PRIMASET SOL. PRIMASET pevná sieť s lemom SOL OBCHODNO - TECHNICKÝ MANUÁL. Mtech je registrovanou obchodnou značkou. MARKOB spol. s.r.o.

Transkript

1 PRIMASET SOL OBCHODNO - TECHNICKÝ MANUÁL 1

2 OBSAH: str. Úvod... 3 Všeobecný popis... 3 Technická špecifikácia SOL... 4 Parametre a vlastnosti SOL... 4 Technické parametre SOL... 5 Povolené rozmerové a funkčné tolerancie výrobku SOL Základná axonometria výrobku SOL Kusovník komponentov SOL Farebné prevedenie systému SOL Počet a poloha ov Špecifické parametre vplyv na počet a polohu ov Spôsob uchytenia siete Zameranie Objednanie Záväzná objednávka SOL Montáž Balenie výrobku Návod na používanie výrobku Bezpečnostné pokyny Údržba a čistenie Spôsob balenia výrobkov Prepravné pokyny pre prevoz výrobkov Spôsob skladovania Reklamačný poriadok Všeobecné obchodné podmienky

3 Úvod Okenná sieť SOL (profil valcovaný s lemom) s rôznymi typmi ov poskytuje široké možnosti použitia okennej siete. Predstavujú najúčinnejšiu ochranu interiéru proti hmyzu a sú neodmysliteľným doplnkom nielen obytných, ale aj kancelárskych a výrobných priestorov. Jednoduchá montáž a demontáž na okenný rám z interiéru z nich robí elegantný, pritom však vysoko funkčný doplnok každého okna. Sieť je vhodná pre plastové, drevené a hliníkové okná s izolačným sklom. Všeobecný popis Okenné siete SOL (profil valcovaný s lemom) poskytujú široké možnosti použitia z hradiska ich montáže. Oceníte ich hlavne vtedy, ak si chcete pohodlne a nerušene vychutnať pohodu teplých letných dní pri otvorenom okne. Rám siete je z hliníkového profilu povrchovo upraveného vo viacerých farebných prevedeniach. Rám SOL je spojený pomocou vonkajšieho plastového spájača v troch farebných vyhotoveniach. Sieťovina je zo sklolaminátového vlákna a vyznačuje sa pevnosťou, farebnou stálosťou, odolnosťou voči UV žiareniu a dobre odoláva poveternostným podmienkam. Hoci je pomerne hustá, je priehľadná a pri pohľade z interiéru ju takmer nevnímate. Dodáva sa v šedej farbe. Sieťovina sa do rámu upevní pomocou plastického v bielej alebo hnedej farbe. Súčasne sa na rám pod plastické tesnenie upevnia aj dve plastové úchyty, ktoré výrazne zjednodušujú manipuláciu so sieťkou pri montáži. Výrobok je dodávaný so všetkým potrebným príslušenstvom a detailným návodom na montáž, pričom príprava na montáž a inštalácia je veľmi jednoduchá. 3

4 Technická špecifikácia SOL Parametre a vlastnosti SOL Použité materiály - profil z valcovaného Al s povrchovou úpravou - sieťovina zo umelých vlákien - komponenty z gumových materiálov vo farebných modifikáciách - kompomenty z plastu vo farebných modifikáciách - komponenty z Al a Fe (nity, y) Rozmerové parametre výrobku SOL Výška Šírka G G G G G G G G V 140 G G G G G G G G V 150 G G G G G G G V V 160 G G G G G G V V V 170 G G G G G V V V V 180 G G G G V V V V V 190 G G G G V V V V V 200 G G G V V V V V V 210 G G V V V V V V V 220 G G V V V V V V V 300 V V V V V V V V V Vysvetlivky: - V = vyrobiteľný výrobok bez garancie - G = výrobok s garanciou funkčnosti - rozmery sú uvedené v cm tab. 1 Upresnenie: Pri objednávke výrobku mimo garantovaný rozmer berie objednávateľ na vedomie prípadné väčšie funkčné a rozmerové odchýlky (napríklad mierne deformácie pravouhlosti a mierne otváranie rohov počas manipulácie pri veľkých plochách). 4

5 Technické parametre SOL Technické parametre Kód výrobku Popis výrobku SOL.*.A1.*.*. SOLA1 SOL.O.A1.*.*. SOLOA1 SOL.*.A2.*.*. SOLA2 SOL.O.A2.*.*. SOLOA2 SOL.*.B1.*.*. SOLB1 SOL.O.B1.*.*. SOLOB1 SOL.*.B2.*.*. SOLB2 SOL.O.B2.*.*. SOLOB2 SOL.*.B3.*.*. SOLB3 SOL.O.B3.*.*. SOLOB3 SOL.*.B4.*.*. SOLB4 SOL.O.B4.*.*. SOLOB4 SOL.*.B5.*.*. SOLB5 SOL.O.B5.*.*. SOLOB5 SOL.*.B6.*.*. SOLB6 SOL.O.B6.*.*. SOLOB6 SOL.*.B7.*.*. SOLB7 SOL.O.B7.*.*. SOLOB7 SOL.*.B8.*.*. SOLB8 SOL.O.B8.*.*. SOLOB8 SOL.*.B9.*.*. SOLB9 SOL.O.B9.*.*. SOLOB9 SOL.*.B10.*.*. SOLB10 SOL.O.B10.*.*. SOLOB10 SOL.*.B11.*.*. SOLB11 SOL.O.B11.*.*. SOLOB11 SOL.*.B12.*.*. SOLB12 SOL.O.B12.*.*. SOLOB12 SOL.*.C1.*.*. SOLC1 5

6 Technické parametre Kód výrobku Popis výrobku SOL.O.C1.*.*. SOL.*.C2.*.*. SOL.O.C2.*.*. SOL.*.C3.*.*. SOL.O.C3.*.*. SOL.*.C4.*.*. SOL.O.C4.*.*. SOL.*.A1.V.*. SOL.O.A1.V.*. SOL.*.A2.V.*. SOL.O.A2.V.*. SOL.*.B1.V.*. SOL.O.B1.V.*. SOL.*.B2.V.*. SOL.O.B2.V.*. SOL.*.B3.V.*. SOL.O.B3.V.*. SOL.*.B4.V.*. SOL.O.B4.V.*. SOL.*.B5.V.*. SOL.O.B5.V.*. SOL.*.B6.V.*. SOL.O.B6.V.*. SOL.*.B7.V.*. SOL.O.B7.V.*. SOL.*.B8.V.*. SOL.O.B8.V.*. SOL.*.B9.V.*. SOL.O.B9.V.*. SOLOC1 SOLC2 SOLOC2 SOLC3 SOLOC3 SOLC4 SOLOC4 SOLA1V SOLOA1V SOLA2V SOLOA2V SOLB1V SOLOB1V SOLB2V SOLOB2V SOLB3V SOLOB3V SOLB4V SOLOB4V SOLB5V SOLOB5V SOLB6V SOLOB6V SOLB7V SOLOB7V SOLB8V SOLOB8V SOLB9V SOLOB9V bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez 6

7 Technické parametre Kód výrobku Popis výrobku SOL.*.B10.V.*. SOLB10V SOL.O.B10.V.*. SOLOB10V SOL.*.B11.V.*. SOLB11V SOL.O.B11.V.*. SOLOB11V SOL.*.B12.V.*. SOLB12V SOL.O.B12.V.*. SOLOB12V SOL.*.C1.V.*. SOLC1V SOL.O.C1.V.*. SOLOC1V SOL.*.C2.V.*. SOLC2V SOL.O.C2.V.*. SOLOC2V SOL.*.C3.V.*. SOLC3V SOL.O.C3.V.*. SOLOC3V SOL.*.C4.V.*. SOLC4V SOL.O.C4.V.*. SOLOC4V SOL.*.A1.S.*. SOLA1S SOL.O.A1.S.*. SOLOA1S SOL.*.A2.S.*. SOLA2S SOL.O.A2.S.*. SOLOA2S SOL.*.B1.S.*. SOLB1S SOL.O.B1.S.*. SOLOB1S SOL.*.B2.S.*. SOLB2S SOL.O.B2.S.*. SOLOB2S SOL.*.B3.S.*. SOLB3S SOL.O.B3.S.*. SOLOB3S SOL.*.B4.S.*. SOLB4S SOL.O.B4.S.*. SOLOB4S SOL.*.B5.S.*. SOLB5S SOL.O.B5.S.*. SOLOB5S SOL.*.B6.S.*. SOLB6S bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez 7

8 Technické parametre SOL.O.B6.S.*. SOL.*.B7.S.*. SOL.O.B7.S.*. SOL.*.B8.S.*. SOL.O.B8.S.*. SOL.*.B9.S.*. SOL.O.B9.S.*. Kód výrobku SOLOB6S SOLB7S SOLOB7S SOLB8S SOLOB8S SOLB9S SOLOB9S SOL.*.B10.S.*. SOLB10S SOL.O.B10.S.*. SOLOB10S SOL.*.B11.S.*. SOLB11S SOL.O.B11.S.*. SOLOB11S SOL.*.B12.S.*. SOLB12S SOL.O.B12.S.*. SOLOB12S SOL.*.C1.S.*. SOL.O.C1.S.*. SOL.*.C2.S.*. SOL.O.C2.S.*. SOL.*.C3.S.*. SOL.O.C3.S.*. SOL.*.C4.S.*. SOL.O.C4.S.*. SOL.*.A1.*.T. SOL.O.A1.*.T. SOL.*.A2.*.T. SOL.O.A2.*.T. SOL.*.B1.*.T. SOL.O.B1.*.T. SOL.*.B2.*.T. SOL.O.B2.*.T. SOLC1S SOLOC1S SOLC2S SOLOC2S SOLC3S SOLOC3S SOLC4S SOLOC4S SOLA1T SOLOA1T SOLA2T SOLOA2T SOLB1T SOLOB1T SOLB2T SOLOB2T Popis výrobku bez bez bez bez bez bez bez bez bez bez 8

9 Technické parametre Kód výrobku Popis výrobku SOL.*.B3.*.T. SOLB3T SOL.O.B3.*.T. SOLOB3T SOL.*.B4.*.T. SOLB4T SOL.O.B4.*.T. SOLOB4T SOL.*.B5.*.T. SOLB5T SOL.O.B5.*.T. SOLOB5T SOL.*.B6.*.T. SOLB6T SOL.O.B6.*.T. SOLOB6T SOL.*.B7.*.T. SOLB7T SOL.O.B7.*.T. SOLOB7T SOL.*.B8.*.T. SOLB8T SOL.O.B8.*.T. SOLOB8T SOL.*.B9.*.T. SOLB9T SOL.O.B9.*.T. SOLOB9T SOL.*.B10.*.T. SOLB10T SOL.O.B10.*.T. SOLOB10T SOL.*.B11.*.T. SOLB11T SOL.O.B11.*.T. SOLOB11T SOL.*.B12.*.T. SOLB12T SOL.O.B12.*.T. SOLOB12T SOL.*.C1.*.T. SOLC1T SOL.O.C1.*.T. SOLOC1T SOL.*.C2.*.T. SOLC2T SOL.O.C2.*.T. SOLOC2T SOL.*.C3.*.T. SOLC3T SOL.O.C3.*.T. SOL.*.C4.*.T. SOLOC3T SOLC4T tab. 2 SOL.O.C4.*.T. SOLOC4T 9

10 Popis technických parametrov SOL Rohový spájač SOL Typ uchytenia SOL Pozícia uchytenia SOL Tesnenie SOL * vnútorný A1 * uchytenie po celom obvode * bez O vonkajší A2 V spodná strana bez uchytenia T s B1 S bočná strana bez uchytenia B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 B12 C1 C2 C3 C4 tab. 3 10

11 Povolené rozmerové a funkčné tolerancie výrobku SOL Rozmerová tolerancia výrobku šírka výrobku ± 2 mm Uhlová tolerancia t a flexibilita výška výrobku ± 2 mm obr. 1 flexibilita polohy protichodných strán v horizontálnej aj vertikálnej osi uhlová tolerancia 90 ± 1 obr. 2 pozn. - jednotlivé rozmerové tolerancie ( obr. 1 ) sú dané charakterom spracovávaného materiálu a výrobnými technológiami. Rozmerové rozdiely v rámci výrobných tolerancií nie je možné chápať ako nedostatok pozn. uhlová tolerancia ( obr. 2 ) je daná charakterom technológie a nie je možné ju chápať ako nedostatok. Konštrukcia výrobku umožňuje flexibilné prispôsobenie sa siete voči nepresnosti podkladu (okna) pri osadení. 11

12 Základná axonometria výrobku SOL Kusovník komponentov SOL Kód H0070 Názov Spájač rohový vnútorný 49x49x9,5 mm plast m.j. Kód Názov obr. 4 m.j. ks H0110.# Zvrtlík 7 mm, kov - # pár H0093 Zvrtlík 9 mm, kov ks H0120.# Zvrtlík 10 mm, kov - # pár H0094 Zvrtlík 15 mm, kov ks H1030.# Tesnenie plastické (fí) 6 mm, guma - # H0095 Zvrtlík plochý, kov ks H2160.# Držiak 32x29x7 mm, plast - # ks bm H1040 Sieťovina m2 I0800.# S0191 H0080.# H0090.# Tesnenie kefkové 7x12 mm, samolepiace, plast-textil - sivá Profil s lemovaním 32x12,5 mm, kov - # Spájač rohový vonkajší s lemom 76x76x12,5 mm, plast - # Tesnenie K 9x3 mm samolepiace, guma - # bm bm S0060.# Zvrtlík 8 mm, kov - # pár bm S0080.# Zvrtlík 12 mm - # pár ks S0090.# Zvrtlík 13 mm - # pár H0100.# Zvrtlík 5 mm, kov - # pár S0100.# Zvrtlík 15 mm - # pár tab. 5 12

13 Farebné prevedenie systému SOL Farebné prevedenia systému SOL FARBA SYSTÉMU Kód Názov 00 biela 01 dub zlatý - drevoimitácia 02 hnedá obr. 5 tab. 6 Farba systému vyjadruje farebné prevedenie skupiny komponentov zvýraznené na obr

14 Počet a poloha ov štandardné rozmiestnenie Počet a poloha umiestnenia ov je závislá od rozmerov siete. Ak špecifické parametre siete neurčujú inak, y sú rozmiestnené po celom obvode siete podľa nasledovného predpisu. Rozmery siete: Šírka počet a miesto upevnenia a na ráme siete šírka siete od cm od 100,1 150 cm od 150,1 170 cm 2 ks 4 ks 6 ks Výška počet a miesto upevnenia a na ráme siete výška siete od cm od 40,1 80 cm od 80,1 100 cm od 100,1 220 cm 4 ks 4 ks 4 ks 6 ks 14

15 Špecifické parametre vplyv na počet a polohu ov Špecifický parameter S štulpové okno Na počet a polohu umiestnenia ov má okrem rozmerov siete vplyv aj špecifický parameter S. Špecifický parameter S charakterizuje okennú sieť, ktorej jedná bočná strana nemá y a tá istá strana je podlepená. Takto upravená okenná sieť je zvlášť vhodná pre dvojkrídlové okná bez stredového sĺpika takzvané štulpové okná. Zvrtlíky sú potom rozmiestnené po obvode siete podľa nasledovného predpisu. Rozmery siete: Šírka počet a miesto upevnenia a na ráme siete šírka siete od cm od 40,1 80 cm od 80,1 100 cm od 100,1 170 cm 4 ks 4 ks 4 ks 6 ks Výška počet a miesto upevnenia a na ráme siete výška siete od cm od 40,1 80 cm od 80,1 100 cm od 100,1 220 cm 2 ks 2 ks 2 ks 3 ks 15

16 Špecifický parameter V drevené eurookno Na počet a polohu umiestnenia ov má okrem rozmerov siete vplyv aj špecifický parameter V. Špecifický parameter V charakterizuje okennú sieť, ktorej spodná strana nemá y. Takto upravená okenná sieť je zvlášť vhodná pre drevené eurookná. Zvrtlíky sú potom rozmiestnené po obvode siete podľa nasledovného predpisu. Rozmery siete: Šírka počet a miesto upevnenia a na ráme siete šírka siete od cm od 40,1 80 cm od 80,1 100 cm od 100,1 170 cm 2 ks 2 ks 2 ks 3 ks Výška počet a miesto upevnenia a na ráme siete výška siete od cm od 40,1 80 cm od 80,1 100 cm od 100,1 220 cm 4 ks 4 ks 4 ks 6 ks 16

17 Spôsob uchytenia siete SOL Spôsob uchytenia je potrebné zvoliť pre správnu inštaláciu siete na okenný rám. Pre voľbu je smerodajná hodnota H. Hodnotu H je znázornená na obrázku v časti Návod na zameranie siete. SOL valcovaný profil obrázok Spôsob uchytenia H (mm) bez tesnenie A A B B B B B B B B B B B B C C C C

18 Zameranie Návod na zameranie siete pre okná plastové, hliníkové a drevené. Zameranie šírky a výšky okennej siete: Sieť na okne odmeriame tak, aby objednávaný (výrobný) rozmer siete vošiel do okenného otvoru. Objednávaný (výrobný) rozmer siete SOL je znázornený na obrázku. Pre správne určenie veľkosti a - spôsob uchytenia je potrebné poznať hodnotu H. Hodnotu H odmeriame na okne podľa obrázka. Okenná sieť je na okenný profil vhodná, ak: SOL - hodnota H sa pohybuje v rozmedzí 8 26 mm 18

19 Keďže tvary okenných profilov sú veľmi rôznorodé, nedá sa určiť všeobecný vzorec na presné stanovenie objednávaného (výrobného) rozmeru siete. Ako pomôcku pre správne určenie objednávaného (výrobného) rozmeru siete uvádzame pár príkladov osadenia okennej siete SOL na okennom pevnom ráme. Plastové okná: Objednávaná (výrobná) šírka okennej siete sa meria rovnako ako výška okennej siete. Drevené okná: Objednávaná (výrobná) šírka okennej siete sa meria ako pri plastových oknách. Objednávaná (výrobná) výška okennej siete sa meria z ohľadom na miesto dosadnutia lemu na odkvapový profil a s odpočtom dĺžky lemu. 19

20 Objednanie - Pri objednávaní je nutné zadať všetky údaje uvedené v objednávkovom formulári. Bez týchto údajov nie je možné objednávku spracovať! - Rozmery sa udávajú v cm so zaokrúhlením na jedno desatinné miesto. - Objednávky sa prijímajú len vo forme podľa nižšie uvedenej špecifikácie. Ústne objednávky nie je možné spracovať. - Úpravy v už prijatých objednávkach je možné prijať len v písomnej forme podľa nižšie uvedenej špecifikácie. Ústne úpravy v objednávkach budú spracované až po doručení úpravy v písomnej forme. - Výrobca sa vyhradzuje právo neprijať objednávku bez udania dôvodu. O tejto skutočnosti je objednávateľ upovedomený pri prijatí objednávky. Formy objednávania štandardné objednávkové tlačivá doručené o osobne do sídla spoločnosti o poštou na adresu sídla spoločnosti o faxom na čísle o om na adresu objednavky@markob.sk online objednávkový systém na o zaučenie priamo u zákazníka o nutné pripojenie na internet o pracuje v okne webového prehliadača IE o podpísanie dodatku k zmluve o prevzatie prístupových údajov o prevzatie bezpečnostnej grid karty pozn. Zákazník zaslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s technologickými obmedzeniami pri výrobe a ich vplyve na konečnú funkčnosť výrobku a vyjadruje s nimi súhlas. Takto vyrobené kusy budú jasne označené na dodacom liste. priama komunikácia s objednávacím systémom dodávateľa ( dátová veta ) o vhodná hlavne pre výrobcov okien o príjem dátových súborov zo systému odberateľa a ich následné spracovanie o nutná konzultácia s IT oddelením o podpísanie dodatku k zmluve Do objednávkového listu uvádzame objednávanú šírku a výšku siete. Ďalej je potrebné uviesť počet kusov, galériu, typ, rohový spájač, spôsob uchytenia siete, atď. podľa tabuľky objednávky. Príklad vyplnenia objednávky: číslo zák. Meno zákazníka šírka cm výška cm počet ks Galéria Typ Rohový spájač Spôsob uchytenia Špecifické parametre Tvar farba výrobku 1 Novák 83,5 123,4 1 S OL - C1 V - 01 poznámka Štandardné objednávacie tlačivo nájdete na druhej strane. 20

21 Objednávateľ: (podpis, pečiatka) Fakturačná adresa: IČO: Dátum objednania: Termín dodania: Telefón: Dodacia adresa: IČ-DPH: číslo Meno šírka výška počet zák. zákazníka cm cm ks Galéria Typ záväzná objednávka ks spolu Rohový spájač Spôsob uchytenia Špecifické parametre Tvar Farba výrobku Poznámka 21

22 Montáž Montáž prevádzajte výhradne podľa tohto návodu, vyhnete sa tak zbytočným montážnym chybám, prípadne ďalším nepríjemnostiam s tým súvisiacimi. Obsah dodávky: - kompletná sieť, prevedenie a rozmery podľa objednávky so mi. Príprava na montáž: - vybaľte okennú sieť, pri strihaní (rezaní) obalu balíka dbajte na to, aby nedošlo k poškodeniu výrobku, - pred namontovaním skontrolujte, či rozmer siete udaný na štítku zodpovedá šírke a výške okna. Montáž: 1. Otvorte okno a priložte okennú sieť na pevný rám okna tak, aby sieť sadla do okenného otvoru. 2. Pootočte y, čím upevníte sieť v okennom ráme. 3. Skontrolujte správnosť montáže a funkčnosť siete

23 Balenie výrobku Údaje na balíkovom štítku 1 Údaje zákazníka 2 Dátum objednania 3 Počet kusov v balíku 4 Identifikačné číslo balíka 5 Číslo zákazky 6 Rozvozová linka 7 Termín dodania zákazky Návod na používanie výrobku SOL obr jednou rukou uchopíme sieť za držiak 2. pootočením ov do polohy súbežnej so sieťovým profilom uvoľníme sieť 3. zložíme sieť z okna 4. rovnakým postupom osadíme sieť naspäť na okno Bezpečnostné pokyny Z bezpečnostných dôvodov je zakázané používať výrobok iným spôsobom, než je uvedené v návode na používanie. Údržba a čistenie 6 tab Sieť pri správnej obsluhe nevyžaduje zvláštnu údržbu. Čistenie sieťoviny od prachu prevádzajte suchou handričkou. Čistenie prevádzajte opatrne. Pri nešetrnom čistení môže dôjsť k poškodeniu sieťoviny. Čistenie profilu od prachu prevádzajte suchou handričkou, pri inom znečistení (omietkou, maľbou, atď.) použite jemne navlhčenú handričku s miernym koncentrátom neutrálneho čistiaceho prostriedku a dbajte na to, aby nedošlo k poškriabaniu nosníka. 23

24 Spôsob balenia výrobkov: výrobky interiéru: -výrobok sa vloží do plastového rukáva do ktorého sa na čelnú stranu výrobku vsúva kartónová vložka, ktorá ho chráni pred poškodením. -zabalené výrobky sa v počte jeden až dvanásť kusov balia do baliaceho papiera, príp. bublinkovej fólie, ktorá sa označí štítkom balíka(príloha Štítok balíka.doc) -súčiastky potrebné k montáži sa balia osobitne a sú pribalené v jednom z balíkov konkrétnej zákazky. výrobky exteriéru: -výrobok sa balí do kartónového baliaceho papiera, príp. bublinkovej fólie, ktorý je označený štítkom balíka -súčiastky potrebné k montáži sa balia osobitne a sú pribalené v jednom z balíkov konkrétnej zákazky. Prepravné pokyny pre prevoz výrobkov -pri nakladaní, vykladaní a pri akejkoľvek manipulácii je potrebné s výrobkami zaobchádzať zvlášť opatrne, aby nedošlo k ich poškodeniu -aj nepatrný náraz môže spôsobiť poškodenie výrobku -pri preprave je nutné balíky uložiť proti prípadnému samovoľnému pohybu v ložnom priestore auta -výrobky prevážať tak, aby pri prevoze neboli vystavené vonkajším vplyvom počasia. -výrobky sa nesmú prevážať rozbalené. Spôsob skladovania -výrobky skladujte v regáloch. -pri manipulácii s výrobkami v sklade dbajte aby nedošlo k ich poškodeniu. -neskladujte ich vo vlhkom prostredí. Reklamačný poriadok. Tento reklamačný poriadok upravuje vzťah medzi spoločnosťou Markob s.r.o. a obchodným partnerom, ktorý odoberá výrobky dodávané našou spoločnosťou. Tento obchodný vzťah sa riadi podľa Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka. Záručná doba Záručná doba začína plynúť osobným prevzatím tovaru kupujúcim, alebo odovzdaním prepravcovi. Na výrobok sa vzťahuje záruka 24 mesiacov podľa platného Obchodného zákonníka. Záruka zaniká: - ak bol výrobok mechanicky poškodený - ak bol výrobok poškodený v dôsledku nesprávnej montáže - ak bol výrobok poškodený v dôsledku zanedbania preventívnej starostlivosti a bežnej údržby - ak bol výrobok poškodený živelnou udalosťou - ak bol výrobok používaný v chemicky agresívnom prostredí, prašnom a vlhkom - ak bol výrobok neodborne používaný alebo v rozpore s návodom na použitie - ak boli na výrobku vykonané úpravy, opravy alebo neoprávnené manipulácie -ak bol výrobok používaný na iné účely ako je uvedené v technických podmienkach Poznámka: Uvedené príklady nie sú zoznamom všetkých prípadov, ktoré môžu spôsobiť porušenie záručných podmienok Spôsob uplatnenia reklamácie. Všeobecné informácie: -doručiť reklamovaný výrobok do firmy Markob s.r.o.. Výrobok musí byť zabalený tak, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy - k výrobku musí byť priložený podrobný popis závady. -vo výnimočných prípadoch, kde nie je možné doručiť výrobok kontaktujte reklamačné oddelenie 24

25 Spôsob riešenia reklamácie Záručná oprava výrobku sa vykonáva opravou, výmenou poškodeného komponentu alebo dielu, poprípade výmenou celého výrobku podľa uváženia spoločnosti Markob s.r.o. V prípade, že sa zákazník dohodol s pracovníkom reklamačného oddelenia na riešení reklamácie spôsobom vrátenia výrobku a následného dobropisu, je potrebné vrátiť výrobok. Záverečné informácie - každý reklamovaný výrobok je nutné testovať a diagnostikovať, preto lehota na vybavenie reklamácie je 30dní - firma Markob s.r.o.zodpovedá iba za závady prevzatého výrobku, ktoré existovali v momente jeho prevzatia - v prípade zistenia inej chyby ako bola uvedená, budeme Vás kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu naloženia s výrobkom - Markob s.r.o. neposkytuje žiadnu náhradu škody, ktoré boli spôsobené chybnými výrobkami dodaných firmou Markob s.r.o., pokiaľ nebolo dohodnuté v kúpnej zmluve inak. Nepreberá zodpovednosť najmä za škody spôsobené prestojmi, náhradným výrobkom, personálnymi nákladmi, ktoré vyplývajú z chybných výrobkov respektíve ich porúch, ako aj z dôvodu dodacích lehôt pri obstarávaní náhradných dielov. Mimozáručná oprava výrobkov Výrobok môže byť prijatý na opravu za účelom posúdenia ceny za opravu alebo priamo na opravu so súhlasom s vykonaním opravy. Cena za opravu bude zákazníkovi oznámená telefonicky alebo om. Na opravu vecí sa vzťahuje 3 mesačná záručná doba. 25

26 FAQ často kladené otázky 26

27 Všeobecné obchodné podmienky Všeobecné ustanovenia Všeobecné obchodné podmienky sú súčasťou všetkých ponúk a zmlúv o dodávkach tovaru a služieb. Obchodné podmienky kupujúceho v inom znení sú neplatné ak to nie je dohodnuté inak písomnou formou. Všetky zmluvné dohody musia mať písomnú formu, bez ktorej nie sú pre zmluvné strany záväzné. Záväzky zmluvných strán, ktoré sú predmetom kúpnej zmluvy. - na strane predávajúceho záväzok dodať na základe objednávky kupujúcemu tovar alebo službu záväzok previesť na kupujúceho vlastnícke právo k dodanému tovaru za podmienok stanovených touto zmluvou. - na strane kupujúceho záväzok prevziať dodaný tovar od predávajúceho záväzok zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu Pre účely tejto zmluvy sa pod tovarom rozumie tieniaca technika a siete proti hmyzu vyrábané a dodávané predávajúcim, ktoré sú čo do druhu, spôsobu prevedenia a ceny špecifikované v ponukových listoch predávajúceho, zmluvy o dielo alebo v inej kúpnej zmluve a dodacích listoch. Dodávka tovaru bude uskutočňovaná po dohode zmluvných strán nasledujúcim spôsobom: Objednávka: - tovar bude zo strany predávajúceho dodaný kupujúcemu na základe jeho písomnej objednávky vychádzajúcej z platného cenníka. - objednávka musí obsahovať tieto náležitosti - dátum vystavenia objednávky, dátum požadovaného termínu dodávky - špecifikáciu objednaného tovaru podľa platných technických podmienok pre ten ktorý výrobok - podpis a pečiatka odberateľa Termín Dodávky: Dodávky sa štandardne uskutočňujú formou týždenných rozvozov podľa určených denných rozvozových trás na území Slovenskej republiky. V prípade pravidelných týždenných dodávok je hraničný termín pre prijímanie objednávok stanovený na 12 hodinu tretieho dňa pred dodávkou tovaru. Objednávky prijaté po tomto termíne budú dodané až v nasledujúcom najbližšom možnom dodacom termíne. V prípade, že si kupujúci objedná väčšie množstvo tovaru, alebo celkové objednané množstvo presiahne výrobnú kapacitu, je predávajúci oprávnený prispôsobiť termín dodávky svojim výrobným možnostiam. O tejto skutočnosti informuje kupujúceho telefonicky alebo písomne podľa potreby. Miesto dodávky Ak sa nedohodne inak, dodá predávajúci tovar na dohodnutú adresu kupujúcemu nasledovne: - vlastným rozvozom (podľa platného cenníka príplatkov) - externými prepravnými službami (podľa platného cenníka prepravcu) Ak miesto dodávky leží mimo dohodnutú adresu kupujúceho, je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho a dohodnúť výšku a spôsob úhrady za uskutočnenú prepravu tovaru. Spôsob dodávky a balenie tovaru -bude predávajúcim balený štandardným spôsobom podľa typu výrobku -ak kupujúci vyžaduje iné ako štandardné balenie je túto skutočnosť povinný uviesť v objednávke a dohodnúť s predávajúcim s tým súvisiacu úpravu predajnej ceny Predávanie a preberanie tovaru - v prípade vlastného rozvozu bude kupujúcemu tovar predaný v mieste dodávky proti potvrdeniu jeho prevzatia na dodacom liste. Za doklad nutný k prevzatiu tovaru sa považuje vyššie uvedený dodací list. - v prípade dodania tovaru externým dodávateľom prepravných služieb je povinnosť predať tovar zo strany predávajúceho splnená predaním tovaru prepravnej službe. Nákupná cena Nákupná cena je zo strany kupujúceho stanovená v cenníku. V cene nie je zahrnutá montáž tovaru a náklady súvisiace s montážou. Obe strany sa dohodli na ročnej platnosti poskytnutých rabatov. Ku koncu uvedeného obdobia predávajúci zašle nové cenové podmienky pre odsúhlasenie druhej zmluvnej strane. V prípade, že sa tak nestane, ostávajú v platnosti doterajšie rabaty až do zaslania nových rabatov. Ak dôjde k zmene cien vstupov, energií alebo iným skutočnostiam ovplyvňujúcim cenu tovaru, je predávajúci oprávnený vykonať zmenu nákupných cien tovaru. V prípade zmeny nákupných cien jednotlivých druhov tovaru je rozhodujúci deň, kedy bola odoslaná objednávka zo strany kupujúceho predávajúcemu a deň, kedy bol doručený ponukový list zo strany predávajúceho kupujúcemu. Ak bola odoslaná objednávka kupujúcim predtým ako mu bol doručený zmenený ponukový list, platí výška nákupnej ceny uvedená v pôvodnom ponukovom liste. Predávajúci si vyhradzuje právo na základe dohody s kupujúcim stanoviť individuálnu kúpnu cenu tovaru napríklad formou zľavy z nákupnej ceny alebo množstevný rabat. Zmluvné strany sa dohodli na uvedených cenách, rabatoch podľa platného odberateľského cenníka. Spôsob úhrady nákupnej ceny - nákupná cena bude zo strany kupujúceho zaplatená v hotovosti pri predávaní tovaru. - ak sa na tom dohodnú obe strany bude nákupná cena zaplatená na základe faktúry. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny. Přechod nebezpečí škody za škody na zboží 27