VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti Účetnictví On-line, s.r.o. 1. Identifikační údaje zadavatele Název zadavatele Účetnictví On-line, s.r.o. Sídlo Pekařská 628/14, Praha 5, PSČ: 155 00 IČ / DIČ 272047000 / CZ272047000 Právní forma společnost s ručením omezeným 2. Osoby zadavatele Osoba oprávněná jednat za zadavatele ve věci zakázky Jana Pícková, jednatelka Kontaktní osoba Jana Pícková Kontaktní telefon 272047000 Kontaktní email pickova@ucetnictvi-on-line.cz 3. Druh zakázky (dodávka zboží, nákup služeb nebo nákup stavebních prací) Zakázka na nákup služeb 4. Předpokládaná hodnota zakázky bez DPH 672.800,- Kč Toto zadávací řízení je realizováno na základě pravidel Operačního programu Praha Adaptabilita. Postup tohoto řízení není stanoven přímo zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů. 1 / 7
5. Popis (specifikace) předmětu zakázky Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 2 / 7
Předmětem zakázky je komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti Účetnictví On-line, s.r.o., ICO: 27169278. Vzdělávání zaměstnanců by mělo probíhat v níže specifikovaných oblastech. 1) Vzdělávání odborných pracovníků - soft-skills - rozsah: 12 školících dnů (3x jednodenní školení pro 4 skupiny), 1 školící den = 8 hodin, 1 hodina = 60 minut - počet účastníků: 40 osob (rozdělených do 4 skupin po 10 osobách) - náklady: 264.000,- Kč - náplň: V rámci této aktivity budou realizovány 3 vzdělávací kurzy zaměřené na různá témata měkkých dovedností. Telefonické dovednosti: Jednodenní školení pro 40 zaměstnanců (odborní pracovníci a specialisté), kteří budou rozděleni do 4 pracovních skupin vždy po 10 zaměstnancích. Školení má být zaměřené na telefonické dovednosti pro jedince, kteří již mají zkušenost v oblasti zákaznických služeb a vytváření rezervací přes telefon. K dosažení požadovaných výsledků se zaměří na klíčové telefonické dovednosti, slovní zásobu a techniky. Tyto techniky by se měly procvičovat v rámci modelových her. Podstatnou součást tohoto kurzu by měla tvořit také analýza výkonu a trénink v budování sebejistoty. Prezentační dovednosti: Jednodenní školení pro 40 zaměstnanců (odborní pracovníci a specialisté), kteří budou rozděleni do 4 pracovních skupin vždy po 10 zaměstnancích. Kurz se má zaměřovat na použití hlavních prezentačních dovedností, technik a slovní zásoby. Účastníkům by měla být dána příležitost procvičit si tyto techniky v řadě studentských prezentací. Kurz má také zahrnovat postupnou analýzu výkonu a techniky budování sebedůvěry. Vyjednávací dovednosti a asertivita: Jednodenní školení pro 40 zaměstnanců (odborní pracovníci a specialisté), kteří budou rozděleni do 4 pracovních skupin vždy po 10 zaměstnancích. Kurz mý být zaměřen na vyjednávací dovednosti a má cílit jedince, kteří právě začali užívat vyjednávání na denní bázi. Vyjednávací techniky mají být procvičovány v řadě modelových her. Kurz má zahrnovat analýzu výkonu a posilování sebedůvěry. Součástí kurzu má být také analýza videa a případové studie. 2) Vzdělávání managementu společnosti soft-skills - rozsah: 5 školících dnů (5x jednodenní školení pro 1 skupinu) + 54 časových hodin manažerského koučinku, 1 školící den = 8 hodin, 1 hodina = 60 minut - počet účastníků: 5 osob (z toho 2 osoby na pozici top manager a 3 na pozicích středního managementu). - náklady: 216.800,- Kč - náplň: Pokročilé vyjednávací dovednosti: Jednodenní firemní (uzavřený) kurz pro 5 manažerů, který se zaměřuje na pokročilé vyjednávací dovednosti. Má být určen jedincům, kteří již získali aktivní zkušenost ve vyjednávání v praxi. Vyjednávací techniky jsou procvičovány na řadě modelových her. Jeho součástí je i postupná analýza výkonu a budování sebejistoty. Jak správně motivovat zaměstnance: Jednodenní firemní (uzavřený) kurz pro 5 manažerů zaměřený na motivační dovednosti je určen jedincům, kteří již mají aktivní zkušenost ve vedoucích a manažerských pozicích. K dosažení pořadovaných výsledků budou zapojeny klíčové motivační dovednosti, nástroje a techniky. Motivační techniky se procvičují v řadě simulačních her. Součástí kurzu je také analýza výkonu a budování sebedůvery. Jednu část kurzu tvoří i analýza případové studie. Jak správně řídit poradu/meeting: Jednodenní tréninkový kurz pro 5 manažerů zaměřený na dovednosti potřebné k řízení porady. Má být navržen pro jedince s každodenní aktivní zkušeností v konání porad a konferenčních hovorů. Kurz má zahrnovat používání hlavních dovedností, technik a slovní zásoby, které jsou nezbytné k úspěšnému vedení porad. Techniky se mají procvičovat v řadě simulačních her, včetně postupné analýzy výkonu a budování sebejistoty. Zvládání krize ve společnosti: Jednodenní tréninkový kurz pro 5 manažerů zaměřený na zvládání krize ve společnosti, pochopení dynamiky krizí a jak k ní přistupovat, porozumět konfliktům a předcházet jim. Pokročilé manažerské dovednosti: Jednodenní tréninkový kurz pro 5 manažerů zaměřený na hlavní manažerské dovednosti, nástroje a techniky komunikace,delegování, leadership. Executive/Performance Coaching: Manažerský koučink (nebo také obchodní koučink) pro 1 manažera, jehož cílem je zlepšit individuální dovednosti učení a rozvoje, a současně dosáhnout předem stanovených cílů. Je nezbytné vytvořit rovnováhu mezi potřebami jedinců a potřebami organizace. Manažerský koučink je nutné přizpůsobit těmto potřebám a aspiracím každého jedince za účelem jejich zapojení a motivace. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 3 / 7
3) Vzdělávání anglického jazyka - rozsah: 288 časových hodin (tj. 4 skupiny x 48 lekcí x 1,5 hodiny), 1 lekce = 90 minut - počet účastníků: 45 osob rozdělených do 4 skupin - náklady: 192.000,- Kč - náplň: V rámci této aktivity bude realizováno jazykové vzdělávání pro všech 45 zaměstnanců naší společnosti se zaměřením na obchodní angličtinu. Na začátku proběhne rozřazovací test, na jehož základě budou sestaveny 4 výukové skupiny. Lekce obchodní angličtiny budou upravené k denním praktickým potřebám našich zaměstnanců. Účastníci se naučí sebejisté a efektivně komunikovat v dnešním světě globální ekonomiky. Mezi probíraná témata budou patřit především Finance, IT (Information Technology), HR (Human Resources), účetnictví, prodej a marketing. 6. Doba a místo plnění zakázky Doba plnění zakázky 27 měsíců ode dne účinnosti smlouvy s dodavatelem (tj. únor 2011), nejpozději do 28. 4. 2013 Místo plnění zakázky Místem plnění zakázky jsou školící prostory zadavatele. 7. Povinné součásti nabídky a požadavky zadavatele na popis plnění zakázky Povinné součásti nabídky: 1. Identifikace dodavatele (název/jméno/firma, sídlo/místo podnikání, IČ, jméno osoby oprávněné jednat za dodavatele, specifikace kontaktní osoby jméno, telefon, email) 2. Doklady prokazující kvalifikační předpoklady (viz bod 10 této výzvy) 3. Předmět nabídky (tj. konkrétní návrh řešení dodavatele na plnění zakázky popis metodiky a přístupu ke zpracování plnění zakázky a popis metodiky ověřování přínosů realizace zakázky + návrh vyučovacích skript a CV nebo profesní profil lektorů alespoň 5 lektorů) 4. Nabídková cena (viz bod 8 této výzvy). 8. Požadavek na způsob zpracování nabídkové ceny Uchazeč uvede celkovou nabídkovou cenu za kompletní realizaci zakázky zahrnující veškeré náklady s ní související. Nabídková cena musí být uvedena v českých korunách. Nabídková cena bude uvedena v členění: cena bez DPH, částka DPH, cena včetně DPH. 9. Lhůta a místo pro podání nabídky a způsob předložení nabídky Lhůta pro podání nabídky od 23.12.2010 do 3.1. 2011 Místo pro podání nabídky Poštou na adresu: Účetnictví On-line, s.r.o., Pekařská 628/14, 155 00 Praha 5 Způsob přeložení nabídky Nabídky je možné zadavateli předkládat pouze v písemné formě v řádně uzavřené obálce označené názvem zakázky a nápisem Neotevírat před termínem otevírání obálek, na níž je uvedena kontaktní adresa dodavatele. Jazyk zpracování nabídky Čeština 10. Požadavky na prokázání kvalifikace dodavatele Č. 1 Vymezení požadavku Zadavatel požaduje po dodavateli prokázání splnění základních kvalifikačních předpokladů analogicky dle ustanovení 53 odst. 1 písm. a) až j) Zákon o veřejných zakázkách (dále jen ZVZ). Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 4 / 7
Způsob prokázání splnění požadavku dodavatelem Č. 2 Vymezení požadavku Způsob prokázání splnění požadavku dodavatelem Splnění základních kvalifikačních předpokladů prokazuje dodavatel předložením čestného prohlášení dodavatele. Čestné prohlášení musí být předloženo v originále či v úředně ověřené kopii a nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Čestné prohlášení musí být podepsáno osobou oprávněnou jednat jménem či za dodavatele; je-li doklad podepsán zmocněncem, doloží dodavatel originál nebo úředně ověřenou kopii plné moci, která byla zmocněnci pro tento případ udělena. Zadavatel požaduje splnění profesních kvalifikačních předpokladů analogicky dle ZVZ. Tyto předpoklady splňuje dodavatel, který předloží: a) dle 54 písm. a) ZVZ výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán a b) ověřenou kopii dokladu o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu zakázky Splnění profesních kvalifikačních předpokladů prokazuje dodavatel předložením originálu či úředně ověřené kopie výpisu z obchodního rejstříku, pokud je v něm dodavatel zapsán, či výpisu z jiné obdobné evidence, pokud je v ní dodavatel zapsán, který není k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Dále splnění profesních kvalifikačních předpokladů dodavatel prokazuje předložením dokladu o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu zakázky, zejména dokladu prokazující příslušné živnostenské oprávnění či licenci; tímto dokladem může být originál či úředně ověřená kopie výpisu ze živnostenského rejstříku nebo úředně ověřená kopie živnostenského listu. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 5 / 7
11. Hodnotící kritéria a metoda hodnocení nabídek Nabídky, které budou předloženy ve lhůtě pro podání nabídek, budou úplné a v souladu s touto výzvou budou hodnoceny dle níže uvedených kritérií: 1. Celková nabídková cena s váhou 25 % 2. Obsah a kvalita nabízených služeb s váhou 55 % 3. Způsob poskytnutí zpětné vazby s váhou 20 % Ad 1) Nabídková cena Jednotlivým nabídkám přidělí hodnotící komise body (stupnice 1 100), přičemž nejvyšší počet bodů obdrží nabídka s nejnižší nabídkovou cenou dle vzorce: nejnižší nabídková cena --------------------------------------------- x 100 hodnocená nabídková cena Výsledný počet bodů se vynásobí příslušnou vahou daného dílčího hodnotícího kritéria. Hodnotící komise hodnotí celkovou nabídkovou cenu bez DPH. Ad 2) Obsah a kvalita nabízených služeb V rámci tohoto kritéria bude hodnoceno: Komplexnost metodiky a dodávky služeb Použité metody k realizaci zakázky Kvalita skript pro školení pro jednotlivé skupiny Odborné profily, praxe a vzdělání lektorů a koučů Návrh postupu plnění zakázky a provázanost jednotlivých školení Způsob komunikace dodavatele se zadavatelem, včetně zpětné vazby na reakce zadavatele Nabídka, která nejlépe splňuje požadavky zadavatele, získá v rámci kritéria 100 bodů. Nabídky budou seřazeny od nejlepší po nejhorší a následně bude použit vzorec: pořadí nabídky 1 100 ------------------------------------------ x 100 počet hodnocených nabídek Výsledný počet bodů se vynásobí příslušnou vahou daného dílčího hodnotícího kritéria. Ad 3) Způsob poskytnutí zpětné vazby Hodnocen bude způsob získání a vyhodnocení zpětné vazby od účastníků, vyhodnocení plnění cílů vzdělávacích progamů a návrh dalšího vzdělávání účastníků. Nabídka, která nejlépe splňuje požadavky zadavatele, získá v rámci kritéria 100 bodů. Nabídky budou seřazeny od nejlepší po nejhorší a následně bude použit vzorec: pořadí nabídky 1 100 ------------------------------------------ x 100 počet hodnocených nabídek Výsledný počet bodů se vynásobí příslušnou vahou daného dílčího hodnotícího kritéria. Na základě součtu výsledných hodnot všech dílčích hodnotících kritérií u jednotlivých nabídek bude stanoveno pořadí výhodnosti jednotlivých nabídek tak, že jako nejvýhodnější bude vyhodnocena nabídka, která dosáhla nejvyšší hodnoty. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 6 / 7
12. Další požadavky zadavatele Platební podmínky Formální požadavky na zpracování nabídky (např. podání nabídky na elektronickém médiu apod.) Požadavky na varianty nabídek, pokud je zadavatel připouští. - 2,5 měsíční splatnost faktur - garance vrácení peněz v případě nespokojenosti se školením ve výši 100 % ceny aktuálního školení. Kvalita jednotlivých kurzů a lekcí je zjišťována dotazníkem (stupnice 1-5 jako ve škole) po každém kurzu nebo lekci. V případě, že minimálně polovina účastníků posoudí školení stupněm 4 nebo 5, může objednatel požadovat vrácení peněz za aktuální školení. Pokud takovýto případ nastane 3x, může objednatel jednostraně vypovědět smlouvu s dodavatelem. - smluvní pokuta v případě nepřítomnosti lektora i jeho náhrady ve výši 30% ceny školení na den 1. Nabídky se podávají písemně a v řádně uzavřené obálce opatřené na uzavřeních označením obchodní firmy/ názvu/jména uchazeče a podpisem statutárního orgánu uchazeče nebo osoby oprávněné zastupovat uchazeče. 2. Uchazeč předloží nabídku v originále, zadavatel doporučuje vedle předložení originálu nabídky rovněž předložení jedné kopie nabídky a předložení nabídky v elektronické podobě na CD. Všechny stránky nabídky budou očíslovány vzestupnou kontinuální řadou. 3. Není-li v této výzvě stanoveno jinak, je dodavatel povinen předkládat všechny listiny v originálech nebo úředně ověřených kopiích. Zadavatel nepřipouští variantní řešení. Datum 22. 12. 2010 Místo Praha Podpis Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 7 / 7