Výroční zpráva o činnosti TIC rok 2014

Transkript

1 MĚSTO NOVÝ BOR organizační složka města TURISTICKÉ INFORMAČNÍ CENTRUM T.G. Masaryka 46, Nový Bor, tel: , Výroční zpráva o činnosti TIC rok 2014

2 Základní údaje Název: Turistické informační centrum (TIC) Sídlo: T. G. Masaryka 46, Nový Bor IČO: Zřizovatel: Město Nový Bor Vedení TIC: Bc. Petra Svobodová Nemleinová, DiS.- vedoucí, Provozní oddělení: Veronika Rýdlová - referentka vnějších vztahů, vrydlova@novy-bor.cz, Jana Vetešníková - referentka vnějších vztahů, jvetesnikova@novy-bor Celkový stav personálu: 3 Webová adresa: oddíl Život ve městě tic@novy-bor.cz 2

3 Charakteristika Turistického informačního centra Nový Bor Turistické informační centrum Nový Bor vzniklo jako součást Odboru školství, kultury a cestovního ruchu. Od je vedeno jako samostatná organizační jednotka města Nový Bor se sídlem v historickém, památkově chráněném objektu na hlavní třídě T. G. Masaryka č.p. 46. Turistické informační centrum jehož zřizovatelem zůstává město Nový Bor se řídí předpisy a pokyny dle Zřizovací listiny, kde jsou vymezeny předměty činnosti a způsoby hospodaření TIC. Současný stav: TIC je provozováno celoročně Otevírací doba: V. IX. po-so ne 9-12 X. IV. po-pá TIC je členem Asociace turistických informačních center ČR TIC byl udělen i po změně kvalifikačních podmínek dle Kategorizace A.T.I.C. Certifikát B TIC je zařazeno do seznamu Oficiálních turistických informačních center ČR (registrovaných u státní příspěvkové organizace CzechTourism) město Nový Bor je členem Svazku obcí Novoborsko ( TIC spolupracuje s IC ve sdružených obcích TIC je členem Sdružení Českolipska ( a její marketingové skupiny, jež je založena na spolupráci IC z mikroregionů Novoborsko, Hrádecko- Chrástavsko, Máchův kraj a Podještědí Jazyková vybavenost: Anglický jazyk, Německý jazyk, základy Španělského jazyka a Japonského jazyka V říjnu 2012 TIC Nový Bor získalo ocenění Nejlepší infocentrum Libereckého kraje Předmět činnosti: Specializovaný maloobchod Maloobchod se smíšeným zbožím Maloobchodní prodej a pronájem zvukových a zvukově-obrazových záznamů Zprostředkování obchodu a služeb Vyhledávání vhodných dotačních titulů EU a zpracovávání projektových záměrů Předkládání námětů a návrhů na zlepšení a rozšíření turistické nabídky Spolupráce s CzechTourism, s podnikatelskou a neziskovou sférou, rozvojovými agenturami, informačními centry v oblasti propagace Organizace prezentace a samotná reprezentace města na tuzemských a zahraničních veletrzích, konferencích či setkáních Získávání a vedení souboru dat potřebných pro plánování turistického rozvoje Vedení databáze veřejných a podnikatelských subjektů v oblasti cestovního ruchu, především ubytovacích a stravovacích kapacit včetně provádění pravidelné aktualizace dat a zajištění jejich sběru 3

4 Spolupráce na přípravě a organizaci informačních, propagačních, turistických akcích s vlivem na nejširší skupiny obyvatelstva včetně zajišťování součinnosti s médii Aktualizace informací na webových stránkách města Nový Bor Překladatelské činnosti a komunikace se zahraničními osobami v rámci stanoveného rozsahu Účast na veletrzích, workshopech, setkáních, sjezdech, výstavách Místo konání různých setkání představitelů města s občany, místními podnikateli, partnerskými městy či zahraničními návštěvami Plnění měkkých aktivit projektů Poskytované služby: Poskytování informačního servisu zdarma informujeme o přírodních zajímavostech, památkách, turistických trasách a cyklotrasách Nového Boru, Lužických hor, Libereckém kraji, Euroregionu Nisa, Sdružení Českolipsko a Svazku obcí Novoborsko Prodej turistického sortimentu mapy, cyklomapy, pohlednice, turistické známky, cykloznámky, odznáčky města, Cestovní knihy, mapové průvodce, pamětní mince, štítky na hůl Prodej propagačních materiálů města trička, kšiltovky, propisky, publikace, obrazové knihy, historické knihy, termohrnky, pamětní listiny, těžítka, kalendáře, kalendáříky, videokazety, dárková mýdla, DVD Prodej suvenýrů, drobných upomínkových předmětů a malá vzorkovna místních výrobců skla a sklářské školy Příprava a tvorba propagačních materiálů, sloužících k podávání informací o městě a turistické oblasti Lužické hory, Liberecký kraj, Euroregion Nisa, Sdružení Českolipsko a Novoborsko poskytovaných zdarma Zprostředkování a podávání informací o ubytování, stravování, kulturním a sportovním vyžití ve městě a jeho okolí Zprostředkování exkurzí do sklářských dílen či hutí Poskytování informací o dopravním spojení (autobusové i vlakové) Předprodej vstupenek Kompletní informace o turistických a jiných službách, včetně místních firem a organizací Rady a tipy na dovolenou Zajištění turistických magazínů zdarma Poskytování informací o sklářských výstavách v 1. patře budovy a případné provázení návštěvníků výstavou Příprava, organizace a realizace tématických výstav v 1. patře budovy Zajištění a příprava výstavních prostor pro potřeby Městského úřadu Půjčování katalogu cyklovýletů a turistických výletů do okolí v lokalitách Podralsko, Novoborsko a Žitavské hory, ve třech jazykových verzích, k dispozici společně s CD obsahujícím vytvořené soubory tras a zajímavých tipů na výlet Průvodcovská činnost po městě, ve dvou jazycích (AJ, NJ) Poskytování informací o historii budovy sídla TIC a umožnění prohlídky budovy Kontaktní místo CzechPoint Kontaktní místo Opuscard TIC je zapojeno do hry Vandrování po Tolštějnském panství, je platným mýtem, kde je možné získat razítko do Vandrovního pasu. 4

5 Dokumentace TIC Návštěvnost Statistika Postupy k PC, Postupy kódový systém Majetek, Inventarizace Komisní prodej Personalistika, Předávací protokoly Základní informace provoz TIC Příjemky, Výdejky, Faktury, Dodací listy Podklady k RM, ZM usnesení, návrhy Objednávky Smlouvy Měsíční uzávěrky Denní uzávěrky Podklady banka, VS Došlá / Odeslaná pošta Přehled vydaných propagačních materiálů Školení, kurzy, semináře Přehled tržeb Rozpočet TIC Vnitřní sdělení Směrnice, Řády, Zákony Podklady CzechPoint Podklady Opuscard TRŽBY TIC v roce 2014 Turistické informační centrum je z hlediska své činnosti také specializovaným maloobchodem, snažíme se, aby nabídka suvenýrů a propagačních materiálů byla jedinečná a vždy souvisela s oblastí Nového Boru. Každý nabízený předmět maloobchodu musí splňovat vnitřní normu o své spojitosti s místním regionem. Tržby v roce 2014 dosáhly výše ,-Kč, veškeré tržby TIC jsou součástí příjmů města Nový Bor. Přehled tržeb v jednotlivých měsících viz. příloha A strana 14. Návštěvnost TIC v roce 2014 V roce 2014 Turistické informační centrum navštívilo lidí, do statistik se počítají pouze návštěvníci jež využili služeb TIC, ti, co se pouze přišli podívat (např. na výstavu) a nebyli obslouženi nejsou ve statistice zahrnuti. Přehled návštěvnosti v jednotlivých měsících viz. příloha B strana 15. 5

6 Rozpočet TIC 2014 Na rok 2014 byl udělen Turistickému informačnímu centru rozpočet ve výši ,-Kč a to v následující podobě: ORJ ORG Název ORG Příspěvek na provoz OdPa Položka Název položky Rozpočet 2011 Komentář Nákup materiálu ,- Obalový jinde nezařazený materiál, nákup kancelářských potřeb, nutné vedlejší výdaje k propagaci (tisk, laminace plakátu atd.) Příspěvek na provoz Příspěvek na provoz Služby telekomunikací a radiokomunikací Nákup ostatních služeb ,- Telefon, IT ,- Propagační materiály, inzerce, reklama, platba členství A.T.I.C., suvenýry, brožury atd Příspěvek na provoz Knihy, učební pomůcky a tisk 5.000,- Publikace CR, slovníky, předplatné Rozpočet byl čerpán především na tvorbu propagačních materiálů, inzerci a na presentaci města Nový Bor. Položka 5169 byla navýšena o částku ve výši k realizaci projektu Cesty tradičních řemesel. 6

7 Činnost TIC v roce 2014 Účast na veletrzích: března Veletrh cestovního ruchu Jablonec nad Nisou, zajištění presentace města na stánku pod hlavičkou Libereckého kraje, turistický region Českolipsko Vzdělávací aktivity: 31. leden 2014 školení Datový sklad LK 02. duben 2014 Web Advice školení 04. červen 2014 školení Opuscard 15. říjen 2014 školení v oblasti cestovního ruchu, Jablonné v Podj. Pravidelně jazykové vzdělávání kurz německého jazyka Pravidelné vzdělávání RENTEL formou e-lerningu Výstavní aktivity: 06. ledna 31. března 2014 Výstava Josef Janata fotografie Nového Boru a okolí 05. května srpna 2014 Výstava Iva Špuláková vlastní tvorba Iva Line září prosinec 2014 dlouhodobá výstava žáků VOŠ Nový Bor Samozřejmostí je poskytování informací k výstavám v 1. patře budovy a případné provázení návštěvníků výstavami. 7

8 Mimořádné aktivity: 20. leden 2014 příprava podkladů mapování terénu pro infotabule Pihel 19. únor 2014 Groβschönau projekt Cesty tradičních řemesel 28. únor 2014 Lindava projekt 5 cest 03. březen 20. června 2014 zajištění školní praxe pro studenty střední školy se zaměřením na cestovní ruch (aktualizace údajů) 10. březen 2014 příprava podkladů k projektu 18. březen 2014 Oybin projekt Cesta k sousedům 20. březen 2014 Nový Bor (Groβschönau) projekt Cesty tradičních řemesel 27. březen 2014 Drážďany - projekt Cesta k sousedům 03. duben 2014 Navrátilův sál - projekt Cesty tradičních řemesel 22. duben spoluorganizace, účast a propagace DNE ZEMĚ 2014 akce pro základní školy ve Smetanových sadech a v prostorách Turistického informačního centra 28. duben 2014 Jiřetín p. Jedlovou příprava letní sezóny CR 16. květen 2014 slavnostní otevření naučné stezky Po stopách sklářského řemesla v Novém Boru 17. květen 2014 Hvězdicová jízda 19. květen 2014 slavnostní akt kino Nový Bor 20. květen 2014 kontrola cyklostezky a vybavení projekt Cesta k sousedům 22. květen 2014 Groβschönau seminář 31. květen 2014 Oybin pochod červen 2014 průvodcovské služby po NS v rámci Sklářských slavností a Meet Czech Design červen 2014 slavnostní otevření veřejného ohniště cykloareál 30. červen 2014 putovní výstava Nový Bor Česká Lípa Groβschönau 18. červenec 2014 Oybin projekt Cesta k sousedům 1. říjen 2014 Groβschönau projekt Cesty tradičních řemesel 3. říjen 2014 Jonsdorf, Groβschönau slavnostní otevření NS - projekt Cesty tradičních řemesel, koncert v rámci akce Lípa Musica říjen 2014 Česká Kamenice předání info CR 12. listopad 2014 příprava akce KČT 19. listopad 2014 Lavička Václava Havla výpomoc slavnostní otevření 20. listopad 2014 Groβschönau - projekt Cesty tradičních řemesel účast v soutěži o nej. propagační materiály 2014 vydávání měsíčního kulturního kalendáře 2014 poskytování služeb CzechPoint kontaktní místo OpusCard monitoring pro Sdružení Českolipsko příprava propagačních materiálů a podkladů pro společenské a sportovní akce účast v soutěži o nejlepší informační centrum 2014 spotřebitelská poradna d-test 8

9 Propagace v roce 2014 Inzertní a reklamní činnost: Leden Prosinec presentace města v Českolipském deníku Leden - propagace v rámci projektu Cesty tradičních řemesel Únor presentace v cyklomapě Cyklotrasy severu IX. Březen distribuce a reklama v rámci projektu TOP 50 Duben presentace v kapesním katalogu volného času Květen presentace Nového Boru v letních Turistických novinách 2014 Červen akce Cykloareál v novém Červenec propagace v rámci projektu 5 CEST Září realizace sběratelských kalendářů a kalendáříků 2015 Září - presentace Nového Boru v zimních Turistických novinách 2014 Říjen - distribuce a reklama v rámci projektu TOP 50, období listopad duben 2015 Prosinec - propagace v rámci projektu Cesty tradičních řemesel pravidelná inzertní činnost na internetu město Nový Bor je prostřednictvím Turistického informačního centra majitelem webových stránek které TIC spravuje pravidelná inzertní činnost v různých místních periodikách formou informačních článků Tištěné propagační materiály: celoročně tiskneme letáky se základními informacemi o městě, jedná se o 5-ti druhový leták, 3 jazyky (ČJ, NJ, AJ) Obecné informace o Novém Boru včetně historie města, Sklářství, Kultura, Kam na výlet, Ubytování a stravování, vše v jednom designu, možno nabízet samostatně ale i v kompletu, samovýroba vč. překladů vydány nové pohlednice města 2014 vydány nové turistické vizitky 2014 Propagační předměty města: sběratelská sada baleného cukru s motivy Nového Boru propagační propisovací tužka s logem TIC propagační propisovací tužka s logem města propagační tričko s logem města 2 motivy, 3 barvy výroční turistická známka Vystěhovalectví obyvatel Libereckého kraje do Brazílie turistická známka Nového Boru č. 987 dárková mýdla a oleje s logem města propagační klíčenky s logem města propagační magnetky s logem města 9

10 propagační keramické hrnky s logem města propagační knížečky s koženým řemínkem s logem města propagační magnetky z ručního papíru, s kresbami motivy a logem města propagační přáníčka s kolíčkem z ručního papíru s kresbou TIC a logem města turistické vizitky s logem města a turistické deníky turistické odznaky Nový Bor štítky na hůl turistické odznaky Česká republika limitovaná série štítky na hůl Obrazová kniha Nový Bor Pověsti z kraje uhlířů a sklářů Kresby historické architektury Nového Boru Dějiny Nového Boru, díl propagační trička Nového Boru s logem cyklotrasy Cesta k sousedům propagační kšiltovky Nového Boru s logem cyklotrasy Cesta k sousedům Katalog řemeslo a umění propagační kšiltovka s logem města propagační tašky odznáček města pamětní mince turistický znak města kovový, skleněný cykloznámka Nového Boru CD Nový Bor Novoborské proměny, Kostely, kaple, kapličky a Zima na Novoborsku propagační skleněné suvenýry propagační dárkové předměty Tolštejnského panství DVD Česká severní dráha DVD Nový Bor DVD IGS DVD Českokamenicko Propagační dřevěné tužky Propagační PUZZLE Nového Boru Dřevěné pohlednice Nového Boru a okolí Sběratelská puzzle magnetka Nový Bor Propagační keramika zvonky, knoflíky, medailonky a srdíčka Propagační skleničky Nového Boru Propagační samolepky Pamětní mince - Krajánek Propagační svíčky s logem města Nový Bor Ostatní prodejní předměty a suvenýry: turistická mapa CHKO Lužické hory, CHKO Jizerské hory, CHKO Český ráj turistické mapy Lužické hory, Jizerské hory, Český sever, Český ráj, Sloup v Čechách, Automapa Česko, Mělnicko-Kokořínsko, Českosaské Švýcarsko, Českolipsko, Cyklotrasy severu, Cyklomapa Novoborsko, Turistická známková místa, Mapa tajemných míst Severních Čech, Mapa rozhleden a skal, hradů a zámků, jeskyní a propastí, botanických zahrad, ZOO a ryb v ČR, Krkonoše, České Švýcarsko, Labské pískovce, Novoborsko, Ralsko, Máchův kraj, skleněná zvířátka závěsná, těžítka, olejové lampy, skleněné figurky, šperky, vázy, 10

11 slevové Benefit Karty pro Liberecký kraj Pohlednice okolí Publikace Děd Ještěd, turistický průvodce Libercem, turistický průvodce Jizerské hory, průvodce Lužickými a Žitavskými horami, Mě na kolena nesrazíte, Atlas měst Libereckého kraje, publikace Naučné stezky, Pohádky českého středohoří, Katalog Kempy a bungalovy Brožury Českolipsko - KČT, Sklářské Muzeum, Brožura Českolipsko Sdružení, Putování za rozhlednami LH Plány města Nový Bor, mapový průvodce města Nový Bor Suvenýry ke hře Tolštejnské panství mapy, vandrovní pasy, magnetky, odznak, turistická známka, štítek na hůl, kožený přívěšek, dřevený stojánek, tužky, měšec, keramika, kasička, samolepky, trička, medovina a další stolní a nástěnné kalendáře Lužické hory, Liberecký kraj Vydané propagační materiály za rok 2014 Leden Sekretariát Města Nový Bor - 6 ks propagační tašky (výdejka č. 340) Leden 2014 OSM Nový Bor - 20 ks propagačních tašek, ples TJ Jiskra (výdejka č. 342) Leden 2014 Sekretariát Města Nový Bor 1 ks propagační taška (výdejka č. 343) Únor 2014 Sekretariát Města Nový Bor 1 ks propagační taška (výdejka č. 346) Únor 2014 OŠK Nový Bor 15 ks propagačních tašek (výdejka č. 348) Únor 2014 DDM Smetanka Nový Bor 11 ks propagačních tašek (výdejka č. 350) Březen 2014 OŽP Nový Bor 24 ks propagačních tašek, Den Země 2014 (výdejka č. 351) Březen 2014 OSM Nový Bor 10 ks propagačních tašek (výdejka č. 354) Duben 2014 TIC Nový Bor 5 ks propagačních tašek, veletrh Euroregion 2014 (výdejka č. 353) Duben 2014 ZŠ Praktická Nový Bor 12 ks propagačních tašek (výdejka č. 356) Duben Sekretariát Města Nový Bor 13 ks propagačních tašek (výdejka č. 357) Duben 2014 Město Nový Bor 3 ks propagačních tašek (výdejka č. 358) Duben 2014 Sekretariát Města Nový Bor 5 ks propagačních tašek (výdejka č. 359) Duben 2014 OŠK Nový Bor 15 ks propagačních tašek (výdejka č. 360) Duben 2014 OSM Nový Bor 4 ks propagačních tašek (výdejka č. 361) Květen 2014 Kultura NB 14 ks propagačních tašek akce Dospělí dětem (výdejka č. 362) Květen 2014 OSVZ Nový Bor 5 ks propagačních tašek (výdejka č. 363) Květen 2014 DDM Smetanka 10 ks propagačních tašek (výdejka č. 364) Květen 2014 OŠK Nový Bor sada propagačních tašek (výdejka č. 365) Květen 2014 Institut pro udr. rozvoj 25 ks propagačních tašek (výdejka č. 366) Květen 2014 Sekretariát Města Nový Bor - 5 ks propagačních tašek (výdejka č. 367) Červen 2014 OŠK Nový Bor 20 ks propagačních tašek (výdejka č. 369) 11

12 Červen 2014 Město Nový Bor sada propagačních materiálů (výdejka č. 370) Červen 2014 OŠK Nový Bor 8 ks propagačních tašek (výdejka č. 371) Červen 2014 TIC Nový Bor sada propagačních tašek (výdejka č. 372) Červen 2014 OŠK Nový Bor 10 ks propagačních tašek (výdejka č. 373) Červen 2014 Sekretariát Města Nový Bor 20 ks propagační tašek (výdejka 374) Červenec 2014 Exod Novoborsko 25 ks propagačních tašek (výdejka č. 376) Červenec 2014 OŠK Nový Bor 10 ks propagačních tašek (výdejka č. 377) Červenec 2014 Ski Polevsko propagační materiály Noční výstup na Klíč (výdejka č. 378) Září 2014 Sekretariát Nový Bor 3 ks propagačních tašek (výdejka č. 381) Září Město Nový Bor propagační materiály (výdejka č. 382) Září 2014 OŠK Nový Bor 10 ks propagačních tašek (výdejka č. 383) Září 2014 OŠK Nový Bor 4 ks propagačních tašek (výdejka č. 384) Září 2014 Sekretariát Města Nový Bor 45 ks propagačních tašek (výdejka č. 385) Září 2014 Sklářské muzeum Nový Bor propagační materiály do archivu města (výdejka č. 386) Září 2014 OSM Nový Bor 3 ks propagačních tašek (výdejka č. 387) Říjen 2014 Kultura NB akce kinařů (výdejka č. 388) Říjen 2014 Novoborské mažoretky (výdejka č. 389) Listopad 2014 OŠK Nový Bor 5 ks propagačních tašek (výdejka č. 390) Listopad OSM Nový Bor 10 ks propagačních tašek (výdejka č. 391, 392, 393) Listopad 2014 Osada Pihel sada propagačních tašek (výdejka č. 394) Prosinec 2014 Sekretariát Města Nový Bor 14 ks propagačních tašek (výdejka č. 396) Prosinec 2014 Sekretariát Města Nový Bor 10 ks propagačních tašek (výdejka č. 397) Prosinec 2014 OŽP Nový Bor 1 ks propagační taška (výdejka č. 398) Prosinec 2014 OSVZ Nový Bor 1 ks propagační taška (výdejka č. 399) Prosinec 2014 Sekretariát Města Nový Bor 10 ks propagačních tašek (výdejka č. 401) Prosinec 2014 OSM Města Nový Bor (výdejka č. 402) Prosinec 2014 OŠK Nový Bor 10 ks propagačních tašek (výdejka č. 403) Prosinec 2014 OSM Nový Bor 10 ks propagačních tašek (výdejka č. 404, 406) Prosinec 2014 Sekretariát Města Nový Bor 12 ks propagačních tašek (výdejka č. 405) Originální přehled vydaných propagačních materiálů Města Nový Bor a jednotlivé výdejky s přehledem vydaných propagačních suvenýrů, včetně data a podpisu, jsou k dispozici v agendě Turistického informačního centra. 12

13 Připravujeme na rok 2015 účast na projektu Cesty tradičních řemesel - pokračování - dokončení výstavy v prostorách TIC spolupráce na akci Den Země a dalších účast na veletrzích a presentačních seminářích pokračování v projektu TOP 50 včetně distribuce pokračování ve sběratelských aktivitách cukříky, kalendáře, kalendáříky pokračování ve spolupráci se Sdružením Českolipsko pravidelná aktualizace webových stránek Lužických hor, Liberecký kraj a Českolipsko pravidelná inzertní a presentační účast na webových portálech účast v projektech další spolupráce s organizacemi města (DPS, Sklářské Muzeum, Knihovna, DDM Smetanka ) rozšíření prodeje suvenýrů a propagačních předmětů, především pro děti obrazovou knihu Nového Boru Příloha A 13

14 PŘEHLED TRŽEB TIC 2014 leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec 7 802,00 Kč 6 432,00 Kč 4 091,00 Kč 8 697,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč 7 739,00 Kč 3 721,00 Kč 7 714,00 Kč 14

15 Příloha B PŘEHLED NÁVŠTĚVNOSTI TIC 2014 leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec 888 návštěvníků 562 návštěvníků 726 návštěvníků 787 návštěvníků 1095 návštěvníků 1186 návštěvníků 1649 návštěvníků 1497 návštěvníků 1180 návštěvníků 777 návštěvníků 791 návštěvníků 376 návštěvníků Obsah: 15

16 Základní údaje strana 2 Charakteristika Turistického informačního centra Nový Bor. strana 3 Dokumentace TIC... strana 5 Tržby TIC v roce 2014 strana 5 Návštěvnost TIC v roce strana 5 Rozpočet TIC strana 6 Činnost TIC v roce strana 7 Propagace v roce strana 8 Vydané propagační materiály za rok strana 11 Připravujeme na rok 2015 strana 13 Příloha A.. strana 14 Příloha B... strana 15 Obsah strana 16 V Novém Boru v roce 2015 vypracovala Bc. Petra Svobodová Nemleinová, DiS., vedoucí Turistického informačního centra 16