VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2013

Transkript

1 VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2013 Agentura domácí péče LADARA obecně prospěšná společnost

2 Obsah 1. Právní forma a sídlo Agentury domácí péče LADARA Právní forma Agentury domácí péče LADARA Sídlo společnosti Územní a časová působnost Agentury domácí péče LADARA Územní působnost Časová působnost v roce Veřejné závazky Veřejný závazek pro pečovatelskou službu a osobní asistenci Veřejný závazek pro tísňovou péči Činnost Agentury domácí péče LADARA Pečovatelská služba Osobní asistence Tísňová péče Popis činnosti Agentury domácí péče LADARA Cílová skupina klientů Kapacita poskytovaných sociálních služeb v roce Komu není péče určena Organizační schéma Inspekce kvality poskytování sociálních služeb v roce Poskytování péče uživatelům bez příspěvku na péči Propojenost sociálních služeb Splnění záměrů Agentury domácí péče LADARA v roce Záměry Agentury domácí péče LADARA pro rok Finanční zpráva za rok Rozvaha Výkaz zisku a ztráty Naši sponzoři Pečovatelská služba, osobní asistence a tísňová péče v roce strana 1

3 11.1 Pečovatelská služba Osobní asistence Tísňová péče Seznam tabulek: Tabulka 1 Rozdělení uživatelů pečovatelské služby dle věku v letech 2010 až Tabulka 2 Průměrný věk uživatelů pečovatelské služby v letech 2011 až Tabulka 3 Rozdělení uživatelů pečovatelské služby dle pohlaví v letech 2011 a Tabulka 4 Věkové kategorie uživatelů osobní asistence v letech 2010 až Tabulka 5 Rozdělení uživatelů tísňové péče dle věku v letech 2010 až Tabulka 6 Vývoj počtu krizových výjezdů u uživatelů tísňové péče v letech 2011 a Tabulka 7 Rozdělení uživatelů tísňové péče dle pohlaví v letech 2011 a Seznam grafů: Graf 1 Objem péče pečovatelské služby dle časových pásem v roce 2013 v procentickém vyjádření Graf 2 Struktura provedené péče u osobní asistence všední dny x víkendy v roce Graf 3 Vývoj počtu uživatelů osobní asistence v letech 2010 až Graf 4 Vývoj počtu uživatelů tísňové péče a počet krizových zásahů v letech Graf 5 Struktura krizových výjezdů dle časových intervalů strana 2

4 Vítejte, dovolte mi, abych využil této příležitosti, a prostřednictvím Výroční zprávy za rok 2013 Vás seznámil s činností Agentury domácí péče LADARA. Agentura domácí péče LADARA je obecně prospěšná společnost, která patří mezi významné poskytovatele pečovatelské služby, osobní asistence a tísňové péče v Karlových Varech a jeho blízkého okolí. Začátek činnosti Agentury domácí péče LADARA se datuje od roku Hlavním úkolem Agentury domácí péče LADARA je umožnit našim uživatelům zůstat doma ve svém přirozeném sociálním prostředí co nejdéle. Při poskytování našich služeb klademe velký důraz na potřeby našich uživatelů a kontakt s rodinou, příbuznými a jejich přáteli. Snažíme se pomoci našim uživatelům překonat obavy z nové situace, kterou jim přináší zhoršení jejich schopností postarat se sám o sebe. Dovolte mi, abych zde poděkoval všem zaměstnancům Agentury domácí péče LADARA za jejich trpělivost, odpovědnost, osobní přístup při zajišťování pečovatelské služby, osobní asistence a tísňové péče, za jejich entuaismus při zajišťování sociálních služeb a řešení problémů uživatelů jednotlivých sociálních služeb. Chtěl bych poděkovat, také našim sponzorům, dárcům, státním institucím, především Ministerstvu práce a sociálních věcí, Krajskému úřadu Karlovarského kraje a statutárnímu městu Karlovy Vary, protože bez nich a jejich pochopení a podpory pro pomoc našim uživatelům, by se tato činnost nedala provozovat a nadále rozvíjet. Ing.Pavel Andrejkiv, DiS. ředitel společnosti strana 3

5 1. Právní forma a sídlo Agentury domácí péče LADARA 1.1 Právní forma Agentury domácí péče LADARA Agentura domácí péče LADARA je obecně prospěšná společnost, která byla zapsána dne v Rejstříku obecně prospěšných společností, vedeného Krajským soudem v Plzni, oddíl O, vložka 95. Statutární orgán: Ing. Pavel Andrejkiv, DiS. Správní rada společnosti v roce 2013 byla následující: předseda správní rady: Pavla Andrejkivová členové správní rady: JUDr.Veronika Vlková Bc. Šárka Šturmová Dozorčí rada společnosti v roce 2013 byla následující: MUDr. Tomáš Pospíšil Ing. Bohdan Andrejkiv Helena Zíková Členové správní a dozorčí rady nepobírali v roce 2013 žádné finanční odměny spojené s jejich funkcemi. 1.2 Sídlo společnosti Agentura domácí péče LADARA, o.p.s Sídlo: Počerny č. 104, PSČ Provozovna:Závodu míru 227 / 94, Karlovy Vary, PSČ Kontaktní osoby: ředitel: Ing. Pavel Andrejkiv, DiS., tel.: vedoucí provozu: Drahomíra Hladíková, telefon: vedoucí tísňové péče: Petra Dvořáková, telefon: strana 4

6 2. Územní a časová působnost Agentury domácí péče LADARA 2.1 Územní působnost Agentura domácí péče LADARA poskytuje pečovatelskou službu, osobní asistenci a tísňovou péči na celém území Karlových Varů (Bohatice, Čankov, Doubí, Drahovice, Dvory, Hůrky, Olšová Vrata, Počerny, Rosnice, Rybáře, Sedlec, Stará Role, Tašovice) a přilehlých obcích Dalovice, Březová u Karlových Varů. 2.2 Časová působnost v roce 2013 Agentura domácí péče LADARA měla v roce 2013 následující časovou působnost: Pečovatelská služba denně od 7:00 do 21:00 hodin Osobní asistence - dle potřeby uživatele Tísňové péče - nepřetržitě 24 hodin denně strana 5

7 3. Veřejné závazky Agentura domácí péče LADARA si vytkla následující veřejné závazky. 3.1 Veřejný závazek pro pečovatelskou službu a osobní asistenci Naší snahou je poskytovat výše uvedené sociální služby odborně tak, aby jedinec byl schopen žít plnohodnotný život v kruhu své rodiny, ve svém přirozeném sociálním prostředí. Při zajišťování služby plně respektujeme osobnost a důstojnost uživatele. Našimi službami poskytujeme úlevu nejen samotným uživatelům sociální služby, ale i jejich blízkým. Poskytujeme komplex služeb a úkonů vedoucích k zachování soběstačnosti uživatele sociální služby, umožnit mu zapojení do běžného života a zachovat dosavadní způsob života a jeho setrvání v domácím prostředí. Sociální služby (pečovatelská služba, osobní asistence) jsou poskytovány v přirozeném sociálním prostředí, kde uživatel žije, pracuje nebo se vzdělává. 3.2 Veřejný závazek pro tísňovou péči Snahou při poskytování tísňové péče je oddalovat nebo zkracovat pobyt v sociálních pobytových zařízení. Tísňovou péči chceme poskytovat odborně tak, aby jedinec byl schopen žít plnohodnotný život v kruhu své rodiny, ve svém přirozeném sociálním prostředí co nejdéle. V rámci bezplatného základního sociálního poradenství nabídnout možnosti řešení nepříznivé sociální situace a zprostředkovat využívání i jiných sociálních služeb (zejména pečovatelskou službu, osobní asistenci) a zajistit pomoc při prosazování práv uživatelů. Při zajišťování služby plně respektujeme osobnost a důstojnost uživatele. strana 6

8 4. Činnost Agentury domácí péče LADARA Hlavním předmětem činnosti Agentury domácí péče LADARA je poskytování: Pečovatelské služby Osobní asistence Tísňové péče Výše uvedené sociální služby poskytujeme na základě těchto principů: respektování lidských práv a důstojnosti uživatelů podpora soběstačnosti uživatele podpora života uživatele v rámci jeho přirozeného sociálního prostředí časová a místní dostupnost služby vysoká profesionalita pracovníků Součástí poskytování sociálních služeb je poskytování bezplatného základního sociálního poradenství. Základní sociální poradenství řeší nepříznivou sociální situaci. V rámci poradenství jsme také poskytovateli informací o možnostech využití veřejných institucí v blízkosti uživatelova bydliště. Agentura domácí péče LADARA klade velký důraz na vzdělávání zaměstnanců a dodržování zákonných požadavků na vzdělávání. strana 7

9 4.1 Pečovatelská služba Pečovatelská služba je terénní nebo ambulantní služba poskytována osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Služba poskytuje ve vymezeném čase v domácnostech osob a zařízeních sociálních služeb vyjmenované úkony. 4.2 Osobní asistence Osobní asistence je terénní služba poskytovaná osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Služba se poskytuje bez časového omezení v přirozeném sociálním prostředí osob a při činnostech, které osoba potřebuje. 4.3 Tísňová péče Tísňová péče v kombinaci s dalšími sociálními službami, které poskytuje Agentura domácí péče LADARA umožní občanům žít v domácím prostředí a oddálí nutnost umístění do zařízení ústavní péče. V roce 2013 začala Agentura domácí péče LADARA pro technické zajištění tísňové péče využívat telefonní přístroj MAXCOM MM715BB. Telefonní přístroj se dodává se společně s 1 ks přenosného náramkového tlačítka. Poplach vyvolaný stiskem nouzového tlačítka je přijat na dispečinku tísňové péče. Telefon MAXCOM MM715BB obsahuje hlasitý reproduktor a citlivý mikrofon pro komunikaci mezi volajícím a uživatelem. Hlasitá komunikace mezi volajícím a volaným je velmi kvalitní. Mikrofon je dostatečně citlivý pro sejmutí zvuků i např. z vedlejší místnosti. Vyobrazení telefonního přístroje MAXCOM MM715BB. strana 8

10 5. Popis činnosti Agentury domácí péče LADARA 5.1 Cílová skupina klientů Agentura domácí péče LADARA poskytuje své služby této cílové skupině uživatelů: osoby s chronickým onemocněním osoby se zdravotním postižením senioři Věková struktura uživatelů pečovatelské služby a osobní asistence je následující: dospělí (27 64 let) mladší senioři (65 80 let) starší senioři (nad 80 let) Věková struktura uživatelů tísňové péče je následující: mladí dospělí (19-26 let) dospělí (27-64 let) mladší senioři (65-80 let) starší senioři (nad 80 let) 5.2 Kapacita poskytovaných sociálních služeb v roce 2013 Agentura domácí péče LADARA, o.p.s. měla v roce 2013 následující kapacitu: pečovatelská služba může denně poskytnout péči 50-ti uživatelům osobní asistence může poskytnout péči 15-ti uživatelům do tísňové péče můžeme zapojit 40 uživatelů strana 9

11 5.3 Komu není péče určena Pečovatelská služba a osobní asistence není určena pro: žadatele, kteří nespadají do cílové skupiny, žadatele, jejichž zdravotní stav vyžaduje akutní zdravotní péči ve zdravotnických zařízeních Tísňová péče není určena pro: žadatele trpícího duševním onemocněním nebo některou formou demence, kombinované postižení senzorických funkcí zraku a sluchu nebo těžké postižení sluchu, které znemožňuje distanční hlasovou komunikaci. strana 10

12 5.4 Organizační schéma Správní rada Ředitel Ekonom, účetní, personalista Sociální pracovník pro pečovatelskou službu, osobní asistenci, tísňovou péči Vedoucí pracovníků v sociálních službách pečovatelská služba, osobní asistence, tísňová péče Pečovatelská služba Osobní asistence Tísňová péče Uklizečka DPP Organizační struktura je definována tak, aby byla zcela patrná oprávnění a povinnosti jednotlivých pracovníků. Vedení organizace dbá na to, aby pracovní podmínky odpovídaly platným obecně závazným normám a stanoveným předpisům. strana 11

13 5.5 Inspekce kvality poskytování sociálních služeb v roce 2013 V roce 2013 nebyla inspekce kvality provedena. 5.6 Poskytování péče uživatelům bez příspěvku na péči Agentura domácí péče LADARA poskytuje péči i uživatelům, kteří nemají přiznán příspěvek na péči. Tito uživatelé mají zažádáno o příspěvek na péči nebo se ocitají v nepříznivé sociální situaci. Máme zpracovanou metodiku pro definování nepříznivé sociální situace. Výše uvedení uživatelé, kteří nemají přiznán příspěvek na péči, se dle našeho názoru ocitají v nepříznivé sociální situaci. strana 12

14 6. Propojenost sociálních služeb Snažíme se zapojit naše uživatele do využívání institucí, které poskytují běžné služby (zdravotnická zařízení, zájmové kluby, spolky, školy apod.). Do těchto institucí je v rámci pečovatelské služby a osobní asistence často doprovázíme, nebo jim styk zprostředkováváme. Agentura domácí péče LADARA spolupracuje s institucemi, odborníky a dalšími lidmi, které uživatel stanoví ze svého okolí, a to tak, aby uživatel směřoval k dosažení svých osobních cílů. Uživatelé mohou využívat i služeb ostatních poskytovatelů zdravotních a sociálních služeb: Agentura zdravotní domácí péče Home Care - Světlana Smolínová, Domácí zdravotní péče - Olga Sapoušková, LADARA, s.r.o, Městské zařízení sociálních služeb pečovatelská služba, Res Vitae pečovatelská služba, Farní charita Karlovy Vary denní stacionář. Agentura domácí péče LADARA dále spolupracuje Zařízení následné rehabilitační a hospicové péče (dříve Léčebnou dlouhodobě nemocných v Nejdku, sociální pracovnicí Karlovarské krajské nemocnice, praktickými lékaři v Karlových Varech. Svým uživatelům můžeme zprostředkovávat styk s: a) Krajským úřadem Karlovarského kraje, jednotlivými úřady města (popřípadě Magistrátem města Karlovy Vary, jednotlivými obecními úřady), b) se zařízeními uvedenými v zákoně č.108/2006 Sb., c) nestátními neziskovými organizacemi, které jsou uvedeny výše v textu, d) s ošetřujícími a odbornými lékaři, psychology, psychiatry. V případě zájmu uživatele je na jednání doprovázíme. Vztahy uživatele s rodinou naše zařízení vždy podporuje, pokud je to v souladu s přáním uživatele. Blízcí mohou být přítomni dojednávání služby i jejímu poskytování. Mohou doprovázet uživatele na jednání s institucemi společně s pracovníkem v sociálních službách. Je možné jim také podávat informace o průběhu služby a naplňování cíle, popř. doporučení, jak uživatele v dosahování cíle podpořit atd. Ke všem těmto aktivitám je ovšem nutné mít uživatelův souhlas. strana 13

15 7. Splnění záměrů Agentury domácí péče LADARA v roce 2013 V roce 2013 došlo ke splnění těchto záměrů: zvětšení kapacity uživatelů Tísňové péče na celkem 40 uživatelů tento záměr byl splněn rozšířit poskytování pečovatelské služby ve městě Nová Role z důvodu nezájmu nebyla pečovatelská služba rozšířena obnova vozového parku nákup jednoho osobního automobilu nákup nebyl realizován rozšíření pracovní doby do 22 hodin (v roce 2013 jsme poskytovali péči do 21:00 hodin) tento záměr nebyl realizován strana 14

16 8. Záměry Agentury domácí péče LADARA pro rok 2014 Pro rok 2014 si Agentura domácí péče LADARA stanovila tyto záměry: zvětšení kapacity uživatelů Tísňové péče na celkem 60 uživatelů, rozšířit poskytování tísňové péče ve městě Nová Role, obnova výpočetní techniky pořízení stolního počítače včetně MS Office, obnova vozového parku nákup jednoho osobního automobilu. strana 15

17 9. Finanční zpráva za rok Rozvaha AKTIVA stav k stav k A. STÁLÁ AKTIVA Dlouhodobý hmotný majetek Dlouhodobý nehmotný majetek Dlouhodobý finanční majetek Oprávky k dlouhodobému majetku celkem 0 0 B: OBĚŽNÁ AKTIVA Zásoby Pohledávky Odběratelé Poskytnuté provozní zálohy Krátkodobý finanční majetek a) pokladna b) bankovní účty Přechodné účty aktivní (náklady příštích období) ÚHRN AKTIV strana 16

18 PASIVA stav k stav k A: VLASTNÍ ZDROJE CELKEM Jmění, fondy a) vlastní jmění b) fondy Hospodářský výsledek a) účet hospodářského výsledku b) hospodářský výsledek ve schvalovacím řízení c) nerozdělený zisk, neuhrazená ztráta minulých let 0 0 B. CIZÍ ZDROJE Zákonné rezervy Dlouhodobé závazky Krátkodobé závazky a) dodavatelé b) ostatní závazky, jiné závazky c) závazky vůči zaměstnancům d) závazky k institucím SP a ZP e) ostatní přímé daně f) jiné závazky přijaté zálohy g) daň z příjmu 0 0 h) závazky vůči poskytovatelům dotací 0 0 ch) výdaje příštích období i) výnosy příštích období 0 0 j) výnosy příštích období krytí provozních nákladů Bankovní výpomoci a půjčky - úvěry na osobní vozy Přechodné účty pasivní (dohadné účty pasivní) 0 5 ÚHRN PASIV strana 17

19 9.2 Výkaz zisku a ztráty 2013 Výkaz zisku a ztráty Náklady na činnost Hlavní Doplňková Spotřeba materiálu (pohonné hmoty, kancelářské potřeby, odborná literatura, Spotřeba energií Oprava a udržování celkem Cestovné zaměstnanců Výkony spojů, poštovné Nájemné Školení, semináře Inzerce, reklama Právní a ekonomické služby Ostatní služby Leasingy, splátky osobních vozů Mzdové služby - hrubé mzdy Zákonné pojištění (ZP a SP) Ostatní sociální náklady - kooperativa Ostatní poplatky, provozní náklady Odpis nedobytných pohledávek-veteráni Odpis nedobytných pohledávek Náklady na reprezentaci Úroky z úvěru - nákup osobních vozů Škody, ostatní nedaňové náklady Odpisy majetku NÁKLADY CELKEM VÝNOSY NA ČINNOST Hlavní Doplňková Provozní dotace MPSV Provozní dotace KÚKK Provozní dotace MMKV Provozní dotace Úřadu práce 0 0 Tržby za vlastní činnost Přijaté úroky Přijaté dary od firem Zúčtování fondů Jiné ostatní výnosy, prodej HIM VÝNOSY CELKEM strana 18

20 Na financování činnosti Agentury domácí péče LADARA se podílí Ministerstvo práce a sociálních věcí, Magistrát města Karlovy Vary, Krajský úřad Karlovarského kraje. Konkrétní výše finanční částky jsou uvedeny výše ve Výkazu zisku a ztráty. Za poskytnuté finanční prostředky děkujeme. Bez nich, bychom nemohli naší činnost vykonávat. strana 19

21 9.3 Naši sponzoři Na činnost Agentury domácí péče LADARA přispívá společnost Jana Slouková MBN Jan Slouka. Bez jejich štědrosti bychom nemohli poskytovat sociální služba v takovém rozsahu a kvalitě. Společnost Jana Slouková MBN Jan Slouka nám v roce 2013 poskytla finanční částku ve výši Kč. Tato finanční částka byla použita na úhradu provozních nákladů. Tímto bychom chtěli poděkovat společnosti Jana Slouková MBN jan Slouka za finanční pomoc poskytnutou v roce Společnost LADARA, s.r.o nám v roce 2013 poskytla finanční částku ve výši Kč. Tato finanční částka byla použita na úhradu provozních nákladů. Tímto bychom chtěli poděkovat společnosti LADARA, s.r.o., za finanční pomoc poskytnutou v roce strana 20

22 10. Pečovatelská služba, osobní asistence a tísňová péče v roce 2013 Tato kapitola popisuje vývoj u pečovatelské služby, osobní asistence a tísňové péče v roce Pečovatelská služba Pečovatelská služba je rozvíjena v souladu se Střednědobým plánem rozvoje sociálních služeb města Karlovy Vary na období a Střednědobým plánem rozvoje sociálních služeb Karlovarského kraje na období 2009 až Specifikace potřeb uživatelů pečovatelské služby V rámci úkonů pečovatelské služby nedovážíme obědy a neprovádíme samostatné úklidy. V rámci sociálního poradenství uživatele odkazujeme na komerční služby, nebo poskytovatele, kteří provádějí rozvážku obědů. Dovážku obědů realizujeme pouze uživatelům, kterým oběd zároveň podáváme. Průměrně dovážíme obědy 7 uživatelům denně. Součástí pečovatelské služby je aktivizace uživatelů a jejich návrat do běžného života. Metody práce příklady dobré praxe Jedna naše uživatelka s naší pomocí se mohla po roce stráveného u její dcery vrátit do svého bytu. Další uživatelka po návratu z dlouhodobého pobytu v nemocničním zařízení nebyla schopna se sama o sebe postarat. S naší pomocí dnes je schopna chodit na procházky, na nákupy a je schopna s naší pomocí žít sama ve svém bytě. Poskytujeme péči i uživatelům, kteří mají Parkinsonův syndrom, nebo začínající demenci. Těmto uživatelům jsme schopni poskytnout péči v dostatečném rozsahu, aby mohli zůstat v domácím prostředí. Při poskytování pečovatelské služby mnohdy dochází k propojování zdravotních a sociálních služeb. Z tohoto důvodu Agentura domácí péče LADARA při poskytování pečovatelské služby strana 21

23 velmi úzce spolupracuje i s ostatními poskytovateli sociálních a zdravotních služeb působící na území města Karlovy Vary. Cílem poskytování pečovatelské služby je zamezit sociálnímu vyloučení uživatelů pečovatelské služby a oddálení umístnění v pobytovém zařízení. V roce 2013 nedošlo k odmítnutí žádného uživatele pečovatelské služby. Žádná uzavřená smlouva o poskytování pečovatelské služby nebyla zrušena z důvodu nezajištěného plnění Smlouvy, nebo nedodržení podmínek vyplývajících ze smlouvy. Pro rok 2013 jsme u pečovatelské služby plánovali poskytnout pečovatelskou službu 120 uživatelů. K jsme poskytli pečovatelskou službu celkem 129-ti uživatelům, k využívalo 87 uživatelů pečovatelskou službu. V procentickém meziročním vyjádření mezi lety 2012 a 2013 došlo k nárůstu počtu uživatelů pečovatelské služby o 19 %. Tabulka 1 Rozdělení uživatelů pečovatelské služby dle věku v letech 2010 až 2013 věkové kategorie rok do a více součet V roce 2013 došlo k nárůstu počtu uživatelů u všech věkových kategorií, největší nárůst je zaznamenán u věkové skupiny let. Celkem se jedná o zvýšení o 6 uživatelů. Tabulka 2 Průměrný věk uživatelů pečovatelské služby v letech 2011 až 2013 rok průměrný věk uživatelů let strana 22

24 let let Z této tabulky vyplývá, že v meziročním srovnání v meziročním vývoji mezi lety 2012 a 2013 došlo ke zvýšení průměrného věku uživatelů pečovatelské služby o 1 rok. V následujícím grafu č.1 je znázorněn objem péče pečovatelské služby dle časových pásem. Graf 1 Objem péče pečovatelské služby dle časových pásem v roce 2013 v procentickém vyjádření. Z toho grafu jen patrné, že objem péče ve všední dny v časovém intervalu od 7:00 do 15:00 hodin je 85%, v časovém intervalu od 15:00 do 21:00 hodin 15%. Objem péče provedené o víkendech je 20%. V roce 2014 předpokládáme navýšení objemu péče o víkendech a odpoledních hodinách (7:00 15:00) ve všední dny o zhruba 5%. Pečovatelskou službu poskytujeme po celý rok, včetně sobot, nedělí a státních svátků od 7:00 do 21:00 hodin. Tabulka 3 Rozdělení uživatelů pečovatelské služby dle pohlaví v letech 2011 a 2013 rok muži ženy % zastoupení muži % zastoupení ženy % 74 % % 73 % % 72 % strana 23

25 Z tabulky č.3 je patrné, že nedochází ke změně v zastoupení mužů a žen u uživatelů pečovatelské služby. K poskytujeme pečovatelskou službu bezplatně 5 válečným veteránům, ve finančním vyjádření se jedná o Kč. Při poskytování pečovatelské služby mnohdy dochází k propojování zdravotních a sociálních služeb. Z tohoto důvodu Agentura domácí péče LADARA při poskytování pečovatelské služby velmi úzce spolupracuje i s ostatními poskytovateli sociálních a zdravotních služeb působící na území města Karlovy Vary. Závěr: Z uvedených tabulek vyplývá, že dochází k rozvoji pečovatelské služby a k naplnění plánované kapacity uživatelů pečovatelské služby. Pro rok 2013 jsme u pečovatelské služby plánovali poskytnout pečovatelskou službu 120 uživatelům. Tuto kapacitu jsme překročili o 7,5 %. K jsme poskytli pečovatelskou službu 129 uživatelům, k tomuto datu využívá pečovatelskou službu 87 uživatelů. Během roku došlo 2013 k nárůstu počtu uživatelů pečovatelské služby o 19 %. strana 24

26 11.2 Osobní asistence Osobní asistence je rozvíjena v souladu se Střednědobým plánem rozvoje sociálních služeb města Karlovy Vary na období a Střednědobým plánem rozvoje sociálních služeb Karlovarského kraje na období 2009 až Agentura domácí péče LADARA poskytuje osobní asistenci ve městě Karlovy Vary a jeho blízkého okolí do vzdálenosti 10-ti Km na základě potřeb uživatelů. Osobní asistenci k využilo 20 uživatelů. Jejich průměrný věk byl 68 let. Pro práci s uživateli používáme program ATHENA. Tento program nám umožňuje zkvalitnění zjišťování potřeb uživatele (rozsah péče), popis jednotlivých úkonů a následně tvorbu individuálního plánu. S individuálním plánem se musí seznámit pracovníci v sociálních službách. To zajistí stejný rozsah a kvalitu péče u jednotlivých uživatelů. Agentura domácí péče LADARA v rámci osobní asistence umožňuje svým uživatelům zapojit se do života běžné populace, např. jednoho svého uživatele naučila obsluhovat běžný účet prostřednictvím internetového bankovnictví, naučila ho využít služeb MHD (využívání bezbariérových autobusů, orientace v jízdných řádech). apod. Tento uživatel byl zapojen do projektu Udržitelnost dostupnosti krajské sítě sociálních služeb v Karlovarském kraji, realizovaný společností Instand, o.s.. Další uživatelku, která je po závažné operaci mozku v rámci osobní asistence vracíme do běžného života. Jedná se o pomoc např. při chůzi, při nakupování, ovládání mobilního telefonu, jízdu MHD a orientaci v jízdních řádech, pomoc při řešení jejich finančních závazků z minulosti, komunikaci s bankovními ústavy apod. Při poskytování osobní asistence mnohdy dochází k propojování zdravotních a sociálních služeb. Agentura domácí péče LADARA při poskytování osobní asistence velmi úzce spolupracuje i s ostatními poskytovateli sociálních a zdravotních služeb působící na území města Karlovy Vary. Cílem poskytování osobní asistence je zamezit sociálnímu vyloučení uživatelů osobní asistence a oddálení umístnění v pobytovém zařízení. strana 25

27 V roce 2013 nedošlo k odmítnutí žádného uživatele osobní asistence. Žádná uzavřená smlouva o poskytování osobní asistence nebyla zrušena z důvodu nezajištěného plnění Smlouvy, nebo nedodržení podmínek vyplývajících ze smlouvy. Pro rok 2013 jsme u osobní asistence plánovali denní kapacitu 15 uživatelů. K jsme poskytli osobní asistenci celkem 20-ti uživatelům, k využívá denně 11 uživatelů osobní asistenci. V procentickém meziročním vyjádření mezi lety 2012 a 2013 došlo k nárůstu počtu uživatelů osobní asistence o 11 %. Struktura uživatelů: K je průměrný věk uživatelů osobní asistence 68 let. K jsme poskytly péči 20 ti uživatelům. Denně provádíme 11 návštěv u uživatelů osobní asistence. Věkové kategorie uživatelů osobní asistence jsou uvedeny v tabulce č.4. Tabulka 4 Věkové kategorie uživatelů osobní asistence v letech 2010 až 2013 věkové kategorie rok do a více součet Specifikace potřeb uživatelů osobní asistence Agentura domácí péče LADARA v roce 2013 poskytuje péči pouze uživatelům, kteří mají přiznám příspěvek na péči. V případě nepřiznání příspěvku na péči Agentura domácí péče LADARA zjišťuje, zda se daný člověk nachází v nepříznivé sociální situaci či nikoli. Agentura domácí péče LADARA pro zjišťování potřeb samotných uživatelů a tvorbu individuálních plánů používání software Athena. Osobní asistenci poskytujeme dle potřeb uživatelů. strana 26

28 Struktura objemu péče provedené v rámci osobní asistence je zobrazena v grafu č.2 Struktura objemu péče osobní asistence v roce Z tohoto grafu je patrné, že objem péče vykonaný v rámci osobní asistence o sobotách, nedělích a státních svátcích je 25%, v pracovní dny 85%. Graf 2 Struktura provedené péče u osobní asistence všední dny x víkendy v roce 2013 Z grafu č.3 vyplývá, že od roku 2010 dochází ke zvyšování počtu uživatelů osobní asistence. Graf 3 Vývoj počtu uživatelů osobní asistence v letech 2010 až 2013 Závěr: Z uvedených tabulek vyplývá, že dochází k rozvoji osobní asistence a k naplnění plánované kapacity uživatelů osobní asistence na rok Pro rok 2013 jsme u osobní asistence plánovali kapacitu 15 uživatelů. Tuto kapacitu jsme naplnili. K jsme poskytli osobní asistenci celkem 20-ti uživatelům, k tomuto datu využívá osobní asistenci 11 uživatelů. Během roku došlo 2013 k nárůstu počtu uživatelů osobní asistence o 11 %. strana 27

29 11.3 Tísňová péče Tísňová péče je zajišťována v souladu se Střednědobým plánem rozvoje sociálních služeb Karlovarského kraje na období 2009 až 2013 a je součástí komunitního plánu města Karlovy Vary. Hlavní úlohou tísňové péče je zajistit pocit bezpečí pro samotného uživatele tak i pro jeho rodinné příslušníky a okolí. Tísňová péče spočívá v zavedení tísňového volání pomocí mobilního telefonu (dále jen telefon), ve kterém je zabudováno tísňové tlačítko. Tísňové tlačítko může být umístněno v náramku, který lze připnout na ruku uživatele. Pro tísňovou péči používáme mobilní telefon MAXCOM MM715 BB součástí tohoto mobilního telefonu je již zmiňovaný náramek, ve kterém je zabudováno tísňové tlačítko. Výhodou je, že uživatel nemusí u sebe nosit mobilní telefon. Cena tohoto mobilního telefonu je Kč. Uživatel tísňové tlačítko použije v krizové situaci např. když spadne. Poskytováním těchto výjezdů chceme samotnému uživateli nabídnout ucelený soubor péče. Tím u něj vyvoláme pocit bezpečí, jeho stabilizaci a oddálení nutnosti pobytu v pobytovém zařízení. Poskytováním samotných krizových výjezdů snižujeme počet výjezdů rychlé záchranné služby a optimalizujeme využití pracovníků, kteří poskytují tísňovou péči. Hlavní úlohou tísňové péče je zajistit pocit bezpečí pro samotného uživatele tak i pro jeho rodinné příslušníky a okolí. Cílem tísňové péče je: maximální oddálení uživatelů v pobytovém zařízení maximální finanční dostupnost tísňové péče V roce 2013 došlo 1 krát ke změně registrace. Změna registrace se týkala těchto skutečností: 1) k došlo k rozšíření kapacity na 40 uživatelů Pro rok 2013 jsme u tísňové péče plánovali kapacitu 30 uživatelů, kteří budou v jeden okamžik napojeni do systému tísňové péče. Během roku 2013 došlo k navýšení kapacity na 40 uživatelů. K využilo tísňovou péči celkem 61 uživatelům, z tohoto počtu do systému tísňové péče bylo v jeden okamžik napojeno 39 uživatelů. V procentickém vyjádření došlo během roku 2013 k nárůstu počtu uživatelů tísňové péče o 81 %. strana 28

30 V roce 2013 došlo k odmítnutí žádného uživatele tísňové péče. Žádná uzavřená smlouva o poskytování tísňové péče nebyla zrušena z důvodu nezajištěného plnění Smlouvy, nebo nedodržení podmínek vyplývajících ze smlouvy. Více statistických údajů, které popisují vývoj tísňové péče je uvedeno níže v textu. Tabulka 5 Rozdělení uživatelů tísňové péče dle věku v letech 2010 až 2013 věkové kategorie rok do a více součet Z tabulky č.5 je patrné, že mezi lety 2011 a 2013 dochází ke zvyšování počtu uživatelů tísňové péče ve věkových kategoriích let a let. Tabulka 6 Vývoj počtu krizových výjezdů u uživatelů tísňové péče v letech 2011 a 2012 rok počet krizových zásahů počet uživatelů počet výjezdů na 1 uživatele , , ,3 Z předcházející tabulky č.6 vyplývá že s nárůstem počtu uživatelů tísňové péče dochází k poklesu počtu výjezdů na 1 uživatele tísňové péče. Z tohoto důvodu v současné době není nutné navyšovat personální obsazení na zajištění tísňové péče. Do budoucna počítáme s navýšením počtu personálu z důvodu předpokládaného zhoršujícího se zdravotního stavu uživatelů tísňové péče, což se odrazí ve zvýšení počtu krizových výjezdů. Tabulka 7 Rozdělení uživatelů tísňové péče dle pohlaví v letech 2011 a 2013 strana 29

31 rok muži ženy % zastoupení muži % zastoupení ženy % 67 % % 79 % % 64 % Z tabulky č.9 je patrné, že dochází k nárůstu % zastoupení mužů u uživatelů tísňové péče, meziročně se jedná o 15%. Z následujícího grafu č.4 Vývoj počtu uživatelů tísňové péče a počet krizových zásahů v letech je patrné, že od roku 2011 dochází k nárůstu uživatelů a zvyšování počtu krizových výjezdů. Graf 4 Vývoj počtu uživatelů tísňové péče a počet krizových zásahů v letech Jak vyplývá z grafu č.4 Celkový počet krizových zásahů k bylo uskutečněno 80 krizových zásahů. strana 30

32 Z grafu č.5 vyplývá, že nejvíce krizových výjezdů je uskutečněno v časovém intervalu od 15:00 do 7:00 hodin. Tento trend je dlouhodobý. Se zvyšujícím se počtem uživatelů tísňové péče je do budoucna nutné zvýšit počet pracovníků, kteří tyto krizové výjezdy vykonávají. Graf 5 Struktura krizových výjezdů dle časových intervalů Závěr: Z uvedených tabulek vyplývá, že dochází k rozvoji tísňové péče a překročení plánované kapacity uživatelů tísňové péče. Pro rok 2013 jsme u tísňové péče plánovali kapacitu 30 uživatelů. K došlo ke změně registrace - navýšení kapacity na 40 uživatelů. Plánovanou kapacitu pro rok 2013 jsme překročili o 33 %. K jsme poskytli tísňovou péči celkem 61-ti uživatelům. K tomuto datu je z tohoto počtu do systému tísňové péče napojeno 39 uživatelů. Během roku došlo 2013 k nárůstu počtu uživatelů tísňové péče o 81 %. strana 31

33 strana 32