Nabídka podpory pro přijetí Cloudové pobočkové ústředny pro fiskální rok 2016 Nejčastější dotazy

Transkript

1 Nabídka podpory pro přijetí Cloudové pobočkové ústředny pro fiskální rok 2016 Nejčastější dotazy 23. KVĚTNA 2016 SHRNUTÍ Počínaje 1. prosincem 2015 mohou zákazníci služeb Office 365 (O365), kteří zakoupí minimální počet oprávněných SKU Office 365 pro Cloudovou pobočkovou ústřednu (Enterprise E5, plán Office 365 G5 pro státní správu, samostatné SKU Cloudové pobočkové ústředny, samostatný Plán 2 Skypu pro firmy s Cloudovou pobočkovou ústřednou, přechod z plánu E3 na plán E5, SKU pro přechod z plánu E4 na plán E5, SKU pro přidání Cloudové pobočkové ústředny do plánu E1, SKU pro přidání Cloudové pobočkové ústředny do plánu E3), získat nárok na investici určenou na podporu nasazení Cloudové pobočkové ústředny. Mezi oprávněné partnery patří divize MCS (Microsoft Consulting Services) a kvalifikovaní partneři s kompetencí Communications na stříbrné nebo zlaté úrovni. Oprávnění partneři budou jménem zákazníka podporovat aktivity související s nasazením. Prostředky budou rezervovány ve výši USD pro konfiguraci Cloudové pobočkové ústředny a dokončení nasazení pro 50 uživatelů a navíc 10 USD za každou licenci až do výše USD. Maximální objem poskytnutých finančních prostředků je USD na zákazníka. Referenční tabulka Nabídky podpory pro přijetí Cloudové pobočkové ústředny pro fiskální rok 2016 Období platnosti 1. prosince ledna licencí 1. února června licencí Minimální nákup vyžadovaný pro získání nároku na využití nabídky Nákupy je možné realizovat v rámci licenčních programů EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS a MOSP a prostřednictvím partnerů Cloud Solution Provider (CSP) a Syndication Partner. Tato nabídka je platná v období od 1. prosince 2015 do 30. června Financování je na úrovni zákazníkova tenanta v závislosti na počtu zakoupených oprávněných SKU a nikoli v závislosti na počtu nasazených aplikačních úloh. Tato investice je vyplacena přímo partnerovi po dosažení milníků nabídky, jestliže je faktura zaslána včas. Mezi milníky nabídky patří zákazníkem schválený plán úspěšnosti na portálu fasttrack.microsoft.com, nasazení 50 uživatelů Cloudové pobočkové ústředny poskytující nárok na USD a dalších 10 USD za každou licenci až do výše USD. Maximální objem poskytnutých finančních prostředků v rámci této nabídky je USD na zákazníka. Finanční prostředky poskytnuté partnerovi musejí být použity na podporu nasazení Cloudové pobočkové ústředny a musejí zákazníkovi zajistit následující výsledky: Nasazení Cloudové pobočkové ústředny Konfigurace místního připojení přes veřejnou telefonní síť Konfigurace volání přes veřejnou telefonní síť ODDÍLY NEJČASTĚJŠÍCH DOTAZŮ Pravidla nabídky: nárok zákazníků, obecné dotazy Ceny, transakce

2 PRAVIDLA NABÍDKY: NÁROK ZÁKAZNÍKŮ, OBECNÉ DOTAZY Kteří zákazníci mají nárok na tuto nabídku? Na tuto nabídku mají nárok všichni zákazníci služeb Office 365, kteří v průběhu období trvání této nabídky zakoupí SKU v rámci licenčních programů EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS a MOSP a prostřednictvím partnerů Cloud Solution Provider (CSP) a Syndication Partner. Mezi oprávněné zákazníky patří všechny komerční organizace a organizace státní správy ve všech zemích, kde jsou k dispozici služby Office 365. Zákazníci z oblasti vzdělávání nemají v současnosti nárok tuto nabídku využít, protože Cloudová pobočková ústředna není pro zákazníky z oblasti vzdělávání k dispozici. V jakém období je tato nabídka k dispozici? Tato nabídka trvá od 1. prosince 2015 do 30. června Je pro získání nároku na tuto nabídku požadován nějaký minimální objem nákupu? Zákazníci služeb Office 365 musí koupit alespoň 50 nebo 150 oprávněných SKU Office 365 pro Cloudovou pobočkovou ústřednu (Enterprise E5, plán Office 365 G5 pro státní správu, samostatné SKU Cloudové pobočkové ústředny, samostatný Plán 2 Skypu pro firmy s Cloudovou pobočkovou ústřednou, přechod z plánu E3 na plán E5, SKU pro přechod z plánu E4 na plán E5, SKU pro přidání Cloudové pobočkové ústředny do plánu E1, SKU pro přidání Cloudové pobočkové ústředny do plánu E3) v souladu s kalendářními daty uvedenými v tabulce níže. Požadavek minimálního objemu nákupu je možné splnit jakoukoli kombinací oprávněných SKU. Referenční tabulka Nabídky podpory pro přijetí Cloudové pobočkové ústředny pro fiskální rok 2016 Období platnosti Minimální nákup vyžadovaný pro získání nároku na využití nabídky 1. prosince ledna licencí 1. února června licencí Jaké částky jsou vypláceny v rámci této nabídky? USD za dokončení nasazení Cloudové pobočkové ústředny pro 50 uživatelů 10 USD za každou další zakoupenou licenci, až do výše USD. Maximální objem poskytnutých finančních prostředků je USD na zákazníka.

3 Mají na tuto nabídku nárok zákazníci, kteří nasadili Office 365? Ano. Pokud zákazník vlastní Office 365 a nasadil kteroukoli nebo všechny z aplikačních úloh a během období trvání nabídky uskutečnil opravňující nákup, má nárok na poskytnutí finančních prostředků v souladu s podmínkami této nabídky za účelem nasazení Cloudové pobočkové ústředny. Mají na tuto nabídku nárok zákazníci, kteří již Skype pro firmy nasadili? Ano, vzhledem k tomu, že SKU zařazená do této nabídky jsou nově dostupná k 1. prosinci 2015 a funkce Cloudové pobočkové ústředny je také nově dostupná k 1. prosinci 2015, pokud zákazník během období trvání nabídky uskuteční opravňující nákup, může partner požádat o finanční prostředky. Mají na tuto nabídku nárok zákazníci, kteří Office 365 zakoupili, ale dosud nenasadili? Ano. Pokud zákazník vlastní Office 365, ale zatím jej nenasadil, a během období trvání nabídky uskutečnil opravňující nákup, má nárok na poskytnutí finančních prostředků v souladu s podmínkami této nabídky. Vytvářejí nárok na tuto nabídku doplňková SKU? Nárok na tuto nabídku vytvářejí jak plná USL, tak i doplňkové verze oprávněných SKU. Podmínky této nabídky mezi těmito SKU nerozlišují. Vytvářejí nárok na tuto nabídku syndikované prodeje? Ano. Nákupy prostřednictvím syndikačního kanálu vytvářejí nárok na tuto nabídku. Mají na tuto nabídku nárok nákupy prostřednictvím partnerů Cloud Solution Provider (CSP)? Ano. Nákupy prostřednictvím partnerů CSP, Tier 1 a Tier 2, mají nárok na tuto nabídku při splnění všech dalších podmínek a ujednání. Mají na tuto nabídku nárok vyhrazení zákazníci Office 365? Ne. Tato nabídka není určena pro vyhrazené zákazníky Office 365. Je možné tuto nabídku využít pro místní aplikační úlohy? Tato nabídka je určena pouze pro nasazení Cloudové pobočkové ústředny. Propojení s cloudem může vyžadovat místně prováděnou práci, jejímž účelem je umožnit nasazení tohoto řešení. Platí všechny podmínky a ujednání této nabídky. Mají na tuto investici na podporu nasazení nárok zákazníci z veřejného sektoru? Obecně ano. V některých zemích ale není tento typ zvýhodnění povolený. Zákazníci z veřejného sektoru v USA musejí podepsat dodatek, který mohou získat od svého licenčního specialisty. Ostatní zákazníci žádný dodatek k využití této nabídky v okamžiku prodeje nepotřebují. Další informace najdete v podmínkách a ujednáních Nabídky podpory pro přijetí Cloudové pobočkové ústředny pro fiskální rok Tím, že nabídku využije, vyjadřuje zákazník svůj souhlas s těmito podmínkami a ujednáními.

4 Je možné tuto nabídku využít pro nákupy Cloudu pro komunitu státní správy? Ne. Cloudová pobočková ústředna není v současné době v Cloudu pro komunitu státní správy k dispozici. Mají na tuto nabídku nárok nákupy Office 365 akademických zákazníků? Ne. Cloudová pobočková ústředna není pro zákazníky z oblasti vzdělávání v současné době k dispozici. Mají na tuto nabídku nárok nákupy Office 365 neziskových organizací? Ano. Tato nabídka platí pro nákupy placených oprávněných SKU Office 365 neziskových organizací. Mají na tuto nabídku nárok licence na Office 365 prodané v rámci programu EA Transitions nebo přidané prostřednictvím SKU Office 365 ProPlus Software Assurance Transition? Přechody v rámci prodloužení (zcela noví zákazníci Office 365 přicházející z programu SA) mají nárok na prostředky v rámci nabídky podpory pro přijetí. Upozorňujeme, že pokud se rozhodnou požádat o prostředky v rámci nabídky podpory pro přijetí, nebudou mít nárok na Finanční podporu přechodu. Zákazníci přecházející v průběhu platnosti smlouvy se budou nadále řídit standardními zásadami, kde mají nárok na Finanční podporu přechodu, nikoli však na prostředky v rámci nabídky podpory pro přijetí. Mají na tuto nabídku nárok nějaká další SKU placeného přechodu? Ano. Pokud zákazník zakoupil oprávněná SKU placeného přechodu, bude mít nárok na prostředky v rámci nabídky podpory pro přijetí. Zákazníci, kteří využijí SKU bezplatného přechodu, nemají nárok na žádné prostředky, protože mohou využít období bezplatného přechodu. Mají na Nabídku podpory pro přijetí Cloudové pobočkové ústředny pro fiskální rok 2016 nárok SKU Office 365 přidaná v rámci Nabídky programu EA pro fiskální rok 2013, Nabídky nasazení pro fiskální rok 2014 nebo Nabídky podpory pro přijetí pro fiskální rok 2015? Ne. SKU Office 365 zakoupená v rámci předchozích nabídek a programů nemají nárok na využití Nabídky podpory pro přijetí Cloudové pobočkové ústředny pro fiskální rok Může zákazník využít finanční prostředky Nabídky podpory pro přijetí služeb Office 365 pro fiskální rok 2016 navíc k finančním prostředkům Nabídky podpory pro přijetí Cloudové pobočkové ústředny? Ano, je to možné, pokud má zákazník na Nabídku podpory pro přijetí služeb Office 365 pro fiskální rok 2016 nárok a partner provede práce v souladu podmínkami a ujednáními této nabídky. Partner by také mohl zajišťovat služby související s aplikační úlohou Skype pro firmy a obdržet platbu v rámci Nabídku podpory pro přijetí služeb Office 365 pro fiskální rok 2016, protože služby poskytované pro Skype pro firmy (bez Cloudové pobočkové ústředny) se liší od služeb vyžadovaných pro Cloudovou pobočkovou ústřednu. Aby partner mohl tyto práce pro stejného zákazníka provádět, musel by být držitelem kompetencí Cloud Productivity a Communication.

5 Jak dlouho bude k dispozici tato výhoda spojená s podporou přijetí? SKU musejí být plně nasazena do 12 měsíců od data prvotního nákupu oprávněného SKU nebo před koncem zákazníkova aktuálního období oprávněné smlouvy EA, podle toho, které z těchto dat nastane jako první. Výhody spojené s podporou přijetí je možné využít pouze na oprávněné licence zakoupené v období trvání nabídky. Je třeba SKU nasadit během období trvání této propagační nabídky? Ne. Pro využití investice na podporu přijetí spojené s touto nabídkou je nutné SKU nasadit do 12 měsíců od data prvotního nákupu oprávněných SKU nebo před koncem aktuálního období zákazníkovy oprávněné smlouvy, podle toho, které z těchto dat nastane jako první. Může zákazník využít prostředky investice na podporu přijetí spojené s touto nabídkou, pokud jeho smlouva vyprší dříve než 12 měsíců po uskutečnění opravňujícího nákupu? Zákazník může využít prostředky investice na podporu přijetí spojené s touto nabídkou do 12 měsíců po zakoupení oprávněných SKU, a to i během trvání nové smlouvy, pokud také zakoupí oprávněná SKU v rámci prodloužení provedeného před koncem období trvání nabídky. Objem prostředků investice na podporu přijetí spojené s touto nabídkou, které může zákazník získat, se vypočítá na základě počtu oprávněných SKU zakoupených do 30. června Mohou tuto nabídku využít zákazníci s SKU přidanými před začátkem období této nabídky? Tato nabídka je určena pro všechny zákazníky Office 365, kteří zakoupí oprávněná SKU v období mezi 1. prosincem 2015 a 30. červnem Na SKU přidaná před tímto obdobím, ať zakoupením, nebo přechodem, se tato nabídka nevztahuje. Co když se zákazník zaváže pořídit oprávněná SKU před 1. prosincem 2015, ale faktura je vystavena až po 1. prosinci? Může mít partner nárok na získání finančních prostředků? Ano. Nárok na prostředky se váže na termín, ke kterému Microsoft zrealizuje příjem. Pokud je tedy faktura vystavena během období trvání nabídky, pak má zákazník nárok na získání prostředků. CENY Kolik stojí oprávněná SKU? Tato nabídka je podmíněna zakoupením oprávněných SKU Office 365 pro Cloudovou pobočkovou ústřednu (Enterprise E5, plán Office 365 G5 pro státní správu, samostatné SKU Cloudové pobočkové ústředny, samostatný Plán 2 Skypu pro firmy s Cloudovou pobočkovou ústřednou, přechod z plánu E3 na plán E5, SKU pro přechod z plánu E4 na plán E5, SKU pro přidání Cloudové pobočkové ústředny do plánu E1, SKU pro přidání Cloudové pobočkové ústředny do plánu E3) uvedených v ceníku. Neplatí pro ni žádná propagační SKU či cenové slevy. Co když náš zákazník zakoupí SKU pro Cloudovou pobočkovou ústřednu a cena SKU je zlevněna na 0 USD? Má nárok na tuto nabídku? Ne. Aby měl zákazník nárok na tuto nabídku, musí Microsoft obdržet platbu za opravňující SKU.

6 INVESTICE NA PODPORU PŘIJETÍ Aby mohl využít prostředky investice na podporu přijetí, musí si partner zajistit prostředky nabídky v rámci schválené nákupní objednávky dříve, než může začít s dodávkou služeb zvyšujících přijetí placených v rámci této nabídky? Ano. Je třeba na portálu FastTrack odeslat žádost o financování a v případě jejího schválení je třeba partnerovi sdělit schválení nákupní objednávky. Teprve poté může zahájit práci. Zásady společnosti Microsoft pro nákup udávají, že před zahájením jakékoli placené práce musí existovat schválená nákupní objednávka. V souladu s řídicími mechanismy této nabídky a pravidly dodržování podmínek nebudou zpracovány žádné zpětně podané nákupní objednávky. Jak funguje investice na podporu přijetí? Investice na podporu přijetí je určena pro oprávněné zákazníky, kteří během období trvání nabídky zakoupí alespoň 50 nebo 150 oprávněných SKU (viz níže uvedená tabulka). Referenční tabulka Nabídky podpory pro přijetí Cloudové pobočkové ústředny pro fiskální rok 2016 Období platnosti 1. prosince ledna licencí 1. února června licencí Minimální nákup vyžadovaný pro získání nároku na využití nabídky Kvalifikovaný partner s kompetencí Communications nebo divize MCS může vytvořit profil zákazníka na portálu fasttrack.microsoft.com. Jakmile zákazník schválí partnera a plán úspěšnosti na portálu fasttrack.microsoft.com, může partner požádat o prostředky. Žádost o prostředky bude posouzena. Je-li schválena, partner obdrží nákupní objednávku a následně může začít s poskytováním práce, která povede k uskutečnění požadavků na nasazení. V souladu s řídicími mechanismy a pravidly dodržování podmínek společnosti Microsoft nesmí partner zahájit práci dříve, než obdrží nákupní objednávku. Partner může společnosti Microsoft vystavit dvě faktury: Milník 1: Nasazení Cloudové pobočkové ústředny pro 50 uživatelů. Partner může zaslat fakturu na částku USD. Milník 2: Dalších 10 USD za každou licenci pro zakoupená oprávněná SKU. Partner může zaslat konečnou fakturu, jakmile je nasazeno 90 % oprávněných SKU. Faktury musejí být zaslány do 12 měsíců od data opravňujícího nákupu nebo před koncem zákazníkova aktuálního období licenční smlouvy, podle toho, které z těchto dat nastane jako první. Pokud je licenční smlouva prodloužena pro stejná oprávněná SKU, bude financování pokračovat až do 12 měsíců od data prvotního opravňujícího nákupu.

7 Co musí zákazník učinit pro to, aby obdržel prostředky investice na podporu přijetí? Prostředky investice na podporu přijetí jsou vypláceny přímo partnerovi s kompetencí Communications nebo divizi MCS. Aby partner obdržel tyto prostředky, musí zákazník učinit celou řadu kroků, mezi které patří zakoupení oprávněných SKU, uzavření smlouvy s partnerem a schválení plánu úspěšnosti na portálu fasttrack.microsoft.com. Zákazník musí spolupracovat s partnerem na splnění milníků nasazení, aby partner obdržel platbu od společnosti Microsoft. Aby mohl využít prostředky investice na podporu přijetí, musí si partner zajistit prostředky nabídky v rámci schválené nákupní objednávky dříve, než může začít s dodávkou služeb zvyšujících přijetí, placených v rámci této nabídky? Ano. Je třeba na portálu FastTrack odeslat žádost o financování a v případě jejího schválení je třeba partnerovi sdělit schválení nákupní objednávky. Teprve poté může zahájit práci. Zásady společnosti Microsoft pro nákup udávají, že před zahájením jakékoli placené práce musí existovat schválená nákupní objednávka. V souladu s řídicími mechanismy této nabídky a pravidly dodržování podmínek nebudou zpracovány žádné zpětně podané nákupní objednávky. Jsou prostředky určeny pro každou novou prováděcí smlouvu? Ne. Prostředky jsou přidělovány pouze na úrovni tenanta. Jsou prostředky určeny pro každého nového tenanta v prostředí s více tenanty? Ne. Prostředky jsou určeny pouze pro jednoho tenanta. V případě, kdy pro samostatné firemní entity s oddělenými IT odděleními je vyžadováno více tenantů, může být nabídka dostupná pro každého tenanta na základě udělení výjimky. Jak bude ověřen důkaz o provedení (POE), aby partnerovi mohly být proplaceny poskytnuté služby? Partner s kompetencí Communications nebo divize MCS bude muset v prostředí zákazníka spustit skript poskytnutý společností Microsoft, který ověří nasazení Cloudové pobočkové ústředny. Výsledky spuštění tohoto skriptu musí být zaslány společnosti Microsoft prostřednictvím služby FastTrack Center. Musejí být všechna oprávněná SKU stejná? Ne. Zákazník splní podmínku minimálního počtu zakoupených licencí vyžadovaného nabídkou podpory pro přijetí zakoupením celkového počtu oprávněných SKU v libovolné kombinaci oprávněných SKU. Musí zákazník pro splnění podmínek investice na podporu přijetí zakoupit všechna oprávněná SKU najednou? Zákazník splní podmínky, jestliže minimální počet oprávněných SKU zakoupí v období od 1. prosince 2015 do 30. června 2016 bez ohledu na počet provedených transakcí.

8 Jaké aktivity povedou k pozitivnímu výsledku ověření důkazu o provedení? Mezi aktivity nasazení patří: Volání přes veřejnou telefonní síť Cloudová pobočková ústředna zprovoznění Skypu pro firmy, vyhodnocení sítě Volání přes veřejnou telefonní síť (v oblastech, kde je k dispozici) konfigurace uživatelů (telefonní čísla, přenesení čísel) Propojení s cloudem Cloudová pobočková ústředna zajištění synchronizace atributů se službou AAD, vyhodnocení sítě Lync Server 2013 nebo Server Skypu pro firmy konfigurace dělené domény Propojení s cloudem Cloudová pobočková ústředna Cloud Connector Edition (předem připravené virtuální počítače) Server Skypu pro firmy: Cloud Connector Edition konfigurace služby Active Directory, dělené domény, komponenta Edge, připojení Je možné prostředky použít pro více aplikačních úloh? Ne, jedinou oprávněnou aplikační úlohou je Cloudová pobočková ústředna. Co když zákazník zakoupí 500 SKU pro Cloudovou pobočkovou ústřednu a 500 SKU pro Exchange Online? Bude mít nárok na finanční prostředky jen na základě SKU Cloudové pobočkové ústředny, protože na SKU Exchange Online se tato nabídka nevztahuje. Co když zákazník v květnu 2015 zakoupil 150 SKU E3, ale chce nyní upgradovat na plán E5? Bude splňovat podmínky nabídky? Zákazníci přecházející v průběhu platnosti smlouvy se budou nadále řídit standardními zásadami, kde mají nárok na Finanční podporu přechodu, nikoli však na prostředky v rámci nabídky podpory pro přijetí. Jak dlouho bude k dispozici tato výhoda spojená s podporou přijetí? SKU musejí být plně nasazena do 12 měsíců od data prvotního opravňujícího nákupu nebo před koncem zákazníkova aktuálního období oprávněné smlouvy, podle toho, které z těchto dat nastane jako první. Výhody spojené s podporou přijetí je možné využít pouze na licence zakoupené v období trvání nabídky. Prostředky na podporu přijetí je možné využít také pro předběžnou smlouvu po vypršení aktuální smlouvy, jestliže zákazník zakoupil oprávněná SKU jak v rámci aktuální, tak i předběžné smlouvy. Objem prostředků investice na podporu přijetí spojené s touto nabídkou, které může získat zákazník, se vypočítá na základě počtu oprávněných SKU zakoupených do 30. června Maximální doba na využití prostředků investice na podporu přijetí stále zůstává 12 měsíců od data prvotního opravňujícího nákupu. Je třeba SKU nasadit během období trvání nabídky (do 30. června 2016)? Ne. Pro využití investice na podporu přijetí spojené s touto nabídkou je nutné SKU nasadit do 12 měsíců od data prvotního nákupu SKU zařazených do nabídky nebo před koncem zákazníkova aktuálního období oprávněné smlouvy, podle toho, které z těchto dat nastane jako první.

9 Jak partneři získají nárok na prostředky investice na podporu přijetí? Mezi oprávněné partnery patří divize MCS a partneři s kompetencí Communications. Další informace o získání kompetence Communications v partnerském programu naleznete zde. Může partner v rámci této nabídky získat prostředky za provedení práce pro zákazníka, která mu pomůže získat kompetenci Communications? Ne. Udělení finančních prostředků v rámci této nabídky bude partnerovi schváleno, jen pokud již má kompetenci Communications. Finanční prostředky musejí být schváleny a musí existovat nákupní objednávka ještě předtím, než partner začne zákazníkovi poskytovat služby, v souladu s řídicími mechanismy a pravidly dodržování podmínek společnosti Microsoft. Pokud chce zákazník získat partnerské prostředky, jak je může získat? Partner s kompetencí Communications bude muset o tyto prostředky požádat prostřednictvím portálu fasttrack.microsoft.com. Na koho je možné se obrátit v případě dalších dotazů? Prostřednictvím portálu fasttrack.microsoft.com vytvořte lístek podpory. V případě potřeby můžete také zaslat na adresu svcskype@microsoft.com.