Zpráva o hospodaření za rok 2011

MEZINÁRODNÍ PÁTEŘNÍ SÍŤ Warszava Dresden POLSKO LONDON LINX AMSTERDAM AMS-IX Frankfurt am Main Stuttgart Nürnberg Hora Svaté Kateøiny Rozvadov Waidhaus Karlovy Vary Plzeň Ústí nad Labem Praha Hradec Králové Jihlava Èeské Budìjovice Liberec Pardubice Ivanèice Olomouc Brno Zlín Ostrava Èeský Tìšín Cieszyn Krakow SLOVENSKO Uzghorod UKRAJINA München Salzburg RAKOUSKO Wien Bratislava Rajka Budapest Zpráva o hospodaření za rok 2011 Centrála Česká republika Praha Dial Telecom, a. s. IČ: 28175492, DIČ: CZ28175492 Corso Karlín, Křižíkova 36a / 237, 186 00 Praha 8 tel.: +420 226 204 111, fax: +420 226 204 197 e-mail: info@dialtelecom.cz www.dialtelecom.cz Přímé obchodní zastoupení Morava Dial Telecom, a. s. IČ: 28175492, DIČ: CZ28175492 Cejl 20, 602 00 Brno tel.: +420 530 505 305 6, fax: +420 530 505 309 e-mail: morava@dialtelecom.cz www.dialtelecom.cz

Obsah Zpráva o hospodaření za rok 2011

Úvodní slovo Co přinesl rok 2011 Vážení zákazníci, akcionáři, zaměstnanci, cílem společnosti Dial Telecom, a. s., je být první volbou v oblasti pevných telekomunikačních služeb pro firemní zákazníky, ISP a mezi národní telekomunikační poskytovatele v rámci České republiky. K tomuto cíli směřovaly naše kroky i v roce 2011. Výrazným způsobem jsme posílili tranzitní telekomunikační infrastrukturu, po kračovalo rozšiřování metropolitní optické sítě v Praze a portfolio služeb se rozrostlo o několik perspektivních produktů. I přes meziroční pokles tržeb, způsobený poklesem telekomunikačního trhu jako celku z důvodu stagnace ekonomiky, substitucí Obsahfixních hlasových služeb do sítí GSM, poklesem cen a prodejem neperspektivních produktových řad, které jsme získali akvizicemi v předchozích letech, dokázal Dial Telecom, a. s., meziročně zvýšit hospodářský výsledek před zdaněním o více než 20 procent na 43,13 milionů korun. V roce 2011 jsme poskytovali služby více než 2 400 společnostem a velkou výzvou pro nás bylo získání podílu na službách pro státní Co přinesl rok správu. 2011............................................................................. 3 Obchodní výsledky Z důvodu společnosti zrušení tendru... ze strany státu se nám to sice nepodařilo, nicméně naše aktivita a společenská poptávka 5po transparentní soutěži nám v následujících letech zajistí zajímavou obchodní příležitost podílet se na službách pro stát. Situace na telekomunikačním trhu fixních sítí v ČR neumožňuje zajímavý generický růst, a proto pro nás zůstávají výzvou realizace Přehled služeb smysluplných velkoobchod akvizičních.. příležitostí......... a. jejich..... následné....... začlenění....... do... společnosti......... Dial... Telecom,....... a... s............ 13 Technický rozvoj Děkuji zaměstnancům v roce 2011. za.. trvalé..... pracovní....... nasazení,....... za.. pozitivní....... přístup..... ke.. každodenním........... činnostem........ i za.. vytváření........ přátelské 15 atmosféry Hlavní ukazatele ve společnosti. 2009 2011.................................................................... 19 2 Zdeněk Sivek, předseda představenstva V roce 2011 vznikla odštěpením sesterská společnost Fiber Services, a. s., jejíž náplní je poskytování komplexních technických slu žeb na optických trasách na území celé České republiky. Dial Telecom, a. s., vyhrál spor s organizátorem nákupu telekomunikačních služeb pro stát Ministerstvem vnitra který svými podmínkami vylučoval všechny nové alternativní operátory z tendru, jehož hodnota se odhadovala na 1,5 mld. Kč. Dial Telecom, a. s., začlenil do svého portfolia novou službu SMS brána. Její zavedení reaguje na poptávku po službách zpoplatněných SMS tzv. prémiové SMS. Dial Telecom, a. s., zprovoznil 40 G přenosů ve své DWDM síti. Po úspěšných testech i nejdelšího úseku 1 100 km byl systém nasazen do komerčního provozu mezi Prahou a Frankfurtem nad Mohanem. Zákazníkům je nyní možné nabízet v rámci vlastní páteřní sítě kapacitu až n 40 G. V rámci pražské metropolitní sítě došlo k významnému propojení oblasti Vinohradské ulice (THP) na Bohdalec a dále do klíčového Telehouse Cecolo (dříve Sitel). Google Czech Republic, s. r. o., je od února 2011 odběratelem datových služeb od Dial Telecomu, a. s., a od října 2011 též služeb hla s ov ých. Pro SYNOT ICT Services, a. s., vybudoval Dial Telecom, a. s., technicky velice náročnou, zálohovanou datovou linku mezi Uherským Hradištěm a Popradem. Dial Telecom, a. s., obnovil kontrakt se společností Electro World, a. s., na propojení všech prodejen, souběžně se změnou technických parametrů hlasových služeb z digitálních na VoIP. Skype Czech Republic, s. r. o., odebírá pro své potřeby nově ve svém sídle 100megabitovou internetovou konektivitu. Dial Telecom, a. s., získal dva velké callcentrové zákazníky: společnosti Europ Assistance, s. r. o., a Atento Česká republika, a.s. Dial Telecom, a. s., získal i zakázky z okruhu státní správy (služba datových okruhů pro Národní muzeum, garantované internetové připojení pro Ústav pro výzkum totalitních režimů, MPLS propojení poboček Archivu bezpečnostních složek). 3

Obchodní výsledky společnosti Obsah 4 Kapitán nese odpovědnost za celou loď i posádku a provází společnost neklidnými vodami současného byznysu. Zdeněk Sivek, předseda představenstva Situace na trhu Z pohledu společnosti Dial Telecom, a. s., je nejvýznamnější trh datových služeb, ze kterého pochází 66 % tržeb společnosti. I v roce 2011 pokračovala konsolidace trhu datových služeb a došlo také k významnému snižování cen. To se v různých segmentech trhu pohybuje již několik let stabilně v rozmezí 10 20 %. Velká konkurence na trhu poskytování datových služeb způsobuje, že klienti dostávají každý rok větší kapacitu za nižší ceny, přičemž tento trend je patrný téměř ve všech zemích světa, kde fungují tržní principy. I když je sektor fixních a mobilních služeb technologicky oddělený, v obchodní sféře to neplatí. Snaha mobilních operátorů pronikat i do fixních sítí je silná, protože komerční nabídka spojených mobilních i fixních služeb je marketingově zajímavá. Mobilní operátoři ale pochopili, že bez zkušeností a vlastnictví takových fixních sítí je penetrace na tento trh nemožná, a tak je patrná jejich snaha kupovat služby optických sítí nebo rovnou optická vlákna samotná. Pro společnost Dial Telecom, a. s., je tento trend velkou výzvou, protože jako vlastník tranzitních optických sítí napříč Českou republikou propojující rovněž okolní státy stává se pro mobilní operátory přirozeným partnerem. Pro trh hlasových služeb v České republice bylo nejdůležitější změnou snížení propojovacích poplatků do mobilních sítí. Cena se dále snížila z 1,37 Kč na 1,08 Kč za minutu. I tento pokles nic nemění na faktu, jak pokřivený je lokální trh pod taktovkou regulátora ČTÚ. Propojovací poplatky do pevných sítí jsou totiž na mnohem nižších úrovních. ČTÚ také zcela fatálně selhává na poli zavedení virtuálního mobilního operátora. Tato tržní funkcionalita částečně odstraňuje oligopolní postavení mobilního trhu a neexistenci vlastní nabídky mobilních služeb v sítích fixních operátorů v mnoha zemích EU. Klientela společnosti Dial Telecom Společnost Dial Telecom, a. s., si upevnila na trhu postavení v oblasti poskytování služeb pro velkoobchodní i firemní klientelu. Celkové tržby z prodeje služeb klesly o 5,3 % vzhledem ke konsolidaci výnosů se společností Volný. Pokles celého tele komunikačního trhu v roce 2011 se odhaduje na 5 10 %. Co se týká počtu klientů, měla společnost Dial Telecom, a. s., k 31. 12. 2011 celkem 2 638 klientů, z toho 2 329 zákazníků korporátního oddělení (firemní zákazníci a státní sféra) a 277 velkoobchodních zákazníků. Tento poměr však nevystihuje rozložení výnosů. Ten činil v prosinci 2011 42,3 % výnosů z prodeje služeb maloobchodním klientům a 57,5 % velkoobchodním. Zbytek 0,2 % výnosů představují ostatní prodeje společnosti. Tento nepoměr je způsoben mnohem vyšší průměrnou hodnotou zakázky na velkoobchodním trhu oproti trhu maloobchodnímu. 5

Výnosy maloobchod, velkoobchod rozložení prodeje v prosinci 2011 Výnosy z prodeje datových a hlasových služeb dosáhly celkem 806,0 mil. Kč, z toho datové služby a internet 532,0 mil. Kč, hlasové služby 266,0 mil. Kč a ostatní obchodní případy 8,1 mil. Kč. Oproti roku 2010, kdy Dial Telecom, a. s., realizoval srovnatelné výnosy ze služeb ve výši 850,7 mil. Kč, jde o pokles o 44,7 mil. Kč, tedy o 5,3 %. 42,3 % Trh firemních zákazníků 42,3 % Rozložení výnosů ze služeb v roce 2011 Velkoobchodní trh 57,5 % 57,5 % 0,2 % Ostatní 0,2 % 62,0 % Internet a Datové služby 62,0 % (532,0 mil. Kč) Obsah 37,0 % Hlasové služby Ostatní služby 37,0 % (266,0 mil. Kč) 1,0 % (8,1 mil. Kč) Úvodní slovo... Vývoj tržeb ze služeb v roce 2011 2 Co přinesl rok 2011.............. Díky.... zmíněné....... konsolidaci......... zákazníků....... společnosti.......... Volný,.... a... s.,.. došlo..... v. některých........ kategoriích.... 3 výnosů k mírnému poklesu v řádu procent. Výjimkou jsou některé služby, které Volný, a. s., neposkytoval, např. pronájem vláken. Trvalým trendem Obchodní výsledky společnosti... je pokles výnosů z hlasových služeb a koncentrace na datové služby. Tento trend ve výnosech 5 je patrný v ČR u všech Přehled služeb přímý prodej.... fixních...... operátorů......................................................... 11 Výnosy z prodeje služeb a jednorázových případů v letech 2006 až 2011 2006 212,6 mil. Kč 2007 379,1 mil. Kč 2008 415,9 mil. Kč 2009 431,5 mil. Kč 2010 850,7 mil. Kč 2011 806,0 mil. Kč Mapa mezinárodní sítě...zadní 2006 2007 2008 2009 2010 2011 strana obálky 6 1,0 % Hlasové služby Výnosy z hlasových služeb dosáhly v roce 2011 celkem 266,0 mil. Kč a šlo tak o pokles o 67,1 mil. Kč oproti roku 2010, kdy tržby dosáhly 333,1 mil. Kč. Tento pokles je zapříčiněn především konsolidací zákazníků společnosti Volný, a. s., a to jak trhu residenčních zákazníků, tak velkoobchodního trhu a korporátních klientů včetně služeb ATX. Datové služby a Internet Situace na datovém trhu byla pro Dial Telecom, a. s., v roce 2011 opět velice příznivá. Díky dalším velkým investicím do přenosových technologií, jak na metropolitní síti v Praze, tak na národní síti v ČR, byl Dial Telecom, a. s., schopen realizovat zakázky na optické síti v nových lokalitách (především optická síť v Praze) a dále na národní síti v ČR. Dial Telecom, a. s., se v roce 2011 opět zaměřil na rozvoj svých služeb především na bázi IP. Firemní klientela, ale i mezinárodní telekomunikační operátoři (síťová řešení a připojení klientů), tyto služby poptávají v čím dál větší míře a tradiční řešení na bázi SDH jsou dnes požadována minoritně. Společnost také pokračovala v instalaci kabelů do své optické sítě na trase Brno Český Těšín. Jde o dlouhodobé zaměření společnosti na nejmodernější kabely, které společnost každý rok instaluje do své národní sítě. Proto je vnímána zahraničními i domácími telekomunikačními společnostmi jako lídr v poskytování právě služeb páteřních sítí, 7

ať už jde o službu pronájmu okruhu nebo pronájmu optického vlákna. Dial Telecom, a. s., je tak zřejmě jedinou společností v ČR, která ve svém portfoliu má jak prodej služeb, tak i pronájem vláken a prodej chrániček optického kabelu propojujícího okolní země. Skupina Dial Telecom, a. s., dále posilovala své postavení preferovaného partnera pro mnoho mezinárodních telekomunikačních firem, které potřebují připojit v ČR nebo na Slovensku pobočky mezinárodních korporací. Toho společnost dosáhla především nejlepším řešením služeb na bázi IP. Dokáže nabídnout celé portfolio těchto řešení, ať už Ethernet L2, Ethernet over SDH, MPLS, L3VPN apod. Výnosy z poskytování datových služeb a internetu dosáhly 532,0 mil. Kč, což je zvýšení o 6,1 % vůči roku 2010, kdy výnosy dosáhly 501,2 mil. Kč. Obsah Také poskytování tzv. posledních mílí pro mezinárodní operátory je pro Dial Telecom, a. s., čím dál důležitějším segmentem. V minulosti hrála společnost na tomto trhu zanedbatelnou roli, ale rozvojem optických sítí na území ČR a především sítí metropolitních získala v tomto segmentu významné postavení. Dial Telecom, a. s., připojuje Úvodní slovo... pro velkoobchodní zákazníky jejich koncové zákazníky, a tím dále posiluje 2 své metropolitní sítě. Struktura výnosů dle služeb Rozložení výnosů v datových službách ukazuje následující graf. Ten zobrazuje podíl jednotlivých skupin služeb na celkových výnosech z datových služeb v roce 2011. Technický rozvoj v roce 2011............................ Celkové...... rozložení........ výnosů...... do.. jednotlivých.......... skupin..... služeb.. 15 za rok 2011 (v tis. Kč) Internet 237 175 30 % 30 % Hlasové služby 120 388 15 % 7 % Housing 33 683 4 % 5 % Rozvaha... Fiber 21 56 735 7 % 13 % 15 % Mapa páteřní sítě.............................................................. Vysunovací Pronájem strana datových okruhů 148 924 19 % 4 % 19 % 7 % Interconnect 108 493 13 % ATX 42 598 5 % Mapa mezinárodní sítě...zadní strana Ostatní obálky (včetně CPS) 58 032 7 % 8 První důstojník vidí až za obzor, kde hledá nové příležitosti v neprobádaných telekomunikačních vodách. Kormidelník udržuje správný KURZ plavby, SMĚREM k obchodním úspěchům. Zleva: Aleš Zeman, místopředseda představenstva Zdeněk Sivek, předseda představenstva Tomáš Strašák, člen představenstva 9

Přehled služeb přímý prodej Internet Nosnými produkty Dial Telecomu, a. s., jsou dlouhodobě internetové služby. Vlastní páteřní a metropolitní optická síť umožňuje zřídit přístupové linky s maximální možnou kvalitou a, zejména u vysokých kapacit, s velmi zajímavou cenou. Internetová služba je poskytována jako komplexní, zahrnuje vybudování trasy k zákazníkovi, koncová zařízení a garantovaný přístup k internetu. Obsah Mapa páteřní sítě....................................... hospodařila................... se.... získanými Vysunovací strana Mapa mezinárodní sítě...zadní odpovědnost za špičkový strana obálky 10 Lodní pokladník hlídá, aby posádka správně duk át y. Lodní technik Nese technický stav plavidla. Zleva: Ivo Stach, finanční ředitel Ingrid Ledererová, technická ředitelka Data Datové služby, ať už na vrstvě L2 či prostřednictvím technologie MPLS na vrstvě L3, patří ke službám, které jsou hojně využívány společnostmi s více než jednou geografickou pobočkou. Topologie sítě může být uspořádána buď do hvězdice s centrálním přístupovým bodem nebo jako full mash, kde všechny body sítě komunikují navzájem. Stále populárnější jsou přitom mezinárodní VPN, kdy Dial Telecom, a. s., spravuje jednotnou MPLS síť i pro pobočky českých firem v zahraničí. Hlas V oblasti hlasových telekomunikačních služeb patří Dial Telecom, a. s., mezi tradiční poskytovatele. Stabilní a stále využívaná digitální služba na platformě ISDN je v nabídce již standardně doplněna o nabídku VoIP služeb s širokou škálou možných funkcionalit. Virtuální pobočková ústředna Dial Telecomu, a. s., na platformě VoIP patří zejména u odborníků na tuto technologii mezi vyhledávaná řešení. 11

Přehled služeb velkoobchod Obsah O společnosti... Radek Brňák, předseda Vysunovací dozorčí rady strana Mapa mezinárodní sítě...zadní Sedící: strana obálky 12 Stojící zleva: David Bečvář, člen dozorčí rady Marek Šťastný, člen dozorčí rady písaři Neunikne nic důležitého a vše zaznamená. plavčík se Stará o pořádekna lodi a udržuje morálku mužstva. navigátor Kontroluje správnost kurzu, který loď nabrala. INTERNETOVÉ SLUŽBY Tyto služby jsou zpravidla provozovány prostřednictvím vlastní unikátní páteřní optické sítě a metropolitní optické sítě v Praze a Bratislavě. Liší se především v poskytované šířce pásma, v možnosti nastavení poměru mezi domácí a zahraniční IP konektivitou a také sjednanými garantovanými parametry služeb. Nejvýznamnější službou je poskytování IP konektivity tranzitních partnerů Dial Telecomu, a. s., a především vlastní konektivity do největších evropských a světových peeringových uzlů. IP služby V současné době má Dial Telecom, a. s., dostatek kapacit ve všech podstatných lokalitách v Pra ze i mimo ni, a to zejména díky vytvoření kapacitních propojení mezi pražskými telehousy a klíčovými předávacími body s ostatními operátory. Protokol MPLS je využíván nejen na páteři, ale stal se standardní dodávanou službou pro zákazníky. Na konci roku 2011 byla kapacita pee ringu s českými ISP 50 Gbps (dvě nezávislé 10Gbps linky do uzlů NIX a 30Gbps přímé peeringy s českými ISP). Kapacita propojení v zahraničních pee rin gových centrech byla 28 Gbps a dalších 15 Gbps pří mých zahraničních peeringových propojů. Kro mě rozšiřování přímého propojení do zahraničních peeringo vých center a navazování přímých vztahů se zahraničními operátory měl ke konci roku 2011 Dial Telecom, a. s., dvě nezávislá připojeni na tranzitní provozovatele IP, každé o kapacitě 10 Gbps. Zvy šování kapacit a počtu přímých propojení v České republice i v zahraničí výrazně zefektivňuje přístup do sítí dalších operátorů. Dial Telecom, a. s., má vlastní technologii v mnoha zahraničních peeringových centrech a je členem peeringových organizací nejen v Čechách a na Slovensku, ale i v Německu, Holandsku a Velké Británii. Přímé propojení s 635 autonomními systémy, které měl Dial Telecom, a. s., na konci roku 2011, je přínosem pro zákazníky Dial Telecomu, a. s. Aktivní účast v peeringových vztazích mezi operátory Dial Telecomu, a. s., umožňuje dále rozvíjet produkt IP Tranzit i na velkoobchodní bázi. 13

Obsah DATA Úvodní slovo... PRONÁJEM OPTICKÝCH 2 VLÁKEN A CHRÁNIČEK Co přinesl rok 2011......................................................... Dial... Telecom,........ a.. s.,... je.. největším... 3 poskytovatelem páteřních optických vláken ve střední Evropě. Tato služba nabízí zákazníkům/partnerům možnost pronájmu nenasví cených Obchodní výsledky společnosti... optických vláken páteřních a 5metropolitních sítí Dial Telecomu, a. s., v Praze a Bratislavě, případně i pronájem HDPE trubek. HLASOVÉ SLUŽBY Technický rozvoj v roce 2011................................................ Dial... Telecom,....... a... s.,.. provozuje..... 15hlasové služby na dvou technologických platformách. Hlavní ukazatele 2009 2011................................................. První..... varianta....... je.. postavena..... 19 na mezioperátorských dohodách o propojení tele ko munikačních........ sítí.. a.. přístupu...... do. 19veřejné telekomunikační sítě prostřednictvím propojovacích Finanční hospodaření v roce 2011............................................ svazků o kapacitách n E1. Druhá varianta je založena na přenosu hlasových volání prostřednictvím SIP protokolu (Voice Over IP). Služba umožňuje partnerovi především Rozvaha... samostatnou a nezávislou administraci 21 hlasových služeb pro jeho zákazníky a zpracování billingových informací prostřednictvím www rozhraní. Pronájem digitálních telekomunikačních okruhů je realizován jak na protokolech Ethernet, tak i SDH, a to v rychlostech od 64 kbps do n 40 Gbps. Samostatnou kapitolou datových služeb je vysokokapacitní přenos dat prostřednictvím DWDM technologie. Dial Telecom, a. s., jako první operátor v ČR implementoval na svých mezinárodních trasách technologii n 40 Gbps. Na celé optické síti je možné poskytovat datové přenosy až do výše x-násobku 10 Gbps. V oblasti pronájmů vlnových délek (lambd) se Dial Telecom, a. s., specializuje nejen na pokrytí českých měst, ale i na zahraniční destinace, a to především Frankfurt, Bratislavu, Varšavu a Vídeň. 14 Technický rozvoj v roce 2011 V roce 2011 pokračoval Dial Telecom, a. s., v rozvoji svých sítí a služeb. Velká pozornost byla, s ohledem na nižší růst trhu v ČR a uskutečněné akvizice, věnována optimalizaci sítí a sys témů, rozvoji a nasazení perspektivních síťových technologií, implementaci nových produktů a zvýšení komfortu uživatelů. I přes nepříznivé prognózy trhu došlo k plošnému růstu počtu zřízených zákaznických služeb, jejich kapacit a páteřní infrastruktury jako celku. Infrastruktura Během roku 2011 došlo k rozšíření základních částí sítě: metropolitní optické sítě v Praze, dálkové optické sítě v ČR i v zahraničí a propojů v mezinárodních peeringových centrech. Z klíčových technologií byl rozvoj zaměřen na optické sítě, WDM technologie, rádiové spo je typu bod-bod, MPLS sítě v oblasti IP a VoIP v hlasových službách. Na druhé straně byla přehodnocena výstavba v oblasti metalické sítě formou LLU, z důvo dů špatného regulačního prostředí. Všechny LLU služby byly migrovány na jednodušší a efektivnější velkoobchodní model xdsl. Dálková optická síť V roce 2010 zahájila společnost Dial Telecom, a. s., rozsáhlou výstavbu tras na Moravě, která pokračovala i v roce 2011. V roce 2010 byla zahájena stavba Libhošť Žukov. V roce 2011 byla stavba dokončena a byl dostavěn kolokační technologický objekt v Libhošti. V roce 2011 byla zahájena a dokončena stavba DOK72 Mladotice Rozvadov. Na tyto akce navázala příprava stavby DOK Těchlovice Stříbro a další stavby na Moravě, včetně kolokačního prostoru v Olomouci vlastní stavba proběhne v roce 2012. V rámci republikové sítě se rovněž stavěly kratší úseky pro připojení zákazníků. V roce 2011 byla dálková síť rozšířena celkem o 146 km, tj. 10 500 km vláken. Metropolitní síť V metropolitní optické síti pokračovalo zvyšování efektivity stávajících tras, stavba nových tras a zejména odboček pro připojení zákazníků. Z kvantitativního pohledu byla síť 15

Obsah zvětšena na 850 km vláken (přírůstek cca 150 km), pokračovalo mikrotrubičkování v části sítě. Pro zvýšení kapacity je i metropolitní síť postupně vybavována WDM technologiemi, byly instalovány desítky CWDM multiplexorů a zároveň byl do ostrého provozu uveden DWDM systém pro páteřní metropolitní síť. Rádiová sít Rozvoj rádiové sítě doplňoval pokrytí do oblastí bez optické infrastruktury. Ve spolupráci s dodavateli a servisními firmami jsme instalovali stovky spojů v kapacitách od jednotek Mbps do 1 Gbps. Došlo k optimalizaci vysílacích bodů sítí Volný, a. s., a Dial Telecom, a. s., a ke sjednocení používaných technologií. Housing Dial Telecom, a. s., poskytuje možnost umístění technologie svých zákazníků ve všech podstatných kolokačních a propojovacích centrech v Praze, v roce 2011 Obchodní výsledky společnosti... byla zvětšena 5kapacita propojení mezi těmito centry s důrazem na kooperaci s ostatními operátory. Dial Telecom, a. s., provozuje vlastní kolokační centra v Karlíně Přehled služeb přímý prodej..........................................................(corso)...... a. u. Nákladového 11 nádraží (Nagano), v nichž provedl v roce 2011 zásadní Přehled služeb velkoobchod.......................................................... technologickou........ 13 renovaci v oblasti dohledu, klimatizací, přístupů a stabilního hasicího zařízení. Hlavní ukazatele 2009 2011............................................................ Přenosové........ 19 technologie Finanční hospodaření v roce 2011....................................................... Dial... Telecom,..... 19a. s., nyní disponuje rozsáhlou vlastní přenosovou infrastrukturou pro poskytování služeb, a to ve škále pronájmu optických vláken, pronájmu DWDM lambd, pronájmu synchronních okruhů, jakož i pronájmu ethernetových Rozvaha... spojů, a zároveň 21 tyto kapacity používá pro vyšší vrstvy sítě (IP, MPLS, hlas) a pro komplexní nabídku služeb. WDM V roce 2011 Dial Telecom, a. s., dobře zvládl testování 40G přenosů ve své DWDM Kontakty...Zadní strana síti. Po obálky úspěšných testech i nejdelšího úseku 1100 km byl systém nasazen do 16 komerčního provozu mezi Prahou a Frankfurtem nad Mohanem. Zákazníkům je nyní možné nabízet v rámci vlastní páteřní sítě kapacitu až n 40 G. Základní topologie DWDM sítě je Frankfurt n. M. Praha Brno Ostrava Český Těšín (hranice CZ/PL), dále Praha Ústí n. L. Liberec Hradec Králové Ostrava, Praha Jihlava Č. Budějovice Písek a Praha Břeclav Zlín Bratislava. Celková délka DWDM tras je více než 2800 km. SDH Do přenosové vrstvy sítě byla zaintegrována SDH páteřní síť původně provozovaná společností Volný, a. s. Tato technolgie byla jednotně upgradována na rychlost 2,5 G (STM-16) a byla provedena její optimalizace v uzlech Praha a Brno. IP infrastruktura MPLS Rozvoj páteře pro poskytování IP služeb byl zaměřen na využití a rozšíření perspektivní technologie MPLS, zvýšení kapacit páteřních linek a rozšíření propojovacích bodů. Byla přepracována a implementována plná redundance jádra sítě a posílena páteřní konektivita. IP MPLS infrastruktura je navržena tak, že slouží nejen pro tradiční přístup k internetu, ale zejména pro poskytování dvou a vícebodových ethernetových VPN, plně transparentních pro zákazníky. Peering Dial Telecom, a. s., byl v roce 2011 aktivní i v oblasti propojení. Nyní má síť Dial Teleco mu, a. s., přímé propojení (peering) s cca 650 autonomními systémy, a to v kapacitách 20 Gbps NIX ČR, 30 Gbps přímé propoje v ČR, 30 Gbps přímá za hraniční propojení a 20 Gbps propojení do tranzitních zahraničních sítí. Hlasové služby V roce 2011 se Dial Telecom, a. s., soustředil na posilování a konsolidaci hlasové infrastruktury spojovaných sítí Dial a Volný. Byl zahájen víceletý projekt obnovy 17

Obsah V roce 2011 byl spuštěn nový zákaznický portál, proběhla implementace nového OHS automatu pro přenositelnost čísel, byla realizována nová im- mentace OHS automatu pro objednávání ADSL služeb a všechny sys- ple témy byly integrovány do interního informačního systému firmy. a rozšíření kapacity centrálního hlasového switche a související hlasové infrastruktury s cílem zvýšení stability služeb, rozvoje a zavedení nových služeb a optimalizace nákladů. V roce 2011 byla uzavřena první fáze projektu (výběr a implementace) a zahájena druhá fáze projektu (migrace stávajících služeb). Hlasová infrastruktura nyní podporuje klasický TDM přenos hlasu, služby VoIP (Voice over Internet Protocol) a nadstavbové služby (skupiny volání, přesměrování, call centra, ), a to v modelu pro koncové zákazníky i pro vel koobchodní partnery společnosti Dial Telecom, a. s. Systémy 18 Hlavní ukazatele 2009 2011 v tis. Kč 2009 2010 2011 Výnosy z prodeje služeb a zboží 431 483 850 692 806 026 EBITDA (Provozní zisk + odpisy) 89 256 161 267 151 639 Míra investic (CAPEX/tržby) 7,3 % 7,3 % 8,8 % Zisk před zdaněním 18 646 35 809 43 125 Hotovost k 31. 12. 67 917 145 433 218 047 Počet zaměstnanců 95 129 122 Finanční hospodaření v roce 2011 Oproti roku 2010 zvýšila společnost provozní výsledek hospodaření, a to i přes pokles tržeb. Provozní výsledek hospodaření v roce 2010 byl 78,2 mil Kč, v roce 2011 79,7 mil. Kč. Tento stav je důsledkem realizace řady synergií a úspor po fúzi s odštěpným závodem společnosti Volný, a. s., která se uskutečnila k rozhodnému datu 1. 1. 2010. V roce 2011 vznikla odštěpením sesterská společnost Fiber Services, a. s., jejíž náplní je poskytování komplexních technických služeb na optických trasách na území celé ČR. Tyto služby jsou poskytovány jak společnosti Dial Telecom, a. s., tak zejména třetím stranám podnikajícím na území České republiky. 19

Výkaz zisků a ztrát (v tis. Kč) Rozvaha (v tis. Kč) Obsah 20 31. 12. 2010 31. 12. 2011 I. Tržby za prodej zboží 226 44 A Náklady na prodané zboží 178 35 + Obchodní marže 48 9 II. Výkony 992 026 808 341 B Výkonová spotřeba 664 591 494 421 + Přidaná hodnota 327 483 313 929 C Osobní náklady 119 764 107 392 D Daně a poplatky 4 340 9 408 E III. F G Odpisy dlouhodobého nehmotného a hmotného majetku Tržby z prodeje dlouhodobého majetku a materiálu Zůst. cena prodaného dlouhodobého majetku a materiálu Změna stavu rezerv a oprav. pol. v pro voz. oblasti a komplex. nákladů PO 82 970 71 913 5 188 626 10 137 170 20 730 43 075 IV. Ostatní provozní výnosy 2 108 2 380 H Ostatní provozní náklady 18 541 5 251 * Provozní výsledek hospodaření 78 297 79 726 X. Výnosové úroky 443 958 N Nákladové úroky 39 615 39 067 XI. Ostatní finanční výnosy 21 964 11 248 O Ostatní finanční náklady 25 280 9 740 * Finanční výsledek hospodaření -42 488-36 601 Q Daň z příjmů za běžnou činnost 4 021 16 746 ** Výsledek hospodaření za běžnou činnost 31 788 26 379 *** Výsledek hospodaření za účetní období (+/-) Výsledek hospodaření před zdaněním (+/-) 31 788 26 379 35 809 43 125 31. 12. 2010 Netto 31. 12. 2011 Netto AKTIVA CELKEM 1 405 186 1 324 943 B Dlouhodobý majetek 860 379 823 783 B. I. Dlouhodobý nehmotný majetek 952 1 611 B. II. Dlouhodobý hmotný majetek 859 427 822 132 B. III. Dlouhodobý finanční majetek 0 40 C Oběžná aktiva 528 641 486 372 C. I. Zásoby 154 860 42 520 C. II. Dlouhodobé pohledávky 41 458 36 390 C. III. Krátkodobé pohledávky 186 890 189 415 C. IV. Krátkodobý finanční majetek 145 433 218 047 D. I. Časové rozlišení 16 166 14 788 31. 12. 2010 Netto 31. 12. 2011 Netto PASIVA CELKEM 1 405 186 1 324 943 A Vlastní kapitál 488 734 418 912 A. I. Základní kapitál a kapitálové fondy 373 118 276 917 A. III. Rezervní fondy, nedělitelný fond a ostatní fondy ze zisku 4 000 4 000 A. IV. Výsledek hospodaření minulých let 79 828 111 616 A. V. Výsledek hospodaření běžného účetního období 31 788 26 379 B Cizí zdroje 819 021 785 010 B. I. Rezervy 0 0 B. II. Dlouhodobé závazky 512 476 544 573 B. III. Krátkodobé závazky 224 545 183 668 B. IV. Bankovní úvěry 82 000 56 769 C. I. Časové rozlišení 97 431 121 021 21

NÁRODNÍ PÁTEŘNÍ SÍŤ Berlín Amsterdam POL SKO Varšava (s partnery) Mnichov Norimberk INTERNETOVÁ KONEKTIVITA Mezinárodní 10 Gbps Telia 10 Gbps Tiscali N Gbps DE-CIX; N Gbps KleyRex N Gbps ECIX N Gbps AMS-IX N Gbps LINX Národní N Gbps NIX.CZ LEGENDA POPs WDM technologie Metropolitní síť Optická síť Přístupové body R AKOUSKO Vídeň SLOVENSKO Budapešt O společnosti Akciová společnost Dial Telecom, a. s., je poskytovatelem komplexního portfolia hlasových, datových a internetových služeb s garantovanou dostupností po celé České republice prostřednictvím vlastní jednotné optické sítě. Délka provozovaných optických kabelových tras společnosti Dial Telecom, a. s., činí v současnosti 4 600 kilometrů v rámci České republiky a 185 km kabelových tras s přibližně 12 000 km optických vláken v rámci metropolitní sítě v Praze. Monitorování sítě i pracoviště podpory zákazníků pracují v nepřetržitém provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.