Vzorový podnikatelský záměr

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Vzorový podnikatelský záměr"

Transkript

1 Vzorový podnikatelský záměr Projekt Podporujme podnikatelky Polabí! Čelákovice, říjen 2013

2 Tato publikace vznikla v rámci projektu Podporujme podnikatelky Polabí!, který realizuje Rodinné centrum Routa, o.s., v partnerství s městem Čelákovice, firmou FV Plast, a.s., a podnikatelkou Hanou Veselou. Autorky textu: Hana Veselá Mgr. Markéta Tillerová Ing. Jana Švárová Mgr. Bohdana Rambousková (ed.)

3 OBSAH ZAHÁJENÍ PODNIKÁNÍ... 5 Fyzická nebo právnická osoba...5 Plátcem DPH ano či ne?...5 Podnikatelský účet ano či ne?...6 Sociální a zdravotní pojištění...6 NE/VÝHODY E-SHOPU A KAMENNÉHO OBCHODU... 7 E-SHOP... 7 Výhody e-shopu...8 Je e-shop levnější než kamenný obchod?...9 Redakční systémy e-shopů...11 Vlastní e-shop na zakázku...12 Předpřipravený redakční systém e-shopu...13 Chyby, kterých bychom se měli vyvarovat...15 Design a funkcionality e-shopu...16 Základní funkcionality, bez nichž se neobejdete...16 Název e-shopu...17 Vizuální podoba e-shopu...17 Zákonné povinnosti internetového obchodu...21 Obchodní podmínky...22 Odstoupení od smlouvy...25 Reklamace...26 Změny, které přinese nový občanský zákoník...27 Dodávka zboží a platby...30 Sklad...30 Skladová evidence...31

4 Účetnictví...40 Vzorový příklad prodej zboží...43 Vzorový příklad poskytování služeb...46 Marketing internetového obchodu...49 Slevové akce na zboží...49 Základy kvalitního zákaznického servisu...53 Nástroje internetového marketingu...53 KAMENNÝ OBCHOD Ne/výhody kamenného obchodu...55 Umístění provozovny...56 Na co si dát před podpisem smlouvy pozor...57 Právní pomoc při umísťování provozovny...58 Změny, které přinese nový občanský zákoník...59 Sada otázek pro výběr provozovny...60 Otevření kamenného obchodu...61 Definice provozovny...62 Označení provozovny...62 Zřízení a zrušení provozovny...62 Další povinnosti podnikatele týkající se provozovny...63 Náklady na zřízení a provoz kamenného obchodu...63 Provoz kamenného obchodu...65 Marketing...65 Zákaznický servis...65 Smlouvy s pracovníky...67 Změny, které přinese nová právní úprava...69

5 ZAHÁJENÍ PODNIKÁNÍ FYZICKÁ NEBO PRÁVNICKÁ OSOBA Před zahájením podnikání je třeba se rozhodnout, zda budete podnikat jako osoba fyzická, nebo právnická. Pokud budete podnikat jako fyzická osoba, nepotřebujete vstupní kapitál na založení společnosti. Nemusíte vést účetnictví, stačí pouze daňová evidence (dříve se říkalo jednoduché účetnictví). Pokud se rozhodnete podnikat jako právnická osoba, potřebujete vstupní kapitál k založení společnosti. Nejběžnější právnickou osobou je společnost s ručením omezeným (s.r.o.) pro její založení je nutný vstupní kapitál 200 tisíc Kč. Právnické osoby musí vést účetnictví (dříve se označovalo jako podvojné účetnictví). PLÁTCEM DPH ANO ČI NE? Další otázkou bude, zda se stát či nestát plátcem DPH. Pokud nepředpokládáte velké obraty v průběhu jednoho roku, není nutné se na počátku podnikání dobrovolně přihlašovat k plátcovství DPH. Odpadne vám i povinnost k podávání přiznání k DPH každé čtvrtletí nebo měsíc, podle typu plátcovství. Plátcem DPH se podnikatel stane tehdy, pokud jeho obrat (příjmy z podnikání) za dvanáct měsíců po sobě jdoucích (nemusí to být kalendářní rok, ale např. období za listopad 2012 až říjen 2013) přesáhne hranici jednoho milionu Kč. K plátcovství DPH je však nutné se přihlásit, pokud mj. nplánujete velké obraty ihned (nemusíte tak sledovat, kdy přesáhnete hranici k překročení limitu pro povinnost k registraci), nbudete nakupovat zboží v Evropské unii za více než 326 tisíc Kč. nstanoveno zákonem o DPH č. 235/2004 Sb, 6 a další. 5

6 PODNIKATELSKÝ ÚČET ANO ČI NE? Pokud budete podnikat jako fyzická osoba, nemáte zákonnou povinnost si podnikatelský účet zakládat. Musíte si vést daňovou evidenci, případně kvůli DPH evidenci pro plátcovství DPH. Pokud budou vaše platby hlavně bezhotovostní, státní instituci do vašich čistě osobních financí (jako např. platba obědů dětí ve škole, manželova výplata, platba hypotéky apod.) nic není. Proto doporučujeme zřízení podnikatelského účtu. Pro plátce DPH se už bankovní účet doporučuje je totiž kontaktním účtem pro finanční úřad a platby související s DPH. U právnických osob je podnikatelský účet automatický. Vkládá se na něj základní kapitál společnosti, aby mohla být právnická osoba založena. SOCIÁLNÍ A ZDRAVOTNÍ POJIŠTĚNÍ Podnikatelé jsou povinni platit si měsíční zálohy na sociální zabezpečení a zdravotní pojištění. Minimální výše zálohy zdravotního pojištění pro podnikatele pro rok 2013 je Kč. Minimální výše zálohy sociálního pojištění (pojistné na důchodové pojištění) pro podnikatele pro rok 2013 je Kč. Tato výše však nezahrnuje pojistné na nemocenské pojištění (pro případ nemoci, mateřské apod.). Minimální výše pojistného na nemocenské pojištění je 115 Kč měsíčně. K nemocenskému pojištění se podnikatelé přihlašují dobrovolně. Tyto povinné platby na pojistné se každý rok zvyšují. Má na to vliv výše daňového základu podnikatele když roste zisk, roste výše pojistného. Pokud by zisk nerostl nebo by byl podnikatel ve ztrátě, platí minimální výši pojistného. Ta se odvíjí od roční průměrné mzdy, která každoročně roste. 6

7 NE/VÝHODY E-SHOPU A KAMENNÉHO OBCHODU Rozhodnutí, zda provozovat pouze e-shop, nebo si otevřít kamenný obchod, je naprosto klíčové. Každá z variant má své nepopiratelné výhody, ale i některé nevýhody, či dokonce rizika. E-SHOP Výhody Nižší vstupní investice Rychlá příprava a spuštění Nízké provozní náklady Neomezený okruh zákazníků Obsloužíte ho sama, v době, která vám vyhovuje Nevýhody Můžete pracovat z domova, ale stejně musíte pořídit sklad na zboží Zákazník si může snadno porovnat ceny na internetu Lidé mají tendenci nedůvěřovat internetu KAMENNÝ OBCHOD Výhody Zákazník vidí zboží, může si je osahat Osobní styk se zákazníkem Reprezentativní prostor Nevýhody Vysoké pořizovací náklady Finančně náročný provoz Vázanost na otevírací dobu Potřeba personálu Lokálně omezený okruh zákazníků Velkou výhodou pro zákazníky je, pokud provozujete jak kamenný obchod, tak e-shop. Zákazník má možnost zboží vidět, poradit se, případně zboží přijít reklamovat či vyměnit. A více uvěří internetovému obchodu, kde vidí zázemí prodejny. 7

8 E-SHOP Stojíte-li před rozhodnutím, zda si pořídit internetový obchod, měla byste si uvědomit, co vám toto rozhodnutí může přinést a co můžete ztratit. Jako u každého podnikatelského záměru můžete zaznamenat ztráty na dvou frontách: peníze a čas. VÝHODY E-SHOPU Finance Na rozdíl od kamenných obchodů, kde prvotní investice jdou do několikařádových cifer, je zřízení internetového obchodu poměrně levnou záležitostí. Levnější je jak získání prostoru pořizujete si pouze virtuální místo, tak i vybavení obchodu opět jde pouze o nehmotné statky (software, který se o vše postará). Cest, jak získat internetový obchod, je několik. Některé jsou levnější, jiné dražší, ale zcela jistě můžeme říci, že ta nejdražší varianta zřízení e-shopu bude pořád podstatně levnější než nejlevnější varianta zřízení rozumného kamenného obchodu. Tedy za předpokladu, že si z vlastní garáže vyříznutím okénka do dveří nezřídíme trafiku. Čas Ten, kdo někdy zařizoval kamenný obchod, nám dá jistě za pravdu: je s tím práce, jak se říká, jako na kostele. Lze jen těžko paušalizovat tuto práci do konkrétních časových jednotek, ale existují zcela evidentní rozdíly: kamenný obchod nezařídíte na rozdíl od e-shopu doma od stolu, pouze s počítačem připojeným k internetu a telefonem. Co chceme od e-shopu vlastně získat? To, po čem prahne každý obchodník: spokojené platící zákazníky = peníze. V ideálním světě by se dalo říci, že internetový obchod je zlatý důl. Za relativně nízké náklady máte možnost oslovit rozsáhlou základnu zákazníků v podstatě kohokoli z celého světa. Ony zmiňované náklady na postavení a provozování elektronického obchodu jsou ve srovnání s kamenným obchodem opravdu zcela někde jinde. Existují dokonce i takové modely, kdy si obchodník otevře elektronický obchod, aniž by měl zboží, a dohodne se s jiným obchodníkem, že své objednávky bude předávat k vyřízení jemu. Sám pak pouze inkasuje provize z prodeje. 8

9 Rizika Vzhledem k tomu, že český zákazník je velice citlivý na cenu a neumí zatím ocenit ostatní hodnoty nákupu na internetu (hlavně pohodlí a rychlost nákupu), jsou ceny na internetu stále stlačovány na minimum. Tím jdou dolů i zisky z těchto obchodů. Doufejme ale, že se tato situace časem změní a zákazníci pochopí, že nejnižší cena není jediné kritérium, podle kterého by si měli vybírat e-shop. POZOR: Na druhé straně stojí fakt, že internetový zákazník si může pohodlně a rychle porovnat ceny jednotlivých internetových obchodníků. (Např. prostřednictvím stránek nebo JE E-SHOP LEVNĚJŠÍ NEŽ KAMENNÝ OBCHOD? Zřídit e-shop se může zdát jako levnější varianta. Ale! Softwarová aplikace I ke zřízení e-shopu je třeba určitý vstupní kapitál. Je nutno si pořídit vhodný software (aplikaci), na kterém budete internetový obchod provozovat. Na trhu se pohybuje mnoho firem, které e-shopové platformy nabízejí. Ale důležité pro vás je, aby aplikace splňovala vaše vlastní požadavky. Pokud si otevíráte e-shop jen jako přivýdělek, seženete software již od 1000 Kč. Pokud plánujete e-shop s velkým množstvím zboží, službami, akcemi, slevami, propojením na účetní software, sklady apod., cena softwaru se může vyšplhat na desetitisíce až statisíce Kč. Z hlediska daňového se musí zohlednit cena softwaru. Zákon o daních z příjmů ( 32a zákona č. 586/1992 Sb.) jasně říká, že pokud je pořizovací cena vyšší než Kč a doba použitelnosti více než jeden rok, musí se odepisovat. Tzn. že vstupní cena softwaru není daňovým nákladem (výdajem) toho roku, kdy se pořídil. Doba odepisování je 36 měsíců (ne tři kalendářní roky). Na trhu existují také společnosti, které vám internetovou aplikaci pronajmou, tzn. že platíte měsíční/půlroční/roční poplatek dodavateli. Zde se jedná o daňový výdaj v okamžiku zaplacení, tento výdaj se neodepisuje. Nejste totiž vlastníkem aplikace, ale pouze jejím nájemcem. 9

10 Příklad: Pořídíte si aplikaci za Kč v červnu Měsíční odpis je Kč Kč, krát počet měsíců v kalendářním roce, kdy je aplikace používána. nodpisy v roce 2013 Kč ,00 (7 měsíců) nodpisy v roce 2014 Kč ,00 (12 měsíců) nodpisy v roce 2015 Kč ,00 (12 měsíců) nodpisy v roce 2016 Kč ,00 (5 měsíců) Počítač Náklady na nákup počítače začínají zhruba na Kč. Zde se také musí zohlednit pořizovací cena. Zákon o daních z příjmů ( 26 zákona č. 586/1992 Sb.) definuje, že hmotným majetkem je samostatná věc, jejíž vstupní cena je vyšší než Kč a doba provozně-technické funkce delší než rok. Což počítač samozřejmě splňuje. Počítače patří do první odpisové skupiny a ta se odepisuje tři roky (zde platí, že tři kalendářní roky, ne 36 po sobě jdoucích měsíců). Odepisovat lze buď rovnoměrně, nebo zrychleně. Při rovnoměrném odepisování zákon o daních z příjmů stanoví odpisové sazby. Pro první odpisovou skupinu, do které patří zmiňovaný počítač, jsou stanoveny odpisové sazby ( 31): první rok 20 %, druhý rok 40 %, třetí rok 40 %. V případě zrychleného odepisování zákon o daních z příjmů stanoví koeficienty pro zrychlené odpisování ( 32). nprvní rok: koef. 3 è výpočet odpisu: pořizovací cena/koeficient ndruhý rok: koef. 4 è výpočet odpisu: ((2 (pořizovací cena odpis)) / (koeficient počet let, po které bylo již odepisováno) ntřetí rok: koef. 4 è výpočet odpisu: ((2 (pořizovací cena odpis)) / (koeficient počet let, po které bylo již odepisováno) 10

11 Příklad: Pořídíte si počítač (super nadupaný notebook) za Kč v roce Odpisy budou na tři roky. Odpisy při rovnoměrném odepisování: nodpisy v roce 2013: Kč (sazba je 20 %) nodpisy v roce 2014: Kč (sazba je 40 %) nodpisy v roce 2015: Kč (sazba je 40 %) Odpisy při zrychleném odepisování: nodpisy v roce 2013: Kč (46000/3 = ,00) nodpisy v roce 2014: Kč ((2 ( ) / (4-1)) nodpisy v roce 2015: Kč ((2 ( ) / (4-2)) Hosting Aby mohly být internetové stránky provozovány a na internetu vystaveny vaše služby či zboží k prodeji, je třeba mít vaši databázi umístěnou na serveru. Je to tzv. pronájem místa ve virtuálním internetovém světě, kde jsou uložena všechna vaše potřebná data. Firma, která se o toto stará, si účtuje měsíční poplatky. Jejich výše začíná na částce zhruba 100 Kč, podle množství uložených dat. Tato zaplacená částka je vždy daňovým výdajem (nákladem) souvisejícím s podnikáním. REDAKČNÍ SYSTÉMY E-SHOPŮ V současné době můžete získat vlastní internetový obchod několika způsoby: Na našem trhu je řada společností, které se profesionálně zabývají tvorbou elektronických obchodů šitých na míru potřebám zákazníka. Protipólem zakázkového řešení jsou tzv. systémy pro elektronické obchodování, které nabízí za zlomek ceny zakázkového řešení stejnou, nebo mnohdy i vyšší funkcionalitu a větší komfort obsluhy celého systému. Jakýmsi mezipólem může být řešení internetového obchodu vlastními silami. 11

12 VLASTNÍ E-SHOP NA ZAKÁZKU Takový e-shop nabízí nejpřesnější řešení vašich potřeb, protože je vytvořen přesně podle vašeho zadání, podle všech vašich potřeb a nároků. Nevýhody tohoto řešení jsou dvě: vysoká pořizovací cena, která může dosáhnout i několik desítek tisíc korun (podle náročnosti), a nízká flexibilita. Systém je naprogramován profesionální firmou na základě vašich požadavků a pokud ty se změní, bude vás naprogramování změn a dalších funkcionalit stát další peníze. Pokud uvažujete o zakázkovém řešení e-shopu, počítejte s implementací v délce několika týdnů až měsíců. Samotnému programování předchází důkladná analýza funkčnosti celého procesu prodeje zboží zákazníkovi (od jeho první návštěvy v obchodě, přes zobrazování katalogu, vkládání položek zboží do virtuálního košíku, až po potvrzení objednávky). Analýza procesu je nezbytnou součástí návrhu systému. Proto se na ní z větší části podílí i dodavatel systému, který upřesňuje vaše požadavky, aby systém následně splňoval vaše reálné potřeby. Dále musíte mít představu o grafické podobě obchodu, protože i ta se dotýká samotné implementace. Jedná se především o způsoby zobrazení nabídek zboží, oddělení obchodu a dalších elementů, rozvržení vstupních formulářů a jejich vzájemné propojení apod. Proto druhou fází hned po odsouhlasení struktury webu bývá vývoj webového designu. Dále nesmíte zapomenout na to, že zakázková řešení je nutné dlouhodobě testovat, než je možné produkt nasadit do ostrého provozu. Ve fázi testování se odstraňují případné chyby a ladí funkčnost webu. Shrnutí výhod a nevýhod tohoto řešení: předchází-li implementaci důkladná analýza potřeb, je ve výsledku internetová prodejna velmi kvalitní; ovládání a správa prodejny zcela vyhovuje vašim představám a požadavkům; zpravidla lepší přístup poskytovatele řešení k zákazníkovi; řešení je časově náročnější; cena projektu je vždy podstatně vyšší; bez důkladné analýzy v podstatě zanikají veškeré výhody tohoto řešení; 12

13 toto řešení morálně velmi rychle zastarává. Vývoj internetových aplikací jde poměrně rychle kupředu a obchody stále nabízí nové a nové funkce. Obchod na klíč je zpravidla jednorázová záležitost a vývoj nových funkcí je velmi nákladný; při nespokojenosti se hůře přechází na jiné řešení, vzhledem k již vynaloženým investicím; jakákoli změna (ekonomický systém, nové druhy plateb, ) je vždy náročná. Proto je toto řešení vhodné pro zaběhnuté firmy, které fungují dlouhodobě na stabilních principech a mohou si dovolit investovat finance do změn v systému nebo platit vlastního programátora, který internetový obchod upravuje podle momentálních potřeb a požadavků marketingového či obchodního oddělení. PŘEDPŘIPRAVENÝ REDAKČNÍ SYSTÉM E-SHOPU Již hotová řešení, která vycházejí z dlouholeté praxe provozu a neustálého vývoje a zdokonalování, umí pokrýt drtivou většinu potřeb a nároků internetových obchodníků. Tato řešení mají zásadní konkurenční výhodu: systém musí uspokojit širokou škálu zákazníků napříč všemi druhy sortimentu, a tím může nabídnout velmi rozsáhlou funkčnost. Někteří poskytovalé tohoto řešení vám nabídnou i zakázkové úpravy systému podle vašich specifických požadavků, a tak se z tohoto systému stává dokonalý nástroj pro profesionální e-byznys. Z tohoto důvodu dává v současnosti většina budoucích obchodníků přednost využití některého z existujících systémů elektronického obchodování. Tyto systémy můžete ihned po instalaci používat. Stačí si zaregistrovat přístup do redakčního systému, s jehož pomocí budete e-shop spravovat. Jakmile zadáte potřebné informace do systému (texty, zboží, obrázky, ceny, atd.) a odkliknete zveřejnění, může váš zákazník začít nakupovat. Velká výhoda systémů pro elektronické obchodování je v tom, že máte všechny potřebné nástroje obchodu ihned k dispozici, a to v poměrně vysoké kvalitě: nredakční systém pro správu e-shopu, npropojení obchodu s ekonomickými systémy, nmožnost platby pomocí elektronických plateb (platební brány pro bezpečné použití kreditních karet, např. apod.), nstatistiky návštěvnosti a prodeje sortimentu, nbohaté možnosti nastavení balného a poštovného (sestavování balíků podle hmotnosti a počtu kusů zboží, více typů dopravy a tarifů pro dealery apod.), 13

14 npodpora slevových kupónů, anket a diskuzí k výrobkům, njazykové mutace obchodu. Shrnutí výhod a nevýhod tohoto řešení: cenová dostupnost velmi kvalitní řešení se dá pořídit již za cenu kolem 1000 korun za měsíc (!); nulové nebo velmi nízké počáteční investice; neustálý vývoj v ceně služby obchodník tak má k dispozici stále moderní řešení; žádné další náklady na správu (server, aplikace, ); velké množství funkcí; zpravidla velmi snadné ovládání obchodu; umožňuje-li služba zásahy do programového kódu na zakázku (funkce na klíč), jde o řešení na celý život, tedy internový obchod, na němž zákazník může vyrůst od malého obchodníka až po velký profesionální e-shop; snadná změna ekonomického systému aplikace vždy podporují více účetních softwarů; malá časová náročnost profesionální obchod může být hotov k ostrému provozu již za několik týdnů, bez úprav je obchod k dispozici okamžitě; nutné programové doplňky zcela zdarma (nové druhy plateb, nové ekonomické systémy, ); zpravidla nízká cena doplňkových programových úprav na zakázku; zpravidla nutnost přidání unikátního profesionálního designu obchodu (investice cca až Kč); více různých služeb na trhu, tedy nesnadný výběr té správné; jistá omezení, jako například množství položek zboží v katalogu apod. Kvalitní řešení tohoto typu nabízí i nepřetržitou technickou podporu ze strany dodavatelů, možnost provozu na vlastním hardware nebo vlastní doméně. Proto jsou tyto systémy pro elektronické obchodování mezi obchodníky velmi oblíbené. Za zlomek ceny zakázkového řešení totiž dostanete zpravidla naprosto vyhovující systém, který můžete ihned nasadit, protože je již odladěný výrobcem. 14

15 CHYBY, KTERÝCH BYCHOM SE MĚLI VYVAROVAT Rozšiřitelnost možnost dalších úprav, přidávání funkcionalit Při výběru dodavatele internetového obchodu se dívejte především na počet a kvalitu referencí a zaměřte se na takové systémy, které umožňují snadnou rozšiřitelnost a změnu funkcionality. Úprava designu Za zcela základní pravidlo je možné považovat to, aby systém umožňoval snadnou úpravu designu nebo rovnou nasazení zcela unikátního profesionálního vzhledu. POZOR: Bohužel stále existují systémy, které toto neumožňují, především starší systémy s nutností instalace na vlastní webhosting. Většině začínajících obchodníků se toto nejeví tak důležíté, ale postupem času zjistíte, že profesionální obchod nemůže fungovat s neprofesionálním designem, a to už zpravidla bývá pozdě. Nejsem dost bohatá na to, abych kupovala levné věci Při využití služeb některého levného řešení se můžete dostat do situace, že budete potřebovat hodně času a úsilí, abyste váš e-shop uvedla do provozu. Ve finále zjistíte, že toto řešení je funkčně slabé a neumí být nástrojem, který vám pomůže prorazit ve velké konkurenci ostatních obchodů. A rada na závěr? Nespěchejte! Než se pro to či ono řešení rozhodnete, zjistěte si maximum dostupných informací od poskytovatele. Pokud je to možné, řešení si bezplatně otestuje a teprve poté se rozhodujte. Prohlédněte si Reference, kde naleznete konkrétní internetové obchody, které jsou nabízeným systémem provozovány. Navštivte tyto internetové obchody a vyzkoušejte si, jestli by jejich funkcionality odpovídaly vašim potřebám. V dnešní době rostou elektronické systémy pro vybudování vlastního e-shopu jako houby po dešti. Zde uvádíme jen pár příkladů. Desítky dalších najdete lehce na internetu. 15

16 Příklady elektronických systémů, ve kterých si můžete sama vytvořit svůj internetový obchod: nwww.webnode.cz nwww.webgarden.cz nwww.webareal.cz nwww.netnews.cz nwww.inshop.cz DESIGN A FUNKCIONALITY E-SHOPU Budování internetového obchodu si pro lepší představu můžeme přirovnat ke stavbě klasického, kamenného obchodu. Představme si holou louku = místo na serveru. K louce je potřeba přivést inženýrské sítě = připojení k internetu. Na louce je potřeba postavit dům se vším všudy = software internetového obchodu. No a ve finále je potřeba v domě poskládat regály, naplnit je zbožím, upravit obchod po marketingové stránce a nakonec přijmout prodavače. Internetové obchodní systémy, o kterých jsme hovořili výše, toto vše obsahují. Nemusíte tedy příliš přemýšlet nad tím, co všechno by měl e-shop mít, ale jednoduše si zvolíte prvky, které potřebujete, a v případě potřeby později přidáte další. Základní podmínkou úspěšného fungování, resp. atraktivity vašeho internetového obchodu je tzv. user friendly podoba. Tedy jednoduché a intuitivní ovládání, kdy se zákazník v e-shopu lehce zorientuje a snadno uskuteční celý nákup od výběru zboží až po úspěšnou platbu. ZÁKLADNÍ FUNKCIONALITY, BEZ NICHŽ SE NEOBEJDETE njednoduchý a přehledný administrativní systém pro správu e-shopu, npropojení obchodu s ekonomickými/účetními systémy, nmožnost platby pomocí elektronických plateb (platební brány pro bezpečné použití kreditních karet, např. apod.), nstatistiky návštěvnosti a prodeje sortimentu, nbohaté možnosti nastavení balného a poštovného (sestavování balíků podle hmotnosti a počtu kusů zboží, více typů dopravy a tarifů pro dealery apod.), npodpora slevových kupónů, anket a diskuzí k výrobkům, njazykové mutace obchodu, pokud počítáte s možností zasílání zboží do zahraničí. 16

17 NÁZEV E-SHOPU Výběr správného názvu internetového obchodu je velmi důležitým krokem. Pokud se budete zabývat podnikáním ve službách (daňové poradenství, finanční poradenství, aj.), které jsou nějak spojeny s vaší osobou, můžete zvolit název domény např. Tím vaše jméno přímo spojíte s poskytovanými službami. Nicméně např. u prodeje dětského zboží, kosmetiky nebo oblečení by takový název domény byl nicneříkající. Proto je třeba zvolit název internetového obchodu a zároveň vyhledat, které domény jsou ještě volné. Hledejte např. na Za registraci domény se platí roční poplatek. Cena se pohybuje od částky 200 Kč. Tento výdaj je vaším daňovým výdajem, protože souvisí s vaší výdělečnou činností. VIZUÁLNÍ PODOBA E-SHOPU Při kliknutí na internetové stránky vašeho obchodu nepřivítá zákazníka vůně čerstvě upečeného chleba nebo uvařené kávy ani pozdrav milé prodavačky, jak tomu může být v kamenném obchodě. Začneme u hlavní stránky obchodu, tzv. homepage, která je vstupní branou pro vaše návštěvníky a zároveň zásadně ovlivňuje úspěch webu. Podle statistik opouští 97 % uživatelů vstupní stránku bez toho, aby pokračovali v prohlížení vnitřních stránek. Máte pouhých osm vteřin, abyste návštěvníka na vstupní stránce udržela, protože přibližně polovina z nich odchází z webu během tohoto krátkého časového intervalu. Tyto údaje jsou světovým průměrem. Udržet pozornost návštěvníka Co je zapotřebí k tomu, abyste své návštěvníky na webu udrželi co nejdéle? Uživatel má být schopný během několika vteřin jasně chápat, kde se nachází a k čemu web slouží. Doba je dnes rychlá a nikdo nemá zájem ztrácet čas zjišťováním, jak stránka, na kterou právě přišel, funguje, komu je určena a kde co najde. Proto je třeba lidem orientaci ulehčit a správně odhadnout jejich chování. Důležité jsou také pocity, které u uživatele web vyvolá. To je ovlivněno zejména stylem, grafikou a volbou barev. Svou roli hraje také aktuálnost informací a datum vzniku webu. Ocitnete-li se na webu, který svým provedením působí jako web z poloviny předchozí dekády, bude asi velmi obtížné vás tam udržet. 17

18 Homepage jako výkladní skříň Úvodní stránku neboli homepage lze vnímat jako výkladní skříň obchodu či vstup do sídla společnosti. První dojem je důležitý, pamatujeme si ho dlouho a neradi ho měníme. Kvůli špatnému dojmu můžete ve vteřině ztratit zákazníka a jeho opětovné získání vás může stát mnoho sil. Při návrhu webu vzniká nejprve titulní stránka a tvorba zbývajících částí webu se od designu a struktury této stránky odvíjí. Správný obsah homepage Titulní strana by měla představit vaši společnost nebo projekt, upozornit na důležité či z pohledu návštěvníka zajímavé informace, které jsou na webu k dispozici, a nasměrovat ho k prohlídce vnitřních stránek. To vše v přehledné a dobře čitelné formě. Titulní stránka by v žádném případě neměla sloužit k umístění všech informací a odkazů z celého webu či spousty akčních nabídek a stát se tak nepřehledným skladištěm. V takovém prostředí se zákazník necítí příjemně, nedokáže se zorientovat a odchází. Pozornost je nutno věnovat i získání důvěry návštěvníka. Internet je anonymní prostor a často se ocitneme na stránkách, o jejichž provozovateli nic nevíme. Pokud je návštěvník na vašem webu poprvé a vaši firmu či značku ještě nezná, je mu třeba poskytnout informace, ze kterých mu vyplyne, že vám může důvěřovat. Mohou to být různá ocenění, certifikace a členství v asociacích, které budou ilustrovat vaše renomé v oboru, recenze nezávislých autorit a institucí, hodnocení a reference vašich zákazníků, uvedení některých vašich odběratelů, obchodních partnerů či dodavatelů, dále umístění dotazů, průzkumů či anket pro vaše návštěvníky, fotografie vybraných zaměstnanců s příběhem nebo krátkým popisem. V některých případech je vhodné na úvodní stránce umístit novinky nebo jiný aktualizovaný obsah, aby web působil jako aktuální zdroj informací. Dalšími vhodnými prvky na homepage jsou odkazy na sociální sítě Facebook, Google+, Twitter a další, které vám umožní rozšířit značku online mezi mnoho dalších uživatelů. Navigace Dobře vytvořená navigace usnadní návštěvníkovi orientaci. Vychází z informační architektury webu, která je logickým uspořádáním informací do jednotlivých kategorií a stránek podle různých souvislostí. Základem je srozumitelné 18

19 pojmenování kategorií. Na každé úrovni by mělo být max. pět až sedm homogenních položek, při respektování jejich priority. Např. u firemních stránek to mohou být: Produkty, Služby, Reference, sekce O nás a Kontakt. Počet položek v jedné úrovni navigace vychází ze schopnosti člověka si zapamatovat maximálně pět až sedm údajů najednou. Při větším počtu se špatně orientuje a ztrácí přehled. Navigaci je možné volit nejen podle tématu, ale také podle cílové skupiny (spotřebitelé, malé a střední firmy, větší společnosti), nebo aktivity (účetnictví, mzdy, daňové poradenství) případně témata kombinovat. Vedle využití horního menu je možné v případě malého počtu položek (např. tři segmenty zákazníků nebo tři druhy služeb) umístit doplňkovou navigaci do tzv. dlaždic na hlavní středové ploše homepage. Tento způsob je v poslední době velmi často využíván, zejména u webů americké provenience. Struktura homepage Když máme jasno o obsahu, můžeme vytvořit tzv. wireframe, neboli šablonu ( drátěný model ) úvodní webové stránky. V ní rozmístíme jednotlivé prvky a informace do ucelených bloků, aby byl zvolený obsah prezentován s logickou strukturou, která umožní návštěvníkovi jednoduchou orientaci. Z testování např. vyplývá, že webové stránky čteme po úhlopříčce z horního levého do pravého spodního rohu. To je třeba vzít úvahu při rozhodování, kam umístit nejdůležitější informace. Moderní webové stránky využívají často tzv. banner, tedy široký pruh s fotografií, obrázkem nebo jiným imageovým ztvárněním, který zabírá obvykle horní třetinu obrazovky, někdy i více. Na něm je krátkým sloganem vyjádřena služba, již poskytuje provozovatel stránek zákazníkům, příp. její výhoda pro zákazníka. Tento banner se může měnit (tzv. slideshow), aby stránky působily dynamicky a zároveň tak návštěvníkům poskytly více informací. Pod tímto bannerem mohou být umístěny již uváděné dlaždice opatřené výraznými názvy, případně piktogramy. V poslední době se na patičce základního menu stále častěji objevuje podrobné menu. Buďte originální, ale ne na úkor použitelnosti webu. Použitelnost webu ( v původním anglickém znění User Experience Design, zkráceně UXD) vyjadřuje, nakolik je web uzpůsoben návštěvníkovi, aby ho používal intuitivně, v souladu s cílem provozovatele. Je vhodné respektovat a dodržovat konvence, na které jsou uživatelé zvyklí, tzn. aby našli na svém místě to, co tam obvykle bývá: logo provozovatele webu v levém horním rohu kliknutím na něj se dostanu zpět na úvodní stranu; horizontální navigační lištu v horní části webu případně i svislou vlevo, nebo podrobnou navigaci umístěnou v patičce; přepínání jazykových verzí pomo- 19

20 cí vlaječek v pravém horním rohu apod. Pokud se za každou cenu chceme odlišit od zavedených zvyklostí, je třeba to nejdříve pečlivě na uživatelích otestovat. Vytvořená šablona je podkladem pro grafika, aby na jejím základě navrhl design webu. Grafické provedení webu Design vytváří atmosféru webu a ta by měla odpovídat zaměření stránek. Pro weby reprezentující výrobce luxusní kosmetiky užijeme jiný design, strukturu a barvy než pro poskytovatele IT řešení. Je dobré se odlišit od konkurence. Zákazník, který se rozhoduje o nákupu určitého výrobku či služby, přichází obvykle na web z vyhledávačů a posuzuje několik různých dodavatelů. Jak právě vy ho můžete zaujmout? Design by měl vizuálně podporovat orientaci návštěvníka na úvodní straně navigaci, tok informací apod. Vhodnou volbou barev můžete zvýraznit to, čemu by měl uživatel věnovat největší pozornost. Mají-li to být např. nabízené produkty, nejlépe vyniknou, pokud web bude mít bílé pozadí a výrobky budou prezentovány na dostatečně velkých kvalitních fotografiích s vysokým rozlišením. Pokud je potřeba vzbudit emoce u hotelu, restaurace, šperků apod. je výhodné použít velké fotografie. U firemních webů se hodí fotografie zaměstnanců či produktů nebo fotografie, které ilustrují použití služeb nebo benefity pramenící z jejich využití. Originalita zvoleného designu by neměla být na úkor použitelnosti webu, naopak design by měl vhodně podporovat uživatelsky příjemné prostředí. Zároveň by měly být dodrženy základních konvence webu. Je třeba myslet na to, aby se vše důležité, včetně prvků další navigace, zobrazilo uživateli na monitoru hned poprvé, bez toho, aby byl nucen rolovat dolů. Nevhodná jsou též různá intra (videa či animace) umístěná před vstupem na homepage, neboť tvoří bariéru a jsou často důvodem opuštění webu. Obecným pravidlem pro tvorbu úvodní strany je méně textů a více grafických prvků, které zákazníka upoutají a motivují ho k hlubšímu prozkoumání webu. Barvy Na webu můžete použít firemní barvy, ale není to dogma. Je dobré volit barvy podle dojmu, který zvolená barva může vyvolat u uživatele. Například modrá barva je univerzálně nejoblíbenější. Indikuje důvěru, spolehlivost a odpovědnost a navozuje příjemné pocity díky uklidňujícím účinkům a snižování tenze a strachu. Je ověřeno, že na modré weby se uživatelé nejčastěji vracejí. Není tedy divu, 20

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.6.2014

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.6.2014 Obchodní podmínky platné a účinné od 1.6.2014 1. Úvodní ustanovení 1.1 V souladu s ustanovením 1751 odst.1 zák. č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) v platném znění vydává společnost REDVEL s.r.o. tyto obchodní

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Platba převodem: bankovní spojení : Ceny : Recyklační a autorské poplatky : Identifikační a kontaktní údaje společnosti:

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Platba převodem: bankovní spojení : Ceny : Recyklační a autorské poplatky : Identifikační a kontaktní údaje společnosti: OBCHODNÍ PODMÍNKY Identifikační a kontaktní údaje společnosti: ATLUS GAME. cz Miluše Světlíková Rozhraní 476/28 (sídlo) 619 00, Brno IČ : 87901471 Platba převodem: bankovní spojení : Číslo účtu : - ČR

Více

Všeobecné obchodní podmínky www.ekostavivo.cz

Všeobecné obchodní podmínky www.ekostavivo.cz Všeobecné obchodní podmínky www.ekostavivo.cz 1. Kontaktní údaje Název: Jiří Lodr Sídlo/bydliště: Osvračín 37, 345 61 Staňkov IČ: 88634248 Telefon: +420 606 346 883 Email: info@ekostavivo.cz Kontaktní

Více

Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz

Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz Prodávající: Václav Huml, Petýrkova 1956, Praha 4,14800 IČO: 62420691 DIČ: CZ6502091981, ŽL vydán Mú Praha 11 Č.jednací:3303/94/fyz Provozovna:

Více

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.5.2015

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.5.2015 Obchodní podmínky platné a účinné od 1.5.2015 1. Úvodní ustanovení 1.1 V souladu s ustanovením 1751 odst.1 zák. č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) v platném znění vydáváme tyto obchodní podmínky, jež jsou

Více

Obchodní podmínky. kupující - spotřebitel

Obchodní podmínky. kupující - spotřebitel Obchodní podmínky kupující - spotřebitel I. Základní ustanovení, vymezení pojmů. Obchodní podmínky a Reklamační řád (dále jen Obchodní podmínky), je zpracován dle Zákona na ochranu spotřebitele č. 634/1992

Více

REKLAMAČNÍ ŘÁD. Danuše Kylarová nám. Osvobození 24 78901 ZÁBŘEH IČ: 47821019 DIČ: CZ5454290545

REKLAMAČNÍ ŘÁD. Danuše Kylarová nám. Osvobození 24 78901 ZÁBŘEH IČ: 47821019 DIČ: CZ5454290545 REKLAMAČNÍ ŘÁD Danuše Kylarová nám. Osvobození 24 78901 ZÁBŘEH IČ: 47821019 DIČ: CZ5454290545 PLATNÝ OD 01.01.2007 Pro zabezpečení jednotného, rychlého a správného postupu při vyřizování reklamací v prodejnách

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o.

OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o. OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o. 1. OBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti EC PROFIT s.r.o. se sídlem Koldínova 1145/4, 130 00 Praha 3 Žižkov, IČO: 24247413, zapsané

Více

4.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Kupující je oprávněn objednávku před dodáním zboží kdykoliv bezplatně zrušit.

4.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Kupující je oprávněn objednávku před dodáním zboží kdykoliv bezplatně zrušit. Obchodní podmínky 1.KONTAKTNÍ ÚDAJE Název: Vachoušková Stanislava Sídlo/bydliště: Horní Bludovice č.372, 73937 Horní Bludovice IČ: 60288761 Zapsaná:Obecní živnostenský úřad Magistrátu měsat Havířova Telefon:

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz)

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz) VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz) I. Základní ustanovení Tyto VOP upravují vzájemné postavení a vztahy mezi stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je Lucie Nováčková

Více

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu  umístěného na internetové adrese pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu www.fler.cz umístěného na internetové adrese http://www.fler.cz/hosie 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) firmy

Více

Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK. Podnikání v e-komerci Právní minimum

Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK. Podnikání v e-komerci Právní minimum Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK Podnikání v e-komerci Nejdůležitější normy specifické pro e-komerci Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník 53 a 53a Smlouvy uzavírané pomocí prostředků komunikace na dálku.

Více

Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD

Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD I. Úvodní ustanovení 1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností mobile2card a.s., IČ 24301761, se sídlem Hanusova 353/12, 140 00 Praha 4 Michle, zapsanou

Více

Reklamační řád sítě Termsnet

Reklamační řád sítě Termsnet Reklamační řád sítě Termsnet 1. Všeobecná ustanovení Tento reklamační řád platí pro zákazníky telekomunikační sítě Termsnet (dále jen prodávající, poskytovatel). Reklamační řád blíže upravuje práva a povinnosti

Více

Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01

Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01 Obchodní podmínky 1. Základní údaje Dodavatel Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01 Dodavatel je zapsán pod spisovou značkou C 20398 vedená u Krajského soudu v Českých Budějovicích.

Více

PODMÍNKY REGISTRACE VE SPOLEČNOSTI DOLTAK S.R.O. PRO VELKOOBCHOD

PODMÍNKY REGISTRACE VE SPOLEČNOSTI DOLTAK S.R.O. PRO VELKOOBCHOD PODMÍNKY REGISTRACE VE SPOLEČNOSTI DOLTAK S.R.O. PRO VELKOOBCHOD Nabízíme možnost velkoobchodní spolupráce pro právnické i fyzické subjekty podnikající v oboru (realizátor, obchodní firma). Pro zahájení

Více

Kupující může objednávat zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupující je svoji objednávkou vázán.

Kupující může objednávat zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupující je svoji objednávkou vázán. OBCHODNÍ PODMÍNKY Toto jsou závazné nákupní podmínky serveru www.tdifun.cz. Tyto obchodní podmínky popisují a upravují vzájemný smluvní vztah mezi prodávajícím (Zdeněk Hájek, Okružní 1754/5, 737 01 Český

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1 Fiat 500126 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Internetového obchodu Fiat 500126 se sídlem Dělnická kolonie 107, Broumov 550 01 identifikační číslo (IČ): 02189852 prodej zboží prostřednictvím internetového

Více

Obchodní podmínky. pro nákup v internetovém obchodě www.dub.cz. Zápis: živnostenský rejstřík vedený Úřadem městské části Praha 1.

Obchodní podmínky. pro nákup v internetovém obchodě www.dub.cz. Zápis: živnostenský rejstřík vedený Úřadem městské části Praha 1. Obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě www.dub.cz. Kontaktní údaje prodávajícího: Prodávající: Tomáš Pfeiffer Sídlo: Soukenická 21, 110 00 Praha 1. IČ: 12609498, DIČ: CZ530830166. Zápis: živnostenský

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky Kontaktní údaje Název: KES-kabelové a elektrické systémy, spol. s r.o. Bydliště: Popinecká č.p.983, 739 32 Vratimov IČ: 46581448 DIČ: CZ46581448 Zapsán v obchodním rejstříku,

Více

Obchodní podmínky společnosti Realitní kuchařka s.r.o., IČ: 04198948, se sídlem Holandská 630/11, 101 00, Praha 10

Obchodní podmínky společnosti Realitní kuchařka s.r.o., IČ: 04198948, se sídlem Holandská 630/11, 101 00, Praha 10 Obchodní podmínky společnosti Realitní kuchařka s.r.o., IČ: 04198948, se sídlem Holandská 630/11, 101 00, Praha 10 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a platí pro nákup v internetovém

Více

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny dopravy a dalších poplatků může ověřit na stránce Doprava a platba.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny dopravy a dalších poplatků může ověřit na stránce Doprava a platba. 1. Základní údaje Dodavatel USB Media, spol. s r.o. se sídlem Nádražní 349/3, 152 00 Praha 5. Dodavatel je plátcem DPH. IČ: 24115131 DIČ: CZ24115131 (dále jen "dodavatel") 2. Objednávka zboží Seznam zboží

Více

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz 1. Základní údaje Dodavatel Vladimír Horák, Jarní 5715, 430 04 Chomutov. Dodavatel je plátcem DPH. Telefon: +420 777 220

Více

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Mětským soudem v Praze, oddíl C, vložka 223519.

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Mětským soudem v Praze, oddíl C, vložka 223519. Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží v internetovém obchodě www.littlecool.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Kontaktní údaje: Název:

Více

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP ) vymezují základní obchodní podmínky a vztahy mezi firmou Lukáš Kochrda, IČ: 01013114, se sídlem Doupě 62, 588 56 Telč (dále jen Dodavatel

Více

Reklamační řád. Úvod. Vyřizování reklamací se řídí platným právním řádem České republiky, zejména:

Reklamační řád. Úvod. Vyřizování reklamací se řídí platným právním řádem České republiky, zejména: Reklamační řád Úvod Reklamační řád popisuje obchodní spolupráci mezi kupujícím a prodávajícím, kterým je společnost TRESERVIS s.r.o., ulice Pekárenská 644, 370 07 České Budějovice. Cílem tohoto reklamačního

Více

1. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě eshop.eledo.savana.cz Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Provozovatelem

Více

VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky

VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky Seznam: 1. Základní údaje 2. Jak objednávat 3. Dodací podmínky 4. Reklamace 5. Ochrana osobních údajů 1. Základní údaje Dodavatel: NEUBERT marketing & Company s.r.o. Sídlo:

Více

2) Přijetí a vyřízení objednávky, kupní smlouva

2) Přijetí a vyřízení objednávky, kupní smlouva Obchodní podmínky Provozovatel e-shopu A-Z toner Zbyněk Baránek Družstevní 917 Petřvald u Karviné 735 41 IČ: 47968826 DIČ: CZ7301275531 Odpovědná osoba a kontakt Zbyněk Baránek Tel: 604 579 312 E-mail:

Více

Certifikační pravidla APEK Certifikovaný obchod

Certifikační pravidla APEK Certifikovaný obchod Certifikační pravidla Verze: 2.0 Platná od: 18.7.2005 Základní ustanovení Tato certifikační pravidla popisují informace a procesy, které musí obchodník zveřejňovat a splňovat pro udělení certifikátu APEK.

Více

Daňové identifikační číslo: Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 193414.

Daňové identifikační číslo: Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 193414. Obchodní firma: Sídlo: WEDA consulting s.r.o. Neumannova 1453/28, 156 00 Praha Identifikační číslo 24290564 Daňové identifikační číslo: CZ24290564 Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1. Úvodní ustanovení

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1. Úvodní ustanovení 1. Úvodní ustanovení OBCHODNÍ PODMÍNKY Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.emission.cz (prodávající), jehož provozovatelem je společnost Full Capacity s.r.o. Podmínky blíže

Více

OBCHODÍ PODMÍKY. 2. Tyto obchodní podmínky a ustanovení v nich obsažená jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

OBCHODÍ PODMÍKY. 2. Tyto obchodní podmínky a ustanovení v nich obsažená jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. OBCHODÍ PODMÍKY EUROSTOCK Czech Republic s.r.o. IČ: 293 70 825 se sídlem Pražská 674/156, 642 00 Brno zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 76227 (dále jako prodávající

Více

Reklamační řád www.bryle-domu.cz

Reklamační řád www.bryle-domu.cz Reklamační řád www.bryle-domu.cz 1. Základní ustanovení 1.1 Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek (VOP) společnosti Venturia s.r.o., Papírenská 114/5, 160 00 Praha 6, IČO:

Více

REALTIME TECHNOLOGIES, s.r.o.

REALTIME TECHNOLOGIES, s.r.o. Obchodní podmínky 1. Všeobecná ustanovení Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím e-shopu determinují obchodní vztahy mezi společností Realtime Technologies, s.r.o., IČ: 27110079, se sídlem Veská

Více

Obchodní podmínky a reklamační řád

Obchodní podmínky a reklamační řád Obchodní podmínky a reklamační řád 1) OBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb a prodej zboží na internetovém portálu www.cstzb.cz. Podmínky blíže vymezují

Více

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a jeho převzetím. Obchodní podmínky 1. Úvodní ustanovení Tyto Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Stephencordina.cz (www.stephencordina.cz). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího

Více

Reklamační řád. Verze 1.01. poslední změna 22/08/2011. Vytvořil CZ101/Behunek. Reklamační řád Hafele Czech & Slovakia s.r.o.

Reklamační řád. Verze 1.01. poslední změna 22/08/2011. Vytvořil CZ101/Behunek. Reklamační řád Hafele Czech & Slovakia s.r.o. Reklamační řád Verze 1.01 poslední změna 22/08/2011 Vytvořil CZ101/Behunek Print: 31.08.2011 Page 1/5 Obsah 1. Základní ustanovení... 3 2. Rozsah platnosti... 3 3. Reklamace... 3 3.1. Základní pojmy reklamace...

Více

Obchodní podmínky platné do 31.12.2013

Obchodní podmínky platné do 31.12.2013 Obchodní podmínky platné do 31.12.2013 Provozovatel e-shopu Provozovatelem tohoto e-shopu je společnost B2B Partner s.r.o. se sídlem Plzeňská č.p. 3070 Ostrava - Zábřeh PSČ 700 30, IČO 278 30 306, společnost

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY abix I. Základní ustanovení

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY abix I. Základní ustanovení VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY abix I. Základní ustanovení Tyto obchodní podmínky stanovují podmínky nákupu v internetovém obchodě www.abixcz.cz. Tyto obchodní podmínky na straně jedné stanovují a upřesňují

Více

Reklamační řád. 1.3.3. vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti),

Reklamační řád. 1.3.3. vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti), Reklamační řád 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tento reklamační řád (dále jen reklamační řád ) obchodní společnosti LTRADE STORES s.r.o., se sídlem Na Svobodě 3152/80, 723 00 Ostrava - Martinov, identifikační

Více

Obchodní podmínky. platnost od 01.01.2014. Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406

Obchodní podmínky. platnost od 01.01.2014. Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406 Obchodní podmínky platnost od 01.01.2014 Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na internetové adrese www.rybarskepotrebylabe.cz. 1.

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY fyzické osoby Filip Veselý se sídlem Žoluděvova 1517/3, Ostrava, PSČ 700 30, identifikační číslo: 01242555 pro prodej služeb prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové

Více

Obchodní podmínky. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o.

Obchodní podmínky. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o. Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího,

Více

http://www.mimanci.cz/top-obchodni-podminky-9

http://www.mimanci.cz/top-obchodni-podminky-9 1 z 5 10.2.2014 16:28 Obchodní I. Základní ustanovení Všeobecné obchodní upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím e-shopen Mimánci v oblasti prodeje zboží. Prodávajíci: Pavel Balek Nová Včelnice 333,

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU společnosti ESTELAR s.r.o., se sídlem Holešov, Palackého 744/1, PSČ 769 01, IČ 269 32 962 Tyto Obchodní podmínky E-shopu se vztahují na prodej a koupi zboží prostřednictvím E-shopu

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky I. Základní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále "VOP") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodeje zboží, které jsou nabízeny prostřednictvím

Více

Obchodní podmínky firmy Miroslav Resler Computer Shop, IČO 61208647

Obchodní podmínky firmy Miroslav Resler Computer Shop, IČO 61208647 Obchodní podmínky firmy Miroslav Resler Computer Shop, IČO 61208647 I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Tyto všeobecné obchodní podmínky firmy Miroslav Resler Computer Shop, IČO 61208647, se sídlem Pickova 1096, 56201

Více

Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu a online služeb na webové stránce www.creativepeople.cz

Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu a online služeb na webové stránce www.creativepeople.cz Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu a online služeb na webové stránce www.creativepeople.cz Tyto obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup v internetovém obchodu, který je

Více

Obchodní podmínky pro prodej vstupenek

Obchodní podmínky pro prodej vstupenek sídlo: Seifertova 571/5, 130 00 Praha 3 zápis společnosti v OR: Městský soud v Praze, spis. zn. C 236831 IČ: 03955354, DIČ CZ03955354 tel.: +420 777 200 258 e mail: mproductions@mproductions.cz www.mightysounds.cz

Více

Reklamační řád společnosti Auto Kelly, a. s.

Reklamační řád společnosti Auto Kelly, a. s. Reklamační řád společnosti Auto Kelly, a. s. 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ Reklamační řád společnosti Auto Kelly, a.s., IČ: 158 87 791 se sídlem Praha 10, K červenému dvoru č. 10, PSČ 100 00, zapsané v obchodním

Více

APEK - Certifikovaný obchod Certifikační pravidla platná od 1. 1. 2014 - legislativní část

APEK - Certifikovaný obchod Certifikační pravidla platná od 1. 1. 2014 - legislativní část 1 Spotřebitel musí mít možnost se kdykoliv seznámit s informacemi o dodavateli prostřednictvím srozumitelného odkazu. 2 Úplná obchodní firma dodavatele APEK - Certifikovaný obchod Spotřebitel musí mít

Více

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti se sídlem Římská 103/12, 120 00 Praha 2 Vinohrady IČO: 24758272 email: info@toplifeczech.cz tel.: +420 728 343 637 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v

Více

To nejdůležitější z obchodních podmínek:

To nejdůležitější z obchodních podmínek: To nejdůležitější z obchodních podmínek: Možnosti platby V obchodě MujOdšťavňovač.cz je možno platit: Na dobírku (při převzetí zboží) Převodem na účet (670100 2207690562/6210 mbank) Platební kartou dopravci

Více

Obchodní podmínky. Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406

Obchodní podmínky. Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406 Obchodní podmínky Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na internetové adrese www.rybarskepotrebylabe.cz. 1. PROVOZOVATEL INTERNETOVÉHO

Více

Obchodní podmínky pro dodávku zboží společnosti Anterix s.r.o.

Obchodní podmínky pro dodávku zboží společnosti Anterix s.r.o. Obchodní podmínky pro dodávku zboží společnosti Anterix s.r.o. Tyto obchodní podmínky vycházejí ze vzorových obchodních podmínek vydaných společností dtest pro rok 2014 - viz tento odkaz zde 1. Kontaktní

Více

Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.

Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky. 1. Kontaktní údaje prodávajícího Název: AUTO TRANS spol. s r.o. Sídlo: Konecchlumského 513 506 01 Jičín IČ: 60914653 Zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C,

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. organizátorky seznamovacích večerů Chytré rande. Michaely Strnadové. se sídlem Tř. Legionářů 1574/2, 586 01 Jihlava

OBCHODNÍ PODMÍNKY. organizátorky seznamovacích večerů Chytré rande. Michaely Strnadové. se sídlem Tř. Legionářů 1574/2, 586 01 Jihlava OBCHODNÍ PODMÍNKY organizátorky seznamovacích večerů Chytré rande Michaely Strnadové se sídlem Tř. Legionářů 1574/2, 586 01 Jihlava identifikační číslo: 88655717 zapsané v obchodním rejstříku vedeném v

Více

We are sorry the General Terms and Conditions in English coming soon. Všeobecné obchodní podmínky

We are sorry the General Terms and Conditions in English coming soon. Všeobecné obchodní podmínky We are sorry the General Terms and Conditions in English coming soon. Všeobecné obchodní podmínky I. Základní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále "VOP") upravují vztahy mezi prodávajícím

Více

Reklamační řád SPERKUJEME.CZ. I. Všeobecná ustanovení

Reklamační řád SPERKUJEME.CZ. I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád SPERKUJEME.CZ I. Všeobecná ustanovení 1) Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího Lucie Nováčková Šlikova 1099/11, Praha - Břevnov. IČ: 87541548,

Více

Všeobecné obchodní a dodací podmínky

Všeobecné obchodní a dodací podmínky Všeobecné obchodní a dodací podmínky Všeobecné obchodní a dodací podmínky společnosti STASTO Automation s.r.o., se sídlem Týnec nad Sázavou, K Náklí 512, PSČ 257 41, IČO 496 84 175, zapsané v obchodním

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky A/ Úvodní ustanovení: 1/ Firma Gravo Tech s.r.o., Platanová 665, 294 71 Benátky n. Jiz. II., IČO 25628992, DIČ CZ25628992 je založená na základě platných právních norem ČR,

Více

Obchodní podmínky registračního systému Právnické fakulty Masarykovy univerzity

Obchodní podmínky registračního systému Právnické fakulty Masarykovy univerzity Obchodní podmínky registračního systému Právnické fakulty Masarykovy univerzity Tyto obchodní podmínky upravují registraci a úhradu účastnických poplatků prostřednictvím registračního systému Právnické

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ, ZÁRUČNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ, ZÁRUČNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY Výtažek z obchodních podmínek pro rychlou orientaci: Cena dopravy Pro tuto akci je doprava zdarma. Reklamace Všem zákazníkům se snažíme vyjít maximálně vstříc. Pokud se na zboží objeví jakákoliv vada,

Více

1. Obchodní a dodací podmínky

1. Obchodní a dodací podmínky Vážený zákazníku, velice si Vážíme Vašeho zájmu o naše výrobky. Pro maximální spokojenost s našimi službami a výrobky, Vám doporučujeme seznámit se s následujícími obchodními podmínkami. 1. Obchodní a

Více

Prodejce - dále jen prodávající (prodejce) GMS-Most s.r.o. U stadiónu 841 434 01 Most IČO: 25042548 DIČ: CZ25042548

Prodejce - dále jen prodávající (prodejce) GMS-Most s.r.o. U stadiónu 841 434 01 Most IČO: 25042548 DIČ: CZ25042548 Základní informace Našim základním cílem je Garance Maximální Spokojenosti, pro každého zákazníka. Proto se snažíme, všem našim zákazníkům vyjít vstříc, jak širokou nabídkou zboží, služeb s tím spojených,

Více

Obchodní podmínky e-shopu www.azsklad.cz

Obchodní podmínky e-shopu www.azsklad.cz Obchodní podmínky e-shopu www.azsklad.cz 1. Úvodní ustanovení, vymezení pojmů, kontakt Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.azsklad.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti

Více

Platba převodem: bankovní spojení : Ceny : Recyklační a autorské poplatky : OBCHODNÍ PODMÍNKY. Identifikační a kontaktní údaje společnosti:

Platba převodem: bankovní spojení : Ceny : Recyklační a autorské poplatky : OBCHODNÍ PODMÍNKY. Identifikační a kontaktní údaje společnosti: OBCHODNÍ PODMÍNKY Identifikační a kontaktní údaje společnosti: ATLUS GAME. cz Miluše Světlíková Rozhraní 476/28 (sídlo) 619 00, Brno IČ : 87901471 Platba převodem: bankovní spojení : Číslo účtu : - ČR

Více

Všeobecné obchodní podmínky pro prodej zboží a služeb KUBYX trade s.r.o.

Všeobecné obchodní podmínky pro prodej zboží a služeb KUBYX trade s.r.o. Všeobecné obchodní podmínky pro prodej zboží a služeb KUBYX trade s.r.o. Obchodní společnost KUBYX trade s.r.o. je zhotovitelem potisků na textilie, v rámci této své činnosti poskytuje kupujícím buď pouze

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Provozovatelem internetových stránek Rozzlobenimuzi.com je společnost Platinum Media, s.r.o., se sídlem Mezibranská 1579/4, Praha 1, 110 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném

Více

1. Všeobecná ustanovení

1. Všeobecná ustanovení Obchodní podmínky 1. Všeobecná ustanovení Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.bazarpocitacu.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým

Více

Obchodní podmínky. na webových stránkách WWW.DVIRKASIKORA.cz

Obchodní podmínky. na webových stránkách WWW.DVIRKASIKORA.cz Obchodní podmínky na webových stránkách WWW.DVIRKASIKORA.cz Prostřednictvím internetových stránek umožňujeme zákazníkům zakoupení zboží bez osobní návštěvy. Tyto obchodní podmínky platí pro prodej kuchyňských

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ( dále jen VOP ) společnosti METEL s.r.o. IČ: 25974289 1. Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek se rozumí: 1.1. Dodavatel: METEL s.r.o. Žižkův kopec 617, 552 03 Česká

Více

Vš eobecne obchodní podmí nky

Vš eobecne obchodní podmí nky Vš eobecne obchodní podmí nky 1. Kontaktní údaje prodávajícího Název: Daniela Kochtová Sídlo/bydliště: Kopaniny 1041, 763 02 Zlín - Malenovice IČ: 03177092 Telefon: +420 608 848 440 Email: daniela.kochtova@seznam.cz

Více

Obchodní podmínky společnosti Treservis s.r.o.

Obchodní podmínky společnosti Treservis s.r.o. Obchodní podmínky společnosti Treservis s.r.o. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.wap-treservis.cz Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

Více

-Tillova lékárna U Černého orla., Masarykovo náměstí 43/37, 68201 Vyškov-Město, tel: 773 46 20 20.

-Tillova lékárna U Černého orla., Masarykovo náměstí 43/37, 68201 Vyškov-Město, tel: 773 46 20 20. Obchodní podmínky I. Provozovatel - prodávající Pharmaceutical Biorechnology s.r.o., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, složka 138220, se sídlem Slezská 949/32, 120

Více

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech provozovaných fyzickou osobou Martin Štěpáník od 1.12. 2015.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech provozovaných fyzickou osobou Martin Štěpáník od 1.12. 2015. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech provozovaných fyzickou osobou Martin Štěpáník od 1.12. 2015. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým

Více

Číslo bankovního účtu: 78-5164960297 / 0100 Komerční banka a.s.

Číslo bankovního účtu: 78-5164960297 / 0100 Komerční banka a.s. Obchodní podmínky platné do 6.12.2009 Provozovatel Ing. Petr Sedláček Slunečná 442/8 408 01 Rumburk (dále jen prodávající) IČ: 76145514 DIČ: CZ8209142370 Odpovědná osoba: Ing. Petr Sedláček Telefonní číslo:

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli (dále jen obchodní podmínky )

OBCHODNÍ PODMÍNKY pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli (dále jen obchodní podmínky ) OBCHODNÍ PODMÍNKY pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli (dále jen obchodní podmínky ) 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Níže uvedené obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží od obchodní společnost ALTRO spol.

Více

Všeobecné obchodní podmínky společnosti KB-BK, s.r.o. pro prodej kompresorů

Všeobecné obchodní podmínky společnosti KB-BK, s.r.o. pro prodej kompresorů KB-BK s.r.o. Hulice 29 257 63 okres Benešov IČO: 250 76 621 DIČ: CZ 250 76 621 mobil: +420 724 334 130, +420 602 212 412 tel: +420 317 851 258 Internet: www.kompresoryremeza.cz email: kompresory@kbbk.cz

Více

REKLAMAČNÍ A SERVISNÍ ŘÁD

REKLAMAČNÍ A SERVISNÍ ŘÁD REKLAMAČNÍ A SERVISNÍ ŘÁD společnosti TECHNOPARK CZ s.r.o., IČ 49433776, Hudcova 78b, Brno, PSČ 612 00 I. Všeobecná ustanovení 1. Prodávajícím se pro účely tohoto řádu rozumí obchodní společnost TECHNOPARK

Více

Martina Šustková - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: 21.5.2016, 5:15

Martina Šustková - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: 21.5.2016, 5:15 Dodací lhůty zboží jsou orientační. Vždy budete informovaní kdy bude zboží PŘIBLIŽNĚ EXPEDOVÁNO 60% ZBOŽÍ se vyrábí až po přijetí objednávky. Zároveň máme i kamennou prodejnu,kde se zboží souběžně prodává

Více

(1) Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.

(1) Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. REKLAMACE REKLAMACE PODLE SOZ 626 (1) Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. (2) Práva z odpovědnosti za vady u věcí, které se rychle

Více

OBCHODNÍ PODMÍ NKY PRO Š KOLY

OBCHODNÍ PODMÍ NKY PRO Š KOLY OBCHODNÍ PODMÍ NKY PRO Š KOLY Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 5. 2014, v aktualizované verzi pro konkrétní smluvní vztah vždy ke dni odeslání objednávky (dílčí kupní smlouvy), případně

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti KOBOZ SERVICE s.r.o. se sídlem Holečkova 2538/5, 370 04 České Budějovice identifikační číslo: 276 38 863 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých

Více

I.Základní ustanovení

I.Základní ustanovení VOP spol. MediSev, s.r. o., pro nákup zboží v internetovém obchodě www.nakrmime.cz I.Základní ustanovení Tyto všeobecné VOP (dále též VOP) spol. MediSev, s.r.o. se týkají internetového obchodu na adrese

Více

UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7146 Multifunkční lavice insportline Hero MB100

UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7146 Multifunkční lavice insportline Hero MB100 UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7146 Multifunkční lavice insportline Hero MB100 1 OBSAH SCHÉMA... 3 MONTÁŽ... 4 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 13 2 SCHÉMA 3 MONTÁŽ KROK 1 4 KROK 2 5 KROK 3 6 KROK 4 7 KROK 5 8

Více

Michal a Pavla Velichovi - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: 10.10.2015, 6:57

Michal a Pavla Velichovi - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: 10.10.2015, 6:57 Obchodní podmínky I. Všeobecná ustanovení Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.babyveci.cz, Tyto podmínky popisují a upravují vzájemný obchodní vztah mezi prodávajícím, který

Více

R E K L A M A Č N Í Ř Á D

R E K L A M A Č N Í Ř Á D R E K L A M A Č N Í Ř Á D Tento reklamační řád platí pro nákup v obchodě společnosti MACHALA a.s. Reklamační řád blíže vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího, kterým je obchodní společnost

Více

UŽIVATELSKÝ MANUÁL - CZ IN 6836 Stůl na stolní tenis insportline Power 700

UŽIVATELSKÝ MANUÁL - CZ IN 6836 Stůl na stolní tenis insportline Power 700 UŽIVATELSKÝ MANUÁL - CZ IN 6836 Stůl na stolní tenis insportline Power 700 DO INTERIÉRU 1 OBSAH BEZPEČNOSTNÍ POKYNY... 3 MONTÁŽ... 4 POZNÁMKY TÝKAJÍCÍ SE MONTÁŽE... 11 ILUSTROVANÝ SEZNAM DÍLŮ... 12 ZÁRUČNÍ

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky OBSAH Úvodní ustanovení Objednávka Objednávkový proces CENA ZBOŽÍ ZPŮSOBY PLATBY DODACÍ PODMÍNKY ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ROZPOR S OBJEDNÁVKOU REKLAMAČNÍ PODMÍNKY OCHRANA OSOBNÍCH

Více

Nový občanský zákoník a prodej zboží v obchodě

Nový občanský zákoník a prodej zboží v obchodě Nový občanský zákoník a prodej zboží v obchodě Jiří Gaňo Ministerstvo spravedlnosti jgano@msp.justice.cz Kulatý stůl k bezpečnosti výrobků a ochraně spotřebitele 17. 4. 2013 Ochrana spotřebitele v OZ 1964

Více

Obchodní podmínky. Provozovatel. Objednávka. Provozovatelem internetového obchodu repabloshop.com a prodávajícím (dále provozovatel, prodávající)

Obchodní podmínky. Provozovatel. Objednávka. Provozovatelem internetového obchodu repabloshop.com a prodávajícím (dále provozovatel, prodávající) Obchodní podmínky Provozovatel Provozovatelem internetového obchodu repabloshop.com a prodávajícím (dále provozovatel, prodávající) je: Josef Düringer Hlavní 119 356 01 Březová IČ: 87650657 DIČ: 8504122396

Více

AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014

AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014 AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014 DUBNOVÁ TISKOVÁ ZPRÁVA Češi utratí v e-shopech kolem 50 miliard ročně. Od ledna jsou nákupy bezpečnější PRAHA, 9. dubna 2014

Více

Reklamační řád 1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

Reklamační řád 1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů Reklamační řád 1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů a. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně

Více

Začínáte? Reklamace. Příručka pražského podnikatele. Kontaktní centrum, Opletalova 22, 110 00 Praha 1, tel.: 606 761 106, www.akcelerace-praha.

Začínáte? Reklamace. Příručka pražského podnikatele. Kontaktní centrum, Opletalova 22, 110 00 Praha 1, tel.: 606 761 106, www.akcelerace-praha. Kontaktní centrum, Opletalova 22, 110 00 Praha 1, tel.: 606 761 106, www.akcelerace-praha.cz Reklamace po nabytí účinnosti nového občanského zákoníku Začínáte? Příručka pražského podnikatele Nový občanský

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky Lukáše Kupce Sídlo: Palackého 1553/5, 350 02, Cheb Identifikační číslo: 01960571 zapsané v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Cheb, č. j. 1094/2013/CH (dále jen

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti Ragazza s.r.o., se sídlem Elišky Přemyslovny 1335, 156 00 Praha 5, IČ: 27196739 spol. zapsaná v obchodním rejstříku vedeném v OR Měst. soudu v Praze, oddíl C, vložka

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. obchodní společnosti

OBCHODNÍ PODMÍNKY. obchodní společnosti OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti se sídlem identifikační číslo: zapsané v obchodním rejstříku vedeném, oddíl, vložka pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese

Více