POKYNY A ODBAVENÍ KLIENTA

Transkript

1 Odbavení klienta - rez. číslo: Tomáš Michalčík, Roosveltova 119, Olomouc POKYNY A ODBAVENÍ KLIENTA Milí klienti, děkujeme Vám, že jste si vybrali zájezd pořádaný cestovní kanceláří ALEXANDRIA. Věříme, že si z tohoto zájezdu přivezete mnoho příjemných zážitků. Před Vaší cestou si, prosím, pečlivě prostudujte následující informace. Letecká společnost: TRAVEL SERVICE Let Datum Odlet Z Datum Přílet Do QS :50 Ostrava :20 Rhodos QS :20 Rhodos :50 Ostrava V případě změny letových časů budete obratem informováni. V opačném případě považujte výše uvedené časy za konečné. Uvedené časy jsou místní. Cestující Magdaléna Michalčíková ; Ondřej Michalčík ( ); Tereza Michalčíková ( ); Tomáš Michalčík ( ); Důležité upozornění: CESTUJÍCÍ BUDOU ODBAVENI NA LETIŠTI OSTRAVA - MOŠNOV V ODLETOVÉ HALE U LETIŠTNÍ ODBAVOVACÍ PŘEPÁŽKY OZNAČENÉ ČÍSLEM VAŠEHO LETU (číslo přepážky označené jako check-in zjistíte na světelné informační tabuli v odletové hale letiště) PO PŘEDLOŽENÍ PLATNÉHO CESTOVNÍHO DOKLADU (při Vašem odbavení žádné dokumenty neodevzdávejte, budete odbaveni bez letenek). Důležitá upozornění: V DOBĚ ODBAVENÍ LETU BUDE NÁŠ INFORMAČNÍ STÁNEK (PŘEPÁŽKA CK ALEXANDRIA) OTEVŘEN. Najdete ho v odletové hale a je označen logem CK ALEXANDRIA. Bude přítomen odpovědný pracovník, který Vám bude maximálně nápomocen při odbavení, PŘEDÁ DOKUMENTY KLIENTŮM, KTEŘÍ SI UHRADILI POPLATEK ZA ODBAVENÍ V CK, podá informace k odletu, vydá KAPESNÉ NA DOVOLENOU 66 EUR (máte-li na ně nárok), ŠEKY ABK (pokud jste členem Alexandria bonus klubu a máte na ně nárok) nebo Vám vystaví náhradní doklady v případě ztráty či jejich zapomenutí (poplatek za vystavení náhradních dokladů činí 100 Kč). K vyzvednutí všech výše uvedených dokladů, šeků apod. se může dostavit pouze jedna osoba. Spolucestující mohou vyčkat v odletové hale, odkud se uskuteční Vaše odletové odbavení. Z bezpečnostních důvodů nenechávejte svá zavazadla v prostorách letiště bez dozoru. Zabráníte tím následným bezpečnostním opatřením, která mohou mít za následek zpoždění Vašeho letu. NA LETIŠTĚ SE DOSTAVTE DVĚ HODINY PŘED ODLETEM, TO ZNAMENÁ dne v 16:50 h. Pokud máte u naší CK objednánu dopravu na letiště a zpět, věnujte laskavě pozornost přiloženým Pokynům k transferu, kde naleznete bližší informace, v opačném případě si každý účastník dopravu zajišťuje sám. Na žádost dopravce uvádíme výňatek z Podrobných přepravních podmínek pro cestující, zavazadla a zboží v mezinárodní a vnitrostátní dopravě. Každé zavazadlo před přijetím k přepravě musí být opatřeno jmenovkou, vně i uvnitř, s uvedením jména a adresy trvalého bydliště. Jméno uvedené na jmenovce musí souhlasit se jménem v cestovním dokladu. Zavazadla, včetně zipových uzávěrů, mají být uzamčena, aby během přepravy nedošlo k jejich otevření. Dopravce ani CK neodpovídají za zavazadlo, které nebylo ihned po příletu vyzvednuto. Neodpovídají ani za ztrátu, škodu nebo zpoždění při doručení křehkých nebo zkáze podléhajících předmětů (např. fotoaparátů, kamer, videokamer apod.), cenných papírů, peněz a obchodních dokumentů, které jsou uloženy v zapsaném zavazadle ať s vědomím nebo bez vědomí dopravce. Dopravce není odpovědný za poškození zavazadel cestujícího, které bylo způsobeno obsahem zavazadla. Pokud dojde k jakékoliv škodě na Vašem zavazadle, jeho obsahu, nebo věci, kterou jste odevzdali letecké společnosti k přepravě, nechte si ještě před opuštěním odbavovacího prostoru vystavit protokol o škodě (P.I.R.) u přepážky reklamací. Bez tohoto potvrzení nemůže být vyřízen Váš případný nárok na odškodnění. Každý cestující s nárokem na sedadlo v letadle má nárok na bezplatnou přepravu zapsaných zavazadel o celkové hmotnosti maximálně 15 kg. Volnou hmotnost je možno slučovat pouze v rámci rodiny popř. cestovní smlouvy, přičemž hmotnost

2 jednoho kusu zapsaného zavazadla nesmí z technických důvodů přesáhnout 32 kg. Děti do 2 let (INF) nemají nárok na bezplatnou přepravu zavazadel, na vlastní sedadlo a na občerstvení a je přepravováno na klíně doprovázející osoby. Použití dětské sedačky není z bezpečnostních důvodů povoleno. Bezplatně se přepravují kočárky, dětské postýlky, sedačky pro děti, invalidní vozíky na suché nebo gelové baterie a asistenční psi, doprovází-li nevidomé, hluché, či jinak postižené osoby. Váha příručního (kabinového) zavazadla může být maximálně 5 kg a rozměry délka 56 cm, šířka 45 cm a hloubka 25 cm (přičemž součet těchto tří rozměrů může být max. 115 cm). Navíc si cestující může vzít na palubu následující předměty pro osobní užití: dámská kabelka, kabát, šál nebo přikrývka, deštník nebo vycházková hůl, malý fotoaparát, kamera nebo dalekohled, malý přenosný počítač, četba na dobu letu, jídlo pro dítě na dobu letu, berle nebo podpěrné přístroje a zcela složitelný vozík pro invalidní osoby (který se z prostorových důvodů ukládá do nákladového prostoru letadla), sedačka pro dítě v případě, že se vejde do uzavíratelné schránky nad hlavami cestujících. Cestující nesmí z bezpečnostních důvodů přepravovat v kabině letadla následující předměty: nože (všech délek čepelí), nože na otevírání dopisů, nůžky (všech velikostí), zbraně popř. hračky nebo repliky zbraní (z umělých hmot nebo kovové), praky, domácí příbory, čepelky a žiletky, řemeslnické nářadí, šipky, vývrtky, injekční stříkačky (výjimkou jsou zdravotní důvody), pletací dráty, sportovní pálky, kulečníková a biliárová tága, kovové pilníčky na nehty a další předměty, které bezpečnostní složky letiště považují za nebezpečné a mohly by být zneužity k ohrožení bezpečnosti cestujících nebo posádky letadla. Předměty z výše uvedeného seznamu nalezené během bezpečnostní kontroly na letišti budou bez náhrady zabaveny. Poznámka: Povolená hmotnost a rozměry příručního zavazadla budou důsledně kontrolovány. Příruční zavazadlo bude nutné předložit na odbavovací přepážce ke kontrole a bude označeno visačkou APPROVED CABIN BAGGAGE. Neoznačená příruční zavazadla (s výjimkou výše uvedených předmětů pro osobní užití a tašek s prodejem DUTY FREE zakoupených v tranzitním prostoru) nebudou při nástupu do letadla akceptována a budou odbavena jako zapsaná s příslušným poplatkem. Více informací o cenách a způsobu vybírání nadváhy a dalších poplatků naleznete ve všech pobočkách CK ALEXANDRIA a na Upozorňujeme zákazníky na zvýhodněné ceny při platbě předem v CK ve srovnání s platbou na letišti před odletem až o 35 %. Upozorňujeme zákazníky, že jak dopravce, tak naše CK si vyhrazuje právo změn typu letadla i letových časů. O případných změnách budete včas informováni. Současně upozorňujeme, že letadlo nebude opožděno z důvodu nedostavení se některého z účastníků k odletu. Po příletu na Rhodos a vyzvednutí zavazadel, prosím, kontaktujte Vašeho průvodce s logem očekávat v prostoru příletové haly a zajistí Váš transfer do hotelů., který Vás bude Základní informace o Rhodu i letovisku, kde budete ubytováni, spolu s organizačními pokyny včetně možnosti fakultativních výletů získáte od delegáta na letišti ihned po příletu a na informačních schůzkách a koktejlech, které se zpravidla konají den po příletu. Upozornění pro hosty hotelů: Ve většině hotelů vyšší kategorie (4 a 5* hotely) je do hotelové restaurace v době večeří povolen vstup pánům pouze v dlouhých kalhotách. Měna: Řecká měna: 1 EUR Kurz: cca 25,50 Kč = 1 EUR Doporučení a upozornění: Prosíme Vás, zkontrolujte si předem Vaše cestovní doklady a údaje v nich. Doklady by měly být platné minimálně 6 měsíců po návratu. Cestování občanů ČR do zahraničí je možné s vlastním platným cestovním dokladem, kterým je vlastní cestovní pas nebo vlastní občanský průkaz pro překročení hranice s členským státem EU. Cestování dítěte do zahraničí je možné za podmínek, že dítě má vlastní cestovní doklad, a to vlastní cestovní pasnebo vlastní občanský průkaz (může být na základě žádosti vydán i občanovi mladšímu 15 let a pouze pro cesty v rámci EU). Pasy, jiné doklady a cennosti si dle možností uložte na bezpečné místo. V případě jejich ztráty nebo zcizení informujte ihned našeho delegáta, který Vám pomůže s vyřízením nutných formalit. Pokud jste držitelem členské karty Alexandria bonus klubu (dále jen ABK), nezapomeňte si ji vzít s sebou. Informace o střediscích a o možnostech uplatnění slev prostřednictvím Vaší karty ABK Vám předložíme jednak v našem zpravodaji, podrobnější a čerstvější informace pak dostanete od delegátů přímo v místě Vašeho pobytu na dovolené. Místa v zahraničí, kde budete moci s Vaší kartou ABK nakupovat levněji, budou označena nálepkou s logem ABK. Každou pojistnou událost (pokud cestovní pojištění bylo sjednáno v CK) nahlaste neodkladně delegátovi CK, který Vám pomůže při jejím řešení nebo neprodleně kontaktujte Asistenční službu pojišťovny. Nezapomeňte si uschovat všechny účty a jiné doklady pro jejich předložení pojišťovně, bez jejich doložení Vám pojišťovna nemůže uznat jejich náhradu. Škody, které účastníci zájezdu způsobí vlastním zaviněním, jsou povinni uhradit přímo na místě (opět si uschovejte všechny doklady o zaplacení, komplexní cestovní pojištění (pokud bylo v CK sjednáno) pokrývá většinou i tyto pojistné události). CK ALEXANDRIA doporučuje pojistit i děti do 2 let, i když nemají nárok na žádné další služby. CK ALEXANDRIA upozorňuje, že i děti do 2 let (INF), i když nemají nárok na žádné další služby, musí být uvedeny v cestovní smlouvě. Všechny nedostatky a případné reklamace nahlaste bezodkladně na recepci ubytovacího zařízení, resp. u delegáta. Dovolujeme si Vás upozornit, že za služby nevyužité vinou zákazníka (např. zmeškání letadla) CK neposkytuje náhradu. Těhotné ženy v období od 26. do 34. týdne (u vícečetného těhotenství od 20. do konce 28. týdne) těhotenství jsou povinny předložit dopravci potvrzení lékaře na předepsaném formuláři. Těhotné ženy po 34. týdnu (u vícečetného

3 těhotenství po 28. týdnu) těhotenství nejsou dopravcem k přepravě akceptovány. Na Váš pobyt se vztahují Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře ALEXANDRIA. Doporučujeme si je prostudovat stejně jako Důležité informace o organizaci dopravy, ubytování, rozsahu a kvality služeb, které jsou spolu s katalogem (eventuálně dalšími nabídkami) nedílnou součástí Vaší cestovní smlouvy a dozvíte se z nich spoustu užitečných informací. Poslední den pobytu je nutné opustit pokoj mezi 10 až 12 hodinou. Rovněž upozorňujeme klienty s časným příletem do destinace, že pokoj může být k dispozici až po 14. hodině, kdy probíhá oficiálně hotelový check-in. Tyto podmínky vycházejí z mezinárodně platných dohod. Časový posun je v Řecku + 1 hodina oproti našemu času. Napětí v elektrické síti je 220 V, použití fénů, holicích strojků, popř. cestovních žehliček je bezproblémové. Nezapomeňte si s sebou vzít léky, které běžně užíváte. POHOTOVOSTNÍ ČÍSLO CESTOVNÍ KANCELÁŘE: Centrála Španělská (Po - Pá 8-18:30, So-Ne 9-21): Mobil Praha: , Mobil Brno: , Mobil Ostrava: Pohotovostní mobilní telefon používejte, prosím, jen v naléhavých případech. Kolektiv pracovníků cestovní kanceláře Vám přeje příjemnou, ničím nerušenou dovolenou, ze které si přivezete ty nejkrásnější zážitky.

4 Informace o pojištění Pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře: Cestovní pojištění: Seznam pojištěných osob Magdaléna Michalčíková ; Ondřej Michalčík ( ); Tereza Michalčíková ( ); Tomáš Michalčík ( );

5 Voucher: x adult - bed, all inclsive / dospělý - pevné lůžko, all inclusive, 10/11 í Voucher: x adult - bed, all inclsive / dospělý - pevné lůžko, all inclusive, 10/11 í Voucher: x adult - bed, all inclsive / dospělý - pevné lůžko, all inclusive, 10/11 í