I. Všeobecné obchodní podmínky

Transkript

1 I. Všeobecné obchodní podmínky A. Úvodní ustanovení 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu (dále jen podmínky ). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost FARGO studio s r.o., se sídlem Velký Borek, Skuhrov 59, IČ , zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka (dále také prodávající ), a kupujícího při uzavírání tzv. distančních kupních smluv. 2. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné, jakož i příslušnými ustanoveními 52 a následujících zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku v platném znění. 3. Kontaktní údaje prodávajícího jsou následující: a) adresa pro doručování FARGO studio s.r.o, Skuhrov 59, Velký Borek b) adresa pro doručování elektronické pošty - info@mud-pie.cz B. Objednávka a uzavření kupní smlouvy 1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. 2. Katalog internetového obchodu obsahuje veškeré informace nutné k uzavření smlouvy ve smyslu obecných náležitostí smlouvy i podstatných náležitostí kupní smlouvy, tak jak je vymezuje občanský zákoník. Obsahuje vždy i název, hlavní charakteristiku a cenu zboží. 3. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Provozovatel se zavazuje objednávku potvrdit prostřednictvím elektronické pošty nejpozději do 2 dnů ode dne doručení objednávky. Kupní smlouva vzniká v okamžiku doručení potvrzení objednávky ze strany prodávajícího kupujícímu. 4. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. 5. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky - množství zboží, výše ceny, nákladů na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci (další potvrzení) objednávky vhodným způsobem, jako například písemně nebo telefonicky. Objednávka se považuje za neplatnou a smlouva tak pozbývá platnosti v případě, že kupující tuto autorizaci (další potvrzení) požadovaným způsobem provést odmítne. Prodávající si také vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě zcela zjevné tiskové chyby týkající se ceny nebo popisů výrobku v katalogu zboží. 6. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Zboží bude kupujícímu dodáno dle jeho výběru prostřednictvím společností České pošty. (dále jen přepravce ). stránka 1 / 7

2 7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, byla-li do té doby uhrazena kupní cena, jeho převzetím. Není-li kupní cena před převzetím zboží uhrazena, přechází vlastnické právo ke zboží na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. 8.Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu kupující dobrovolně dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatné sekci internetového obchodu Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné. Kupující má právo kdykoliv tento souhlas písemně odvolat na adrese prodávajícího. C. Práva a povinnosti prodávajícího 1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat zboží na adresu kupujícího uvedenou v objednávce v termínu do 5 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, nejpozději však do 10 pracovních dnů, v případě, že kupující hradí kupní cenu formou dobírky. Pokud kupující hradí kupní cenu bankovním převodem, prodávající se zavazuje dodat objednané zboží v uvedené lhůtě ode dne připsání kupní ceny na jeho účet. 2. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud kupující nesplní svůj závazek převzít zboží či zaplatit kupní cenu. 3. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem, platební kartou apod.) a odstoupí-li prodávající od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou kupní cenu nejpozději do 30 dnů od odeslání písemného odstoupení od smlouvy. Plnění se považuje za nemožné zejména v případě, že se předmět plnění přestal vyrábět či dodávat na náš trh, O nemožnosti plnění prodávající bude kupujícího informovat bez zbytečného prodlení po zjištění této skutečnosti. E. Práva a povinnosti kupujícího 1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno. 2. Kupující je povinen převzít objednané zboží a zaplatit celkovou kupní cenu. S celkovou kupní cenou je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. 3. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel. 4. Kupující má právo podle 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být učiněno tak, že kupující doručí prodávajícímu do konce 14-ti denní lhůty oznámení o odstoupení na adresu pro doručování s uvedením identifikace kupujícího, specifikace zboží, čísla objednávky a čísla účtu, na který má být vrácena kupní cena. Oznámení o odstoupení od smlouvy musí být vlastnoručně podepsáno. 5. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zboží vrátit nejpozději do 5 pracovních dnů po odeslání oznámení o odstoupení odesláním na adresu pro doručování. V případě, že kupující využije právo na odstoupení od smlouvy, musí být zboží vráceno nepoškozené, v původním stavu, bez známek opotřebování a v původním obalu. 6. Jakmile prodávající vrácené zboží obdrží, má 15 dnů na jeho překontrolování a přezkoušení. Pokud bylo zboží vráceno nepoškozené, nepoužité, v původním stavu, neopotřebované a v původním obalu, prodávající vrátí kupujícímu do 15 dnů po překontrolování vráceného zboží zaplacenou kupní cenu, a to buď odesláním částky odpovídající výši kupní ceny na adresu kupujícího nebo převodem na bankovní účet kupujícího. Pokud by vrácené zboží bylo jakkoli poškozené či opotřebované, nebo by byla jiným způsobem snížena hodnota vráceného zboží, vyhrazuje si prodávající právo na náhradu škody, kterou je oprávněn započítat oproti kupní ceně. stránka 2 / 7

3 7. Kupující nemůže odstoupit podle ustanovení 53 odst. 8 občanského zákoníku od kupní smlouvy: a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele c) na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal e) na dodávku novin, periodik a časopisů ) spočívající ve hře nebo loterii 8. Při porušení podmínek pro odstoupení od smlouvy či pro řádné vrácení zboží je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu škodu, která mu tím vznikla dle příslušných zákonných ustanovení. 9. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze prodávajícího, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat. F. Dostupnost zboží a dodací lhůta 1. Prodávající průběžně aktualizuje webové stránky internetového obchodu mud-pie.cz tak, aby zde uvedené zboží odpovídalo jeho faktické nabídce. Přesto, bude-li předmětem objednávky kupujícího zboží, které již v době objednávky není součástí sortimentu prodávajícího, je prodávající povinen tuto skutečnost kupujícímu oznámit a okamžikem tohoto oznámení se objednávka předmětného zboží považuje za zaniklou, nedohodnou-li se prodávající s kupujícím jinak. 2. V případě, že zboží má prodávající skladem (položka označená SKLADEM), zavazuje se je vyexpedovat a předat přepravci, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 5 7 pracovních dní po uzavření kupní smlouvy (v období říjen prosinec 7 10 pracovních dní) v České i Slovenské republice. Dodací lhůty se pak řídí přepravními podmínkami přepravce dle kupujícím zvoleného způsobu přepravy. Skladová dostupnost je informativní, mění se každou minutu a není vždy možné zaručit, že v okamžiku potvrzení objednávky bude zboží stále dostupné, zejména pokud je skladem poslední kus. Děkujeme za pochopení. 3. V případě, že objednané zboží nemá prodávající skladem (položka označená Dostupnost zboží x dní) nebo je nebude možné z jiného důvodu předat přepravci ve lhůtách dle předchozích dvou odstavců, oznámí tuto skutečnost prodávající em kupujícícmu a zároveň mu sdělí předpokládaný termín expedice zboží. stránka 3 / 7

4 G. Platební podmínky 1. Kupní cenu zboží kupující má možnost uhradit buď formou dobírky nebo bankovním převodem, Využije-li kupující jako způsob úhrady formu dobírky, je povinen zaplatit kupní cenu přepravci při převzetí zboží. 2. V případě úhrady kupní ceny bankovním převodem je kupující povinen zaplatit kupní cenu ihned po odeslání objednávky. Kupní cena se považuje za uhrazenou dnem připsání na účet prodávajícího. 3. Při převzetí zboží od přepravce obdrží kupující ke zboží daňový doklad. 4. Náklady na dopravu a balné při koupi zboží za kupní cenu do výše 4.000,- Kč hradí kupující. Při koupi zboží za kupní cenu vyšší než 4.000,- Kč náklady na dopravu a balné hradí prodávající. 5. Náklady na použití elektronických prostředků se řídí smlouvou mezi kupujícím a jeho poskytovatelem internetového připojení, případně jeho poskytovatelem služeb elektronických komunikací. H. Reklamace 1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu a právním řádem platným v ČR. I. Závěreční ustanovení 1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. 2. Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu internetového obchodu nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Jakmile kupující obdrží od prodávajícího potvrzení objednávky, je nabídka prodávajícího k objednanému zboží včetně ceny uvedené v objednávce platná až do doby dodání zboží kupujícímu, nestanoví-li některé ustanovení těchto podmínek ve zvláštním případě jinak. Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán. Stejně tak je prodávající vázán svým potvrzením objednávky. 3. Tyto všeobecné nákupní podmínky vstupují v platnost dne 15. září Prodávající je oprávněn všeobecné nákupní podmínky jednostranně měnit. V případě rozporu konkrétní nabídky prodávajícího s těmito všeobecnými nákupními podmínkami má taková nabídka přednost. II. Reklamační řád stránka 4 / 7

5 Společnost FARGO studio s. r.o., se sídlem Skuhrov 59, Velký Borek, IČ: , zapsaná u Městského soudu v Praze v oddíle C, vložka , # 佐搀氀攀樀攀渀瀀爀漀搀瘀愀樀挀倣 vydává v souladu s příslušnými právními předpisy tento Reklamační řád který upravuje podmínky, na jejichž základě uplatňuje kupující právo na zajištění bezplatné opravy výrobku zakoupeného v internetovém obchodě prodávajícího v rámci výrobcem stanovené záruky. Kupující by měl při koupi věci vzít v úvahu účel užití, provedení, materiálové složení a způsob ošetřování věci. Zvolený druh a velikost věci by měl odpovídat potřebám zákazníka. Zaplacením a převzetím věci přechází na kupujícího vlastnictví zakoupené věci. V návaznosti na ustanovení 57 občanského zákoníku může kupující od smlouvy písemně odstoupit, a to do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy tedy od zaplacení kupní ceny a převzetí zboží. Záruční doba začíná běžet od data převzetí věci kupujícím. Záruční doba je u všech výrobků obecně 24 měsíců od data koupě, pokud výrobce nebo prodávající nestanoví záruční dobu delší. V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně a tuto vadu lze odstranit, má kupující právo na bezplatnou opravu. U odstranitelné vady na dosud nepoužité věci má kupující právo namísto odstranění vady požadovat výměnu zboží. V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby výrobek mohl byt řádně užíván jako výrobek bez vady, má kupující právo na výměnu výrobku anebo má právo od smlouvy odstoupit. Reklamaci lze uplatnit doručením zboží na adresu FARGO studio s.r.o., Skuhrov 59, Velký Borek. Pracovník eshopu mud-pie.cz pověřený vyřizováním reklamací rozhodne o oprávněnosti reklamace ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Záruka se nevztahuje na vady výrobku vzniklé zaviněním kupujícího. O nárocích kupujícího vyplývajících z rozporu s kupní smlouvou při převzetí zboží rozhodne vždy příslušný reklamační pracovník prodávajícího. stránka 5 / 7

6 Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně a přidat k reklamovanému výrobku. Je třeba uvést zjištěné vady (event. označit) o jaké vady se jedná a jak se projevují - a nárok, který v důsledku výskytu vad uplatňuje. Reklamace se nevztahují zejména na případy: došlo-li ke změně vlastností zboží v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoli poškození zákazníkem nebo třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu; nese-li předložený nákupní doklad zjevné známky provedených změn; živelné katastrofy při testování se neprojeví závada a výrobek je shledán plně funkčním záruka na zboží již uplynula porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou závada byla způsobena nešetrným zacházením, násilným působením na výrobek # 佐渀爀愀稀 Ⰰ 瀀搀 Ⰰ 瘀漀搀愀 Ⰰ 瀀猀攀欀愀瀀漀搀倣, neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, nebo použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou a na poškození způsobené nadměrným mechanickým opotřebením nebo zanedbáním péče na opotřebení výrobku způsobené jeho obvyklým používáním výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním výrobku v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům, uvedeným v dokumentaci (teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy) provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů výrobku, který byl upravován kupujícím (nátěry, ohýbání atd.) výrobek byl poškozen přírodními živly nebo vyšší moci výrobek byl poškozen zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN Reklamaci je možné uznat pouze v případě prokázání následujících skutečností: že se vada vyskytla v záruční době, za tím účelem kupující předloží řádný nákupní doklad o tom, že kupující koupil výrobek v internetovém obchodu prodávajícího s datem zakoupení a kupní cenou stránka 6 / 7

7 Powered by TCPDF ( E-shop Mud-pie - OBCHODNÍ PODMÍNKY že je výrobek vadný, za tím účelem kupující předloží vadný výrobek v reklamačním středisku Kupující je povinen předat prodávajícímu zboží pokud je to možné úplné, s kompletní dokumentací, neporušené, čisté a pokud možno v originálním obalu, příp. v obalu vhodném a dostatečně chránícím daný výrobek. Pro úspěšné vyřízení reklamace je rovněž vhodné, aby byl kupující schopen předložit daňový doklad (fakturu). Nebude-li kterákoli z podmínek zde uvedených ze strany kupujícího řádně splněna, nebude reklamace uznána jako oprávněná a následně vyřízena. Oprávněné reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Dojde-li k výměně vadného zboží za nové, anebo byla-li vyměněna vadná součást, začne běžet záruční doba k novému zboží, znovu od převzetí nové věci resp. věci s novou součástí. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek podle záznamu z opravy v záruční opravě. Tento reklamační řád nabývá účinnost 15. září Změny reklamačního řádu vyhrazeny. FARGO studio s.r.o. III. Ochrana osobních údajů Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Společnost FARGO studio s. r.o. veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá společnost FARGO studio s. r.o. s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v 5 odst. 2 písm. b# 䍐愀瘀㔀漀搀猀琀 6. Osobní údaje je možno na žádost zákazníka vymazat z databáze. stránka 7 / 7