Seznam nejdůležitějších dozorových orgánů v ČR List of the most important Czech surveillance authorities Dozorový orgán působnost (kontroluje) kontakt Surveillance authority performance (scope) Česká obchodní jakost, zdravotní nezávadnost a bezpečnost spotřebního zboží a služeb dodávaných na vnitřní trh www.coi.cz Czech Commercial Inspection quality and product safety of the consumer goods and services sold on the internal market poskytování spotřebitelského úvěru conditions of consumer credit označování zboží labeling of the goods plnění informační povinnosti prodávajícího (i u směnáren) information duties of the sellers (even in money changing) poctivost prodeje (i u potravin) right-minded sale (even in foodstuffs) klamavé obchodní praktiky (i u směnáren) unfair commercial practices (even in money changing) Státní zemědělská a potravinářská jakost a zdravotní nezávadnost potravin (včetně mydlářských a saponátových výrobků), surovin k jejich výrobě, zemědělských a tabákových výrobků hygienické podmínky výroby, skladování, dopravy a prodeje těchto výrobků označování zboží www.szpi.cz, Czech Agriculture and Food epodatelna@szpi.gov Inspection Authority.cz quality and health safety control of foodstuffs (incl. soap and detergent products), raw materials for their production, agriculture products and tobacco products sanitary conditions in production, storage, transport and sale (incl. import) of these products labeling of the goods Státní veterinární správa jakost a zdravotní nezávadnost www.svscr.cz, výrobků živočišného původu (masných podatelna@svscr.cz a mléčných výrobků, vajec) nákazová situace zvířat veterinární ochrana státního území ČR ochrana před týráním zvířat State Veterinary Administration of the Czech Republic quality and health safety control of the products of animal origin animal health situation veterinary protection of the state teritory of the CR animal welfare and animal protection Stránka 1 z 5
Hlavní hygienik, hygienické stanice jakost a zdravotní nezávadnost pokrmů ve stravovacích zařízeních, v závodních jídelnách, hygiena jejich provozu zdravotní nezávadnost výrobků přicházejících do styku s potravinami zdravotní nezávadnost kosmetických výrobků www.mzcr.cz, posta@mzcr.cz Chief Health Officer, Environmental Health Offices quality and health safety control of the meals in public catering, canteens, sanitary operation check health safety control of products being in contact with food health safety control of cosmetics Státní zdravotní ústav identifikace infekčních nemocí, mikrobiologické rozbory www.szu.cz, zdravust@szu.cz National Institute of Public Health identification of the infectious diseases, microbiological analyses hygiena životního prostředí (kvalita ovzduší a pitné vody, půda a nebezpečné odpady, hluk v mimopracovním prostředí) environmental health (air quality, drinking water treatment, soil quality and dangerous waste handling, noise in the non-occupational environment) hygiena pracovního prostředí occupational health kvalita zdravotní péče quality control and management in health care bezpečnost potravin (hygiena potravinových řetězců) hygiene of food chains Státní ústav pro kontrolu léčiv bezpečnost a funkčnost humánních léčiv a zdravotnických prostředků www.sukl.cz, sukl@sukl.cz State Institute for Drug Control quality, safety and efficiency of the human pharmaceuticals, safety and functionality of medical devices Česká životního prostředí dozor nad dodržováním zákonných norem v oblasti životního prostředí ochrana ovzduší ochrana vod odpadové hospodářství ochrana přírody ochrana lesa www.cizp.cz, posta@cizp.cz The Czech Environmental Inspectorate supervision on observation of law in the field of the environment air polution control water protection waste management nature protection forest protection Stránka 2 z 5
Česká národní banka dohled nad finančním trhem bankovní dohled dohled v pojišťovnictví dohled nad kapitálovým trhem dohled v penzijním připojištění dohled nad družstevními záložnami devizový dohled www.cnb.cz, podatelna@cnb.cz Czech National Bank financial market supervision banking supervision surpervision of the insurance industry capital market supervision supervision of the pension scheme industry supervision of credit unions foreign exchange supervision Finanční úřady správa daní, odvodů, správních poplatků, dotací www.mfcr.cz revenue authorities administration of taxes, transfers, charges, subsidies Celní správa ČR celní dohled nad zbožím v rámci jednotného trhu (včetně ochrany duševního vlastnictví - padělky) www.cs.mfcr.cz, podatelna@cs.mfcr.c z Czech Customs Administration customs supervision (incl. intellectual property rights) Živnostenské úřady klamavá reklama www.statnisprava.cz Trading Licence Offices misleading advertising Rada pro rozhlasové a televizní vysílání klamavá reklama v rozhlasovém a televizním vysílání www.rrtv.cz, info@rrtv.cz The Council for Radio and Television Broadcasting misleading advertising in radio and television broadcasting Český telekomunikační úřad správa v oblasti elektronické komunikace a poštovní služby, regulace tohoto trhu, (včetně kontroly poskytování a účtování telekomunkačních služeb) www.ctu.cz, podatelna@ctu.cz Czech Telecommunication Office state administration in the area of electronic communication and postal services, market regulation (incl. the control of providing and accounting of telecommunication services Státní energetická správa v oblasti plynárenství, teplárenství a elektroenergetiky, hospodaření energií, cen energií www.cr-sei.cz, posta@sei.gov.cz State Energy Inspection state administration in the area of electroenergy, gas and heating industries administration, energy Stránka 3 z 5
Energetický regulační úřad podpora hospodářské soutěže, podpora využívání obnovitelných a druhotných zdrojů energie, ochrana spotřebitelů v těch oblastech, kde není možná konkurence (vč. kontroly účtování nákladů na energie) www.eru.cz, eru@eru.cz Energy Regulatory Office support of economic competition, support of the use of renewable and secondary energy sources, protection of consumers interests in the areas where competition is not feasible (inc. energy cost accounting control) Český metrologický institut státní metrologický dozor schvalování typu měřidel ověřování stanovených měřidel posuzování shody u měřidel www.cmi.cz, info@cmi.cz Czec Metrology Institute metrological supervision type approvals of legal metrology instruments verification of measuring instruments conformity assessment in metrology Úřad pro ochranu osobních údajů dozor nad dodržováním odpovědnosti při zpracování osobních údajů (vč. nevyžádané reklamy šířené elektronickými prostředky) www.uoou.cz, info@uoou.cz The Office for Personal Data Protection supervision on the observance of legally mandated responsibilities in the processing of personal data (incl. spams dissemination) Český úřad pro zkoušení zbraní a střeliva ověřování střelných zbraní, střeliva a pyrotechnických výrobků označování výrobků klamání spotřebitele informační povinnosti výrobce www.cuzzs.cz, info@cuzzs.cz Czech Proof House for Firearms and Ammunition proof of firearms, ammunition and pyrotechnic objects labelling consumer misleading producer s information duties Stránka 4 z 5
Další úřady, kde se spotřebitel může domáhat svých práv Úřad civilního letectví ochrana práv cestujících v letecké dopravě (zrušení či zpoždění letu, odmítnutí vstupu na palubu) www.ucl.cz, caa@caa.cz, podatelna@caa.cz Another authorities where a consumer can claim his/her rights violation Civil Aviation Authority NEB (national enforcement body) for air passanger rights Finanční arbitr ČR pomoc při řešení přeshraničních spotřebitelských stížností na převody peněz do zahraničí, s užíváním elektronických platebních prostředků (platebních karet, internetového bankovnictví) www.finarbitr.cz, arbitr@finarbitr.cz Financial Arbiter assistance to consumers in solving their disputes on crossboarder transfers of funds, on using electronic payment instruments (cards, e- banking) Solvit centrum pro ČR Solvit pomáhá řešit stížnosti občanů i podnikatelů, jež vznikají v důsledku nesprávného používání právních předpisů v oblasti vnitřního trhu ze strany orgánů veřejné moci. Solvit centre for the CR Solvit centre helps handling the complaints from both citizens and businesses caused by the misapplication of Internal Market law by public authorities. Evropské spotřebřebitelské centrum pro ČR ESC poskytuje informace a rady spotřebitelům o jejich právech na společném trhu, pomáhá s řešením přeshraničních spotřebitelských stížností a sporů. www.mpo.cz/esc (česká verze), www.mpocr.eu/ecc (anglická verze), esc@mpo.cz European Consumer Centre for the CR ECC provides consumers with information and advice on their rights on the common market, assists with handling crossboarder consumer complaints and disputes with traders. Informace o dalších orgánech státní správy www.portal.gov.cz Information about another state administration authorities and institutions Stránka 5 z 5