1. Jednání se zájemcem o sociální službu

Transkript

1 1. Jednání se zájemcem o sociální službu První kontakt zájemce o sociální službu (jeho osoby blízké nebo opatrovníka) získání informací o podmínkách a možnostech poskytování sociální služby Na níže uvedených kontaktech se můžete obrátit na sociálního pracovníka, telefonicky: na tel. č a na tel.č u sociálního pracovníka (pouze v pracovní době sociálního pracovníka, která je uvedena v sekci kontakty) elektronicky na ové adrese: vithova@domovskalka.cz, kotrbackova@domovskalka.cz osobně: na adrese Americká 2176/52, Cheb Sociální pracovník zájemci (případně jeho zákonnému zástupci) poradí, jak má postupovat, aby se zájemce mohl stát uživatelem sociální služby domovy se zvláštním režimem a srozumitelným způsobem podá základní informace o tom, jakým osobám není sociální služba domovy se zvláštním režimem poskytnuta v souladu s ustanovením 36 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách (osobám, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytování ústavní péče ve zdravotnickém zařízení, osobám, které nejsou schopny pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční choroby) komu je pobytová sociální služba - domovy se zvláštním režimem určena (seniorům, mužům i ženám, osobám s chronickým duševním 1

2 onemocněním, osobám se sníženou mírou soběstačnosti z důvodu chronického duševního onemocnění, osobám se stařeckou, Alzheimerovou demencí a ostatními typy demencí, tedy osobám, které mají sníženou soběstačnost v péči o vlastní osobu z důvodu výše uvedených onemocnění, a tyto osoby vyžadují pravidelnou pomoc dalších osob) jaké cílové skupině je sociální služba - domovy se zvláštním režimem určena (dospělým osobám se stařeckou demencí, Alzemerovou demencí a ostatními typy demencí ve věku od 60 let, jejichž stav odpovídá těžké nebo úplné závislosti na pomoci jiné fyzické osoby při zajištění péče o vlastní osobu a při zajištění soběstačnosti, vymezené zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů) které osoby vyžadují pravidelnou pomoc od jiné fyzické osoby a jsou těžce nebo úplně závislé na pomoci této jiné fyzické osoby (osoby, které nejsou schopny z důvodu dlouhodobě nepříznivého zdravotního stavu zvládat při těžké závislosti na pomoci jiné fyzické osoby (sedm nebo osm základních životních potřeb) a při úplné závislosti (devět nebo deset základních životních potřeb), k čemu se přihlíží při posuzování závislosti na pomoci jiné fyzické osoby (při posuzování závislosti na pomoci jiné fyzické osoby se přihlíží k tomu, jak je osoba schopna při zajištění péče o vlastní osobu zvládat základní životní potřeby jako je: mobilita, orientace, komunikace, stravování, oblékání a obouvání, tělesná hygiena, výkon fyziologické potřeby, péče o zdraví, péče o domácnost, osobní aktivity) jaké základní činnosti sociální služba domovy se zvláštním režimem poskytuje (poskytnutí ubytování, poskytnutí stravy, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, aktivizační 2

3 činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí) jaké úhrady za poskytování sociální služby domovy se zvláštním režimem uživatel platí (úhradu za ubytování, stravu a péči poskytovanou ve sjednaném rozsahu) jaká je výše úhrady za ubytování, stravu a péči (výše úhrady za ubytování, stravu a péči je uvedena na webu domova se zvláštním režimem, konkrétně v sekci Informace k úhradám za poskytnutí ubytování, stravy a péče) z jakých finančních prostředků se hradí ubytování, strava a péče (informace je uvedena na webu domova se zvláštním režimem, konkrétně v sekci Informace k úhradám z důchodu a úhradám z příspěvku na péči) Další postup zájemce o sociální službu (jeho opatrovníka) doručení žádosti o umístění zájemce do domova se zvláštním režimem Pokud se zájemce sám nebo ve většině případů jeho opatrovník rozhodne o podání žádosti o umístění zájemce do domova se zvláštním režimem, vyplněnou a podepsanou žádost doručí zájemce nebo jeho opatrovník do domova se zvláštním režimem. Další postup poskytovatele při jednání se zájemcem o sociální službu zaevidování doručené žádosti zájemce o umístění do domova se zvláštním režimem 3

4 Pracovník domova zaeviduje doručenou žádost zájemce o umístění zájemce do domova se zvláštním režimem do doručené pošty a předá ji sociální pracovnici. Sociální pracovnice žádost zaeviduje do pořadníku zájemců o sociální službu. odmítnutí uzavření smlouvy o poskytování sociální služby poskytovatelem z důvodů uvedených v 91 odst. 3 písm. b) zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách: a) že neposkytuje sociální službu, o kterou zájemce žádá b) nedisponuje dostatečnou kapacitou k poskytnutí sociální služby, o kterou zájemce žádá c) zdravotní stav zájemce o poskytnutí sociální služby vylučuje poskytnutí této služby d) že tomuto zájemci vypověděl v období kratším než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodu nedodržování povinností vyplývající z této smlouvy uvolnění kapacity k poskytnutí sociální služby v domově se zvláštním režimem, kdy přichází na řadu sociální šetření u zájemce (zájemců) V případě, že se v domově se zvláštním režimem uvolní kapacita k poskytnutí sociální služby, osloví sociální pracovnice zájemce, který je na 1. místě v pořadníku zájemců a zároveň splňuje kritérium vyššího stupně závislosti na pomoci jiné fyzické osoby v péči o vlastní osobu. Ve většině případů osloví sociální pracovník i osobu zájemci blízkou nebo opatrovníka zájemce a domluví si termín sociálního šetření, při němž se tyto osoby vzájemně informují o potřebách zájemce a možnostech domova s cílem, aby nabízené služby odpovídaly právě potřebám zájemce. Zároveň 4

5 jsou za přítomnosti zdravotnického pracovníka zjišťovány údaje o zdravotním stavu zájemce o poskytnutí sociální služby, dále je zjišťována míra závislosti zájemce na pomoci jiné fyzické osoby s ohledem na jeho schopnost zvládat základní životní potřeby v péči o vlastní osobu. Výsledkem sociálního šetření u zájemce je vyhodnocení míry závislosti na pomoci jiné fyzické osoby vzhledem k jeho zdravotnímu stavu a sociální situaci. Závěrem sociálního šetření je pak vyhodnocení, zda zájemce splňuje cílovou skupinu sociální služby a zda je tedy doporučen k přijetí do sociální služby. V tento okamžik vyzve sociální pracovník zájemce o poskytnutí sociální služby k doložení Vyjádření lékaře k žádosti o umístění zájemce do domova se zvláštním režimem. Jestliže zdravotní stav zájemce na základě tohoto vyjádření lékaře nevylučuje poskytnutí služby, o kterou zájemce žádá, je se zájemcem, jeho osobou blízkou, popřípadě s opatrovníkem zájemce domlouván termín k přijetí do sociální služby. 2. Přijetí zájemce do sociální služby Před přijetím zájemce do sociální služby je zájemce, jeho osoba blízká, případně opatrovník, nebo zástupce obce s rozšířenou působností, který zájemce zastupuje v případě, že ještě zájemce nemá ustanoveného opatrovníka, nejdříve seznámen s dodržováním povinnostmi, které jsou uvedeny níže: s dodržováním povinností vyplývajících ze Smlouvy o poskytnutí sociální služby s dodržováním povinností vyplývajících z platného Domovního řádu 5

6 s dodržováním povinností vyplývajících z platné Směrnice o poskytovaných službách včetně jejich úhrad Souhlasí-li zájemce, jeho osoba blízká nebo jeho opatrovník, nebo zástupce obce s rozšířenou působností, který zájemce zastupuje v případě, že ještě zájemce nemá ustanoveného opatrovníka, s dodržováním povinností uvedených výše, dojde k vyhotovení a podepsání smlouvy o poskytování sociální služby domova se zvláštním režimem oběma stranami. Podpisem Smlouvy o poskytnutí sociální služby v domově se zvláštním režimem uživatel, ve většině případů jeho zákonný zástupce nebo ustanovený opatrovník, nebo zástupce obce s rozšířenou působností, který zájemce zastupuje v případě, že ještě zájemce nemá ustanoveného opatrovníka, prohlásí, že byl seznámen s platným Domovním řádem domova se zvláštním režimem a Směrnicí o poskytovaných službách domova včetně jeho úhrad, a že obsahu těchto dokumentů porozuměl. Uživatel, ve většině případů jeho zákonný zástupce nebo ustanovený opatrovník, nebo zástupce obce s rozšířenou působností, který zájemce zastupuje v případě, že ještě zájemce nemá ustanoveného opatrovníka, prohlásí, že se podpisem této smlouvy zavazuje k dodržování povinností vyplývajících z Domovního řádu a Směrnice o poskytovaných službách domova včetně jejich úhrad, dále prohlásí, že se se zavazuje k dodržování povinností vyplývajících ze Smlouvy o poskytování sociální služby v domově se zvláštním režimem. Uživatel, ve většině případů jeho zákonný zástupce nebo ustanovený opatrovník, nebo zástupce obce s rozšířenou působností, který zájemce zastupuje v případě, že ještě zájemce 6

7 nemá ustanoveného opatrovníka, zároveň podpisem této smlouvy prohlašuje, že byl seznámen s povinností zaplatit za poskytování péče za každý kalendářní měsíc částku ve výši přiznaného příspěvku na péči podle zákona o sociálních službách (tato úhrada jde přímo na účet domova se zvláštním režimem). Na základě dokumentu schváleného Radou Karlovarského kraje č. RK 840/08/11 ze dne Stanovení úhrad a pravidel pro vrácení přeplatků z úhrad za poskytované služby v zařízeních sociálních služeb zřizovaných Karlovarským krajem se příspěvek na péči uživateli při ohlášeném pobytu mimo zařízení sociálních služeb nevrací. Osobu, která není podlé lékařského posudku schopna sama jednat a nemá zákonného zástupce nebo opatrovníka, zastupuje při uzavírání Smlouvy o poskytování sociální služby v domově pro seniory obecní úřad obce s rozšířenou působností podle sídla zařízení sociální služby, v tomto případě by výše uvedou osobu zastupovalo Město Cheb. 7