Všeobecné obchodní podmínky ve smyslu 1751 a násl a 1798 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen jako VOP )

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky ve smyslu 1751 a násl a 1798 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen jako VOP ) 1. Kontaktní údaje poskytovatele Obchodní společnost: ProdejDomov.cz s.r.o. Sídlo: třída Kpt. Jaroše 1944/31, Černá Pole, Brno IČ: Zapsaná: obchodní rejstřík Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka (dále jen jako Poskytovatel ) 2. Definice vybraných pojmů Pro účely těchto VOP se rozumí: Ceníkem závazný dokument obsahující cenová ujednání Služeb, který je zveřejněn na Webových stránkách Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu, přičemž úprava Ceníku nemá vliv na výši ceny Služeb vyplývajících z již uzavřené Smlouvy o poskytování Služeb. Formulářem registrační online tiskopis, který je Zákazník povinen vyplnit svými pravdivými údaji a který je dostupný na Webových stránkách Poskytovatele. Řádné vyplnění Formuláře je předpokladem pro platné uzavření Smlouvy o poskytování služeb mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Nemovitostí nemovitá věc ve smyslu ustanovení 498 OZ. Zejména se jedná o pozemky, podzemní stavby se samostatným účelovým určením, bytové jednotky, rodinné domy apod. Online přehledem prohlídek aplikace na Webových stránkách, která umožňuje zobrazit všechny zrealizované a naplánované termíny prohlídek Nemovitostí včetně kontaktů na potencionální Zájemce. Online rezervačním systémem prohlídek aplikace, do níž Zákazník zadá vhodné termíny pro uskutečnění prohlídek Nemovitostí, přičemž tyto termíny si mohou zarezervovat Zájemci. Online sjednáním ceny aplikace na Webových stránkách, v rámci níž může Zájemce o Nemovitost potvrdit nabízenou cenu Zákazníka, nebo učinit protinabídku. Službami veškeré jednání Poskytovatele směřující k poskytnutí služeb pro Zákazníka na základě uzavřené Smlouvy o poskytování služeb. Tyto se dále dělí na Základní Služby zahrnuté v základní ceně, a dále Služby nadstandard, za něž Zákazník připlácí ve výši dle Ceníku.

2 Smlouvou smlouva o poskytování služeb uzavřená adhezním způsobem mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, na jehož základě poskytuje Poskytovatel služby Zákazníkovi. Nedílnou součástí Smlouvy o poskytování služeb jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky. Spotřebitelem fyzická osoba, která je Zákazníkem Poskytovatele, a jež splňuje podmínky dle 419 OZ. Spotřebitel, jakožto Zákazník jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná. Uživatelským účtem webové rozhraní, do kterého má na základě přístupového hesla přístup pouze Zákazník a ve kterém spravuje veškeré inzeráty, eviduje prohlídky, komunikuje se Zájemci a spravuje další aplikace služeb Poskytovatele. Zákaznickou podporou online poradna, na kterou se může Zákazník obrátit s dotazy spojenými s prodejem Nemovitostí z oblasti administrativní, daňové, hypoteční a obchodní. Webovými stránkami webové stránky provozované Poskytovatelem na adrese prodejdomov.cz. Zájemcem osoba, která na základě online inzerované nabídky umístěné na Webových stránkách Poskytovatele projevila zájem o předmět inzerce v podobě telefonického nebo e- mailového kontaktování Poskytovatele, Zákazníka apod. Zákazníkem osoba, která uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu, na jejímž základě využívá služby Poskytovatele, a řídí se též těmito obchodními podmínkami. 3. Předmět činnosti Poskytovatele 3.1. Poskytovatel poskytuje Služby spočívající v prezentování a inzerci Nemovitostí za účelem jejich prodeje a v poskytování služeb s tím souvisejících, to vše dle ujednání stanovených těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. V rámci své činnosti Poskytovatel poskytuje dva druhy služeb, a to základní a nadstandardní Základními službami, dále podrobněji specifikovanými v čl. 6. VOP, se rozumí: možnost využití návodů Poskytovatele; sepis textu inzerátu; vyhotovení půdorysu Nemovitosti, který bude součástí inzerce uveřejněné na Webových stránkách; umístění inzerátu obsahujícího fotografie a půdorys dané Nemovitosti na Webové stránky Poskytovatele, jakož i na internetové servery obchodních partnerů Poskytovatele; poskytování Zákaznické podpory v podobě on-line poradny; Služby operátora Poskytovatele; Online rezervační systém prohlídek; Online přehled prohlídek; Online sjednání ceny; reklamní plachta;

3 3.3. Doplňkové služby, které jsou blíže specifikovány na Webových stránkách.: 4. Cena Služeb a doba trvání Zkušební doba Zdarma Zákazník může zvolit zkušební dobu služeb poskytovatele na 30 dnů zdarma. Zákazník ve zkušební době Zdarma může využívat všechny základní služby vyjma zaslání reklamní plachty, kterou poskytovatel u zkušební doby nezasílá. Po skončení této doby jsou (30 dnů od objednání) služby poskytovatele automaticky ukončeny. Zákazník může tuto zkušební dobu využít pouze jednou u jedné nemovitosti, která je předmětem prodeje Zákazník si může zvolit jednu ze dvou variant úhrady ceny Základních služeb, a to: platba předem; platba formou splátek Platbou předem se rozumí úhrada ceny za sjednané Základní služby najednou ve výši 4.990,- Kč (slovy: čtyři tisíce devět set devadesát korun českých), a to do tří dnů ode dne objednání Služeb. Do výše ceny Služeb je započítána i případná částka DPH vyčíslená na základě platného právního předpisu. Doba poskytování Služby činí tři měsíce (viz čl VOP a doba trvání Smlouvy o poskytování služeb) Platbou formou splátek se rozumí úhrada ceny za Základní služby prostřednictvím dvou splátek, kdy při takto Zákazníkem vybraném způsobu placení ceny činí tato částku 6.490,-- Kč (slovy: šest tisíc čtyři sta devadesát korun českých). První splátka ve výši 1.490,- Kč (slovy: jeden tisíc čtyři sta devadesát korun českých) je splatná do tří dnů ode dne objednání Služeb u Poskytovatele. Druhou splátku ve výši 5.000,- Kč (slovy: pět tisíc korun českých) je Zákazník povinen uhradit do třiceti dnů ode dne podání návrhu na vklad prodávané Nemovitosti k příslušnému katastrálnímu úřadu, nejpozději však do třech měsíců ode dne uzavření Smlouvy Doplňkové služby jsou hrazeny Zákazníkem formou platby stanovenou v čl. 4 odst VOP na základě cen stanovených v Ceníku služeb V případě, že Zákazník neprodá inzerovanou Nemovitost do třech měsíců ode dne uveřejnění inzerátu na Webových stránkách a Poskytovatel neeviduje za Zákazníkem žádné pohledávky, je Zákazník oprávněn prodloužit si poskytované Služby. Cena takto prodlouženého zajišťování Služeb činí měsíčně 990,- Kč (slovy: devět set devadesát korun českých), nebo na dobu tří měsíců při jednorázové úhradě částky 1.490,-- Kč (slovy: jeden tisíc čtyři sta devadesát korun českých) a musí být uhrazena nejpozději v den ukončení účinnosti Smlouvy o poskytování služeb. V případě pozdější platby je na zvážení Poskytovatele, zda Službu prodlouží, nebo zda pozdější platbu za prodloužení vrátí Zájemci Poskytovatel se zavazuje aktivovat Zákazníkem placenou Službu den následující po dni připsání platby za služby dle čl VOP nebo připsání první splátky platby dle čl VOP. Prodloužení Služby dle čl Poskytovatel aktivuje ke dni připsání platby na jeho účet s výjimkami tam uvedenými.

4 4.5. Zákazník je oprávněn provést platbu za Služby dvěma způsoby, a to: převodem na bankovní účet Poskytovatele, přičemž číslo účtu bude zákazníkovi zasláno em. online platbou při registraci prostřednictvím platebního systému GoPay Za předpokladu, že Zákazník neuhradí cenu Služeb v příslušném termínu, je Poskytovatel oprávněn bezodkladně odstoupit od smlouvy a stáhnout inzerát Zákazníka ze systému nabídek nebo omezit nahlížení na Zákazníkův inzerát na Webových stránkách. Úhradou Služeb se v tomto případě rozumí den, kdy dojde příslušná platba na bankovní účet Poskytovatele V případě zatížení Nemovitosti exekučními příkazy k prodeji nebo v případě jiného nestandardního zatížení nemovitosti právy třetích osob si Poskytovatel vyhrazuje právo od Smlouvy odstoupit a vrátit poměrnou část za nespotřebované Služby, maximálně potom částku 2.000,-- Kč. 5. Registrace Zákazníka 5.1. Registrací Zákazníka se rozumí postup popsaný v tomto článku včetně uzavření Smlouvy o poskytování služeb Zákazník prostřednictvím webového prohlížeče navštíví Webovou stránku Poskytovatele, přičemž zvolí možnost Registrace nového zákazníka nebo Prodat Nemovitost objednat službu Následně se Zákazníkovi na webovém prohlížeči zobrazí pole Formuláře, v nichž jsou volná pole pro vyplnění údajů o Zákazníkovi a nabízené Nemovitosti. Identifikačními údaji o Zákazníkovi se rozumí jméno, příjmení, telefon a kontaktní Až do odeslání Formuláře má Zákazník možnost napsané údaje ve Formuláři měnit Odesláním Formuláře se Zákazník zavazuje, že jím vyplněné údaje jsou pravdivé. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za případné nepřesnosti nebo nepravdivosti údajů Odeslání vyplněného Formuláře se považuje za předložení závazného návrhu k uzavření Smlouvy o poskytování služeb ze strany Zákazníka. Smlouva je platně uzavřena okamžikem přijetí návrhu ze strany Poskytovatele. Okamžikem přijetí návrhu Smlouvy se pro účely těchto VOP rozumí zaslání potvrzení o přijetí návrhu Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty na ovou adresu Zákazníka, kterou uvedl ve Formuláři. Na základě uzavřené Smlouvy obdrží Zákazník em přístupové údaje ke svému Uživatelskému účtu Smlouva o poskytování služeb blíže specifikovaných v čl. 3 VOP je uzavřena na dobu určitou, a to na dobu tří (3) měsíců.

5 5.8. Odesláním vyplněného Formuláře Zákazník potvrzuje, že je seznámen s platným zněním Všeobecných obchodních podmínek a že s nimi souhlasí. Tyto VOP se poté stávají nedílnou součástí Smlouvy o poskytování služeb. 6. Základní Služby 6.1. V rámci Základní Služby Zákazník obdrží od poskytovatele následující plnění, s tím, že podrobnější specifikace je vždy ještě uvedena na Webových stránkách: a) návody a podpora vedoucí k profesionální prezentaci jedné nemovitosti Zákazníka s doporučenými postupy, které jsou Zákazníkovi k dispozici v jeho uživatelském účtu po přihlášení. Pro účely VOP se za jednu nemovitost považují veškeré nemovitosti Zájemce uvedené na jednom listu vlastnictví a současně inzerované. V ostatních případech se jedná o samostatné nemovitosti, které musí být prezentovány na základě samostatné Smlouvy o poskytování služeb a za další poplatek dle Ceníku. b) Zákaznická podpora v oblasti obchodní, daňové, administrativní a dále v oblasti financí a hypoték, to vše v rámci prodeje konkrétní nemovitosti. Zákazník bere na vědomí, že podpora je omezena na dotazy a situace ve vztahu k prodávaným nemovitostem, s tím, že počet dotazů není nikterak omezen. c) pomoc s přípravou textu inzerátu splňujícího nároky profesionální prezentace v souladu s aktuální zákonnou úpravou. Inzerujícím a osobou oprávněnou měnit text inzerátu, fotografie, cenu a veškeré další Zákazníkem vymíněné podmínky je pouze Zákazník. Poskytovatel není oprávněn následně po jeho odsouhlasení Zákazníkem disponovat s obsahem inzerátu s výjimkou případů změn vynucených požadavky inzertních serverů na obsah inzerátu. Poskytovatel si však vyhrazuje právo stáhnout inzerát z inzerce v případě prodlení Zákazníka s uhrazením Ceny Služeb, nebo v případě, že bude obsah inzerátu v rozporu se zákonnými předpisy, a to po předchozím upozornění Zákazníka ze strany Poskytovatele na porušování zákona či VOP nebo příslušných správních orgánů. Odpovědnost za obsah a správnost uvedených údajů v inzerátu nese výlučně Zákazník. d) Zveřejnění inzerátu na následujících inzertních serverech, kdy Zákazník bere na vědomí, že uvedený seznam se může rozšiřovat o další realitní servery, se kterými poskytovatel naváže spolupráci. Realitní servery na kterých bude zveřejněn inzerát zákazníka: sreality.cz, reality.idnes.cz, realhit.cz, realitymix.centrum.cz, reality.cz, ceskereality.cz, hyperreality.cz, prodejdomov.cz e) Služba operátora zahrnující vyřizování hovorů Zájemců o inzerovanou Nemovitost s operátorem a sjednávání a zápis termínu prohlídky navrhovaného Zájemcem dle předem odsouhlaseného časového harmonogramu Zákazníka, který je oprávněn navrhnutý čas prohlídky měnit vzhledem k aktuálním časovým možnostem. Součástí této služby je též neomezený přístup pro Zákazníka k nahrávané telefonické komunikaci mezi operátorem a Zájemci týkající se Zákazníkovy nabídky, případně ové komunikaci, jakož i přístup ke

6 všem kontaktům na osoby, které projevily zájem o danou Nemovitost. Službu operátora mohou Zájemci a Zákazníci využívat v provozní dobu uvedenou na Webových stránkách.. f) Online rezervační systém prohlídek je aplikací zobrazující všechny realizované či naplánované termíny prohlídek Nemovitosti včetně kontaktních údajů na Zájemce. Zákazník je oprávněn zadat do systému aplikace termíny pro možné prohlídky Nemovitosti se Zájemci, kdy tyto termíny si může Zájemce následně rezervovat prostřednictvím webových stránek poskytovatele. Na tuto službu navazuje (a doplňuje ji) Služba operátora dle písm. e) tohoto odstavce. g) Online sjednání ceny - Zájemce o Nemovitost má možnost potvrdit cenu, kterou Zákazník požaduje, nebo navrhnout cenu jinou. Zákazník je oprávněn v systému Poskytovatele Zájemcem navrhnutou cenu odlišnou od jeho nabídky, buď potvrdit, nebo odmítnout, či dát protinabídku. Konečná cena je vždy na dohodě mezi Zákazníkem a Zájemcem. h) reklamní plachta, která je vyobrazena na Webových stránkách, kdy tato plachta bude Zákazníkovi zaslána na adresu uvedenou při registraci uživatele. Okamžikem převzetí se plachta stává majetkem Zákazníka. Náklady na poštovné hradí Poskytovatel. ch) vyhotovení zjednodušeného půdorysu Nemovitosti dle podkladů a informací předaných Zákazníkem a získatelných z veřejně dostupných zdrojů. Poskytovatel je povinen vyhotovit půdorys a zpřístupnit Zákazníkovi tak, aby jej mohl použít v rámci inzerce. Vlastníkem majetkových práv k půdorysu jako grafickému dílu je Zákazník. i) administrativní servis zahrnující i)přípravu předávacího protokolu k Nemovitosti, ii) přípravu formuláře pro přepis energií v Nemovitosti na nového vlastníka, to vše na základě žádosti Zákazníka a za podmínky dodání úplných podkladů dle požadavků Poskytovatele. 7. Doplňkové služby budou poskytovány vždy v rozsahu a za podmínek uvedených na Webových stránkách. 8. Povinnosti Poskytovatele 8.1. Poskytovatel je povinen zachovávat 100% funkčnost Webových stránek. V případě výpadku Webové stránky je Poskytovatel povinen zjednat nápravu do 48 hodin ode dne nahlášení výpadku, v opačném případě je Zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit a požadovat vrácení poměrné částky za neposkytnuté Služby Zákazník výslovně žádá Poskytovatele o zahájení (aktivaci) Služeb bezprostředně po uzavření Smlouvy, tedy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření Smlouvy Poskytovatel není oprávněn v rámci prodeje Nemovitostí Zákazníků spolupracovat s realitními kancelářemi ani jinak profitovat na zprostředkování prodeje Nemovitosti Poskytovatel je povinen při poskytování Služeb dle této Smlouvy postupovat vždy řádně, odborně a s přihlédnutím k oprávněným zájmům Zákazníka.

7 9. Ukončení Smlouvy 9.1. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případech uvedených ve Smlouvě nebo z důvodů uvedených v Občanském zákoníku. Odstoupení je účinné doručením zákazníkovi. Dle dohody účastníků se odstoupení považuje za doručené i v případě jeho zaslání na ovou adresu Zákazníka uvedenou v Registračním formuláři. 9.1 Poskytovatel je oprávněn okamžitě odstoupit od smlouvy pokud se prokáže, že zákazníkem není přímo vlastník nemovitosti a tento zákazník nemá od vlastníka souhlas či pověření k využívání služeb poskytovatele za účelem prodeje prezentované nemovitosti Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření Smlouvy, a to bez udání důvodu. Zákazník bere na vědomí, že je v takovém případě povinen uhradit Poskytovateli poměrnou část sjednané ceny za Služby, které již byly ze strany Poskytovatele poskytnuty do okamžiku odstoupení, minimálně potom částku 2.990,-- Kč. Pokud Spotřebitel již za Služby zaplatil, vrátí Poskytovatel poměrnou část ceny za neposkytnuté Služby, maximálně však částku 2.000,-- Kč. Částky dle tohoto článku Smlouvy byly stanoveny s ohledem na náročnost aktivace Služeb dle této Smlouvy. Odstoupení Zákazníka, který není Spotřebitelem, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.