u s tím mívají problémy. Proto je doporučeno nastavení vyhledávání nových verzí souborů už na straně prohlížeče. Na záložce Obecné pod odrážkou Historie procházení zvolte Nastavení a v dalším okně pak ověřte, případně označte, volbu Při každé návštěvě webové stránky. Místo na disku používané pro dočasné soubory pak můžete omezit podle doporučení výrobce prohlížeče např. na 250MB. 10

11 Dále je doporučeno na záložce Osobní údaje nastavit omezení nejvýše na možnost Vyšší, na obrázku je nastavena hodnota Střední. Pro povolení vyskakovacích oken, které jsou v aplikaci používané pro informace uživatelům, tiskové sestavy a exporty je potřeba udělit výjimku pro To je možné provést po zvolení tlačítka Nastavení. 11

12 V případě, že se v aplikaci objeví chyba, která nastala z důvodu konfliktu verzi aplikačních knihoven, je nutné vymazání cache paměti prohlížeče. V u se toto opatření provede na záložce Obecné. Zde je nutné stisknout tlačítko odstranit, poté na novém okně Odstranit historii procházení zatrhnout dvě níže uvedené položky a vše potvrdit tlačítkem Odstranit. 12

13 3.2 Google Chrome V prohlížeči Google Chrome je potřeba provést také některá nastavení. Změny nastavení se provádí po stisku tlačítka Přizpůsobit a ovládat Google Chrome a dále v položce Nastavení. V menu s nastavením je poté potřeba najet na konec stránky a zvolit Zobrazit rozšířená nastavení Poté se zobrazí další položky v nastavení, kde důležité je tlačítko Nastavení obsahu Po stisku se otevře nové okno s detailním nastavením jednotlivých položek. Každá položka je označena nadpisem a ukazately / voliči stavu a obsahuje také tlačítko Spravovat výjimky, kde se mohou definovat výjimky oproti globálnímu nastavení vybrané položky. Důležité je správné 13

14 nastavení položky Vyskakovací okna. Jelikož není žádoucí, aby obecně webové stránky mohly vynucovat otevírání nových oken, v OLB je nové okno používané pro exporty, tiskové sestavy a informace. OLB je potřeba zanést do výjimek a pro web OLB toto nastavení povolit. Přidat se musí adresa 14

15 Vyskakovací okna je tedy vhodné nastavit pouze pro daný web. Obecně je pak vhodné povolit Obrázky, JavaScript, Soubory cookie a Obslužné nástroje. Pakliže z důvodu bezpečnostních politik toto není obecně možné, je potřeba pro web OLB nastavit výjimku, jak je ukázáno v případu vyskakovacích oken. V případě, že se v aplikaci objeví chyby, které jsou způsobeny nekonzistencí aplikačních knihoven, je nutné vymazat cache paměť prohlížeče. Toto se provádí v Historii prohlížeče, po stisknutí tlačítka Vymazat údaje o prohlížení. Poté je nutné zaškrtnout tři volby, viz obrázek níže a vše potvrdit tlačítkem Vymazat údaje o prohlížení. 15

16 3.3 Firefox Volbou oranžového tlačítka v levém horním okně prohlížeče s názvem Firefox se vyvolá základní menu aplikace, odkud je možné dostat se volbami Možnosti a opět Možnosti do konfiguračního menu aplikace. V záložce obsah je důležitý hned první řádek věnující se blokování vyskakovacích oken. Zaškrtávátko musí být zaškrtnuté, aby se obecně nová vyskakovací okna zakázala. Nicméně přes tlačítko Výjimky lze udělit webuové adrese aplikaci OLB výjimku, vyskakovací okna tedy budou povolena a nebude problém s exporty, tiskovými sestavami a informačními okny v aplikaci OLB. V nově otevřeném okně je potřeba uvést do pole adresu online.akcenta.eu a stiskem tlačítka Povolit přidat do seznamu webů, kde jsou povolena vyskakovací okna. 16

17 V případě, že v aplikaci dochází k chybám, které jsou způsobeny nekonzistencí aplikačních knihoven, prohlížeč má uloženou a používá neaktuální verzi, je nutné vymazání cache paměti prohlížeče. Po stisknutí oranžového tlačítka Firefox je k dispozici položka Historie a poté volba Vymazat nedávnou historii Po otevřená se zobrazí formulář, kde je nutné určit časové období Vše, poté označit položky Cookies a Mezipamět a vše potvrdit tlačítkem Vymazat. 17

18 U aplikace Firefox může v závislosti na její verzi a nastavení docházet k nesprávnému zobrazení nebo generování PDF dokumentů, což je způsobeno vestavěným prohlížečem PDF v aplikace. Doporučuje se proto změnit nastavení aplikace Firefox ohledně PDF souborů tak, aby se nepoužíval náhled v aplikaci, ale aby se použil externí plug-in (Adobe Acrobat, PDF-XChange viewer a jiné). Změna nastavení se provádí opět v menu Možnosti, tentokrát ale v záložce Aplikace, kde v seznamu je potřeba najít položku Přenositelný formát dokumentu (PDF) a u ní změnit hodnotu z Zobrazit náhled v aplikaci Firefox na nějaký dostupný plugin. Volba pluginu je v menu označena ikonkou kostky nebo aplikace jako takové (v ukázce se jedná o položky Použít PDF-XChange Viewer a Použít Adobe Acrobat). Touto volbou zajistíte bezproblémové zobrazení tiskových výstupu generovaných ve formátu PDF. 18

19 3.4 Safari Výchozím prohlížečem pro operační systém MacOS X je Safari. Pro možnost stahování souborů z aplikace (tisky, exporty), je potřeba povolit vyskakovací okna v nastavení aplikace Safari. Defautně je nastaveno blokování vyskakovacích oken. Pokud se zaškrtávátko odškrtne, vyskakovací okna budou povolena a bude fungovat stahování tisknutelných dokumentů PDF a exportů v XLS,CSV z aplikace OLB. 3.5 Obecné V této kapitole jsou uvedena obecná doporučení platná pro všechny prohlížeče Nastavení úrovně přiblížení stránky Doporučené nastavení úrovně přiblížení stránky je 100%. : 19

20 Google Chrome: Kopírování údajů do schránky (clipboard) Kurzorem myši označit položku (jedno pole) pro zkopírování, pole se označí světle modrým rámečkem. Stisknout Ctrl-C; Může se objevit hláška Silverlightu pro povolení kopírování do schránky. Položka je nakopírovaná do clipboardu a je možné s ní dál pracovat (Ctrl-V). 20