Postup při likvidaci pojistných událostí Předkládá: RENOMIA, a. s. Na Florenci 15 110 00 Praha 1 tel.: 221 421 711 fax: 222 720 855 e-mail: info@renomia.cz http: www.renomia.cz květen 2016
Obsah Postup při likvidaci... 1 pojistných událostí... 1 1. Úvod... 3 2. Základní informace k likvidaci pojistných událostí... 3 2.1. Oznámení škody RENOMIA... 3 2.2. Oznámení škody pojišťovně... 4 2.3. Prohlídka škody... 4 2.4. Dokladování škody... 4 2.5. Ukončení likvidace škody... 4 2.6. Evidence škod... 4 2.7. Pravidla pro všechny druhy škod... 5 3. Podklady nezbytné pro doložení pojistných událostí... 5 Odpovědnost za škodu... 5 Příloha: Hlášení škodní události Postup při likvidaci pojistných událostí 2/5
1. Úvod Tento materiál poskytuje informace jak postupovat v případě vzniku pojistné události. V závěru je uveden přehled základních dokladů nezbytných pro nahlášení a uplatnění pojistné události. 2. Základní informace k likvidaci pojistných událostí Pojišťovací makléřská společnost RENOMIA zajišťuje pro subjekty pojištěné prostřednictvím pojistné smlouvy č. 0013875833 kompletní služby v oblasti likvidace pojistných událostí. Jednání RENOMIA bude vždy směřovat k uplatnění a vyřešení všech nároků za škody, na které máji pojištění oprávněný nárok. 2.1. Oznámení škody RENOMIA Dojde-li k jakékoliv škodě na majetku, zdraví nebo pokud je škoda způsobena jinému, oznamte ji společnosti RENOMIA. Bez vědomí RENOMIA nekontaktujte pojistitele. Způsoby oznámení: písemně přílohou tohoto materiálu je univerzální předběžné hlášení, které lze vyplnit a zaslat faxem 222 72 08 55, nebo poštou (viz Kontakty). e-mail je možné oznámit škodu jednoduchou e-mailovou zprávou. Obraťte se přímo na pracovníky RENOMIA (viz Kontakty). on-line hlášení na webových stránkách společnosti www.renomia.cz je k dispozici jednoduchý formulář hlášení škody. Po jeho vyplnění se o škodě ihned RENOMIA dozví a začíná podnikat všechny nezbytné kroky. Kontakty: Likvidace pojistných událostí Bc. Radek Blažek Mobil: 724 357 818 Telefon: 221 421 799 Fax: 222 720 855 E-mail: radek.blazek@renomia.cz Postup při likvidaci pojistných událostí 3/5
2.2. Oznámení škody pojišťovně Informujte RENOMIA, prosím, o všech okolnostech vzniklé škody. Jedině tehdy může RENOMIA udělat maximum pro zajištění pojistného plnění. Hlášení škody na pojistitele provede společnost RENOMIA. 2.3. Prohlídka škody Pro uplatnění škody ze sjednaného pojištění je důležité provedení prohlídky škody likvidátorem pojišťovny nebo jiným pověřeným pracovníkem. Prohlídku organizuje společnost RENOMIA a podle okolností se jí účastní i pracovníci RENOMIA, kteří dbají na korektnost jednání a na zaznamenání všech podstatných okolností a především hájí zájmy pojištěných. Pokud dojde k situaci, že je odstranění následků škody důležité pro zamezení zvětšení jejího rozsahu a nebude možné čekat na prohlídku likvidátora pojišťovny, je nutné zajistit vlastní dokumentaci vzniklé škody (fotodokumentace, videozáznam, svědecké výpovědi). 2.4. Dokladování škody Pojišťovně je nutné předložit doklady, které jsou nezbytné pro posouzení nároků ze sjednaných pojistných smluv. Jedná se především o podklady prokazující příčinu škody, její výši a další podklady, které pracovníci společnosti RENOMIA upřesní v průběhu likvidace pojistné události. Po zaregistrování škody v pojišťovně bude RENOMIA informovat o: průběhu řešení likvidace případném doplnění dalších dokladů výši konečného plnění včetně písemného sdělení 2.5. Ukončení likvidace škody O škody se RENOMIA postará až do jejich úplného vyřízení. Ověří, zda výše poskytnutého plnění pojišťovnou je v souladu s platnou pojistnou smlouvou. O vyřízení škody budete písemně informováni. 2.6. Evidence škod Každou nahlášenou škodu společnost RENOMIA pečlivě eviduje v informačním systému. Evidence škod slouží RENOMIA pro budoucí analýzy pojistného programu a tvorbu kvalitního risk managementu a je pojištěnému kdykoliv k dispozici. Postup při likvidaci pojistných událostí 4/5
2.7. Pravidla pro všechny druhy škod Všechny vzniklé škody oznamte neprodleně společnosti RENOMIA. RENOMIA poradí, jak se zachovat bezprostředně po vzniku škody, zajistí prohlídku poškozených věcí pro účely likvidace škody a nahlásí pojistnou událost pojistiteli. V případě, kdy je nutné okamžitě odstranit následky škody a předejít tak zvětšení rozsahu škody a nebude možné včas zajistit prohlídku likvidátorem pojišťovny, je nutné provést dokumentaci vzniklé škody (fotodokumentace, videozáznam, svědecké výpovědi). Je-li způsobena škoda někomu jinému - neuznávejte písemně žádné nároky poškozeného, neuzavírejte s ním žádné dohody a neplaťte vzniklou škodu bez konzultace s RENOMIA. Vyzvěte poškozeného, aby svůj nárok písemně uplatnil. S pojišťovnou komunikujte výhradně prostřednictvím RENOMIA, konzultujte s RENOMIA veškeré nejasnosti. 3. Podklady nezbytné pro doložení pojistných událostí Odpovědnost za škodu oznámení škody písemné uplatnění nároku poškozeným (žádost o náhradu škody) doklad o výši škody položkově rozepsaný (příp. regres zdravotní pojišťovny položkově rozepsaný) nabývací doklad k poškozené, zničené věci doložení smluvního vztahu mezi Vámi a poškozeným, pokud existuje protokol policie, pokud tato škodu řešila případné další podklady, které pojistitel určí ke konkrétní škodě Postup při likvidaci pojistných událostí 5/5