Cestovní kancelář. NOVINKA: Mallorca NOVINKA: Španělsko. Tabarka Bizerte Tunisko Djerba Turecko. Rhodos Kréta Hurghada Marsa Alam. www.azurreizen.

Cestovní kancelář www.azurreizen.cz AZUR REIZEN 2016 Slevy až 21 % Dítě za 1 Kč NOVINKA: Mallorca NOVINKA: Španělsko Tabarka Bizerte Tunisko Djerba Turecko Rhodos Kréta Hurghada Marsa Alam

AZUR REIZEN, s.r.o. je členem Asociace cestovních kanceláří České republiky Vážení a milí klienti, vítáme Vás na stránkách katalogu zájezdů cestovní kanceláře AZUR REIZEN pro letní sezónu 2016, která je naší jubilejní 20. sezónou na trhu cestovního ruchu. Na následujících stránkách naleznete pestrou nabídku zájezdů do našich tradičních destinací, kterými jsou Tunisko, od severních oblastí Tabarky (exkluzivně u AZUR REIZEN) a Bizerty, přes celé východní pobřeží až po ostrov Djerba, dále pobyty v Turecku a na řeckém ostrově Rhodos. Do naší nabídky jsme opět vrátili Váš oblíbený řecký ostrov Kréta, nově také nabízíme pobyty na španělském ostrově Mallorca a na pobřeží Costa Brava a Costa Dorada. V katalogu pro léto 2016 také naleznete širokou nabídku hotelů v egyptských letoviscích Hurghada a Marsa Alam. Ubezpečujeme Vás, že naši nabídku připravujeme s maximální péčí a znalostí každé destinace tak, aby si každý z Vás mohl vybrat dovolenou podle svých představ, plnou slunce, pohody, odpočinku a vracel se domů s příjemnými zážitky. Naši nabídku neustále rozšiřujeme o další hotely a již nyní ji můžete najít na našich webových stránkách www.azurreizen.cz. Zájezdy si zde můžete kdykoliv prohlédnout, včetně všech aktuálních cen a poskytnutých slev pro různé typy ubytování, stravování a také nezávazně zájezdy rezervovat, a to on-line 24 hodin denně. Děkujeme za Vaši přízeň, které si velmi vážíme. Přejeme Vám příjemně prožitý čas při výběru dovolené z naší nabídky a těšíme se na setkání s Vámi na některém z našich zájezdů. Kolektiv CK AZUR REIZEN Praha Vzdálenosti a doba letu z Prahy Barcelona km 2:15 h Palma de Mallorca km 2:30 h Tunis km 2:15 h Tabarka km 2:10 h km 2:15 h Monastir km 2:25 h Djerba km 2:45 h Heraklion km 2:55 h Rhodos km 2:50 h Antalya km 3:00 h Hurghada km 4:15 h Marsa Alam km 4:30 h Vzdálenosti a doba letu z Brna/Ostravy Monastir 1 565 km 2:35 h Hurghada Marsa Alam

OBSAH KONTAKTY CK AZUR REIZEN POBOČKA PRAHA: Revoluční 17, Praha 1, 110 00 Tel.: 224 826 745, 224 826 755 Fax.: 224 826 485 revolucni@azurreizen.cz CENTRÁLA: Letenské náměstí 3, Praha 7, 170 00 Tel.: 224 828 800, 224 829 028 Fax.: 224 828 866 info@azurreizen.cz AZUR REIZEN, s.r.o. je zapsána u Městského soudu v Praze, odd. C, vložka 50475, IČ: 25110942 BANKOVNÍ SPOJENÍ Úvodní slovo 2 Informace o CK 3 Slevy a výhody 4-5 Před výběrem dovolené 6-7 TUNISKO 8 Tabarka 9-11 Bizerte 12 Borj Cedria 13 Nabeul 14 Hammamet 15-19 Port El Kantaoui 20-21 Sousse 21-23 Monastir 24-27 Mahdia 28-30 Djerba 31-38 TURECKO 39 Alanya 40-48 Side 49-52 Belek 52-54 5003702/0800 111418266/0300 ŘECKO 55 Rhodos 56-67 Kréta 68-76 ŠPANĚLSKO 77 Mallorca 78-80 Costa Brava 81-83 Costa Dorada 84 EGYPT 85 Hurghada 86-97 Marsa Alam 98-103 51 1026540237/0100 Všeobecné smluvní podmínky 104-106 Prodej on-line 107 531231/5500

SLEVA ZA VČASNÝ NÁKUP Až 21 % do 29. 2. 2016 Až 15 % do 31. 3. 2016 Rozhodněte se pro koupi svého zájezdu co nejdříve. Postačí záloha 50 % či dokonce jen 1.500 Kč na osobu a můžete čerpat výhodné časové slevy. Sleva je poskytována z katalogové ceny dospělé osoby. Pokud nebude požadovaná platba připsána na účet CK AZUR REIZEN k danému termínu (29. 2. 2016 nebo 31. 3. 2016) slevy nebudou uznány a budou účtovány ceny z platného ceníku. SLEVA PRO DĚTI PARKOVÁNÍ ZDARMA Parkování na Letišti Václava Havla při zakoupení zájezdu do 29. 2. 2016 a dodržení uvedených platebních podmínek. POJIŠTĚNÍ ZDARMA Základní pojištění léčebných výloh Při zakoupení každého zájezdu v sezóně 2016 Vám poskytneme základní pojištění léčebných výloh zcela zdarma. ZÁLOHA JEN 1.500 Kč Pokud si zájezd závazně zarezervujete včas, můžete uhradit zálohu na zájezd pouze ve výši 1.500 Kč/osoba a částku do zbývající výše zálohy 50% uhradíte do 29.2.2016. BEZPLATNÁ ZMĚNA DOVOLENÉ Platí pro vybrané hotely v destinacích: Tunisko, Turecko, Egypt, Řecko, Španělsko DÍTĚ ZA 1 KČ do 29. 2. 2016 POUZE za zvýhodněnou cenu letenky 4.500 Kč do 31. 3. 2016 Zákazník, který si zakoupí zájezd do 31. 3. 2016 získává zdarma výhodu: Možnost změny smlouvy o zájezdu do 15 dnů před plánovaným zahájením zájezdu včetně. Tato možnost změny se vztahuje na změnu termínu, ubytovací kapacity nebo cílové destinace, přičemž musí být zachována kategorie hotelu, typ ubytování a stravování, počet cestujících a délka zájezdu, to vše na základě nabídky ze strany AZUR REIZEN reflektující požadavek změny poptávané zákazníkem. Zároveň cena zájezdu dle změněné smlouvy o zájezdu musí být v minimálně stejné výši jako cena dle původní smlouvy. Výhoda zdarma nemá vliv na povinnost zákazníka doplatit rozdíl v ceně za zájezd dle původně sjednané smlouvy o zájezdu a dle změněné smlouvy o zájezdu. AZUR REIZEN učiní zákazníkovi nabídku na zákazníkem poptávanou změnu, pokud to umožní dostupnost ubytovací i letové kapacity. Změnu smlouvy lze provést pouze na základě písemné žádosti zákazníka doručené nejpozději do 15 dnů před plánovaným zahájením zájezdu včetně, kdy tato písemná žádost musí být AZUR REIZEN doručena následujícím způsobem: osobně na pobočku AZUR REIZEN nebo proviznímu prodejci AZUR REIZEN nebo poštou na centrálu AZUR REIZEN na adresu: Letenské náměstí 3, Praha 7, 170 00 nebo e-mailem na adresu: info@azurreizen.cz Slevu mohou uplatnit klienti, kteří uhradí 50% zálohu na zájezd nejpozději do stanoveného termínu (29. 2. 2016 nebo 31. 3. 2016). Nabídka platí vždy jen pro jedno dítě do daného věku, cestující v doprovodu minimálně 2 plně platících osob a za podmínky ubytování v jednom pokoji. Počet dětí, které poletí na zájezd ZA 1 KČ (za zvýhodněnou cenu letenky), je omezen. Po ukončení časově výhodných slev mají děti do daného věku ve vybraných hotelech UBYTOVÁNÍ ZDARMA a hradí pouze zvýhodněnou pevnou cenu ve výši 7 990 Kč - 8 990 Kč (v závislosti na vybrané destinaci). Uvedeným věkem se rozumí stáří dítěte, které nesmí dovršit v den návratu do ČR, tj. dítě do 12 let nesmí v den návratu do ČR dovršit 12. rok věku apod. Dítě do 2 let (infant), tj. dítě, které v den návratu do ČR nesmí dovršit 2. rok věku, platí jednorázový poplatek 1 000 Kč 1 500 Kč (v závisloti na vybrané destinaci) bez nároku na lůžko, stravu, místo a zavazadlo v letadle. Případné náklady na dětskou postýlku se platí přímo v hotelu. 4

ŠPANĚLSKO Španělsko je stát ležící na Pyrenejském poloostrově. Se svou rozlohou 504 782 km 2 je 4. největší zemí Evropy s hlavním městem Madridem. Na západě hraničí s Portugalskem, na severovýchodě s Andorrou a Francií a na jihu s Gibraltarem. Ke Španělskému království, které má 46,7 milionu obyvatel, patří i Kanárské ostrovy v Atlantském oceánu, Baleáry ve Středozemním moři a dvě města na severoafrickém pobřeží Ceuta a Melilla. Rozložení obyvatelstva je silně nerovnoměrné, zatímco pobřežní oblasti a ostrovy jsou velmi hustě zalidněné, centrální Španělsko je téměř pusté. Podle ústavy z roku 1978 je Španělsko konstituční monarchií. V jejím čele stojí král, který symbolizuje jednotu státu a má poměrně rozsáhlé pravomoce. Tradiční španělská kultura je pevně zakořeněna v katolictví, jehož mocný vliv na tvorbu tradice dokazují například procesí o velikonočním týdnu Semana Santa. Vlivy cikánské kultury se odrážejí v tanci a hudbě flamenca, maurské dědictví se projevuje nejvíce v architektuře. Španělsko proslavili světově věhlasní umělci El Greco, Goya, Picasso, Dalí, Gaudí či Miró. Další španělskou tradicí jsou býčí zápasy neboli corrida, provozované zejména na jihu země. MALLORCA Mallorca, přezdívaná Perla Středomoří, je největší ostrov Španělska a patří k Baleárskému souostroví. Leží v západní části Středozemního moře ve vzdálenosti přibližně 200 kilometrů od Valencie, Barcelony a Alžíru. Mallorca je častým cílem turistů a turistický ruch je jedním z hlavních zdrojů příjmů tamního obyvatelstva. Každoročně navštíví Mallorcu 12 milionů turistů. K zábavě dospělých i dětí zvou vodní parky, delfinárium a další centra. Zájemci o noční život si zajisté vyberou z pestré nabídky diskoték, zábavních a nočních podniků či klubů. Milovníci sportu mají možnost využít rozsáhlé nabídky vodních sportů, cyklistiky, tenisu, golfu nebo i jízdy na koni. Místní obyvatelé se živí kromě cestovního ruchu i zemědělstvím a pěstováním vína. Na ostrově žije necelý 1 milion obyvatel a úředním jazykem je španělština a katalánština. Jeho největším a zároveň i hlavním městem je Palma de Mallorca. Jedná se o nejdůležitější přístav ostrova. Dominantou Palmy je pozdně gotická katedrála La Seo z 13. století, která byla postavena na důkaz vítězství křesťanství na místě bývalé maurské mešity. COSTA BRAVA Costa Brava (Divoké pobřeží) je 220 km dlouhé a patří k regionu Katalánska. Jedná se o nejsevernější část španělského středomořského pobřeží, která končí až na hranicích s Francií. Považuje se za jednu z hospodářsky nejvyspělejších oblastí Španělska. Dokonale propracovaná struktura jednotlivých středisek, velké množství restaurací, kavárniček, upravované pláže, vybavenost hotelů a pro rodiny s dětmi řada aquaparků a kolotočů, spolu s opravdovou pohostinností místního obyvatelstva, jsou jistě dobrým základem vaší spokojenosti. Nejznámějšími městy pobřeží Costa Brava jsou Lloret de Mar, Blanes a Tossa de Mar. COSTA DORADA Costa Dorada, známá rovněž jako Zlaté pobřeží, je významnou turistickou oblastí v Katalánsku. Leží jižně od Barcelony a její pobřeží se táhne cca 216 km podél Středozemního moře. Své jméno tato turisticky vyhledávaná destinace získala díky širokým zlatavým plážím (786 ha), které jsou tvořeny pískem nebo drobnými oblázky. Správním centrem oblasti je historická Tarragona s řadou antických a středověkých památek i populárními býčími zápasy. Detailní informace o cenách, termínech, typu ubytování a stravování naleznete na www.azurreizen.cz 77

El Arenal BLUE SEA ARENAL TOWER *** Tento oblíbený hotel, který prošel v zimě 2015 rekonstrukcí, je určený pouze pro dospělé. Hotel je především známý pod názvem Torre Arenal a díky svým službám a přátelské atmosféře si vybudoval řadu klientů, kteří se pravidelně vracejí. Hotel leží 15 km od letiště Palma de Mallorca a cca 300 m od hotelu začíná pobřežní promenáda s mnoha obchody, restauracemi a bary. Největší aquapark na Mallorce Aqualand Arenal je vzdálen 20 min chůze od hotelu. Písečná pláž s pozvolným vstupem do moře se nachází 350 m od hotelu. Lehátka a slunečníky jsou za poplatek. V hotelu je k dispozici vstupní hala s recepcí, Wi-Fi připojení na recepci zdarma, 2 venkovní bazény (z toho 1 na střeše), hlavní restaurace, lobby bar, bar u bazénu, minimarket, billiard, nepravidelné animační programy. Pokoje jsou vybaveny vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, telefonem a balkonem nebo terasou. Trezor a minilednička jsou na vyžádání a za poplatek. Stravování: All inclusive od 15 880 Kč BLUE SEA ARENAL TOWER 3* All inclusive Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 15 880 18 658 19 423 17 560 Calas de Mallorca HSM CANARIOS PARK *** Hotel leží ve svahu s krásným výhledem do okolí a na moře. Centrum města Calas de Mallorca je od hotelu vzdáleno cca 1,5 km, golfové hřiště Vall d Or cca 11 km a letiště Palma de Mallorca 60 km. Písečná pláž Cala Antena se nachází 400 m od hotelu (přístup po schodech). Plážový servis a vodní sporty jsou za poplatek. Na vzdálenější pláž Cala Domingo jezdí několikrát denně hotelový shuttle bus zdarma. Pro klienty je v hotelu k dispozici vstupní hala s recepcí a Wi-Fi připojením zdarma, restaurace, snack bar, TV místnost, 2 venkovní bazény (lehátka a slunečníky zdarma), dětský bazén, hřiště, minimarket, tenisový kurt, minigolf, stolní tenis, animační programy. Za poplatek videoherna, billiard, půjčovna aut a kol. Pokoje jsou vybaveny vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, ventilátorem, TV a balkonem. V případě ubytování 2 dětí je v pokoji palanda. Trezor a Wi-Fi připojení jsou na pokoji za poplatek. Stravování: All inclusive od 14 720 Kč HSM CANARIOS PARK 3* All inclusive Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 14 720 20 145 19 253 15 960 1. dítě 2-7 let se 2 dospělými osobami Cena od: 7 520 7 990 7 990 7 520 1. dítě 7-12 let se 2 dospělými osobami Cena od: 10 720 11 390 11 603 10 720 78 Volejte: 224 828 800 / on-line prodej: www.azurreizen.cz / pište: info@azurreizen.cz

El Arenal HSM REINA ISABEL ** Hotel městského typu, nacházející se v živém letovisku El Arenal, je díky své poloze vhodný pro všechny klienty vyhledávající noční život a nakupování. V pěší dostupnosti se nachází aquapark Aquacity a letiště Palma de Mallorca je vzdáleno cca 8 km. Promenáda se spoustou obchodů, restaurací, barů a pestrou nabídkou bohatého nočního života je od hotelu vzdálená cca 350 m. Široká písečná pláž s pozvolným vstupem do moře leží cca 400 m od hotelu. Lehátka, slunečníky a vodní sporty na pláži jsou za poplatek. Hotel nabízí vstupní halu s recepcí, směnárnou a Wi-Fi připojením na recepci zdarma, restauraci, bar a společenskou místnost. Na recepci jsou bezpečnostní schránky a billiard za poplatek. V areálu hotelu je možné využít bazén s oddělenou částí pro děti (lehátka a slunečníky zdarma). Účelně zařízené pokoje mají vlastní sociální zařízení, koupelnu s vanou nebo sprchovým koutem, telefon, SAT/ TV a balkon. Na vyžádání je možnost poskytnout dětskou postýlku (za poplatek). Stravování: Polopenze, plná penze od 13 080 Kč HSM REINA ISABEL 2* Polopenze Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 13 080 14 323 14 493 13 400 1. dítě 2-3 let se 2 dospělými osobami Cena od: 7 520 7 990 7 990 7 520 1. dítě 3-12 let se 2 dospělými osobami Cena od: 10 640 11 518 11 603 10 800 Palma Nova HSM REINA DEL MAR *** Hotel se nachází v letovisku El Arenal, 300 m od jeho centra s obchody, restauracemi a bary. Od letiště a hlavního města Palma de Mallorca leží cca 15 km, 200 m od hotelu je zastávka autobusu a 6 km od hotelu se nachází golfové hřiště San Antem. Nedaleko hotelu je vodní park Aqualand, který patři mezi největší aquaparky v Evropě. Hotel leží cca 300 m od písečné pláže Arenal, lehátka a slunečníky jsou za poplatek. Součástí vybavení hotelu je vstupní hala s recepcí a Wi-Fi připojením zdarma, trezor za poplatek, klimatizovaná restaurace, lobby bar, snack bar, bar u bazénu, venkovní bazén s oddělenou částí pro děti (lehátka a slunečníky zdarma) a půjčovna automobilů. Standardně zařízené pokoje jsou vybaveny vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, telefonem, SAT/TV a balkonem. Wi-Fi připojení za poplatek. Stravování: Polopenze, plná penze od 13 600 Kč HSM REINA DEL MAR 3* Polopenze Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 13 600 15 130 15 343 14 240 1. dítě 2-3 let se 2 dospělými osobami Cena od: 7 520 7 990 7 990 7 520 1. dítě 3-12 let se 2 dospělými osobami Cena od: 10 880 11 943 12 028 11 240 Detailní informace o cenách, termínech, typu ubytování a stravování naleznete na www.azurreizen.cz 79

Palma Nova OLA CLUB PANAMA *** Hotel se nachází 14 km od letiště, 3 km od golfového hřiště Santa Ponsa a necelé 3 km od hotelu se nachází Marineland - jedno z největších delfinárií v Evropě. Nejbližší nákupní možnosti, restaurace a bary jsou v docházkové vzdálenosti. Hotel doporučujeme především rodinám s dětmi. Písečná pláž leží cca 200 m od hotelu a plážový servis je za poplatek. Hotel má vstupní halu s recepcí, směnárnu, internetový koutek a Wi-Fi připojení za poplatek, lobby bar, restauraci, snack bar u bazénu, venkovní bazén s menším tobogánem (lehátka a slunečníky zdarma), půjčovnu aut, billiard, minigolf a šipky. Pro děti je zde dětský bazén, miniklub a hřiště. Pokoje jsou vybaveny vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, fénem, telefonem, SAT/TV, centrální klimatizací, trezorem (za poplatek), miniledničkou a balkonem nebo terasou. Stravování: All inclusive od 19 080 Kč OLA CLUB PANAMA 3* All inclusive Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 19 080 22 908 22 015 19 520 1. dítě 2-3 let se 2 dospělými osobami Cena od: 10 440 11 093 11 093 10 440 1. dítě 3-12 let se 2 dospělými osobami Cena od: 13 640 15 710 15 343 13 880 Bahia de Alcudia HSM PRESIDENT **** Kaskádovitě řešený hotel se nachází ve vilové čtvrti města Alcudia a je vzdálen cca 70 km od mezinárodního letiště v Palma de Mallorca. Centrum Alcudia s množstvím obchodů, restaurací a zábavních možností, kam vás zdarma dopraví hotelový shuttle bus, leží cca 2 km od hotelu. Menší pláž je od hotelu vzdálena cca 20 m. Lehátka, slunečníky, plážový bar a centrum vodních sportů s kurzy potápění jsou za poplatek. Klientům je k dispozici vstupní hala s recepcí, směnárna, Wi-Fi připojení na recepci zdarma, hlavní restaurace, lobby bar, bar u bazénu, kavárna, 3 venkovní bazény (lehátka a slunečníky zdarma), vnitřní bazén s vířivkou, dětský bazén, animační programy pro děti i dospělé, stolní tenis, plážový volejbal, šipky. Za poplatek SPA, billiard, fitness, tenis, lékař, prádelna, půjčovna kol a motocyklů. Příjemně zařízené pokoje jsou vybaveny individuální klimatizací (v hl. sezóně), vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, SAT/TV, telefonem, fénem, miniledničkou a balkonem. Wi-Fi připojení za poplatek. Stravování: All inclusive, polopenze od 21 560 Kč HSM PRESIDENT 4* Polopenze Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 21 560 21 675 20 953 21 560 1. dítě 2-3 let se 2 dospělými osobami Cena od: 7 520 7 990 7 990 7 520 1. dítě 3-12 let se 2 dospělými osobami Cena od: 14 880 15 173 14 833 14 880 80 Volejte: 224 828 800 / on-line prodej: www.azurreizen.cz / pište: info@azurreizen.cz

Pineda de Mar MERCE ** Rodinný hotel Merce se nachází v centru letoviska Pineda de Mar a 70 km od Barcelony. Nejbližší nákupní možnosti, restaurace a bary jsou vzdáleny 100 m od hotelu. Pláž s hrubším pískem se nachází 10 min chůze od hotelu. Lehátka a slunečníky jsou za poplatek. V hlavní sezoně je na pláži bezplatná půjčovna sportovního vybavení, pro děti pak skákací nafukovací hrad. Hotel je vybaven vstupní halou s recepcí, barem, restauracemi, společenskou místností, diskotékou, úschovnou zavazadel, internetovým připojením za poplatek. Klientům je dále k dispozici střešní bazén (lehátka a slunečníky zdarma) a sluneční terasa s panoramatickým výhledem a snack barem. Jednoduše ale zároveň vkusně zařízené standardní dvoulůžkové pokoje jsou vybaveny vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, ventilátorem, SAT/TV, telefonem a balkonem. Trezor za poplatek. Jednolůžkové pokoje a promo pokoje jsou bez balkonu. Stravování: Snídaně, polopenze, plná penze od 12 520 Kč MERCE 2* Snídaně Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 13 040 15 470 15 853 12 520 1. dítě 2-13 let se 2 dospělými osobami Cena od: 8 462 8 990 8 990 8 462 Pineda de Mar CHECKIN PINEDA *** Hotel se nachází v klidné části letoviska Pineda de Mar, nedaleko jeho historického centra. Od města Barcelona je vzdálen cca 70 km, cca 300 m od pobřežní promenády s obchody, restauracemi a bary cca 350 m od veřejné písečné pláže. Lehátka, slunečníky a plážový bar jsou k dispozici za poplatek. Součástí vybavení hotelu je vstupní hala s recepcí, Wi-Fi připojení na recepci zdarma, klimatizovaná restaurace, lobby bar, snack bar, TV místnost, billiard, 2 venkovní bazény (lehátka a slunečníky zdarma), půjčovna aut, kol a kajaků. Standardně zařízené klimatizované pokoje jsou vybaveny vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, telefonem, SAT/TV a balkonem. Superior pokoje mají navíc miniledničku a prostornou terasu. Klienti na recepci doplácí pobytovou taxu ve výši 0,50 /os./noc. Platí pro osoby starších 16 let. Stravování: All inclusive, plná penze, polopenze, snídaně od 13 360 Kč DÍTĚ ZA 1 Kč* CHECKIN PINEDA 3* Snídaně Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 13 600 16 490 16 915 13 360 1. dítě 2-13 let se 2 dospělými osobami Cena od: 1 Kč 1 Kč 1 Kč 1 Kč * Počet dětí, které poletí na zájezd za 1 Kč, je omezen. Detailní informace o cenách, termínech, typu ubytování a stravování naleznete na www.azurreizen.cz 81

Santa Susanna AQUA HOTEL MONTAGUT SUITES**** Hotel Aqua Montagut Suites se nachází v letovisku Santa Susanna, cca 75 km od Barcelony. Nejbližší nákupní možnosti, restaurace a bary jsou 200 m od hotelu. Písečná pláž s hrubším pískem leží 150 m od hotelu a je přístupná přes pobřežní komunikaci. Lehátka a slunečníky jsou za poplatek. Moderní a komfortní hotel disponuje vstupní halou s recepcí, výtahy, restaurací, snack barem, společenskou místností, televizní místností, úschovnou zavazadel. Za poplatek je Wi-Fi připojení, billiard, elektronické hry a půjčovna aut. V udržované prostorné zahradě je sladkovodní bazén a sluneční terasa s lehátky a slunečníky zdarma. Pro děti je zde dětský bazén, hřiště a miniklub. Hotel pořádá animační programy. Moderně vybavené klimatizované suity disponují obývacím pokojem s rozkládací pohovkou a částečně oddělenou ložnicí, vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, fénem, telefonem, trezorem, SAT/TV, minibarem (za poplatek) a balkonem nebo terasou. Stravování: All inclusive, plná penze, polopenze, snídaně od 14 400 Kč AQUA HOTEL MONTAGUT SUITES 4* Snídaně SUITE Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 15 080 20 060 17 935 14 400 1. dítě 2-13 let se 2 dospělými osobami Cena od: 8 462 8 990 8 990 8 462 Malgrat de Mar AQUA HOTEL BELLA PLAYA*** Hotel z řetězce AQUA HOTELS je vzdálen 90 km od Barcelony a nejbližší nákupní možnosti, restaurace a bary jsou k naleznutí na promenádě, která je vzdálená cca 300 m od hotelu. Písečná pláž se nachází cca 250 m od hotelu. Lehátka, slunečníky a bar na pláži jsou za poplatek. V hotelu je klientům k dispozici klimatizovaná recepce s Wi-Fi připojením zdarma, restaurace, několik barů, kavárna, TV místnost, místnost pro zavazadla, udržovaná zahrada se 2 bazény pro dospělé a bazénem pro děti, sluneční terasa s lehátky a slunečníky zdarma, vnitřní bazén a fitness. Za poplatek stolní tenis a internetový koutek. Hotel organizuje vlastní zábavní programy. Pro děti je zde miniklub a dětské hřiště. Příjemně zařízené pokoje jsou vybaveny individuální klimatizací (v hl. sezóně), vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, SAT/TV, telefonem, fénem, trezorem, minibarem (za poplatek) a balkonem. Rodinné pokoje mají dvě ložnice. Pokoje Premium mají navíc výhled na bazén a Wi-Fi připojení zdarma. Stravování: Snídaně, polopenze, plná penze od 13 880 Kč AQUA HOTEL BELLA PLAYA 3* Snídaně Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 14 240 18 360 17 000 13 880 1. dítě 2-13 let se 2 dospělými osobami Cena od: 8 462 8 990 8 990 8 462 82 Volejte: 224 828 800 / on-line prodej: www.azurreizen.cz / pište: info@azurreizen.cz

Lloret de Mar MOREMAR *** Menší, moderně zařízený hotel se nachází 90 km od letiště v Barceloně a nejbližší nákupní možnosti jsou k naleznutí již po 100 m. Veřejná písečná pláž se nachází 80 m od hotelu. Lehátka, slunečníky a plážový bar jsou za poplatek. Hotel je vybaven vstupní halou s recepcí, směnárnou, Wi-Fi připojením na recepci zdarma, hlavní restaurací, lobby barem, TV místností, menším venkovním bazénem (lehátka a slunečníky zdarma). Za poplatek SPA, billiard, elektronické hry a internetový koutek. Pokoje mají individuální klimatizaci (v hl. sezóně), vlastní sociální zařízení, koupelnu s vanou nebo sprchovým koutem, fén, SAT/TV a telefon. Některé pokoje jsou bez balkonu. Stravování: All inclusive, snídaně, polopenze, plná penze od 13 640 Kč MOREMAR 3* Snídaně Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 14 560 18 573 18 573 13 640 1. dítě 2-12 let se 2 dospělými osobami Cena od: 8 462 8 990 8 990 8 462 Lloret de Mar GUITART CENTRAL PARK RESORT & SPA *** Komplex tří budov se nachází v rozlehlé terasovité zahradě a je vzdálený 70 km od Barcelony. Centrum oblasti Lloret de Mar je vzdáleno 5 min chůze a od pláže s hrubším pískem je hotel vzdálen 400 m. Lehátka a slunečníky jsou za poplatek. Hotel má k dispozici vstupní halu s recepcí, směnárnu, Wi-Fi připojení na recepci zdarma, restauraci, bary, 2 venkovní bazény, dětský bazén (lehátka a slunečníky zdarma), šipky, stolní tenis, tenis, dětský miniklub a hřiště. Za poplatek vodní sporty na pláži, obchod se suvenýry, sauna, masáže, fitness, billiard. Standardní pokoje jsou vybaveny klimatizací (v hl. sezóně), vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, SAT/TV, telefonem, trezorem (za poplatek) a balkonem nebo terasou. Apartmány mají obývací pokoj (rozkládací gauč) spojený s vybaveným kuchyňským koutem (minilednička, mikrovlnná trouba) a oddělenou ložnici. Stravování: All inclusive, snídaně, polopenze, plná penze od 13 200 Kč GUITART CENTRAL PARK RESORT & SPA 3* Snídaně ECONOMY ROOM ČERVEN ČERVENEC SRPEN ZÁŘÍ Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 13 800 18 445 16 490 13 200 1. dítě 2-13 let se 2 dospělými osobami Cena od: 10 280 11 858 11 390 10 120 Detailní informace o cenách, termínech, typu ubytování a stravování naleznete na www.azurreizen.cz 83

La Pineda GRAND HOTEL LA HACIENDA **** Hotel nedaleko pláže s bohatým zázemím a výbornou kuchyní je vhodný pro všechny klienty, kteří touží zažít odpočinkovou dovolenou. Šestipatrový hotel leží 110 km od Barcelony, 10 km od historického města Tarragona, 300 m od centra La Pineda a 250 m od pláže. Plážový servis za poplatek. Klientům je k dispozici vstupní hala s recepcí a Wi-Fi připojením zdarma, restaurace, dětský koutek v jídelně, dva bary, bar u bazénu, TV místnost, dva bazény s terasou na opalování (lehátka a slunečníky zdarma, osušky za poplatek), venkovní jacuzzi, dětský bazén, vnitřní bazén, stolní tenis, denní a večerní animační programy. Za poplatek tenisové kurty, hřiště na fotbal, fitness, SPA, internetový koutek a půjčovna aut. Klimatizované pokoje mají vlastní sociální zařízení, koupelnu s vanou nebo sprchovým koutem, fén, telefon, SAT/TV, trezor, miniledničku (za poplatek) a balkon nebo terasu. Stravování: All inclusive, plná penze, polopenze, snídaně od 13 920 Kč GRAND HOTEL LA HACIENDA 4* Snídaně Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 13 960 20 145 20 528 13 920 1. dítě 2-12 let se 2 dospělými osobami Cena od: 11 400 14 748 14 960 11 360 Cambrils HOTEL AUGUSTUS *** Oblíbený hotel se nachází na promenádě přímo u pláže. Plážový servis za poplatek. Od letiště v Barceloně je vzdálený 115 km a od historického města Tarragona cca 20 km. Hotel je vybaven vstupní halou s recepcí, restaurací, kavárnou, barem, venkovním bazénem (lehátka a slunečníky zdarma), dětským bazénem, miniklubem, dětským hřištěm a stolním tenisem. Za poplatek je billiard, internetové připojení a SPA. Všech 320 klimatizovaných pokojů prošlo v nedávné době rekonstrukcí a mají vlastní sociální zařízení, koupelnu s vanou nebo sprchovým koutem, fén, SAT/TV a balkon nebo terasu. Stravování: Bez stravy, snídaně, polopenze, plná penze od 13 880 Kč DÍTĚ ZA 1 Kč* HOTEL AUGUSTUS 3* Bez stravy Dospělá osoba ve 2-LP Cena od: 15 200 20 868 20 103 13 880 1. dítě 2-17 let se 2 dospělými osobami Cena od: 1 Kč 1 Kč 1 Kč 1 Kč * Počet dětí, které poletí na zájezd za 1 Kč, je omezen. 84 Volejte: 224 828 800 / on-line prodej: www.azurreizen.cz / pište: info@azurreizen.cz

Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře AZUR REIZEN platné od 1. 1. 2016 1) Smluvní vztah Vzájemný smluvní vztah a právní poměr mezi cestovní kanceláří AZUR REIZEN, s.r.o. se sídlem Praha 1, Revoluční 17/7646, PSČ 110 00, IČ: 25110942, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddílu C, vložka 50475 (dále jen AZUR REIZEN ) a zákazníkem (příp. jeho zástupcem), vzniká na základě zákazníkem podepsané písemné smlouvy o zájezdu potvrzené cestovní kanceláří, případně jejím zplnomocněným zástupcem (dále jen autorizovaný prodejce ), popřípadě v případě smlouvy o zájezdu uzavřené prostřednictvím elektronického rezervačního systému na základě vystavení písemného Potvrzení o zájezdu ze strany AZUR REIZEN nebo ze strany autorizovaného prodejce. Potvrzení o zájezdu potvrzující elektronickou cestou uzavřenou smlouvu o zájezdu a písemná smlouva o zájezdu budou dále v těchto Všeobecných smluvních podmínkách souhrnně označovány jako smlouva o zájezdu ). Zájezd si může každý zákazník rezervovat ve všech prodejních místech AZUR REIZEN a také u všech autorizovaných prodejců, jakož i prostřednictvím elektronického rezervačního systému uvedeného na webových stránkách www.azurreizen.cz. Všeobecné smluvní podmínky, jejichž závaznost je rovnocenná závazkům vyplývajícím ze smlouvy o zájezdu, jsou považovány za nedílnou součást smlouvy o zájezdu a vstupují v platnost dnem uzavření smlouvy o zájezdu oběma smluvními stranami. Obsah smlouvy o zájezdu, podle níž se AZUR REIZEN zavazuje, že zákazníkovi poskytne zájezd a zákazník se zavazuje, že zaplatí smluvenou cenu, je blíže určen prostřednictvím katalogu, dodatečných nabídek, potvrzeného knihování, v souladu s těmito podmínkami a reklamačním řádem AZUR REIZEN. Za smluvní závazky dalších přihlášených osob uvedených na smlouvě o zájezdu ručí zákazník, uzavírající smlouvu o zájezdu, jako za své vlastní. Za nezletilé osoby uzavírá smlouvu o zájezdu jejich zákonný zástupce. Zákazník potvrzuje uzavřením smlouvy o zájezdu, že jsou mu Všeobecné smluvní podmínky známy a podřizuje se jim. Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník zároveň potvrzuje, že za smlouvou o zájezdu sjednané se pro přepravu považují i Přepravní podmínky pro cestující, zavazadla a zboží vydané přepravní společností. 2) Ceny zájezdů Ceny zájezdů pořádaných AZUR REIZEN jsou konečnými cenami, sjednanými dohodou mezi cestovní kanceláří a zákazníkem. Závazná cena je uvedena ve smlouvě o zájezdu, vztahující se k předmětnému zájezdu a je kalkulována na počet noclehů, ne na počet dní. Rozhodujícím kritériem pro délku zájezdu je počet noclehů, které zákazník na dovolené stráví. Do celkového počtu noclehů je započítán jeden nocleh dle mezinárodních pravidel, tzn. v případě pozdních nočních letů i tehdy, pokud je zákazník ubytován do 14:00 hod. následujícího dne a dále i v případě brzkých ranních odletů, jestliže bude v pokoji registrován i po 12:00 hod. dne předchozího a bude mít možnost využívat pokoj až do doby odjezdu na letiště. Konečné ceny zájezdu zahrnují dopravu, transfer z/do hotelu v místě pobytu, ubytování a stravování podle vlastního výběru z katalogu AZUR REIZEN, eventuální program během zájezdu pokud tento tvoří jeho nedílnou součást dle nabídky zájezdu, dále služby delegáta, není-li v popisu zájezdu uvedeno jinak, základní pojištění léčebných výloh, letištní a bezpečnostní poplatky vč. letištní asistence, palivový a emisní příplatek nebo i další služby uvedené ve smlouvě o zájezdu. Součástí ceny zájezdu není cestovní připojištění a případný poplatek za vízum, není-li ve smlouvě o zájezdu uvedeno jinak. Doporučujeme klientům zakoupit cestovní připojištění buď u své pojišťovny, nebo prostřednictvím AZUR REIZEN. U některých destinací se při zpátečním odletu platí místní odletová taxa, kterou není možné zahrnout do ceny. V případě, že příslušný orgán státu, v němž leží zvolená destinace, rozhodne o zavedení jakéhokoli nového povinného poplatku (jako např. pobytové taxy), není možno tento poplatek zahrnout do ceny zájezdu. Aktuální informace obdrží zákazník v cestovních pokynech před odletem. Případné slevy, vyhlášené AZUR REIZEN po uzavření smlouvy o zájezdu zákazníkem, nezakládají práva zákazníka na zlevněnou cenu. AZUR REIZEN je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zakoupeného zájezdu, zvýší-li se do jedenadvacátého dne před sjednaným okamžikem zahájení zájezdu a) cena za dopravu včetně cen pohonných hmot, b) platby spojené s dopravou, jako jsou například letištní, přístavní či jiné poplatky zahrnuté v ceně zájezdu, nebo c) směný kurs české koruny použitý pro stanovení ceny zájezdu o více než 10%. Případné zvýšení ceny zájezdu bude provedeno o částku, o kterou došlo k navýšení částek uvedených pod písmeny a) a b), respektive o částku odpovídající navýšení směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu podle písmena c), přičemž za základ bude sloužit cena ke dni jednostranného zvýšení ceny, od které bude odečtena původní cena, která byla aktuální ke dni uzavření smlouvy o zájezdu. Písemné oznámení o zvýšení ceny musí být zákazníkovi oznámeno nejméně 21 dnů před zahájením zájezdu. V jiných případech, kdy AZUR REIZEN trvá na zvýšení ceny zájezdu, navrhne zákazníkovi změnu smlouvy o zájezdu. 3) Platební podmínky AZUR REIZEN má právo na zaplacení všech objednaných služeb před jejich poskytnutím. Jakákoliv platba dle smlouvy o zájezdu se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet AZUR REIZEN vedený u peněžního ústavu nebo zaplacením v hotovosti v prodejním místě AZUR REIZEN. Cestovní kancelář je oprávněna požadovat zálohu ve výši 50% celkové ceny zájezdu (pokud není uvedeno jinak). Tato záloha je splatná při uzavření smlouvy o zájezdu. Pokud se váže zaplacení zálohy do předem stanoveného data na poskytnutí slev a výhod, vyhlášených AZUR REIZEN, musí být záloha ke stanovenému datu uhrazena dle výše uvedených ustanovení, jinak AZUR REIZEN tyto slevy a výhody neposkytne a bude účtovat plnou katalogovou cenu. Doplatek je zákazník povinen uhradit tak, aby byl nejpozději 30 dnů před počátkem zájezdu připsán na účet AZUR REIZEN. Zákazník má nárok na poskytnutí služeb jen při plném zaplacení ceny zájezdu. AZUR REIZEN má právo v nutných případech požadovat předložení dokladů o platbě. V případě nedodržení termínu úhrady ceny zájezdu zákazníkem je AZUR REIZEN oprávněna od smlouvy odstoupit s okamžitým účinkem a zákazník se tudíž nemůže takového zájezdu účastnit. Zaplacená záloha propadá ve prospěch AZUR REIZEN jako smluvní pokuta představující paušální náhradu nákladů vynaložených AZUR REIZEN, spojených s přípravou a realizací zájezdu. V případě, kdy si zákazník kupuje zájezd v době kratší než 30 dní před začátkem zájezdu, platí celkovou částku v hotovosti při uzavření smlouvy o zájezdu. Cena zájezdu je platná a pro obě strany závazná v okamžiku uzavření smlouvy o zájezdu klientem. Poplatky za změny v knihování a za odstoupení od smlouvy (viz dále v textu) jsou splatné ihned. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu zaplatí příslušný autorizovaný prodejce zpět zákazníkovi zaplacenou částku sníženou o stornopoplatky (viz dále v textu) neprodleně poté, co tato částka bude připsána zpět na jeho účet. AZUR REIZEN je povinna v takovém případě výše zmíněnou částku neprodleně poukázat na účet autorizovaného prodejce. Jestliže si zákazník zakoupil zájezd přímo v prodejním místě AZUR REIZEN, výše zmíněná částka mu bude zaplacena okamžitě. 4) Práva a povinnosti zákazníka Zákazník má právo zejména: na řádné poskytnutí potvrzených služeb. Pokud bez zavinění AZUR REIZEN zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu být seznámen se všemi případnými změnami v termínu, programu, rozsahu služeb a ceně zájezdu kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit od smlouvy o zájezdu, a to v souladu s těmito podmínkami, reklamovat případné vady poskytnutých služeb včetně požadování odstranění vady a doplnění služeb v souladu s těmito podmínkami na ochranu dat, která uvádí ve smlouvě o zájezdu a v dalších dokumentech před nepovolanými osobami písemně oznámit AZUR REIZEN postoupení smlouvy, tj. fakt, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně podepsané prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu. Původní a nový zákazník zaplatí ceny zájezdu a poplatky spojené s překnihováním společně a nerozdílně, a to v souladu s těmito podmínkami obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku, obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události obdržet od AZUR REIZEN informaci o totožnosti leteckého přepravce, jakmile je letecký přepravce znám a o případných změnách. Zákazník je povinen zejména: poskytnout AZUR REIZEN součinnost, která je zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a pravdivě uvádět údaje ve smlouvě a předložit doklady cestovní kanceláří požadované pro zajištění zájezdu. Každý zákazník, který uzavřel smlouvu o zájezdu s AZUR REIZEN je povinen na smlouvě o zájezdu uvést svůj kontaktní telefon a přesnou adresu, popřípadě elektronickou adresu, kde ho bude moci AZUR REIZEN kdykoliv ze závažných důvodů (jako je např. oznámení o změně času odletu letadla apod.) zastihnout a kontaktovat, a to i krátce před zahájením zájezdu. AZUR REIZEN není zodpovědná za škodu způsobenou zákazníkovi v případě nemožnosti jeho informování o jakýchkoliv změnách na jím uvedeném kontaktním čísle nebo e-mailu. Jestliže se zákazník z těchto důvodů nebude moci zájezdu zúčastnit, bude to považováno za odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka a účtovány stornopoplatky v souladu s těmito podmínkami zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje u osob do 18 let zajistit písemný souhlas zákonného zástupce, cestují-li tyto osoby bez jeho doprovodu zaplatit sjednanou cenu zájezdu v souladu s těmito podmínkami a zaplacení prokázat dokladem dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje. Veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů, nese zákazník zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě vízové a jiné formality, které nejsou součástí sjednaných služeb. Údaje o pasových a vízových požadavcích, lhůtách a požadovaných zdravotních dokladech pro cestu a pobyt v cílové zemi jsou uvedeny na www.mzv.cz. Ke sdělování aktuálních podmínek vstupu a pobytu na území cizího státu je příslušný zastupitelský úřad daného státu. vyzvednout si cestovní pokyny v prodejním místě AZUR REIZEN nebo u autorizovaného prodejce v místě zakoupení zájezdu řídit se cestovními pokyny a ústními pokyny zástupce cestovní kanceláře převzít od AZUR REIZEN doklady potřebné pro čerpání služeb (letenky, vouchery, cestovní pokyny), řádně je překontrolovat a řídit se jimi dostavit se v určeném čase na stanovené místo srazu se všemi doklady požadovanými dle cestovních pokynů zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu uhradit eventuelní škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle smlouvy o zájezdu veškeré vady vytknout ve vlastním zájmu nejlépe písemně na místě vzniku vad u příslušného delegáta a poskytnout nezbytnou součinnost k jejich odstranění, případně následně v zákonem stanovené jednoměsíční lhůtě od skončení zájezdu u AZUR REIZEN nebo u autorizovaného prodejce ověřit si nejpozději 24 hodin před plánovaným odletem letové časy buď přímo u AZUR REI- ZEN nebo u delegáta v místě pobytu 5) Změny dohodnutých služeb a) Změny a odchylky jednotlivých služeb AZUR REIZEN od dohodnutého obsahu smlouvy o zájezdu jsou v nutných případech přípustné. Jedná se zejména o změny druhu dopravy, letecké společnosti, typu letadla, trasy letu a vzniku mezipřistání, termínu letu, místa odletu a příletu a čísla letu, změny programu během zájezdu (z důvodu tzv. vyšší moci). Při náhradní dopravě přebírá AZUR REIZEN náklady na náhradní dopravu autobusem, lodí, popř. vlakem 2. třídou. Tyto změny nezakládají právo zákazníka na odstoupení od smlouvy bez stornopoplatků, není-li v těchto podmínkách uvedeno jinak. b) AZUR REIZEN neručí za případné zpoždění, mezipřistání, změnu letového řádu a posuny letů a upozorňuje na možnost jeho vzniku, jakož i na možnou případnou změnu místa příletu či odletu. Cestující musí při plánování dovolené, přípojů, obchodních termínů apod. brát v úvahu možnost výrazného zpoždění či změnu letového řádu a posunu letů. AZUR REIZEN neručí za škody ani za ušlý zisk, které mohou cestujícím vzniknout v důsledku zpoždění či změny letového řádu a posunu letů. V případě zpoždění či změny letového řádu a posunu letu nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu nečerpaných služeb ani náhradu jakékoliv s tím spojené škody ve větším rozsahu než zákonem stanoveném. 104

c) AZUR REIZEN si vyhrazuje právo zrušit zájezd nebo změnit nástupní či odletové místo nejpozději 48 hodin před zahájením zájezdu, pokud nebylo dosaženo minimálního počtu účastníků zájezdu s dopravou, kterou organizuje CK, a to 100 platících osob na letadle a v téže lhůtě je AZUR REIZEN povinna o této skutečnosti informovat zákazníka. d) AZUR REIZEN je oprávněna provádět operativně změny programu a poskytovaných služeb v průběhu zájezdu, pokud z vážných důvodů není možné zabezpečit původně dohodnutý program a služby dodržet. V takovém případě je AZUR REIZEN povinna: zabezpečit náhradní program a služby v kvalitě a rozsahu pokud možno shodné nebo blížící se k původním podmínkám vrátit zákazníkovi plnou cenu služeb, za které nebylo poskytnuto náhradní plnění poskytnout zákazníkovi slevu z ceny služeb, které byly zahrnuty do ceny zájezdu a nebyly poskytnuty v plném rozsahu a kvalitě. Tuto slevu nelze poskytnout v případě zmeškané stravy z důvodu pozdního příletu či časného odletu letadla do/z destinace. V případě, že AZUR REI- ZEN zajistí jako náhradní plnění služby ve stejném rozsahu (např. ubytování v jiném hotelu stejné nebo vyšší kategorie), jsou další nároky zákazníka vůči AZUR REIZEN pouze na zvážení AZUR REIZEN. e) AZUR REIZEN si vyhrazuje právo na změnu věcného i časového programu z důvodu neodvratitelných událostí, kterým nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze po ní požadovat, z důvodu zásahu vyšší moci, z důvodu rozhodnutí státních orgánů nebo mimořádných okolností (nejistá bezpečnostní situace, stávky, dopravní problémy a další okolnosti, které AZUR REIZEN nemohla ovlivnit ani předvídat). V těchto případech nemá zákazník právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu ani na odstoupení od smlouvy bez stornopoplatků. f) V případě, že bude z důvodu překnihování hotelu, nebo případného náhodně vzniklého technického problému či jiné závažné okolnosti bránící ubytování zákazníka v jím vybraném hotelu nezbytné ubytovat zákazníka v jiném hotelu, uskuteční se ubytování v hotelu stejné nebo vyšší kategorie. Služby a vybavení náhradního hotelu nemusí být vždy stejné, mělo by však dojít k zachování rozsahu zaplacené stravovací služby. Změna ubytování může být i na část pobytu a do kteréhokoliv z hotelů splňujících výše uvedenou podmínku kategorie a stravování. AZUR REIZEN vynaloží ve výše popsaném případě maximální úsilí, aby bylo zachováno původní zákazníkem zvolené místo pobytu. V případě dodržení výše uvedených podmínek nemá zákazník právo na odstoupení od smlouvy bez stornopoplatků a další nároky vůči AZUR REIZEN jsou vyloučeny. g) Pokud se zákazník nedostaví, nebude puštěn přes celní zónu z důvodu neplatného či předpisům zvolené destinace neodpovídajícího cestovního dokladu nebo zmešká odlet, má AZUR REIZEN nárok na plnou úhradu ceny zájezdu h) Na základě přání zákazníka, a pokud je to možné, může AZUR REIZEN změnit knihování zájezdu, za které účtuje AZUR REIZEN níže uvedené poplatky: změna jména cestujícího 500,- Kč / osobu změna termínu letu (termínu či trasy): více než 21 dní před původním termínem odletu 500,- Kč / osobu 15 20 dní před původním termínem odletu 1 000,- Kč / osobu méně než 14 dní před původním termínem odletu viz stornopoplatky změna hotelu: více než 21 dní před původním termínem odletu 500,- Kč / osobu 15 20 dní před původním termínem odletu 1 000,- Kč / osobu méně než 14 dní před původním termínem odletu viz stornopoplatky Knihování zájezdu bude změněno jen na základě písemné žádosti zákazníka a za dodržení těchto podmínek. Cena nového zájezdu při změně termínu se bude odvíjet od data oznámení změny termínu. 6) Odstoupení od smlouvy a poplatky s tím spojené (stornopoplatky) Zákazník má právo na odstoupení od smlouvy o zájezdu a vrácení zaplacené ceny nebo zálohy za zájezd bez jakýchkoliv stornopoplatků: při zrušení zájezdu cestovní kanceláří při změně termínu konání zájezdu o více než 48 hodin Zákazník má právo kdykoli před započetím zájezdu písemně odstoupit od smlouvy o zájezdu s AZUR REIZEN. Oznámení o odstoupení od smlouvy zákazník buď sepíše formou záznamu v prodejním místě, kde smlouvu uzavřel nebo je zašle do sídla AZUR REIZEN doporučenou poštou, příp. jiným prokazatelným způsobem. Odstoupení od smlouvy musí být vždy podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu nebo jejím zástupcem. Tato osoba je zároveň povinna platit stornopoplatky, které je zákazník při odstoupení od smlouvy povinen uhradit za každého účastníka zájezdu. Stornopoplatky se účtují ve výši níže uvedených částek či procentech z celkové ceny za zájezd za každého přihlášeného účastníka: nejpozději do 45. dne před začátkem zájezdu 1.000, Kč/ osobu od 44. do 30. dne před začátkem zájezdu 10 % z celkové ceny zájezdu od 29. do 21. dne před začátkem zájezdu 30 % z celkové ceny zájezdu od 20. do 15. dne před začátkem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu od 14. do 3. dne před začátkem zájezdu 70 % z celkové ceny zájezdu v době kratší než 3 dny před začátkem zájezdu 90% z celkové ceny zájezdu pokud zákazník zruší zájezd v den odletu, nedostaví se nebo ho zmešká 100% z celkové ceny zájezdu Pro určení počtu dní při výpočtu stornopoplatků se započítává i den, kdy bylo odstoupení od smlouvy o zájezdu cestovní kanceláři řádně doručeno. Do tohoto výpočtu se den odjezdu nezapočítává. Při stornopoplatku ve výši 50 % a méně z celkové ceny na osobu je v případě storna jedné osoby ve dvoulůžkovém pokoji cestující zákazník povinen doplatit příplatek za jednolůžkový pokoj, stejně tak i při obsazování ubytování, jehož cena je kalkulována na pevně stanovený počet osob. V případě, že si zákazník objednal a zaplatil připojištění storna zájezdu, podléhá toto připojištění 100% stornopoplatkům bez časového omezení. V případě odstoupení od smlouvy o zájezdu, jehož účastníkem je osoba využívající speciální nabídky dítě za 1 Kč, je zákazník povinen za tuto osobu zaplatit paušální stornopoplatek ve výši 1.000, Kč. AZUR REIZEN má právo započítat stornopoplatky proti složené záloze nebo zaplacené ceně. Dále viz bod platební podmínky. 7) Pojištění a) Cena zájezdu zahrnuje základní pojištění léčebných výloh. AZUR REIZEN fakultativně nabízí, a klientům doporučuje si dokoupit cestovní připojištění vč. storna zájezdu a uzavřít pojistnou smlouvu. Obsah, cena a výše krytí nabízeného pojištění je uvedena na webových stránkách AZUR REIZEN. Pojistná smlouva vzniká výhradně mezi cestujícím a pojišťovnou, AZUR REIZEN je pouze zprostředkovatelem. Případnou pojistnou událost řeší klient přímo s pojišťovnou. Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník potvrzuje, že byl seznámen s pojistnými podmínkami, které převzal. Zákazník je povinen uvést na smlouvě o zájezdu rodná čísla všech účastníků zájezdu nebo je doplnit, a to nejpozději do 3 dnů před zájezdem. Bez těchto údajů nelze pojištění zajistit a AZUR REIZEN nenese odpovědnost za případné škody způsobené nepojištěným zákazníkům. b) AZUR REIZEN je povinna po celou dobu své činnosti mít ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 159/99 Sb. uzavřené povinné smluvní pojištění, na jehož základě vzniká zákazníkovi právo na plnění v případech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku: neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo celou částku za zájezd v případě, že se zájezd neuskutečnil nebo nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze zčásti. AZUR REIZEN je povinna předat zákazníkovi současně se smlouvou o zájezdu doklad pojišťovny, obsahující název pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. Tento doklad je platný pouze ve spojení s potvrzením o úhradě ceny zájezdu/zálohy. 8) Další podmínky a) zájezd Klient bere na vědomí a je srozuměn se skutečností, že uzavřením smlouvy o zájezdu si nekupuje ubytování a stravu, či jenom pobyt, ale zájezd, zahrnující i transfery a přesun prostřednictvím letadla do destinace. Zájezdy jsou sjednány na délku zájezdu v rozsahu příslušného počtu noclehů. Nocleh je podle mezinárodně platných obchodních zvyklostí definován tak, že k plnohodnotnému čerpání služby noclehu dojde, pokud má klient možnost využít pokoj (ubytování) i jenom na kratší časový interval, v časovém rozsahu od 14:00 hod. jednoho dne do 12:00 hod. dne druhého (dále jen jako nocleh ). Dále klient bere na vědomí, že pokud zástupci AZUR REIZEN mluví o dnech či nocích zájezdu ve vztahu k jeho délce, rozumí se tím vždy počet noclehů, jak je definováno výše. b) letecká přeprava AZUR REIZEN uzavírá smlouvy o charterové přepravě osob s leteckými společnostmi autorizovanými úřadem pro civilní letectví. Upozorňujeme, že AZUR REIZEN nemá na přidělení letových časů vliv a toto je plně v kompetenci letecké společnosti. K potvrzení letových časů ze strany letecké společnosti dochází 48 hodin před odletem a letové časy charterových letů se mohou měnit, a to i krátce před plánovaným odletem. Lety mohou být uskutečněny v brzkých ranních hodinách, během dne, zrovna tak jako v nočních hodinách. Povinností každého zákazníka je ověřit si přesný čas odletu u AZUR REIZEN nebo u zástupce AZUR REIZEN v místě pobytu nejpozději 24 hodin před plánovaným odletem. U zájezdů pořádaných AZUR REIZEN je první a poslední den určen především k zajištění dopravy, transferů a ubytování a tyto dny nejsou považovány za dny plnocenného rekreačního pobytu. Počátkem zájezdu se rozumí okamžik, uvedený v komplexním cestovním odbavení, tj. 2 hodiny před plánovaným odletem. Při pozdních nočních letech může být přílet do cílové destinace posunut až do ranních hodin následujícího dne v závislosti na délce letu. V tomto smyslu nelze reklamovat eventuelní zkrácení pobytu. Definice noci viz výše v těchto podmínkách. Za časové posuny začátku a konce čerpání služeb, stejně jako za služby a stravu nečerpané z titulu pozdního příletu nebo brzkého odletu nemůže AZUR REIZEN poskytnout žádnou finanční náhradu. c) hotely a ubytování Poskytované ubytovací služby odpovídají popisu v katalogu. Kategorie hotelů je dána příslušným počtem hvězdiček, přidělených k tomu kompetentním orgánem veřejné správy dané země. Neustále se rozvíjející cestovní ruch s sebou přináší stavební činnost, na kterou nemá AZUR REIZEN vliv. K dovolené patří i večerní zábava, diskotéky, noční kluby, animační programy, restaurace a bary, které mohou působit hluk. Tento hluk však nesnižuje kvalitu poskytovaných služeb a nemůže být předmětem reklamace. Období před a po hlavní sezóně přináší vedle výhodných cen i skutečnost, že činnost některých zařízení (bary, diskotéky, animační program apod.) je omezena nebo některá zařízení nemusí být v provozu. Zákazníky upozorňujeme, že v hotelech můžou být organizovány svatby či podobné oslavy domorodých obyvatel, kteří jsou stejnými klienty hotelu jako zákazníci AZUR REIZEN. Na jejich činnost a výskyt taktéž nemá AZUR REIZEN vliv a toto nemůže být předmětem reklamace. Jelikož každé ubytovací zařízení má několik typů pokojů, které se mohou lišit velikostí, vybavením, polohou, výhledem atd., a není možné v katalogu představit všechny typy ubytování, označujeme veškeré obrázky pokojů v katalogu jako orientační. Obrázky nemusí přesně odpovídat tomu, jak bude vypadat pokoj, kde bude zákazník ubytován a nemůže to být předmětem reklamace. Přidělování pokojů klientům je výhradně záležitostí recepce hotelu. Ke speciálním přáním zákazníků, jako je například výhled na moře, vyšší patro apod., se snaží AZUR REIZEN přihlížet, ale tyto požadavky nelze považovat za součást objednávky, pokud není tato služba službou placenou. V některých hotelech je za třílůžkový pokoj považován dvoulůžkový pokoj s přistýlkou. Jednolůžkové pokoje, i když jsou s příplatkem, jsou většinou velmi malé a často bez balkónu a nemusí být zcela identické s dvoulůžkovými pokoji. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací gauč, palandy nebo lehátko. Podle mezinárodních zvyklostí musí hosté opustit pokoje v den odletu do 12 hodin (v některých případech již do 10 hodin), možnost nastěhování v den příjezdu je nejdříve po 14. hodině. Časný příjezd či pozdní odjezd neopravňují k delšímu používání pokoje. Veškeré nedostatky, týkající se ubytování a ubytovacích služeb doporučujeme zákazníkům řešit neprodleně po zjištění závady nejdříve s recepcí, případně s delegátem. Pokud tyto nedostatky nebyly řešeny postupem, jak je výše uvedeno, zákazník bere na vědomí, že následné prokázání existence závady může být velmi náročné. d) stravování a nápoje V cenách zájezdu není stravování zahrnuto dle počtu dní trvání zájezdu, nýbrž je odvozeno od počátku ubytování, pokud není stanoveno jinak. V hotelech se vaří většinou mezinárodní pokrmy obohacené o místní prvky. Způsob stravování je uveden u popisu každého hotelu. Snídaně se většinou skládá z kávy, čaje, pečiva, másla, zavařeniny nebo sýra. Salám a vajíčka jsou výjimkou. Večeře je buď formou menu s obsluhou (servírovaná), formou výběru z menu a salátového bufetu (kombinovaná) nebo formou švédských stolů. I v případě, kdy je večeře formou švédských stolů se může stát, že některá jídla jsou s částečnou obsluhou. Nabídka a rozsah stravování odpovídá kategorii hotelu a místním zvyklostem. Nápoje nikde nejsou zahrnuty v ceně (není-li uvedeno jinak). Upozorňujeme klienty na mimosezónní možnost změny stravování ze švédských stolů na servírovanou stravu. Formule All inclusive je založena zejména na poskytování rozlévaných nealkoholických nápojů a alkoholických nápojů domácí výroby (u hotelů nižší kategorie je to většinou pivo a víno, u hotelů vyšších kategorií i lihoviny domácí výroby) během hotelem určeného časového rozmezí (většinou od 10 hod. do 22 hod.). Dále je v průběhu dne zajištěno drobné občerstvení, odpovídající kategorii hotelu, jehož konkrétní složení a čas servírování se dozví zákazník přímo v hotelu či od delegáta, pokud není jinak uvedeno v katalogu. Rozsah, sortiment, místa a doba čerpání All inclusive jsou určovány vnitř- 105

ními směrnicemi hotelu. Zákazníci ubytovaní v jednom pokoji musí čerpat shodný systém stravování. Stravování začíná a končí společně s ubytovacími službami, první stravu můžete tedy obdržet nejdříve po 14. hodině a poslední nejpozději ve 12:00 hodin. Upozorňujeme klienty na možnost zmeškání objednané stravy z důvodu pozdního příletu nebo časného odletu. Zmeškanou stravu nelze nahradit. V případě, že zákazník nečerpá jím zaplacenou stravu z osobních, zdravotních důvodů či z důvodu jeho absence v hotelu v době určené ke stravování, případně během výletu apod., nemá nárok požadovat náhradní stravování ani finanční kompenzaci. e) servis a služby Úroveň a rychlost služeb poskytovaných personálem hotelů a ostatních ubytovacích zařízení odpovídá místním zvyklostem a mentalitě obyvatelstva. Proto je nutné počítat s menší zkušeností a určitou ležérností, ale na druhou stranu často s velmi přátelským a milým úsměvem. f) hygiena Hygienické zvyklosti jsou v jižních zemích odlišné od tuzemských, tamní hygienické předpisy jsou mnohem tolerantnější. Totéž se týká i předpisů ve vztahu k životnímu prostředí. V prostorách hotelu se našinec může potkat s nezvyklou vůní. g) klimatizace/topení Toto zařízení najdete pouze v hotelech, kde je toto přímo uvedeno v popisu. V mnoha případech je klimatizace ovládána centrálně a její zapínání/vypínání z hlediska doby a délky zcela závisí na rozhodnutí hotelu. Někdy může být klimatizace v provozu pouze několik hodin denně. Mimo sezónu může být v některých hotelech klimatizace vypnuta úplně. h) pláže Lehátka a slunečníky jsou k pronájmu za poplatek (pokud není stanoveno jinak). Údaje o vzdálenosti hotelu od pláže jsou pouze orientační, z důvodu existujících různých přístupových cest k pláži se jedná o vzdálenost měřenou vzdušnou čarou. Většina pláží je veřejná a přístupná i místnímu, pro naše představy často hlučnému obyvatelstvu. Počet lehátek a slunečníků u bazénu či na pláži neodpovídá vždy kapacitě hotelu. V teplých letních měsících je možný výskyt chaluh, řas, Neptunovy trávy (Posidonia oceanica) a medúz, AZUR REIZEN nemá na jejich výskyt žádný vliv. Cestovní kancelář neodpovídá za případné znečištění pláží z důvodů klimatických poruch nebo jiných nepředpokládaných důvodů. i) bazény Pokud je součástí hotelového zařízení i vyhřívaný bazén, je třeba vzít v úvahu, že ne vždy je bazén skutečně vyhříván a tato skutečnost závisí především na rozhodnutí hotelu. Ne všechny bazény mají čistící/ filtrační zařízení, a proto musí být při vyšších teplotách bazén vypuštěn a vyčištěn. Je tedy nutné počítat s tím, že může být bazén po určitou dobu mimo provoz. Počet lehátek u bazénu neodpovídá vždy kapacitě hotelu. Vnitřní bazén bývá většinou v letních měsících uzavřen. j) voda a elektrické napětí Voda z vodovodu není většinou určena ke konzumaci. Vodu k těmto účelům klientům doporučujeme zakoupit v místních obchodech nebo v hotelu. V hotelích se solárním topením teče občas vlažná voda. Elektrické napětí je většinou 220 V. Může však docházet i k opakovaným výpadkům elektrické sítě, s tím pak souvisí i výpadek klimatizace a dodávek vody. k) hmyz K exotickým zemím patří i hmyz. Přes intenzivní snahy hoteliérů a místních úřadů se může v určitých obdobích hmyz vyskytovat i v ubytovacích zařízeních. Nedoporučuje se nechat v pokoji volně ležet potraviny. 9) Reklamace služeb Práva z odpovědnosti za vady služeb poskytovaných AZUR REIZEN zákazník uplatňuje v provozovně AZUR REIZEN, v sídle AZUR REIZEN nebo u zprostředkovatele služeb AZUR REIZEN, kde reklamované služby zakoupil, případně v místě poskytované služby u delegáta. Zákazníkovi doporučujeme uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu. Uplatnění reklamace na místě samém umožní odstranění vady okamžitě. Reklamaci může zákazník uplatnit jakoukoliv formou s uvedením data, předmětu reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje. Práva z odpovědnosti za vady poskytnutých služeb na základě smlouvy o zájezdu zaniknou, nebyla-li uplatněna do jednoho měsíce od ukončení zájezdu. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se zákazníkem nebude dohodnuta lhůta delší. V případě ústního podání reklamace je delegát nebo jiný pověřený zástupce AZUR REIZEN povinen sepsat se zákazníkem reklamační protokol, resp. písemné potvrzení o tom, kdy zákazník reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje. Protokol, resp. potvrzení o přijetí reklamace podepíše delegát nebo jiný pověřený zástupce AZUR REIZEN. O datu a způsobu vyřízení reklamace, je CK AZUR REIZEN povinna zákazníka vždy písemně informovat. V případech, kdy je reklamace posouzena jako zcela nebo z části důvodná, spočívá vyřízení reklamace v bezplatném odstranění vady nebo v případech, kdy je to možné, i v poskytnutí náhradní služby. Jinak AZUR REIZEN poskytne přiměřenou slevu z ceny vadně poskytnuté služby. V případě, že reklamace není důvodná, CK AZUR REIZEN poskytne zákazníkovi písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Nastanou-li okolnosti, jejichž vznik, průběh a příp. následek není závislý na vůli, činnosti a postupu AZUR REIZEN (vis major) nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije objednané, zaplacené a AZUR REIZEN zabezpečené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny. 10) Vyloučení z přepravy a ze zájezdu Z přepravy mohou být vyloučeni klienti v podnapilém stavu nebo ti, kteří porušují právní předpisy či slovně napadají zástupce AZUR REIZEN nebo se vulgárně a hrubě vyjadřují o této společnosti či jejích zástupcích. Ze stejných důvodů může AZUR REIZEN odstoupit od cestovní smlouvy (klient může být vyloučen ze zájezdu). V případě vyloučení z přepravy nebo ze zájezdu zaniká nárok klienta na vrácení alikvotní části ceny služeb, které nebyly čerpány a dále je zákazník povinen uhradit AZUR REIZEN náklady spojené se zpáteční dopravou. 11) Upozornění Každý cestující by měl věnovat ve vlastním zájmu pozornost informacím uveřejněným v katalogu, ceníku a v cestovních pokynech, které vysvětlují a zpřesňují některé údaje a mohou zabránit zbytečným nedorozuměním. Informace obsažené v ceníku, na webových stránkách www.azurreizen.cz a v cestovních pokynech jsou nedílnou součástí těchto všeobecných smluvních podmínek. 12) Všeobecná ustanovení Podmínky se vztahují na všechny služby poskytované AZUR REIZEN, není-li cestovní kanceláří stanoven, či předem sjednán rozsah vzájemných práv a povinností jinak, a to vždy písemnou formou, a nabývají účinnosti uzavřením smlouvy o zájezdu oběma smluvními stranami. Tyto všeobecné smluvní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o zájezdu a jsou pro obě smluvní strany závazné. Veškeré údaje a pokyny obsažené v katalogu a ceníku AZUR REI- ZEN o službách, cenách a cestovních podmínkách odpovídají informacím známým v době tisku a cestovní kancelář si vyhrazuje právo jejich změny do doby uzavření závazné cestovní smlouvy se zákazníkem. 13) Souhlas zákazníka se zpracováním osobních údajů 13.1 Zákazník souhlasí, aby jeho osobní a identifikační údaje (dále jen osobní údaje ) v rozsahu jméno, příjmení, datum narození, příp. rodné číslo, bydliště, telefon, elektronický kontakt pro elektronickou poštu, příp. i zákazníkem uvedenou jinou kontaktní adresu, bankovní spojení a č. pasu, datum jeho platnosti, kód vydávající země, národnost a pohlaví, pokud jsou požadovány k zajištění příslušného víza nebo poskytovateli služeb, zpracovala AZUR REIZEN v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., ve znění novel. Poskytnuté údaje budou zpracovány za účelem zajištění nabízených služeb, které jsou předmětem smlouvy o zájezdu. Tento souhlas se zpracováním údajů se vztahuje rovněž na všechny další nabyvatele či zpracovatele těchto dat, jimž bude nezbytné tato data poskytnout za účelem realizace zájezdu, a to v rámci EU i mimo EU a dále osobám, které jsou oprávněny služby AZUR REIZEN nabízet a poskytovat. Povinnost zákazníka poskytnout osobní údaje nevyplývá ze zákona, bez jejich poskytnutí však nemůže být uzavřena a plněna smlouva o zájezdu. 13.2 Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů za účelem evidence zákazníků ve věrnostním programu cestovní kanceláře AZUR REIZEN na základě vyhodnocování jejich cestování s AZUR REIZEN, na což je při uzavření smlouvy předem upozorněn. K tomuto účelu jsou zpracovávány osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, datum narození, bydliště, telefon, elektronický kontakt pro elektronickou poštu, příp. i zákazníkem uvedenou jinou kontaktní adresu, země pobytu, údaje o rozsahu, obsahu a ceně čerpaných služeb. Poskytnuté údaje zákazníka k tomuto účelu mohou být zpřístupněny zaměstnancům AZUR REIZEN, pověřenému zpracovateli a dále v případě elektronického kontaktu pro elektronickou poštu zákazníka těm, jež jsou oprávněni šířit jménem AZUR REIZEN obchodní sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti. Poskytnutí uvedených údajů a souhlas s jejich zpracováním je dobrovolný; nesouhlas má za následek nezařazení zákazníka do věrnostního programu pro poskytování věrnostních a dalších slev a nabídek AZUR REIZEN. 13.3 Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník souhlasí, že AZUR REIZEN bude zpracovávat osobní údaje získané v souvislosti s uzavřením smlouvy o zájezdu, poskytováním služeb, jiným přímým či nepřímým kontaktem se zákazníkem či od třetích osob. AZUR REIZEN bude zejména zpracovávat informace o totožnosti zákazníka (jméno, příjmení, adresa, datum narození, bydliště, telefon, elektronický kontakt pro elektronickou poštu, příp. i zákazníkem uvedenou jinou kontaktní adresu) pro své marketingové a obchodní účely, jakož i za účelem zasílání obchodní sdělení a telemarketingu AZUR REIZEN, na co je při uzavření smlouvy předem upozorněn. Obchodní sdělení je AZUR REIZEN oprávněna zasílat formou SMS, MMS, elektronické pošty či písemně. Poskytnuté údaje zákazníka k tomuto účelu mohou být zpřístupněny zaměstnancům AZUR REIZEN, pověřenému zpracovateli a dále v případě elektronického kontaktu pro elektronickou poštu zákazníka těm, jež jsou oprávněni šířit jménem AZUR REIZEN obchodní sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti. 13.4 Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník souhlasí s tím, že AZUR REIZEN je oprávněna osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy zpřístupnit dalším zpracovatelům nebo případně správcům, kteří jsou výhradně obchodní partneři AZUR REIZEN, na co je při uzavření smlouvy předem upozorněn, a to za účelem: a) zajištění svých marketingových a obchodních akcí a zajištění marketingových a obchodních akcí třetích osob, týkajících se podnikatelských aktivit AZUR REIZEN, b) vymáhání pohledávek AZUR REIZEN za zákazníkem, c) třetím subjektům, které při využití služeb AZUR REIZEN poskytly zákazníkovi službu či zboží, d) ověřování a hodnocení platební morálky a důvěryhodnosti zákazníka a provozování s tím souvisejících registrů. AZUR REIZEN osobní údaje předá třetím osobám vždy pouze v nezbytném rozsahu. Při předání osobních údajů třetím osobám AZUR REIZEN zajistí ochranu osobních údajů před zneužitím, jakož i jejich důvěrnost. 13.5 Zákazník prohlašuje, že je zmocněn a uzavřením smlouvy o zájezdu uděluje souhlas ve smyslu paragrafu 5 odst. 2 zák. č. 101/2000 Sb. rovněž i jménem všech osob uvedených na smlouvě o zájezdu. 13.6 Poskytnuté osobní údaje zákazníka v rozsahu a k účelu podle veškerých výše uvedených ustanovení budou zpracovány cestovní kanceláří AZUR REIZEN, s. r. o. i zpracovatelem automatizovaně i manuálně a v elektronické i tištěné formě. AZUR REIZEN zaručuje ochranu osobních údajů v maximální možné míře, která odpovídá stupni technického rozvoje a organizačního zabezpečení. 13.7 AZUR REIZEN se zavazuje osobní údaje zlikvidovat či anonymizovat nejpozději do tří měsíců ode dne ukončení smlouvy, s výjimkou následujících osobních údajů: a) jména, příjmení, data narození, bydliště, telefonu, elektronického kontaktu pro elektronickou poštu, příp. i zákazníkem uvedené jiné kontaktní adresy, a to za účelem poskytování věrnostních slev, případně jiných slev a nabídek ze strany AZUR REIZEN. Toto oprávnění má AZUR REIZEN po dobu neurčitou, b) jména, příjmení, data narození, bydliště, telefonu, elektronického kontaktu pro elektronickou poštu, příp. i zákazníkem uvedené jiné kontaktní adresy, a to za účelem nabízení obchodu a služeb AZUR REIZEN. Toto oprávnění má AZUR REIZEN po dobu neurčitou, c) údajů nutných pro vymáhání pohledávky za zákazníkem. V takovém případě AZUR REIZEN osobní údaje zlikviduje či anonymizuje nejpozději do pěti let ode dne úplného vymožení pohledávky, d) údajů nutných pro vedení soudních sporů, správních a rozhodčích řízeních atp., e) údajů nutných pro vyřízení reklamací zákazníků a f) jejichž další zpracování vyplývá z platných právních předpisů. 13.8 Zákazník má právo souhlas se zpracováním jeho osobních údajů u výše uvedených ustanovení bodů: 13.2 13.4 kdykoliv odvolat, není-li v těchto podmínkách stanoveno jinak. Souhlas lze odvolat pouze výslovným písemným prohlášením adresovaným společnosti AZUR REIZEN. V případě zpracování, shromažďování a využití podrobností o elektronickém kontaktu pro elektronickou poštu zákazníka má zákazník právo zdarma nebo na účet AZUR REIZEN odmítnout souhlas s využitím jeho elektronického kontaktu i při zasílání každé jednotlivé zprávy. 13.9 Zákazník má právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jakož i další práva dle 21 citovaného zákona č. 101/2000 Sb. Tyto Všeobecné smluvní podmínky jsou účinné od 1.1.2016, nahrazují Všeobecné smluvní podmínky ze dne 8.12.2015 a vztahují se na zájezdy, které se uskuteční po 1.1.2016. V otázkách neupravených smlouvou o zájezdu či těmito podmínkami se bude postupovat dle zákona č. 89/2012 občanského zákoníku. 106

ON-LINE PRODEJ ZÁJEZDŮ POHODLNĚ vybírejte zájezdy on-line z Vašeho domova či z kanceláře. 24 HODIN DENNĚ můžete objednávat na webových stránkách www.azurreizen.cz BEZ RIZIKA plaťte poté, co systém vygeneruje smlouvu o zájezdu. 1 2 3 Klikněte na VYHLEDAT a zobrazí se Vám nabídka zájezdů dle Vašich kritérií a konečné ceny zájezdů pro 2 osoby. Pokud Vás nějaká nabídka zaujala, klikněte na Pro vyhledání zájezdu Vám poslouží VYHLEDÁVAČ, kam REZERVOVAT. Zobrazí se Vám informace o hotelu a zadáte požadovanou destinaci, termín odletu a počet nocí. kalkulace ceny, kde je možné změnit počet pokojů, počet (Popřípadě i typ stravování, kategorii hotelu a cenu od-do). osob, typ pokoje a typ stravování. Stiskněte REZERVOVAT. 4 5 6 Po úspěšném provedení objednávky bude vygenerováno rezervační číslo. Zde si lze vytisknout smlouvu o zájezdu. Pokud nejste registrovaní, vyplňte registrační formulář. Zkontrolujte si veškeré uvedené údaje a stiskněte DALŠÍ. Zdemátemožnost možnost tsi vybrat připojištění nebo jiné doplňkové služby a stiskněte DALŠÍ. Zkontrolujte si údaje uvedené ve smlouvě o zájezdu a spolu s dokladem o platbě nám podepsanou smlouvu zašlete e-mailem na info@azurreizen.cz. Pokud nestihnete ve lhůtě platnosti rezervace zaslat doklad o platbě, kontaktujte nás na tel. čísle 224 828 800 a požádejte o prodloužení rezervace. Hradit můžete vkladem na náš účet, příkazem k úhradě, platbou v hotovosti na pobočce nebo pomocí internetbankingu. Při platbě uvádějte prosím vždy variabilní symbol (číslo rezervace). Bankovní spojení: 111418266/0300 531231/5500 51 1026540237/0100 5003702/0800 107

Obc hod ní at tech nické zas tou pen í I VAR CS, spol. s r. o. Vel var ská 9, Podho řan y, 277 51 Nelah oze ves II tel.: +42 03 315 785 21 1-2,f fax: +4 20 315 785 2 13-4 e-m ail: :i nfo@iv arcs.c cz, www.iv w arcs.c z www.ivarcs.cz