OBCHODNÍ PODMÍNKY ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Transkript

1 1 OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti: Unima Plus, s. r. o., provozovatel obchodu:, se sídlem Osvoboditelů 15/38, Lovosice identifikační číslo: , DIČ: CZ zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese případně ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) obchodní společnosti Unima Plus, s. r. o, která je provozovatelem internetového obchodu, se sídlem Osvoboditelů 38/15, identifikační číslo: , zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu Ústí nad Labem, oddíl C, vložka (dále jen prodávající ) upravují v souladu s ustanovením 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník ) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen kupní smlouva ) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen kupující ) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese případně (dále jen webová stránka ), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen webové rozhraní obchodu ) Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Je-li smluvní stranou podnikatel (právnická osoba, fyzická osoba podnikající DIČ nebo IČO), řídí se vztahy obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.) ve znění i pozdějších předpisů 1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. INFORMACE O ZBOŽÍ 1.6. Veškeré zboží nabízené v internetovém obchodě odpovídá normám bezpečných výrobků dle zákona č. 102/2001 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Zboží, které je nabízeno v internetovém obchodě je opatřeno příslušným popisem a fotografií. Fotografie je pouze ilustrativní. Popis výrobku a vyobrazení má pouze informativní charakter, výrobce si vyhrazuje právo, vlastnosti v průběhu výroby změnit bez předchozího upozornění a provozovatel není zodpovědný za škody vzniklé s využitím neověřených dat. UŽIVATELSKÝ ÚČET 1.7. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen uživatelský účet ), kontroloval vyřizování objednávky, dodatečně tisknout faktury, prohlížet si historii Provozovatelem obchodu je Unima Plus, s. r. o., Osvoboditelů 38/15, Lovosice,

2 2 objednávek. Webové rozhraní obchodu umožňuje, provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek) Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: objednávané zboží (objednávané zboží vloží kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako objednávka ) Před zasláním objednávky prodávajícímu, je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Dokončit objednávku. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou (automatický se souhrnem objednávky), a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen elektronická adresa kupujícího ). Automatický s přehledem objednávky zaslaný elektronickou poštou není považován za akceptaci a uzavření kupní smlouvy, jedná se pouze o potvrzení obdržení elektronické objednávky. Provozovatelem obchodu je Unima Plus, s. r. o., Osvoboditelů 38/15, Lovosice,

3 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky) Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu včetně daných obchodních podmínek. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s osobami, které požadují doručení mimo ČR. Společnost obchoduje pouze v České republice, zboží doručuje pouze na území České republiky a smlouvy a ostatní náležitosti vyřizuje pouze v českém jazyce. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY Webové rozhraní obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, cena zboží je včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků (recyklační poplatek za elektroodpad PHE a autorské poplatky dle příslušné kategorie zboží resp. další poplatky, které je spotřebitel povinen za zboží zaplatit). Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v aktuálním webovém rozhraní obchodu. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Veškeré změny, včetně změny cen na internetovém obchodě jsou vyhrazeny. Nabídka včetně akčního zboží, výprodeje či rozbaleného zboží, platí pouze do vyprodání zásob Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Kmochova 1222, Lovosice v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (zboží zaslané na dobírku doručení smluvním přepravcem; bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č /0600, vedený u společnosti GE Money Česká republika (dále jen účet prodávajícího ); Po učinění objednávky a obdržení automatického u s instrukcemi pro platbu provede kupující platbu na bankovní účet prodávajícího. Před provedením platby je možno si dostupnost zboží ověřit pomocí odkazu v zaslaném u nebo telefonicky. Po obdržení platby na účet prodávajícího je možné zboží expedovat, není-li s kupujícím dohodnuto jinak. V případě učinění objednávky se způsobem platby Bankoví převod je třeba, aby částka byla na účet kupujícího připsána do 7mi dní. Jestliže není platba do 7mi (7) dní připsána na bankovní účet, je objednávka stornována ze strany obchodu. Je-li uhrazeno i zboží, které není skladem ZBOŽÍ NENÍ SKLADEM, může kupující vyčkat na naskladnění zboží a následně mu bude zboží doručováno to vše po vzájemné dohodě kupující a prodávající. Nebo může být objednávka stornována ze strany kupujícího, v takovém případě vrací prodávají uhrazenou částku zpět do 2 pracovních dnů na účet kupujícího, ze kterého byla částka odeslána. prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou. Splátková společnost Home Credit, a. s. nebo Cetelem ČR. Provozovatelem obchodu je Unima Plus, s. r. o., Osvoboditelů 38/15, Lovosice,

4 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 1.27obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 1.17), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží (v případě platby bankovním převodem nebo splátkovým prodejem) a zašle ji společně se zbožím na doručovací adresu kupujícího, která byla uvedena v objednávkovém formuláři kupujícím. V případě platby na dobírku vystaví fakturu prodávající a zašle ji společně se zbožím na doručovací adresu kupujícího, která byla uvedena v objednávkovém formuláři kupujícím. Na požádání kupujícího je možno zaslat fakturu v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího Veškeré zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany prodávajícího (např. zboží je doprodáno) nebo ze strany kupujícího (rozmyšlení nákupu, volba jiného zboží atd.), jsou peníze nebo jejich příslušná část, které byly již kupujícím převedeny na účet prodávajícího, odeslány do 2 pracovních dnů od dohody mezi kupujícím a prodávajícím o změně objednávky, zpět na číslo bankovního účtu, ze kterého byly převedeny na účet prodávajícího. SKLADOVÁ DOSTUPNOST U zboží, je uvedena skladová dostupnost: Ihned k odeslání, U dodavatele, do 1 týdne nebo ZBOŽÍ NENÍ SKLADEM. Zboží, které má dostupnost označenu Ihned k odeslání je v době aktualizace dat dostupné na našem skladě či externím skladě. Zboží, které má uvedenu skladovou dostupnost: U dodavatele je v době aktualizace dat skladem u jednoho z našich dodavatelů. Pokud je u zboží dostupnost: ZBOŽÍ NENÍ SKLADEM, není zboží v době aktualizace dostupné. V případě nedostupnosti zboží nás může kupující kontaktovat em: info@elektrointernet.cz a poptat se na dostupnost zboží. Zboží označené do 1 týdne, je dodavatelem stanoveno naskladnění do 1 týdne. Skladová dostupnost i cenotvorba zboží je aktualizována dvakrát denně (2x) a to v ranních a následně odpoledních hodinách. U jednotlivého zboží se zobrazuje i čas poslední aktualizace zboží. Může se stát, že u zboží, které bylo mezi aktualizacemi dat doprodáno, se stále zobrazuje v položce dostupnost: Ihned k odeslání, v takovém případě je prodávající povinen co nejdříve o skutečnosti, že zboží bylo doprodáno, informovat kupujícího a sdělit mu nový termín naskladnění objednaného zboží. Kupující má právo na základě nového termínu se rozhodnout, zda bude akceptovat nový termín naskladnění nebo zda si přeje objednávku stornovat či pozměnit. Provozovatelem obchodu je Unima Plus, s. r. o., Osvoboditelů 38/15, Lovosice,

5 Dodávky zboží dle skladové dostupnosti jsou realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2-5 pracovních dní. Ve výjimečných případech, nebo pokud není zboží skladem, může být dodací lhůta delší, o čemž je kupující bezodkladně po zjištění této skutečnosti informován. Prodávající je povinen obstarat objednané zboží ve lhůtě dohodnuté s kupujícím. Jestliže není tato lhůta splněna, je kupující oprávněn objednávku zrušit V případě, že kupující objedná zboží a prodávající následně zjistí, že zboží již nebude z jakéhokoli důvodu dostupné (ukončena výroba daného zboží apod.) musí prodávající o této skutečnosti kupujícího informovat a to bez zbytečného odkladu. Dostupnost zboží se dá ověřit pomocí u: info@elektrointernet.cz (uvádějte prosím celý název výrobku a nejlépe také kód výrobku) Dostupnost je také možno ověřit pomocí formuláře u daného výrobku: Dotaz na prodavače. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY Zákazník bere na vědomí, že tato lhůta je určena k tomu, aby se kupující mohl seznámit s vlastnostmi zakoupeného zboží, nelze ji chápat jako právo na výpůjčku zboží. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal Nejedná-li se o případ uvedený v čl či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu u o akceptaci objednávky, také je uveřejněn i se vzorem na internetových stránkách prodávajícího Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího:, Kmochova 1222, Lovosice či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@elektrointernet.cz V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou ( 1820) V případě odstoupení od smlouvy dle čl obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím. Všechny platby, které byly obdrženy od kupujícího, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání prodávajícím nabízený). Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal. Provozovatelem obchodu je Unima Plus, s. r. o., Osvoboditelů 38/15, Lovosice,

6 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek Vrácení zboží prodávajícímu provádí kupující na své vlastní náklady. Formulář Odstoupení od kupní smlouvy ke stažení ve formátu DOC (k vyplnění v počítači) ve formátu PDF (k ručnímu vyplnění) Vzor jak vyplnit formulář Odstoupení od kupní smlouvy ZDE POSTUP ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY: 1) Odstoupení od kupní smlouvy nám musí být odesláno ve lhůtě 14ti dní od převzetí zboží (na doručovací adresu prodávajícího:, Kmochova 1222, Lovosice nebo na ovou adresu:info@elektrointernet.cz) 2) Doručte zboží zpět na doručovací adresu:, Kmochova 1222, Lovosice do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Doporučujeme ke zboží doložit formulář či písemné vyjádření o Odstoupení od kupní smlouvy, také přiložení nabyvatelské faktury. Formulář součástí této přílohy 3) Zabalení vraceného zboží: doporučujeme zboží pečlivě zabalit, aby nedošlo k poškození zboží i originálního obalu při dopravě. Zboží doporučujeme zabalit do náhradního obalu, jelikož prodejní obal zboží není přepravním obalem! V případě reklamace u České pošty či jiných dopravců se následně špatně uplatňuje reklamace poškození zboží, je-li zboží doručováno pouze v prodejním obalu. Zboží v náhradním obalu je chráněno jak před mechanickým poškozením, tak znehodnocením obalu výrobků nálepkami dopravců. Ke zboží přiložte všechny náležitosti (návody, prospekty, všechny díly, které k výrobku patří). Dopravu zboží zpět můžete zajistit jakoukoli dopravou (Česká pošta, PPL, DPD, jiný dopravce. I osobní doručení na doručovací adresu uvedenou výše). Vzhledem k neustále se zvyšujícím cenám České pošty, doporučujeme vyzkoušet přepravní služby např. PPL ( nebo DPD ( Přepravu si objednáte jednoduše přes internet, zboží nemusíte nikam nosit, zadáte adresu svozu od Vás z domova nebo z práce, kde zásilku budete v danou chvíli mít. Přepravce přijede až k Vám a Vy mu předáte řádně zabalený balíček. Nemusíte chodit na poštu a čekat dlouhé fronty. Cestu zásilky i předání zpět k nám, následně můžete sledovat na internetu. 4) Po doručení prodávajícímu je kupující obeznámen s obdržením zboží v rámci odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14ti dní 5) Prodávající provede kontrolu zboží zejména za účelem, nebylo-li zboží mechanicky poškozeno, použito v rozporu s užitnou funkcí zboží, poškozeno v rámci použití zboží 6) Po posouzení prodávajícím je kupující vyrozuměn pomocí elektronické pošty u ukončení posouzení odstoupení od kupní smlouvy a nárok na vrácení plnění je předán na účetní oddělení k zaslání finančních prostředků na účet kupujícího, který kupující uvedl písemně na formuláři či v u nebo písemnou vlastní formou. Pomocí elektronické pošty je kupujícímu zaslán také dobropis, kde je vyčíslena celková částka, která je vracena za zboží a služby. Dle 42 zákona 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty prosíme zákazníky, aby dobropis podepsali a uvedli datum a poslali je zpět na náš (elektronickou cestou naskenovaný em) Provozovatelem obchodu je Unima Plus, s. r. o., Osvoboditelů 38/15, Lovosice,

7 7 7) Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy ve lhůtě 14ti dní od převzetí zboží je prodávající povinen vrátit kupujícímu částku nejpozději do 14ti dnů od odstoupení od kupní smlouvy. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO 1) Kupující neuhradil kupní cenu a) Při převzetí zboží (odmítl uhradit cenu zboží + ostatní náklady na dopravu a balné) b) Při platbě bankovním převodem platba nebyla na bankovní účet připsána do 7mi (7) dní 2) Kupující nepřevzal zboží, které mu bylo řádně zasláno na adresu určenou kupujícím v objednávce (odmítnutí převzetí zboží při doručení přepravcem) 3) Kupující nepřevzal zboží, které mu bylo řádně doručeno na výdejní pobočku, kterou si kupující sám určil v objednávce (nepřevzetí zboží na výdejním místě) 4) Zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy se již nevyrábí nebo nedodává 5) Výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky kupujícím ke změně dodavatelské ceny zboží, která je předmětem plnění podle smlouvy. V případě, že kupující již část nebo celou kupní cenu uhradil, bude mu tato částka neprodleně převedena zpět na jeho účet 6) Zjevná chyba v ceně zboží=cena zjevně jiná než je pro tento typ zboží obvyklé. Jestliže nebude u zboží zcela jasně uvedeno, že se jedná o mimořádnou slevu nebo slevovou akci či zboží nebude vyznačeno obdobným významem. Zjevná chyba v ceně zboží je např. chybně uvedená třímístná částka jako cena zboží, i když správně je čtyřmístné číslo a obdobné chyby v psaní. Jestliže zjevná chyba nastane, je prodávající povinen neprodleně kupujícího informovat. V případě, že již kupující stihl částku uhradit na účet prodávajícího, bude částka bez zbytečného odkladu po připsání na účet prodávajícího, kupujícímu zaslána zpět. 7) V případě nedostupnosti zboží delší než 10 dnů, je objednávka automaticky stornována, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak. Objednávka je stornována i v případě, že zákazník nikterak nereaguje na naši komunikaci: y - informace o nedostupnosti, telefony, ve kterých sdělujeme informaci o nedostupnosti zboží a nový termín naskladnění. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání Za splnění dodávky zboží ze strany prodávajícího se považuje dodání objednaného zboží na adresu určenou kupujícím. Za adresu určenou kupujícím je považována dodací adresa, která je kupujícím vyplněna v objednávkovém formuláři. Součástí dodávky není instalace zboží. V případě osobního odběru je za dodání zboží považováno fyzické předání objednaného zboží kupujícímu na kupujícím určeném výdejním místě, které má prodávající smluvně ujednáno V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení V případě, že kupující nepřevezme řádně zaslané zboží na místo určené kupujícím v objednávce, vzniká prodávajícímu nárok na úhradu vzniklých nákladů vynaložených na doručování zboží a zpětného zaslání na doručovací adresu prodávajícího přepravcem Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Zásilku je vždy kupující povinen Provozovatelem obchodu je Unima Plus, s. r. o., Osvoboditelů 38/15, Lovosice,

8 8 řádně zkontrolovat a až následně podepsat přepravní listy, podpisem přepravních listů (dodacích listů) kupující stvrzuje, že zboží převzal bez výhrad a v pořádku. Veškeré pokyny pro převzetí zboží od jednotlivých přepravců naleznete ZDE Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány Daňový doklad i záruční list (je-li výrobcem dodáván) jsou nedílnou součástí dodávky. Daňový doklad i záruční list je kupující povinen si uschovat pro případné reklamace či odstoupení od kupní smlouvy Prodávající je povinen na požádání kupujícího vystavit záruční list. Vzhledem k již malému počtu záručních listů od výrobců, slouží v případě reklamace faktura (daňový doklad), na který doporučujeme vepsat výrobní číslo příslušného zboží. Jestliže je ke zboží ještě výrobcem poskytován záruční list, který není při doručení zboží prodávajícím potvrzen, je třeba doručit záruční list na adresu prodávajícího a prodávající je povinen záruční list potvrdit a bez zbytečného odkladu doručit zpět na adresu kupujícího. Adresa pro doručení záručního listu k potvrzení: Oddělení reklamací Kmochova Lovosice PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními 1914 až 1925, 2099 až 2117 a 2161 až 2174 občanského zákoníku) Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů Ustanovení uvedená v čl obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, není-li prokázáno jinak Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Nebo v autorizovaném servisu daném výrobcem na internetových stránkách výrobce či uvedených v záručním prohlášení nebo přiloženém seznamu servisů dodávaného k výrobkům. Kupující uplatňuje reklamaci v místě pro kupujícího bližším, kupující uplatní právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím při koupi věci. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Provozovatelem obchodu je Unima Plus, s. r. o., Osvoboditelů 38/15, Lovosice,

9 Kupující je povinen uvést prodávajícímu při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po tomto oznámení, jakého práva využije při odstranění vady dodané věci Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího. Reklamační protokol ke stažení ZDE s příponou.doc (k vyplnění v počítači) Reklamační protokol ke stažení ZDE s příponou.pdf (k vyplnění ručně) DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní ochodu jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy programového vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením Prodávající neposkytuje žádné záruky, pokud jde o přesnost, úplnost informací a to ve vztahu k obchodovatelnosti nebo vhodnosti výrobku. Prodávající neručí a nenese odpovědnost za tiskové chyby nebo opomenutí v obsahu či za aktualizaci informací zobrazených na stránkách. Fotografie k výrobkům jsou ilustrativní a prodávající neručí za chyby ve vyobrazení Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@elektrointernet.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu 1765 odst. 2 občanského zákoníku. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa fakturační, adresa dodací, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako osobní údaje ). Provozovatelem obchodu je Unima Plus, s. r. o., Osvoboditelů 38/15, Lovosice,

10 Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží a společnosti Home Credit, a. s., Moravské nám. 249/8, Brno, pokud se kupující rozhodnete uhradit cenu objednaného zboží nebo služeb spotřebitelským úvěrem od společnosti Home Credit, a. s. a společnosti CETELEM ČR, a.s., Karla Engliše 5/3208, Praha 5, pokud se kupující rozhodne uhradit cenu objednaného zboží nebo služeb spotřebitelským úvěrem od společnosti CETELEM ČR, nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl ) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení, požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat. DORUČOVÁNÍ Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvu, musí být druhé smluvní straně doručena písemně a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu. Provozovatelem obchodu je Unima Plus, s. r. o., Osvoboditelů 38/15, Lovosice,

11 11 Zpráva je doručena: - V případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty, integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem - V případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, převzetím zásilky adresátem - V případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) zásilku převzít - V případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty 10 (deseti) dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování, Kmochova 1222, Lovosice, adresa elektronické pošty info@elektrointernet.cz, telefon V Lovosicích dne Provozovatelem obchodu je Unima Plus, s. r. o., Osvoboditelů 38/15, Lovosice,