OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2

2012 VÝROČNÍ ZPRÁVA

OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Divize společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní 10 8. Finanční dokumenty 11 Zpráva nezávislého auditora o provedení auditu roční účetní závěrky Účetní závěrka Příloha k účetní závěrce Zpráva o vztazích 2 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2

ÚVODNÍ SLOVO ŘEDITELE Vážené dámy, vážení pánové, je mým potěšením předložit Vám v pořadí již čtvrtou auditovanou výroční zprávu EMEA v její historii. Rok 2012 byl ve znamení několika významných změn v naší společnosti. Největší a nejdůležitější změna přišla v listopadu 2012 s příchodem nového Výkonného ředitele společnosti. Je mojí velkou ctí, že můžu pracovat pro společnost, která už 9 let úspěšně působí na trhu telekomunikací. Nadále bych rád pokračoval v upevňování pozice EMEA na českém telekomunikačním trhu a pevně věřím, že EMEA přinese na trh také několik inovativních služeb. Zároveň cítím velkou zodpovědnost za dodržení poslání naší společnosti, kterým je bezesporu zaměstnávání pracovně znevýhodněných osob. Další změny na sebe nedaly dlouho čekat. V divizi Telecom services jsme započali nová jednání s generálním dodavatelem mobilních služeb se společností Telefónica Czech republic, a.s., která jistě budou pokračovat i v roce 2013. Mezi naše priority patří, kromě přinášení zajímavých telekomunikačních služeb koncovým zákazníkům, i snaha posílit naši síť externích obchodních partnerů a v neposlední řadě i rozšířit řady vlastních obchodníků. Novinkou v portfoliu služeb společnosti je založení divize Konference&Spolupráce, jejíž úlohou je nabízet on-line webové a hostované audiokonference. Rok 2013 bude přelomovým na trhu telekomunikací a našim cílem je nejen se udržet na telekomunikačním trhu, ale díky novým službám upevnit pozici EMEA. Rádi bychom naplnili naši vizi stát se přátelskou organizací a podpořili úsilí při vytváření nových příležitostí pro všechny naše zaměstnance tak, aby se společnost stala motivujícím a stabilním zaměstnavatelem. Závěrem mi dovolte poděkovat všem zaměstnancům společnosti za velké množství poctivě odvedené práce v uplynulém roce. Jen díky nim se podařilo splnit všechny úkoly a věřím, že v roce nastávajícím pokoříme společným úsilím nejednu další výzvu. Jsem si jist, že rok 2012 byl slibným začátkem přeměny společnosti EMEA v novou organizaci, jež slouží a bude sloužit k plné spokojenosti všech zákazníků a obchodních partnerů, kteří našich služeb využívají. Michal Mucska výkonný ředitel EMEA 3 3 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 3

ZÁKLADNÍ ÚDAJE Identifikační údaje Obchodní jméno EMEA s.r.o. Sídlo nám. Míru 1217, 768 24 Hulín IČ 26898101 DIČ CZ26898101 Právní forma společnost s ručením omezeným Zapsána Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 43879 Kontaktní údaje Web http://www.emea.cz Email info@emea.cz Telefon 800 800 888 Fax 800 800 899 Obchodní údaje Statutární orgán Prokura Společník Vklad Základní kapitál Bc. Martina Vítková David Vítek David Vítek 200 000 Kč 200 000 Kč 4 4 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 4

PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Společnost EMEA s.r.o. je ryze českou společností bez účasti zahraničního kapitálu. Na trhu působí od roku 2003 a svým zákazníkům poskytuje profesionální služby v oblasti telekomunikací. Sídlem společnosti je Hulín, avšak EMEA působí na celém území České republiky i v zahraničí. EMEA zajišťuje hlasové a datové telekomunikační služby, pevné linky, internetové telefony VoIP a hlasové a datové služby technologií GSM a CDMA jak fyzickým, tak právnickým osobám. Nabízí komplexní telekomunikační služby pro firmy všech velikostí, včetně mezinárodních korporací. Společnost poskytuje služby, které pomáhají ostatním růst. Maximální spokojenost zákazníků a dlouhodobý vztah s klienty založený na vzájemné důvěře, vše v souladu s ochranou životního prostředí, jsou základní cíle, které si společnost určila. EMEA disponuje moderními technologiemi, motivovanými a zkušenými pracovníky. Náhradní plnění Společnost EMEA s.r.o. je telekomunikačním operátorem, který nabízí na veškeré své služby náhradní plnění. Zaměstnává více než 50 % osob se změněnou pracovní schopností (ZTP). Díky odběru služeb od EMEA klient nemusí platit pokuty za chybějící ZTP, čímž může ušetřit. Certifikace 5 5 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 5

DIVIZE SPOLEČNOSTI Telecom Services Tato divize poskytuje telekomunikační služby (telefonní, internetové a datové služby) pro všechny, od domácností až po mezinárodní korporace. Zaměstnanci odbavují stovky milionů hovorů a desítky milionů SMS ročně. Součástí týmu jsou programátoři, síťoví specialisté a specialisté reportingu. Call Centrum Call Centrum společnosti nabízí pokročilé služby moderního komunikačního centra. Zabývá se aktivním a pasivním telemarketingem a zajišťuje asistenční službu 24 hodin denně. Hovory jsou nepřetržitě monitorovány a samozřejmostí jsou online napojení na informační systém zákazníka a pravidelné reporty klientům. Operátoři Call Centra hovoří rovněž anglickým jazykem. Mezi služby, které společnost EMEA pro klienty zajišťuje, patří telefonické průzkumy, sjednávání schůzek, infolinky, objednávkové služby, helpdesk, sekretářské, recepční či dispečerské služby, vymáhání pohledávek, operování údajů, mystery shopping, outsourcing administrativy, aktualizace databází, odesílání a zpracování SMS, emailu a faxu, hlasový informační systém. Konference & Spolupráce EMEA s.r.o. nabízí komplexní služby také v oblasti konferencí širokému spektru firem. Divize Konference & Spolupráce poskytuje nejmodernější konferenční technologie, které šetří čas i finance. Konferenční nástroje umožňují zaměstnancům na odlehlých pracovištích pořádat konference pomocí hlasových, obrazových či webových služeb nebo jejich kombinace. Konferenční nástroje zlepšují komunikaci a díky nim mohou společnosti poskytovat kvalitnější služby partnerům i zákazníkům. 6 6 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 6

VÝZNAMNÍ PARTNEŘI 7 7 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 7

VYBRANÉ EKONOMICKÉ UKAZATELE Obrat společnosti Obrat společnosti EMEA v letech 2009-2012 (v tisících Kč) Rok Obrat v tis. Kč 2009 101 160 2010 87 370 2011 85 063 2012 71 471 120 000 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 2009 2010 2011 2012 Tržby za prodej zboží, vlastních výrobků a služeb Tržby za prodej zboží a tržby za prodej vlastních výrobků a služeb v letech 2009-2012 (v tisících Kč) Rok Tržby v tis. Kč 2009 98 017 2010 82 623 2011 80 857 2012 66 439 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 2009 2010 2011 2012 8 8 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 8

VYBRANÉ EKONOMICKÉ UKAZATELE Počet zaměstnanců Počet zaměstnanců společnosti EMEA v letech 2009-2012 Rok Muži Ženy Celkem 2009 21 17 38 2010 22 16 38 2011 20 15 35 2012 21 18 39 60 40 Ženy Muži 20 0 2009 2010 2011 2012 9 9 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 9

OSTATNÍ Po konci rozvahového dne nenastaly žádné důležité skutečnosti, které by měly vliv na účetní závěrku k 31.12.2012. Společnost nerealizovala žádné aktivity v oblasti výzkumu a vývoje, v oblasti ochrany životního prostředí a nemá organizační složku v zahraničí. 10 10 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 10

FINANČNÍ DOKUMENTY Rozvaha Výkaz zisku a ztráty Příloha k účetní závěrce 11 11 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 11

12 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 12

www.emea.cz info@emea.cz 800 800 888 Sídlo společnosti: nám. Míru 1217, 768 24 Hulín, Česká republika telefon: +420 221 228 111 datová schránka: 7km322i Centrum péče o zákazníky: Dr. Stojana 375, 768 24 Hulín. Česká republika IČ: 26898101, DIČ: CZ26898101 Společnost zapsána u Krajského soudu v Brně oddíl C, vložka 43879