Trendy elektroenergetiky v evropském kontextu VI.

Trendy elektroenergetiky v evropském kontextu VI. Workforce Management v údržb sítí a útvaru m ení RWE 12.4.2016 Petr Tu ek, Luboš Kiprý, Lukáš Švinger RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 1

Workforce Management v údržb sítí a útvaru m ení RWE Agenda 1 2 3 4 edstavení skupiny RWE Zám r programu WFM WFM v oblasti M ení technických služeb WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí WFM v oblasti M ení technických služeb RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 2

edstavení skupiny RWE RWE v eské republice Generation Storage Storage Distribution Services RWE Energo Net4Gas Gas Storage GasNet Distribu ní Služby Zajiš uje dodávky zemního plynu, elekt iny a další služby pro 1,7 milionu zákazník Spravuje 64 tisíc kilometr distribu ních sítí. Šest zásobník RWE Gas Storage disponuje skladovací kapacitou 2,7 mld. M3 Skupina RWE v esku zam stnává více než 4300 lidí Retail RWE Energie RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 3

edstavení skupiny RWE Spole nost GasNet zajištuje dodávku zemního plynu v celé eské republice krom Prahy a Jiho eského kraje RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 4

edstavení skupiny RWE RWE distribu ní služby poskytují kompletní portfolio sí ových služeb pro RWE Gasnet Provoz a údržba plynárenských sítí ení a technické služby Dispe ink a pohotovostní služba Dokumentace plynárenských sítí Výstavba plynárenských sítí Výroba odoriza ních stanic RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 5

Workforce Management v údržb sítí a útvaru m ení RWE Agenda 1 2 3 4 edstavení skupiny RWE Zám r programu WFM WFM v oblasti M ení technických služeb WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí WFM v oblasti M ení technických služeb RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 6

2 Zám r programu WFM Cílem programu byla implementace systému WFM ve skupin RWE v oblastech Provoz a údržba sítí a M ení a technické služby Provoz a údržba plynárenských sítí Dot ené procesy: inspekce plynárenských za ízení údržba a opravy pohotovostní služba ení a technické služby Dot ené procesy: Instalace plynom Vým ny plynom Demontáž, odpojení neplati Kontroly a reklamace Vyžádané ode ty RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 7

2 Zám r programu WFM Hlavními p ínosy programu WFM je sjednocení proces, snížení náklad, zvýšení disponibilní kapacity, efektivity a pr kaznosti provád ných inností ínosy, o ekávání: Sjednocení postup provád ní inností v rámci proces p es celou R ímé snížení náklad Navýšení disponibilní kapacity pracovník Potenciál pro zvýšení efektivity práce Snížení objemu edávané práce na externí dodavatele Zvýšení pr kaznosti provád ných inností (detailní protokol, sou adnice GPS) Cíle programu WFM: Dispe er je schopen plánovat a zasílat práci (pracovní p íkazy) mobilním pracovník m Mobilní pracovník je schopen ijmout a zpracovat elektronický pracovní p íkaz Mobilní pracovník má k dispozici mapu zobrazující seznam za ízení Mobilní pracovník je schopen založit nalezené závady z tabletu (údržba) Výsledky provád né innosti jsou zaznamenány a uloženy, protokoly archivovány RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 8

2 Zám r programu WFM Implementace programu WFM byla rozd lena do ty ech etap se kterých se stali samostatné projekty v rámci programu Rozsah 2014 2015 2016 2017 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Provoz a údržba plynárenských sítí Etapa E1 V produkci, 12/2014 Rollout do 04/2015 > Elektronické pracovní p íkazy Etapa E2 V produkci, 06/2015 Rollout ukon en 11/2015 > Elektronické formulá e > Plná podpora mobilního GIS Etapa E3 V produkci, 2017 > Optimalizace tras inspektor Etapa E4 V produkci, 10/2015 Rollout bude ukon en 06/2016 ení a technické služby > Elektronické pracovní p íkazy > Elektronický formulá > Optimalizace tras montér RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 9

Workforce Management v údržb sítí a útvaru m ení RWE Agenda 1 2 3 4 edstavení skupiny RWE Zám r programu WFM WFM v oblasti M ení technických služeb WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí WFM v oblasti M ení technických služeb RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 10

3 WFM v oblasti M ení technických služeb ešení WFM v oblasti m ení je postaveno na bázi Oracle Field Service Cloud (OFSC) pln integrované s backend systémy RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 11

3 WFM v oblasti M ení technických služeb Dispe erské prost edí je ešeno jako tenký klient na bázi OFSC spušt ný ve standardním prohlíže i RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 12

3 WFM v oblasti M ení technických služeb Dispe erské prost edí umožnuje plný dohled nad tokem informací sbíraných montérem v terénu RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 13

3 WFM v oblasti M ení technických služeb Mobilní aplikace montéra je ešeno jako tenký klient spušt ný v prohlíže i jakéhokoliv mobilního za ízení RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 14

3 WFM v oblasti M ení technických služeb Montér kontroluje a dopl uje údaje a vypl uje elektronický protokol Výsledek provedení zakázky podepisuje zákazník p ímo na tabletu RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 15

3 WFM v oblasti M ení technických služeb Monté i používají komer ní tablety 8 se zvýšenou odolností Cloud MONTÉR DISPE ER OFSC Backend systémy Monté i používají tablety Samsung SM-T365 s 8 displejem a zvýšenou odolností proti pádu, prachu a vod Dispe i mají standardní notebook se 2 externími monitory Dispe erské prost edí i mobilního klient lze spustit na jakémkoliv po íta i, tabletu, mobilním telefonu ORACLE OFSC je provozováno jako služba (cloudové ešení) Servery s aplikací a daty b ží v datovém centru v Madridu Datové centrum spl uje všechny bezpe nostní standardy Data zákazník uložena v EU Backend systémy jsou provozovány v datovém centru RWE Probíhá p evod do privátního cloudu RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 16

3 WFM v oblasti M ení technických služeb Realizace programu WFM sebou p inesla organiza ní zm nu, která vytvo ila nové role a definovala zm ny v innostech a odpov dnostech vodní stav Sou asný stav s WFM Konzultace Technik RSP / Specialista TS Dispe er RSP/ Dispe er TS Technik RSP / Specialista TS Plánování SZ Logistika idel Komunikace Technická podpora Plánování SZ Komunikace Logistika m idel Technická podpora Montér RSP / Technik TS Montér RSP / Technik TS RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 17

3 WFM v oblasti M ení technických služeb Zavedení systému WFM m lo dopad do proces a toku dokument v rámci plánování a zpracování servisní zakázky Procesy bez WFM Vykonavatel Procesy s WFM Vykonavatel íprava PP pro montéry íprava PP pro montéry Tvorba denních prac.plán Tvorba plánu práce Optimalizace vytížení Technik Optimalizace vytížení Dispe er / WFM Operativní zm ny plán Tisk PP ešení operativních zm n plánu Vyzvednutí PP Montér Schválení návrhu, korekce Technik Vy ešení požadavku & vypln ní protokolu Montér Montér Odeslání PP v el. form WFM Odevzdání protokolu Vy ešení požadavku & vypln ní protokolu Montér epsání dat do systému Technik Odeslání el. protokolu WFM Archivace papír.protokolu Technik Archivace el. protokolu WFM RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 18

Workforce Management v údržb sítí a útvaru m ení RWE Agenda 1 2 3 4 edstavení skupiny RWE Zám r programu WFM WFM v oblasti M ení technických služeb WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 19

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí Implementace WFM v oblasti Provozu a údržby je založená na ešení SAP Multi Resource Scheduling (MRS) a Energy SAP Master (ESM) RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 20

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí Dispe erské prost edí pro plánování zakázek je realizováno transakcí SAP MRS RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 21

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí Mobilní aplikace montéra je na zakázku vyvinuté ešení integrující data zakázek ze SAP s mapovými podklady mobilního GIS. RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 22

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí V aplikaci inspektor vidí detail pracovního p íkazu, zaslané p ílohy a založené závady. Aplikace podporuje paralelní práci více inspektor Novák, Pepa, Marek RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 23

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí Inspektor kontroluje vyzna ená plynárenská za ízení, p ímo v map a ozna uje plynárenská za ízení za zkontrolovaná RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 24

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí Elektronický formulá pro kontrolu regula ních stanic provází inspektora krok za krokem celou kontrolou RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 25

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí Inspektor zakládá nalezené závady p ímo z terénu RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 26

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí Inspektor m že po ídit fotografie nalezené závady p ímo z terénu a zakreslit / ozna it místo poruchy RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 27

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí Z každé inspekce je archivován elektronický inspek ní protokol RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 28

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí Monté i používají komer ní tablety 10 zvýšená odolnost v terénu dosažena pomocí brašny Inspektor DISPE ER Backend systémy Inspekto i používají komer ní tablety Samsung Galaxy Tab II s 10 displejem Dispe i mají standardní PC se 3 externími monitory Energy SAP Master je provozován v datovém centru RWE AG Integra ní vrstva a mobilní GIS je provozována v cloudu Datové centrum a cloud spl ují všechny bezpe nostní standardy Data zákazník uložena v EU RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 29

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí Realizace programu WFM sebou p inesla organiza ní zm nu, která vytvo ila nové role a definovala zm ny v innostech a odpov dnostech vodní stav Sou asný stav s WFM Konzultace Mistr okrsku Dispe er PrO Mistr okrsku azení pracovního íkazu konkrétnímu inspektorovi azení pracovního íkazu konkrétnímu inspektorovi 1) Konzultace 2) Koordinace inností i mimo ádných událostech Inspektor PZ Inspektor PZ RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 30

4 WFM v oblasti Provozu a údržba plynárenských sítí Zavedení systému WFM p ineslo zm ny toku dokument Procesy bez WFM Vykonavatel Procesy s WFM Vykonavatel Generování PP SAP Generování PP SAP Tisk PP a protokol íprava mapových podklad ípravá Technik íprava elektronických podklad (PP, mapa, ) a návrh jejich rozd lení mezi jednotlivé inspektory WFM Dispe er Rozd lení PP Distribuce PP Mistr / pov ená osoba Schválení návrhu, korekce Odeslání PP v el. form Dispe er/mistr WFM Vy ešení požadavku & vypln ní protokolu Inspektor Vy ešení požadavku & vypln ní protokolu Inspektor Odevzdání protokolu Sen. insp./ Odeslání PP v el. form WFM Kontrola a schválení Mistr Kontrola provedené innosti Mistr epis dat do systému Archivace papír. protokolu Technik Technik Archivace el. protokolu WFM RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 31

kujeme za pozornost RWE eská republika a.s. 12/4/2016 Page 32