Smlouva o užívání sdílených. Smluvní strany. 1. Moravskoslezský kraj 28. října 117, Ostrava Ing. Tomášem Kotyzou, ředitelem krajského úřadu

Transkript

1 Smlouva o užívání sdílených MORAVSKO/SLlWíiftÝ ítra-ň KRAJSKÝ ÚŘAD ČÍST-0 fimuouvy (ftodatku) *4- Ě.M.. l t poř. čislo rok stuzief VAJ zliř. t»rfh- KUMSP80QI0CR Smluvní strany 1. Moravskoslezský kraj se sídlem: 28. října 117, Ostrava zastoupen; Ing. Tomášem Kotyzou, ředitelem krajského úřadu IC: DIC: bankovní spojení: číslo účtu: dále jen poskytovatel" CZ Česká spořitelna, a. s / obchodní společnost Agentura pro regionální rozvoj, a.s. se sídlem: Na Jízdárně 7/1245, Ostrava zastoupen: Ing. Petrou Chovaniokovou, MBA, statutární ředitelkou IC: DIČ: bankovní spojení: číslo účtu: dále jen uživatel" CZ ČSOB OStrava /0300 II. Základní ustanovení 1. Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn poskytovat tzv. sdílené ICT služby. Seznam těchto služeb je uveden v příloze č. 1 této smíouvy. 2. Uživatel prohlašuje, že má zájem o využívání služeb uvedených v odst. 1 tohoto článku smlouvy. III. Předmět smlouvy 1. Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje umožnit uživateli bezplatně užívat sdílené ICT služby uvedené v příloze č. 1 této smlouvy. 2. Uživatel se zavazuje užívat sdílené ICT služby v souladu s touto smiouvou, resp. v souladu s Pravidly poskytování a užívání sdílených ICT služeb pro obchodní společnosti založené Moravskoslezským krajem, které jsou jako příloha č. 1 nedílnou součástí této smlouvy. IV. Závěrečná ustanovení 1. Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami. y

2 2. Doplňování nebo změnu této smlouvy lze provádět jen se souhlasem obou smluvních stran, a to pouze formou písemných, vzestupně Číslovaných a takto označených dodatků. 3. Uživatel není oprávněn postoupit svá práva a povinnosti plynoucí ztéto smlouvy třetí osobě. 4. Tato smlouva je vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, z nichž poskytovatel obdrží dva a uživatel jeden. 5. Nedílnou součástí této smiouvy je: Příloha č. 1- Pravidl a poskytování a užívání sdílených ICT služeb pro obchodní společnosti založené Moravskoslezským krajem 6. Uživatel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že smlouva včetně příloh a případných dodatků bude zveřejněna na oficiálních webových stránkách Moravskoslezského kraje. V Ostravě dne: j'3. btí V étďyr^yzyé dne: h - Ing. Petra Chovanloková, MBA statutem! ředitelka ing. Tomáš Kotyza ředitel krajského úřadu Agentura pro regionální rozvoj, a.s Na Jízdárně 7/1245, Ostrava. Czech Republic Tel: ; :11, Fax B IČ: , DIČ CZ ) _

3 Příloha č. 1 ke Smlouvě o užívání sdílených služeb - Pravidla poskytování a užívání sdílených ICT služeb pro obchodní společnosti založené Moravskoslezským krajem Obsah í Úvodní ustanovení Vymezení pojmů 2 3 Licenční podmínky Podmínky poskytování služby Podmínky užívání služeb Sd lené ICT služby Správa uživatelů Portál kraje Service Desk Katalog služeb Metodika a informace Rejstřík organizací, Právní informační systém iusnesení Nákupní portál... 9

4 1 Úvodní ustanovení (1) Pravidla pro provozování a užívání služeb poskytovaných Moravskoslezským krajem (dále jen krajem" a pravidla") jsou souhrnem ustanovení pro provozování a užívání sdílených ICT služeb organizacemi, víz čl. 2, odst. 4 těchto pravidel. (2) Pro organizace a jejích uživatele sdílených služeb jsou tato pravidla závazná. 2 Vymezení pojmů (1) Kraj - Moravskoslezský kraj (2) Organizace - obchodní společnosti založené kraje (3) KÚ MSK - Krajský úřad Moravskoslezského kraje (4) TCK - technologické centrum (5) IT - informační technologie (6) ICT - Informatíon and Communícation Technoíogies, označení pro informační a komunikační technologie (7) Sdílená ICT služba - poskytování softwarových aplikací organizacím za účelem podpory výkonu jejich činností. (8) Poskytovatel - subjekt zodpovědný za návrh a funkcionalitu ICT služby. Řeší metodickou podporu, změny ve struktuře služby a reaguje na změny potřeb organizace. V tomto případě je poskytovatelem Moravskoslezský kraj. (9) Provozovatel - subjekt, který zodpovídá za provoz, dostupnost a správnou funkčnost ICT služby po technické stránce a zabezpečuje její technickou podporu. (10) Uživatel - zaměstnanec organizace, kterému je vytvořen v systému správy uživatelů účet, jsou o něm vedeny identifikační a kontaktní údaje a jsou mu přidělovány role a oprávnění do služeb a aplikací poskytovaných krajem. (11) Lokální administrátor - je role, ve které vystupují vybraní uživatelé organizace. Tato role uživatele opravňuje ke správě uživatelů a jejich oprávnění v rámci organizace - zakládání nových uživatelů, aktualizace jejich údajů, přidělování a odebírání rolí a oprávnění uživatelům a v případě potřeby zablokování uživatelského účtu. (12) Krajský administrátor - je role uživatele kraje, která v IDM zakládá a spravuje organizace a jejich lokální administrátory. Má přehled o všech uživatelích v Identity Managementu a v případě výpadku lokálního administrátora je schopný ho zastoupit.

5 (13) Identity Management - centrální správa uživatelů, která umožňuje a jednoznačně identifikuje přístup každého uživatele ke svěřeným aplikacím a službám a tedy i jejich jednoznačnou odpovědnost za činnosti, které použitím těchto služeb a aplikací vykoná. (14) Portál uživatele - je aplikační rozhraní, pomocí kterého lokální administrátor organizace spravuje uživatelské účty a oprávnění uživatelů své organizace. Ostatní uživatelé v této aplikaci mají zpřístupněny informace o svém uživatelském účtu a mohou měnit přístupové heslo. (15) Portál kraje (dále jen portál") - webová aplikace, která je rozcestníkem do aplikací poskytovaných krajem a centrálním místem pro komunikaci a spolupráci mezi krajem a organizacemi. (16) Systém jednotného přihlášení - je systém, který zabezpečuje ověření uživatele a předání uživatelských oprávnění aplikacím, zařazeným do tohoto systému. Systém také zajišťuje to, že uživatel se pří přechodu mezi jednotlivými aplikacemi zařazenými do systému jednotného přihlášení nemusí znovu autentifikovat 3 Licenční (1) Kraj ve smyslu ustanovení 12 autorského zákona tímto poskytuje organizacím licence k aplikacím (dále jen licence"), přičemž licence jsou poskytnuty bezúplatně. (2) Organizace je oprávněna užít licenci pouze za účelem plnění úkolů, ke kterým byla založena a ke komunikaci s krajem. Organizace nesmí licenci užít ke komerčním účelům a není oprávněna poskytovat aplikaci a licenci k dalšímu užití třetím osobám. (3) Celkový počet licencí je omezený, z toho důvodu mohou být počty uživatelů organizací vstupujících do jednotlivých aplikací řízeny. (1) Kraj jako poskytovatel se zavazuje zabezpečit provoz poskytovaných služeb v tomto rozsahu: a) Služby jsou dostupné v pracovní dny od 6:30 do 18:30. b) Mimo časový interval dostupnosti služeb budou ve většině případů služby dostupné za standardních podmínek, ale jsou možné plánované technologické odstávky, servisní zásahy a podobně. Nedostupnost mimo časový interval v bodě a) se nepovažuje za závadu. c) Plánované odstávky k údržbě systému nebo řešení havarijních stavů budou hlášeny prostřednictvím portálu (aplikace Aktuality), v případě nedostupnosti portálu, e-maitem na lokální administrátory. (2) Uživatelská podpora je poskytována v pracovní dny: v pondělí a středu od 9:00 do 17:00, v úterý a čtvrtek od 9:00 do 14:30, v pátek od 9:00-13:00.

6 (3) Zálohování a servisní zásahy: a) Kraj bude zabezpečovat zálohy systému a vložených dat. b) Minimálně jednou týdně bude prováděna plná záloha dat. c) V průběhu týdne bude prováděno přírůstkové zálohování. (4) Uživatelská a metodická podpora a) Uživatelská podpora bude zabezpečována krajem prostřednictvím služby Service Desk. b) Metodické materiály a uživatelské příručky ke službám budou standardně vystavovány na portálu v aplikaci Metodika a informace", v části Dokumentace k aplikacím". 5 Podmínky užívání (1) Organizace je povinna používat služby v souladu s metodikami vystavenými na portále v aplikaci Metodika a informace". (2) Za úkon, který bude proveden v rámci služeb a aplikací poskytovaných krajem, bude zodpovídat osoba (zaměstnanec organizace), pod jehož uživatelským účtem bude činnost vykonána. (3) Lokální administrátor a) Lokálním administrátorem je vždy ředitel organizace. b) Ředitel je oprávněn požádat o přiřazení role lokálního administrátora na další zaměstnance organizace. Roli na žádost ředitele přidělí zaměstnanci krajský administrátor správy uživatelů. Žádost a údaje o novém lokálním administrátorovi ředitel nahlásí na kraj prostřednictvím aplikace Service Desk nebo datovou zprávou. c) Ředitel organizace je povinen zabezpečit aktuálnost údajů vedených o uživatelích dané organizace ve správě uživatelů a to prostřednictvím lokálního administrátora organizace. (4) Pravidla a povinnosti správy uživatelských účtů organizace: a) Uživatelský účet musí být vázán na konkrétní osobu, které je přidělen login name. b) Login name musí začínat prefixem msk_". Dále doporučujeme strukturu mskj měno. příjmení", například msk_karel. horsky". V případně konfliktu sjiž existujícím účtem (login name musí být v rámci IDM jedinečný) doporučujeme pracovat například se zkratkou jména msk_k.horsky", msk_kar.horsky" a podobně. (5) Lokální administrátor musí zajistit aktualizaci údajů o uživatelích organizace, především těchto údajů: jméno, příjmení, , telefon. Aktualizaci těchto údajů může delegovat na jednotlivé uživatele - každý uživatel může aktualizovat své údaje.

7 (6) Lokální administrátor je povinen, podle vnitřních postupů organizace - například na pokyn ředitele, udržovat zařazení uživatelů organizace do odpovídajících rolí. (7) Lokální administrátor je povinen neprodleně zablokovat uživatelský účet zaměstnance, se kterým je rozvázán pracovní poměr. (8) Lokální administrátoři jsou povinni předávat informace o provozu sdílených služeb zaměstnancům organizace. (9) Ochrana přístupových údajů a) Za přístupové údaje se považuje uživatelské jméno a heslo, případně digitální certifikát. b) Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje ke službám poskytovaným krajem. Nesmí je sdělovat jiným osobám, ani je nesmí uchovávat tak, aby mohly být jiným osobám přístupné. c) Při jakémkoliv podezření na únik hesla je uživatel povinen neprodleně heslo změnit. d) Heslo si uživatel může změnit operativně prostřednictvím Portálu uživatele, nebo se může obrátit na lokálního administrátora organizace. (10) Přihlašování do aplikací a) Do poskytovaných aplikací se mohou přihlásit jen uživatelé, kteří jsou zavedení v Identity Managementu kraje a mají přiřazeny lokálním administrátorem organizace role. Tyto role jim umožňují přístup do aplikací, které potřebují k vykonávání svých pracovních povinností. b) Pro snadný přístup k aplikacím je možno využít portál, který nabízí odkazy do všech poskytovaných aplikací. (11) Hlášení problémů a) Uživatelé jsou povinni všechny své požadavky oznamovat prostřednictvím aplikace Service Desk, která je přístupná na portálu. b) Pokud je z jakéhokoli důvodu Service Desk nedostupný, je uživatel oprávněn zaslat požadavek na ovou adresu servicedesk@kr-moravskoslezsky.cz nebo využít kontaktního místa tel Sdílené XCT služby 6.1 Správa uživatelů (1) Správa uživatelů je komplex informačních systémů a technologií, pomocí kterých jsou pořizovány a udržovány informace o uživatelích, jsou jim přidělovány role a oprávnění, a kterými je zabezpečena jejich autentizace a autorizace v dalších poskytovaných informačních službách a aplikacích.

8 (2) Uživatelé služby Krajští administrátoři - uživatelé, kteří spravují uživatelské účty a organizace v aplikaci Portál uživatele - PUMA". Interní zaměstnanci kraje zařazení do krajského úřadu, členové zastupitelstva kraje, členové komisí a výborů. Lokální administrátoři - uživatelé, kteří spravují uživatelské účty své organizace. Zakládají nové uživatele, aktualizují jejich údaje, přidělují a odebírají role a oprávnění uživatelům a v případě potřeby blokují uživatelské účty- K tomu jako nástroj využívají aplikaci Portál uživatele - PUMA". Uživatelé organizací - zaměstnanci organizací využívající sdílených služeb. K aktualizaci svých údajfi a změně přístupového hesla využívají aplikaci Portál uživatele - PUMA". (3) Přihlášení do aplikace je možné na webové adrese portálu v menu Aplikace". (4) Uživatelská příručka je k dispozici v aplikaci Metodika a informace, v části Dokumentace k aplikacím, Portál uživatele - PUMA Portál kraje (1) Portál kraje je nástroj ke komunikaci a spolupráci mezi krajem a organizací. Je rozcestníkem do aplikací, které poskytuje kraj organizacím a místem zobrazení aktualit. (2) Uživatelé služby Uživatelé, kteří mají pověření k vystavování aktuálních informací na Portál kraje. Interní zaměstnanci kraje zařazení do krajského úřadu, členové zastupitelstva kraje, členové komisí a výborů mají právo pro čtení. Uživatelé organizací, kteří mají právo přístupu na Portál kraje. (3) Přihlášení do aplikace je možné na webové adrese

9 6. 3 Service Desk (1) Modul Service Desk je součástí komplexní služby uživatelské podpory Service Desk. Je centrálním místem pro sběr a vyřizování požadavků a tvoří základ systému řízení IT služeb. Modul Service Desk je součástí systému FaMa+. (2) Uživatelé služby Správci sdílených ICT služeb, kteří řeší požadavky zadané uživateli do Service Desku. Interní zaměstnanci kraje zařazení do krajského úřadu, členové zastupitelstva kraje, členové komisí a výborů, kteří mají právo zadávat požadavky do Service Desku. Uživatelé organizací, kteří mají právo zadávat požadavky do Service Desku. (3) Přihlášení do aplikace je možné na webové adrese portálu v menu Aplikace". (4) Uživatelská příručka je k dispozici v aplikací Metodika a informace, v části Dokumentace k aplikacím, Service Desk. 6.4 Katalog služeb (1) Katalog služeb je webová aplikace k vedení katalogu služeb. Obsahuje seznam všech služeb, které kraj poskytuje organizacím. U každé služby jsou informace: a) Popis služby b) Rozsah služby c) Doba vyřešení požadavku na službu d) Doba podpory a doba dostupnosti služby e) Kdo prvotně řeší požadavky na službu f) Typy požadavků na službu (2) Uživatelé služby Uživatelé, kteří mají oprávnění editovat katalog služeb (aktualizují katalog služeb).

10 Interní zaměstnanci kraje zařazení do krajského úřadu, členové zastupitelstva kraje, členové komisí a výborů, kteří mají právo zadávat požadavky do Service Desku. Uživatelé z organizací, kteří jsou oprávněni přistupovat na Portál kraje. (3) Přihlášení do aplikace je možné na webové adrese portálu v menu Aplikace" Metodika a informace (1) Aplikace slouží k vystavování a prohlížení předpisů, uživatelských příruček, metodik a obecných informací pro organizace. (2) Uživatelé služby Uživatelé, kteří mají pověření a oprávnění k vystavování dokumentů do aplikace. Interní zaměstnanci kraje zařazení do krajského úřadu, členové zastupitelstva kraje, členové komisí a výborů mají oprávnění ke čtení. Uživatelé z organizací, kteří jsou oprávněni přistupovat na Portál kraje a do aplikace Metodika a informace. (3) Přihlášení do aplikace je možné na webové adrese portálu v menu Komunikace" Rejstřík organizací (1) Rejstřík organizací je aktuální seznam příspěvkových organizací a obchodních společností kraje se základními údaji o příspěvkových organizacích a kontakty na obchodní společnosti. (2) Uživatelé služby Uživatelé, kteří mají pověření a oprávnění k vystavování dokumentů a aktualizaci údajů v aplikaci. Interní zaměstnanci kraje zařazení do krajského úřadu, členové zastupitelstva kraje, členové komisí a výborů mají oprávnění ke čtení.

11 Uživatelé z organizací, kteří jsou oprávněni přistupovat na Portál kraje a do aplikace Rejstřík organizací. (4) Přihlášení do aplikace je možné na webové adrese portálu v menu Komunikace", 6. 7 Právní informační systém (1) Právní informační systém představuje komplexní systém pokrývající problematiku národní legislativy a legislativy EU. Jeho součástí je judikatura, komentáře a literatura ke stanoviskům, k právním předpisům i výklady. Je možné využívat rovněž vzory smluv a podání, včetně aktuálně potřebných rekodifikačních vzorů dle nového občanského zákoníku. Právní informační systém je zajišťován prostřednictvím webové aplikace CODEXIS ONLINE. (2) Uživatelé siužby jsou zaměstnanci organizace, kteří mají právo přístupu na Portál kraje. (3) Přihlášení do aplikace je možné přes portál na webové adrese menu Aplikace". 6.8 iusnesen (1) Aplikace iusnesení (od společností Pilscom, s.r.o.) je určena pro tvorbu a zpracování materiálů pro radu kraje a zastupitelstvo kraje až do doby jejich projednání. Eviduje vzniklá usnesení a rovněž jednání, kde byla usnesení schválena. (2) Uživatelé siužby Interní zaměstnanci kraje zařazení do krajského úřadu, členové zastupitelstva kraje, členové rady kraje, hejtman, náměstci hejtmana, členové komisí a výborů. Uživatelé z organizací, kteří jsou oprávněni přistupovat na Portál kraje a do aplikace iusnesení. (3) Přihlášení do aplikace je možné přes portál na webové adrese menu Aplikace". (4) Uživatelská příručka je součástí aplikace Nákupní portál (1) Nákupní portál je webovou aplikací, která je součástí komplexního systému nákupů kraje, jeho příspěvkových organizací a obchodních společností. Hlavní funkcí Nákupního portálu je nákup zboží z katalogu. Provozovatelem je odbor podpory korporátního řízení a kontroly KÚ MSK.

12 (2) Uživatelé siužby Interní zaměstnanci kraje zařazení do krajského úřadu, kteří mají přidělenou roli k užívání aplikace. Uživatelé z organizací, kteří mají přidělenu roli v Nákupním portálu. (3) Přihlášení do aplikace je možné přes portál na webové adrese menu Aplikace". (4) Detailní popis jednotlivých funkcí Nákupního portálu je uveden v Manuálu objednatele, obchodní a dodací podmínky naleznete v záložce Dokumenty v aplikaci Nákupní portál. 10