OBSAH ZOZNAM AUTOROV ZOZNAM POUŽITÝCH SKRATIEK A ZNAČIEK PREDHOVOR 1 ÚVOD DO ZDRAVOTNÍCKEHO MANAŽMENTU

Transkript

1 OBSAH ZOZNAM AUTOROV ZOZNAM POUŽITÝCH SKRATIEK A ZNAČIEK PREDHOVOR ÚVOD DO ZDRAVOTNÍCKEHO MANAŽMENTU Manažment Manažér Funkcie a roly manažéra Osobnosť manažéra Zdravotnícky manažment Literatúra ZÁKLADNÉ KONCEPTY ZDRAVOTNÍCKYCH SYSTÉMOV A REFORIEM Základné modely Liberálny model Bismarckov model Semaškov model Beveridgeov model Spôsoby financovania Rozpočtovanie Výkonové financovanie Literatúra ZDRAVOTNÍCKE REFORMY V SR Začiatky organizovaného zdravotníctva a reformy do roku Zdravotnícke reformy od roku Literatúra MANAŽMENT ZMENY A TRANSFORMAČNÉ VEDENIE Obsah zmien Sily spôsobujúce zmeny Rezistencia ku zmenám Odstraňovanie odporu Manažment zmien Analýza stavu Definovanie intervencií Rozpoznanie zúčastnených strán Psychologický kontrakt Časovanie Kontrola a vyhodnotenie Transformačné vedenie Literatúra POLITICKÉ A EKONOMICKÉ DIMENZIE ZDRAVOTNÍCTVA Politické dimenzie zdravotná politika Zdravotné potreby Demografická situácia Zdravotný stav obyvateľov

2 ZDRAVOTNÍCKY MANAŽMENT A FINANCOVANIE Zdravotná politika WHO Zdravotná politika SR Ekonomické dimenzie zdravotníctva Literatúra RIADENIE ZDRAVOTNÍCKYCH SYSTÉMOV Financovanie zdravotníctva Zdroje financovania zdravotníctva Verejné zdroje Súkromné zdroje Viaczdrojové financovanie zdravotníckych služieb Spôsoby financovania poskytovateľov zdravotnej starostlivosti Spôsoby financovania ambulantnej zdravotnej starostlivosti Spôsoby financovania ústavnej starostlivosti Financovanie zdravotníctva SR Právna úprava financovania zdravotníctva v SR Zdroje financovania zdravotníctva v SR Spôsoby úhrady poskytovateľom zdravotnej starostlivosti v SR Riadenie a dozor nad zdravotnou starostlivosťou v SR Úlohy štátnej správy v oblasti riadenia a dozoru nad zdravotnou starostlivosťou Úlohy ďalších organizácií v oblasti riadenia a dozoru nad zdravotnou starostlivosťou Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou Poskytovanie zdravotnej starostlivosti v SR Formy poskytovania zdravotnej starostlivosti Zdravotnícke zariadenia Verejná minimálna sieť Literatúra MANAŽMENT KVALITY V ZDRAVOTNÍCTVE Definície kvality zdravotnej starostlivosti Hodnotenie kvality zdravotnej starostlivosti Manažment kvality v zdravotníctve Procesné riadenie Prístupy a nástroje k zlepšovaniu kvality zdravotnej starostlivosti Modely manažmentu kvality v zdravotníctve ISO normy radu Model výnimočnosti EFQM Akreditačné systémy pre zdravotnícke zariadenia Integrované modely manažmentu kvality Manažment kvality v zdravotníctve na Slovensku Literatúra ETICKÉ OTÁZKY V RIADENÍ ZDRAVOTNÍCTVA Etické princípy v riadení zdravotníctva Pozitívny leadership Literatúra PRÁVNE PREDPISY VZŤAHUJÚCE SA NA OBLASŤ RIADENIA V POSKYTOVANÍ ZDRAVOTNEJ STAROSTLIVOSTI A PRÁVNA ZODPOVEDNOSŤ V ZDRAVOTNÍCTVE Pramene zdravotníckeho práva Základné pojmy a aplikačné pravidlá Stručný prehľad základných právnych predpisov Zdroje právnych informácií

3 OBSAH 9.2 Právna úprava poskytovania zdravotnej starostlivosti Zdravotná starostlivosť a súvisiace služby legislatívne vymedzenie Správne poskytnutá zdravotná starostlivosť a postup lege artis Informačná povinnosť voči pacientovi (poučenie) a získanie súhlasu Základné oprávnenia a povinnosti pacientov Dohoda o poskytovaní zdravotnej starostlivosti Žiadosť o nápravu Zdravotná dokumentácia Zdravotnícki pracovníci Zdravotnícke povolanie a licencie Spôsobilosť na výkon zdravotníckeho povolania Ďalšie vzdelávanie zdravotníckych pracovníkov Odborný zástupca zdravotníckeho zariadenia Etický kódex zdravotníckeho pracovníka Povinnosti zdravotníckeho pracovníka a poskytovateľa Právna zodpovednosť v zdravotníctve Literatúra CEZHRANIČNÁ ZDRAVOTNÁ STAROSTLIVOSŤ V SR Možnosti lekára na liečbu nášho poistenca v krajinách EÚ Povinnosti lekára pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti na území SR poistencovi iného členského štátu podľa nariadení EÚ Cezhraničná zdravotná starostlivosť poskytnutá poistencovi v inom členskom štáte EÚ podľa smernice Povinnosti lekára pri poskytovaní cezhraničnej zdravotnej starostlivosti na území SR poistencovi iného členského štátu Konanie o predchádzajúcom súhlase Povinnosti lekárnika podľa zákona o liekoch a zdravotníckych pomôckach Literatúra ZDRAVOTNÉ POISTENIE V SR Príjmy verejného zdravotného poistenia Preddavky na poistné na verejné zdravotné poistenie Poistné platené štátom Celkové zdroje financovania zdravotníctva Ročné zúčtovanie poistného Prerozdeľovanie poistného na verejné zdravotné poistenie Výdavky na zdravotnú starostlivosť Súčasný stav platobných mechanizmov Literatúra IMPLEMENTÁCIA SYSTÉMU DRG V SR História systému DRG História systému DRG vo svete História DRG na Slovensku Základné princípy DRG systému, základné pojmy a definície Definícia základných pojmov a všeobecné parametre Hospitalizačný prípad a ošetrovacia doba Hlavná diagnostická kategória, základná DRG skupina a DRG skupina Relatívna váha a efektívna relatívna váha Casemix a casemix index Zaraďovací algoritmus, Grouper

4 ZDRAVOTNÍCKY MANAŽMENT A FINANCOVANIE Komplikácie, komorbidity, stupeň závažnosti komplikácií a komorbidít, stupeň klinickej obtiažnosti prípadu Výkonnostne orientovaná platba za hospitalizačný prípad, základná sadzba Hlavné procesy v systéme DRG Vykázanie (kódovanie) poskytnutej zdravotnej starostlivosti Zaradenie hospitalizačného prípadu do DRG skupiny Zúčtovanie prípadu so zdravotnou poisťovňou Výpočet ceny za hospitalizačný prípad Kalkulácia nákladov na prípad pre stanovenie relatívnych váh Porovnanie so súčasným systémom úhrad Očakávané prínosy zavedenia DRG systému na Slovensku Literatúra MANAŽÉRSKE FUNKCIE A ROLY Manažéri a manažment Funkcie manažmentu Organizačná štruktúra Vedenie ľudí Manažérske roly Rozhodovanie Silné a slabé stránky manažéra Manažment času Vedenie porád Literatúra MANAŽÉRSKA KOMUNIKÁCIA Verbálna a neverbálna manažérska komunikácia Komunikačná atmosféra Spôsoby komunikácie v organizácii Komunikačné formy a prostriedky Komunikačné schopnosti Bariéry v manažérskej komunikácii Literatúra MANAŽMENT ĽUDSKÝCH ZDROJOV Ľudské zdroje v organizácii Komplexný proces riadenia ľudských zdrojov Výberové konanie Prijatie a zaškolenie pracovníka Motivácia ľudí Hodnotenie výkonnosti Literatúra MANAŽMENT TÍMOV Charakteristika skupiny alebo tímu Skupina a úloha Vonkajšie faktory efektívnosti skupiny Vnútorné faktory efektívnosti skupiny Vývoj skupiny Roly v skupine alebo tíme Riešenie konfliktov v skupine Literatúra

5 OBSAH 17 STRATEGICKÝ MANAŽMENT Strategické plánovanie Analýza súčasnej pozície organizácie Formulovanie stratégií Realizácia a hodnotenie stratégií Literatúra KRÍZOVÝ MANAŽMENT V ZDRAVOTNÍCTVE Charakteristika základných pojmov Krízové riadenie zdravotníctva v SR Sily a prostriedky na poskytovanie zdravotnej starostlivosti Krízové plánovanie Literatúra FINANČNÝ MANAŽMENT V ZDRAVOTNÍCTVE Základné ekonomické pojmy Kapitál a majetková štruktúra Získavanie zdrojov a ich klasifikácia Možnosti získavania finančných zdrojov Financovanie zdravotníckych zariadení Náklady a výnosy Väzba medzi súvahou a výkazom ziskov a strát Peňažné toky (cash flow) Účtovníctvo a jeho úloha v riadení zdravotníckeho zariadenia Manažérske účtovníctvo Kalkulačné systémy Activity Based Costing (ABC) Plytvanie Plytvanie v zdravotníckom zariadení Riadenie nákladov Riadenie peňažných tokov Finančné plánovanie Štruktúra plánov Podnikateľský plán Rozborová činnosť Klasifikácia základných hodnotových ukazovateľov Literatúra HODNOTENIE EFEKTÍVNOSTI INVESTÍCIÍ V ZDRAVOTNÍCTVE Kapitálové výdavky Odhad budúcich peňažných príjmov Doba návratnosti investícií Rentabilita investícií Čistá súčasná hodnota Vnútorná miera výnosu Literatúra MARKETING V ZDRAVOTNÍCTVE Charakteristika marketingu Marketingový mix 4P Produkt (Product) prvé P Cena (Price) druhé P

6 ZDRAVOTNÍCKY MANAŽMENT A FINANCOVANIE Komunikácia (Promotion) tretie P Miesto distribúcia (Place) štvrté P Marketingový mix 4C Hodnota pre zákazníka (Customer Value) prvé C Komunikácia (Communication) druhé C Pohodlie (Convenience) tretie C Náklad pre zákazníka (Cost) štvrté C Výber poskytovateľa zdravotnej starostlivosti Marketingový výskum zdravotníckeho zariadenia Výskum spokojnosti pacientov Marketingová stratégia zdravotníckeho zariadenia Literatúra ZDRAVOTNÍCKE TECHNOLÓGIE: LIEKY A ZDRAVOTNÍCKE POMÔCKY, LIEKOVÁ POLITIKA Význam hodnotenia zdravotníckych technológií Smernica 2011/24/EÚ a hodnotenie zdravotníckych technológií Projekt EUnetHTA Vplyv oblastí aplikovaného výskumu na hodnotenie zdravotníckych technológií Analýzy politík Medicína založená na dôkazoch Ekonomické hodnotenia Sociálne a humanistické vedy Správna prax hodnotenia zdravotníckych technológií Postup pri hodnotení zdravotníckych technológií Zdravotná politika a hodnotenie zdravotníckych technológií Vplyv hodnotenia zdravotníckych technológií na zdravotnícky systém Vlastnosti procesu hodnotenia zdravotníckych technológií Lieková politika Zložky liekovej politiky Utilizácia liekov Systém klasifikácie liekov ATC Jednotka DDD Literatúra KLINICKÉ SKÚŠANIE PRODUKTOV A LIEKOV NA ZDRAVOTNÍCKOM PRACOVISKU Biomedicínsky výskum, klinické štúdie Klinické skúšanie liečiv Novšie metodologické aspekty klinického skúšania liečiv Správna klinická prax partneri, úlohy a zodpovednosť Podmienky pracoviska (organizácie) a postup realizácie klinického skúšania Literatúra BEZPEČNOSŤ PACIENTOV A NEŽIADUCE UDALOSTI PRI POSKYTOVANÍ ZDRAVOTNEJ... STAROSTLIVOSTI Definícia bezpečnosti pacientov Kultúra bezpečnosti Indikátory bezpečnosti pacientov Osvedčené praktiky v oblasti bezpečnosti pacientov Taxonómia v oblasti bezpečnosti pacientov podľa WHO Právne predpisy v oblasti bezpečnosti pacientov Dokumenty EÚ Bezpečnosť pacientov v legislatíve SR

7 OBSAH 24.7 Definícia nežiaducich udalostí pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti Dôsledky nežiaducich udalostí Výskyt nežiaducich udalostí v ústavných zdravotníckych zariadeniach Výskyt nežiaducich udalostí v SR Obete nežiaducich udalostí, chýb a omylov v zdravotníctve Predchádzanie chybám Neobviňujúca kultúra Vytvorenie systému hlásenia a poučenia Hlásenie nežiaducich udalostí v ústavných zdravotníckych zariadeniach Systémy hlásenia Sťažnosti a podnety Úlohy v oblasti riešenia bezpečnosti pacientov a hlásenia nežiaducich udalostí v rámci SR Literatúra KVANTITATÍVNE METÓDY A TECHNIKY VYUŽÍVANÉ V ZDRAVOTNÍCKOM MANAŽMENTE A VÝSKUME Definícia pojmu štatistika a predmet štatistického skúmania Základné štatistické pojmy Etapy štatistického skúmania Deskriptívne štatistické metódy Miery polohy Miery variability Relatívne miery Interval spoľahlivosti Prezentácia zozbieraných dát Štatistické tabuľky Štatistické grafy Štatistická významnosť signifikantnosť Hypotézy a testovanie hypotéz Štatistická závislosť medzi kvantitatívnymi znakmi Regresná analýza Korelačná analýza Zhluková (klastrová) analýza Analýza prežívania (Survival Analysis) Literatúra ROLA INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV V MANAŽMENTE ZDRAVOTNÍCTVA Informačný systém nástroj manažmentu Zaobstaranie informačného systému Riadenie procesov a ich informačné zabezpečenie Udržiavanie a obnova informačného systému Manažment projektu vývoja nového informačného systému Databáza a dátové sklady Literatúra