Majitel firmy: Josef Coubal - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 11:11

Transkript

1 OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO INTERNETOVÝ PRODEJ FAMILY NÁBYTEK provozuje: Prodávajícím a provozovatelem FAMILY NÁBYTEK je Josef Coubal, IČ: se sídlem a kontaktní adresou: Kolínská 61, Kouřim, PSČ: Podnikatel je plátcem DPH. Osoba pověřená provozem a vyřizováním objednávek: Markéta Čurdová Kontaktní údaje pro OBJEDNÁVKY a INFO: Prostřednictvím ové adresy: e-shop@family-nabytek.cz (Po Ne od ) Telefonicky: tel.: či (za základní sazbu hovorného v době Út až Pá od 9:00 16:00 hod., v So 9:00 11:00 hod.) Osobně na naší prodejně: Masarykovo nám. 1960, Brandýs nad Labem v otevírací době od Út do Pá 10:00 15:00 hodin. (So 9:00 11:00 hod.) Reklamace: Vyřizuje Bc. Alena Coubalová e-shop@family-nabytek.cz či obchod@family-nabytek.cz, v pracovní dny od 10:00 16:00, tel.: či Lhůta pro odpověď nebo potvrzení objednávky: nejčastěji do 24 hod. em či telefonicky. 1. Všeobecná ustanovení Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném Josefem Coubalem, se sídlem Kolínská 61, Kouřim, PSČ: , IČ ,. podnikajícím na základě živnostenským úřadem v Kolíně vydaného živnostenského oprávnění pod ev. č ze dne (dále též jen Josef Coubal ). Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je vlastník a provozovatel internetových stránek tedy Josef Coubal, a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Smluvní vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí se zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník ). Je-li smluvní stranou kupující - spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami kromě obecných ustanovení občanského zákoníku o koupi ( 2079 a násl. občanského zákoníku) také ustanoveními o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem ( občanského zákoníku) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném a účinném znění. Jestliže je smluvní stranou kupující - nepodnikatel nebo kupující - spotřebitel, řídí se vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené kromě obecných ustanovení občanského zákoníku o koupi též zvláštními ustanoveními o prodeji zboží v obchodě ( občanského zákoníku). Při nákupu v internetovém obchodě jsou uzavírány pouze smlouvy s jednorázovým plněním (dodání zboží, poskytnutí jednorázové služby), a tudíž nedochází k uzavírání smluv na dobu určitou či neurčitou. V internetovém obchodě lze uzavřít kupní smlouvy pouze v českém jazyce. Náklady na použití prostředků umožňujících uzavření smlouvy bez současné fyzické přítomnosti stran nese kupující. 2. Vymezení pojmů 2.1 Spotřebitelská smlouva je smlouva, kterou uzavírá podnikatel a spotřebitel. 2.2 Prodávající je podnikatelem. Podnikatel je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Pro účely ochrany spotřebitele se za podnikatele považuje také osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo jinou obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. 2.3 Kupující spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. 2.4 Kupující nepodnikatel je pro účely uzavírání smluv v internetovém obchodě osoba, která není podnikatelem, nebo osoba, která sice podnikatelem je, avšak při uzavírání smlouvy v tomto internetovém obchodě je z okolností zřejmé, že se koupě netýká jeho podnikatelské činnosti. Kupující -nepodnikatel je i kupující - spotřebitel. 2.5 Kupující podnikatel je osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání. V případě, že kupující vyplní v objednávce identifikační číslo či jiný údaj o jeho podnikatelské činnosti, bude považován za kupujícího - podnikatele. stránka 1 / 6

2 3. Uzavření kupní smlouvy Veškerá prezentace zboží či služeb v internetovém obchodě prodávajícího je výzvou k podávání nabídek. Ustanovení 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Návrhem na uzavření smlouvy je objednávka kupujícího. Kupující si v rámci nabídky zboží na webových stránkách tedy v internetovém obchodě prodávajícího, vybere požadované položky zboží a jejich množství a klikne na tlačítko vložit do košíku. Po dokončení výběru zboží kupující v pravé horní části webových stránek klikne na tlačítko nákupní košík a následně má možnost odstranit některé či všechny položky z košíku a upravit množství zboží. Po dokončení těchto úprav kupující vyplní způsob dodání a platby a dodací údaje. Po vyplnění všech těchto údajů kupující pokračuje na rekapitulaci a konečné potvrzení. Kupující má v této fázi objednacího procesu také možnost vložit své vlastní poznámky do určeného pole a tam např. uvést své potřeby ke zboží nebo přání na odstíny apod. Po překontrolování všech údajů a odsouhlasení obchodních podmínek a reklamačního řádu ve znění účinném v okamžiku podání objednávky, kupující kliknutím na tlačítko potvrdit rekapitulaci a dokončit objednávku vytvoří svou objednávku, která je závazným návrhem na uzavření smlouvy a vyjadřuje úmysl kupujícího uzavřít smlouvu. Prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu obdržení jeho objednávky. Toto potvrzení má pouze informativní charakter a nemá vliv na uzavření smlouvy, neboť ještě není vlastním přijetím objednávky kupujícího jakožto návrhu na uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku doručení závazného přijetí objednávky kupujícího prodávajícím. Toto přijetí prodávající kupujícímu odešle elektronickou poštou. Součástí takového potvrzení je kupujícím odsouhlasené znění obchodních podmínek a reklamačního řádu v textové podobě ve formátu PDF a souhrn údajů uvedených v objednávce, přičemž tyto údaje uvedené v objednávce, obchodní podmínky a reklamační řád jsou součástí kupní smlouvy. Potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím, které obsahuje dodatky či výhrady, není přijetím návrhu na uzavření smlouvy, ale novým návrhem na uzavření smlouvy. Kupní smlouva v tomto případě vzniká v okamžiku, kdy je prodávajícímu doručeno závazné potvrzení nového návrhu na uzavření smlouvy kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat v odůvodněných případech (např. smlouva o dodání zboží, které bude vyrobeno na zakázku; nežádoucí zkušenost se zákazníkem, který si předchozí objednávku bezdůvodně nevyzvedl nebo nezaplatil) telefonickou autorizaci objednávky a právo požadovat zaplacení kupní ceny zboží předtím, než bude kupujícímu odesláno. Dodací lhůta bude v těchto případech s kupujícím individuálně sjednána. 4. Dodací podmínky Zboží lze dodat standardně v rámci České republiky, po dohodě i v rámci Slovenské republiky (zde je nutno počítat se zvýšenými náklady na přepravu zásilek) Dodací lhůty se odlišují v závislosti na charakteru zboží, u zboží vyrobeného na zakázku jsou uvedeny pouze orientačně v prezentaci zboží v internetovém obchodě prodávajícího. Kupující je však vždy před podáním objednávky seznámen s aktuální dodací lhůtou u zboží, jenž si vybral. V případě způsobu platby bezhotovostním převodem je zboží odesláno až po připsání celé částky na bankovní účet prodávajícího. Kupující má možnost volby mezi dodáním zboží přepravou, kterou zajišťuje prodávající nebo přepraví společnost, nebo osobním odběrem zboží v provozovně prodávajícího. Způsoby dodání zboží: jsou vždy aktuálně uvedené na webových stránkách prodávajícího a nebo upřesněny při vyřizování objednávky. Výdejním místem pro osobní odběry jsou prostory Prodejny v Brandýse nad Labem. Místo pro osobní odběr zboží Vám po dohodě upřesníme. Výpočet ceny poštovného nebo dopravného se může po odeslání objednávky kupujícím změnit, a to na základě přepočítání množství a váhy objednaného zboží a vzdálenosti dopravy na místo určení. Prosím, vyčkejte tedy na ovou zprávu, kde je prodávajícím případná úprava nákladů na dopravu zboží sdělena (opravena). Změnu ceny poštovného a dopravného Vám kromě u můžeme oznámit také přímo telefonicky. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny vč. DPH. Za správnost adresy pro dodání zboží odpovídá kupující. 4.1 Postup při převzetí zboží od přepravní společnosti Kupující žádáme, aby při přebírání zboží doručené poštou či jinou přepravní službou zboží ihned na místě zkontrolovali. Pokud zjistíte poškození zboží způsobené přepravou, doporučujeme ihned na místě požádat o sepsání reklamačního protokolu a v žádném případě nepodepisovat přepravci, že je zboží doručeno v pořádku. Poté nás neprodleně kontaktujte a oznamte nám všechny rozhodné skutečnosti týkající se poškození zboží. Další postup při uplatnění práv z vady zboží již zajistíme my (prodávající). Jestliže jste při reklamaci uplatnili nárok na výměnu zboží a reklamace je uznána, zajistíme Vám dodání náhrady zboží za zboží poškozené. Upozorňujeme, že výše uvedená doporučení se týkají pouze reklamací vad zboží způsobených přepravou. V případě reklamací jiných vad se použije postup upravený reklamačním řádem. stránka 2 / 6

3 4.2 Postup při nepřevzetí zboží Všechny zásilky zasíláme buď na dobírku, nebo požadujeme platbu předem ve prospěch našeho účtu nebo platbu v hotovosti na místě. Zásilky, které jsou prodávajícímu vráceny jako nevyzvednuté či nedoručené, zasílá prodávající znovu pouze na vyžádání kupujícího. Prodávající za tímto účelem kontaktuje kupujícího. Pokud kupující nepřevezme zboží při dodání či v dohodnuté lhůtě, náleží prodávajícímu úplata za uskladnění ve výši 0,5 % z ceny zboží denně. Prodávající má v případě porušení povinnosti kupujícího - podnikatele převzít zboží při dodání či v dohodnuté lhůtě rovněž právo požadovat zaplacení smluvní pokuty vy výši 500 Kč. Tato smluvní pokuta je určena na pokrytí vzniklých nákladů na vrácení zboží zpět k prodávajícímu a administrativní náklady na storno objednávky a nákupních dokladů. V případě porušení povinnosti převzít zboží při dodání či v dohodnuté lhůtě kupujícím-spotřebitelem má vedle úplaty za uskladnění prodávající rovněž právo na náhradu škody, a to ve výši nákladů vynaložených prodávajícím na marnou dopravu zboží na místo dodání a následně zpět prodávajícímu 5. Platební podmínky Kupující má možnost volby mezi následujícími způsoby platby za zboží či služby: - dobírkou platba při převzetí zboží mimo provozovnu prodávajícího, cena za tento způsob platby činí 50,- Kč vč. DPH, kdy tato částka je připočtena k ceně zboží a nákladům na dopravu - bezhotovostním převodem platba předem; náklady za tento způsob platby hradí kupující dle podmínek smluvního vztahu mezi kupujícím a poskytovatelem platební služby - hotově při převzetí v provozovně prodávajícího - zde stanoven manipulační poplatek 99,-Kč kryjící náklady provozovatele na přípravu zboží tímto způsobem ze skladu a pod. 6. Ceny a platnost nabídky Ceny zboží v ceníku internetového obchodu mohou být měněny bez předchozího upozornění. Ceny jsou závazné v době odeslání objednávky kupujícím. Ceny uváděné v internetovém obchodě jsou konečné, obsahují tedy DPH, popř. všechny další daně, cla a poplatky. Akční ceny platí do data uvedeného v nabídce nebo do vyprodání zásob s uvedením počtu kusů zlevněného zboží. Slevy zboží v akci, akční nabídky a případné osobní slevy nelze kombinovat a sčítat. Kupující má možnost seznámit se před provedením objednávky se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo sleva v platnosti, a to telefonicky na tel či , em na e-shop@family-nabytek.cz či prodejna@family-nabytek.cz nebo dopisem na adresu Prodejna FAMILY NÁBYTEK, Masarykovo nám. 1960, Brandýs nad Labem 7. Odstoupení od smlouvy 7.1 Výjimky z práva odstoupit od smlouvy Kupující-spotřebitel nemůže odstoupit od smluv uvedených v 1837 občanského zákoníku. Prodávající výslovně upozorňuje, že kupující spotřebitel není oprávněn: podle 1837 písm. a) občanského zákoníku odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, podle 1837 písm. d) občanského zákoníku odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (vymíněný odstín či potah, atypické rozměry) podle 1837 písm. f) občanského zákoníku odstoupit od smlouvy o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů podle 1837 písm. g) občanského zákoníku odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit 7.2 Podmínky odstoupení od smlouvy Nejde-li o smlouvu uvedenou v odstavci 7.1 těchto obchodních podmínek má kupující spotřebitel v souladu s 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené v internetovém obchodě bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží. Jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, počíná lhůta pro odstoupení od smlouvy běžet ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Kupující -spotřebitel musí projevit vůli odstoupit od smlouvy formou jednoznačného prohlášení vůči prodávajícímu (např. formou dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu Prodejna FAMILY NÁBYTEK, Masarykovo nám. 1960, Brandýs nad Labem, telefonu nebo u e-shop@family-nabytek.cz či prodejna@familynabytek.cz). Kupující-spotřebitel může použít Formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný z není to však jeho povinností. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před stránka 3 / 6

4 uplynutím příslušné lhůty. 7.3 Vrácení plateb po odstoupení od smlouvy Pokud kupující - spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy kupující - spotřebitel odstoupil od smlouvy, všechny platby, které od kupujícího - spotřebitele obdržel, včetně nákladů na dodání a poplatku za dobírku. V případě nákladů vzniklých v důsledku kupujícím - spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, jsou náklady na dodání zboží vraceny pouze ve výši ceny nejlevnějšího způsobu dodání, což neplatí v případě nadměrných zásilek. Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který kupující - spotřebitel použil pro zaplacení kupní ceny, pokud není výslovně určeno kupujícím - spotřebitelem jinak, nebo pokud to není možné z povahy věci (dobírka, terminál e-banky, faktura) Prodávající není povinen kupujícímu vrátit platby dříve, než mu kupující - spotřebitel zboží předá nebo než kupující - spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. 7.4 Vrácení zboží kupujícím-spotřebitelem po odstoupení od smlouvy Prodávající kupujícímu-spotřebiteli nabízí na základě dohody možnost zajištění vrácení zboží. Kupující- spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupí od smlouvy, předat zboží osobně po předchozí domluvě na naší adrese: Prodejna FAMILY NÁBYTEK, Masarykovo nám. 1960, Brandýs nad Labem nebo na tutéž adresu zaslat zboží zpět. Kupující spotřebitel ponese přímé náklady spojené s vrácením zboží. V případě, že kupující-spotřebitel odstoupí od Kupní smlouvy, doporučujeme mu při zaslání zboží po odstoupení zpět dodržet následující podmínky: Kupující - spotřebitel zboží vrátí spolu s veškerým příslušenstvím (tedy včetně návodu, záručního listu, v originálním obalu nebo jeho plnohodnotné náhradě) a bez známek neodůvodněně nadměrného opotřebení. Kupující zvolí vhodný obal zásilky a zásilku řádně zabalí tak, aby nedošlo k poškození zasílaného zboží. V opačném případě je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu náhradu vzniklého snížení hodnoty vraceného zboží. Kupující - spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Kupující spotřebitel je povinen uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy na výslovnou žádost kupujícího - spotřebitele. 8. Storno objednávky Kupující může zrušit objednávku max. do 2 hodin od jejího uskutečnění, a to em, popř. telefonicky bez jakýchkoliv následků pro něj vyplývajících. Výjimkou jsou případy, kdy si kupující v objednávce zvolil okamžitý způsob odeslání zboží - tzv. expres. Pokud objednávku stornoval kupující-podnikatel a jestliže tím již prodávajícímu vznikly zasílací náklady, musí je poté kupujícípodnikatel prodávajícímu uhradit, a to v plné výši. Jestliže kupující-podnikatel stornuje objednávku po uplynutí výše uvedené lhůty ke stornování objednávky, je prodávající oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty vy výši 500 Kč. Kupující po odeslání objednávky obdrží od prodávajícího obratem informativní , na základě něhož může včas reagovat. 8.1 Vrácení platby po stornování objednávky v případě provedení platby předem Přijaté platby jsou prodávajícím vráceny prostřednictvím bankovního převodu, proto je v žádosti pro storno objednávky nutné vždy uvést číslo bankovního účtu, na který si kupující přeje prostředky vrátit. Žádost o storno objednávky s číslem bankovního účtu musí být zaslána prodávajícímu vždy písemnou formou (byla-li objednávka uskutečněna prostřednictvím internetu). Prodávající akceptuje také žádost zaslanou formou u, ale musí obsahovat číslo objednávky, typ výrobku a kontaktní údaje o kupujícím. Prodávající se zavazuje zaslat částku zpět nejpozději do 14 dnů po obdržení žádosti o storno objednávky, která má všechny uvedené náležitosti a zároveň po přijetí dané platby na účet prodávajícího. 9. Reklamační řád a záruka na zboží 9.1 Kupující - nepodnikatel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Rozsah, způsob a podmínky uplatnění nároků vyplývajících z vadného plnění a ze záruky za jakost (dále též jen reklamace ) v případě kupujícího-nepodnikatele upravují zejména ustanovení a občanského zákoníku a reklamační řád dostupný z V případě, že ani zmíněná ustanovení občanského zákoníku, ani reklamační řád určitou záležitost neupravují, použijí se zejména obecná ustanovení o právech z vadného plnění obsažená v občanského zákoníku. 9.2 Kupujícímu - podnikateli prodávající poskytuje ve smyslu 2113 občanského zákoníku na dodávané zboží záruku za jakost, přičemž záruční doba činí 6 měsíců od převzetí. Práva kupujícího - podnikatele z vadného plnění dále zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího-podnikatele, byť se projeví až později. Právo kupujícího - podnikatele založí i stránka 4 / 6

5 později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Povinnosti prodávajícího ze záruky za jakost tímto nejsou dotčeny. Způsob a podmínky uplatnění shora uvedených vad včetně nároků vyplývajících ze záruky za jakost v případě kupujícího-podnikatele upravují zejména ustanovení občanského zákoníku. Účinky poskytnutí záruky za jakost má vůči kupujícímu i uvedení záruční doby či doby, po kterou lze věc použít, na prodávané věci, jejím obalu nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy. Z vad darů poskytovaných kupujícímu bez jakéhokoliv protiplnění nelze uplatňovat jakákoliv práva z vadného plnění. Pokud kupující z jakéhokoliv důvodu obdrží jiné než objednané zboží, zašle kupující zboží zpět prodávajícímu, nejlépe v původním obalu a alespoň kopií dodacího listu, a uvede důvod vrácení zboží. Prodávající následně zašle kupujícímu správné zboží dle objednávky. Zaslání nesprávného zboží zpět prodávajícímu a zaslání správného zboží kupujícímu je hrazeno prodávajícím. Dodání jiného než objednaného zboží se považuje za vadné plnění. Kupující je při zasílání zboží zpět prodávajícímu z jakéhokoliv důvodu povinen zvolit vhodný obal zásilky a zásilku řádně zabalit tak, aby nedošlo k poškození zasílaného zboží. Podrobnější úprava rozsahu, způsobu a podmínek reklamace vad zboží a uplatnění práv kupujícího-nepodnikatele z vadného plnění je obsažena v reklamačním řádu Prodávajícího dostupném na webové stránce Ochrana osobních údajů Dozorovým orgánem nad jednáním prodávajícího v souvisejícím s ochranou osobních údajů je Úřad pro ochranu osobních údajů ( Abychom Vám mohli nabídnout naše zboží a služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) kupujících jsou uchovávány v souladu s platnými a účinnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Veškeré údaje získané od kupujících jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a nejsou poskytovány třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje kupujících předávány v minimálním rozsahu, nutném pro bezproblémové doručení zboží. Osobní údaje kupujících jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Tento nesouhlas lze projevit písemně zasláním žádosti na adresu Prodejna FAMILY NÁBYTEK, Masarykovo nám. 1960, Brandýs nad Labem nebo em na e-shop@family-nabytek.cz či prodejna@family-nabytek.cz. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření prodávajícím archivovány, a to ve formě listinné i elektronické, a jsou přístupné pouze prodávajícímu, nebude-li s kupujícím dohodnuto jinak Zpracovávané osobní údaje Od kupujícího - fyzické osoby při nákupu požadujeme následující osobní údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, ovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Od kupujícího právnické osoby požadujeme vedle výše uvedených informací také sdělení názvu nebo obchodní firmy (pokud je zapsán do obchodního rejstříku), adresy sídla, IČ a DIČ (je-li podnikatelem). 11. Mimosoudní řešení sporů a Orgány dozoru Je-li to možné, řeší prodávající spory s kupujícím - spotřebitelem smírnou cestou. Za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu je kupující - spotřebitel oprávněn obracet se na Sdružení obrany spotřebitelů Asociace Prodávající se zároveň zavazuje poskytnout nezbytnou součinnost v případě, že se na SOS-Asociace obrátí kupující - spotřebitel s žádostí o mimosoudní řešení sporu s podnikatelem. Kupující-spotřebitel je oprávněn podat stížnost či podnět pro porušení právních předpisů na ochranu spotřebitele k dozorovému orgánu, a to k České obchodní inspekci ( Dozorovým orgánem na úseku živnostenského podnikání je Městský úřad Kolín - živnostenský odbor obecní živnostenský úřad. 12. Závěrečná ustanovení Kupující podáním objednávky výslovně prohlašuje, že se seznámil s obsahem objednávky a obsahem těchto obchodních podmínek, a že s nimi souhlasí. Kupující vyslovuje souhlas s obchodními podmínkami a reklamačním řádem ve znění účinném v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím se po celou dobu svého trvání řídí verzí obchodních podmínek a reklamačního řádu účinnou v době uzavření smlouvy. Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně reklamačního řádu jsou platné a účinné od stránka 5 / 6

6 Powered by TCPDF ( Majitel firmy: Josef Coubal - OBCHODNÍ PODMÍNKY Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky a reklamační řád bez předchozího upozornění. Na již uzavřené smlouvy však taková změna obchodních podmínek nemá vliv. Podnikatel je držitel certifikátu GOS a je zavázán Kodexem GOS Sdružení obrany spotřebitelů Asociace, který je dostupný na níže uvedených webových stránkách. Platnost certifikátu GOS lze ověřit na webových stránkách SOS - Asociace ( stránka 6 / 6