UNIQA jedničkou v Rakousku. Máme nové posily. Jirka Prskavec na špici slalomářů. Generace Z bude obchodovat jinak. Na výlet do Brna a Nových Hradů

Transkript

1 TEAM UNIQA TEAM ČASOPIS PRO ZAMĚSTNANCE KVĚTEN 2017 UNIQA jedničkou v Rakousku Máme nové posily Jirka Prskavec na špici slalomářů Generace Z bude obchodovat jinak Na výlet do Brna a Nových Hradů

2 Slovo úvodem teamobsah 2 Slovo úvodem TeamObsah TeamKomentář TeamEditorial 4 Koncern Značka UNIQA jedničkou na rakouském trhu UNIQA Insurance Group v číslech Aktuální význam regionu CEE ve skupině UNIQA hlavním partnerem Special Olympics Zaměstnanci Personální změny a zaměstnanecká struktura Seznamte se: rozhovor s Vladimírem Johnem Představujeme Vám: tým Zajištění Naše nové posily Naši jubilanti 16 Obchod Soutěž Vnější služby a Makléřských služeb 2016 Velká cesta 2017 UNIQA dominovala v hodnocení OVB CRM už není jenom pojem, startujeme! Jakého pokroku jsme dosáhli v Be Digital? 26 Rozhovor Jirka Prskavec jede na příznivé vlně 28 Aktuality Vývoj trhu a UNIQA pojišťovny v I. kvartále GDPR: revoluce v ochraně osobních údajů Legislativní okénko Generace Z převrátí obchod naruby Sportovní akce s podporou UNIQA v létě Odreagujte se Auta chybují zřídka, ale lidé jsou omylní Zapomněla auto na půl roku Hlášky klientů letní perly z pojišťoven René Kujan: Běhej, dokud můžeš SUDOKU 40 Tipy na léto Klenot v Brně: Vila Tugendhat Jaro v Nových Hradech Myslete na to, že skládá z tvrdé a teamkomentář VELKÝCH Milé kolegyně a milí kolegové, před necelým měsícem se konalo v Bratislavě pravidelné setkání představenstev společností UNIQA z celé Evropy. Chtěl bych se s Vámi podělit o velmi pozitivní poznatek. Bylo opravdu potěšením zastupovat na fóru TOP managementu UNIQA International naši českou (a slovenskou) UNIQA. Ze všech stran znělo, že jsme klíčovými trhy, které mají trvale výborné výsledky a skupině přinášejí nejvíc. Dovolte mi na tomto místě jen pár konkrétních čísel za loňský rok: Objem předepsaného pojistného za UNIQA CZ a UNIQA SK činil bezmála 25 % celkového předepsaného pojistného UNIQA International (sdružujícího celkem 17 zemí). Samotná UNIQA pojišťovna přispěla na pojistném koncernu UNIQA International více než 16 %. V neživotním pojistném jsme v ČR vykázali nejvyšší dynamiku růstu v regionu CEE a do celkového objemu UNIQA International přispěli bezmála pětinou. UNIQA v České republice byla loni suverénně nejziskovější společností koncernu UI, když zisk před zdaněním (IFRS) činil 12,5 milionu EUR. ÚSPĚCH PRÁCE SNŮ. se Naše solventnost je na vynikající úrovni. Kapitálová vybavenost je aktuálně dvojnásobně vyšší, než vyžadují regule Solvency II. Všechna tato fakta pro nás byla samozřejmě příjemnou výchozí pozicí v podrobném hodnocení regionů i jednotlivých zemí. Byli jsme pyšní na výsledky, kterých jsme díky Vám všem dosáhli a mohli je s hrdostí prezentovat ostatním. Dovolte mi na tomto místě tlumočit i poděkování nejvyššího managementu UNIQA International v čele s CEO Wolfgangem Kindlem, jenž ve svých vystoupeních opakovaně uváděl Českou republiku jako příklad a inspiraci, popisoval některé naše zkušenosti a chválil náš přístup. Milé kolegyně a milí kolegové, na výsledcích je jasně patrné, že víme, co chceme a kam kráčíme. I když se nám může zdát všechno stále více sešněrované a unifikovanější, nenechme se odradit od vlastního přemýšlení a prosazování rozumných řešení. Jsme součástí velké korporace, což nám dává sílu a sebevědomí. Na druhou stranu musíme stále ctít naše lokální klienty a jejich potřeby. I proto jsem měl velkou radost z obhájení titulu Czech Superbrands pro rok 2017 v oblasti pojišťovnictví. Z výše uvedeného je zřejmé, že naše schopnosti a vůli umíme nasadit ve správnou chvíli a na správném místě. Je pro mě ctí být v čele takové společnosti. Svět kolem se mění velmi rychle a nás proto čeká spousta nových výzev, z nichž některé jsme už nakousli (digitalizace v obchodě, nový web, CRM, ). Jsem přesvědčen, že jsme na ně dobře připraveni a máme tak všechny předpoklady v náročném prostředí opět velmi dobře uspět. To potvrdila i data za I. kvartál letošního roku, kdy naše společnost rostla dvakrát rychleji než celý pojistný trh. Děkuji Vám a vytrvejte i nadále! Váš Martin Žáček teameditorial Milé kolegyně a milí kolegové, rok se s rokem téměř sešel a opět se setkáváme na našem tradičním UNIQA Open. Pozorní čtenáři možná namítnou, že tentokrát je to netradičně o týden dříve, ale to nám na druhou stranu umožňuje Vám co nejdříve představit zajímavé informace o dění v naší společnosti. A že je opravdu o čem psát, zjistíte sami na následujících stránkách. Především se dozvíme, jak si naše UNIQA stojí nejen na domácím trhu, ale i v kontextu celého koncernu. Je fajn vědět, že je naše práce oceňovaná nejvyšším koncernovým vedením, na což můžeme být právem hrdí! Pokud ve společném úsilí vytrváme, bude UNIQA vždy patřit k nejlepším. Tak, jak se neustále mění vše kolem nás, zaznamenali jsme i v našich řadách několik změn, které si tradičně můžete připomenout v sekci Zaměstnanci. Zároveň se můžete seznámit s některými našimi novými kolegy, kteří nyní zastávají důležité pozice. Podíváme se, jak se u nás zabydlel nový ředitel Pojištění majetku a odpovědnosti a jaké jsou jeho vize do budoucnosti. V tradiční rubrice Vám představíme jeden z esenciálních útvarů pro fungování pojišťovny, tým Zajištění pod vedením Martiny Vršecké. Pro mnohé možná bude překvapením, co vše patří do její gesce. V Obchodním úseku probíhaly po celý rok motivační soutěže, jejichž výsledky byly prezentovány na UNIQA Konferenci. My Vám je přinášíme souhrnně ještě jednou a samozřejmě všem výhercům gratulujeme! Již loni jsme informovali o úspěších nové tváře značky UNIQA, kajakáře Jirky Prskavce. V rozsáhlém rozhovoru jsme se ho zeptali, co plánuje letos a jak se na novou sezónu připravuje, abychom se i letos mohli společně s ním radovat z jeho úspěchů. V aktualitách se dotkneme některých témat z legislativy, protože to je oblast, která život pojišťovny ovlivňuje čím dál víc, nebo Vám dáme pár tipů na sportovní akce, kde bude UNIQA přes léto vidět. Na závěr pro Vás máme opět několik oddychových článků a také pár doporučení na výlet, abychom se již naladili na blížící se léto a čas dovolených. Příjemné čtení a hodně radosti ze života! František Lukáš 2 TEAM TEAM 3

3 Koncern Značka UNIQA jedničkou na rakouském trhu Aktuální význam regionu CEE v koncernu UNIQA Loni v říjnu došlo k rozhodnutí o připojení tří lokálních entit ke společnosti UNIQA Rakousko. Šlo o dosud samostatně působící značky Raiffeisen Versicherung, Salzburger Landes-Versicherung a FinanceLife patřící do rodiny UNIQA. UNIQA Rakousko tak navýšila svůj tržní podíl na 22 procent a stala se nezpochybnitelnou jedničkou. 10 milionů klientů 18 evropských trhů zaměstnanců a pracovníků obchodu 19 milionů pojistných smluv Za rok 2016 činil objem předepsaného pojistného UNIQA v Rakousku 3,6 miliardy EUR. Celkem obsluhovala na 1,5 milionu klientů. Zisk UNIQA Rakousko před zdaněním činil 232 milionů EUR, čímž dominovala jako nejziskovější pojišťovna na rakouském trhu. Eva Svobodová UNIQA Insurance Group 2016 v číslech 500 milionů EUR na investicích do roku 2020 Rating A- skupiny UNIQA Insurance Group (Standard&Poor s) 5 miliard EUR na pojistném Evropský koncern UNIQA Insurance Group má aktuálně dva klíčové trhy: Rakousko a region CEE, kam patří Polsko, Maďarsko, Slovensko a naše Česká republika. V současné době je ekonomická situace v těchto zemích příznivá a prognózy do nejbližších let potvrzují tento trend i nadále. V Polsku experti předvídají přírůstek HDP letos na úrovni 3,5 % a příští rok 3,2 %. Slovákům by HDP letos mělo vzrůst o 3,4 % a v roce 2018 o dalších 3,5 %. O něco menší plus čekají Maďaři, a to 2,5 %. V České republice je letos předpoklad 2,6 až 2,8 % a i v dalších dvou letech by se mělo tempo růstu HDP udržet na úrovni cca 2,5 %. Začátkem dubna komentoval vývoj a očekávání na těchto trzích CEO UNIQA International Wolfgang Kindl: Chceme profitovat z oživení v regionu, který je vedle Rakouska pro nás druhým domácím trhem. Navíc studie ukazují, že pojišťovnictví může v těchto státech růst i dvakrát rychleji než celá ekonomika. Proto počítáme na pozadí solidního ekonomického růstu s meziročními přírůstky našich sesterských společností UNIQA v nadcházejících letech v rozmezí pěti až šesti procent. I když se v České republice zatím nepotvrzuje náskok pojišťovnictví před celým národním hospodářstvím, daří se přesto české UNIQA naplňovat výkonnostní cíl: loni vzrostla na pojistném o více než šest procent a podobné tempo držela i v prvním kvartále Z celokoncernových čísel je zřejmé, že na Střední Evropu bude koncern v dalším období znovu spoléhat nejvíce. Pojišťovnictví ve všech zmíněných zemích profituje z rostoucí privátní spotřeby, nízké inflace, nízkých úrokových sazeb u úvěrů a z raketového odbytu vozidel. Také nezaměstnanost je na rekordně nízké úrovni od předkrizových let 2008 a Velkou výzvou pro další rozvoj našeho sektoru v CEE je digitalizace a inovace. Klasické pojištění, jak jsme ho po desetiletí znali, se mění pod taktovkou nových požadavků našich klientů a digitálních technologií. Z těchto důvodů klademe nyní velký důraz na rozvoj digitálních obchodních kanálů a servisu. Všechny země v regionu CEE musí nabízet on-line pojištění vozidel, cestovní pojištění, pojištění domů a domácností, a třeba i jednoduché soukromé zdravotní pojištění. V některých státech je k dispozici zákazníkům on-line chat s poradcem, v Maďarsku lze vyřizovat škody prostřednictvím videohovorů, v Česku a na Slovensku se uzavírají smlouvy v terénu elektronicky s biometrickým podpisem. Češi umí vyřídit škodu telefonicky a em do několika hodin, vypočítává dosavadní pokrok Wolfgang Kindl. Eva Svobodová 4 TEAM TEAM 5

4 Koncern UNIQA HLAVNÍM PARTNEREM SPECIÁLNÍ ZIMNÍ OLYMPIÁDY 2017 Myslete na společnou radost Evropský koncern UNIQA Insurance Group byl hlavním partnerem Speciálních her zimní olympiády 2017, které se konaly v březnu v Rakousku. Jde o jednu z největších světových akcí pro lidi s mentálním postižením. Do Schladmingu, Ramsau a Grazu se vypravilo na sportovců ze 107 zemí světa. UNIQA podporovala tuto událost nejen finančně, ale také dobrovolnicky UNIQA Rakousko vyslala do dějiště na 200 svých zaměstnanců, aby pomohli zdárnému průběhu akce. PRO VŠECHNY. Speciální Olympijské hry se konají jednou za dva roky. Sportovci soutěžili celkem v devíti disciplínách, mimo jiné v krasobruslení, rychlobruslení, v hokeji, florbalu nebo v alpských i severských lyžařských disciplínách. Účastníky čekaly klasické součásti programu jako na každé olympiádě slavnostní zahájení i ukončení her a medailové ceremoniály. Kromě sportu byly připraveny i kulturní akce a zdravotní vzdělávací programy a tréninky. Výprava z České republiky byla tvořena více než třiceti sportovci, a dále trenéry a pomocníky na podporu družstva. Česká výprava vybojovala deset zlatých, deset stříbrných a čtyři bronzové medaile. UNIQA pojišťovna podpořila akci na sociálních sítích a na speciální webové stránce, kde umístila podpůrné zdravice sportovců, s nimiž celoročně spolupracuje jako hlavní partner. Speciální zimní olympiádu pozdravili prostřednictvím videa například Štěpánka Hilgertová a Jiří Prskavec. Eva Svobodová 6 TEAM TEAM 7

5 Zaměstnanci Personální změny a zaměstnanecká struktura UNIQA Do Servisního centra byly začleněny tyto organizační jednotky: Správa pojištění dopravních prostředků pod vedením pana Ondřeje Syrového, Taxace pojištění osob a majetku pod vedením paní Ing. Kateřiny Výborné, Správa kmene pojištění osob a majetku pod vedením pana Petra Háchy, Employee Benefits pod vedením paní Mgr. Bc. Michaely Ludvíkové. Dne přestoupila paní Ing. Nina Burešová z Employee Benefits do Vnější služby na pozici vedoucí Bankopojištění. Leden 2017 S účinností od došlo k organizační změně v IT. Vedením IT byl pověřen pan Ing. Róbert Morgoš, který řídí IT i v UNIQA SK. Dále v rámci IT vznikly dvě nové jednotky, a to IT vývoj a IT systémy a infrastruktura. Vedením IT vývoje byl pověřen pan Ing. Vladislav Hejda a vedením IT systémů a infrastruktury byl pověřen pan Ing. Jan Blažek. a ještě něco málo ze statistiky: Od se stal novým Oblastním ředitelem pro oblast Chomutov (ZŘ Západ) pan Vladimír Hruška. Ke konci roku 2016 pracovalo v UNIQA pojišťovně celkem 502 zaměstnanců, z toho 66 % ve Vnitřní službě a 34 % ve Vnější službě. Vybrané organizační a personální změny v uplynulých dvanácti měsících: Červen 2016 S platností od byl ve Vnější službě zrušen odbor Školení. Školení spolupracovníků Vnější služby je od tohoto data zajišťováno prostřednictvím outsourcingu. Ve Vnější službě vznikl Externí rozvoj Vnější služby pod vedením pana Vratislava Muchky. Červenec 2016 S účinností od došlo ke změně ve složení představenstva naší společnosti. Předsedou představenstva a generálním ředitelem (CEO) je i nadále pan Ing. Martin Žáček, CSc., místopředsedkyní představenstva a ředitelkou Ekonomického úseku (CFO) je paní Ing. Lucie Urválková, členem představenstva a ředitelem Obchodního úseku (CSO) je pan Wolfgang Friedl, členem představenstva a ředitelem Pojistně technického úseku (CITO) je pan Dipl. Ing. Robert Wasner a členem představenstva a ředitelem Operačního úseku (COO) je pan Mgr. Rastislav Havran. Stavy zaměstnanců k UNIQA pojišťovna, a.s. 502 z toho: - Vnitřní služba Vnější služba 168 ProUNIQA, s.r.o. 30 UNIQA Real Estate CZ, s.r.o. 2 S účinností od došlo k organizační změně v Podpoře prodeje, ze které byly vyčleněny Obchodní analýzy. Vedením nově vzniklého Obchodního controllingu byla pověřena paní Ing. Silvie Domasová. S účinností od se stal novým Oblastním ředitelem pro oblast Zlín (ZŘ Morava) pan Mgr. Norbert Michálek. Září 2016 S účinností od vzniklo v Operačním úseku nové Servisní centrum. Vedením Servisního centra byl pověřen pan RNDr. Ivo Drápela. Dne se stal novým ředitelem Finančního controllingu pan Ing. Radek Suchý. Únor 2017 Dne se stal novým ředitelem Pojištění majetku a odpovědnosti pan Ing. Vladimír John. Duben 2017 S účinností od byl v Pojištění osob zrušen Vývoj produktu a likvidace životního pojištění, který do té doby vedl pan Bc. Michal Dneboský. Ten byl následně pověřen vedením nově vzniklého Životního a úrazového pojištění. Pod Životní a úrazové pojištění byly dále začleněny Employee Benefits. Od se stal novým ředitelem Obchodního controllingu pan Ing. Peter Karaman. Dosavadní vedoucí Obchodního controllingu paní Ing. Silvie Domasová nastoupila na mateřskou dovolenou. Květen 2017 S účinností od se stal novým Oblastním ředitelem pro oblast Znojmo (ZŘ Morava) pan Mgr. Martin Vetýška. Markéta Lekičová K bylo zaměstnáno 306 žen (61 %) a 196 mužů (39 %). Průměrný věk všech našich zaměstnanců je 42 let (ženy 43 let a muži 41 let). Průměrný věk zaměstnanců ve Vnitřní službě je 40 let (ženy 42 let a muži 38 let). Průměrný věk zaměstnanců ve Vnější službě je 45 let (ženy 45 let a muži 47 let). Nejmladšímu zaměstnanci bylo 22 let a nejstaršímu zaměstnanci bylo 67 let. K bylo zaměstnáno celkem 6 cizinců (všichni ze Slovenské republiky) tj. 1,2 % z celkového počtu zaměstnanců. Vysokoškolské vzdělání (bakalářské a vyšší) mělo ke konci roku 2016 celkem 153 zaměstnanců, tj. 30 % z celkového počtu zaměstnanců. V roce 2016 se z mateřských či rodičovských dovolených vrátilo zpět do zaměstnání celkem 5 zaměstnankyň a 19 zaměstnankyň odešlo na mateřskou dovolenou. V současné době (duben 2017) čerpá mateřskou či rodičovskou dovolenou 60 zaměstnankyň. 8 TEAM TEAM 9

6 Zaměstnanci Seznamte se: Vladimír John ředitel Pojištění majetku a odpovědnosti V únoru jsme ohlásili novou akvizici na postu ředitele Pojištění majetku a odpovědnosti. Pověstných 100 dní hájení se pomalu blíží ke konci, a tak jsme se pana Johna zeptali na jeho dosavadní dojmy i plány do budoucna. makléřského obchodu Generali. Čistě makléřský úpis jsme velmi rychle přebudovali na centrální korporátní úpis. V rámci korporátního uskupení mi byla později nabídnuta pozice tzv. Client&Broker Relationship Managera pro Generali ČR jako součást mezinárodní struktury. Absolvoval jsem též mezinárodní talentový program v rámci Generali CEE. V této době velkých změn ve skupině jsem však již cítil, že se náš pohled na budoucí uspořádání rozchází a že chci jít jinou cestou. Využil jsem nabídku UNIQA a jsem rád, že jsem mohl nastoupit právě sem. srovnatelně větší než v minulosti. Zde je podle mě největší potenciál rozvoje, protože některé systémy jsou poplatné době, kdy byla UNIQA menší. Co jsou pro Vás po úvodní adaptaci největší výzvy? Rozdělil bych svou adaptaci na 3 fáze. Korporát je velice specifický. Pro každou pojišťovnu znamená prestiž, jde o největší klienty, největší předpis pojistného, avšak rovněž i o největší rizika, zásahy do technického výsledku, zajištění, a tím pádem restrikce z pohledu koncernových směrnic. Zde půjde zcela jistě o zapojení moderních trendů do rizikového inženýrství, využívání nejmodernějších technologií pro sestavování možných scénářů, sledování rizikových expozic a aktivní řízení rizik. V každém případě bych byl velice rád, kdyby UNIQA byla klientsky přívětivým, seriózním a respektovaným partnerem, a pro klienty bylo i prestižní, že jsou pojištěni právě u nás. A nakonec ještě osobnější otázka: Jak relaxujete? Co Vás nejvíc baví ve volném čase? Nejraději relaxuji sám, což se mi však příliš často z rodinných důvodů nestává. Volný čas dělím mezi rodinu a sport, při kterém si vyčistím hlavu. Jak děti rostou (5 a 7 let), začíná se to již hezky spojovat. Aktivně hraji florbal, rekreačně téměř cokoliv. Velice rád lyžuji, hraji tenis, fotbal, chodím si zaběhat, ze studentských let mám třeba i kurz plavčíka. Když to okolnosti dovolí, přečtu si rád detektivku nebo si poslechnu hudbu. František Lukáš Pane řediteli, řekněte nám nejprve něco o Vaší profesní historii. Jak jste se dostal k práci v UNIQA? Předem děkuji za Váš zájem. V pojišťovnictví působím od roku Po absolvování VŠE v oboru Management informací jsem nastoupil do makléřské společnosti Inpol. Zde jsem se naučil základy pojišťovnictví s orientací na zákazníka a prošel si od asistentské práce až po specializovanou pozici makléře pro korporátní klientelu. V roce 2012 jsem přešel do pojišťovny a přijal nabídku na pozici vedoucího úpisu S jakým očekáváním jste do UNIQA přicházel? Zpočátku se držím vždy při zemi. Ale UNIQA jsem sledoval posledních cca 10 let z pozice partnera i konkurenta, dění v ní mě vždy zajímalo a koneckonců s některými dnes již kolegy se znám mnoho let. Bylo pro mě důležité, jaká očekávání má vedení společnosti. V posledních letech zde došlo k dílčím změnám top managementu a jeho záběru v ČR i SR, takže jsem byl zvědavý, jaká bude strategie. Bylo příjemné zjistit, že se naše vzájemné představy shodují. Já nemám problém se změnami, a tak jsem se sem vyloženě těšil. Co z Vašich očekávání se zatím naplnilo a co Vás u nás zatím nejvíce překvapilo? Tím základním je jistý lidský rozměr společnosti a hodnoty, které se někdy ve velkých mezinárodních korporacích vytrácejí. Rád bych zmínil, že jinde vůbec není samozřejmostí, že se lidé na chodbách zdraví, že generální ředitel zná své zaměstnance, natož že mezi ně chodí a že si zde lidé váží práce druhých. Lidé jsou nejdůležitějším kapitálem naší společnosti a to pro mě není fráze. Zatím poněkud bojuji s interními systémy. Je na nich patrné, že UNIQA v posledních letech výrazně sílí a že objemy dat a potřeby propojení souvislostí jsou ne- První trvala velice krátce, v řádu prvních týdnů, kdy jsem poznával své nejbližší kolegy, fungování, rozsah práce, procesy a systémy. Druhá fáze zahrnuje seznámení s požadavky na úpis (včetně pohledu centrály), portfolio managementem a tvorbou detailní strategie za každý segment. Třetí fáze pak bude z mého pohledu nejdůležitější a časově nejnáročnější setkávání s kolegy z regionálních pracovišť Vnější služby nebo Makléřských služeb, naslouchání jejich potřebám a podnětům. Dobré vztahy, oboustranná důvěra a ochota jsou pro mě klíčem k efektivnímu a úspěšnému fungování. Kde bude UNIQA pojišťovna ve Vašem segmentu podle Vás za pět či deset let? Kam byste chtěl směřovat? V retailovém pojištění bude dle mého názoru nejdůležitější moderní systémové řešení, minimalizace individuálního úpisu. Důležité bude dostat produkty co nejblíže k zákazníkovi, klíčovou roli bude hrát klientsky přívětivá aplikace. Např. si dovedu představit, že budu mít na mobilu přehlednou aplikaci e-insurance, kde mohu v reálném čase spravovat a upravovat své pojištění, stejně jako si dnes spravuji svůj bankovní účet přes e-banking. 10 TEAM TEAM 11

7 Zaměstnanci Představujeme Vám: Jak funguje Zajištění V naší již tradiční rubrice se Vám i letos pokusíme přiblížit činnost jednoho z útvarů naší pojišťovny. Tentokrát to bude útvar, který stojí jakoby nenápadně v pozadí, nicméně je pro fungování celé podstaty naší společnosti velmi důležitý. Budeme si povídat s ředitelkou pro Zajištění, speciální rizika a mezinárodní obchod, paní Martinou Vršeckou. A jak dále zjistíme, není to pouze o zajištění. Paní ředitelko, řekněte nám nejprve něco o sobě, jak jste se dostala k práci v UNIQA pojišťovně? Pocházím ze severních Čech. Jsem absolventkou vysoké školy technického směru, studovala jsem v Německu. Po ukončení studia jsem pracovala ve vystudovaném chemickém oboru ve výzkumném ústavu. Po dvouletém působení jsem zvažovala změnu a hledala práci, která by lépe odpovídala mým představám a kde bych mohla více uplatnit své jazykové znalosti a zároveň i jednat s lidmi. Upoutal mne inzerát, kde rakouská společnost Bundesländer nabízela pracovní pozici v nově vznikající pojišťovně a k tomu i zaškolení ve Vídni. Protože mě lákala možnost podílet se na budování nové společnosti se zahraniční účastí, přihlásila jsem se do výběrového řízení a byla přijata. Během náročné pracovní stáže jsem si osvojila potřebné znalosti z oblasti pojišťovnictví a zaujala mne zejména oblast zajištění. Po úspěšném ukončení stáže jsem získala pracovní nabídku do nově založené Česko-rakouské pojišťovny. V době mého nástupu měla zhruba dvacet pět dalších zaměstnanců a společnost vedl pan generální ředitel Marek Venuta. Ráda na toto období vzpomínám, neboť zde panovala velmi pozitivní, tvůrčí a do jisté míry neformální atmosféra. Co je náplní činnosti Vašeho týmu? Již samotný název je poměrně rozmanitý. Ano, to máte pravdu. Jak z názvu vyplývá, tak zastřešujeme tři oblasti. Jednou je sjednávání a správa obligatorního a fakultativního pasivního zajištění společnosti. Naše společnost má i licenci na aktivní fakultativní zajištění, UNIQA CZ je tedy i sama zajistitelem. I tyto obchody máme ve správě. Druhou oblastí je fronting kdy vystavujeme lokální pojistné smlouvy pro jednotlivá odvětví v návaznosti na stanovené programové krytí a zajišťujeme jejich správu. Tato oblast generuje roční předepsané pojistné ve výši cca 290 milionů korun. A v rámci speciálních rizik se pak zabýváme úpisem předmětů umělecké a sběratelské hodnoty, úpisem a správou rizik upsaných Českým jaderným pojišťovacím poolem a dalšími. Jak se Vaše odvětví změnilo za dobu Vašeho působení? Na počátku mého působení jsme sjednávali zajistné krytí a uzavírali zajistné smlouvy se zajistiteli napřímo. Dnes má skupina UNIQA interní zajišťovnu UNIQA Re a rizika jsou až na výjimky na externí zajistitele retrocedována. V průběhu let došlo samozřejmě i ke změnám ve zpracování odpočtu zajištění od ručního, přes využití MS Excelu, k dnešním softwarovým řešením, která jsou naprogramovaná na míru. I naše společnost aktuálně řeší tuto otázku a snažíme se odpočet zajištění zautomatizovat. Zleva: Martina Šulcová (ve výřezu), Jana Dvořáková, Kateřina Kosíková, Martina Vršecká, Ivana Harmanová. Velmi se změnila oblast zajištění s ohledem na možnosti pro volbu nastavení vhodného zajistného programu a stanovení expozice. Dnes pro tento účel využíváme interní model a pro modelaci některých nebezpečí, především nebezpečí katastrofických, pak modely zajistitelů a zajistných makléřů. V neposlední řadě došlo i k významným změnám a zvýšení požadavků ze strany regulátora. Dnes celá oblast zajištění podléhá přísné regulaci, v letošním roce budeme již reportovat v souladu s předpisy EU (Solvency II). Jaký řídíte tým? Jaké vlastnosti jsou pro členy Vašeho týmu nejdůležitější? Náš tým není nejpočetnější, avšak zvládá poměrně širokou škálu oblastí. Spolu s kolegyněmi je nás celkem pět a při naší práci nám pomáhají i studenti. Nejdůležitějšími vlastnostmi mimo odbornou zdatnost jsou zodpovědnost, pečlivost a trpělivost. Ale zároveň i kreativita, flexibilita a chuť učit se novým věcem. Kdo jsou Vaši obchodní partneři? Náš tým při své práci spolupracuje s celou škálou obchodních partnerů. Jsou jimi zajistitelé, lokální a mezinárodní pojistitelé (frontingoví partneři), ale i makléřské společnosti a klienti. S makléři spolupracujeme především při zpracování mezinárodních programů pro významné lokální klienty (např. společnost Veolia Energie ČR) a úpisu uměleckých předmětů. Mezi naše přímé klienty patří i Národní Muzeum, a z oblasti frontingu jsou to třeba společnosti ALPIQ a SCHENKER. Co jsou největší perličky při Vaší práci? Pokud očekáváte nějakou perličku pro zasmání, tak Vás bohužel zklamu. Našimi perličkami jsou spíše námi pojištěné známé umělecké předměty (pro příklad to byl obraz Judita od Gustava Klimta) a velké výstavy (např.: Otevři zahradu rajskou. Benediktini v srdci Evropy konanou v prostorách Valdštejnské jízdárny, dále výstava Ateliér Jiřího Trnky, jež proběhla v prostorách Galerie města Plzně či soupojištění výstavy Císař Karel IV konané taktéž ve Valdštejnské jízdárně). Bez čeho byste se v práci neobešla? Určitě bych se neobešla bez svého týmu. V dnešní době je také samozřejmé, že se při své práci neobejdu bez využití moderních technologií. S většinou frontingových partnerů totiž spolupracujeme s pomocí internetových aplikací. Protože je naše práce i hodně o jednání s obchodními partnery, je potřeba mít i pevné nervy. Co děláte ve volném čase? Jakým způsobem se zotavíte po práci nejlépe? Svůj volný čas se snažím trávit především se svou rodinou, zejména se svou dcerou. Mezi mé záliby patří historie, umění, četba, ale také cestování a turistika. Svůj volný čas využívám efektivně, pokud mám chvilku, tak vyrážím na výlety nebo na výstavy, do muzeí apod. Mám i velké štěstí, že vzhledem k odpovědnosti za úpis uměleckých předmětů mohu spojit svou profesní činnost se svým koníčkem. František Lukáš 12 TEAM TEAM 13

8 Zaměstnanci NAŠE NOVÉ POSILY Ředitelem IT je zkušený Róbert Morgoš NAŠI JUBILANTI 20 LET S UNIQA Na pozici ředitele IT v ČR nastoupil v lednu V roce 1998 absolvoval Fakultu hospodářské informatiky obor Softwarové inženýrství na Ekonomické Univerzitě v Bratislavě. Profesní kariéru pro značku UNIQA zahájil hned v roce 1999, kdy nastoupil na pozici Programátor špecialista, a to do slovenské UNIQA poisťovny. Po pěti letech v této pozici se stal ředitelem IT na Slovensku. Od ledna 2017 současně zastává stejnou funkci i v České republice. Finanční controlling vede Radek Suchý Je ženatý a má jednu dceru. Mezi jeho koníčky patří sport, hudba a literatura. V letošním roce slaví výročí dvacet let v UNIQA celkem dvaatřicet zaměstnanců a spolupracovníků. Velice si toho vážíme a všem jubilantům velice děkujeme za věrnost a píli, kterou přispívají k rozvoji a dobrému jménu naší společnosti. Na pozici ředitele Finančního controllingu UNIQA nastoupil v lednu Je absolventem pražské Vysoké školy ekonomické v oboru Podnikové hospodářství. Už během studia pracoval jako koordinátor projektů EU Phare Twinning v rámci přístupových rozhovorů při vstupu ČR do EU. Po absolvování vysoké školy nastoupil jako asistent do auditorské společnosti Ernst&Young (nyní EY), odkud po dvou letech přešel do lékárenského a farmaceutického segmentu. Pět let působil na pozici Senior Controller v Lékárnách Lloyds CZ s.r.o. a poté čtyři roky jako Head of Business Planning & Analysis ve farmaceutické společnosti Sandoz s.r.o. Je ženatý a má dvě děti. Mezi jeho koníčky patří kultura, zejména hudba aktivně i pasivně, politika, rekreační běhání a cyklistika. Obchodní controlling pod taktovkou Petera Karamana Na pozici ředitele Obchodního conrollingu v ČR nastoupil v dubnu V roce 2000 absolvoval Fakultu ekonomiky a managementu na Vysoké škole polnohospodářské v Nitře. Po ukončení studia vyrazil na zkušenou do Londýna, kde pracoval a věnoval se studiu jazyka. Kariéru ve slovenské UNIQA poisťovně zahájil v roce 2003 na pozici Referent oddelenia podpory predaja. Po roce přestoupil na pozici referenta Obchodního controllingu. Od roku 2005 je ředitelem Obchodního controllingu na Slovensku a od dubna 2017 současně zastává stejnou funkci i v České republice. František Lukáš Centrála Renáta Kaňkovská Pojištění průmyslového majetku Věra Loučková Zúčtování zaniklých pojistných smluv Daniela Moravcová Taxace pojištění osob Simona Nečasová Škody KASKO a POV Libuše Němečková Taxace pojištění osob Jitka Rumlerová Taxace pojištění majetku Ing. Eva Svobodová Marketing a PR Vendula Tesková Správa pojištění dopravních prostředků Bc. Michal Dneboský Životní a úrazové pojištění Mgr. Daniel Krutílek Správa pojistného Bc. Jiří Moravec Likvidace škod dopravních prostředků Zemské ředitelství Západ Martina Chválová pojišťovací zprostředkovatel Praha Kubánské náměstí Jiřina Lhotová pojišťovací poradce Praha Vinohradská Anna Staňková pojišťovací zprostředkovatel Rakovník Daniel Frost pojišťovací zprostředkovatel Praha Štefánikova Petr Harcuba pojišťovací zprostředkovatel Praha Štefánikova Zemské ředitelství Východ Renata Krejčí Zemské ředitelství Východ Pardubice Zdeňka Mužátková vedoucí Generální agentury Žďár nad Sázavou PFM-FIN Ing. Jindřich Čunát pojišťovací zprostředkovatel Písek Dušan Haviár pojišťovací poradce Havlíčkův Brod Ing. Petr Jůna pojišťovací poradce Jindřichův Hradec Jan Kindl pojišťovací poradce Tábor Josef Šimek pojišťovací zprostředkovatel Generální agentura České Budějovice Koubková Zemské ředitelství Morava Ing. Marie Bajgarová pojišťovací zprostředkovatel Generální agentura Ostrava Peřich Květuše Fülöpová pojišťovací zprostředkovatel Generální agentura Ostrava Peřich Ludmila Lusková Zemské ředitelství Morava Brno Marie Moravcová vedoucí Generální agentury Svitavy Moravcová Zdeňka Šlechtová pojišťovací zprostředkovatel Generální agentura Nový Jičín Bičánek Růžena Vrabcová pojišťovací zprostředkovatel Generální agentura Svitavy Moravcová Stanislav Mánek pojišťovací zprostředkovatel Přerov František Smetana pojišťovací poradce Uherské Hradiště Petr Škriečka pojišťovací poradce Šumperk Srdečně gratulujeme! Markéta Lekičová 14 TEAM TEAM 15

9 Obchod VÝSLEDKY SOUTĚŽE VNĚJŠÍ SLUŽBY A MAKLÉŘSKÝCH SLUŽEB ZA ROK 2016 Jako každý rok i loni probíhala řada motivačních soutěží v Obchodním úseku UNIQA. Přinášíme Vám přehled výherců celoroční soutěže, kteří byli vyhlášeni a odměněni na letošní UNIQA Konferenci, a mohli se těšit na Velkou cestu do irského Dublinu (píšeme o ní dále). Kategorie vedoucí V.I.P. Generálních agentur ZŘ Západ Kařízek Zbyněk UQA s.r.o., Praha Vinohradská ZŘ Východ Bárta Josef GA Tábor PA J-M Bárta, České Budějovice ZŘ Východ Haizlová Šárka GA Slatiňany Haizlová, Pardubice ZŘ Západ Procházka Martin Pro-pojištění s.r.o., Praha Vinohradská ZŘ Západ Rampasová Kateřina GA Beroun Rampasová, Kladno Kategorie vedoucí Generálních agentur ZŘ Západ Augustin Milan GA Praha 4 Augustin, Praha Budějovická ZŘ Morava Peřich Jiří GA Ostrava Peřich, Ostrava ZŘ Východ Svoboda Oldřich GA Kolín Svoboda, Kolín Kategorie PRODEJCI s kmenem nad 5 mil. Kč (mimo vedoucích V.I.P. GA) ZŘ Západ Vaněčková Erika Praha Žitná ZŘ Morava Jakimov Radek Ostrava ZŘ Západ Bubrle Jan Plzeň ZŘ Západ Naake Petr Chomutov ZŘ Morava Sedláčková Ivana Brno ZŘ Západ Melichar Petr Plzeň ZŘ Západ Braunová Irena Karlovy Vary ZŘ Východ Hrdličková Ivana Hradec Králové ZŘ Východ Šafka ml. Vladimír Hradec Králové ZŘ Morava Moravcová Marie Chrudim Kategorie OBLASTNÍ ŘEDITEL s referenčním kmenen nad 85 mil. Kč ZŘ Morava Bárci Robert Ostrava Kategorie OBLASTNÍ ŘEDITEL s referenčním kmenen od 55 do 85 mil. Kč ZŘ Morava Kučerová Marcela Brno Kategorie OBLASTNÍ ŘEDITEL s referenčním kmenen do 55 mil. Kč ZŘ Morava Čechák Alois Opava Kategorie ZEMSKÝ ŘEDITEL ZŘ Morava Sosna Stanislav Kategorie PRODEJCI s kmenem od 2 do 5 mil. Kč (mimo vedoucích V.I.P. GA) ZŘ Východ Svoboda Jakub Kolín ZŘ Západ Navrátilová Ludmila Chomutov ZŘ Východ Boura Luděk Hradec Králové ZŘ Západ Novoveský David Praha Budějovická ZŘ Západ Břicháčková Monika Praha Žitná ZŘ Západ Nguyen Cao Manh Praha Vinohradská ZŘ Morava Skopalová Sylva Zlín ZŘ Východ Hrbatý ml. Jan Jihlava ZŘ Západ Kuklíková Alena Chomutov ZŘ Západ Vlček Pavel Chomutov Kategorie PRODEJCI s kmenem do 2 mil. Kč (mimo vedoucích V.I.P. GA) ZŘ Morava Fasora Oldřich Znojmo ZŘ Východ Haizlová ml. Šárka Pardubice ZŘ Východ Šmíd Martin České Budějovice ZŘ Morava Čemera Robert Ostrava ZŘ Morava Kolštrom Jan Znojmo Kategorie PŘEPÁŽKY ZŘ Morava Votavová Hana Znojmo ZŘ Západ Krčmová Ivana Praha Štefánikova Kategorie MAKLÉŘSKÝCH SLUŽEB v soutěži životního pojištění Kubíková Jana Regionální makléři JČ, Plzeň Nová Jana Regionální makléři JČ, Plzeň Kopecká Jitka Regionální makléři SČ, Teplice Kycl Miroslav Regionální makléři JM, SM, Brno Stehnová Jana Regionální makléři Praha Ferová Ivana Strukturovaný prodej Svobodová Ilona Strukturovaný prodej, Praha Burianová Martina Strukturovaný prodej, Brno 16 TEAM TEAM 17

10 Obchod Další prestižní skupinou mezi nejlepšími Generálními agenturami a prodejci je V.I.P. CLUB pro rok 2017, do kterého právem patří: V kategorii V.I.P. Generální agentury ZŘ Východ Bárta Josef GA Tábor PA J-M Bárta ZŘ Západ Braun Zdeněk GA Karlovy Vary Braun ZŘ Západ Brejcha Milan GA Praha 2 Ego Servio ZŘ Východ Haizlová Šárka GA Slatiňany Haizlová ZŘ Západ Kařízek Zbyněk GA UQA s.r.o. ZŘ Východ Koubková Markéta GA České Budějovice Koubková ZŘ Morava Malachová Lenka GA Tišnov Malachová ZŘ Východ Mašek Tomáš GA Liberec Mašek ZŘ Západ Procházka Martin GA Pro-pojištění s.r.o. ZŘ Západ Rampasová Kateřina GA Beroun Rampasová ZŘ Východ Rybák Jan GA Jablonec n. N. Rybák ZŘ Západ Suntych Stanislav GA Ústí n. L. Suntych ZŘ Východ Šafka Vladimír GA Jaroměř Šafka Ještě jednou velké poděkování všem výhercům ve vyhlašovaných kategoriích, především pak v prestižních jako jsou: V kategorii V.I.P. Poradce ZŘ Západ Augustin Milan GA Praha 4 Augustin ZŘ Východ Blažek Andres GA Tábor PA J-M Bárta ZŘ Morava Jakimov Radek GA Ostrava Peřich ZŘ Západ Vaněčková Erika Praha 2, Žitná ZŘ Západ Volmutová Alexandra Praha 10, Kubánské nám. ZŘ Morava Votavová Hana Brno NEJLEPŠÍ MAJITEL V.I.P. Generální agentury pan Zbyněk KAŘÍZEK NEJLEPŠÍ MAJITEL Generální agentury pan Milan AUGUSTIN NEJLEPŠÍ Oblastní ředitel/ka Zvláštní poděkování patří panu Zdeňku BRAUNOVI paní Irena ŠPERLOVÁ za 15 let od založení první Generální agentury v UNIQA. Šárka Urbanová 18 TEAM TEAM 19

11 Obchod VELKÁ CESTA 2017: irský Dublin Dublin je hlavní město Irské republiky a stejnojmenného hrabství. Město leží v nížinaté oblasti na východním pobřeží Irska, při ústí řeky Liffey do Irského moře. Dublin se pyšní mnoha pamětihodnostmi, z nichž nejvýznamnější jsou starobylý hrad, univerzita Trinity College a katedrála sv. Patrika. Mezi ikony Dublinu samozřejmě patří místní puby, z nichž asi nejznámější je proslulý Temple Bar. Po večerní aklimatizaci v typickém pubu jsme druhý den vyrazili za hlavními zajímavostmi města navštívili jsme Trinity College a Katedrálu sv. Patrika. Následovala prohlídka pivovaru Guiness a po obědě jsme ochutnali skotskou whisky v palírně Jameson. Večer jsme obdivovali pohledy na město z paluby lodi během plavby s večeří. Další den jsme vyrazili na jih od města, do oblasti Wicklow Mountains. Nejprve jsme navštívili Glendalough, pozůstatky kláštera ze šestého století. Toto starobylé opatství sousedí s dvěma jezery v hlubokém údolí a vytváří jednu z nejbarvitějších a nejmagičtějších lokalit v Irsku. Po obědě jsme se vydali na krásnou procházku podél jezer a obdivovali zdejší přírodu. Večeře byla pro nás nachystána ve stylové restauraci kousek od Dublinu. Měli jsme možnost ochutnat zdejší čerstvé mořské speciality. Dny společných zážitků uběhly jako voda, a když jsme nastupovali do letadla mířícího přímo do Prahy, bylo nám tak trochu líto, že jsme tu nemohli zůstat déle. I tak jsme v pohodovém tempu viděli to nejlepší, co Dublin a jeho okolí mohou nabídnout. Už teď se těšíme na příští rok na společnou plavbu lodí po moři Michal Hauser 20 TEAM TEAM 21

12 Obchod UNIQA dominovala v hodnocení partnerů OVB CRM již není jenom pojem, STARTUJEME! Na tradiční výroční konferenci OVB Allfinanz, která se konala 8. března v Brně, byl mimo jiné věnován prostor vyhodnocení loňského roku. Součástí analýzy bylo vyhlášení ankety obliby, kde poradci OVB hlasují ve dvou kategoriích: Nejoblíbenější životní pojištění Nejoblíbenější pojišťovna s nejlepším servisem UNIQA pojišťovna zaznamenala dvojí medailový úspěch, když její životní pojištění RŽPD porazilo všechny konkureční produkty, a v kategorii partnerských pojišťoven s nejlepším servisem zaujala druhé místo. Přestože i v minulých ročnících jsme se na medailových pozicích umisťovali pravidelně, letošní výsledek je zatím nejlepší. Eva Svobodová V minulých číslech našeho časopisu jste četli o CRM. Nyní již můžeme říci, že CRM patří do našeho každodenního života. Po pojmu a projektu přichází nyní praxe. Lenka Hrušková Zemská ředitelka ZŘ Východ: CRM vnímám jako základní kámen nejen pro servis a komunikaci s klienty, ale i jako efektivní nástroj pro management obchodu. Pro uživatele má CRM široké spektrum nastavení a funkcí. Pro seznámení se všemi jeho možnostmi je z mého pohledu nejlepší, začne-li obchodník CRM prostě co nejdříve používat v praxi. Děkuji kolegům zapojeným do pilotu za aktivní přístup a pravidelné detailní zpětné vazby na používání CRM při práci. K čemu CRM využíváme? V práci se zákazníky CRM pomáhá obchodníkům plánovat a řídit aktivity tak, aby klient byl dostatečně obsloužen a tudíž spokojen. V CRM byla spuštěna Servisní obsluha. To je vyhledávání zákazníků, kteří přicházejí na naše pobočky a řeší své smlouvy s UNIQA pojišťovnou. Pro řídící pracovníky dealerů připravujeme možnost, aby v systému mohli pracovat s klienty a smlouvami, sjednanými a spravovanými dealery. CRM bude náš velký pomocník i v realizaci obchodních kampaní. Současnou fázi nasazení CRM v UNIQA lze popsat takto: aktuálně probíhá pilotní provoz v Zemském ředitelství Východ a reálně v CRM pracuje 134 uživatelů. Zde bych chtěla moc poděkovat zemské ředitelce Lence Hruškové a všem jejím kolegům, kteří s námi v rámci pilotního provozu spolupracují a díky nimž se nám daří CRM dostávat do každodenního života UNIQA. V zemském ředitelství Východ nyní finalizujeme přípravy na pilotní kampaň, která je zaměřena na vybrané klienty, s nimiž má UNIQA pojišťovna sjednáno zasílání následného předpisu dopisem. Tyto klienty chceme motivovat k registraci do ekomunikace na webu UNIQA. Dalším cílem kampaně je ověření funkcionalit CRM, abychom následně mohli realizovat kampaně cílené již na nový obchod. Ve spolupráci s obchodníky chceme uskutečňovat kampaně tak, aby za ně CRM dělalo tu nezáživnou administrativní práci a oni měli více času na živé obchody. Irma Haková Vladimír Šafka ml. V.I.P. GA Jaroměř Milé kolegyně, kolegové, jsem potěšen, že se s Vámi můžu podělit o zkušenosti s využíváním CRM, do kterého jsem byl zařazen v rámci pilotního projektu ZŘ Východ. Po 3 měsících bych Vám chtěl sdělit osobní názor na aplikaci. Podle mě se bez ní do budoucna neobejdeme. Hlavně nám ulehčí a urychlí práci, budeme moci zahodit naše ruční diáře, poznámky, archivy atd. Aplikace je velice všestranná a v podstatě umožňuje ohromné množství nastavení, stačí se jen naučit ji správně používat. V čem je nápomocna mně osobně? Hlavně si do ní zaznamenávám veškeré schůzky, úkoly, poznámky ke klientům, využívám možnost vyhledávání a zadávání klientů (včetně propojení, vazeb), a současně jejich filtrování, např. podle počtu smluv, odvětví, bydliště, věku atp., popřípadě kombinace těchto parametrů. Využívám podrobný náhled na smlouvy klienta, rizika, platby, škody atd. Do budoucna se těším na další rozšíření možností, jako například odesílání ů. A jako třešničku na dortu bych uvítal možnost provádět telefonáty na jeden klik. Pro řídící pracovníky je zde možnost náhledu na všechny podřízené spolupracovníky, jejich klienty, zadání schůzek, úkolů podřízeným a jejich vyhodnocování. Přidanou hodnotou a užitečnou funkcionalitou je možnost vytvářet kampaně, buď vlastní, nebo centrální na oslovení vybraných klientů. To je spojeno s volbou odeslání nabídek, ověření obdržení nabídky, link na sjednání pojištění atd. Aplikace by měla být spuštěna i na naše vlastní počítače a tablety, takže už nikomu z nás nebude nic bránit ji plně využívat. CRM je něco nového, s čím se člověk chvilku seznamuje a učí, ale stojí to za to a doporučuji věnovat tomu pozornost. Jakmile si systém osaháte, bude Vaším spolehlivým pomocníkem. Ale zároveň můžete přispívat k vylepšení a vyladění, aby bylo CRM co nejužitečnějším nástrojem pro rychlý přehled, filtrování a práci s klienty. 22 TEAM TEAM 23

13 Obchod Jakého pokroku jsme dosáhli ve strategii Be Digital? V návaznosti na motto letošní UNIQA Konference Be digital, be professional přinášíme krátký přehled o tom, jak se nám daří realizovat projekty zaměřené na technologický rozvoj. Při setkání vedoucích pracovníků UNIQA CZ a UNIQA SK v Zaječí ve dnech dubna letošního roku prezentoval ředitel Operačního úseku (COO) Rastislav Havran přehled všech oblastí a projektů, které jsou s tématikou inovací a digitalizace spojené. Při pohledu na přiložený snímek z jeho prezentace je patrné, že UNIQA v této oblasti rozhodně nezahálí. Proces sjednání pojištění má zrychlit a zjednodušit také využití biometrických podpisů, on-line akceptace rizika v terénu u klienta a nově i chystané zavedení platebních terminálů na našich pobočkách. Klienta tak nezatěžujeme horou papírů. Čas od podpisu pojistného návrhu po automatizované zpracování v INASu se zkrátí na jeden den (včetně zaslání pojistky klientovi na ), a platba může proběhnout v podstatě okamžitě. Za celý minulý rok jsme biometricky uzavřeli celkem kusů smluv. Za první kvartál roku 2017 je to již smluv. Takže zatímco v roce 2016 to bylo průměrně kusů měsíčně, letos je to již prakticky dvojnásobek za první tři měsíce. Ale musíme ještě přidat! Jestliže v roce 2016 proběhla on-line akceptace rizika celkem u smluv, v letošním roce to jen za první kvartál bylo již u smluv. Tempo je nastaveno a počty musí dále růst. Myslete nato, že je SVĚT dnes DIGITÁLNÍ. Ve Vnější službě již proběhl pilotní projekt využívání nového CRM v regionu Východ (píšeme o něm na jiném místě), což je nástroj pro lepší práci s portfoliem našich klientů. Nyní by mělo CRM začít sloužit už plošně a osobně by si ho měli vyzkoušet další pracovníci Vnější služby. Neustále se zlepšuje podoba a funkcionality našeho webu, který přispěje k lepšímu servisu pro naše klienty a partnery, a to jak v oblasti hlášení škod, tak při uzavírání pojištění on-line. Událostí posledních týdnů je nasazování nových uživatelsky přívětivých a návodných kalkulaček na sjednání pojištění aut a nově domů a domácností. Finišujeme s přípravou webů Generálních agentur, upravujeme kariérní stránky a zákaznický portál myuniqa. Na straně likvidace byl před dvěma roky zaveden režim expresního vyřízení běžných škod v majetkovém a havarijním pojištění. Tímto procesem usilujeme o bezpapírovou a opravdu rychlou likvidaci pojistných událostí na základě pečlivé segmentace podle předem nastavených parametrů. Vše proběhne po telefonu a u během několika desítek minut až hodin. Zkušenost z praxe je taková, že se postupně zvyšuje procento škod, které mohou být vyřízeny v tomto režimu (za první kvartál letošního roku téměř 14 % v pojištění vozidel a téměř 17 % v majetkových škodách). Nicméně stále je ještě velký potenciál v navýšení tohoto podílu. Potěšitelný je fakt, že když kolegové z Call centra touto možností klienty zaujmou, jsou zhruba v polovině případů úspěšní. František Lukáš 24 TEAM TEAM 25

14 Rozhovor Jirka Prskavec jede na příznivé vlně Od loňska je jméno UNIQA spojeno s momentálně největší hvězdou českého vodního slalomu Jiřím Prskavcem (24). Loni jsme s ním spolupracovali první rok a hned jsme se dočkali velké radosti, když vyhrál Mistrovství Evropy v Liptovském Mikuláši, bronz na olympiádě v Riu a nakonec ovládl i pražský Světový pohár v Tróji. Poté jsme s Jiřím podepsali čtyřletou smlouvu na celý olympijský cyklus až do Tokia 2020 a letos už z něj nakousli první rok. Jirko, jak se Ti loni povedlo ustát ten cirkus po olympijském úspěchu? Je pravda, že zájem veřejnosti mě chvílemi až zaskočil. Z medaile jsem měl obrovskou radost, a když jsem viděl, jak se z ní těší celý národ, moje pozitivní pocity se ještě umocnily. Po návratu z Ria mě čekal kolotoč rozhovorů, focení, setkání, oslav a dalších milých povinností. Snažil jsem se vyhovět co nejvíce, ale pravdou je, že trénink trpěl. Svěťák v Praze Tróji jsem jel bez větší přípravy, ale naštěstí se mi podařilo na mojí domácí trati fanoušky znovu potěšit. Potom jsme si s tátou, mým hlavním trenérem, ale řekli: dva měsíce a dost. Pak jsem se už opravdu zase soustředil na přípravu a trénink bez většího rozptylování. Po Novém roce jsi trénoval v Austrálii. Jak se pobyt povedl? Letošní ježdění v Austrálii doprovázela pohoda. Jindy mě při kempech v zahraničí svazovala nervozita z blížící se nominace, a to jsem si letos ušetřil. Díky výsledkům mám reprezentaci jistou, takže i když nominační závody teď na jaře samozřejmě pojedu, můžu být klidný a víc sledovat soupeře. Takže pobyt v Austrálii jsem si užil soustředil jsem se na sebe a své tempo, zkoušel nové věci. Najezdil jsem velké objemy a experimentoval. Nakonec jsem vlastně natrénoval více než v minulých letech. Jirko, Ty jsi už letos závodil Ano, nejdřív jsem jel v Perinthu Australian Open a nedávno i mezinárodní závody v Lipsku. V obou závodech jsem potvrdil aktuální pozici jedničky. A moc mě to povzbudilo, protože letošní konkurence na obou podnicích byla mimořádně silná. Chybělo opravdu jen pár špičkových jmen. Na tyto závody se nikdo nepřipravuje nějak speciálně, všichni jedou z tréninku, takže podmínky jsou pro celé startovní pole srovnatelné. A musím říct, že jsem cítil mnohem větší pozornost všech. Opravdu mě soupeři berou velmi vážně, sledují každý můj záběr na vodě a na video natáčejí každou moji jízdu. Na jednu stranu to na klidu nepřidá, ale samozřejmě z toho mohu čerpat sebevědomí. Jsi součástí větší tréninkové skupiny tvého otce, Jiřího Prskavce staršího. Je to výhoda? V tomto ohledu se s tátou shodnu. I když je kajak individuální sport, ve skupině je práce dynamičtější a zábavnější. Navzájem se motivujeme i inspirujeme, samozřejmě také hecujeme a soutěžíme. Nic na tom měnit nebudeme. Je nás celkem 6 závodníků a závodnic, což při přípravě bývá logisticky náročnější hlavně pro tátu, ale nám to vyhovuje. Kolik času strávíš v posilovně? Já nikdy nebudu typem silového jezdce. Samozřejmě do posilovny chodím, ale dbáme hlavně na celkovou kondiční přípravu a vyváženost. Takže žádné těžké železo. Na vodě podle mě ani hrubá síla nefunguje, je třeba si zachovat cit pro vodu. Nicméně samozřejmě všestranné cvičení na suchu prospívá rovnováze a prevenci zranění, a posiluje sebejistotu závodníka. Jaké vrcholy Tě čekají letos? Díky zajištěné nominaci mám snadnější výchozí pozici než ostatní závodníci. Moc se těším na Mistrovství Evropy do oblíbeného Tacenu ve Slovinsku, kde mám trať hodně rád, ale už jsem na ní čtyři roky nejel. Teď jsem tam měl odjet na soustředění, ale zrovna je tam velká voda. Až opadne, budu tam trénovat tři týdny. S tamějším kanálem se člověk musí před závody sžít a načíst si ho. Má několik zrádných míst, kde by mohla chyba rozhodnout závod. Trať začíná divácky atraktivním skokem v horní přírodní části, postupně se mění divoká řeka na slalomový kanál. Už na tom skoku se dá hodně získat nebo hodně ztratit. Ale věřím, že potrénuji kvalitně, a pokud vydrží zdraví, poperu se o prvenství. Mistrovství ČR se jede v Praze Tróji, kde já jsem doma a mám naježděno nejvíc ze všech. Pojede se těsně po ME v Tacenu, všichni už budou rozzávodění a po kvalitní přípravě. Očekávám tedy, že závod bude mít opravdu vysokou úroveň. Podzimní Mistrovství světa letos míří koncem září do francouzského Pau. S myšlenkou na podzimní vrchol jsem trénoval na místě už loni v listopadu a letos v březnu, celkem čtyři týdny. A ještě mám v plánu vydat se tam před závody na další kemp. Nechci nic ponechat náhodě. Francouzi jsou ambiciózní soupeři a určitě budou brázdit trať den po dni. Jak hodnotíš trať Mistrovství světa v Pau? Trať se výrazně liší od té v Londýně, kde jsem vyhrál v roce Proud a voda jsou hodně proměnlivé, je třeba se na ní hodně vyjezdit, aby člověk do tajů pronikl a dobře ji četl. Z minulosti mám zkušenost, že umím zajet půlku trati báječně, a druhou skoro nedokončit. Samozřejmě záleží na staviteli branek. Každopádně je to mimořádná trať, kde může rozhodnout cokoli. Určitě primární jsou schopnosti závodníka, ale na této trati je to také o potřebném kousku štěstí v pravý čas. Uvidíme, samozřejmě chci obhájit titul mistra světa, to je jasné. Žádné menší ambice mít nemohu, budu-li zdravý. Koho považuješ letos za největšího konkurenta? Už jsem si zajel závody s převážnou částí současné špičky. Za nejvážnějšího soupeře nyní považuji Petera Kauzera ze Slovinska. Mistrovství Evropy pojede doma a ve francouzském Pau už dominoval dvakrát při Světových pohárech v minulých letech. Má proti mně deset let praxe na vodě navrch. Ale sledovat budu i Francouze, kteří se v domácím prostředí v září budou snažit ovládnout většinu disciplín na Mistrovství světa. Zařadili jste letos nějakou technickou novinku? Loni jsem experimentoval s lodí. S tou jsem nakonec hodně vyhrával a seděla mi, takže jsem si ji ponechal i pro letošní rok, stejně jako pádlo. Změnu jsem udělal ve výstroji. Dříve jsem jezdil s plovací vestou a špricdekou k utěsnění límce lodi. Tyto dva prvky jsem letos spojil do jednoho kusu, tzv. bundošprajcky, přičemž plovací vestu se mi povedlo odlehčit, protože část je teď součástí právě dolního utěsňovacího dílu. To mi výrazně pomáhá, protože jsem zvyklý jezdit branky natěsno, a teď mám na hrudi a na břiše o polovinu užší vestu. Jsem tak schopen projet bez šťouchu ještě více problematických míst, kde jinak původní vesta už byla na překážku. Jirko, ale nejen slalomem je člověk živ. Jak žiješ jinak? Největší událostí bylo v poslední době stěhování od rodičů. Nyní bydlím se svojí přítelkyní, a zatím jsem moc spokojený. K mámě to mám 500 metrů, protože jsem se vzdálil jen o kousek, a tátu vidím denně na tréninku. A přítelkyně je ke mně zatím milosrdná. Z domácích prací zatím jenom luxuju, to se dá vydržet Jinak studuji na Vysoké škole sportu Palestra a musím se pochlubit, že zatím termíny stíhám a plním zadané úkoly. Jednou za dva až tři týdny docházím do školy na víkend, což se mi zatím celkem dařilo, ale teď v sezóně už to bude těžší. Čekají mě brzy čtyři zkoušky, tak doufám, že nevyhořím. Na podzim se chystám poprvé i na cyklistický závod horských kol v seriálu ČT Author Cup. Na novou zkušenost se těším bude po sezóně a tedy i čas vyzkoušet něco nového. Jirko, děkujeme za rozhovor a ať se daří letos minimálně tak, jako loni. Budeme držet palce. Eva Svobodová 26 TEAM TEAM 27

15 Aktuality Vývoj pojistného trhu a UNIQA v prvním kvartále 2017 Pojistný trh během prvních třech měsíců poněkud zvýšil svoji dynamiku, zejména díky neživotnímu pojištění. Životní segmenty nadále strádají. A UNIQA pojišťovna prospívala stále silně nadprůměrně! GDPR aneb revoluce v oblasti ochrany osobních údajů Během dubna proběhlo na centrále seznámení s jednou z největších legislativních změn, která nás v krátké době čeká, tzv. GDPR (General Data Protection Regulation), neboli novým nařízením o ochraně osobních údajů. mo či nepřímo identifikovat, např. jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této osoby. Do této definice nám tak spadají nejen zdravotní údaje, rodné číslo, adresa bydliště, ale též např. ová adresa, IP adresa, i v internetovém prostředí všudypřítomné cookies apod. Předepsané pojistné na českém trhu vzrostlo meziročně o 3, 3 % na 32,1 miliardy korun. Nejvíce k tomuto výsledku přispělo havarijní pojištění (+8,8 %), retailové majetkové a odpovědnostní pojištění (+5,8 %) a pojištění podnikatelů (+5,2 %). V těchto odvětvích se zrcadlí celková příznivá kondice české ekonomiky. Naopak běžně placené životní pojistné stagnovalo a jednorázy dále ztrácely. UNIQA pojišťovna vyrostla za první tři měsíce roku 2017 podle údajů ČAP na bázi APE o 6,6 % a zaznamenala tak dvojnásobné tempo oproti průměru trhu. Upevnili jsme si pozici osmičky a ztenčili opět odstup k sedmému místu (aktuálně nás dělí necelých 68 milionů korun). V neživotním pojištění se pojistné zvýšilo o 8,1 %, v běžně placeném životním pojištění jsme v podstatě kopírovali tržní vývoj. Stejně jako loni se nám dařilo velmi dobře v pojištění vozidel (HAV +11 %, POV +9 %). Potěšitelný je vývoj v segmentu pojištění domů a domácností (bezmála +10 %). V pojištění osob dominovalo soukromé zdravotní pojištění (+11 %). Náš tržní podíl v neživotním pojištění je aktuálně 6,4 % a v životním pojištění 2,5 %. Ve škodovosti jsme si o něco pohoršili, když jsme vykázali hodnotu 60,5 % oproti loňské 57,1 %. Ve kmeni jsme registrovali necelých 800 tisíc smluv, bezmála o 6 % více než loni. A co nás ještě letos čeká? Dynamiku růstu bychom si chtěli podle plánu udržet. Čeká nás opět další porce legislativy, která nás zatíží jak personálně, tak i finančně. Musíme zvládnout nesmírně náročné předpisy GDPR a IDD (píšeme o nich na jiném místě), ale i další výzvy. K závěru se letos přiblíží projekty CRM a nového webu a budou předány do běžného provozu. Nově se budeme zabývat projekty SAP nebo FRISS. Eva Svobodová Ve dvou termínech bylo svoláno téměř 40 zástupců jednotlivých útvarů napříč celou pojišťovnou, aby se na prezentaci zástupců poradenské společnosti PwC dozvěděli jeho základní principy. Další setkání a workshopy s detailnějším obsahem pro jednotlivé útvary budou následovat tak, abychom byli schopni od května 2018 plně fungovat v souladu s tímto novým nařízením. A že nás čeká opravdu hodně práce, se shodli všichni zúčastnění. Už jen definice osobních údajů ukazuje na komplexnost této problematiky a šíři záběru působnosti tohoto nařízení: osobními údaji jsou veškeré informace o fyzické osobě, kterou lze na základě těchto informací pří- V praxi to pro pojišťovnu znamená zásadní zásah do správy osobních údajů, jak klientů pojišťovny, tak jejích zaměstnanců, včetně způsobů jejich získávání a oprávněných důvodů jejich zpracování. Velký důraz bude kladen na to, aby pojišťovna zpracovávala jen osobní údaje pro daný účel nezbytně nutné a v minimálním možném rozsahu, aby tyto údaje udržovala v aktuální podobě a zabezpečenou formou, a to vše pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely zpracování. Pokud tento účel pomine (např. zánikem smlouvy), a není zde jiný legitimní důvod zpracování osobních údajů (na základě jiných zákonných povinností), je pojišťovna povinna tyto osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazat (tzv. právo být zapomenut). Jak již bylo uvedeno výše, čeká nás opravdu hodně práce na všech frontách. Musíme si však uvědomit, že vzhledem k tomu, že se výše uvedené povinnosti nevztahují pouze na pojišťovny, ale na kohokoli, kdo s osobními údaji jakýmkoli způsobem nakládá, má tato regulace pozitivní dopad na ochranu soukromí každého z nás. Nedodržení pravidel podle tohoto nařízení bude spojeno s mimořádně citelnými finančními postihy. O vývoji v této oblasti Vás samozřejmě budeme i nadále informovat. Kdo má zájem o aktuální vývoj v oblasti legislativy, včetně zajímavých judikátů, nalezne je na UNIQA NET, pod dlaždicí Právní/Compliance /Bulletins. Michaela Koláčná a František Lukáš 28 TEAM TEAM 29

16 Aktuality Legislativní okénko Návrh zákona o distribuci v pojišťovnictví (IDD Insurance Distribution Directive) Ministerstvo financí v současnosti využívá možnosti pracovních konzultací při transpozici IDD s Evropskou komisí k některým dosud nejasným otázkám, zejména k problematice dohledu nad produktem, uvažované koncepci právního zakotvení podmínek činnosti zprostředkovatele doplňkového pojištění a problematice vázaných prodejů. Po získání odpovědí od Komise teprve Ministerstvo financí připraví finální znění právní úpravy v těchto oblastech. Jak jsme si již v poslední době zvykli, na poli legislativních změn je stále velmi živo. Níže přinášíme krátké shrnutí, jak si aktuálně stojí návrhy některých zákonů v legislativním procesu. Kdo má zájem o více informací z aktuálního vývoje v oblasti legislativy, včetně zajímavých judikátů, nalezne je na UNIQA NET, pod dlaždicí Právní/ /Compliance / Bulletins. nosti v případě vozidel podléhajících zápisu v registru silničních vozidel, s cílem dosáhnout jednoznačné a přehledné právní úpravy, ze které bude nepochybně zřejmé, kdy musí být splněna povinnost pojištění odpovědnosti. Generace Z převrátí obchodní zvyklosti naruby. Připravte se. Společnost Accenture provedla výzkum na spotřebitelích ze třinácti zemí. Zkoumala při tom postoje a očekávání spotřebitelů generace Y (21 37 let) a generace Z (do 20 let) při nakupování. Průzkum odhalil některé odlišné nákupní zvyklosti a preference spotřebitelů generace Z, které donutí obchodníky dále rozvíjet digitální nákupní metody a možnosti. Ambicí Ministerstva financí bylo předložení návrhu zákona do vlády v dubnu 2017, nicméně teprve v polovině dubna bylo ukončeno mezirezortní připomínkové řízení a v současné době jsou připomínky vypořádávány. Není tak reálné ukončení legislativního procesu v tomto volebním období. Pravděpodobně pak dojde k problémům v souvislosti s krátkým časovým obdobím k vlastní praktické implementaci zákona a level 2 aktů, u kterých také nelze, vzhledem k dosavadnímu stavu přípravy, očekávat zveřejnění finálního znění s dostatečným časovým předstihem před datem jejich buď přímé použitelnosti, pokud budou vydány jako nařízení, či datem transpozice, pokud budou některé vydány jako směrnice. A to doposud není jasné. Návrh novely zákona č. 168/1999 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla Poslanecký návrh zákona, kterým se mění zákon č. 168/1999 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, byl rozeslán do Poslanecké sněmovny. Návrh přináší novou právní úpravu úhradové povinnosti, která byla připravena jako kompromisní řešení na základě diskuzí ČAP a ČKP s Ministerstvem financí. Návrh obsahuje i navazující změny v oblasti daňové či specifikuje povinnost mít sjednané pojištění odpověd- Návrh novely zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce Vládní návrh zásadní novely zákoníku práce je v současné době projednáván poslaneckou sněmovnou. Účelem této novely je provedení změn směřujících k prohloubení flexibility základních pracovněprávních vztahů a posílení ochrany postavení zaměstnance. K návrhu zákona bylo vzneseno značné množství pozměňovacích návrhů. S ohledem na postupující čas se nyní již jeví jako značně nepravděpodobné, že bude možné stihnout plánovaný termín účinnosti V případě dokončení legislativního procesu dojde spíše k odložení účinnosti novely na Z politických kuloárů nicméně prosakují zvěsti o tom, že je novela pro řadu politiků nepřijatelná, a její další osud tak není jasný. Určitě existuje i varianta, že novela vůbec nebude přijata. Michaela Koláčná Sociální sítě jsou nastaveny na to, aby se staly přímým nákupním kanálem pro generaci Z - více než dvě třetiny (69 %) respondentů mají zájem o nakupování přímo prostřednictvím sociálních sítí. Kromě toho více než 4 z 10 příslušníků generace Z (44 %) uvádí sociální sítě jako oblíbený zdroj informací o produktech a více než jedna třetina (37 %) v loňském roce zvýšila používání sociálních sítí pro rozhodování o nákupech. Aby obchodníci uspěli ve stále více digitálním světě, musejí se tedy naučit chápat, co a kdo generaci Z ovlivňuje, jaká má očekávání. A rozumět jejímu chování obzvláště zvyklostem, které jsou spojeny se sociálními sítěmi, a odlišnostem od generace Y. Zároveň však výzkumy ukazují, že si ale obchodníci nemohou dovolit zanedbávat tradiční osobní prodej, protože 60 % zákazníků generace Z stále preferuje nákupy v obchodě a téměř polovina (46 %) se stále jde podívat do obchodu pro získání více informací, než udělá on-line nákup. V USA přes tři čtvrtiny (77 %) respondentů generace Z uvedly, že jsou kamenné obchody jejich upřednostňovaným nákupním kanálem. Výzkum rovněž odhalil, že se zákazníci generace Z zajímají o nové nákupní metody. Téměř tři čtvrtiny (73 %) zákazníků generace Z se zajímají o nabídky speciálních předplatných na míru v oblasti módy a 71 % se zajímá o programy automatického doplňová- 30 TEAM TEAM 31

17 Aktuality Předprodej vstupenek v síti Ticketpro DODAVATELÉ PARTNEŘI ICF Sportovní akce s podporou UNIQA v létě 2017 Máte-li chuť se zajít podívat na kvalitní sport, využijte kalendář akcí, které UNIQA podporuje jako generální nebo hlavní partner. Pokud si něco vyberete, budeme se snažit pro Vás zajistit bezplatné vstupenky. ní, přičemž drtivá většina je ochotna přesměrovat více než polovinu svých nákupů k obchodníkovi nabízejícímu tuto službu. Dále je 38 % představitelů generace Z ochotno vyzkoušet objednávání ovládané hlasem; 25 % z nich říká, že se nemůže dočkat, až jej použijí, a 10 % uvedlo, že už jej používá. Další závěry z výzkumu významné pro oblast obchodu: Vizualizace videa a fotografie. YouTube je nejčastěji používaná platforma sociálních sítí, uváděná 84 % respondentů generace Z, zatímco Facebook zůstává zatím nejoblíbenější sociální sítí pro představitele generace Y, a to jak pro její mladší část (21-27 let), tak i starší část (28-37 let). Dvě třetiny (66 %) zákazníků generace Z pravidelně používají Instagram, ve srovnání s pouze 40 % představitelů generace Y. Zákazníci generace Z mají více než dvakrát takovou tendenci používat Snapchat než představitelé generace Y (54 % vs. 38 % mladší části generace Y a 22 % její starší části). Svět řízený influencery. Spotřebitelé generace Z spíše než ti z generace Y zakoupí nějaký produkt z následujících důvodů: kvůli tomu, co si myslí jejich rodina; kvůli doporučením z videí na YouTube; kvůli tomu, co si myslí jejich přátelé a kvůli komentářům na sociálních sítích. Kromě toho při on-line nákupech představitelé generace Z spíše než ti z generace Y: chatují s on-line prodejním asistentem; půjdou se podívat do obchodu pro více informací; zeptají se na názory přátel a členů rodiny prostřednictvím sociálních sítí, SMS nebo telefonátu. Značky táhnou méně. Pouze 16 % představitelů generace Z nakupuje v jediném obchodě oblečení/módu (ve srovnání s 26 % starší části generace Y); pouze 19 % nakupuje v jednom obchodě produkty pro zdraví a krásu (ve srovnání s 34 % starší části generace Y); a méně než 38 % nakupuje na jednom místě potraviny (ve srovnání s 55 % starší části generace Y). V USA je věrnost značce u spotřebitelů generace Z ještě slabší, pouhých 5 % Američanů z generace Z nakupuje na jednom místě oblečení. Impulzivní rozhodování, ochota zaplatit za rychlé dodání. Zákazníci generace Z budou s větší pravděpodobností než ti z generace Y nakupovat, protože: si prostě chtějí něco koupit; náhodně viděli něco, co se jim líbí; nebo jim to doporučil přítel nebo člen rodiny. Kromě toho představitelé generace Z touží po rychlém dodání více než ti z generace Y a jsou ochotni za něj zaplatit. Více než polovina (58 %) respondentů generace Z totiž uvedla, že by zaplatili více než 5 USD za dodávky do jedné hodiny. Zpracováno podle serveru duben 2017 Volejbal Kvalifikace na Mistrovství světa mužů Karlovy Vary Světová liga muži (místo není zatím stanoveno) Mistrovství světa juniorů (chlapci) Brno a České Budějovice World Grand Prix ženy Ostrava srpen/září Mistrovství ČR v beachvolejbalu (bude upřesněno) Vodní slalom Mistrovství ČR Praha Trója Světový pohár Praha Trója Přijďte povzbudit sportovce na vrcholných akcích! Světový pohár ve vodním slalomu června června - pátek 9:00 19:00 Kvalifikace 17. června - sobota C2 muži, C1 ženy, K1 muži 9:00 Semifinále 13:00 Finále 15:30 Slalom Cross 18. června - neděle C2 mix, K1 ženy, C1 muži 9:00 Semifinále 12:25 Finále Eva Svobodová Kanoistický areál Praha 7 Troja ul. Vodácká Svetova liga 215x280.indd :20 32 TEAM

18 Odreagujte se Auta chybují zřídka, ale lidé jsou omylní Že jsou auta stále bezpečnější, nikoho nepřekvapí. Jenže v řeči čísel překvapuje, jak výrazně jen za pár posledních let. Evropská komise spočítala, že současná auta proti těm z poloviny devadesátých let snižují riziko usmrcení či těžkého zranění posádky při nehodě přinejmenším o polovinu. Třeba s povinnou kontrolou mrtvého úhlu v zrcátkách by se podle Bruselu desetina nehod vůbec nestala. A švédská pojišťovací společnost Folksam dokonce po prostudování reálných nehod zjistila, že u aut do pěti let stáří kleslo proti automobilům vyrobeným v první polovině osmdesátých let riziko těžkého zranění s trvalými následky posádky o polovinu a riziko usmrcení dokonce o 85 %! Dnes zcela běžné crash testy probíhají na dospělých figurínách vpředu a dětských vzadu při rychlosti 64 km/h do bariéry se 40% přesahem na straně řidiče. Pravidelná medializace výsledků má obrovský vliv na spotřební chování zákazníků. Sami výrobci se snaží o nejvyšší počet hvězdiček. Bezpečnost je v současné době významným marketingovým sdělením, které rozhoduje při koupi vozu. Lidský faktor Bohužel stále připadá 95 % karambolů na vrub lidské chyby. Na rozdíl od stále důmyslnějších strojů ale nelze toto číslo ničím výrazně zvrátit. Podle Romana Budského z Týmu silniční bezpečnosti platí, že dokud budou lidé usedat za volanty či řídítka vozidel, budou i nehody. Počítají s tím i tvůrci Vize nula z Evropské komise, kteří apelují na to, aby celý systém silniční dopravy byl navrhován s vědomím, že lidé dělají chyby a odpouštěl jim je. Srozumitelně řečeno, aby jejich následkem nebyly těžké zranění nebo smrt. Že to opravdu funguje, ukazuje situace ve skandinávských zemích, v Nizozemsku, ve Velké Británii či v Německu, jejichž silnice se podle toho řídí a patří k nejbezpečnějším. Úvahy jdou ale ještě dál. Už za tři roky chce EK výrazné zapojení řídicích systémů do chování vozidel. Od roku 2025 by měla být auta schopna zcela převzít řízení na dálnicích a nejpozději do 2030 i v městském provozu. Poslední fází někdy od roku 2035 má být zcela autonomní robotické řízení. Jak ale ukazují zkušenosti z testování aut bez řidičů, musí se do té doby připravit legislativa kdo například ponese vinu za nehodu takového auta? Výrobce, nebo snad pasažér u palubní desky? A to je samozřejmě velká výzva i pro pojišťovny. Naše role? Pozorovatelé. Moderní a nákladné technologie se nejdříve prosazují v luxusních vozech. Teprve postupně prorůstají do aut pro běžné smrtelníky. A to mnohdy až po direktivním zásahu úřadů, jak ukazují třeba antiblokovací systémy brzd nebo stabilizační systémy. S ohledem na to tedy není divu, že si motoristé k sofistikovaným systémům ještě hledají cestu. Podle průzkumu Continentalu věří 82 % Čechů moderním bezpečnostním systémům. Ovšem jen zlomek z nich se s nimi pravidelně potkává ve svém autě. Už proto, že mezi osobními vozidly je hned 42 % starších patnácti let! Tedy až o polovinu méně bezpečných než současná auta. Navíc auta se sofistikovanými systémy jsou samozřejmě pro našince příliš drahá. Jejich odbyt lze zatím počítat maximálně na desítky ročně. A když k tomu přidáme pohled na stav našich dálnic a ostatních komunikací, je autonomní řízení pro nás asi stále příliš smělou vizí Podle E15, březen 2017 Zapomněla, kde zaparkovala. Policie auto půl roku hledala Velkou radost z nalezení auta zřejmě nemá majitelka vozu Hyundai z Plzně. Před půl rokem ho nahlásila policii jako odcizené. Policie po něm (marně) pátrala a pojišťovna vyplatila škodu. Po šesti měsících vozidlo letos v dubnu náhodou našli strážníci. Ukázalo se, že nikoli zloděj, ale zřejmě roztržitost řidičky zavinila zmizení vozu. Plzeňské strážníky upoutalo opuštěné a vrstvou prachu pokryté auto v podzemních garážích. Prolustrovali ho a potvrdilo se, že je v evidenci odcizených vozidel zhruba od poloviny loňského roku, řekla jejich mluvčí. Jelikož auto stálo na místě, kam majitelka chodí nakupovat a nedaleko bydlí, vše nasvědčuje tomu, že jen zapomněla, kde zaparkovala. Krádež pak oznámila v rozrušení. Teď bude muset vůz nechat administrativně zpět uvést do provozu a pojišťovně vrátit pojistné plnění Podle Aha! Hlášky klientů letní perly z pojišťoven Rameno jsem si vykloubil na letišti. Měl jsem zpoždění a spěchal jsem k přepážce. Chtěl jsem dát kufr na pás, ale byl strašně těžký. Manželka mi zabalí vždycky hrozně nesmyslů. Strhl jsem si přitom rameno. A ještě po mně chtěli doplatek za nadváhu zavazadla! Ten pes v Aténách se na mě divně díval od začátku. Bylo mi to nepříjemné, ale myslel jsem, že se tak místní psi koukají. Překvapilo mě, když mě pak kousl do stehna. Během pobytu v italském hotelu jsem se musel nechat ošetřit několikrát. Vždycky to byly zažívací potíže. Jenomže se pořád vracely. Je fakt, že jsme měli zaplacený all inclusive, a tak jsem to chtěl vyzkoušet všechno. Ale bylo toho hrozně moc, nedalo se to líp rozvrhnout na celý týden Celá událost je souhra nešťastných náhod. Šla jsem bosa po zahradě, ale šlápla jsem na vosu. Ta mě píchla, a já chtěla před ní utéct. Koukala jsem ale na nohu, narazila přitom do lípy a zlomila si nos. Omdlela jsem a při pádu jsem ještě spadla do výkopu na trativod vedle lípy. Tam jsem si zlomila ruku. Pravdou je, že úraz se mi stal, když jsem česal hrušky u souseda. Lekl jsem se, že vychází z domu. Chtěl jsem nepozorovaně zmizet, ale spadl jsem a zlomil si pánev. Přitom soused vůbec nešel, spletl jsem se. Můžete mi zaručit, že se nic nedozví, že jo? Vybrala Eva Svobodová 34 TEAM TEAM 35

19 Odreagujte se Běhej, dokud můžeš Polapit nejslavnějšího českého maratonce a ultramaratonce Reného Kujana není vůbec jednoduché. Pravděpodobně totiž někde běží. A když zrovna neběží, je v redakci, která ho zaměstnává, anebo píše knihu. V lepším případě se stará o rodinu, neboť se mu v loňském roce narodil syn, v pořadí již třetí potomek. Nakonec se nechal zlákat na čaj a koláč. Příběh českého Forresta Gumpa, jak se mu také občas říká, je inspirující. Všechno to začalo velkým třeskem René jednoho dne začal běhat. S oblibou říká, že se tak stalo v okamžiku, kdy ho běhání přestalo štvát. Od té doby běhá s vášní. Osud si s ním před několika roky pohrál, když jeho běžeckou kariéru přerušila vážná dopravní nehoda, která ho přivedla až do Rehabilitačního ústavu v Kladrubech. Prognózy úrazu páteře nebyly zpočátku optimistické, ale tváří v tvář osudům mnoha lidí, kteří se ocitli na vozíku, získal novou motivaci. Po půlroční náročné rehabilitaci se jako by zázrakem vrátil zpět na trať. Na nové přátele v Kladrubech však nezapomněl. Naopak si řekl: proč by jim svým běháním nemohl pomoci? Reného vždy lákaly drsné severské země. A tak není divu, že si zamiloval právě Island. Tenkrát na podzim, když byl na Islandu s partnerkou na dovolené, si koupil knihu o tom, co romantického lze na Islandu zažít. Objet ho automobilem za 24 hodin? Nuda! A co jej oběhnout za 30 dní? To představuje 32 maratonů! Odvážný nápad byl na světě a jak to bývá, může za to vlastně jeho žena, která jej k tomuto činu vyprovokovala. A když se René Kujan do něčeho zakousne, musíte tomu věřit. Zvláštní bylo, že se o tento nápad ještě nikdo před ním nepokusil, a to i přesto, že Island je ostrovem běžců. Ano, tady běhá skoro každý, včetně důchodců. Jakmile se René pustil do příprav, nepovolil, a dokonce spojil tento památný běh s pomocí handicapovaným sportovcům u nás i na Islandu. Nezastavila ho ani skutečnost, že partnerka otěhotněla. Vzal ji s dvouměsíčním synkem s sebou. Byla mu nejen oporou, ale současně technickým týmem putujícím s ním v obytném karavanu. Zpočátku Renému nikdo nevěřil, ale nakonec přece jen stál na startu v Reykjavíku. V ten den se k němu naklonil místní běžec a řekl: My tady o tom jen pořád mluvíme, ale jestli to dokážeš, určitě tady spoustu lidí pořádně naštveš. A René suše odvětil: Jestli my Češi něco fakt dovedeme, tak někoho naštvat. A pustil se do prvních kilometrů. Island nakonec René zdolal celkem třikrát. Poprvé kolem dokola a pak následovaly běhy od severu k jihu a od východu na západ. Pomyslný kříž nad Islandem však už běžel sám se svým speciálním běžeckým vozíkem. Napsal jsi knihu Běhej, dokud můžeš, ve které popisuješ svůj příběh a vlastně i postoj k životu. Začíná takovým romantickým úvodem, ale ve skutečnosti vypadáš jako drsňák. Jak je to doopravdy? Já myslím, že jsem drsný romantik. Báře, to je moje osudová žena, jsem připravil na Islandu romantiku, ale chvílemi to bylo docela drsný, jako když nám přestalo fungovat topení a my tam měli dvouměsíčního syna Když jsi běhal po Islandu, který z těch závodů byl pro Tebe nejtěžší? To se velmi těžko posuzuje, protože každý ten běh byl jiný a měl jinou délku. Okolo ostrova to bylo pochopitelně nejdelší. Nejkratší bylo běžet ze severu na jih. Jenže to jsem běžel ze 70 % jen po cestách s vyježděný- mi kolejemi od terénních vozů a uprostřed cesty jsem měl přes 200 kilometrů k nejbližší civilizaci na jednu či druhou stranu. To bych řekl, že bylo psychicky nejnáročnější. Když jsem běžel z východu na západ, zažil jsem zase nejhorší počasí. Meteorologická služba dokonce vyhlásila zákaz jízdy automobilům s přívěsnými vozíky, aby se nepřevrátily, a lidem doporučila nevycházet. A taky jsem při tomto běhu ztratil nejvíce na váze přes 4 kilogramy. V prvním běhu okolo Islandu jsi měl po sedmi dnech vlivem hrozného počasí velkou krizi, opakovalo se to ještě někdy? Pak už ne. Jednak jsem věděl, že když jsem byl schopen uběhnout za 30 dní 30 maratonů, tak to dám. Šlo jen o to počkat, až se umoudří počasí. A taky se projevily už mé zkušenosti z prvního běhu. A motivaci jsem měl pořád. Nakonec ono ti v úplné pustině ani nic jiného nezbývá, než holt běžet dál. Vzpomínáš na nějaký kuriózní okamžik? Těch bylo opravdu spoustu. Třeba když jsem běžel ze severu na jih, tak úplně poslední den, skoro už jsem byl v civilizaci, jsem dostal nabídku přespat a najíst se v jednom malém hotýlku. A ono se ukázalo, že majitelka je matkou nejslavnějšího islandského maratonce. Jak vnímáš pocit běhat a současně pomáhat? Já vždycky říkám, že když melu, jak se říká, z posledního, tak si uvědomím, že to nedělám jen pro sebe. Když překonám všechny nástrahy a dokončím svůj projekt, tak to bude mít mnohem větší dopad na spoustu lidí okolo než skutečnost, že já jsem něco dokázal. To, že ovlivním třeba zásadním způsobem životy lidí, mne strašně psychicky nakopává. To je velká motivace. V čem spočívá princip Tvé pomoci postiženým lidem? Každý rok je to podobné. Lidé na podporu nějakého mého běhu posílají peníze na sbírkový účet. Někdy dávám já osobně třeba korunu za každý kilometr. Jindy to je hlavní partner sponzor. Když jsem běžel na Islandu, byla zřízena tři telefonní čísla, a když někdo zavolal na dané číslo, odečetla se mu automaticky příslušná částka. Už jsi toho opravdu hodně dokázal, máš nějakou další metu, která je před Tebou? Mám jich hned několik. Jednou bych chtěl zaběhnout maraton pod 3 hodiny, (současný čas je 3 hodiny 18 minut), chtěl bych se zúčastnit některého slavného závodu na 100 mil v USA, ale také mám charitativní metu. Když jsme loni dokázali běháním vybrat pro vozíčkáře přes 600 tisíc korun, tak bych to rád letos zaokrouhlil na jeden milion. A mám také sen zopakovat Amundsenovu cestu z Antarktického pobřeží na Jižní pól. Inspiroval Tě Jára Cimrman, byť dobýval Severní pól? Oba jsou mým velkým vzorem, Jára Cimrman i Amundsen. Když běžíš jaký máš lék na trudomyslnost? Míč tradičně zapomínám doma. Nepoužívám žádnou věc. Myslím si, že všechno je o přípravě. Zase jsem se nechal inspirovat Járou Cimrmanem ten taky tvrdil, že když dobíháte v životě vlak, také se nepřevléknete do trenek, ale běžíte s kufrem a v kabátu. Takže já se nesnažím spoléhat na nějaké preparáty, výživové doplňky nebo zázračné boty, ale pracuji s tím, co člověk má, a tím, že je odkázaný na minimum věcí Když někdo začíná běhat a chce třeba jednou běžet maraton, co bys mu poradil? Každý člověk má samozřejmě trochu jiný ambice, trošku jinak postavený tělo, ale jsou věci, které platí univerzálně. Kdybych směl dát jednu jedinou radu, tak aby každý začínal hlavně pozvolna a postupně si přidával. Lidské tělo dokáže být ultramaratonská mašina, ale musí mít čas se přizpůsobit. Svaly, šlachy, klouby prostě všechno. Jaký nejdelší závod jsi v životě běžel? Z pohledu oficiálního závodu to byly zhruba dva maratony v Novohradských horách, okolo 86 kilometrů. Neoficiálně 100 kilometrů, když jsem běžel Islandem ze severu na jih a kamarád mne varoval před větrnou bouří. Já jsem potřeboval oběhnout jeden hřeben, za kterým byla turistická chata. Tehdy jsem vyběhl v 8 ráno a druhý den ve 4 ráno úplně vyřízený doběhl k té chatě. René, děkuji za rozhovor a hodně štěstí a dalších úspěchů. Ivan Sklenář foto René Kujan 36 TEAM

20 Odreagujte se SUDOKU Myslete na to, žekompromisy patří ŽIVOTU, NEk k pojištění. těžké killer řešení řešení Myslete nato, jak trénovat mozek příjemným Nový Domov VARIANT nyní s kyber asistencí a asistencí pro cyklisty! ZPŮSOBEM. 38 TEAM

21 Tip na léto KLENOT V BRNĚ: Vila Tugendhat Až pojedete do Brna, odměňte se za strasti na D1 návštěvou nevšední architektonické památky, kterou nám závidí doslova celý svět. Nebudete litovat. Mezi dvěma válkami nastal v Brně velký stavební boom. Z hlediska dějin je období 1919 až 1939 sice nepatrnou epizodou, ale kvantitou a především kvalitou vznikajících staveb jde o naprostý vrchol, který už nikdy nebyl překonán. Brno po vzniku samostatné ČSR získalo statut zemského hlavního města s mnoha novými funkcemi a rozšířilo se o okolní obce. Z dříve provinčního města vzniklo významné hospodářské a administrativní centrum. Budovaly se úřady, ale i školské, kulturní a vědecké instituce. Přírůstek obyvatelstva si žádal překotnou bytovou výstavbu, ekonomický rozmach pomohl zbohatnout řadě podnikatelů, kteří si pořizovali nákladné a moderní vily. Jedinečná příležitost v dějinách v Brně nebyla promarněna, což dodnes dokládají nesčetné stavební památky z této éry. Architektonickým vrcholem je bezesporu Vila Tugendhat pojmenovaná po osvícených majitelích. Nové Náš tip: Ve vile probíhají každý den kromě pondělka prohlídky, na nichž se můžete seznámit s celou historií a projít si během cca 1,5 hod celý dům. Ale o exkurze je obrovský zájem. Doporučujeme Vám rezervovat si datum hodně dopředu. A také si připravte dost peněz, protože vstupné není právě nízké. Více na: bydlení jim navrhl v roce 1928 proslulý německý architekt Ludwig Mies van der Rohe. Měl pro to naprosto snové podmínky: nádhernou rozlehlou parcelu s výhledem na centrum Brna a neomezený rozpočet. Z jeho výkresů vzešel velkorysý rodinný dům, jenž nastavil nová měřítka moderního bydlení. Prostorová koncepce, výběr a použití materiálů i interiérové zařízení sledují představu funkcionalistického Gesamtkunstwerku, který obdivujeme dodnes. Vila Tugendhat se postavila po bok dalších tří proslulých domů této kategorie ve světě: Vily Steiner ve Vídni od Adolfa Loose, Vily Savoy od Le Corbusiera v Poissy a Vily Robie od Franka Wrighta v Chicagu. Stavba byla realizována v letech 1929 až Představuje unikátní umělecké a novátorské řešení ve smyslu uspořádání prostor, architektonického vzhledu, konstrukce, mobiliáře, detailů, technické úrovně v oblasti vytápění, klimatizace, propojení zón, a také využití nejkvalitnějších a exotických materiálů. Veškerý nábytek byl zhotoven na míru, některé zařizovací předměty byly jako zcela nové pojmenovány Brno. Vila je funkčně rozdělena na tři části: velkorysou společenskou, z dnešního pohledu překvapivě skromnější obytnou a technickou s mnoha důmyslnými zařízeními a propojeními, jaké by obstály i dnes. V obytné a především společenské části se povedlo splnit záměr propojit vnitřní a venkovní prostor fasádou do zahrady osazenou velkoformátovými okny, která se dala stahovat. Samostatnou kapitolou je proslulá onyxová stěna i vzácné ebenové dřevo k obložení kruhové jídelny. Vila není zajímavá jen svojí konstrukcí a zjevem, ale také příběhem, který za ní stojí. Majitelé si nové bydlení užívali s dětmi jen osm let, poté včas uprchli před nacisty do Venezuely. Vilu během války využívalo gestapo. To odtud odneslo některé jedinečné předměty. Na konci války přišli Rusové. Vila byla v té době už poškozena bombardováním. Vojáci maršála Malinovského ustájili v obývacím pokoji koně a vilu ještě více zdevastovali. Po válce byla provizorně opravena a sídlilo v ní taneční studio, poté středisko pro děti s vadami páteře. Velká rekonstrukce z počátku osmdesátých let zachránila stavebně-technickou podstatu vily, ale nedbala na pečlivou památkovou obnovu. V roce 1992 probíhala ve vile klíčová jednání mezi Václavem Klausem a Vladimírem Mečiarem o rozdělení Československa. V roce 2001 byla Vila Tugendhat zapsána na seznam kulturního dědictví UNESCO. Po důkladné rekonstrukci s důrazem na obnovu původního vzhledu i inventáře po roce 2000 je nyní ve vile Studijní a dokumentační centrum zaměřené na brněnskou architekturu od konce 19. století. Eva Svobodová, foto: Šárka Svobodová Zajímá Vás i osud rodiny Tugendhatů a jejich vily? Volně celý příběh zpracoval v románu Skleněný pokoj úspěšný britský spisovatel Simon Mawer. Kniha vás vtáhne od prvního okamžiku: na brněnském příběhu budete sledovat dějiny celého dvacátého století u nás i v cizině. 40 TEAM TEAM 41

22 Tip na léto Jaro v Nových Hradech Pravděpodobně každý, kdo jezdí do Jižních Čech, musí souhlasit s tím, že jsou krásné v každém ročním období. Těžko hledat dobu, o které by se dalo říct, že je lepší než ostatní. Přesto bych řekl, že jaro má své zvláštní kouzlo, které je umocněno tím, že tu ještě nenarazíte na davy turistů, a tak si je můžete vychutnat nerušeně a intenzivněji. V našem tipu na výlet se podíváme do Nových Hradů, městečka na česko-rakouském pomezí nedaleko Třeboně. Jestliže poloha města byla kdysi významná jako strážní bod při vstupu do Českého království, do konce 80. let minulého století místní obyvatelé naopak trpěli realitou Železné opony. Tu dodnes připomíná skanzen na nedalekém hraničním přechodu s Rakouskem, kde si prohlédnete, jak vypadaly hradby z ostnatého drátu. Historické ohlédnutí O založení města Nové Hrady svědčí listina z roku 1279, kdy se zde usadili Vítkovci. Počátkem 14. století patřilo město pánům z Landštejna a následně Rožmberkům, aby nakonec skončilo v rukách hraběte Buquoye. A to už se psal rok Od té doby se novohradské panství dědilo v rodině Buquoyů po dlouhou dobu. Právě Buquoyové se zasloužili nejvíce o rozvoj nejen města, ale i blízkého okolí. Opravili městské hradby, založili klášter, v roce 1708 se začal stavět barokní kostel Nanebevzetí Panny Marie v Dobré Vodě, kde byl mimochodem objeven léčivý pramen. Na novohradském náměstí pak na místě panských domů vybudovali Buquoyové pohodlnou rezidenci, kde sídlili až do počátku 19. století. Tehdy nechali postavit empírový zámek na severní straně města, kam se také přestěhovali. Velkých změn se Nové Hrady dočkaly po roce 1848, kdy se staly městem se suverénní samosprávou. V roce 1906 město zachvátil velký požár, při kterém shořelo 16 objektů. Poškozena byla i radnice a zmíněná rezidence. Novým Hradům tehdy finančně opět pomohl hrabě Buquoy, ale i císař František d Este, který Nové Hrady velmi rád navštěvoval. Po druhé světové válce byl majetek a panství Buquoyů zkonfiskován. V 80. letech prošel hrad rozsáhlou rekonstrukcí. Na kole novohradským krajem Novohradsko nabízí svým návštěvníkům příjemné zážitky, hlavně díky tomu, že na relativně malé ploše můžete navštívit mnoho zajímavých míst. Připravili jsme pro vás tip na cyklovýlet, který si samozřejmě můžete upravit i na pěší variantu. Má délku zhruba 33 kilometrů a není nikterak náročný. Vždyť je to také kraj rybníků. Než se však vypravíme na cestu, musíme navštívit hrad Nové Hrady. Tato dominanta upoutá nejen svojí zachovalou architekturou, ale také jedním z největších vodních příkopů u nás (přestože v něm nikdy voda nebyla). Je jasné, že dobýt hrad nebylo nic jednoduchého, ale přesto se to v historii podařilo. Hlavním tahákem prohlídky je expozice skla. Na Novohradsku byl sklářský průmysl důležitým odvětvím od poloviny 16. století a nejstarší místní sklárna vznikla na Vilémově hoře, dnes Hojné Vodě. Na prohlídce se seznámíte s tím, co to byl tzv. hyalit, tedy naprosto černé a neprůhledné sklo, které vyráběl František August Buquoy. Jako každý hrad, tak i Nové Hrady mají svá tajemství. Některá se dozvíte při prohlídce, o jiných si musíte přečíst v literatuře. Jedna z legend vypráví o tajemných mniších, kteří se zjevovali vždy o půlnoci v jihozápadní části hradu. Malebný kraj s obcemi podivných jmen Necháme však duchy, ať tu straší dál, a vyrazíme na výlet. Z Nových Hradů se vydáme po silnici na Štipoň, ale brzy odbočíme doleva na cyklostezku (1050 a následně 1046 Paměti Novohradska), která nás povede kolem mnoha rybníků, z nichž nejzajímavější je Kachní rybník (opravdu se tu chovají kachny) a největší Žárský rybník. Jakmile projedete obcí Žár, je to jen skok do Žumberka. Zde se nachází tvrz Žumberk, která byla postavena v 15. století pány ze Žumberka. Ovšem od roku 1620 byla majetkem Boquoyů. V současné době je zde muzeum. My měli ale smůlu, ačkoliv poutače už v Žáru lákaly na expozici věnované místnímu rybářství, tvrz byla ten den zavřená. A tak jsme se alespoň kochali okolím, což rozhodně také nebylo k zahození. Pokračujeme však po cyklostezce 1046 Paměti Novohradska do vesničky Božejov, Střeziměřice, Svébohy až do Horní Stropnice. Kolem krásného kostela sv. Mikuláše odbočíme na Cuknštejn. Tato tvrz sousedící s obcí Světví byla pravděpodobně založena již v 15. století. Pozdně gotická stavba s dominantní osmibokou věží patří k nejzachovalejším památkám v kraji. Mimochodem se zde natáčel film Ať žijí rytíři. Dnes je památka v soukromých rukou a měla by zde probíhat postupná rekonstrukce. Tvrz stojí na konci Terčina údolí, do kterého následně vjedeme. Překrásný park vznikl v polovině 18. století podél říčky Stropnice pod hradem Nové Hrady. Je patrné na první pohled, že se jeho tvůrci nechali inspirovat anglickými parky v německém stylu. Zhruba uprostřed údolí navštívíme Václavovy lázně, kde se dnes můžete celkem dobře najíst a dokonce i ubytovat. Cestou údolím ještě potkáte stylovou Švýcarskou chatu s dřevěnými ornamenty. A pak už je to jen kousek na začátek Terčina údolí, kdy se ocitáme přímo pod hradem, a tak nás čeká výšlap zpátky na novohradské náměstí, což je mimochodem nejstrmější stoupání z celého dne. Nezbytná relaxace Utřídit si dojmy z celého dne si můžete přímo u vstupu do hradu v malé kavárně Kousek, kde vám nabídnou skutečně originální a výborné dezerty (mimochodem každý den je jiná nabídka), dobrou kávu, česko-rakouské pralinky a další pochutiny, jako třeba domácí marmeládu, hruškovici, medovinu apod. Ubytovacích kapacit je tu samozřejmě v okolí několik, ale pro kompletní relaxaci je třeba vhodný hotel Rezidence skutečně se jedná o historickou budovu bývalé rezidence Buquoyů. Kromě ubytování a restaurace nabízí hotel také bazén, saunu, solnou jeskyni, masáže, páru atd., takže po celodenním výletě na kole přijdou služby hotelu velmi vhod. Novohradsko však nabízí mnohem více, než jsme za jeden den stačili projet. Zejména milovníci kol si tu přijdou na své. Terény nejsou moc náročné, takže vyhovují i rodinám s dětmi, není tu takový nával turistů jako na Šumavě, a přitom krajina je kouzelná. A spousta lákavých míst. Zmíníme na závěr ještě novohradský zámek, hrobku Buquoyů, Kraví horu, Dobrou a Hojnou Vodu, ale taky několik cílů (například turistické rozhledny) v sousedním Rakousku. Nabídka cyklostezek a turistických tras je za hranicemi ještě bohatší, i když už s výrazně členitějším terénem. Ivan Sklenář, foto autor 42 TEAM TEAM 43