Kuchyně IKEA Spotřebiče, dřezy, baterie, pracovní desky, rámy, dvířka a čela zásuvek a vnitřní vybavení ZÁRUKA 10 let
Každodenní rodinný život klade na kuchyně vysoké požadavky. Proto všechny naše kuchyně testujeme tak, abychom si byli jisti, že unesou velké zatížení, snesou vysoké teploty i každodenní používání. Nabízíme vám záruku 25 let, která se vztahuje na vady materiálu a zpracování kuchyňského systému METOD. Na všechny kuchyňské baterie poskytujeme záruku 10 let a na všechny spotřebiče IKEA záruku 5 let (kromě LAGAN a TILLREDA). Tato záruka se vztahuje pouze na používání kuchyně v domácím prostředí a podmínky záruky jsou uvedeny v této brožurce.
OBSAH Kuchyňské zásuvky, skříňky, dvířka a čela zásuvek, pracovní desky a dřezy... 4 6 Kuchyňské mísicí baterie...7 8 Spotřebiče... 9 12 3
Kuchyňské zásuvky, skříňky, dvířka a čela zásuvek, pracovní desky a dřezy Jak dlouho tato záruka platí? Záruka na systém kuchyní METOD je dvacetpět (25) let a je platná od zakoupení v obchodním domě IKEA. Jako doklad o nákupu se doporučuje účtenka. Na co se vztahuje tato záruka? Záruka se vztahuje na vady materiálu a provedení a je platná ode dne nákupu v IKEA. Záruka se vztahuje pouze na domácí použití. Systém kuchyní METOD Na co se vztahuje tato záruka? Tato záruka se vztahuje na následující části kuchyňského systému METOD: Rámy skříněk (kromě TUTEMO a HÖRDA) Dvířka a čela zásuvek Panty UTRUSTA Plně výsuvné zásuvky MAXIMERA Police z tvrzeného skla a melaminu UTRUSTA Nohy a sokl Krycí panely Dekorativní lišty a římsy Pracovní desky (kromě LILLTRÄSK) Dřezy (kromě FYNDIG) Odkapávač do nástěnné skříňky UTRUSTA Spojovací kolejnice VÅGLIG Podpůrný rám na odpadkové koše UTRUSTA ZÁRUKA 10 let Na zásuvky FÖRVARA, drátěné koše UTRUSTA, otevřené skříňky TUTEMO a HÖRDA poskytujeme záruku 10 let. 4
Na elektrický otevírací mechanismus UTRUSTA, posuvný pant ERSÄTTARE pro polovestavnou myčku a posuvný pant BEHJÄLPLIG pro plně vestavnou myčku poskytujeme záruku 5 let. Výrobky, na které se nevztahuje záruční doba 25, 10 a 5 let: Úchytky, kuchyně KNOXHULT, dřez FYNDIG a pracovní deska LILLTRÄSK. Co bude učiněno k nápravě problému? IKEA výrobek prohlédne a rozhodne dle vlastního uvážení, zda se na daný případ vztahuje příslušná záruka. IKEA pak dle vlastního uvážení buď daný výrobek opraví, nebo jej nahradí stejným nebo srovnatelným výrobkem. V těchto případech IKEA uhradí účelně vynaloženou výšku nákladu. Toto se nevztahuje na opravy, které nebyly schváleny ze strany IKEA. Nahrazené díly se stanou majetkem IKEA. Pokud se příslušné zboží v IKEA již neprodává, poskytne IKEA odpovídající náhradu. IKEA v takovém případě dle vlastního uvážení určí, co představuje takovou odpovídající náhradu. 5
Poprodejní servis Abychom zajistili nabídku funkčních výrobků, které budou splňovat vaše potřeby a očekávání, obměňujeme náš sortiment každý rok. Z tohoto důvodu nemůžeme zajistit, že výrobky a ceny budou platné mimo platnost katalogu. Poskytujeme 2letý poprodejní servis na vaše kuchyňská dvířka a čela zásuvek IKEA. To znamená, že můžete doplnit svou kuchyni dvířky, čely zásuvek, sokly, dekoračními lištami, římsami a krycími panely dokud budou na skladě, až do dvou let poté, co budou tyto výrobky vyřazeny ze sortimentu. Můžete se spolehnout na to, že vždy učiníme maximum proto, abyste byli s vaší kuchyní z IKEA spokojeni. Na co se tato záruka nevztahuje? Tato záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, zářezy nebo škrábance, nebo náhodné poškození nebo poškození nárazem. Dodržujte pečlivě naše instrukce pro montáž, instalaci a údržbu. Tato záruka se nevztahuje na výrobky, které byly skladovány, montovány nebo instalovány chybně, nevhodně používány, zneužívány, nesprávně používány, pozměněny, nebo čištěny nevhodnými metodami a čisticími prostředky. Tato záruka se nevztahuje na náhodné a následné poškození. Platnost národního práva Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a mohou vám náležet i jiná práva, jejichž obsah se v jednotlivých zemích liší. Jak nás kontaktovat v případě, že potřebujete servis Obraťte se na nejbližší obchodní dům IKEA. Adresu a telefon najdete v katalogu IKEA nebo na internetových stránkách www.ikea.cz 6
Kuchyňské mísicí baterie ZÁRUKA 10 let Jak dlouho tato záruka platí? Záruka deset (10) let se vztahuje na všechny kuchyňské mísicí baterie ze sortimentu IKEA. Tato záruka se vztahuje na vady materiálu a provedení. Záruka se vztahuje pouze na domácí použití. Jako doklad o nákupu se doporučuje účtenka. Na co se vztahuje tato záruka? Záruka 10 let se vztahuje na všechny kuchyňské mísicí baterie IKEA. Tato záruka se vztahuje pouze na použití v domácnosti a vztahuje se na vady materiálu a provedení a je platná ode dne nákupu v IKEA. Naše kuchyňské mísicí baterie prochází různými testy, aby splňovaly příslušné mezinárodní normy. Abychom vám mohli poskytnout záruku 10 let, používáme pouze ty nejkvalitnější komponenty. Tato záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, zářezy a škrábance, nebo poškození způsobená nárazy, nehodami nebo vodním kamenem. Záruka se také nevztahuje na perlátor, který je potřeba pravidelně čistit a v případě opotřebení je nutná jeho výměna. Pečlivě dodržujte instrukce a jednotlivé kroky popsané v montážním návodu. Tato záruka se nevztahuje na výrobky, které byly skladovány, montovány nebo instalovány nesprávným způsobem, nevhodně používány, upravovány, se kterými bylo špatně zacházeno, byly používány k jiným než daným účelům, nebo čištěny špatnými způsoby a nevhodnými čisticími prostředky. Tato záruka se nevztahuje na výrobky, které byly používány ve veřejných prostorech, venku nebo v korozním prostředí. Také se nevztahuje na náhodné poškození. 7
Co bude učiněno k nápravě problému? IKEA výrobek prohlédne a rozhodne dle vlastního uvážení, zda se na daný případ vztahuje příslušná záruka. IKEA pak dle vlastního uvážení buď daný výrobek opraví, nebo jej nahradí stejným nebo srovnatelným výrobkem. V těchto případech IKEA uhradí účelně vynaloženou výšku nákladu. Toto se nevztahuje na opravy, které nebyly schváleny ze strany IKEA. Nahrazené díly se stanou majetkem IKEA. Pokud se příslušné zboží v IKEA již neprodává, poskytne IKEA odpovídající náhradu. IKEA v takovém případě dle vlastního uvážení určí, co představuje takovou odpovídající náhradu. Certifikace Některé země zavedly zákonné požadavky na schvalování a certifikaci kuchyňských mísicích baterií. Naše mísicí baterie byly schváleny a mají certifikát, který dokládá, že splňují odpovídající požadavky ve všech zemích. Číslo certifikátu je uvedeno v montážním návodu, který je součástí balení mísicí baterie. Platnost národního práva Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a mohou vám náležet i jiná práva, jejichž obsah se v jednotlivých zemích liší. Jak nás kontaktovat v případě, že potřebujete servis Obraťte se na nejbližší obchodní dům IKEA. Adresu a telefon najdete v katalogu IKEA nebo na internetových stránkách www.ikea.cz 8
Spotřebiče Jak dlouho tato záruka platí? Tato záruka se poskytuje na dobu 5 let. Na spotřebiče LAGAN a TILLREDA poskytujeme záruku na dobu 2 let. Záruční doba je platná od data nákupu v obchodním domě IKEA. Jako doklad o nákupu se doporučuje účtenka. Pokud v záruční době proběhne oprava, neposkytuje se na daný spotřebič ani na nové součástky nová záruka. Na co se vztahuje tato záruka? Tato záruka se vztahuje na vady spotřebičů prokazatelně způsobené vadnou konstrukcí nebo vadou materiálu. Záruka platí od odevzdání zboží kupujícímu. Tato záruka se vztahuje pouze na domácí použití. V záruční době budou uhrazeny náhrady na opravu vad, např. opravy, součástky, práce a cestovní výlohy, a to za předpokladu, že spotřebiče jsou přístupné k opravě bez zvláštních nákladů. Na které spotřebiče se tato záruka vztahuje? Záruční doba pět (5) let se vztahuje na všechny kuchyňské spotřebiče IKEA používané v domácnosti a vztahuje se na vady materiálu a provedení a je platná ode dne nákupu v IKEA. Na které spotřebiče se tato záruka nevztahuje? Tato záruka se nevztahuje na spotřebiče LAGAN a TILLREDA, na které poskytujeme záruční dobu dva (2) roky. 9
Co bude učiněno k nápravě problému? IKEA výrobek prohlédne a rozhodne dle vlastního uvážení, zda se na daný případ vztahuje příslušná záruka. IKEA pak dle vlastního uvážení buď daný výrobek opraví, nebo jej nahradí stejným nebo srovnatelným výrobkem. V těchto případech IKEA uhradí účelně vynaloženou výšku nákladu. Toto se nevztahuje na opravy, které nebyly schváleny ze strany IKEA. Nahrazené díly se stanou majetkem IKEA. Pokud se příslušné zboží v IKEA již neprodává, poskytne IKEA odpovídající náhradu. IKEA v takovém případě dle vlastního uvážení určí, co představuje takovou odpovídající náhradu. Za těchto podmínek platí směrnice EU (Nr. 99/44/EG) a příslušná místní ustanovení. Reklamovaný spotřebič musí být snadno přístupný k opravě. Kdo poskytuje servis? Servis poskytuje prodávající prostřednictvím svých vlastních servisních služeb nebo sítě autorizovaných servisních partnerů. V případě mechanického (viditelného) poškození je kupující povinen kontaktovat prodávajícího, v případě technických problémů kontaktuje kupující prodávajícího, který předá reklamaci k řešení autorizovanému servisnímu partnerovi. Na co se tato záruka nevztahuje? Běžné opotřebení. Úmyslné poškození nebo poškození z nedbalosti, poškození způsobené nedodržením pokynů, nesprávnou instalací nebo napojením na nesprávné napětí, poškození způsobené chemickou nebo elektrochemickou reakcí, rzí, korozí nebo nadměrně vápenatou vodou, poškození způsobené abnormálními podmínkami prostředí. Spotřební materiál včetně baterií a lamp. Části, které nemají žádnou funkci nebo slouží k dekorativním účelům, nemají vliv na běžné používání spotřebiče, včetně poškrábání a změn v barvě. 10
Náhodné poškození způsobené cizími předměty nebo látkami a čištěním nebo uvolňováním ucpaných filtrů, odvodních systémů nebo zásuvek na čisticí prostředek. Poškození následujících součástí: keramické sklo, příslušenství, koše na příbory a nádobí, přívodní a odváděcí trubky, těsnění, žárovky a kryty žárovek, úchyty, opláštění a jeho části; mimo poškození způsobená chybou při výrobě. Vady způsobené opravami, které neprováděli k tomu určení poskytovatelé servisu a/nebo autorizovaní servisní partneři, nebo opravy, při nichž byly použity jiné než originální díly. Vady způsobené nesprávnou instalací, nebo instalací, která neodpovídá specifikaci. Použití spotřebiče v jiném než domácím prostředí, např. profesionální použití. Náklady na provedení základní instalace spotřebiče. Toto omezení se nevztahuje na bezchybnou práci provedenou kvalifikovaným odborníkem a za použití originálních dílů za účelem adaptace přístroje na požadavky technické bezpečnosti jiné země EU. 11
Platnost národního práva Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a mohou vám náležet i jiná práva, jejichž obsah se v jednotlivých zemích liší. Oblast platnosti U spotřebičů zakoupených v zemích EU budou služby poskytovány v rámci podmínek záruk běžných v dané zemi. Záruka se vztahuje pouze na spotřebiče, které splňují a byly instalovány v souladu: s technickými specifikacemi dané země. s montážními a instalačními instrukcemi a bezpečnostními informacemi dodávanými společně se spotřebičem. Jak nás kontaktovat, pokud potřebujete radu při výběru spotřebiče Pokud máte jakékoli otázky týkající se spotřebičů, obraťte se na zaměstnance oddělení kuchyní a služeb zákazníkům IKEA. Jak nás kontaktovat v případě, že potřebujete servis Kontaktujte servisní středisko smluvního partnera IKEA uvedeného v Uživatelské příručce, nebo se obraťte na Kontaktní centrum IKEA na telefonním čísle 234 567 890 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na www.ikea.cz Než nás kontaktujete, nachystejte si, prosím, osmimístné číslo výrobku, které najdete na účtence. 12
13
14
15
Inter IKEA Systems B.V. 2015/2016 USCHOVEJTE SI ÚČTENKU! Je to váš doklad o nákupu, který se doporučuje pro platnost záruky. Pokud se cokoliv stane, nebo pokud nejste spokojeni, obraťte se na nás! www.ikea.cz