ZÁBRANA ŠKODÁM, JEJICH ZJIŠŤOVÁNÍ A UROVNÁVÁNÍ. Příčiny škod

Transkript

1 ZÁBRANA ŠKODÁM, JEJICH ZJIŠŤOVÁNÍ A UROVNÁVÁNÍ Kapitola I Příčiny škod 1. Škody z přepravy zavazadel a zásilek jsou způsobovány přirozenými vlastnostmi zásilek, nešetrným nakládáním a vykládáním, nedostatečným obalem, nešetrnou přepravou a neplněním povinností zaměstnanců ČD. Často vzniká škoda z několika příčin současně. Přirozené vlastnosti zásilek: výbušnost, samozápalnost, hořlavost, křehkost, rezivění, hniloba, zapaření, zmrznutí, troušení, náchylnost k odvátí a vysychání. Nedostatečné vnější i vnitřní balení a označení zásilky: za nedostatečné je nutno považovat takové balení, které nechrání zásilku za přepravy proti ztrátě nebo poškození, popř. takové balení, které nezabraňuje poškození jiných předmětů nebo i osob obsahem zásilky. Nešetrná přeprava a neplnění povinností: nešetrné nebo neopatrné zacházení při manipulaci se zásilkami, nadměrné nárazy při posunu, závleky, jež jsou způsobeny hlavně přijímáním nesprávně nebo neúplně označených zásilek k přepravě, odlučováním od přepravních listin a odesíláním zásilek jinými než předepsanými spoji, nesplnění Podmínek pro přepravu nebezpečných věcí s Českými drahami (RID), nedodržování dodacích lhůt, nedodržování předepsaných spojů, nesepisování soupisek, které jsou důležitým dokladem pro předávání zásilek a pátrání po nich. 2. Povinností všech zaměstnanců zúčastněných na přepravě je předcházet vzniku škod svědomitým výkonem služby a soustavným sledováním a odstraňováním příčin ztrát nebo poškození zavazadel a zásilek za přepravy. Každý zaměstnanec, který škodu zaviní nebo zjistí, to musí ihned oznámit vedoucímu RCVD nebo KCOD (DKV) nebo jím pověřenému zástupci. Ten je povinen projednat jím zjištěné nebo jemu oznámené závady ve vlastní pravomoci a postarat se o nápravu. 3. Závady zaviněné zaměstnanci ČD projedná vedoucí RCVD nebo KCOD (DKV) přímo se zúčastněnými zaměstnanci, případně je oznámí místu, kde škoda vznikla a požádá o projednání a sdělení výsledku. 4. Závady, kterými vznikla škoda, je třeba též projednat se zřetelem k uplatnění náhrady škody pro porušení povinností z pracovního poměru podle ustanovení zákoníku práce a předpisu ČD Op 21. Příčinu škody i viníka zjišťuje vedoucí RCVD nebo KCOD (DKV) ihned po vzniku škody nebo po jejím oznámení. Současně zajistí uznání závazku k náhradě škody od zaměstnance, který za vzniklou škodu odpovídá. Jméno zaměstnance zapíše do záznamníku poškození a částečných ztrát ( ) u příslušné položky, případně poznamená, proč nebude náhrada škody 1

2 vymáhána. Jde-li o závadu, hlášenou odjinud, oznámí jméno zaměstnance, popř. důvod nevymáhání náhrady v příslušném spise a opis tohoto oznámení si ponechá pro svoji potřebu. Výši škody, rozhodnou pro předepsání náhrady, určí vedoucí RCVD nebo KCOD (DKV) až po vyplacení odškodnění. 5. Stanice jsou povinny odpovědně vyšetřovat a projednávat závady, upozorňovat ihned ostatní výkonné jednotky na závady, které v nich vznikly, a urychleně odpovídat stanicím, které na vzniklé závady upozornily. Nebyla-li zjednána náprava, popř. opakují-li se stejné závady i nadále, oznámí to vedoucí RCVD nebo KCOD (DKV) odboru 16 GŘ ČD. 6. Neobsazeno. Kapitola II Přebytky 7. Přebytkem se rozumí zavazadla a zásilky bez průvodních listin, zavazadla a zásilky, o kterých cestující prohlásili, že jim nepatří, a nalezené předměty, které byly zřejmě předmětem přepravní smlouvy. 8. Tiskopis hlášenka přebytku použije stanice k pátrání po příslušnosti přebytku. Sepíše se dvojmo podle předtisku. Do pravého horního rohu uvede pořadové číslo záznamníku přebytků. Zaměstnanec, který zjistil přebytek, sepíše ihned hlášenku přebytku, pokud již nebyla sepsána dříve. Hlášenka přebytku se vyplňuje podle předtisku. Průpis zůstává ve stanici, prvopisem pátrá stanice po příjemci zásilky. Na přebytky, které se mohou bez pátrání odeslat dosílkovým listem do stanice určení, se hlášenka přebytku nesepisuje; jde-li o přebytek, zjištěný ve vlaku, hlášenka přebytku se sepíše. Hlášenka přebytku, sepsaná ve stanici nebo ve stanici s přebytkem odevzdaná, se ihned předá zaměstnanci pověřenému zjišťováním a urovnáváním. Ten se vždy přesvědčí, není-li k zjištěnému přebytku hlášena shodná ztráta z jiné stanice. 9. Nelze-li zjistit příslušnost přebytku, zjistí stanice jeho obsah a sepíše o tom zápis o obsahu s jedním průpisem. Zápis vyplní podle předtisku a popíše přesně obsah přebytku. Prvopis zápisu doprovází přebytek do stanice určení, zjistila-li jej prohlídkou. Zjistí-li stanice při prohlídce přebytku odesílací stanici, dotáže se jí na příslušnost přebytku, popř. požádá o zaslání kopie přepravní listiny. 10. Po zjištění obsahu přebytku vloží stanice sepsané předměty opatrně zpět do obalu, pokud možno v původním uspořádání. Potom obal pečlivě uzavře podle původního stavu a přebytečné kusy, nemohly-li být odeslány do stanice určení, bezpečně uloží. 11. Zjistí-li stanice přebytek obsahující výbušniny, munici, radioaktivní a toxické látky nebo zbraně, oznámí to ihned nejbližší služebně Policie ČR a dále postupuje podle jejích pokynů. 12. Zjistí-li přebytek obsluha vlaku a je-li podle nálepky stanice určení ve směru jízdy vlaku, veze přebytek s hlášenkou přebytku, kterou sepíše, až do stanice určení (odbočné, konečné stanice vlaku, pohraniční přechodové). 2

3 Je-li podle nálepky stanice určení pochybná nebo není-li přebytek polepený, popř. jeli polepený opačným směrem, odevzdá obsluha vlaku přebytek s hlášenkou přebytku v nejbližší vhodné stanici na cestě. Stanice, které obsluha vlaku odevzdala přebytek s hlášenkou přebytku, postupuje stejně, jako kdyby přebytek sama zjistila. Hlášenku přebytku však již nesepisuje. 13. Přebytky, jejichž příslušnost nemůže stanice zjistit a nejsou dodatečně vydány příjemci nebo odesílateli, uloží stanice a zachází s nimi jako s neodebranými zavazadly a zásilkami. 14. Stanice zapisuje přebytky zavazadel a zásilek do záznamníku přebytků s výjimkou těch, které jsou již evidovány v záznamníku ztrát (v tomto případě přímo ztrátu urovná). Záznamník přebytků vyplňuje podle předtisku a položky čísluje každý rok od jedničky. Stejným číslem a písmenem P označí všechny doklady a listiny, týkající se téhož případu. Po urovnání přebytku se příslušná položka záznamníku přeškrtne. 15. Před výdejem přebytku příjemci se stanice přesvědčí: zda přebytek skutečně patří příjemci, který je na kusu uveden, nebylo-li již dříve místo něho vydáno příjemci podobné zavazadlo nebo zásilka; učiní tak zejména dotazem u příjemce apod., nebylo-li již uplatněno právo z přepravní smlouvy; pokud ano, stanice přebytek nevydá a případ oznámí O 16 GŘ ČD; v tomto případě vydá stanice přebytek jen tehdy, odvolá-li oprávněný (cestující, přepravce) reklamaci, případně vrátí-li již vyplacenou náhradu. Ve vnitrostátní přepravě vydá stanice určení přebytek příjemci na základě žádosti o vydání zavazadla Po vydání přebytku pátrá stanice dále po přepravní listině. Po obdržení původní přepravní listiny porovná údaje uvedené v přepravní listině s údaji uvedenými v prohlášení. 16. Přebytečné kusy označené nálepkou s nápisem Dobírka nesmí stanice určení vydat příjemci na prohlášení o výdeji zásilky, pokud si dotazem ve stanici odesílací nezískala bezpečnou informaci o výši dobírky, o celkovém počtu kusů, z nichž se zásilka skládá a o údajích bankovního spojení, na které je nutno dobírku poukázat. Stanice vydá přebytečné kusy (zásilku) až po zaplacení dobírky. Kapitola III Ztráta 17. Ztrátou se rozumí: ztráta celého zavazadla nebo zásilky k přepravní listině, ztráta některého kusu zapsaného v přepravní listině u zavazadla a zásilky, kterou ČD přijaly k přepravě podle počtu kusů. Ke ztrátě může dojít odloučením zásilky od přepravní listiny, vydáním zásilky nebo některého kusu neoprávněnému příjemci, odcizením apod. 3

4 18. Každá stanice, která zjistí ztrátu, se přesvědčí, není-li zásilka nebo chybějící část zásilky ve vlastní stanici vedená jako přebytek nebo nebyla-li hlášena chybějící zásilka nebo kus jako přebytek z jiné stanice. 19. Zaměstnanec, který zjistí ztrátu, sepíše dvojmo hlášenku ztráty/poškození a průpis připojí k původní přepravní listině. Zjistí-li se ztráta při odevzdávce u vlaku, sepíše hlášenku odevzdávající zaměstnanec. 20. Zjistí-li ztrátu zásilky obsluha vlaku, sepíše ihned hlášenku ztráty/poškození a připojí ji k přepravní listině, kterou veze dále do stanice určení nebo ji odevzdá spolu s hlášenkou ztráty/poškození ve vhodné stanici, a ta ji odešle. 21. Odesílací stanice nebo stanice na cestě, kde se zjistila ztráta celé zásilky nebo zavazadla, zašle urychleně odloučenou přepravní listinu s hlášenkou ztráty/poškození v pásce na průvodní listiny jako služební korespondenci do stanice určení, a může-li to zjistit, oznámí jí též údaje o odeslání zásilky. Chybí-li pouze některý kus zásilky, zašle stanice její zbylou část s přepravní listinou a hlášenkou ztráty/poškození do stanice určení. 22. Stanice určení zapíše ihned ztrátu do záznamníku ztrát s výjimkou těch, které jsou již evidovány v záznamníku přebytků (v tomto případě přímo přebytek urovná). Stanice vede jen jeden záznamník ztrát, nerozhodne-li vedoucí RCVD nebo KCOD (DKV) jinak. Stanice vyplňuje záznamník ztrát podle předtisku a položky čísluje každý rok počínaje číslem jedna. Stejným číslem a písmenem Z označí všechny doklady a listiny týkající se téhož případu. Po urovnání ztráty se příslušná položka záznamníku přeškrtne. 23. Na úplnou ztrátu nebo na ztrátu některého kusu zavazadla nebo zásilky zapsaného v přepravní listině, sepíše stanice komerční zápis, jde-li o: úplnou ztrátu zavazadla nebo zásilky tak, aby mohla být příjemci vydána po uplynutí lhůt, po jejichž uplynutí se zásilka považuje za ztracenou, ztrátu některého kusu zavazadla nebo zásilky ihned při zjištění ztráty při odběru zásilky. V záznamníku ztrát se poznamená, kdy byl zápis sepsán. 24. Při ztrátě některého kusu zavazadla nebo zásilky požádá stanice před sepsáním příslušného zápisu cestujícího nebo příjemce zásilky, aby přesně zásilku popsal, uvedl obsah a cenu chybějících kusů. Zároveň zjistí obsah a hmotnost došlých kusů a výsledek poznamená v komerčním zápise jako důkaz pro případnou reklamaci. 25. Dojde-li celé ztracené zavazadlo nebo zásilka, stanice ji vydá s původní přepravní listinou. Byl-li vydán průpis komerčního zápisu, vyžádá si stanice tento průpis od příjemce. Bylo-li již uplatněno právo z přepravní smlouvy, stanice dodatečně došlou zásilku nevydá a případ neprodleně oznámí O 16 GŘ ČD. 26. Při ztrátě výbušnin, munice, zbraní, radioaktivních a toxických látek postupuje stanice podle ustanovení o krádeži. 27. Při ztrátě služebních zásilek postupuje stanice stejným způsobem jako u ostatních zásilek. 28. Dojde-li ke ztrátě některého kusu zásilky, na níž je uložena dobírka, může stanice vydat příjemci došlé kusy jen tehdy, zaplatí-li příjemce celou částku dobírky váznoucí na zásilce. 4

5 Neobsazeno. Kapitola IV Poškození a částečná ztráta 31. Poškozením se rozumí zhoršení jakosti zavazadla nebo zásilky její vnější nebo vnitřní změnou (rozbitím, ohnutím, poškrábáním, navlhnutím, rezivěním, plesnivěním, načichnutím, hnilobou, ohořením apod.). Za poškození se též považuje úplné zničení. Při poškození a částečné ztrátě služební zásilky se postupuje stejným způsobem jako u ostatních zásilek. 32. Částečnou ztrátou se rozumí, zjistí-li se: menší hmotnost, než je zapsána v přepravní listině, menší počet kusů, než je uvedeno v přepravní listině, ztráta obsahu jednotlivých kusů. 33. Zjistí-li stanice nebo domnívá-li se, že došlo k poškození nebo částečné ztrátě, popř. zjistí-li cestující nebo příjemce při odběru zavazadla nebo zásilky nesrovnalosti v množství, zřejmou porušenost nebo neúplnost zavazadla nebo zásilky nebo okolnosti tomu nasvědčující a požádá stanici o zjištění stavu, zjistí stanice stav a sepíše o tom komerční zápis. Stanice požádá příjemce, aby své tvrzení o škodě doložil věcnými důvody. Dokud stanice odmítá sepsat komerční zápis, není příjemce povinen zavazadlo nebo zásilku převzít. Stanice sepisuje komerční zápis zásadně ihned po zjištění závady nejpozději do odběru zavazadla nebo zásilky. Komerční zápisy se sepisují podle kapitoly V této přílohy. 34. Zjistí-li stanice u zásilky nebo zavazadla poškozený obal a nebyla-li vada obalu již uznána v přepravní listině nebo nasvědčují-li jiné známky, že obsah je poškozen (např. obsah chrastí, obal je promáčen apod.), jedná se o poškození nebo částečnou ztrátu. 35. Zjistilo-li se poškození nebo částečná ztráta bezprostředně před odjezdem vlaku a sepsáním komerčního zápisu by se zdrželo odeslání a nehrozí-li nebezpečí, že další přepravou se škoda zvětší, sepíše zaměstnanec, který škodu zjistil, jen hlášenku ztráty/poškození a připojí ji k přepravní listině. Druh, rozsah i příčinu škody, je-li známa, poznamená v hlášence ztráty/poškození co nejvýstižněji. V hlášence ztráty/poškození může uvést též svou domněnku o příčině škody. Komerční zápis sepíše potom vhodná stanice na cestě nebo stanice určení, hlášenku ztráty/poškození připojí k prvopisu zápisu. 36. Při zjištění poškození nebo částečné ztráty ve vlaku sepíše hlášenku ztráty/poškození obsluha vlaku a připojí ji k přepravní listině. 37. Stanice ohlásí O 16 GŘ ČD telefonicky ještě před sepsáním komerčního zápisu: předpokládá-li se škoda vyšší než ,- Kč, jsou-li proti zvětšení škody potřebná zvláštní opatření, která stanice nemůže sama učinit, domnívá-li se, že k zjišťování příčiny a výše škody je potřebný posudek znalce, O 16 GŘ ČD dá stanici pokyny nebo zajistí účast svého zástupce. 5

6 38. Při zjištění poškození nebo částečné ztráty se stanice ihned postará, aby se škoda nezvětšovala. Je-li nebezpečí, že škoda zjištěná ve vlaku se za další přepravy zvětší, nebo že by mohly být ohroženy jiné zásilky nebo zavazadla, odevzdá obsluha vlaku poškozenou věc i s přepravními doklady v nejbližší vhodné stanici, která může další škodě zabránit. 39. Je-li celé zavazadlo nebo zásilka tak znehodnocena, že by nebylo účelné ji dále přepravovat, nebo hrozí-li nebezpečí, že by se škoda za další přepravy zvětšila a stanice by nemohla další škodě zabránit, stanice takovou zásilku zadrží a vyžádá si odesílatelův proveditelný návrh, popř. jedná s příjemcem, je-li to podle okolností účelnější, např. je-li zásilka zadržena blíže stanici určení nebo je-li příjemce lépe dosažitelný než odesílatel. Při pochybnostech si vyžádá pokyny od O 16 GŘ ČD. 40. Vysype-li se část obsahu zavazadla nebo zásilky na podlahu vozu nebo na zem, nesmí se tato část obsahu dát do původního obalu, ale uloží se do zvláštního obalu s označením znečištěné. 41. Stanice na cestě je povinna urychleně podat odesílateli zprávu o škodě na zásilce, vzniklé do jejího předání příjemci. Jestliže příjemce nabyl práva na vydání zásilky, je stanice povinna tuto zprávu podat příjemci. A. Komerční zápis Kapitola V Zápisy 42. Pro sepisování komerčního zápisu ve vnitrostátní přepravě použije stanice vnitrostátní komerční zápis (jednolistý). Zaměstnanec sepisující komerční zápis je povinen osobně zjistit rozsah škody a vyšetřit všechny okolnosti rozhodné pro posouzení příčin vzniku škody a odpovědnosti ČD za škodu. Ředitel KCOD nebo jeho zástupce rozhodne podle okolností případu, zda zavazadlo nebo zásilka, jejíž stav má být zjištěn komerčním zápisem, bude vydána příjemci nebo cestujícímu v době, kdy není přítomen určený zaměstnanec pro zjišťování škod. 43. Bylo-li by zjišťování rozsahu škody ve stanici určení zvlášť obtížné, může se rozsah škody výjimečně zjistit u příjemce. 44. Komerční zápis sepíše stanice podle předtisku. Při rozdílu hmotnosti uvede tento rozdíl (též počet chybějících kusů a jejich obsah), při poškození druh a rozsah poškození, jakož i příčinu a rozsah škody. Zápis musí být sepsán s vědomím, že je rozhodujícím dokladem pro stanovení výše škody, odpovědnosti za ni a výše náhrady škody, a to i při případném soudním sporu. Zápis se sepisuje jednoduchými (krátkými) větami. Všechny otázky předtištěné v zápisu musí být přesně zodpovězeny slovy nebo číslicemi. Komerční zápisy musí obsahovat jen skutečnosti, jež byly zjištěny prohlídkou, nikdy však pouhé domněnky ani závěry o odpovědnosti ČD, odesílatele nebo cestujícího. Domněnky a závěry stanice mohou být uvedeny jen ve zvláštní zprávě připojené k prvopisu komerčního zápisu předkládaného stanicí k reklamačnímu spisu pro O 16 GŘ ČD. 6

7 45. Při ztrátě celých kusů nebo při částečné ztrátě zavazadla nebo zásilky zajistí stanice převážení došlých kusů. Zvláštní pozornost je třeba věnovat zjištění obsahu ztraceného zavazadla nebo zásilky nebo její části, které stanice provede podle přepravního dokladu, vyžádaného od příjemce. 46. Při poškození nebezpečných věcí, pro jejichž přepravu platí RID, se stanice přesvědčí, byly-li podmínky splněny. V případě nedodržení (nesplnění) těchto podmínek uvede v komerčním zápisu, které podmínky nebyly dodrženy. 47. Neobsazeno. 48. Při poškození zavazadla nebo zásilky uvede stanice do zápisu druh (způsob) poškození obalu, příp. byl-li převázán a jak. 49. Nestačí-li při sepisování komerčního zápisu místo v jednotlivých předtištěných kolonkách, zapíše stanice další údaje do zvláštní přílohy ke komerčnímu zápisu. Příloha musí být vyhotovena v tolika průpisech, kolik je průpisů komerčního zápisu, ke kterému je tato příloha připojena. V komerčním zápisu v příslušné rubrice musí být uveden odkaz na přílohu. Každá příloha se označí číslem komerčního zápisu, staničním razítkem a je-li více příloh, pořadovým číslem přílohy. 50. Je-li třeba k posouzení příčiny nebo rozsahu škody odborných znalostí, oznámí stanice tento případ O 16 GŘ ČD, který rozhodne o přizvání znalce. Stanice je povinna upozornit znalce na ustanovení příslušných interních předpisů, týkajících se vzniklé škody. Znalec podá svůj posudek písemně. Stanice posudek znalce připojí k prvopisu komerčního zápisu. Znalce si může přizvat i cestující, odesílatel nebo příjemce. Na jeho posudek ČD při sepisování komerčního zápisu nepřihlíží. 51. Komerční zápis se sepisuje se dvěma průpisy, příp. elektronicky. Průpisy musí být zřetelné a čitelné. Sepisuje-li se zároveň hlášenka o podezření z krádeže , postupuje stanice podle kapitoly VIII této přílohy. Odesílací stanice nebo stanice na cestě připojí komerční zápis se všemi průpisy a přílohami k přepravní listině. Stanice určení přezkoumá konečný stav zásilky a zápis ukončí. 52. Komerční zápis sepsaný ve stanici na cestě podepíše zaměstnanec stanice, který ho sepsal, ředitel KCOD nebo jím pověřený zástupce a popř. svědek, který se zúčastnil zjišťování. 7

8 53. Komerční zápis sepsaný nebo dokončený ve stanici určení podepíše zaměstnanec stanice sepisující zápis, ředitel KCOD nebo jiný pověřený zástupce, příjemce zásilky, a nebo jde-li o zavazadlo, podepíše zápis cestující. Zúčastnil-li se zjišťování stavu zásilky místo příjemce (cestujícího) svědek, podepíše též zápis tento svědek. V tomto případě uvede stanice v zápisu záznam, kdy a jak byl příjemce zásilky (cestující) přizván ke zjištění škody a uvede důvody, jsou-li jí známy, proč se ke zjištění škody sám nedostavil. Komerční zápis též podepíše zástupce O 16 GŘ ČD, zúčastnil-li se zjišťování škody. Ve stanici určení musí stanice vždy vyzvat příjemce (cestujícího), aby byl přítomen zjišťování. Důkazem toho, že se zněním komerčního zápisu souhlasí, je razítko a podpis u právnické osoby nebo podpis a číslo průkazu totožnosti u fyzické osoby. Má-li příjemce (cestující) námitky proti znění zápisu, škrtne slovo souhlasím a napíše důvody nesouhlasu. Odepře-li příjemce (cestující) zápis podepsat, poznamená zaměstnanec sepisující zápis tuto skutečnost v zápisu na místě pro podpis příjemce (cestujícího), pokud možno v přítomnosti další osoby, která se rovněž pod záznam podepíše. 54. Stanice, ve které byl sepsán komerční zápis, zapíše a eviduje tento zápis v záznamníku poškození a částečných ztrát Položky čísluje každý rok od čísla jedna. Komerční zápis očísluje číslem příslušné položky záznamníku a do zlomku uvede rok sepsání (např. 1/2009). Záznamník se vyplňuje dle předtisku. Do poznámek zapíše stanice celý běh komerčního zápisu, tzn. datum odeslání k projednání, datum návratu, datum odeslání na O 16 GŘ ČD k účelu zábrany škodám, číslo hlášenky o podezření z krádeže, číslo reklamačního spisu a datum odeslání komerčního zápisu s tímto spisem. Záznamník poškození a částečných ztrát uschová stanice po dobu tří let. Stanice určení, do které došel komerční zápis sepsaný jinou stanicí (stanicí na cestě, případně stanicí odesílací), ukončí zápis, zapíše jej do svého záznamníku a číslo položky uvede v komerčním zápisu ve zlomku jako jmenovatele. 55. Prvopis komerčního zápisu se všemi vztažnými doklady uloží stanice určení po dobu 5 let, pokud si jej nevyžádá O 16 GŘ ČD pro případné reklamační řízení. První průpis vydá stanice příjemci zásilky. 56. Opisy komerčních zápisů stanice nevyhotovují a cestujícím (odesílatelům, příjemcům) nevydávají. Výjimečně lze vydat opis pouze se souhlasem O 16 GŘ ČD. 57. Neobsazeno. B. Všeobecný zápis 58. Všeobecným zápisem se zjišťují okolnosti, které mohou být podkladem pro odpovědnost ČD, cestujících (odesílatelů/příjemců) v případech, kdy se nesepisuje komerční zápis. ČD sepisují všeobecný zápis zejména při přezkoumání obsahu. 59. Stanice sepíše všeobecný zápis podle předtisku s jedním průpisem, pokud není uvedeno jinak. Na volném místě popíše přesně nastalou skutečnost a její příčinu. Prvopis sepsaného všeobecného zápisu si stanice ponechá. 8

9 Průpis všeobecného zápisu vydá stanice tomu, vůči němuž bude uplatněno právo na náhradu škody, kromě případů přezkoumání obsahu zásilky, kdy ho připojí k přepravní listině a odešle se zásilkou do stanice určení. 60. Všeobecné zápisy se číslují každým rokem od čísla jedna a zapisují se do pomocného záznamníku, který si stanice založí. Tento záznamník uschová stanice po dobu tří let. Ředitel KCOD může podle rozsahu práce a rozmístění jednotlivých pracovišť, na nichž se všeobecné zápisy sepisují, stanovit vedení záznamníku pro jednotlivá pracoviště. V tomto případě se zápisy kromě označení číslem označí též zkratkou pracoviště, na kterém byl zápis sepsán. Všeobecný zápis uschová stanice po dobu 5 let. C. Zápis o škodě 61. Zápis o škodě sepisují ČD v případě škody vzniklé mimo přepravní smlouvu např. při poškození a ztrátě předmětů přijatých do úschovy nebo do úschovy během přepravy. Zápis se sepisuje ke každému dokladu samostatně. 62. Stanice sepíše zápis o škodě podle předtisku se dvěma průpisy, v případě úschovy uvede číslo úschovního lístku. Zápis je rozhodujícím dokladem pro stanovení výše škody, odpovědnosti za ni a výše náhrady škody, a to i při případném soudním sporu. Zápis se sepisuje jednoduchými krátkými větami. Všechny body zápisu musí být přesně a čitelně vyplněny. Zápis musí obsahovat jen skutečnosti, které byly zjištěny, nikdy však pouhé domněnky. Zápis nesmí obsahovat ani závěry o odpovědnosti ČD nebo poškozeného. Nestačí-li při sepisování zápisu o škodě místo v jednotlivých předtištěných rubrikách, zapíše stanice další údaje do zvláštní přílohy. Prvopis zápisu si stanice ponechá pro případné projednání náhrady škody. Průpis zápisu vydá stanice poškozenému a druhý průpis zašle O 16 GŘ ČD k vyřízení. 63. Zápisy o škodě se číslují každým rokem od čísla jedna a zapisují se do pomocného záznamníku, který si stanice založí. Ředitel KCOD může podle rozsahu práce a rozmístění jednotlivých pracovišť, na nichž se zápisy o škodě sepisují, stanovit vedení záznamníku pro jednotlivá pracoviště. V tomto případě se zápisy kromě označení číslem označí též zkratkou pracoviště, na kterém byl zápis sepsán. Tento záznamník uschová stanice po dobu tří let. 64. Prvopis zápisu o škodě zůstane ve stanici uložen po dobu 20 let, pokud si jej nevyžádá odbor právní GŘ ČD. Kapitola VI Pátrání A. Přebytek 65. Nezjistí-li stanice příslušnost přebytku, přesvědčí se napřed, nemá-li sama totožnou ztrátu nebo zda nedostala dotaz o ztrátě z jiné stanice, v záporném případě pátrá u zásilek a zavazadel telefonicky nebo EDPS v odesílací stanici, je-li známa, ve výchozí stanici vlaku, v odbočných stanicích, popř. ve stanicích, které mají podobný název. 9

10 66. Dotázané stanice provedou ihned potřebné pátrání a odpoví na dotaz nejpozději do 24 hodin, a to telefonicky nebo elektronicky. 67. Nedostane-li stanice od dotázaných stanic odpověď ve stanovené lhůtě, upomene je telefonicky nebo elektronicky. Zprávu též adresuje O 16 GŘ ČD. 68. Každá stanice vede podle došlých zpráv o cizích přebytcích pomocný záznamník. B. Ztráta 69. Stanice určení pátrá po zásilkách a zavazadlech v odesílací stanici, je-li známa, ve výchozí stanici vlaku, v odbočných stanicích, popř. ve stanicích, které mají podobný název. V pátracích dotazech (použije se hlášenka ztráty/dotazu o ztrátě ) uvede stanice potřebné údaje o zavazadle nebo zásilce podle přepravní listiny. Podle potřeby popíše chybějící předmět podrobněji podle informace příjemce. O odpovědích stanic, upomínce a hlášení o urovnání platí obdobně výše uvedená ustanovení. 70. Najde-li některá stanice ztracenou zásilku, odešle ji ihned dosílkovým listem do stanice určení. 71. Každá stanice vede podle došlých dotazů o cizích ztrátách pomocný záznamník. C. Přepravní doklady 72. Nalezené přepravní listiny nebo přílohy k nim zasílá stanice ihned v pásce na průvodní listiny do stanice určení a vyrozumí o tom pátrající stanici. 73. Dojde-li zavazadlo nebo zásilka až po podání reklamace u O 16 GŘ ČD, oznámí to stanice určení ihned tomuto místu a vyžádá si pokyny, jak naložit se zásilkou. 74. Zjistí-li stanice ztrátu příloh k přepravní listině v ní zapsaných, pátrá po nich telefonicky nebo elektronicky. Stanice, která ztracené přílohy nalezne, zašle je ihned v pásce na průvodní listiny. Je-li třeba, vyžádá si stanice opisy od odesílatele. D. Pátrání na žádost cestujícího, odesílatele příp. příjemce 75. Požádá-li cestující (odesílatel, příjemce) odesílací stanici o pátrání, protože zavazadlo nebo zásilka do stanice určení v dodací lhůtě nedošla, oznámí odesílací stanice stanici určení v nutných případech telefonicky nebo elektronicky přesné údaje o zavazadle nebo zásilce a o jejím odeslání. Stanice určení se nejprve přesvědčí, zda zavazadlo nebo zásilka nedošla. V záporném případě pak pokračuje v pátrání a výsledek oznámí odesílací stanici, aby ta zpravila žadatele. 76. Žádá-li oprávněný o pátrání po zásilce odeslané z ČR do zahraničí, pátrá odesílací stanice do výstupní pohraniční přechodové stanice. Od odesílatele si vyžádá opisy přepravních listin, které porovná se záznamy v podací knize a zjistí, kam byla zásilka odeslána. 77. U zásilky připojí opis soupisky, kterou byla zásilka předána vlakvedoucímu. Pokud stanice zjistí, že zásilka opustila území ČR, zjistí přechodová data (den výstupu, číslo vlaku, číslo vozu, číslo a položku přechodového seznamu) a zašle neprodleně stanici určení. 10

11 78. Požádá-li cestující nebo zákazník stanici určení o pátrání po zásilce, která v dodací lhůtě nedošla, musí oznámit přesné údaje o zásilce a jejím podeji. Stanice se nejdříve přesvědčí, zda zásilka nebo přepravní listina nedošla, a v záporném případě zahájí pátrání, a to především v odesílací stanici. O výsledku pátrání zpraví žadatele. Kapitola VII Prohlídky skladištních obvodů 79. Přednosta osobní stanice (nebo jím pověřený zaměstnanec) vykonává nejméně jednou měsíčně prohlídku skladišť pro ukládání zavazadel a zásilek, aby zjistila přebytky a ztráty a zajistila jejich včasný odvoz nebo odběr. 80. Při prohlídce sepíše pověřený zaměstnanec soupis zboží , ve kterém se uvede v záhlaví skladištní obvod (např. skladiště I., II., ochoz, rampa) a den konání prohlídky. Do soupisu se zapíše každý kus na zvláštní řádek. Patří-li však více kusů zjevně k téže zásilce (tj. stejné polepení nebo značky, týž den vyložení apod.), zapíší se na jeden řádek. 81. Podle místních poměrů se označí křídou každý kus nebo kusy zapsané v soupisu zboží na jedné řádce číslem shodným s pořadově očíslovaným řádkem soupisu zboží. Nezapisují se však pracovní pomůcky používané při manipulaci ve skladišti. Soupis zboží se porovná s přepravními listinami. 82. Zjištěné přebytky se zapíší do záznamníku přebytků, ztráty do záznamníku ztrát. V soupise zboží se poznamenávají čísla příslušných položek záznamníku přebytků nebo záznamníku ztrát. Provedení prohlídky a její výsledek se zapíše pod poslední položku záznamníku přebytků. 83. Zjištěné závady projedná ředitel KCOD ve vlastní pravomoci a zajistí jejich odstranění. Výsledek projednání závad připojí k soupisu zboží. 84. Soupisy zboží o prohlídkách zakládá stanice do svazku a každý rok pořadově očísluje od čísla jedna. 85. Neodebraná zavazadla a zásilky si zaměstnanci v rámci skladiště předávají fyzicky a písemně obdobně jako zavazadla v úschovně ČD. Kniha předávek může být vedena společně pro zavazadla v úschovně, neodebraná zavazadla z úschovy během přepravy a zásilky. 11

12 Kapitola VIII Krádeže 86. Krádeže ve smyslu ust. 205 odst. 1 zákona č. 40/2009 Sb., trestní zákoník, v platném znění, se dopustí ten, kdo si přisvojí cizí věc tím, že se jí zmocní a způsobí tak na cizím majetku škodu nikoliv nepatrnou. K naplnění skutkové podstaty přestupku podle 50 zák. č. 200/1990 Sb. v platném znění postačuje, aby způsobená škoda byla nižší než nepatrná. Vždy musí jít o jednání úmyslné. 87. Má-li stanice určení důvodné podezření, že jde o krádež, je povinna ji neprodleně oznámit nejbližší služebně Policie ČR. V telefonickém hlášení uvede všechny okolnosti odůvodňující podezření z trestného činu, zejména druh, rozsah a výši škody, lze-li ji odhadnout. Současně se dotáže, zda bude provedeno ohledání, popř. zda lze zásilku vyložit. 88. Při zjišťování stavu zásilky, u níž je podezření z krádeže, je nutno postupovat s nejvyšší obezřetností a činit všechna opatření, potřebná k zajištění skutečného stavu a k zachování stop pro objasnění trestného činu a pátrání po pachateli. Stanice zjišťuje stav zásilky a sepisuje příslušný zápis obdobně jako v ostatních případech ztrát nebo poškození. V komerčním zápisu, popř. v hlášence ztráty/poškození, uvede všechny okolnosti, za nichž byly poškození nebo ztráta zjištěny a poznamená, komu byl případ hlášen, popř. kterou služebnou Policie ČR je šetřen. 89. V případech podle předchozích bodů se sepíše hlášenka o podezření z krádeže Ta může být ale sepsána teprve tehdy, jestliže na základě výsledků ohledání je možno odůvodnit podezření z trestného činu krádeže, poškozování cizí věci, přestupku proti majetku nebo na požádání Policie ČR. Číslo sepsané hlášenky o podezření z krádeže se zapíše do sepsaného komerčního nebo všeobecného zápisu. Odmítne-li Policie ČR převzetí hlášenky o podezření z krádeže, oznámí toto stanice O 16 GŘ ČD k dalšímu projednání. Dojde-li ve stanici určení ke krádeži zavazadla nebo zásilky, která již byla vyložena z vozu a byla uložena ve skladu (příp. na nástupišti, na vozíku, ve výpravně, úschovně apod.), nesepisuje se hlášenka o podezření z krádeže, ale krádež se neprodleně oznámí nejbližšímu oddělení Policie ČR včetně předpokládané škody. 90. Hlášenku o podezření z krádeže sepíše stanice na předepsaném tiskopisu se třemi průpisy podle předtisku. Zvláštní pozornost je třeba věnovat údajům, týkajícím se výše škody (není-li přesně známa, zapíše se podle odhadu s poznámkou asi ) a přesného stavu přepravované věci. 91. Sepsání hlášenky o podezření z krádeže poznamená stanice též do příslušného záznamníku poškození a částečných ztrát, a to u příslušné položky s uvedením čísla hlášenky a data, kdy byla hlášenka předána Policii ČR. Hlášenky o podezření z krádeže čísluje stanice každý rok od čísla jedna a zapisuje je v pomocném záznamníku. U každé jeho položky zapíše příslušné číslo záznamníku poškození a částečných ztrát podle toho, eviduje-li se v něm ztráta nebo poškození, jakož i datum odevzdání hlášenky služebně Policie ČR. 12

13 92. Prvopis hlášenky o podezření z krádeže se dvěma průpisy, popř. odebrané vzorky, odevzdá stanice Policii ČR buď osobně nebo poštou doporučeně. Čtvrtý díl hlášenky stanice uloží společně s dokladem pošty. V případě, že při osobním předání hlášenky odmítne Policie ČR sdělit některý z požadovaných údajů, oznámí to zaměstnanec stanice neprodleně O 16 GŘ ČD a hlášenku odešle poštou doporučeně. Doklad o odeslání hlášenky doporučeně stanice prokazatelně eviduje. 93. Jde-li o úplnou ztrátu nebo ztrátu kusu a je přitom podezření z krádeže, je nutno současně prověřit, zda nejde o závlek, nepřevzetí k přepravě, vydání neoprávněnému příjemci, o podej na dvě přepravní listiny apod. V pátracích dotazech se uvede, že se jedná o podezření z krádeže. Všechny stanice musí projednávat tyto případy co nejpečlivěji a s největším urychlením. 94. V těchto případech vyhotoví stanice určení hlášenku o podezření z krádeže až po 3 dnech ode dne zjištění ztráty. 95. Všichni zaměstnanci jsou povinni sledovat, nedochází-li ke krádežím nebo k opakovaným ztrátám určitého zboží, popř. ke ztrátám v určitých spojích nebo směrech. Tyto případy oznámí bezprostředně nadřízenému zaměstnanci, který je neprodleně ohlásí Policii ČR. 96. Zaměstnanci jsou povinni spolupracovat s Policií ČR při pátrání po pachateli krádeže a z vlastní iniciativy krádežím zabraňovat. Na požádání je stanice povinna sdělit Policii ČR počet sepsaných hlášenek o podezření z krádeže za svůj obvod. 13

14 Kapitola IX Likvidace přebytků a nevyzvednutých věcí 97. ČD provádí likvidaci nevyzvednutých zavazadel a zásilek podle platných právních předpisů, a to buď: prodejem právnickým osobám nebo občanům, pokud není prodej možný, znehodnocením. Likvidaci provádí stanice. Pokud cena zásilek a zavazadel, určených k likvidaci, přesahuje 1.000,- Kč, musí si vyžádat souhlas O 16 GŘ ČD. Hrozí-li však nebezpečí zničení přebytku v důsledku prodlení, může ho stanice likvidovat ihned, a to i bez výše uvedeného souhlasu. Dodatečně však O 16 GŘ ČD o provedené likvidaci informuje. Při likvidaci je nutno respektovat podmínky uvedené v čl. 102 této přílohy. 98. Přebytečné výrobky se značkou ČD (ČSD) nebo u nichž je zřejmé, že byly používány v provozu ČD, ohlásí stanice vždy KCOD, které určí další postup. 99. Stanice začne s likvidací přebytků a nevyzvednutých věcí po uplynutí stanovených lhůt Stanice nabídne a prodá přebytek za cenu, která je obvyklá u tohoto zboží v den prodeje. Pokud se jedná o zboží poškozené nebo jinak znehodnocené, prodá se za nižší cenu O prodeji každého přebytku sepíše stanice zápis o prodeji s jedním průpisem. Zápis o prodeji podepíše kupující a odpovědný zaměstnanec stanice. Průpis zápisu vydá kupujícímu. Bude-li přebytek vydán bezplatně, sepíše stanice zápis o prodeji, v němž uvede, že přebytek byl vydán bezplatně a proč Přebytky, které nebylo možno prodat, popř. předat bezplatně podle předcházejících ustanovení a které nelze ani žádným způsobem hospodářsky využít, stanice znehodnotí a zlikviduje. Stanice může znehodnotit pouze ty přebytky, o nichž bezpečně ví, že znehodnocením nedojde k ohrožení zdraví, podzemních a povrchových vod a ani životního prostředí. Při znehodnocování přebytku je nutno respektovat všeobecně platné zásady bezpečnosti práce a ochrany životního prostředí. V ostatních případech se přebytky předají odborné firmě ke znehodnocení. O místě a době znehodnocení přebytku uvědomí stanice příslušný obecní (městský) úřad a vyžádá si účast jejich zástupce. Při znehodnocení přebytku musí být přítomen pověřený zaměstnanec KCOD a svědek, který, pokud možno, není zaměstnanec ČD. Po znehodnocení přebytku označí stanice znehodnocený přebytek, stejně tak i přebytek předávaný odborné organizaci ke znehodnocení jako odpad vlastní produkce (jde o odpad ČD). Za datum vzniku odpadu se považuje den, kdy stanice zjistila, že přebytek nelze prodat, bezplatně předat, nebo jinak hospodářsky využít. 14

15 Stanice provede zatřídění odpadu podle Katalogu odpadů (vyhláška MŽP č. 381/2001 Sb. v platném znění, kterou se vydává Katalog odpadů a stanoví další seznamy odpadů.). Pokud stanice má pochybnosti o správném zatřídění, požádá o zatřídění odpadu oddělení kvality a životního prostředí odboru kolejových vozidel GŘ ČD. Pro takto vzniklé odpady stanice zavede evidenci v souladu s vyhláškou Ministerstva životního prostředí č. 383/2001 Sb. v platném znění, o podrobnostech nakládání s odpady. Evidenci zavede i pro případ jednorázové produkce O znehodnocení přebytku sepíše stanice zápis o zničení s jedním průpisem. Zápis podepíše pověřený zaměstnanec KCOD, svědek a zástupce obecního úřadu, byl-li znehodnocení přítomen. V zápisu se vyznačí souhlas k likvidaci a kdo tento souhlas vydal Byl-li přebytek odeslán do jiné stanice k likvidaci, zašle jej stanice na průvodku pro služební zásilku, ve které uvede, kdo dal příkaz k odeslání. Stanice, do níž byl tento přebytek zaslán, jej zaznamená do záznamníku přebytků a označí ho jako odpad vlastní produkce a postupuje podle výše uvedených ustanovení. Do poznámek uvede, že se jedná o likvidaci a zapíše způsob likvidace Prodej, znehodnocení nebo odeslání přebytku k likvidaci do jiné stanice se zapíše u příslušné položky záznamníku přebytků s uvedením dne a způsobu likvidace, částek za prodej přebytku a obdržení příkazu k likvidaci nebo k odeslání přebytku apod. O odeslání přebytku zpraví stanice písemně toho, kdo příkaz vydal. 15