AUDITY SERVISŮ 2019 Představení služeb Cebia AUDIT pro kontroly úrovně služeb autoservisů Prezentace pro poskytovatele operativního leasingu a majitele vozidlových flotil Cebia, spol.s.r.o Audit 12.8.2019
Charakter služby AUDIT SERVISŮ od Cebia Cílem je ověřit úroveň poskytnutých servisních služeb pro majitele a provozovatele větších flotil vozidel Služba je rovněž určena pro majitele servisů jako kontrola nad výsledky práce svých zaměstnanců Hodnocení probíhá v několika úrovních. Od přístupu k zákazníkům, zpracování zakázky, rozsahu prací v souladu s předpisy výrobce až po kontrolu skutečně provedených úkonů, kontrolu vyměněných dílů a stav vozidla vraceného zpět klientovi Speciálním úkonem je kontrola vyměněného oleje Audit probíhá neohlášeně ještě před převzetím vozidla klientem ON-LINE AUDIT - SW aplikace pro záznam všech částí kontroly servisu a servisovaného vozidla včetně fotodokumentace ON-LINE kontrola výsledků dispečinkem Cebia Publikování výsledků pro objednatele v on-line aplikaci
Rozsah služby AUDIT SERVISŮ od Cebia 3 verze auditu: - STANDARD při pravidelných servisních prohlídkách - MYSTERY s nasimulovanými závadami - PO OPRAVĚ se zaměřením na profesionální úroveň opravy Forma kontrolních otázek pro jednotlivá kritéria a procentuální hodnocení úrovně jejich splnění Konkrétní výsledek kontroly s poukazem na nedostatky včetně pořízené fotodokumentace, dokumentů a protokolů Zadavatel může ovlivnit rozsah a formu kontroly Statistické výstupy formou zpracování kontrol pro různé zadavatele ve shodných servisech Trendy změn úrovně služeb servisů po opakovaných kontrolách Doporučení pro objednavatele
Rozsah předepsaných servisních úkonů Každý výrobce předepisuje rozsah pravidelných servisních úkonů Každá servisní prohlídka musí tyto úkony obsahovat Provozovatel vozidla většinou rozsah úkonů nezná a nemá tedy možnost si ho kontrolovat V rámci služby AUDIT SERVISŮ je možno tento rozpis získat a individuálně kontrolovat
Rozsah předepsaných servisních úkonů
Test oleje Orientační kapková metoda Laboratorní rozbor při podezřelém výsledku orientační metody Testování kinematické viskozity, karbonizace a spektroskopie Obrázek kapkové metody
ON-LINE AUDIT - SW aplikace Síť auditorů techniků pokrývá celou ČR Kompletní zpracování na tabletu s LTE datovým přenosem Trvání procesu 1 hodina Výstupní kontrola dispečinkem Cebia ihned po ukončení On-line aplikace umožňuje objednavateli náhled na právě ukončenou kontrolu Výsledková data včetně fotodokumentace mohou být přizpůsobena potřebám objednavatele Možnost přidání kontroly typu Ad hoc v průběhu dne dle požadavků objednatele
ON-LINE AUDIT - Vzor protokolu část I.
ON-LINE AUDIT - Vzor protokolu část II.
ON-LINE AUDIT - Vzor protokolu část III.
ON-LINE AUDIT - Vzor - fotodokumentace
ON-LINE AUDIT - Vzor - fotodokumentace
ON-LINE AUDIT - Vzor - fotodokumentace
Struktura informačního systému Cebia pro audity Zabezpečená síť Cebia SQL datové servery Zabezpečené úložiště dat a pořízené fotodokumentace AUDITOR pracovní on-line aplikace pro zpracování výsledků LEASINGOVÁ SPOLEČNOST datová komunikace s dispečinkem Cebia (objednávky, výsledky) Dispečink Cebia příjem objednávek, logistika auditů, výstupní kontrola výsledků
ON-LINE AUDIT - Formuláře a Fotodokumentace
ON-LINE AUDIT - Formuláře a Fotodokumentace
ON-LINE AUDIT - Formuláře a Fotodokumentace
REFERENCE systému ON-LINE AUDIT Cebia ON-LINE AUDIT pro operativní leasing: ON-LINE AUDIT + SELF-AUDIT:
VYZKOUŠEJTE SI SLUŽBY Chtěli byste si služby otestovat? Potencionálním partnerům z řad leasingových společností a majitelů firemních vozových flotil nabízíme možnost si služby ZDARMA VYZKOUŠET: - 2-3 zakázky kdekoli na území ČR - Kompletní zpracování a dodání výsledků včetně fotodokumentace - Vyhodnocení úrovně servisní zakázky (přístup, rozsah, kvalita) - Doporučení dle výsledků KONTAKT: Cebia, spol. s r.o. Vyskočilova 1461/2a, 140 00 Praha 4 Tel: 222 207 777 e-mail: audit@cebia.cz