TOREX BOHEMIA,s.r.o. OBCHODNÍ PODMÍNKY

TOREX BOHEMIA,s.r.o. OBCHODNÍ PODMÍNKY Platné od 1,1,2014

OBCHODNÍ PODMÍNKY... 3 Kontaktní údaje na prodávajícího:... 3 Seznam provozoven:... 3 Základní ustanovení:... 4 Sdělení před uzavřením smlouvy... 5 Všeobecné informace:... 6 Podmínky registrace do on-line obchodu... 6 Prodej pro velkooděratele:... 6 Objednání zboží, uzavření smlouvy... 7 Přijímané způsoby plateb a s tím spojené poplatky... 7 Balné... 8 Cena a způsob doručení... 8 Osobní odběr a vlastní odvoz... 9 Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy ze stany kupujícího... 9 Nemožnost kupujícího odstoupit od smlouvy... 11 Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv:... 11 Zákonná odpovědnost prodávajícího (za soulad dodaného zboží s kupní smlouvou a za vady, které se vyskytnou v záruční době)... 11 Jakost při převzetí... 11 Upozornění:... 12 Zákonná práva z vad... 12 Vyřízení reklamace... 12 Prohlášení o ochraně osobních dat... 13 Nebezpečí škody:... 13 Zrušení smlouvy (objednávky), odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího... 14 Výhrada vlastnického práva... 14 Řešení sporů... 14 Ustanovení o cenách... 15 Ceny a slevy... 15 Platnost cen... 15 Fakturace... 15 Závěrečná ustanovení... 16

OBCHODNÍ PODMÍNKY Obchodní společnosti TOREX BOHEMIA, s.r.o. se sídlem: Prosečská 117, 46804 Jablonec nad Nisou zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 13040 identifikační číslo: 25027727 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese {{config path="general/store_information/name"}} dále jen prodávající Kontaktní údaje na prodávajícího: Kontaktní adresa: TOREX BOHEMIA, s.r.o., Prosečská 117, 468 04 Jablonec nad Nisou Seznam provozoven: Prosečská 117, 46804 Jablonec nad Nisou Pracovní doba: v pracovní dny od 8 00 do 16 00 Telefon: (+420) 602 404 666 Email: info@torex.cz Prodávající se zavazuje na písemnou nebo elektronickou korespondenci ze strany kupujícího reagovat neprodleně, nejpozději ve lhůtě dvou pracovních dnů.

Základní ustanovení: Tyto VOP upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy/licenční smlouvy, kdy na jedné straně je společnost prodávající a na straně druhé je kupující (dále jen Kupující ). Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ní jinak jedná. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří sdělení před uzavřením smlouvy, reklamační řád a dokument Způsoby dopravy, a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.

Sdělení před uzavřením smlouvy 1) Prodávající sděluje, že: 2) Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby internetového nebo telefonického připojení dle podmínek Vašeho operátora. Prodávající si neúčtuje žádné další poplatky, to se netýká příp. smluvní přepravy; 3) Požaduje úhradu kupní ceny před převzetím plnění Kupujícím od prodávajícího, příp. povinnost zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu se týká požadavků Kupujícího na poskytnutí specifických služeb, jsou-li vyžadovány a poskytovány; 4) Prodávající neuzavírá smlouvy, jejímž předmětem je opakované plnění. 5) Ceny zboží a služeb jsou na webu prodávajícího uváděny včetně i bez DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na dodání zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy a způsobu úhrady, v příp. osobního odběru na provozovně prodávajícího je náklad 0,- Kč; 6) V případě, že Kupujícím je spotřebitel, má takový spotřebitel právo od smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží, jde-li o: a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží, b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží; Toto odstoupení musí zaslat na adresu sídla prodávajícího, příp. může využít formulář pro odstoupení od smlouvy na stránkách prodávajícího; 7) Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy: a) o poskytování služeb, které prodávající splnil s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, c) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, d) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, e) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů, f) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, g) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal, h) o dodávce novin, periodik nebo časopisů, i) o dopravě nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu, j) o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, Prodávající zdůrazňuje, že v případě dodání digitálního obsahu dodávaného on-line nelze od takové smlouvy odstoupit; 8) V případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou; 9) Spotřebitel má povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo; 10) Smlouva bude uložena v elektronickém archivu prodávajícího, přičemž registrovaní uživatelé mají k těmto údajům také přístup ve svém profilu; Daňové doklady budou archivovány v písemné podobě u prodávajícího. 11) Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Kupující se může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dtest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009. Prodávající se zavazuje v případě souhlasu kupujícího usilovat o naplnění doporučujícího stanoviska dtestu. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Všeobecné informace: Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky. Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky. Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky. Fotografie uvedené na stránkách obchodu odpovídají prodávanému zboží, pokud není zřetelně uvedeno, že obsah na fotografii je jen ilustrativní. K posuzování barevných odstínů je nutno použít kalibrované zobrazovací zařízení. Prodávající zpřístupňuje návody k použití v elektronické podobě před uzavřením smlouvy, zejména u velkých spotřebičů, spotřební elektroniky a dalšího zboží v ceně nad 3.000,- Kč, kde je to účelné a vhodné pro rozhodnutí kupujícího o koupi. Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 5 dnů od potvrzení objednávky, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-li u zboží uvedeno skladem, prodávající zboží odešle nejpozději do dvou pracovních dnů. Má-li však kupující splnit určitou povinnost ještě před odevzdáním věci, například zaplatit zálohu, začíná doba, v níž má prodávající plnit, běžet ode dne splnění této povinnosti. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval. Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, potvrzení a certifikáty, odešle prodávající kupujícímu ihned po převzetí zboží, nejpozději do dvou dnů od převzetí zboží spotřebitelem. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit. Podmínky registrace do on-line obchodu K prohlížení, přístupu k základním prodejním cenám a k realizaci jednorázového nákupu není vyžadována registrace. Registrace a přihlášení je vyžadováno pro prohlížení velkoobchodních cen a pro odeslání objednávky ve velkoobchodních cenách. Kupující ze zemí mimo EU a zákazníci, kteří jsou plátci DPH v zemích EU se musí nejprve registrovat a kontaktovat naše obchodní oddělení před odesláním objednávky. Mohou tak učinit nejlépe mailem na info@torex.cz nebo mohou využít kontaktního formuláře. Na základě žádosti a doložení plátcovství DPH, bude kupující přeřazen do kategorie nakupující bez DPH. Prodej pro velkooděratele: Prodej pro velkoodběratele je možné realizovat jen na on-line obchodě www.stuhy.cz. Za VOC může nakupovat jen podnikatel. Kupující musí být registrovaná firma s identifikačním číslem a není ve smyslu Občanského zákoníku spotřebitelem. Hodnota objednaného zboží na dílčí objednávce musí přesáhnout částku 2000,- Kč bez DPH.

Do částky se nepočítá doprava, balné a podobně. Minimální odběr zboží ve výši 10 000,- Kč bez DPH za období 6 měsíců. Nákup za VO ceny podléhá schválení obchodního oddělení společnosti TOREX BOHEMIA, s.r.o. a to na základě žádosti kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout žádost o přidělení VO cen a to bez udání důvodu. Objednání zboží, uzavření smlouvy Podmínkou přijetí elektronické objednávky a následně vzniku smlouvy učiněné prostřednictvím prostředku komunikace na dálku je úplné a pravdivé vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Zejména pak fakturační a dodací adresy, telefonického spojení a e-mail. Smlouvu může Kupující uzavřít tak, že přijme návrh k uzavření smlouvy na webu provozovaném prodávajícím tím, že požadované plnění (zboží, službu, elektronický obsah) vloží do košíku. Kupujícímu může při uzavírání smlouvy asistovat pracovník prodávajícího, ať už přímo na pobočce nebo po telefonu a při faxové nebo emailové objednávce. Než Kupující závazně potvrdí objednávku, má Kupující právo měnit jak požadované plnění, dopravu i způsob úhrady, tedy zkontrolovat všechny údaje, které do objednávky vložil. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím po zvolení dopravy a způsobu úhrady a přijetím objednávky prodávajícím, za případné chyby při přenosu dat prodávající nenese odpovědnost. Uzavření smlouvy prodávající neprodleně potvrdí Kupujícímu informativním emailem na Kupujícím zadaný email. Přílohou tohoto potvrzení je aktuální znění VOP včetně Reklamačního řádu prodávajícího. V případech, kdy celkový objem objednávky nebo charakter či povaha objednávaného zboží vybočuje z běžných přepravních parametrů přepravce zboží a je nutno objednávku rozdělit na více zásilek nebo uhradit vícenáklady za přepravu či volit jiného přepravce, je prodávající oprávněn upravit cenu za přepravu a tím i hodnotu smlouvy. V tomto případě je prodávající povinen žádat kupujícího o autorizaci upravené objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Prodávající si může v jednotlivém, zejména cenově náročnějším případě, vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky. Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu ( množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod..), vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li kupující objednávku nebo upravenou objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou. Je-li mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena dlouhodobá rámcová písemná kupní smlouva, elektronická objednávka uzavřenou smlouvu blíže specifikuje a konkretizuje a je její nedílnou součástí. Přijímané způsoby plateb a s tím spojené poplatky U některých způsobů platby mohou být účtovány poplatky a stanoveny minimální a maximální limity pro daný typ platby.

Dobírkou - Zákazníkovi je odeslána zásilka poštou nebo smluvním přepravcem. Zákazník zaplatí přepravci částku až při převzetí zásilky a to hotově nebo platební kartou. (pokud přepravce tuto možnost nabízí). Do některých zemí nelze zboží na dobírku zasílat. o Limit 100 000,-Kč o Pokud je zboží zasláno na dobírku, je řidič přepravce oprávněn převzít dobírku a převzetí peněz potvrdí na přepravním listu nebo vystaví příjmový doklad. Převodem z účtu na účet na základě proformafaktury - Zákazníkovi je zaslána proformafaktura s položkami zboží a s vyčíslenými skutečnými přepravními náklady. Platební kartou - Zákazník odešle objednávku a zaplatí platbu ze své platební karty. Službu zprostředkuje služba PayPal nebo platební brána České spořitelny a.s.. Pokud dojde například ke změně objednávky, bude mu část platby nebo platba vrácena na jeho účet. Převodem v systému PayPal - Zákazník odešle objednávku a zaplatí převodem v rámci systému PayPal ze svého PayPal konta. Pokud například dojde ke změně objednávky, bude mu část platby nebo platba vrácena. Limit 25000,- Kč (1000EUR) V hotovosti při osobním odběru na provozovně. o Limit plnění 375 000,- Kč (15 000,- EUR) Balné On-line obchod přímo neumožňuje zasílat zboží z jedné objednávky na vícero adres. Tuto službu je možné individuálně objednat na obchodním oddělení. Balné je u balíkových zásilek zdarma. U paletových zásilek je stanoven poplatek za kompletaci palety ve výši 200,- Kč bez DPH za paletu zboží. Cena palety je účtována, pokud není sjednána výměna za jinou. Další informace naleznete v kapitole Doprava. Cena a způsob doručení Cena za doručení je až na výjimky závislá na celkové váze zásilky a u běžných zásilek ji sám vypočítá on-line obchod. Pokud však celková váha zásilky přesahuje 30 kg, a/nebo se podle specifikace přepravce jedná o nadrozměrnou zásilku, upraví prodávající cenu přepravy podle skutečných nákladů a informuje o úpravě ceny kupujícího. Pokud kupující neakceptuje změnu ceny, objednávka a kupní smlouva se zruší. Ceny dopravy naleznete v patičce stránek v sekci nákupní informace - doprava Kupující je povinen u zásilky, které mu přivezl přepravce, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad poznamenat tyto na přepravním listu. Zjištěné závady je vhodné fotograficky zdokumentovat. V případě závažného poškození zásilky, je kupující oprávněn zásilku nepřevzít od přepravce. Nepřevzetí zásilky je kupující povinen neprodleně písemně oznámit prodávajícímu (tel.: 00420 483 310 563, fax: 00420 483 310 564, info@torex.cz).

Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje Kupujícího práva věc reklamovat, dává však prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou. Nedodrží-li prodávající lhůtu pro dodání nebo odeslání zboží, doručí kupujícímu zboží zdarma a poskytne mu slevu z kupní ceny ve výši 1 %. Ostatní nároky kupujícího tím nejsou dotčeny. Pokud hodnota zásilky zasílané na jednu adresu v ČR převyšuje částku stanovenou částku bez DPH, má kupující nárok na přepravu zdarma. Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnuté době porušením své povinnosti, je povinen prodávajícímu zaplatit poplatek za uskladnění za každý den prodlení ve výši 10,- Kč, maximálně však 300,- Kč, Prodávající je oprávněn poté, co kupujícího prokazatelně e-mailem upozorní a poskytne mu novou přiměřenou lhůtu pro převzetí, zboží vhodným způsobem prodat. Náklady na uskladnění a náklady marného dodání zboží z důvodu nedostatku součinnosti na straně kupujícího v nezbytně nutné výši je prodejce oprávněn vůči kupujícímu započíst na výtěžek prodeje. Osobní odběr a vlastní odvoz Sklad prodávajícího je místem plnění, pokud si kupující zvolil osobní odběr nebo vlastního přepravce. Před odběrem zboží je kupující povinen ve výdejním skladu předložit doklad o úplném zaplacení zboží. Při odběru zboží jinou osobou, než kupujícím, je odebírající osoba povinna se prokázat zplnomocněním kupujícího, vystaveným na jméno a platný občanský průkaz pověřené osoby. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy ze stany kupujícího Kupující může odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží. Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 30 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, nejlépe v původním obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Náklady vrácení zboží nese kupující, V případech, kdy kupující vrací zboží, které si neobjednal (obdržel například jinou velikost) a nebo obdržel zboží poškozené při přepravě hradí poštovné prodávající. Vrací-li kupující zboží osobně v provozovně prodávajícího, vrátí prodávající výše uvedené platby do 7 dnů od odstoupení od smlouvy kupujícímu.

Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a podnikatel s plněním na základě výslovné žádosti spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí podnikateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel podnikateli poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží, vykazuje-li dodané zboží vadu, postupuje kupující dle reklamačního řádu. Berte prosím na vědomí, že tato lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží a nelze ji chápat ani jako právo na výpůjčku zboží. Proto nemusí být vrácena kupní cena v plné výši v případech, kdy spotřebitel zboží zjevně užíval výrazně nad míru, která v daném případě postačuje. Spotřebitel si hradí náklady za cestu zboží od spotřebitele zpět k prodejci. Tyto náklady nehradí spotřebitel, pokud zásilka dorazila spotřebiteli poškozená nebo pokud obdržel zboží, které si neobjednal. Např. Místo velikosti S obdržel velikost XL. Při splnění zákonných podmínek pro odstoupení od smlouvy, bude kupujícímu zaslán dobropis s částkou odpovídající kupní ceně zboží a nákladům, které spotřebitel zaplatil prodávajícímu za odeslání zboží od prodávajícího ke spotřebiteli. Dobropis kupující podepíše v rámci zákona o DPH a zašle zpět prodávajícímu. Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vrácena částka na jeho účet nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Spotřebitel bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti a spotřebitel je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky včetně všeho, oč se obohatil. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení spotřebitele. Není-li vydání předmětu bezdůvodného obohacení dobře možné, má prodávající právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny.

Nemožnost kupujícího odstoupit od smlouvy Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv: na dodání digitálního obsahu, nebyl-li dodán na hmotném nosiči, za podmínky, že k plnění došlo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. smluv o poskytování služeb, za podmínky, že k plnění došlo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. (Např. tisk stuh s logem zákazníka, maturitních šerp na přání). u smluv na dodávku služeb nebo zboží (vč. alkoholických nápojů), jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu u smluv na zboží, které podléhá rychlé zkáze u zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím u zboží, které bylo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů je nelze vrátit u dodávky zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, porušil-li kupující jejich původní obal u dodávky novin, časopisů nebo jiných periodik u smluv o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času poskytovaných v určeném termínu u smluv uzavíraných na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby. Vzor/on-line formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný v zápatí stránky nákupní informace - formulář pro odstoupení. Zákonná odpovědnost prodávajícího (za soulad dodaného zboží s kupní smlouvou a za vady, které se vyskytnou v záruční době) Jakost při převzetí Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.

Upozornění: Pokud není výslovně uvedeno jinak, je zboží prodáváno jako dekorativní na jedno použití, nestálobarevné, nevhodné k praní a není určeno k přímému styku s potravinami. Prodávané zboží není hračkou. Zákonná práva z vad Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou): odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci; bezplatné odstranění vady opravou; přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. U vybraného zboží se prodávající zavazuje kupujícímu nabídnout rozšířenou smluvní záruku. U vybraného zboží s cenou nad 3000 Kč se prodávající zavazuje poskytnout kupujícímu bezplatně rozšířenou smluvní záruku v trvání nejméně 36 měsíců. Záruka je omezena výhradně na náhradu samotného zboží a to do výše zaplacené ceny, veškeré další náhrady jsou vyloučeny. Vyřízení reklamace Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Formulář ke stažení zde. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.

Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Záruka za jakost se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části. Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS. U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů. Prodávající se zavazuje reklamaci zboží nutné potřeby (kočárek, zdravotnické pomůcky aj.) vyřídit včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Alternativně může po dobu reklamace poskytnout náhradní výrobek. Prohlášení o ochraně osobních dat Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Prodávající se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout jiným třetím subjektům než smluvnímu dopravci za účelem dodání zboží. Prodávající umožní nákup bez registrace, přičemž údaje neregistrovaných kupujících využije výhradně k plnění předmětu smlouvy, nikoliv k marketingovým či obchodním účelům. Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu vlastní obchodní sdělení, jen pokud si je kupující aktivně vyžádá, a to jen do doby, než kupující prodávajícímu sdělí, že zasílání chce ukončit. Toto sdělení kupující může učinit na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady. Další informace naleznete v kapitole Ochrana soukromí. Nebezpečí škody: Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím věci. Týž následek má, nepřevezme-li kupující věc, ač mu s ní prodávající umožnil nakládat.

Není-li stanoveno jinak, je místem předání provozovna Prosečská 117, 46804 Jablonec nad Nisou. Přepravní dispozice EXW TOREX BOHEMIA, s.r.o. - Jablonec nad Nisou. Má-li prodávající věc odeslat, odevzdá věc Kupujícímu (podnikateli) předáním prvnímu dopravci k přepravě pro Kupujícího a umožní Kupujícímu uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci. Prodávající odevzdá Kupujícímu spotřebiteli až, jakmile mu věc předá dopravce. Zrušení smlouvy (objednávky), odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít, odstoupit nebo upravit již uzavřenou kupní smlouvu prostřednictvím prostředku komunikace na dálku v těchto případech: Kupující o sobě prodávajícímu sdělil klamavé nebo neúplné údaje Prodávající byl kupujícím uveden v omyl Kupující má vůči prodávajícímu závazky po lhůtě splatnosti Kupující opakovaně objednává zboží nebo služby, které nemá v úmyslu převzít a je důvodné podezření, že tak jedná s cílem způsobit prodávajícímu škodu. Kupující na vyzvání podávacího odmítl potvrdit pravost smlouvy uzavřené prostředkem elektronické komunikace na dálku nebo vůbec nekomunikuje. V případě, že objednané zboží nebude na skladě v požadovaném množství nebo je nebude možné dodat do sjednaného termínu, oznámí prodávající kupujícímu předpokládaný termín dodání zboží. Prodávající nabídne jiné srovnatelné položky, které jsou skladem, a/nebo navrhne jiné řešení situace. V tom případě si však vyžádá prodávající odsouhlasení kupujícího se změnou smlouvy (objednávky). Pokud kupující neodsouhlasí změnu smlouvy, má právo prodávající od smlouvy odstoupit. Není-li prodávající schopen do 30 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli (předat k přepravě prvnímu přepravci), je povinen od smlouvy odstoupit, vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené odběratelem k aktuální objednávce - kupní smlouvě na jeho účet. Pokud nedojde mezi kupujícím a prodávajícím k jiné dohodě. Výhrada vlastnického práva Kupující stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na věci však na kupujícího přechází již jejím převzetím. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího. Řešení sporů Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Kupující se může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dtest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009.

Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne. Mimosoudní řešení sporů probíhá prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz na webové stránce www.vasestiznosti.cz. Tento postup není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění, ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na soud. Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat. Prodávající se zavazuje v případě souhlasu kupujícího usilovat o naplnění doporučujícího stanoviska dtestu. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Ustanovení o cenách Ceny a slevy Kupující má možnost nakoupit základní cenu, a pokud odebere větší množství má možnost nákupu za ceny snížené, odpovídající danému množství. Všechny ceny jsou smluvní. Kupující má možnost zvolit si pro nákup měnu EUR, pokud to nastavení on-line obchodu umožňuje. Minimální výše objednávky bez přepravy je 250,- Kč nebo 10,- EUR Platnost cen Nabídkové ceny uvedené na internetových stránkách prodávajícího jsou platné v okamžiku objednání. Ceny v internetovém obchodě se mohou lišit od cen uvedených v katalogu "kamenného" obchodu společnosti TOREX BOHEMIA,s.r.o. a mohou být odlišné od cen, za které si zboží nakoupíte při osobní návštěvě na prodejně TOREX BOHEMIA,s.r.o. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Ceny uvedené v ceníku platí při platbě v hotovosti při odběru v provozovně TOREX BOHEMIA, s.r.o., není-li písemně dohodnuto jinak. Výslovně upozorňujeme, že na on-line obchodu se nacházejí položky, u kterých je nulová prodejní cena. Jedná se o nabídkové položky, u kterých Vám cenu teprve nabídneme. Vložením do košíku zboží nekupujete, pouze žádáte o nabídku pro zadané množství. Fakturace Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Daňovým dokladem je rovněž prodejka za hotové vydaná při platbě za hotové pokladnou prodávajícího. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty si vzájemně prodávající a kupující sjednávají poplatek z prodlení z hodnoty včas nezaplacené částky ve výši 0,1 % za každý den prodlení. Zákon o DPH Hlava III 9 odst.1 písmeno a) Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak.

Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky, není-li mezi účastníky předem písemně dohodnuto něco jiného. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně případných expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem v platném znění, zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů. Smlouva a otázky související se řídí českým právem. Smlouvu je možno uzavřít v češtině. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce. Změny obchodních podmínek v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2014. Ing. Petr Holouš Jednatel