Obchodní podmínky Platné od 1.10.2015 IT - MEATUS CZ spol. s.r.o. www.meatus.cz - help.cz E-mail podpora@meatus.cz Společnost MEATUS CZ spol. s r.o., IČ: 01671545, se sídlem Sušilova 1528/1, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové pod zn. C 34358 (dále jen poskytovatel ) provozuje mimo jiné informační systém MKontakt, který slouží k organizaci schůzek a práce zaměstnanců a komunikaci se zaměstnavatelem (software) a který je přístupný prostřednictvím sítě internet (online) na internetové adrese www.meatus/mkontakt.cz. Software je používán pouze prostřednictvím internetového prohlížeče bez instalace jakéhokoli software na koncovém zařízení uživatele. Funkčnost software může být rozšířena pomocí dodatečně dokupovaných modulů. Podmínky užívání software se řídí smlouvou uzavřenou s uživatelem zpravidla formou objednávky prostřednictvím elektronické komunikace a těmito obchodními podmínkami, které tvoří nedílnou součást smlouvy. Odesláním objednávky uživatel potvrzuje, že se seznámil se software a jeho funkčností a po tomto seznámení se rozhodl pro jeho objednání s tím, že prohlašuje, že funkčnost software považuje pro své účely za vyhovující. 1. Předmět smlouvy 1.1 Poskytovatel na základě smlouvy poskytuje uživateli právo na přístup do systémů MKontakt a právo software užít (dále jen licence ) pro dohodnutý počet uživatelů a uživatel se zavazuje uhradit poskytovateli odměnu, a to vše v rozsahu a za podmínek stanovených smlouvou a těmito VOP. 1.2 Uživatel je oprávněn software užívat výhradně prostřednictvím sítě internet na serverech poskytovatele prostřednictvím uživatelských účtů zřízených poskytovatelem (dále jen uživatelský účet ). Software umožňuje ukládat do software vlastní data uživatele, zejména data o schůzkách s klienty uživatele a komunikaci se zaměstnanci. Pro tato data poskytuje Poskytovatel prostor o kapacitě 2GB.. Data budou oddělena od dat jiných uživatelů a budou zabezpečena proti přístupu třetích osob. 1.3 Licence je udělena jako nevýhradní, územně neomezená, nepřenosná a časově omezená na dobu trvání smlouvy. Licence opravňuje uživatele pouze k osobnímu užití sytému MKontakt. Licence se vztahuje rovněž na aktualizace software provedené poskytovatelem po dobu trvání smlouvy. MEATUS CZ spol. s r.o. Stránka 1 z 5
2. Trvání smlouvy 2.1 Pokud není ujednáno jinak, uzavírá se smlouva na dobu 1 roku s tím, že se automaticky obnovuje vždy na další rok v případě, že žádná ze stran alespoň 6 týdnu před uplynutím doby písemně neoznámí druhé straně, že s prodloužením smlouvy nesouhlasí. 2.2 Poskytovatel umožní uživateli přístup do systému MKontakt do 2 dnů od uhrazení zálohové faktury ve smyslu článku 3. těchto VOP. 2.3 V případě ukončení smlouvy se Poskytovatel zavazuje, že do 14 dnů od písemné žádosti uživatele poskytne uživateli jím do systému MKontakt vložené data v elektronické formě a to ve formátu tabulky xls. 2.4 Uživatel je oprávněn od smlouvy písemně odstoupit, jestliže dostupnost informačního systému www.meatus/mkontakt.cz bude v každém ze třech po sobě jdoucích kalendářních měsíců nižší, než 98% nebo poskytovatel bude i přes písemné upozornění uživatele v minimálně 14denním prodlení s plněním některé z podstatných povinností plynoucích ze smlouvy. 2.5 V případě, kdy uživatel poruší svou povinnost vyplývající ze smlouvy, je poskytovatel oprávněn provést blokaci přihlašovacích údajů k uživatelskému účtu, a to do doby, po kterou bude uživatel porušovat svou povinnost nebo dokud neodstraní důsledky porušení své povinnosti. 2.6 Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit i bez předchozího upozornění zejména v případě, kdy uživatel poruší jakoukoli povinnost stanovenou touto smlouvou, zejména dle ustanovení 6.9. 2.7 Odstoupení od smlouvy musí být písemné. Smlouva zaniká k okamžiku doručení oznámení o odstoupení druhé smluvní straně. 2.8 V případě předčasného ukončení smlouvy uživatelem se vrací poměrná část ceny uhrazené uživatelem. V případě odstoupení ze strany poskytovatele se poměrná část ceny nevrací s tím, že tato část bude považována za smluvní pokutu za porušení povinnosti, na základě které bylo od smlouvy odstoupeno 3. Platební podmínky, ceny 3.1 Po obdržení objednávky vystaví poskytovatel uživateli zálohovou fakturu se splatností 15 dnů od doručení na emailovou adresu sdělenou uživatelem. Po proplacení zálohové faktury bude vystaven daňový doklad o provedení platby faktura (FA bude obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu). 3.2 Ceny software a souvisejících služeb se řídí aktuálním ceníkem poskytovatele. 4. Další povinnost stran 4.1 K uživatelskému účtu obdrží uživatel unikátní přihlašovací údaje, které je povinen zabezpečit proti ztrátě, odcizení a zneužití třetími osobami, tak aby nemohlo dojít k užití software třetí osobou. Hrozí-li zneužití uživatelského účtu třetí osobou, je uživatel povinen na to poskytovatele písemně upozornit. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn přihlašovací údaje k uživatelskému účtu zablokovat a vystavit uživateli nové. 4.2 Poskytovatel poskytne uživateli úvodní školení formou: osobně dle dohody s uživatelem maximálně v délce trvání 3 hodin. Toto úvodní školení je zahrnuto v ceně software. 4.3 Podpora je poskytována v souladu splatným ceníkem služeb. MEATUS CZ spol. s r.o. Stránka 2 z 5
5. Odpovědnost za dostupnost služby 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že dostupnost informačního systému www.meosmart.cz nebude nižší než 98%, a to měřeno vždy za všechny pracovní dny v kalendářním měsíci od 8.00 do 20.00 hodin v místě připojení serveru poskytovatele k síti. Poskytovatel tak zejména neodpovídá za jakékoliv přerušení či výpadky připojení k síti internet poskytovaného třetími osobami. 6. Zpracování osobních údajů 6.1 Vzhledem k tomu, že uživatel může do software zadávat osobní údaje třetích osob, zejména svých klientů a zaměstnanců, a tyto osobní údaje tak budou zpracovávány v rámci provozování software na systémech Poskytovatele, uzavírají tímto strany smlouvu o zpracování osobních údajů. 6.2 Smlouva o zpracování osobních údajů je uzavírána na dobu trvání smlouvy o užívání software. Účelem zpracování je poskytování možnosti využívat software uživateli včetně možnosti vkládání vlastních dat. Rozsah zpracování se týká všech dat vložených do software uživatelem. Uživatel jako správce tímto pověřuje poskytovatele jako zpracovatele zpracováním osobních údajů ve výše uvedeném rozsahu. 6.3 Poskytovatel jako zpracovatel se zavazuje při zpracovávání osobních údajů postupovat v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., zákon o ochraně osobních údajů. 6.4 Poskytovatel jako zpracovatel není oprávněn osobní údaje zadané do software zveřejňovat, šířit, či předávat dalším osobám, mimo osob poskytujících subdodavatelské služby poskytovateli. Poskytovatel je povinen každé takové předání osobních údajů předem písemně oznámit uživateli. Poskytovatel v takovém případě odpovídá za plnění této smlouvy jako by zpracování prováděl sám. 6.5 Poskytovatel je povinen přijmout taková opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů. Tato povinnost platí i po ukončení zpracování osobních údajů. 6.6 Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o osobních údajích vložených do software a o bezpečnostních opatřeních přijatých k zabezpečení ochrany osobních údajů, a to i po skončení smluvního vztahu. 6.7 Poskytovatel je povinen zajistit: a) plnění pokynů pro zpracování osobních údajů osobami, které mají bezprostřední přístup k osobním údajům, b) zabránění neoprávněným osobám přistupovat k osobním údajům a k prostředkům pro jejich zpracování, c) zabránění neoprávněnému čtení, vytváření, kopírování, přenosu, úpravě či vymazání záznamů obsahujících osobní údaje a d) opatření, která umožní určit a ověřit, komu byly osobní údaje předány. 6.8 V oblasti automatizovaného zpracování osobních údajů je poskytovatel povinen také: MEATUS CZ spol. s r.o. Stránka 3 z 5
a) zajistit, aby systémy pro automatizovaná zpracování osobních údajů používaly pouze oprávněné osoby, b) zajistit, aby fyzické osoby oprávněné k používání systémů pro automatizovaná zpracování osobních údajů měly přístup pouze k osobním údajům odpovídajícím oprávnění těchto osob, a to na základě zvláštních uživatelských oprávnění zřízených výlučně pro tyto osoby, c) pořizovat elektronické záznamy, které umožní určit a ověřit, kdy, kým a z jakého důvodu byly osobní údaje zaznamenány nebo jinak zpracovány, a d) zabránit neoprávněnému přístupu k datovým nosičům. 6.9 Uživatel jako správce osobních údajů prohlašuje, že veškeré osobní údaje vložené jím do software jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., zákon o ochraně osobních údajů, zejména že zajistil potřebné souhlasy subjektu údajů a poučení subjektu údajů o jeho právech. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli neoprávněné zpracování osobních údajů v důsledku nepravdivosti výše uvedených prohlášení. V případě, že poskytovateli vznikne jakákoli škoda v důsledku nepravdivosti kteréhokoli z výše uvedených prohlášení se uživatel zavazuje poskytovatele v plném rozsahu odškodnit. 7. Závěrečná ustanovení 7.1 Smlouva a VOP se řídí právním řádem České republiky, a to zákonem č. 121/2000 Sb., a právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v platném znění a zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění. 7.2 Uživatel souhlasí se zasíláním informací o produktech a nabídkách poskytovatele. 7.3 Není-li ve smlouvě výslovně uvedeno jinak, prohlašuje uživatel, že smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností. 7.4 V případě, že je nebo se stane některé z ustanovení těchto VOP a/nebo smlouvy neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné, nebude tím dotčena platnost, účinnost a vykonatelnost ostatních smluvních ujednání. Smluvní strany jsou povinny poskytnout si vzájemnou součinnost pro to, aby neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné ustanovení bylo nahrazeno takovým ustanovením platným, účinným a vykonatelným, které v nejvyšší možné míře zachovává ekonomický účel zamýšlený neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným ustanovením. To samé platí i pro případ smluvní mezery. 7.5 Veškeré spory vyplývající ze smlouvy bude rozhodovat obecný soud určený dle obecně závazných předpisů stanovený dle místní příslušnosti sídla poskytovatele. 7.6 V případě rozporu mezi VOP a smlouvou mají přednost ujednání obsažená ve smlouvě. 7.7 Veškerá oznámení týkající se smlouvy, určené pro uživatele mohou být zasílány v podobě elektronické zprávy na emailovou adresu uživatele, pokud VOP a/nebo smlouva nepožadují zachování písemné formy oznámení. 7.8 Uživatel je povinen informovat poskytovatele o každé změně kontaktní adresy nebo jiných identifikačních údajů uživatele uvedených ve smlouvě. 7.9 Smlouva mezi poskytovatelem a uživatelem a veškeré její změny musí mít písemnou formu. Vylučuje se, že by ke změně smlouvy mohlo dojít jiným způsobem než písemně. To platí i pro vzdání se požadavku písemné formy. MEATUS CZ spol. s r.o. Stránka 4 z 5
MEATUS CZ spol. s r.o. Stránka 5 z 5