Popis realizace poskytování sociálních služeb

Transkript

1 Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Identifikátor Forma služby Název zařízení a místo poskytování Společnost DUHA, z.ú. Podpora samostatného bydlení terénní Společnost DUHA, z.ú., Praha Cílová skupina Klienty našich služeb jsou dospělí lidé s mentálním znevýhodněním, kteří bydlí ve vlastních bytech nebo si samostatně pronajímají byt na území Prahy a bez dlouhodobé a pravidelné pomoci druhého člověka nemohou žít způsobem života běžným pro jejich vrstevníky bez mentálního znevýhodnění. Kdo může využívat službu PSB (= je cílovou skupinou služby PSB Společnosti DUHA): - dospělý člověk nad 18 let - s lehkým nebo středně těžkým mentálním postižením - který žije na území hlavního města Prahy - ve vlastním bytě či pronájmu, sám, s rodinou nebo spolubydlícím/-i - který přemýšlí o osamostatnění se a bydlení nezávisle na rodičích nebo zařízení a potřebuje někoho, kdo by ho v tom podpořil - který už sám bydlí, ale má potíže s péčí o sebe, o domácnost, s hospodařením s penězi, placením účtů nebo jednáním na úřadech - který hledá společnost, potřebuje doprovod k lékaři nebo na kulturu, potřebuje pomoci s kontakty na rodinu a přátele - který chce službu PSB využívat, ví, s jakými činnostmi potřebuje pomoc a rozumí způsobu poskytování služby PSB Kdo nemůže využívat službu PSB (= není cílovou skupinou služby PSB Společnosti DUHA): - člověk žijící mimo oblast hlavního města Prahy - dítě či mladistvý do 18 let - člověk s těžkým či hlubokým mentálním postižením - člověk s Poruchou autistického spektra, pokud zároveň nemá mentální postižení - člověk, který potřebuje pomoc při výchově dítěte/dětí Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby Informování zájemců před podáním žádosti: Zájemce o službu PSB Společnosti DUHA může získat potřebné informace o službě PSB několika způsoby: - telefonicky na t.č , osobně na adrese: Společnost DUHA z. ú., Fügnerovo náměstí 1866/5, Praha 2 - em na vyžádání: duha@spolecnostduha.cz - na webových stránkách: kde jsou k nahlédnutí a ke stažení tyto dokumenty: Žádost o zařazení do služby PSB, Smlouva o poskytování služby PSB, Přehled úkonů služby PSB, Pravidla poskytování služby PSB - v registru poskytovatelů sociálních služeb na: Každý zájemce se může kdykoliv obrátit na Společnost DUHA osobně, telefonicky či em s žádostí

2 o nezávaznou schůzku za účelem řešení své nepříznivé sociální situace. Tato jednání se zájemcem a případně jeho zástupcem vede sociální pracovnice a vedoucí PSB, místem konání může být sídlo Společnosti DUHA či jiné místo dle návrhu zájemce. Cílem první nezávazné informační schůzky je: - zjistit přání zájemce o kdy, jak a proč se rozhodl, že potřebuje pomoc o odkud ví o naší službě, proč nás kontaktoval o jak doposud zvládal svoji životní situaci - informovat zájemce o službě PSB a o jejích možnostech - dle situace nabídnout zájemci službu PSB nebo další alternativy, informovat ho o jiných službách nebo poradenských centrech, na která se může obrátit s žádostí o radu - v případě zájmu o službu PSB podat zájemci informace o podmínkách pro přijetí do služby PSB Společnosti DUHA a důvodech odmítnutí, způsobech podání žádosti, o úhradách za službu aj. - klientovi je nabídnut informační balíček ke službě PSB, který obsahuje leták služby PSB a leták Společnosti DUHA s informacemi o službě a organizaci, formulář žádosti o službu PSB, výroční zprávu společnosti DUHA, vizitky s kontakty na vedoucí služby a sociální pracovnici. V případě zájmu i tištěný vzor Smlouvy (ten je zároveň ke stažení na - Sociální pracovnice a vedoucí PSB usilují o to, aby zájemce porozuměl všem důležitým bodům jednání. Podání žádosti: Pokud služba PSB Společnosti DUHA zájemci vyhovuje, je nutné, aby si podal písemnou žádost: Žádost o zařazení do služby PSB Společnosti DUHA. Tu klient obdrží na nezávazné informační schůzce. Žádost je také možné stáhnout z internetových stránek Společnosti DUHA, nebo požádat sociální pracovnici o zaslání formuláře em či poštou. Sociální pracovnice může zájemci pomoci s vyplněním Žádosti při osobní schůzce. Nedílnou součástí žádosti je vyjádření praktického lékaře. Vyplněnou žádost může zájemce zaslat elektronicky na ovou adresu: duha@spolecnostduha.cz. Zájemce může žádost zaslat také poštou nebo osobně doručit na adresu: Společnost DUHA, z. ú., Fügnerovo náměstí 1866/5, Praha 2 Přijetí žádosti: S žadatelem bude ve lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne přijetí žádosti zahájeno jednání se žadatelem o službu PSB, případně mu bude zasláno písemné sdělení o zamítnutí žádosti s uvedením důvodu. Zamítnutí žádosti: Žadatel může být odmítnut z těchto důvodů: - z kapacitních důvodů žádost je zařazena na přání zájemce do Pořadníku žádostí - žadatel žádá o službu, kterou Společnost DUHA neposkytuje - žadatel není cílovou skupinou Společnosti DUHA (viz. informace o cílové skupině PSB) - zdravotní stav žadatele vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení - žadateli byla vypovězena smlouva z důvodu porušování povinností ve smlouvě stanovených v době kratší než 6 měsíců před podáním žádosti Zamítnutí žádosti sdělí sociální pracovnice zájemci písemně s odůvodněním a nabídne mu zároveň jiné řešení jeho situace - kontakty na další organizace či poradny. Pořadník žádostí: Přijaté žádosti o zařazení do služby PSB včetně žádostí, které byly z kapacitních důvodů zamítnuty, jsou vedeny v Pořadníku žádostí. Žádosti jsou číslovány a chronologicky řazeny dle data projevení zájmu o službu. Sociální pracovnice aktualizuje 1x ročně platnost těchto žádostí telefonicky (popř. písemně) kontaktuje žadatele a ověří si, zda jejich zájem o službu nadále trvá, či nikoliv. V případě uvolnění kapacity osloví sociální pracovnice zájemce dle chronologické posloupnosti. Jednání s žadatelem o službu PSB (po podání žádosti o službu): V případě, že byla podána žádost o službu PSB a Společnost DUHA má kapacitu nabídnout službu PSB, pozve sociální pracovnice žadatele na jednání se žadatelem o PSB. Tato jednání s žadatelem vede sociální pracovnice a vedoucí PSB. Sociální pracovnice a vedoucí PSB v průběhu všech jednání usilují o to, aby žadatel porozuměl všem důležitým bodům jednání. Žadateli je nabídnuta možnost přítomnosti zástupců, resp. osob blízkých žadateli (rodinní příslušníci, přátelé, doprovod z předchozí služby aj.). Pokud je žadatel omezen nebo zbaven způsobilosti k právním úkonům, je přítomen opatrovník. V tomto případě opatrovník předloží listinu o ustanovení opatrovníkem. Jednání s žadatelem je vhodné rozložit ideálně do 2 tematicky zaměřených schůzek. Pokud neproběhla v době před podáním žádosti nezávazná informační schůzka, na které by byl zájemce o službu osobně přítomen, tak proběhne nejdříve schůzka informační, kde budou žadateli podány

3 informace o službě PSB a předán informační balíček ke službě PSB, viz výše. Schůzka/schůzky se žadatelem. Minimálně jedna schůzka musí proběhnout v bytě žadatele, kvůli seznámení se s prostředím, ve kterém bude žadateli poskytována služba. Cílem jednání s žadatelem je: - zjistit přání žadatele o kdy, jak a proč se rozhodl, že potřebuje pomoc o jak doposud zvládal svoji životní situaci o jaká je jeho bytová situace a na jaké adrese by chtěl poskytovat službu o kdy a v jakém rozsahu by si službu představoval - vyjasnit si a upřesnit, jaká očekávání má žadatel od naší služby, jaký je důvod vyhledání služby PSB a dohodnout cíl využívání služby PSB - zmapovat v jakých oblastech žadatel potřebuje pomoc druhé osoby za účelem posouzení, zda tuto pomoc může zajistit služba PSB - předat k domácímu prostudování vzor Smlouvy o poskytování služby PSB včetně příloh - vysvětlit žadateli jednotlivé úkony služby PSB a dohodnout Plánovaný rozsah služby - z prvního jednání s žadatelem vznikne Záznam o schůzce s žadatelem Uzavření Smlouvy o poskytování služby: V případě, že dojde k dohodě mezi žadatelem a týmem vedení PSB, uskuteční se další schůzka, za účelem uzavření Smlouvy o poskytování služby PSB (dále jen smlouva ). Přítomni jsou sociální pracovnice a žadatel. Lze dohodnout přítomnost zástupců, resp. osob blízkých žadateli (rodinní příslušníci, přátelé, doprovod z předchozí služby aj.). Pokud je žadatel omezen nebo zbaven způsobilosti k právním úkonům, je přítomen opatrovník. Místem konání schůzky je sídlo Společnosti DUHA. Žadateli je opět představena smlouva a průběžně je od něj zjišťována zpětná vazba kontrolní otázky k bodům smlouvy, zda žadatel (jeho zástupce) porozuměl obsahu, zda se chce na něco doptat, něco vysvětlit. Poté může být smlouva podepsána. Nedílnou součástí Smlouvy o poskytování služby PSB je Plánovaný rozsah služby, Pravidla poskytování služby PSB, Souhlas s poskytnutím osobních a citlivých údajů a Souhlas s pořízením obrazových a zvukových záznamů. První služba u klienta: První služba je informační a neplacená. Dorazí na ni vždy koordinátorka služby. Cílem je vyplnění profilu klienta, seznámení klienta s kontaktním sešitem a jeho funkcí, seznámení s obsahem Duhových desek funkcí tabulky úkonů, profily asistentů PSB apod. Pokud zbyde čas, je možné zařadit i nějakou činnost z předpokládaného rozsahu služby. Podrobný popis realizace služby Asistent dochází ke klientovi do jeho domácnosti a pomáhá mu dle jeho individuálních potřeb a dle sjednaného rozsahu služby. Služba PSB se zavazuje poskytovat klientovi úkony služby PSB v rozsahu dle 43, odst. 2 písm. a) až e) zákona č.108/2006 sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Základní rozsah činností při poskytování Podpory samostatného bydlení: A) POMOC PŘI ZAJIŠTĚNÍ CHODU DOMÁCNOSTI: 1. pomoc s úklidem a údržbou domácnosti a osobních věcí: pomoc při mytí nádobí pomoc při údržbě kuchyňské linky, dřezu, varné plochy pomoc při luxování pomoc při vytírání podlahy pomoc při údržbě koupelny a WC pomoc při utírání prachu pomoc při praní naplnění a spuštění pračky, třídění prádla pomoc při věšení prádla pomoc při skládání či vyžehlením prádla pomoc při udržení pořádku ve skříních monitoring údržby domácnosti včetně drobného úklidu

4 2. podpora při získávání návyků souvisejících se zajištěním chodu domácnosti: nácvik samostatného mytí nádobí nácvik samostatné údržby kuchyňské linky, dřezu, varné plochy nácvik samostatného luxování nácvik samostatného vytírání podlahy nácvik samostatné údržby koupelny a WC nácvik samostatného utírání prachu nácvik samostatného praní nácvik samostatného věšení prádla nácvik samostatného skládání a žehlení prádla nácvik třídění odpadu 3. pomoc při údržbě domácích spotřebičů: pomoc při údržbě varné konvice, lednice, pračky, mikrovlnky, myčky aj. 4. pomoc se zajištěním stravy: pomoc při plánování jídelníčku pomoc při přípravě studeného jídla pomoc při přípravě jednoduchého teplého jídla nácvik vaření pomoc s vhodným uskladněním potravin pomoc se sledováním min. trvanlivosti potravin 5. pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, například sezonního úklidu, úklidu po malování pomoc při vyhledání, kontaktování úklidové firmy pomoc při jednání s úklidovou firmou 6. podpora v hospodaření s penězi včetně pomoci s nákupy a běžnými pochůzkami: podpora při evidenci finančních výdajů podpora při orientaci ve finančních prostředcích podpora při sestavování/kontrole dlouhodobého/krátkodobého rozpočtu podpora při placení složenek, účtů, apod. pomoc s přípravou nákupního lístku, (příp. odhad celkové ceny) podpora během nákupu v obchodě, včetně pomoci při výběru vhodných a cenově dostupných potravin, drogerie, osobních věcí B) VÝCHOVNÉ, VZDĚLÁVACÍ A AKTIVIZAČNÍ ČINNOSTI: 1. nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností: nácvik správné osobní hygieny podpora + nácvik péče o vlastní osobu, úprava vzhledu nácvik správného dávkování léků + kontrola nácvik plánování volnočasových aktivit nácvik znalosti času, hodin + orientace v čase a prostoru nácvik znalosti bankovek a mincí, hodnoty peněz nácvik používání elektrospotřebičů nácvik práce na PC nácvik telefonování, používání mobilního telefonu, psaní SMS nácvik konkrétní trasy, cestování podpora a nácvik organizace času 2. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob: rozhovor o rodinných kontaktech pomoc při psaní dopisu, organizování setkání, oslav pomoc při jednání s rodinou, přáteli pomoc při navazování přátelských vztahů pomoc při vyhledávání volnočasových aktivit nebo rekreace

5 3. podpora v oblasti partnerských vztahů rozhovor o potřebách, přáních klienta v oblasti partnerských vztahů podpora při seznamování se podpora při hledání vhodných aktivit s partnerem 4. podpora při získávání návyků souvisejících se zařazením do pracovního procesu rozhovor o potřebách, přáních klienta v oblasti pracovního procesu, motivace podpora při vyhledání a kontaktování služby související se zařazením do pracovního procesu pomoc s každodenní přípravou do zaměstnání podpora při komunikaci se zaměstnavatelem C) ZPROSTŘEDKOVÁNÍ KONTAKTU SE SPOLEČENSKÝM PROSTŘEDÍM: 1. doprovázení klienta k lékaři, na zájmové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět 2. podpora při získávání návyků souvisejících se zařazením do běžného společenského prostředí včetně využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů, podpora při vyhledání dostupných služeb (kadeřnictví, pedikúra ), nácvik podpora při komunikaci s okolím, nácvik situace podpora při zvládnutí konkrétní běžné situace, nácvik podpora při zvládnutí konkrétní rizikové situace, nácvik D) SOCIÁLNĚ TERAPEUTICKÉ ČINNOSTI: terapeutický rozhovor o potřebách a přáních klienta, všeobecně rozhovor o hledání vhodných řešení podpora při zvládnutí stresové situace E) POMOC PŘI UPLATŇOVÁNÍ PRÁV, OPRÁVNĚNÝCH ZÁJMŮ A PŘI OBSTARÁVÁNÍ OSOBNÍCH ZÁLEŽITOSTÍ: 1. pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů: pomoc při jednání s firmami, službami, úřady, institucemi pomoc při vyřizování sociálních dávek, důchodu aj. pomoc při komunikaci s lékařem pomoc při komunikaci s opatrovníkem 2. pomoc při vyřizování běžných záležitostí: pomoc při nákupech vybavení bytu pomoc při zařizování oprav v bytě pomoc při vyřizování záležitostí na poště, v bance, pojišťovně pomoc při vedení osobní dokumentace pomoc s monitoringem zdravotní péče (termíny návštěv lékařů, apod.) Metody práce Role asistenta PSB Každý klient má určené nejméně 2 (nebo více) asistenty, kteří s ním pracují a to z důvodu vzájemné zástupnosti, z nichž jeden je klíčový, tzv. osobní asistent, viz dále. Není pravidlem, zda se asistenti pravidelně střídají nebo ke klientovi dochází primárně osobní asistent a další fungují pouze jako záloha. Asistenty pracující s klientem určuje po domluvě s klientem koordinátorka PSB, přičemž musí brát v úvahu vzájemné časové možnosti klienta a asistenta. Asistent podporuje klienta v domluvených činnostech a při své práci se řídí Průběhem služby, včetně dalších doprovodných dokumentů (viz odstavec průběh služby), a Plány spolupráce. Asistent podporuje klientovu samostatnost, vede klienta k tomu, aby jednotlivé činnosti mohl co nejvíce dělat sám. Vyžaduje-li to situace nebo zdravotní stav klienta, poskytuje mu přímou pomoc tím, že některé činnosti provádí místo něj.

6 Asistent dbá na důstojnost a soukromí klienta, respektuje vlastní postoje a rozhodnutí klienta, a je zodpovědný za předání informací, které klient potřebuje pro svá rozhodnutí. Asistent hájí práva a zájmy klienta. Kompetence a povinnosti osobního asistenta Osobní asistence pomáhá rozvíjet samostatnost klienta, např. schopnost organizovat si svůj čas a své osobní záležitosti (banku, lékaře, účty, apod.), ale také rozvíjet klientovy zájmy. Někteří klienti potřebují značnou individuální podporu, aby se zorientovali, zkusili si věci, které by je těšily a staly se třeba jejich koníčky. Osobní asistent udržuje kontakty se zástupci klienta. Osobní asistent domlouvá s klientem, případně jeho zástupci, cíle spolupráce a postup plnění těchto cílů. Dohodnuté postupy zapisuje do Plánů spolupráce. Osobní asistent sestavuje Průběh služby, který je harmonogramem činností pro konkrétní službu. Osobní asistent využívá při vytváření nebo úpravách Průběhu služby a Plánů spolupráce konzultace s koordinátorkou PSB. Plány spolupráce umožňují zachovat kontinuitu práce s klientem při změně asistence. Nový asistent může navázat na práci předešlého osobního asistenta. Osobní asistent informuje a v případě potřeby zapojuje ostatní asistenty v týmu do realizace činností vyplývajících z Plánů spolupráce. Osobní asistent pomáhá klientovi vést Duhové desky, které má klient ve své domácnosti a které sdružují veškeré dokumenty týkající se společné práce asistenta a klienta (tj. smlouva o poskytování služby, průběh služby, Plány spolupráce, tabulky úkonů, vyúčtování služby, postup pro podávání stížností). Osobní asistence se mění z podnětu asistenta, klienta nebo koordinátorky PSB. Předávání osobní asistence probíhá dle Struktury předávání asistence, která je popsána v následující kapitole. Vyřizování stížností Klienti jsou s postupem podávání stížností seznámeni při přijetí do služby, informace v AAK jsou uloženy v tištěné podobě v Duhových deskách u klienta v bytě. Jelikož se však jedná o osobní prostředí klienta, nelze ze strany pracovníků PSB plně zajistit, že klient tuto informaci z Duhových desek nevyndá a neuloží si ji jinde. Asistent PSB v takovém případě může klientovi navrhnout, že mu udělá další kopii a do Duhových desek tuto informaci opětovně vloží. Obecně: - Všechny připomínky nebo stížnosti jsou brány jako podnět k možnému zlepšování našich služeb. Takovéto podněty jsou vítány a naše společnost o ně stojí. - Při řešení nespokojenosti klienta se obecně držíme pravidla, že pokud je to možné, snažíme se okolnosti vedoucí ke stížnosti řešit co možná nejrychleji a na úrovni, na které vznikly. Pokud je klient nespokojen, asistent mu nabízí způsoby, jak si klient může stěžovat a s kým situaci řešit: 1. ústní probrání nespokojenosti s asistentem, asistent se snaží zmapovat situaci probírá s klientem jeho nespokojenost 2. ústní probrání nespokojenosti s vedoucím PSB 3. sepsání stížnosti a řešení této stížnosti s vedoucím PSB - Možné formy podání stížnosti jsou: ústní, písemná, telefonická, elektronická. - Postup podávání stížností mohou využít klienti, jejich příbuzní a přátelé i kdokoli zvenčí, kdo má zájem o naši práci. - S anonymy pracujeme podle stejné procedury s tím, že pisatel nebude projednávání přítomen. Výsledek projednání anonymní stížnosti bude vyvěšen na viditelném místě v sídle Společnosti DUHA. - O možnostech vyjádřit svou nespokojenost jsou klienti informováni při přijetí do služby PSB. Stížnosti: - Stížnost je možno podat telefonicky, elektronicky nebo dopisem do sídla Společnosti DUHA. Pověřenou osobou pro řešení stížností je vedoucí PSB. - Vedoucí PSB kontaktuje toho, kdo stížnost podává s návrhem na další postup pro řešení stížnosti. Toto proběhne nejpozději do 7 pracovních dnů od přijetí stížnosti. Nejzazší lhůta, do kdy bude stížnost vyřízena, je 30 dnů. - První kontakt s tím, kdo stížnost podává, je zaměřen na vyjasnění případných nejasností ohledně

7 stížnosti a hlavně k dohodnutí termínu osobní schůzky za účelem hledání možností řešení nespokojenosti klienta. - Osobní schůzky k řešení stížnosti se účastní klient, vedoucí PSB, případně další osoby, kterých se stížnost týká. - Klientovi je vždy nabídnuta možnost vybrat si jakéhokoli člověka, který mu podle jeho soudu může pomoci při řešení jeho stížnosti (zvolit si zástupce). - Záznam o řešení stížnosti obdrží na místě všichni zúčastnění a převzetí potvrdí podpisem. - Všechny stížnosti jsou archivovány u vedoucího PSB v sídle Společnosti DUHA. Pokud se stížnost nevyřeší ke spokojenosti stěžovatele, má stěžovatel možnost dále kontaktovat: - Ředitelku Společnosti DUHA na adrese: Fügnerovo náměstí 5, Praha 2 - Ministerstvo práce a sociálních věcí na adrese: MPSV, Na Poříčním právu 1, Praha 2, MHMP, odbor sociální péče a zdravotnictví, odd. Sociální na adrese: Charvátova 9, Praha 1, Policii České republiky na adrese: Policie ČR, Kongresová 2, Praha 4, Veřejného ochránce práv OMBUDSMANA na adrese: Údolní 39, Brno, , podatelna@ochrance.cz, tel.: Ukončení služby (1) Klient je oprávněn smlouvu vypovědět kdykoliv, a to i bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí 7 dní. Počátek výpovědní lhůty začíná běžet prvním dnem po doručení písemné výpovědi. (2) Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět z těchto důvodů: a) klient opakovaně porušuje povinnosti vyplývající z této smlouvy (obdrží tři písemná upozornění v průběhu 6 měsíců), b) klient hrubě poruší povinnosti vyplývající z této smlouvy, zejména neuhradí platbu za službu PSB, k níž se zavázal, a to i přes upozornění, c) klient jedná a vystupuje vůči pracovníkům PSB způsobem, který hrubě porušuje jejich lidská a občanská práva, d) v případě omezení činnosti poskytovatele z důvodů zhoršení finanční situace a dále v případě ukončení činnosti poskytovatele, nepřevezme-li jeho práva a závazky právní nástupce. Výpovědní lhůta z důvodů uvedených v odst. 2), písm. a) a d) tohoto článku činí 21 dnů. Počátek výpovědní lhůty začíná běžet prvním dnem po doručení písemné výpovědi. Důvody uvedené v odst. 2, písm. b) a c) tohoto článku jsou důvody k vypovězení smlouvy bez výpovědní lhůty. Poskytovatel v tomto případě klientovi navrhne jiné poskytovatele sociálních služeb. Smlouva může zaniknout dohodou obou smluvních stran. Úhrady za služby Za poskytování služby PSB klient měsíčně platí úhradu ve výši 100,- Kč/hod. - podle skutečné doby čerpaných služeb za daný měsíc. Další doplňující informace Služba se od svého vzniku v roce 2012 stále rozvíjí, v případě příznivé dotační politiky plánujeme dále rozšiřovat kapacitu. Fakultativní služby (jsou-li poskytovány)

8 Prostory, materiální a technické vybavení Terénní služba PSB je poskytována v bytech klientů. Sídlo Společnosti DUHA, z. ú. a zázemí pracovníků služby PSB je na adrese: Fügnerovo náměstí 1866/5, Praha 2 Tým asistentů PSB může pro svoji práci využívat kancelářské vybavení, PC s příslušenstvím a telefon v sídle Společnosti DUHA. Dne: Zpracoval: Bc. Alžběta Hyková