ZÁRUČNÍ PODMÍNKY SELCO 2008

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "ZÁRUČNÍ PODMÍNKY SELCO 2008"

Iveta Lišková
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY SELCO 2008

2 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Předmět 1.1 Za bezporuchový chod svých zařízení odpovídá Selco S.r.l. v záruční lhůtě, během které poskytuje bezplatný servis zahrnující opravy a/nebo výměny vadných součástí.v servisním středisku, závod Selco 2 v Cittadella (PD).V ČR smluvní servis nebo Selco CZ. 1.2 Firma Selco poskytuje záruční servis spolu s distributory v souladu s uzavřenými smlouvami. Tento dokument tvoří též nedílnou součást stávajících smluv. 1.3 Stroje určené k záruční opravě budou zasílány na firmu Selco (dopravní náklady hradí prodejce/majitel zařízení); stroje po záruční opravě budou dodány zpět na prodejce /majitele (dopravní náklady hradí prodejce /majitel). 1.4 V případě záruční opravy prováděné distributorem se Selco zavazuje poskytnout zdarma nezbytné náhradní díly expresním kurýrem na adresu autorizovaného servisu. Vadné díly v záruce budou pravidelně odebírány zpět firmou Selco. V ČR prostřednictvím SELCO CZECH REPUBLIC s.r.o zasláním na adresu společnosti Vodnická 437, , Praha Selco záruky se za všech okolností řídí a omezují obsahem tohoto dokumentu. 2. Platnost 2.1 Na přístroje se poskytuje záruka 24 měsíců, která začíná dnem prodeje zařízení konečnému uživateli. Platí pouze pro ČR. 2.2 Na hořáky a veškeré náhradní díly v záruce je poskytována záruční lhůta 6 měsíců ode dne vystavení faktury nebo prodejního dokladu. 2.3 O dobu provádění záruční opravy se neprodlužuje trvání platnosti záruky na hotový výrobek a/nebo na jeho jakoukoliv součástku či komponent. 3. Zprovoznění (požadavky na konečného uživatele) 3.1 Práva odpovědnosti za vady v záruční době uplatňuje kupující - konečný uživatel na základě zaslání řádně vyplněného Záručního listu (Warranty Certificate) firmě SELCO CZECH REPUBLIC s.r.o. do 10-ti dnů od data koupě výrobku, a vždy nejpozději s prvým požadavkem distributora na záruční servis. 3.2 Řádně vyplněný záruční kupón představuje úřední doklad potvrzující platnost záruky.v ČR současně také daňový doklad- prodejní faktura pouze s vyplněným přesným výrobním číslem a typem výrobku. 3.3 Firma Selco si vyhrazuje právo na odpovídající zveřejnění těchto informací o výrobcích a technické dokumentaci dodávané s výrobky.

Tento dokument tvoří též nedílnou součást stávajících smluv. 1.

3 4. Požadavky na distributory 4.1 Distributor provádějící záruční opravy je povinen řádně vyplnit Zprávu o záruční opravě (Warranty Repair Report) a přiložit její kopii k vadným dílům, které po opravě zašle firmě Selco nebo které si Selco vyzvedne při pravidelném sběru (viz bod 1.4).pokud je takový sjednán. V takovém případě tudíž není nutné po opravě firmě Selco faxovat předem výtisk uvedeného formuláře. 4.2 Zpráva o záruční opravě je též nutným předpokladem v případě, že distributor vyžaduje naléhavé dodání náhradní dílů k provedení záruční opravy: V tomto případě nutno vyplnit Zprávu (zaškrtnutím příslušných okének) a zaslat ji faxem na č V ČR na současně kopii. Vždy musíte přesně uvést model a výrobní číslo zdroje a výrobní číslo náhradních dílů určených k výměně. Tyto informace jsou nezbytné k zajištění dané služby. Popište projevy závady či vadných dílů, případně doplňte nákresem. 4.3 Nahrazené vadné díly, na které se vztahuje záruční lhůta, zůstávají majetkem Selco a distributor je povinen tyto skladovat vhodným způsobem až do doby jejich zaslání zpět na SELCO CZECH REPUBLIC s.r.o. 4.4 Na žádost Selco je distributor povinen sdělit faxem na č množství vadných položek v záruce určených k odevzdání, včetně uvedení hmotností a rozměrů balení. Obal musí vyhovovat vlastnostem dodaného zboží (standardní balení Selco je bráno jako základ). V ČR jsou díly zasílány na adresu Selco Czech republic s.r.o. Vodnická 437, , Praha 4.(doporučuje se ponechat a využít obaly od dílů zaslaných společností Selco k zaslání zpět). 4.5 Selco si vyhrazuje právo potvrdit oprávněnost záruční opravy až po vyzvednutí a provedení analýzy vadných dílů. Analýza bere v úvahu též Zprávu o záruční opravě, která musí být přiložena k vadným dílům. 4.6 Nepotvrzení záruky bude oznámeno distributorovi s podrobným vysvětlením; v takovém případě budou distributorovi účtovány veškeré náklady spojené s již vykonanou prací, která počítala s oprávněností záruky. 5. Vrácení zboží (Návratky) 5.1 Zaslání zboží v záruce zpět (za účelem výměny, testování apod.) probíhá na základě písemného povolení přímo od firmy Selco formou příslušného formuláře ( Žádost/Povolení k vrácení Request/Authorisation for Return). V ČR shodné se formulářem pro Záruční opravy. Vždy uvádějte přesný model a výrobní číslo zdroje včetně náhradních dílů určených k vrácení. Je to nezbytné k zajištění dané služby. 5.2 Návratky bez výše uvedeného povolení budou zaslány zpět franko odesílateli. 6. Výjimky a Omezení 6.1 Záruka se nevztahuje na úpravy, změny a nastavení včetně škod tímto způsobených, provedených za účelem přizpůsobení výrobku státním a místním bezpečnostním nařízením nebo nařízením technického rázu platných v zemi jiné než pro kterou byl výrobek původně určen a vyroben.

si Selco vyzvedne při pravidelném sběru (viz bod 1.4).pokud je takový sjednán. V takovém případě tudíž není nutné po opravě firmě Selco faxovat předem výtisk uvedeného formuláře. 4.

4 6.2 Platí obecná úmluva, že záruční podmínky bez výjimky se stanou neplatnými, když kupující nedodržuje stanovené platební podmínky (nehradí své závazky).

5 6.3 Záruka se dále nevztahuje na pravidelné kontroly, údržbu, opravy a výměny dílů v důsledku běžného opotřebení. 6.4 Záruku nelze též uplatnit na vrchní díly (jako např. kryty, plastické díly, rukojeti, knoflíky, atd.) a konstrukční prvky (prefabrikáty, podpěry atd.), pokud daná poškození neexistovala již v době zakoupení. 6.5 Záruka též nezahrnuje a zaniká v důsledku škod na výrobku způsobených: a) nedovolenou manipulací, nedbalostí a nesprávným používáním a takovým používáním, které se neshoduje s dodanými instrukcemi, pokyny a návodem na obsluhu se zvláštním důrazem na podmínky užití stanovených výrobcem, včetně případu doplnění přístroje pomocnými obvody bez písemného souhlasu od firmy Selco S.r.l.; b) instalací bez dodržení bezpečnostních předpisů platných v zemi uživatele; c) nesprávným zapojením do elektrické rozvodné sítě; d) elektrickým napájením, které neodpovídá napětí uvedenému na štítku zařízení a v návodu k danému výrobku; e) přímým/nepřímým poškozením způsobeným během přepravy, pokud nebyla zajišťována firmou Selco (viz body 1.3, 1.4); f) opravami prováděnými osobami bez příslušné kvalifikace; g) použitím nepůvodních náhradních dílů jiných dodavatelů než firmy Selco S.r.l.; h) odstraněním nebo nedovolenou manipulací s typovým štítkem uvádějící výrobní číslo výrobku; i) používáním nevyhovujících pracovních materiálů; j) nehodami a vyšší moci neovlivnitelných firmou Selco S.r.l. (zahrnuje mimo jiné zásah bleskem, povodně, požár, chemické napadení, neodpovídající větrání a ventilaci, veřejné nepokoje); k) nedodržováním pokynů a postupů uváděných v návodu na obsluhu a údržbu dodávaného s výrobkem. 6.6 Záruka se nevztahuje na modernizaci stávajících výrobků o další funkce a zdokonalení, ke kterým může Selco dospět ve svých nových výrobcích jako součást trvalého úsilí o zlepšení výrobku a v souladu s technickým pokrokem. 6.7 Záruky nelze za žádných okolností rozšířit na povinnost vyrovnání škod, ať už přímých a/nebo nepřímých, jakéhokoliv druhu, utrpěných osobami nebo věcmi z mimo provozních důvodů nebo závad a poruch vyskytnuvších se ve výrobku.

5 Záruka též nezahrnuje a zaniká v důsledku škod na výrobku způsobených: a) nedovolenou manipulací, nedbalostí a nesprávným používáním a takovým používáním, které se neshoduje s dodanými instrukcemi,

6 7. Námitky 7.1 Námitky jakéhokoliv druhu týkající se technických aspektů a kvality výrobků nutno vždy písemně ohlásit firmě Selco. 7.2 V případě námitek ohledně platnosti záručních podmínek může Selco požádat distributora o zaslání výtisku původních finanční dokladů týkajících se daného prodeje. 7.3 Splnění podmínek bodu 7.2 neukládá automaticky povinnost uznat danou záruku. 7.4 Za žádných okolností nebude firma Selco akceptovat takové finanční podklady, poskytnuté na důkaz prodeje, které se nebudou jednoznačně vztahovat k danému výrobnímu číslu pro dotyčný výrobek, popř. se nebudou vyznačovat úplností nebo v nich budou výmazy/zrušení či budou jinak zmanipulovány. 7.5 V případě námitek vůči platnosti záruky z technických důvodů bude rozhodující stanovisko servisního střediska Selco. 7.6 Případné soudní spory budou předkládány pouze a výlučně italskému soudu v Padově. Poznámka: Selco s.r.l. Modifikace Selco CZ 1. Doporučujeme ihned po prodeji jakéhokoliv výrobku Selco tento registrovat do systému SAP zasláním druhého nebo třetího dílu záručního kupónu.tento musí být vyplněn v kolonce typ výrobku (model) nejlépe s kódovým značením a výrobním číslem.ostatní kolonky jsou nepovinné. Pokud pojímáte obavu ze zneužití Vámi zaslaných údajů vyplňte jako uživatele Vaši společnost. Touto registrací předejdete problémům s uznáváním záruky zejména na konci platnosti. V případě, že nedojde k registraci platí pro zahájení záruční doby datum prodeje produktu na odběratele obchodníka. 2. Výše uvedené informace o zasílání a sběru náhradních dílů v záruční době se vztahují na autorizované a oprávněné servisy.ostatní musí vadné díly společně s požadavkem na výměnu sílat předem na adresu Selco CZ případně přímo spolupracovat s autorizovaným servisem (důvodem je zajištění řádného plnění záručních podmínek a kvality).

2 neukládá automaticky povinnost uznat danou záruku. 7.

Podobné dokumenty

REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI ELKO EP, S.R.O. se sídlem Holešov, Všetuly, Palackého 493. 1. Obecná ustanovení

REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI ELKO EP, S.R.O. se sídlem Holešov, Všetuly, Palackého 493 1. Obecná ustanovení 1.1 Tento reklamační řád je zpracován dle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném a