Běhařovice, Dobronice, Křepice, Ratišovice, Stupešice, Újezd změna způsobu poskytování poštovních služeb

Transkript

1 Běhařovice, Dobronice, Křepice, Ratišovice, Stupešice, Újezd změna způsobu poskytování poštovních služeb

2 Vážení zákazníci České pošty, s.p. dovolujeme si Vám oznámit, že s účinností od přistupujeme ve Vaší obci ke změně způsobu poskytování poštovních služeb. Poštovní služby, které do zajišťovala pošta Běhařovice, budou poskytovány prostřednictvím: 1. motorizovaného doručovatele, 2. Výdejního místa I Běhařovice, č.p. 96, (prodejna Jednoty).

3 1. Motorizované doručování obsluha přímo u Vás doma Motorizované doručování bude v uvedených obcích (částech obce) probíhat každý pracovní den, a to v době: Křepice cca od 10:10 do 10:35 hodin Běhařovice cca od 11:45 do 12:50 hodin Stupešice cca od 12:55 do 13:15 hodin Ratišovice cca od 13:20 do 13:40 hodin Újezd cca od 13:45 do 14:05 hodin Dobronice cca od 14:10 do 14:25 hodin. V případě, že budete chtít podat poštovní zásilku, popř. požadovat jinou službu České pošty, s.p., můžete motorizovaného doručovatele kontaktovat následovně: v předstihu vhozením žádosti s uvedením bližších podrobností do poštovní schránky ve Vaší obci, v předstihu prostřednictvím pošty Tavíkovice, telefon: , při dodávání Vám určených poštovních zásilek.

4 Přehled služeb poskytovaných motorizovaným doručovatelem: přijímá vnitrostátní a mezinárodní obyčejné zásilky, doporučené zásilky, balíky, cenná psaní, přijímá poštovní poukázky A (hotovost účet), podací doklady poštovní poukázka B (účet hotovost), poštovní poukázky C (hotovost hotovost), poštovní poukázky D (hotovost hotovost; expresní dodání), mezinárodní poštovní poukázky, platební doklady SIPO, zajišťuje vklady, výplaty a příkazy k úhradě Poštovní spořitelny, po dohodě zajistí příjem i ostatních služeb České pošty, s.p. (EMS, Postfax), doručuje listovní a balíkové zásilky, provádí výplatu důchodů a poukázaných peněžních částek, prodává poštovní známky v nominálních hodnotách 1,-; 2,50; 3,-; 4,-; 6,-; 10,-; 14,-; 20,-; 21,-; 25,- a 30,- Kč, prodává dopisnice, obálky o velikosti C5, C6 a DL, bezpečnostní obaly na cenná psaní, po dohodě zprostředkuje prodej losů a prodej novin a časopisů, po dohodě prodává dálniční kupóny, kolky a ostatní doplňkový sortiment, na vyžádání má k dispozici zdarma tiskopisy potřebné pro uskutečnění podání podací lístek, poštovní poukázky včetně dobírkových, poštovní průvodky, dodejky, po dohodě zajistí realizaci žádostí souvisejících s dodáním zásilek.

5 2. Výdejní místo Běhařovice ukládání a vydávání oznámených zásilek V případě, že Vás motorizovaný doručovatel nezastihne při dodávání poštovních zásilek na Vaší adrese, zanechá Vám v domovní schránce Výzvu k vyzvednutí zásilek. Zásilky budou ukládány ve Výdejním místě na adrese Běhařovice, č.p. 96 (prodejna Jednoty) a budou tam i vydávány v době: Pondělí 06:00-12:00 - Úterý 06:00-12:00 14:00-16:00 Středa 06:00-12:00 - Čtvrtek 06:00-12:00 14:00-16:00 Pátek 06:00-12:00 14:00-16:00 Sobota 06:00-10:00 - Neděle - -

6 Výdejní místo bude zajišťovat: výdej obyčejných zásilek vnitrostátních a ze zahraničí, výdej obyčejných slepeckých zásilek vnitrostátních a ze zahraničí, výdej doporučených zásilek vnitrostátních a ze zahraničí, výdej úředních psaní, výdej doporučených balíčků, výdej doporučených slepeckých zásilek vnitrostátních a ze zahraničí, výdej cenných psaní vnitrostátních a ze zahraničí, výdej obyčejných balíků vnitrostátních a ze zahraničí, výdej cenných balíků vnitrostátních a ze zahraničí, výdej Obchodních balíků, Balíků Do ruky, výdej zásilek EMS, s udanou cenou nebo dobírkou do ,- Kč převzetí stvrzených dodejek a vybraných peněžitých částek (dobírka, clo, doplatné, apod.) od příjemců poštovních zásilek,

7 V souvislosti se změnami v poštovní obslužnosti bychom Vám rádi nabídli i další služby poskytované Českou poštou, s.p., které můžete využívat, např.: (podrobné informace Vám poskytne kterákoliv pošta)

8 Opakované doručení běžnou doručovací pochůzkou Službu poskytujeme zdarma každý pracovní den v čase běžné doručovací pochůzky. Tuto službu poskytujeme u všech druhů poštovních zásilek. Příklad použití: ve schránce jste našli Výzvu a budete doma některý následující pracovní den v čase běžné doručovací pochůzky. Jak na to... telefonicky - na Výzvě naleznete telefonní číslo, na kterém si domluvíte den opakovaného doručení, nebo na webových stránkách ČP podáte Žádost o opakované doručení uložené zásilky běžnou doručovací pochůzkou. (Žádost musí být podána minimálně tři pracovní dny před požadovaným datem opakovaného doručení a toto datum nemůže být po ukončení odběrní lhůty.) Kdy nelze službu poskytnout: u poškozených zásilek, u zásilek s udanou cenou rovnou nebo vyšší Kč, pokud požadujete doručení již na den, kdy byl příchod zásilky oznámen. Upozornění: u Balíku Na Poštu je za doručení běžnou doručovací pochůzkou vybírána cena podle platného Ceníku

9 Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí již uložené zásilky Pokud již doručovatel učinil pokus o doručení zásilky a Vy si zásilku nemůžete vyzvednout do konce úložní doby uvedené na Výzvě, můžete si dobu uložení prodloužit až na 1 měsíc ode dne, kdy byla zásilka k vyzvednutí připravena. Službu poskytujeme zdarma. Příklad použití: dozvěděli jste se, že máte zásilku na poště (Výdejním místě) a jste na cestách. Jak na to... telefonicky - na Výzvě naleznete telefonní číslo, na kterém si prodloužení domluvíte, nebo Vámi zmocněná osoba (viz Průkaz příjemce) může o prodloužení úložní doby požádat přímo na Vaší ukládací poště (Výdejním místě) po předložení Výzvy, popř. po sdělení údajů o zásilce, nebo prostřednictvím Online žádostí na webových stránkách ČP podáte Žádost o prodloužení úložní doby pro vyzvednutí již uložené zásilky. Kdy nelze službu poskytnout: u zásilek, u kterých odesílatel požádal o doplňkovou službu Uložit jen 3 dny nebo Uložit jen 10 dní, případně uvedl poznámku Neukládat nebo Neprodlužovat odběrní lhůtu, u Poštovních poukázek, Obchodních balíků. Upozornění: u Balíku Na Poštu a Balíku Do ruky může adresát prodloužit úložní dobu ze sedmi na 15 dnů (zdarma).

10 Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí došlých zásilek Pokud odjíždíte na kratší dobu, můžete požádat u všech druhů zásilek, u kterých to je možné, o prodloužení úložní doby až na 1 měsíc ode dne kdy byla zásilka k vyzvednutí připravena. Žádost má platnost jeden měsíc a může být podána opakovaně. Službu poskytujeme zdarma. Příklad použití: čekáte více zásilek a odjíždíte na dobu kratší než jeden měsíc. Jak na to... telefonicky - na Výzvě naleznete telefonní číslo, na kterém si prodloužení domluvíte, nebo prostřednictvím Online žádostí na webových stránkách ČP podáte Žádost o prodloužení úložní doby pro vyzvednutí došlých zásilek, nebo osobně na kterékoliv poště (Výdejním místě) prostřednictvím tiskopisu Žádost opatření adresáta, nebo Vámi zmocněná osoba může požádat o prodloužení úložní doby na kterékoliv poště (Výdejním místě) prostřednictvím tiskopisu Žádost opatření adresáta. Kdy nelze službu poskytnout: u zásilek, u kterých odesílatel požádal o doplňkovou službu Uložit jen 3 dny nebo Uložit jen 10 dní, případně uvedl poznámku Neukládat nebo Neprodlužovat odběrní lhůtu. u Poštovních poukázek, Obchodních balíků. Upozornění: u Balíku Na Poštu a Balíku Do ruky může adresát prodloužit úložní dobu ze sedmi na 15 dnů (zdarma).

11 Změna ukládací pošty již uložené zásilky V případě, že si zásilku nemůžete vyzvednout na Vaší ukládací poště (Výdejním místě), můžete požádat o uložení zásilky na jiné pro Vás dostupnější poště. Službu poskytujeme zdarma. Příklad použití: pracujete daleko od své ukládací pošty (Výdejního místa), pak je pro Vás výhodnější přesměrovat zásilku na poštu nejbližší Vašemu pracovišti. Jak na to... telefonicky - telefonní číslo, na kterém si změnu ukládací pošty domluvíte, naleznete na Výzvě, nebo prostřednictvím Online žádostí na webových stránkách ČP podáte Žádost o změnu ukládací pošty již uložené zásilky (u zásilek, na kterých odesílatel požádal o doplňkovou službu Uložit jen 3 dny, Uložit jen 10 dní nebo uvedl poznámku Neprodlužovat odběrní lhůtu, je omezena lhůta pro změnu ukládací pošty, proto věnujte pozornost konci odběrní lhůty), nebo Vámi zmocněná osoba může požádat o změnu přímo na Vaší ukládací poště (Výdejním místě) na základě Výzvy nebo po sdělení údajů o zásilce. Kdy nelze službu poskytnout: u zásilek, u kterých odesílatel uvedl poznámku Neukládat. Upozornění: příchod zásilky na novou ukládací poštu již není oznamován, u Balíku Na poštu je za žádost adresáta o změnu pošty, na které si zásilku vyzvedne, vybírána cena podle platného Ceníku.

12 Změna ukládací pošty pro všechny došlé zásilky V případě, že své zásilky nemůžete vyzvedávat na příslušné ukládací poště (Výdejním místě), můžete požádat o ukládání zásilek na jiné pro Vás dostupnější poště. Příklad použití: pracujete daleko od své ukládací pošty (Výdejního místa), pak je pro Vás výhodnější přesměrovat zásilky na poštu nejbližší Vašemu pracovišti. Jak na to... osobně na kterékoliv poště (Výdejním místě) prostřednictvím tiskopisu Žádost opatření adresáta, nebo Vámi zmocněná osoba může požádat o změnu na kterékoliv poště (Výdejním místě) prostřednictvím tiskopisu Žádost opatření adresáta. Kdy nelze službu poskytnout: u zásilek, u kterých odesílatel uvedl poznámku Neukládat, Upozornění: doručovatel zanechá na Vaší adrese výzvu se všemi údaji zvolené ukládací pošty, včetně otevírací doby pošty, příchod zásilky na novou ukládací poštu již Vám nebude oznamován, u Balíku Na poštu je za žádost adresáta o změnu pošty, na které si zásilku vyzvedne, vybírána cena podle platného Ceníku.

13 Doslání konkrétní již uložené zásilky na novou adresu Pokud již doručovatel učinil pokus o doručení zásilky a Vy si ji nemůžete vyzvednout, můžete požádat o doslání na novou adresu v České republice. Službu poskytujeme u většiny zásilek zdarma, jen v případě balíků se vybírá cena za základní službu a dále příplatek za službu udaná cena, neskladné, křehké nebo pilné. Příklad použití: nacházíte se momentálně mimo své bydliště, máte zásilku uloženou na své poště, nemůžete si ji vyzvednout a zásilku potřebujete doručit. Jak na to... telefonicky - telefonní číslo, na kterém si doslání domluvíte, naleznete na Výzvě, nebo prostřednictvím Online žádostí - na webových stránkách ČP podáte Žádost o doslání konkrétní již uložené zásilky na novou adresu (u zásilek, na kterých odesílatel požádal o doplňkovou službu Uložit jen 3 dny, Uložit jen 10 dní nebo uvedl poznámku Neprodlužovat odběrní lhůtu je omezena lhůta pro doslání, proto věnujte pozornost konci úložní doby), nebo Vámi zmocněná osoba může požádat osobně na Vaší ukládací poště (Výdejním místě) na základě Výzvy nebo po sdělení údajů o zásilce. Kdy nelze službu poskytnout: u zásilek, u kterých odesílatel uvedl poznámku Nedosílat.

14 Změna místa dodání (Dosílka) pro všechny došlé zásilky Dosílat zásilky lze na jakoukoliv adresu v ČR po dobu Vámi zvolenou, nejdéle však 6 měsíců. Po uplynutí stanovené doby lze o tuto službu znovu zažádat. Cena služby je stanovena dle platného Ceníku České pošty. Za doslání balíků se vybírá cena za základní službu a dále příplatek za službu udaná cena, neskladné nebo křehké. Příklad použití: přestěhovali jste se do nového bydliště a nestačili jste o tom informovat všechny přátele a úřady. Jak na to... osobně na kterékoliv poště (Výdejním místě) prostřednictvím tiskopisu Žádost o změnu místa dodání (dosílka), nebo Vámi zmocněná osoba může požádat o změnu na kterékoliv poště (Výdejním místě) prostřednictvím tiskopisu Žádost o změnu místa dodání (dosílka). Kdy nelze službu poskytnout: u zásilek, u kterých odesílatel uvedl poznámku Nedosílat.

15 Průkaz příjemce Pošta vydává pro fyzické osoby, fyzické osoby podnikající doklad, který opravňuje k přijímání zásilek a poukázaných peněžních částek (mimo zásilek určených do vlastních rukou výhradně jen adresáta) i jinou osobu než adresáta, tzv. Průkaz příjemce (dále jen průkaz ). Průkaz platí v rámci celé ČR po dobu určenou žadatelem nebo maximálně 3 roky. Jeho platnost zaniká: a) uplynutím doby platnosti, b) odvoláním zmocnění, c) přestěhováním, úmrtím nebo zánikem zmocnitele. Průkaz je žadateli vydán na počkání. Žádost o vydání průkazu může být uplatněna u kterékoliv pošty v ČR, a to písemně na tiskopise Žádost o vydání průkazu příjemce fyzické osoby a fyzické osoby podnikající dále jen žádost. Jestliže zdravotní stav adresáta neumožňuje, aby se dostavil osobně na poštu k vyřízení žádosti o vydání průkazu, pošta zajistí její převzetí u adresáta, případně i na jiné adrese. Zmocnitel na předložené žádosti doplní svůj podpis a pošta ověří jeho totožnost. Zmocnitel na poště předloží též dvě vyhotovení Poučení pro uživatele Průkazu příjemce fyzické osoby a fyzické osoby podnikající (příp. mu pošta předá toto Poučení při podání žádosti). Na jednom vyhotovení poučení zmocnitel svým podpisem potvrdí, že se seznámil s údaji uvedenými v Poučení a pošta jej přiloží k žádosti. Druhý výtisk Poučení si zmocnitel ponechá. Předkládá-li žádost jiná fyzická osoba, musí být podpis zmocnitele ověřen ověřovací doložkou notáře, obecního úřadu, zastupitelského úřadu ČR v zahraničí nebo prohlášením advokáta o pravosti podpisu.

16 Je-li žadatelem držitel plné moci nebo zákonný zástupce, je přílohou žádosti ověřená kopie plné moci nebo tiskopis Prohlášení zákonného zástupce. Jsou-li žadateli rodiče osoby mladší 15 let, nemusí se k žádosti Prohlášení připojovat. Za vydání průkazu vybírá pošta cenu podle platného Ceníku. Ztrátu nebo ukončení platnosti průkazu je možné oznámit na kterékoli poště. Za projednání a evidenci ztráty průkazu vybere pošta cenu podle platného Ceníku. Vzor průkazu příjemce (přední a zadní strana):

17 Seznam žádostí týkajících se poštovních služeb, které můžete uplatnit prostřednictvím Online žádosti, naleznete na webových stránkách České pošty Žádost o doslání již uložené zásilky na novou adresu Žádost o změnu ukládací pošty již uložené zásilky Žádost o opakované doručení již uložené zásilky běžnou pochůzkou Žádost o prodloužení úložní doby pro vyzvednutí již uložené zásilky Žádost o prodloužení úložní doby pro vyzvednutí došlých zásilek Žádost o zprostředkování obsluhy imobilní osoby Žádost adresáta o doručení balíku Na poštu

18 Poskytování informací Informace o základních poštovních službách poskytovaných Českou poštou, s.p. jsou Vám k dispozici na bezplatné telefonní lince Její provozní doba je v pracovní dny od 07:00 do 19:00 hodin, v sobotu od 08:00 do 12:00 hodin. Obecné informace o poštovních službách poskytovaných Českou poštou, s.p. jsou Vám k dispozici na telefonní lince V pracovních dnech od 07:00 do 19:00 hodin, v sobotu od 08:00 do 12:00 hodin. Linka je zpoplatněna tarifem (pevná linka - 1,33 Kč; O 2-4,62 Kč; T-Mobile - 4,03 Kč; Vodafone - 4,62 Kč) bez DPH za minutu. Se svými dotazy, podněty, přáními, popř. stížnostmi se můžete obrátit na ovou adresu info@cpost.cz. Znění poštovních podmínek, ceníky služeb, vzory adres, zahraniční podmínky, zásady pro dodání, postupy při reklamaci služby a další informace jsou zveřejněny na internetových stránkách České pošty, s.p. Podrobné informace Vám také poskytne kterákoliv pošta.

19 Věříme, že si z nabídky služeb poskytovaných Českou poštou, s.p., vyberete. Děkujeme. Česká pošta, s.p., Region Jižní Morava