Staňte se lepšími! Ptejte se správné otázky!

Transkript

1 Staňte se lepšími! Ptejte se správné otázky! Tibor Szabó, InQool a.s. a Mark Harrison, ACCEE

2 Přehled procesu Order-to-cash Customer acquisition Business administration Credit management Credit management Credit management Order Invoice dispatch Collecting Payment Cash matching

3 Krok 1 Objednávka Kvalita Revize Lidské chyby

4 Krok 1 Objednávka Měříte kvalitu svých klientů a odběratelů? Jak často revidujete hodnocení kvality? Kolik manuálních kroků obsahuje Váš objednávkový proces?

5 Krok 2 Fakturace Magie Důvody

6 Krok 2 Fakturace Kolik Vašich faktur je znenadání ztraceno? Víte důvody, proč byli tyto faktury ztraceny?

7 Krok 3 Pohledávky Revize Viditelnost Zdroje Spory

8 Krok 3 Pohledávky Kdy začínáte revidovat Vaše pohledávky? Nakolik transparentní máte Vaše pohledávky? Kdo je zodpovědný za vymáhání pohledávek a kde operuje? Jak řídíte a řešíte spory?

9 Krok 4 Párování Zdroje Rychlost Automatizace

10 Krok 4 Párování Kdo je zapojen do procesu párování plateb? Jak rychlý je Vás párovací proces? Jaké percento plateb je párováno automaticky?

11 Přes obchodní úvěry k zisku Řízení obchodních úvěrů Úvěr má svoji cenu Vysoce odborná profese + Řízení procesů a technologií Všechno stojí na procesech Staňte se skutečně efektivními a lepšími Maximalizujte výkonnost svého kapitálu Minimalizujte své náklady

12 Jak můžeme pomoct? Analýza a optimalizace procesů Odborná školení Zavádění ICT Odborný a technologický audit Vývoj specializovaného software +

13 Thank you for your time and enjoy the rest of the event! Tibor Szabó inqool a.s. Mark Harrison ACCEE

14 Creditreform spolehlivý partner pro podnikatele s vizí Creditreform International Creditreform Česká republika» 176 kanceláří a poboček Creditreform» zákazníků / členů» zaměstnanců» 550 mil. roční obrat» Na českém trhu již od roku 1991» 300 klientů / zákazníků» 25 zaměstnanců» 1,0 mil. roční obrat Řádný člen Asociace inkasních agentur České republiky Člen FEBIS Federation of Business Information Service Creditreform

15 Platební morálka v Evropě (dle průzkumů ) Dohodnutá splatnost Průměrné zpoždění Skutečná doba úhrady Belgie Bulharsko Česko Estonsko Francie Chorvatsko Itálie Litva Lotyšsko Maďarsko Německo Dohodnutá splatnost Průměrné zpoždění Skutečná doba úhrady Nizozemí Polsko Rakousko Rumunsko Slovensko Slovinsko Srbsko Švédsko Švýcarsko Velká Británie Creditreform

16 Pozor na promlčecí lhůty! Země podnikatelé Od data splatnosti Půjčky Úroky Směnka Šek fyzické osoby písemn é ústní nerozlišeno splatn. do 1 roku splatn. delší než 1 r. Austrálie Finsko Francie Hong Kong Chorvatsko Irsko Island Izrael Itálie Japonsko Jižní Afrika Jižní Korea Kanada Lotyšsko Velká Británie Aktuální country reports : (Enforcement Guide) Creditreform

17 Ukazatel inkasa v mezinárodním srovnání V jakých zemích máte největší šanci realizovat své pohledávky? 1. 9,7 Rakousko 17. 5,8 Chorvatsko 2. 9,3 Belgie 18. 5,8 Čína 3. 9,2 Německo 19. 5,8 Česká republika 4. 9,1 Velká Británie 20. 5,6 Irsko 5. 8,9 Nizozemí 21. 5,5 Polsko 6. 8,2 Švýcarsko 22. 5,4 Estonsko 7. 8,1 Lucembursko 23. 5,4 Litva 8. 8,1 Francie 24. 5,3 Lotyšsko 9. 7,9 Finsko 25. 5,2 Brazílie 10. 7,7 Dánsko 26. 5,1 Švédsko 11. 7,5 USA 27. 5,0 Slovensko 12. 6,7 Itálie 28. 4,9 Maďarsko 13. 6,7 Španělsko 29. 4,8 Portugalsko 14. 6,6 Slovinsko 30. 4,0 Japonsko 15. 6,1 Norsko 31. 3,8 Indie 16. 6,1 Řecko 32. 3,1 - Rusko Creditreform

18 Nejčastější prohřešky u zahraničních pohledávek» Špatná / nedostatečná dokumentace» Promlčení zejména u přepravních pohledávek» Stáří pohledávek» Používání místního práva pro zahraniční subjekty (problém zejména u spotřebitelských pohledávek)» Špatná bonita dlužníků» Komunikace s dlužníky v cizím jazyce» Při předání případu externí agentuře zaslat dosavadní komunikaci / kontakty dlužníka Creditreform

19 Index bonity Creditreform Creditreform

20 Index bonity a náchylnost k bankrotu (výhled na 1 rok) Risk class Min Boni Max Boni No. companies Distribu tion Ø POD Risk class ,01% 0,25% ,96% 0,37% 19,22% 18,43% 18,85% 30,99% ,46% 0,59% ,22% 0,99% ,43% 1,72% 12,46% 15,03% 19,21% zastoupení v % ,85% 2,73% 8,33% POD (12 měs ,03% 4,76% ,33% 9,55% ,43% 19,21% 1,96% 0,01% 0,37% 0,25% 0,59% 0,99% 1,72% 2,73% 4,76% 9,55% 4,43% 1,27% ,27% 30,99% ,00% Rizikové třídy (1-10) Calibration of solvency index Creditreform CZ by Creditreform Rating AG from 11/2013 Creditreform

21 Creditreform

22 Úkoly Cíle efektivního řízení finančních rizik Risk management a správa pohledávek přispívá k jistotě v podnikání Cíle Zajištění likvidity Zamezení vzniku nedobytných pohledávek Zajištění efektivních procesů» Zajistit vlastní platební schopnost» Vyrovnání platebních cílů (dodavateléodběratelé)» Udržovat nezbytnou likviditu» Průběžné plánování likvidity» Pravidelná kontrola likvidity a analýza odchylek od plánu» Cílené zaměření na solventní zákazníky» Prověření bonity před zahájením obchodu» Objektivizované stanovování úvěrových limitů» Permanentní sledování bonity (i u dlouhodobých zákazníků)» Konzistentní upomínkový servis, inkaso pohledávek» Ke zvážení: pojištění velkých rizik prostřednictvím úvěrového pojištění» Vymezení postupů a odpovědnosti pracovníků (včetně systému zástupu)» Vytvoření systému rozhodování a eskalace problémů» Vybudování a zdokonalování detailního a kompletního reportingu» Permanentní sledování celého zákaznického portfolia Creditreform

23 Kontaktujte nás a rádi Vás navštívíme! Creditreform s.r.o. Na Harfě 337/ Praha 9 Cyril Mores Tel: Fax: c.mores@creditreform.cz Web: Creditreform