Kontaktní osoba: Jana Lánská Tel.: 267994310 Fax: 272936597 E-mail: Jana.lanska@sfzp.cz Zadávací dokumentace dle ustanovení 44 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon ) Název veřejné zakázky: Nastavení efektivní komunikace s klienty SFŽP ČR Identifikační údaje zadavatele: Název: Státní fond ţivotního prostředí České republiky IČ: 00020729 Adresa sídla: Kaplanova 1931/1, Praha 11 Chodov, PSČ: 148 00 Korespondenční adresa: Olbrachtova 2006/9, Praha 4, PSČ: 140 21 Osoba oprávněná za zadavatele jednat: Petr Štěpánek, ředitel 1. Úvod Státní fond ţivotního prostředí České republiky (dále jen SFŢP ) je specificky zaměřenou institucí, která je významným finančním zdrojem při ochraně a zlepšování stavu ţivotního prostředí. Příjmy Fondu jsou tvořeny především z plateb za znečišťování nebo poškozování jednotlivých sloţek ţivotního prostředí (poplatky za vypouštění odpadních vod, odvody za odnětí půdy, poplatky za znečištění ovzduší, poplatky za ukládání odpadů) a s tím spojených splátek poskytnutých půjček a jejich úroků. Státní fond ţivotního prostředí České republiky téţ spravuje část dotací Evropské unie konkrétně je zprostředkujícím orgánem pro část Operačního programu Infrastruktura a od roku 2007 pro Operační program Ţivotní prostředí. Zakázka je realizována v rámci projektu Optimalizace řízení interních a externích procesů na SFŢP (zkrácený název Proklientsky orientovaný úřad ) podpořeného v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost, oblast podpory 4.1 (registrační číslo projektu CZ.1.04/4.1.00/48.00004). Cílem tohoto projektu je zvýšení kvality a efektivity vybraných vnitřních procesů prostřednictvím provedení jejich analýzy a následné optimalizace. 1
Dílčí cíle projektu: - Zvýšení kvality poskytovaných sluţeb - Sníţení administrativní náročnosti úřadem realizovaných činností - Sníţení nákladů na podpůrné činnosti - Zvýšení efektivity vynakládaných výrobních faktorů Cílů projektu bude dosaţeno díky realizaci klíčových aktivit, které jsou zaměřeny na jednorázovou komplexní implementaci kvalitativních opatření zaměřených na zefektivnění činnosti organizace a následně jsou nastaveny směrem k dlouhodobé udrţitelnosti. 2. Předmět veřejné zakázky Cílem zakázky je nastavit optimální systém komunikace mezi zástupci SFŢP a jeho klienty, kdy zcela klíčové bude především zajistit identifikaci základních informačních toků a forem, které budou cíleny na podporu implementace zjišťování spokojenosti se sluţbami ze strany klientů. Neméně důleţité je také nastavení interní komunikace. Dílčí cíle zakázky: - nastavení zpětné vazby od klientů SFŢP, - zefektivnění činnosti i distribuce výstupů z činností, - zvýšení dostupnosti sluţeb, - zavedení přímých nástrojů, jak můţou klienti ovlivňovat chod SFŢP, - nastavení interní komunikace. Předpokládaná hodnota veřejné zakázky je 2 500 000 Kč bez DPH. 3. Podrobná specifikace předmětu veřejné zakázky V rámci zakázky budou realizovány následující dílčí aktivity: 1. Provedení komplexního komunikačního auditu,. V rámci této aktivity bude proveden komplexní komunikační audit včetně analýzy komunikačních vazeb SFŢP, identifikace veškerých informačních potřeb, zmapování procesů, definovaní kompetencí a specifikování cílů. Součástí auditu je i nastavení a implementace procesu sběru a vyhodnocení zpětné vazby od uţivatelů sluţeb SFŢP. 2. Vytvoření a implementace interní a externí komunikační strategie Cílem dílčí aktivity je na základě provedené analýzy stávajícího stavu vytvoření a následné zavedení komunikační strategie, která bude rozdělena do dvou úrovní. První úrovní bude nastavení systému běţné komunikace směrem k uţivatelům sluţeb, dodavatelům atp. a druhou úrovní bude zavedení komunikace od klientů a dalších externích subjektů směrem k SFŢP. Realizací se zvýší spokojenost klienta a implementace proklientského přístupu. Součástí aktivity bude i vypracování akčního plánu komunikace pro rok 2011 a nastavení evaluace efektivity komunikačních výstupů 3. Vytvoření komunikační úrovně a standardizace formulářů pro potřeby zjišťování spokojenosti Aktivita spočívá v ukotvení systému komunikace a sběru dat. Vychází z identifikovaných nedostatků, které spočívají v absenci udrţitelného způsobu zjišťování spokojenosti klientů s poskytovanými sluţbami. Na základě takto nastaveného systému dojde k zavedení přímého zjišťování spokojenosti klientů. Výstupy ze zjišťování spokojenosti budou následně vyuţity jako evaluační nástroj. 4. Doba a místo plnění předmětu veřejné zakázky Předpokládaný termín zahájení realizace je 1. červen 2010. Poţadovaný termín dokončení realizace zadavatel stanovuje na 31. prosinec 2010. 2
Místem plnění je území České republiky. 5. Základní kvalifikační předpoklady Základní kvalifikační kritéria splňuje ten dodavatel, a) který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch organizované zločinecké skupiny, trestný čin účasti na organizované zločinecké skupině, legalizace výnosů z trestné činnosti, podílnictví, přijímání úplatku, podplácení, nepřímého úplatkářství, podvodu, úvěrového podvodu, včetně případů, kdy jde o přípravu nebo pokus nebo účastenství na takovém trestném činu, nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo kaţdý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo kaţdý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či ţádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační sloţky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněţ vedoucí této organizační sloţky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště, b) který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehoţ skutková podstata souvisí s předmětem podnikání dodavatele podle zvláštních právních předpisů nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tuto podmínku splňovat statutární orgán nebo kaţdý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo kaţdý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či ţádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační sloţky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněţ vedoucí této organizační sloţky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště, c) který nenaplnil skutkovou podstatu jednání nekalé soutěţe formou podplácení podle zvláštního právního předpisu, d) vůči jehoţ majetku neprobíhá insolvenční řízení, v němţ bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, ţe majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurs zrušen proto, ţe majetek byl zcela nepostačující nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů, e) který není v likvidaci, f) který nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, g) který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, h) který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, a i) který nebyl v posledních 3 letech pravomocně disciplinárně potrestán, či mu nebylo pravomocně uloţeno kárné opatření podle zvláštních právních předpisů; pokud dodavatel vykonává tuto činnost prostřednictvím odpovědného zástupce nebo jiné osoby odpovídající za činnost dodavatele, vztahuje se tento předpoklad na tyto osoby a j) který není veden v rejstříku osob se zákazem plnění veřejných zakázek. Dodavatel prokazuje splnění základních kvalifikačních předpokladů předloţením čestného prohlášení. 6. Profesní kvalifikační předpoklady Zadavatel poţaduje prokázání splnění profesních kvalifikačních předpokladů dle 54 písm. a) -a b) zákona předloţením následujících listin: 3
a) splnění profesních kvalifikačních předpokladů dle ustanovení 54 písm. a) zákona předloţením výpisu z obchodního rejstříku, je-li v něm uchazeč zapsán, či předloţením výpisu z jiné obdobné evidence (je-li v ní uchazeč zapsán) a b) splnění profesních kvalifikačních předpokladů dle ustanovení 54 písm. b) zákona předloţením dokladu o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky, zejména doklad prokazující ţivnostenské oprávnění či licenci. Výpis z obchodního rejstříku nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Doklady k prokázání splnění profesních kvalifikačních předpokladů dodavatelé předkládají v originále, úředně ověřené nebo prosté kopii. 7. Ekonomické a finanční kvalifikační předpoklady Splnění ekonomických a finančních kvalifikačních předpokladů dle 55 odst. 1 písm. a) a c) zákona prokáţe uchazeč předloţením: a) pojistné smlouvy, jejímţ předmětem je pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou uchazečem třetí osobě, přičemţ zadavatel poţaduje, aby částka, která bude uhrazena pojistitelem za dodavatele v případě pojistné události, činila minimálně částku ve výši 2.000.000,- Kč. Uchazeč předloţí originál nebo úředně ověřenou kopii pojistné smlouvy či pojistného certifikátu. b) údaje o obratu uchazeče za zakázky v oblasti tvorby komunikačních strategií, provádění komunikačních auditů a vyhodnocení efektivity komunikačních aktivit dosaţený za poslední 3 účetní období. Zadavatel poţaduje, aby výše takto vymezeného obratu dosáhla minimálně 5.000.000,- Kč celkem za tato poslední 3 účetní období. Tento kvalifikační předpoklad uchazeč prokáţe čestným prohlášením. 8. Technické kvalifikační předpoklady Zadavatel poţaduje prokázání splnění technických kvalifikačních předpokladů podle ustanovení 56 odst. 2 a 4 zákona. Dodavatel k prokázání splnění technických kvalifikačních předpokladů předloţí: a) seznam významných služeb poskytnutých dodavatelem v posledních 3 letech pro úřad veřejné správy v oblasti zpracování komunikační strategie a plány, vyhodnocení efektivity komunikačních aktivit v členění: Název zakázky Identifikace objednatele Rozsah plnění zakázky Cena zakázky Doba plnění zakázky Zadavatel poţaduje prokázání minimálně 3 těchto významných sluţeb, z toho pak: minimálně jedna sluţba na vyhodnocení efektivity komunikačních aktivit v minimálním finančním objemu 1 000.000,- Kč, minimálně jedna sluţba na provedení analýzy komunikačních potřeb v minimálním finančním objemu 500.000,- Kč a minimálně jedna sluţba na vytvoření komunikační strategie v minimálním finančním objemu 250.000,- Kč. Uchazeč k tomuto seznamu doloţí: osvědčení vydané veřejným zadavatelem, pokud byly sluţby poskytovány veřejnému zadavateli, nebo osvědčení vydané jinou osobou, pokud byly sluţby poskytovány jiné osobě neţ veřejnému zadavateli, nebo 4
čestné prohlášení dodavatele, pokud byly sluţby poskytovány jiné osobě neţ veřejnému zadavateli a není-li současně moţné osvědčení od této osoby získat z důvodů spočívajících na její straně, Osvědčení musí být podepsáno osobou oprávněnou jednat jménem či za objednatele a kontaktními údaji na osobu, která reference uchazeče potvrdí. b) předloţením osvědčení o vzdělání a odborné kvalifikaci uchazeče nebo vedoucích zaměstnanců uchazeče nebo osob v obdobném postavení a osob odpovědných za poskytování příslušných sluţeb (tzv. realizační tým): Dodavatel předloţí sloţení a kvalifikační předpoklady realizačního týmu, který se bude podílet na plnění zakázky, a to organizační strukturu týmu o min. počtu 5 osob. Součástí realizačního týmu musí být: a) Min. 1 člen, který má dostatečnou pracovní zkušenost v oblasti vyhodnocení efektivity komunikačních aktivit (min. 5 let praxe) b) Min. 1 člen, který mají dostatečnou pracovní zkušenost v oblasti strategického plánování komunikace (min. 5 let praxe) c) Min. 2 členové, kteří mají dostatečnou pracovní zkušenost v oblasti marketingových šetření (min. 5 let praxe) d) Min. 1 člen, který má dostatečnou pracovní zkušenost v oblasti marketingové komunikace úřadu veřejné správy (min. 2 roky praxe) Dále bude ze seznamu vyplývat, ţe všichni členové realizačního týmu mají vysokoškolské vzdělání a mají znalost českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího. Splnění kvalifikačního předpokladu prokáţe dodavatel uvedením stručného strukturovaného ţivotopisu u kaţdého člena týmu obsahujícího tyto poloţky: jméno a příjmení, přehled profesní praxe vztahující se k předmětu zakázky, dosaţené vzdělání, zakázky obdobné svým předmětem a realizované v posledních třech letech, prohlášení čestně prohlašuji, ţe veškeré informace a údaje uvedené v tomto ţivotopise jsou pravdivé a podpis osoby, o jejíţ ţivotopis se jedná. c) předloţením certifikátu systému řízení jakosti: Uchazeč by měl nejen prokázat dobré zkušenosti s obdobnými zakázkami a stabilní odborný tým, ale také dobré organizační, technické zázemí, prověřené metodické postupy a řízení kvality a s ohledem na komplexnost zakázky také velmi dobrý projektový management. Z tohoto důvodu musí uchazeč předloţit certifikát systému řízení jakosti řady ČSN EN ISO 9000:2000 a předloţit certifikát systému řízení kvality projektů ČSN EN ISO 10006:2004. Splnění této kvalifikace se dokládá prostou kopií certifikátu. Veřejný zadavatel uzná rovnocenné doklady vydané v členském státě EU. 9. Zadávací lhůta V souladu s ustanovením 43 zákona stanovuje zadavatel lhůtu, po kterou jsou uchazeči vázáni svými nabídkami na dobu 3 měsíců od posledního dne lhůty pro podání nabídek. 10. Požadavky zadavatele na strukturu a způsob zpracování nabídky Předloţený návrh bude v následujícím členění: Titulní strana krycí list nabídky (dle vzoru) Čestné prohlášení o splnění kvalifikace Doklady a dokumenty k prokázání splnění kvalifikačních předpokladů Ostatní doklady a dokumenty vztahující se k předmětu plnění veřejné zakázky Vlastní nabídka Nabídková cena 5
Návrh smlouvy o dílo podepsaný osobou oprávněnou jednat za nebo jménem uchazeče Vlastní nabídka uchazeče musí obsahovat minimálně následující části: Všechny listy nabídky musí být číslovány vzestupnou číselnou řadu a musí být zajištěny proti manipulaci (svázány a na přelepu svázání opatřeny razítkem a podpisem uchazeče). Nabídka bude předloţena v českém jazyce ve dvojím tištěném vyhotovení (jeden originál, jedna prostá kopie) a jednou elektronicky (na CD-ROM). Dodavatel v rámci podání nabídky předloţí podepsaný návrh smlouvy. Tento návrh musí svým obsahem odpovídat poţadavkům zadávací dokumentace. Dodavatel je povinen v nabídce dále uvést, které části veřejné zakázky má v úmyslu zadat jednomu či více subdodavatelům včetně identifikačních údajů těchto subdodavatelů. Dodavatel je v takovém případě povinen předloţit smlouvu uzavřenou se subdodavatelem, z níţ vyplývá závazek subdodavatele k poskytnutí plnění určeného k plnění veřejné zakázky. Uchazeč podá nabídku v českém jazyce, a to v listinné a elektronické podobě v uzavřené neporušené obálce označené viditelně Nabídka Nastavení efektivní komunikace s klienty SFŽP, na níţ bude uvedena kontaktní adresa uchazeče. Nabídku je moţno ve lhůtě pro podání nabídek doručit (osobně, kurýrní sluţbou nebo poštou) do podatelny zadavatele, která je v kanceláři č. 5.28 ve čtvrtém patře budovy na adrese Olbrachtova 2006/9, 140 21, Praha 4. 11. Požadavky na způsob zpracování ceny Nabídková cena bude zpracována v podobě celkové nabídkové ceny a bude stanovena uchazečem jako cena nejvýše přípustná a závazná po celou dobu plnění veřejné zakázky. Celková nabídková cena bude uvedena v členění: nabídková cena v Kč bez DPH, samostatně s příslušnou sazbou DPH a nabídková cena v Kč s DPH. Pokud uchazeč není registrovaným plátcem daně, pak daň nevyčíslí a skutečnost, ţe není plátcem daně, výslovně uvede v nabídce. Nabídková cena musí zahrnovat veškeré náklady spojené s plněním předmětu díla. Překročení nabídkové ceny je moţné pouze za podmínky, ţe po podpisu smlouvy a před termínem dokončení díla dojde ke změnám sazeb DPH, jiné podmínky pro překročení nabídkové ceny zadavatel nepřipouští. 12. Obchodní podmínky 12.1 Dodací podmínky Doba plnění veřejné zakázky je po uzavření smlouvy podle obchodních podmínek obsaţených v této zadávací dokumentaci do konce roku 2010. Termín zahájení činnosti dodavatele bezodkladně po podpisu smlouvy. V ostatních náleţitostech, které nejsou smlouvou výslovně upraveny se vztahy smluvních stran řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, v platném znění. Dodavatel předá zadavateli předmět smlouvy v místě určeném zadavatelem, a to v pracovišti zadavatele Olbrachtova 2006/9, Praha 4. 6
Smlouva uzavřená mezi zadavatelem a dodavatelem nebude obsahovat tzv. rozhodčí doloţku, veškeré případné spory vzniklé na základě uzavřené smlouvy budou řešeny primárně jednáním dodavatele a zadavatele, v případě přetrvávající neshody pak před soudy České republiky. 12.2 Platební podmínky Cena plnění je splatná do 30 dnů od doručení daňového dokladu faktury. Kaţdá faktura vystavená na základě smlouvy uzavřené s vybraným uchazečem musí splňovat náleţitosti daňového dokladu. V záhlaví faktury bude výrazně uveden název zadavatele včetně osoby, která ho zastupuje, její funkce a útvaru, název předmětného zadávacího řízení, číslo smlouvy a registrační číslo projektu, ze kterého je zakázka financována. V případě neoznačení faktury výše uvedenými údaji a z toho vyplývajícího prodlení s likvidací a následnou splatností faktury, nemůţe dodavatel uplatnit sankce za případné nedodrţení termínu splatnosti. Poslední faktura v kalendářním roce musí být předána zadavateli nejpozději do 15. prosince příslušného kalendářního roku. V případě, ţe v průběhu plnění na základě smlouvy uzavřené s vybraným uchazečem dojde ke změně sazby DPH, bude dodavatel účtovat k ceně plnění daň podle aktuálního znění zákona. Pokud faktura nebude splňovat zákonem stanovené, nebo výše uvedené náleţitosti, je zadavatel oprávněn ji do data splatnosti vrátit s tím, ţe dodavatel je poté povinen vystavit novou fakturu s novým termínem splatnosti. V takovém případě není zadavatel v prodlení s úhradou faktury. Záruční podmínky Záruční doba činí 24 měsíců ode dne předání bezvadného díla. Po tutéţ dobu odpovídá dodavatel za vady díla. 12.3 Sankční podmínky Zadavatel se zavazuje v případě prodlení se zaplacením dohodnuté úplaty podle smlouvy uzavřené s vybraným uchazečem zaplatit dodavateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z částky, ohledně které je po splatnosti, za kaţdý započatý den prodlení. V případě prodlení dodavatele s plněním podle termínů stanovených ve smlouvě uzavřené s vybraným uchazečem, má zadavatel vůči dodavateli nárok na zaplacení smluvní pokuty ve výši 1 000,- Kč za kaţdý den a kaţdý případ prodlení. Smluvní pokuty lze uloţit opakovaně za kaţdý jednotlivý případ porušení. 12.4 Práva duševního vlastnictví Uchazeč musí v návrhu smlouvy ošetřit práva duševního vlastnictví, tzn. poskytnout zadavateli neomezenou bezplatnou a výhradní licenci k uţití práv duševního vlastnictví včetně moţnosti zcela nebo zčásti poskytnout třetí osobě oprávnění tvořící součást licence. 12.5 Další podmínky Uchazeč je povinen minimálně do konce roku 2021 za účelem ověřování plnění povinností vyplývajících z podmínek programu OP LZZ a v souladu se zákonem č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole, ve znění pozdějších předpisů, nařízení Rady (ES) č. 1083/2006 o obecných ustanoveních týkajících se Evropského fondu pro regionální rozvoj, Evropského sociálního fondu a Fondu soudrţnosti a o zrušení nařízení (ES) č. 1260/1999 nařízení Komise (ES) č. 1828/2006, kterým se stanoví prováděcí pravidla k nařízení Rady (ES) č. 1083/2006 o obecných ustanoveních týkajících se Evropského fondu pro regionální rozvoj, Evropského sociálního fondu a Fondu soudrţnosti a k nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1081/2006 o Evropském sociálním fondu a v souladu s právními předpisy ČR a právem ES vytvořit podmínky (tj. poskytnout poţadované informace a dokumentaci zaměstnancům nebo zmocněncům oprávněných osob, viz níţe) a je povinen 7
vytvořit níţe uvedeným osobám podmínky k provedení kontroly vztahující se k realizaci projektu a poskytnout jim při provádění kontroly součinnost. Těmito oprávněnými osobami jsou Ministerstvo vnitra ČR, Ministerstvo financí ČR, územní finanční úřady, Nejvyšší kontrolní úřad, Evropská komise a Evropský účetní dvůr, případně další orgány oprávněné k výkonu kontroly. Uchazeč je povinen řádně uchovávat veškerou dokumentaci související s realizací projektu včetně účetních dokladů v souladu s článkem 90 Nařízení Rady (ES) č. 1083/2006 minimálně do konce 2021, a pokud je v českých právních předpisech stanovena lhůta delší neţ v evropských předpisech, musí být pouţita pro úschovu delší lhůta. Kaţdý originální účetní doklad musí obsahovat informaci, ţe se jedná o projekt spolufinancovaný z OP LZZ a musí být označen číslem projektu. Uchazeč je povinen provádět informační a propagační opatření na základě Nařízení Komise (ES) č. 1828/2006, kde je mimo jiné stanovena odpovědnost příjemců, pokud jde o informační a propagační opatření pro veřejnost a je povinen zajistit, aby povinnosti ve vztahu k Projektu do konce roku 2021 plnili také partneři a dodavatelé podílející se na díle. 13. Způsob hodnocení nabídek Základním hodnotícím kritériem pro zadání veřejné zakázky je, ve smyslu ustanovení 78 odst. 1 písm. a) zákona, ekonomická výhodnost nabídky. Zadavatel stanovil následující dílčí hodnotící kritéria a stanovil jim následující váhy: Výše nabídkové ceny váha 60 % Kvalita nabídky váha 40 % Způsob hodnocení nabídek: Pro hodnocení nabídek pouţije hodnotící komise bodovací stupnici v rozsahu 0 aţ 100. Kaţdé jednotlivé nabídce je dle dílčího hodnotícího kritéria přidělena bodová hodnota, která odráţí úspěšnost předmětné nabídky v rámci dílčího kritéria. Dílčí hodnotící kritérium a) Nabídková cena: V tomto dílčím hodnotícím kritériu bude hodnocena pouze absolutní výše celkové nabídkové ceny v Kč bez DPH. Kaţdá hodnocená nabídka získá bodovou hodnotu, která vznikne násobkem 100 a poměru hodnoty nejvhodnější (tj. nejniţší) nabídky (tato obdrţí 100 bodů) k hodnocené nabídce. Dílčí hodnotící kritérium b) Kvalita nabídky: V tomto dílčím hodnotícím kritériu budou hodnocena následující subkritéria: b1) Popis metodologie a přístupu k realizaci plnění veřejné zakázky váha 40 % b2) Návrh metodiky komunikačního auditu váha 30 % b3) Návrh metodiky interní a externí komunikační strategie váha 30 % Specifikace subkriterií: Subkritérium Specifikace Komplexnost metodiky pro úspěšné plnění veřejné zakázky Vzájemná provázanost jednotlivých aktivit v rámci zakázky vymezených v předmětu veřejné zakázky Návrh postupu realizace zakázky z obsahového a časového Popis metodologie a hlediska přístupu k realizaci Vhodnost pouţitých metod k realizaci zakázky plnění veřejné zakázky Způsob řízení zakázky zahrnující komunikaci se zadavatelem a dalšími relevantními subjekty Podrobný časový harmonogram realizace jednotlivých aktivit Návrh metodologie a přístupu k realizaci plnění veřejné zakázky bude zpracován maximálně na 15 stran A4 Návrh metodiky Návrh, popis a zdůvodnění metod pouţitých pro realizaci 8
komunikačního auditu Návrh metodiky interní a externí komunikační strategie komunikačního auditu Struktura výstupu komunikačního auditu (závěrečné zprávy Návrh metodiky komunikačního auditu bude zpracován v rozsahu max. 7 stran A4 Návrh, popis a zdůvodnění metodiky vytvoření interní a externí komunikační strategie Struktura výstupu interní a externí komunikační strategie Zdůvodnění jednotlivých kapitol interní a externí komunikační strategie Návrh metodiky interní a externí komunikační strategie bude zpracován v rozsahu max. 7 stran A4 Způsob hodnocení nabídek v rámci dílčího hodnotícího kritéria b) Kvalita nabídky: Hodnotící komise sestaví pořadí nabídek od nejvhodnější k nejméně vhodné a přiřadí nejvhodnější nabídce 100 bodů a kaţdé následující nabídce přiřadí takové bodové ohodnocení, které vyjadřuje míru splnění kaţdého dílčího kritéria ve vztahu k nejvhodnější nabídce. 14. Dodatečné informace k zadávacím podmínkám Zadavatel poskytne dodatečné informace k zadávací dokumentaci pouze na základě písemné ţádosti v souladu s ustanovením 49 odst. 1 Zákona. Ţádosti o dodatečné informace k zadávací dokumentaci musí být zadavateli doručeny nejpozději ve nejpozději pět dnů před uplynutím lhůty pro podání nabídek. 15. Variantní řešení Zadavatel v souladu s ustanovením 70 Zákona nepřipouští variantní řešení. 16. Časové limity Lhůta pro podání nabídek končí dne 17. 5. 2010 v 10:00 hod. Otevírání obálek se uskuteční dne 17. 5. 2010 v 14:30 hod. 17. Práva zadavatele Zadavatel si vyhrazuje právo ponechat si obdrţené nabídky. Zadavatel si vyhrazuje právo zrušit výběrové řízení v souladu se zákonem. Zadavatel nebude uchazečům hradit ţádné náklady spojené s účastí v zadávacím řízení. Zadavatel si vyhrazuje právo upřesnit ve spolupráci s vybraným uchazečem smluvní ustanovení výslovně neuvedená v těchto zadávacích podmínkách a také závazný harmonogram provádění sluţeb. Přílohy: Příloha č. 1 Krycí list nabídky Příloha č. 2 - Vzor čestného prohlášení o splnění kvalifikace 9