Domov pro seniory Pyšely Náměstí T. G. Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely zřizovatel Hlavní město Praha. Standard č. 4 zkrácená verze 10 Vnitřní pravidlo pro uzavírání Smlouvy o poskytování sociální služby Toto vnitřní pravidlo stanovuje postup při uzavírání Smlouvy o poskytování sociální služby v Domově pro seniory Pyšely. Vychází ze standardu kvality sociálních služeb č. 4. 1. Postup při uzavírání Smlouvy o poskytování sociální služby Uzavření Smlouvy o poskytování sociální služby (dále jen Smlouva) předchází jednání mezi zájemcem/ žadatelem o pobytovou službu a poskytovatelem, viz. Vnitřní pravidlo pro jednání se zájemcem o sociální službu vycházející ze standardu kvality sociálních služeb č. 3. Před uzavřením Smlouvy je zájemce/žadatel o pobytovou službu seznámen s podmínkami a možnostmi při poskytování této služby a poskytovatel je seznámen s potřebami a očekáváním zájemce/žadatele. Při podpisu Smlouvy je již zřejmé, že se obě zúčastněné strany dohodly na společném zájmu, a že jsou si vědomy, jakým směrem se bude poskytovaná služba ubírat. Smlouva je právní akt obou zúčastněných stran stanovuje bližší podmínky poskytované služby, jaká práva a povinnosti pro účastníky vyplývají a jaké cíle má služba naplňovat. Smlouva se uzavírá podle 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění. Poskytovatel má vypracovány vzory Smlouvy, které lze měnit a přizpůsobovat podle individuálních potřeb klienta a podle rozsahu sjednané služby a ty tvoří přílohu č. 1 tohoto vnitřního pravidla. Toto vnitřní pravidlo upravuje následující náležitosti: kdo Smlouvu připravuje, kdo Smlouvu podepisuje, rozsah Smlouvy, kdo vede evidenci Smluv. 1
1.1. Příprava Smlouvy Podklady pro uzavření Smlouvy zpracovává pověřený sociální pracovník, popř. dalšími přizvanými zaměstnanci dle aktuálnosti. Návrh Smlouvy je předkládán ředitelce DS. 1.2. Podepsání Smlouvy Poskytovatel sociální služby je při podpisu Smlouvy zastoupen statutárním zástupcem Domova pro seniory Pyšely ředitelkou DS, v nepřítomnosti ředitelky smlouvu podepisuje zástupkyně ředitelky. Smlouvu svým podpisem na straně druhé stvrzuje žadatel o pobytovou službu/klient. Svou totožnost při podpisu smlouvy prokazuje předložením občanského průkazu. V případě, že je žadatel zbaven či omezen způsobilosti k právním úkonům, podepisuje Smlouvu jeho zákonný zástupce (opatrovník). Zákonný zástupce předkládá kopii Usnesení soudu o ustanovení opatrovníka a Rozsudek na úpravu způsobilosti k právním úkonům, které zůstávají uloženy v osobním spise klienta. V tomto případě je Smlouva vyhotovena ve 3 stejnopisech, přičemž 1 výtisk obdrží opatrovník, 1 výtisk obdrží poskytovatel a 1 výtisk obdrží žadatel/klient. V případě, že žadatel udělil jiné fyzické osobě notářsky ověřenou plnou moc (např. pro zastupování při uzavírání smluv a jejich podepisování, dojednání přijetí do DS Pyšely apod.), uzavírá a podepisuje za něj Smlouvu jím určená osoba (zmocněnec). Zájemce, který není schopen sám jednat a nemá zákonného zástupce, zastupuje ve smyslu odst. 6 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění při uzavírání Smlouvy obecní úřad obce s rozšířenou působností. Domov pro seniory Pyšely uzavírá žadatelem/klientem Smlouvu vždy v písemné podobě, a to ve dvou stejnopisech, přičemž jeden výtisk Smlouvy obdrží klient a jeden výtisk poskytovatel. 1.3. Rozsah Smlouvy Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově pro seniory Pyšely obsahuje ujednání: identifikační údaje (klient, poskytovatel služby) úvodní ustanovení rozsah poskytování sociální služby (ubytování, stravování, péče, fakultativní služby) místo a čas poskytování sociální služby výši úhrady a způsob jejího placení ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb stanovení prvotních osobních cílů klienta při zahájení poskytování sociální služby výpovědní důvody a výpovědní lhůty dobu platnosti Smlouvy v případě se zkušební dobou ½ roku uvést důvod závěrečná ustanovení 2
1.4. Evidence smluv Smlouvy jsou v DS evidovány v písemné podobě u sociálního pracovníka, který je pověřen vypracováním Smluv a jejich evidencí. V elektronické podobě je využíván seznam Smluv, který je vždy aktuální a je možné ihned zjistit, komu jsou služby v danou chvíli poskytovány, s kým a kdy byla Smlouva uzavřena. V písemné podobě jsou evidovány kompletní Smlouvy, včetně dodatků, se všemi klienty. Smlouvy jsou vzestupně číslovány. Písemně uzavřenou Smlouvu lze měnit na základě dohody mezi klientem a DS, a to číslovaným písemným dodatkem. 2. Seznámení žadatele o pobytovou službu/klienta s obsahem a účelem Smlouvy S obsahem a účelem Smlouvy je žadatel/klient seznámen již před přijetím do zařízení, a to během procesu jednání se zájemcem o sociální službu. Klient je seznámen se shromažďováním, zpracováváním a uchováváním osobních a citlivých údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a dává k tomu souhlas. Během vstupního rozhovoru při přijetí do Domova pro seniory Pyšely seznámí sociální pracovník zájemce o službu podrobně s obsahem a účelem Smlouvy. Dalším účastníkem při procesu uzavírání Smlouvy je klíčový pracovník, který pomůže zájemci zformulovat jeho prvotní osobní cíle. Žadatel, pokud si to přeje, může k podpisu Smlouvy přizvat další osoby (např. rodinu). Výpovědní důvody a výpovědní lhůty smlouvy 1) Uživatel může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu. Výpovědní důvody v tomto případě činí 30 dní ode dne doručení výpovědi poskytovateli. 2) Poskytovatel může Smlouvu vypovědět pouze z těchto důvodů: a) při zániku poskytovatele b) jestliže uživatel hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy. Za hrubé porušení Smlouvy se považuje zejména: - zamlčení výše příjmu nebo jeho změn, pokud byla úhrada za ubytování a stravu stanovena podle odst. 3 čl. VII. Smlouvy - Nezaplacení úhrady po dobu 2 měsíců, byl-li Uživatel povinen platit úhradu podle čl. VII. Smlouvy, za podmínky předchozí opakované písemné výzvy. - Zamlčení přiznání nebo změny výše příspěvku na péči c) jestliže uživatel i po opětovném napomenutí hrubě poruší povinnosti, které mu vyplývají z vnitřních pravidel Domova pro seniory Pyšely 3) Výpovědní lhůta pro výpověď danou poskytovatelem z důvodů uvedených v odst. 2 písm. a., b., c., tohoto článku činí 30 dní a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, v němž byla tato výpověď uživateli doručena. 4) Výpověď musí být dána ze strany uživatele i poskytovatele písemně. Klienta o výpovědních důvodech a výpovědních lhůtách poučí sociální pracovnice v průběhu seznamování s obsahem a účelem Smlouvy. Sociální pracovník (klíčový pracovník) přizpůsobuje způsob komunikace vždy schopnostem zájemce. 3
Smlouva je napsána dostatečně velkým písmem. Zájemci je před podpisem Smlouvy ponechán dostatečný čas na prostudování uzavírané Smlouvy a je mu dát rovněž prostor pro případné dotazy. Je-li žadatel o službu zbaven či omezen ve způsobilosti k právním úkonům a Smlouvu za něj uzavírá jeho zákonný zástupce (opatrovník), příp. zmocněnec či obecní úřad obce s rozšířenou působností, je žadatel s obsahem Smlouvy seznámen následujícím způsobem: žadatel o pobytovou službu částečně orientovaný je pověřeným sociálním pracovníkem s obsahem a účelem Smlouvy seznámen verbálně, přičemž sociální pracovník použije např. písemné pomůcky, slovní přirovnání, tak aby měl pracovník jistotu, že žadatel obsah i účel Smlouvy dle svých schopností pochopil. Pracovník se žadatele několikrát táže, zda Smlouvě rozumí. u žadatele o pobytovou službu se sníženou orientací místem, časem, osobou, sociální pracovník velmi citlivě a opakovaně seznamuje žadatele s obsahem Smlouvy. Při tom velmi úzce spolupracuje s rodinnými příslušníky a dalšími členy pracovního týmu. 3. Průběh poskytování sociální služby Mezi Domovem pro seniory Pyšely a žadatelem o službu je Smlouva uzavírána s ohledem na osobní cíle (potřeby, přání) žadatele. Po podpisu Smlouvy se od osobních cílů uvedených v individuálním plánu klienta odvíjí rozsah a průběh poskytování sociální služby vymezený ve Smlouvě. Součástí Smlouvy je dokument Dojednání o způsobu poskytování služby, který obsahuje prvotní osobní cíle, kterých může klient dosáhnout právě v průběhu poskytování sociální služby. Tento dokument tvoří přílohu Smlouvy. S formulací prvotních osobních cílů pomůže zájemci klíčový pracovník ve spolupráci se sociálním pracovníkem. Předpokládá se, že osobní cíle klienta se mohou v průběhu poskytování služby měnit a po dosažení jednoho cíle si klient stanoví cíl nový. Oblast osobních cílů podrobněji upravuje Metodika pro plánování sociální služby vycházející ze standardu kvality sociálních služeb č. 5. 4. Přílohy Smlouvy Přílohy Smlouvy, které obdrží klient tvoří: Dojednání o způsobu poskytování sociální služby Potvrzení o převzetí informačních dokumentů a klíčů od skříně: - Přehled základních činností hrazených z příspěvku na péči - Stanovení úhrady za fakultativní služby v DS Pyšely - Úhrada kadeřnických úkonů v platném znění - Úhrada služeb pedikúra v planém znění - Výše úhrady za ubytování a stravu v platném znění Toto vnitřní pravidlo bylo schváleno ředitelkou DS Pyšely dne 25. 1. 2016 a nabývá účinnosti dnem 25. 1. 2016. 4
5