Všeobecné obchodní podmínky

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky Prodejna a sklad KPZ electronics, s.r.o. Pod Vinicí 2028/20 (sídlo a prezentační místnost) Pod Vinicí 29/477 (prodejna, obchod, vývoj, výroba) Praha 4 - Modřany Provozní doba: Po-Pá: 8:30-16:30 hod. Všechny ceny uvedené u produktů jsou bez DPH (cena včetně DPH se objeví v malém okénku u kurzoru myši, pokud jej necháte chvíli nad konkrétní cenou produktu) Všeobecné obchodní podmínky Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží. Základní obchodní podmínky: 1. Při platbě v hotovosti je poskytnuta sleva 2% z částky bez DPH (tuto slevu je nutné si vyžádat, není uplatněna automaticky!). 2. Pokud zboží objednává zákazník, který s námi ještě neobchodoval, vyžadujeme platbu prvních tří faktur v hotovosti nebo předem. 3. Odběr zboží na fakturu je podmíněn podpisem Rámcové obchodní smlouvy, případně Ručitelského závazku. Tyto dokumenty zašleme kupujícímu s IČ registrovanému v našem e- shopu na požádání po předložení dokladů o svém podnikatelském oprávnění a o své právní subjektivitě (výpis z obchodního rejstříku, kopii živnostenského listu, registraci k DPH). 4. Další slevy na větší projekty lze dohodnout individuálně. 5. Zboží na skladě je expedováno ještě týž den mezi 14-15h, pokud je objednáno do 12h, jinak až následující den. Aktuální dostupnost ostatního zboží je uvedena u informace o stavu skladu na detailní kartě produktu v e-shopu, pokud není uvedena, bývá dostupnost obvykle do 1-4 týdnů. O aktuálním termínu dodání Vás každopádně budeme informovat na Váš e- mail nebo telefonicky. 6. Individuálně lze libovolný výrobek upravit (úprava výstupního napětí napájecích zdrojů, jiné typy konektorů, změna napájecího napětí a jiné úpravy...). Na takto upravený výrobek se vztahují stejné záruční podmínky jako na výrobek původní, neupravený. Zároveň ale zaniká kupujícímu právo na bezdůvodné vrácení takto upraveného výrobku v zákoné lhůtě 14 dnů (viz níže článek 'Odstoupení od smlouvy') 7. Firma KPZ electronics spol. s r.o. si vyhrazuje právo měnit ceny uvedené v tomto e-shopu bez předchozího upozornění

2 8. Přidělení cenové kategorie pozbývá platnosti v případě neuskutečnění obchodního styku po dobu max. jednoho roku od data posledního nákupu. 9. Pokud zákazník vrátí z jakéhokoliv důvodu objednané zboží a požaduje vrácení platby, bude mu vrácena pouze částka ve výši ceny zakoupeného zboží bez přepravního nebo manipulačního poplatku. 10. Firma KPZ electronics spol. s r.o. (dále jen prodávající) si vyhrazuje právo změnit odběratelské firmě cenovou kategorii v průběhu trvání platnosti ceníku. Prodávající KPZ electronics, spol. s r.o., IČ , se sídlem Pod Vinicí 2028/20, Praha 4, 14301, je společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložka 61271, zabývající se prodejem bezpečnostní techniky, kamerových systémů CCTV, průmyslové elektroniky, elektronických a mechanických komponentů, systémů výpočetní a kancelářské techniky včetně poskytování software. Základní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují podmínky prodeje zboží z oboru bezpečnostní techniky, kamerových systémů CCTV, průmyslové elektroniky, elektronických a mechanických komponentů, systémů výpočetní a kancelářské techniky včetně poskytování software prodávajícího kupujícímu. Obchodní vztah bude naplňován dílčími nákupy a odběry zboží na základě nabídky prodávajícího na tomto e-shopu a objednávkami kupujícího. Odebrané zboží bude prodávajícím fakturováno jednotlivými fakturami pro každý obchodní případ. Kupující se zavazuje zboží odebrat a řádně a včas zaplatit v době splatnosti uvedené na faktuře, pokud je mu umožněna platba na fakturu, jinak je mu umožněn odběr zboží (odeslání zboží) až po úplném zaplacení celkové částky za objednané zboží. Prodávají je povinen zajistit řádné plnění dodávky zboží v množství, jakosti a druhu daném požadavky kupujícího a možnostmi prodávajícího, předat kupujícímu veškeré doklady nutné k převzetí zboží a převést na kupujícího práva užívat software, je-li software součástí prodeje. Kupující je povinen uhradit kupní cenu za objednané zboží a dále cenu veškerých dohodnutých služeb poskytovaných prodávajícím, které mají přímou souvislost s objednaným zbožím. Kupující se zavazuje neposkytovat třetím osobám žádné informace, které získal na základě obchodního vztahu s prodávajícím, zvláště takové informace, které by mohly v hospodářské soutěži poškodit prodávajícího. Dále se kupující zavazuje, že bude v dalším prodeji zboží třetím osobám vystupovat výhradně vlastním jménem a nespojovat firmu prodávajícího se zbožím získaným na základě obchodního vztahu s prodávajícím, pokud se obě strany nedohodly v konkrétním případě jinak. V případě reklamací, se bude kupující řídit záručními a servisními podmínkami prodávajícího (viz Reklamačním řád a záruční informace) a nespojovat svoje závazky k prodávajícímu s reklamačními případy, které jsou v řízení. Kupující bude vždy provádět identifikaci závady a v reklamačním procesu bude uplatňovat reklamaci pouze na vadný komponent, nikoliv na celý komplet nebo systém. Při nesplnění tohoto bodu nebude reklamace vyřízena. Ve výjimečných případech lze provést identifikaci závady za úhradu dle hodinové sazby práce technika a dopravného (je na obou stranách, jak si budou specifikovat výjimečný případ). Při prodeji třetím osobám, zajistí kupující na vlastní náklady servis zboží získaného od prodávajícího na základě konkrétního obchodního případu nebo na základě jiných kupních smluv tak, aby mohly být - 2 -

3 řádně plněny podmínky záruky poskytované prodávajícím a nebylo poškozeno dobré jméno prodávajícího nebo produktů prodávajícím dodávaných. Kupující je povinen se seznámit s nabídkou zboží prodávajícího, neboť prodávající není povinen při jednotlivých nákupech zboží kupujícímu předvádět jeho funkčnost. Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak. Obchodní vztahy Kupující bez IČ při zahájení obchodního vztahu předá prodávajícímu pouze své osobní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedené na nákupních dokladech. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím bez IČ výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími. Kupující s IČ, prodejce nebo redistributor při zahájení obchodního vztahu předloží prodávajícímu doklady o svém podnikatelském oprávnění a o své právní subjektivitě (výpis z obchodního rejstříku, kopii živnostenského listu, registraci k DPH) a je povinen tyto údaje průběžně aktualizovat. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím s IČ, prodejcem nebo redistributorem výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími. Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena těmto Všeobecným obchodním podmínkám. Cenové kategorie Všechny ceny jsou smluvní. Zařazení do cenové kategorie provádí prodávající na základě registrace kupujícího a podpisu Rámcové obchodní smlouvy (viz bod 3 v úvodu těchto VOP). Ceny uvedené v tomto e-shopu jsou vždy aktuální a platné, aktualizované on-line každých 30 minut z našeho firemního informačního systému. Cenové kategorie jsou určené takto: K koncový spotřebitel, kupující bez IČ (tyto ceny jsou viditelné v e-shopu i bez přihlášení a registrace) M1 kupující s IČ s předmětem podnikání v rámci oboru M2 kupující s IČ s podepsanou Rámcovou kupní smlouvou D3 kupující s IČ, velkoobchodní prodejce nebo redistributor s podepsanou Rámcovou kupní smlouvou D4 kupující s IČ, velkoobchodní prodejce nebo redistributor s podepsanou Rámcovou kupní smlouvou, při větším odběru zboží D5 kupující s IČ, velkoobchodní prodejce nebo redistributor s podepsanou Rámcovou kupní smlouvou, se smluvním ročním závazkem odběru zboží Pokud si kupující není jistý do jaké cenové kategorie bude zařazen nebo není spokojen se svým současným zařazením, je možno s prodávajícím sjednat individuální podmínky. Kupující může uplatnit reklamaci kupní ceny vždy pouze písemně, faxem nebo poštou. Následná dohoda vedoucí k vyřešení reklamace ceny musí být provedena do tří pracovních dnů od uplatnění - 3 -

4 reklamace u prodávajícího. Vyřešením reklamace ceny dohodou se rozumí vystavení opravného daňového dokladu faktury nebo dobropisu. Nedojde-li k vyřešení reklamace ceny dohodou, zavazuje se kupující zboží v nezměněném stavu vrátit prodávajícímu na vlastní náklady. Objednávání Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky nebo em cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována. Objednávat je možné následujícími způsoby (pořadí podle priority): Prostřednictvím tohoto elektronického obchodu (e-shopu) na adrese Elektronickou poštou na adrese kpz@kpz.cz Osobně na prodejně prodávajícího, Pod vinicí 29/477 (budova BCM, 1.patro), Praha 4 Faxem na čísle : Telefonicky na číslech: , (u takto přijatých objednávek vydáváme zboží pouze proti platbě v hotovosti, dobírkou nebo zálohovým listem) Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes tento e-shop nebo písemně ( em, faxem) a uvést tyto údaje: Obchodní jméno a sídlo kupujícího IČ a DIČ (je-li registrován jako plátce DPH) Kód a název zboží podle přehledu v tomto e-shopu Jednotkovou cenu zboží Počet objednávaných kusů zboží Způsob odběru a dopravy zboží Dodací a fakturační adresu Podpis osoby oprávněné objednávat zboží za kupujícího Všechny další údaje, které kupující považuje za důležité pro řádné vyřízení objednávky Odstoupení od smlouvy Právo kupujícího (spotřebitele) na odstoupení od smlouvy není vázáno na žádné sankce, postihy nebo restrikce, kromě těchto všeobecných podmínek: Podmínky platné pouze pro koncové uživatele bez IČ: Není-li kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu a nebo jeho hodnota byla již snížena, což znamená, že již došlo k částečnému spotřebování nebo opotřebování zboží, je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení 458 odstavce 1 Občanského zákoníku nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vrácenou kupní cenu, která je tedy spotřebiteli - 4 -

5 vyplacena ve snížené hodnotě. V souladu se zákonem č.367/2000 ze dne má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí. Toto právo zaniká v případě, že kupující objedná zboží em, telefonicky nebo přes internet v našem e-shopu, ale odebere a zaplatí jej osobně v naší prodejně Pod Vinicí 29/477. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení od smlouvy v této zákonné lhůtě 14 dnů, musí splnit následující podmínky: A) Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s originálem daňového dokladu nebo jiným důkazem o nákupu zboží u prodávajícího. B) Písemné vyjádření, jakým způsobem chce kupující vrátit zaplacenou částku za zboží, případně zdali si nechce tuto částku ponechat u prodávajícího jako kredit pro příští nákup. C) Vracené zboží doručené na adresu sídla prodávajícího, nesmí být poškozené, musí být kompletní, v originálním obalu, včetně příslušenství, veškeré dokumentace a všech dalších dokladů. Kupující nesmí odeslat zboží prodávajícímu formou dobírky, takto odeslané zboží nebude prodávajícím přijato a bude kupujícímu vráceno zpět. Doporučujeme odesílané zboží pojistit pro případ ztráty nebo zničení. V případě nedodržení některé z podmínek uvedených v tomto bodě, má prodávající právo odmítnout přijmout vrácené zboží zpět nebo snížit výši částky, která bude kupujícímu za vracené zboží vyplacena. D) Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na: 1. poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem kupujícího započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění 2. dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího 3. na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá opotřebení nebo zastarání 4. na dodávku počítačových programů a spotřebního zboží, porušil-li kupující jejich obal (např. nosiče obrazu, zvuku a informací, spotřební materiál, datová média a jiné zboží, u kterého je snížena část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu jako v době převzetí) E) Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne kupujícímu kredit, který na jeho žádost bude odeslán na jím uvedený účet a to nejpozději do 40 pracovních dnů po obdržení zboží prodávajícím v jeho sídle. Když kupující neuvede číslo účtu, je mu částka automaticky k dispozici pro čerpání při příštím nákupu nebo k vyzvednutí v hotovosti na základě předložení originálního dobropisu, který je bez zbytečného odkladu po vyřešení odstoupení od kupní smlouvy zákazníkovi zaslán. Jako náhrada za vrácené zboží bude v případě splnění všech výše uvedených podmínek zákazníkovi vrácena částka maximálně ve výši ceny zakoupeného zboží bez přepravního nebo manipulačního poplatku. Podmínky platné pro kupující s IČ, prodejce nebo redistributora: Kupujícímu s IČ, prodejci nebo redistributorovi bez nebo se smluvně upravenými vztahy, může být nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, prošlé záruce a aktuální ceně vraceného zboží. Stav zboží bude vždy zhodnocen prodávajícím. Když se obě strany nedohodnou na vzájemně akceptovatelných podmínkách, bude takovéto zboží vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je pak oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady. Jako náhrada za vrácené zboží, které je nepoškozené, kompletní, v originálním obalu, včetně - 5 -

6 příslušenství, veškeré dokumentace a všech dalších dokladů, může být zákazníkovi vrácena částka maximálně ve výši ceny zakoupeného zboží bez přepravního nebo manipulačního poplatku. Jako náhrada za vrácené zboží, které je viditelně použité, případně mechanicky poškozené ale funkční, není kompletní, není v originálním obalu, chybí příslušenství, chybí část dokumentace nebo dalších dokladů, může být zákazníkovi vrácena částka ve výši ceny zakoupeného zboží bez přepravního nebo manipulačního poplatku, snížená o 15% z ceny zakoupeného zboží. V případě nefunkčního zboží postupujte podle našeho reklamačního řádu (Reklamační řád, záruky). Platby Hotově na prodejně - sleva 2% z částky bez DPH (tuto slevu je nutné si vyžádat, není uplatněna automaticky!) Dobírkou do ,- Kč bez DPH - přepravní poplatek +60,-Kč s DPH k základní ceně přepravného Dobírkou nad ,- Kč bez DPH - přeprava zdarma (pouze Českou poštou, nevztahuje se na přepravu TopTrans) Dobírkou TopTrans - pouze v ČR a na Slovensko, přepravní poplatek +240,-Kč s DPH k základní ceně přepravného Platba předem (Proforma) - trochu zdlouhavé Bankovním převodem - pouze registrovaní zákazníci s podepsanou Rámcovou obchodní smlouvou On-line platebními kartami VISA a MasterCard (chráněno protokolem 3D-Secure) On-line platebním systémem PaySec (pejsek :-), elektronická peněženka, velmi rychlé, efektivní a spolehlivé placení On-line platebním systémem Raiffeisenbank 'eplatby', rychlá a spolehlivá platba přímo z Vašeho účtu u Raiffeisenbank Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího KPZ electronics, spol. s r.o. Dodání zboží Osobní odběr v naší prodejně v 1.patře budovy BCM, Pod Vinicí 29/477, Praha 4-Modřany (od 8:30h do 16:30h) Česká pošta, Obchodní balík (takto posíláme většinu zboží, je to rychlé, levné a spolehlivé), cena 60,- Kč s DPH, nad ,- Kč bez DPH doprava zdarma Toptrans (výhodné pro zásilky na Slovensko a zboží velkých rozměrů), cena 540,- Kč s DPH, nad ,- Kč bez DPH doprava zdarma DHL/UPS/TNT/FedEx (rychlá a spolehlivá doprava po celém světě, ale velmi nákladná), cena 1200,- Kč s DPH, nad ,- Kč bez DPH doprava zdarma ČD Kurýr (vlakem na vybrané nádraží, vhodné pro velmi urgentní zásilky), cena 280,- Kč s DPH, nad ,- Kč bez DPH doprava zdarma Při osobním odběru, může zboží převzít pouze osoba oprávněná nebo k tomu pověřená majitelem firmy nebo statutárním orgánem společnosti. Tato osoba se musí prokázat předložením unikátního - 6 -

7 čísla objednávky uvedeném na objednávce přijaté naším informačním systémem při objednání zboží, případně jinak dostatečně identifikovat, že je oprávněná odebrat zboží, a prokázat se platným občanským průkazem nebo platným cestovním pasem. Záruční podmínky Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží nákupní doklad, pokud není u konkrétního produktu záruční list přiložen a řádně vyplněn. Závěrečná ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Aktualizováno Za KPZ electronics, s.r.o. schválil: Petr Kounovský, jednatel Zde jsou celé Všeobecné obchodní podmínky ke stažení ve formátu PDF KPZ electronics, s.r.o. (veškerý text a jiný obsah uvedený na této stránce je chráněn autorským zákonem) - 7 -