OBCHODNÍ PODMÍNKY DAŇ Z PŘIDANÉ HODNOTY

Transkript

1 OBCHODNÍ PODMÍNKY DAŇ Z PŘIDANÉ HODNOTY Všechny ceny produktů na stránkách HF Computers.cz jsou uvedeny BEZ daně z přidané hodnoty. Základní sazba DPH činí 19% (jsme plátci DPH) OBJEDNÁVKA Objednávku zboží vytvoříte postupem, který je podrobně popsán v návodu Jak nakupovat. Po odeslání objednávky Vám bude zároveň odesláno em její potvrzení. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás zkontaktujte em nebo telefonicky na tel. č Následně je po vyřízení objednávky a odeslání zásilky, respektive připravení zboží k osobnímu odběru, zaslána informační zpráva na kontaktní . ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA Zákazník může po 2 týdnech od objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována. Zrušení se provádí zasláním u na adresu objednavky@hfcomputers.cz. Zde lze zrušit buď některou z položek objednávky nebo objednávku celou. V případě, že platba za zboží již byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, odkud zálohová platba přišla. Při platbě zálohově, může být v případě jednostranného zrušení objednávky zákazníkem vrácena snížená záloha s odečtením bankovního poplatku, které byl účtován bankou příjemci platby. Poplatky jsou podle aktuálních platných ceníků banky příjemce platby v okamžiku zaplacení zálohy. V případě zrušení objednávky z důvodu nedodržení avizovaného termínu expedice se žádné poplatky neplatí. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZE STRANY PROVOZOVATELE

2 Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává zboží je dlouhodobě nedostupné změnila se výrazným způsobem cena zboží V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat em nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky,...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno. Pokud jste již za zboží zaplatili bankovním převodem a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu (běžně do 3 pracovních dnů od připsání platby na náš účet). V případě, že výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek. PLATBA ZA ZBOŽÍ Zboží je možné uhradit několika způsoby: Hotově - platba v hotovosti při osobním odběru zboží na naší provozovně Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce nebo pošty Zálohová faktura - platba bankovním převodem z jakéhokoliv účtu na základě Zálohové faktury, kterou systém po provedení objednávky zašle na Váš kontaktní . Objednávka nebude vyřízena dříve, než bude platba připsána na náš účet DOPRAVA A OSOBNÍ ODBĚR ZBOŽÍ Přepravní službou PPL obchodním balíkem České pošty Osobní odběr

3 A) PPL - PROFESSIONAL PARCEL LOGISTIC PPL je dopravní společnost, která doručí objednané zboží kamkoliv v České republice a to následující pracovní den od odeslání (expedice) zásilky. PPL obvykle doručuje zásilky v pracovní dny od 8 do 18 hod. Pokud nebudete na uvedené adrese zastiženi, dopravní služba se pokusí o doručení ještě následující 2 pracovní dny. Proto je tento způsob dopravy vhodný především pro ty, kteří jsou na uvedené adrese dopoledne k zastižení. V případě problémů s doručením kontaktujte centrálu PPL tel nebo stránky kde zjistíte podle Vašeho PSČ informace o depu PPL, které zajišťuje doručení Vaší zásilky B) ČESKÁ POŠTA - OBCHODNÍ BALÍK Obchodní balík je služba, kterou provozuje Česká služba. Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena k vyzvednutí na nejbližší poště, kde si ji můžete kdykoliv v její pracovní době vyzvednout. C) OSOBNÍ ODBĚR Pokud jste ze Židlochovic (případně máte tudy cestu), pak si můžete zboží vyzvednout osobně a ušetříte tak např. náklady za dopravu. Jakmile bude zboží připraveno k odběru, uvědomíme Vás em. Osobní odběry objednaného zboží jsou možné na adrese: HF Computers Komenského 86, Židlochovice, pondělí až pátek 8-18, sobota TERMÍN EXPEDICE ZBOŽÍ Termín expedice zboží (odeslání nebo přepravní pro osobní odběr) je uveden v potvrzujícím u. Zboží expedujeme v pracovní dny a termín uvedený v u je vztažený na tyto dny. Termín platí v okamžik doručení u. Pokud Vás zajímá předběžný termín doruční, je nutné k termínu expedice (odeslání) zásilky připočíst dobu na přepravu. Při doručení firmou PPL je to obvykle 1 pracovní den, pro České poštu 2 pracovní dny. Termín expedice se týká jen pro případ nově zadané objednávky. Pro evidované objednávky platí termín, který byl aktuální v době zadání objednávky. Uváděné termíny vycházejí z informací skladových zásobách několika skladů a dále z informací poskytovaných dodavateli, dovozci a výrobci a proto termíny nejsou závazné, ale pouze předpokládané. Především u delších termínů expedice (2 týdny a déle) se jedná jen o předběžné avizované termíny dovozů nebo výrobců dostupnosti příslušného zboží. KONTROLA DODÁVKY

4 Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohledl. VRÁCENÍ ZBOŽÍ Vrácení zboží spotřebitelem je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů. Toto ustanovení se týká zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobním odběrem v naší kamenné provozovně. Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží. Důležité upozornění! Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky: Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originál obalů Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání Berte prosím na vědomí, že lhůta na vrácení zboží neznamená v žádném případě lhůtu na až 14 denní testování zboží, čímž by jistě nebyly splněny podmínky pro vrácení zboží, ale aby měl zákazník čas v klidu zásilku odeslat zpět, pokud to nemůže udělat ihned po převzetí. Při poslaní vraceného zboží je potřeba postupovat podobně jako při reklamaci. Je nezbytně nutné z důvodu identifikace zásilky označit ji přiděleným RMA číslem. Jak toto číslo získat se dozvíte v části Reklamace. Uveďte také číslo faktury, která byla dodána se zbožím. Do popisu je nutné uvést, že zboží je vraceno v zákonné lhůtě 14 dnů. Důvod vracení zboží není nutné uvádět, ale pokud ho uvedete, budeme rádi. V Židlochovicích

5