www.coolcentrum.cz email : coolcentrum@seznam.cz tel: 722001414 autor : Jan Černý listopad 2011 JAN ČERNÝ, šéfredaktor Cooljounalu : Čas utekl jako voda a po měsíci zde máme další vydání Cooljournalu, který se rozšiřuje a již nyní je třílistový, čili šestistránkový. Rád bych uvítal i Vaše články a příspěvky, budu za ně rád a dám je do příštího časopisu. Můžete mi je posílat emailovou adresu coolcentrum@seznam.cz a do předmětu napsat časopis. Jinak za uplynulé období se v callcentru stalo několik zásadních věcí. Z nich bych vzpomenul ty dvě nejzásadnější. V Praze jsme se rozhodli pro změnu na pozici leadra. Místo Iwety Nemešové, které tímto děkujeme za odvedenou práci, jsme na její místo dosadili slečnu Vendulu Zajíčkovou, která nás díky svým výsledkům a ambicím přesvědčila o tom, že by měla takovou šanci dostat. Ve fotbale, v jiných sportech nebo i v jiných odvětvích se někdy vymění trenér, nebo manager proto, aby team dostal nový impuls nebo aby se dostavily lepší výsledky. Věříme, že tato změna přinese to, co od ní očekáváme. Druhou zásadní věcí je otevření pobočky v Pelhřimově. Na pozici leadra zde pracuje pan Tomáš Breüer, nabírá nové lidi a i když ze začátku nejsou výsledky úplně ideální, jsme rádi, že se tam konečně začali dělat smlouvy a tímto zdravím všechny naše kolegy z Pelhřimova. Operátorem měsíce se opět stala Vendula Zajíčková, která obhájila své prvenství s rekordním počtem 25ti bodů a zvítězila dokonce v pěti kategoriích, což je úžasný výsledek, blahopřejeme. Za celý management Coolcentra přeji krásný nový rok 2012 a hodně hezkých chvil a vydělaných peněz ve Vaší oblíbené práci. TOMÁŠ BREÜER,, leadr Coolcentra Pelhřimov : Vítejte v Džungli! Možná si už mnozí z Vás všimli, že se ve statistice vyskytují lidé s písmenem "P" u svého jména. Jen pro vysvětlení, jsou to Vaši kolegové, soupeři a spoluzaměstnanci v Pelhřimově. Naše výsledky se zlepšují a třeba Jirka Kmoch vám už šlape na paty a za chvilku začne vyhrávat operátory dne. Vychovávám tady nejenom zaměstnance a operátory ale i tygry, dravé a nebezpečné kteří se chtějí zakousnout do těch peněz co tam vyděláváte vy v Praze. Bojte se a třeste se, bude jich víc, budou hladovější a dravější. Probuďte trochu svoje smysly ať nejste uloveni VENDULA ZAJÍČKOVÁ, leadr Coolcentra Praha : Ahoj, ahoj. Tak opět jsem byla násilně donucena přispět pár řádkama do našeho úžasného časopisu. Je pravda, že od minulého vydání, kdy jsem také něco přihodila se nějaké změny dostavily. Už nesedím jen u jednoho počítače ale střídám se s Pavlem o ten leadrovský. Stejně jako pro všechny i pro mě to byla celkem velká změna. A já doufám a věřím, že dobrá. Alespoň pro to udělám maximum. Jen hold nestihnu navolat těch 300 což mi jeden z mých drahých vedoucích rád odpustí - snad Odehrála se také oslava těch mých patnáctých narozenin, jak jsem slibovala minule, a děkuji všem zúčastněným, že dorazili a těm co ne,to pro tentokrát odpustim. Eště máte možnost na silvestra vynahradit své resty a dáme třeba kolu, nebo tonika. No a ti hříšníci, které neuvidím, tak vám bych chtěla popřát do Nového roku hlavně zdraví, spoustu úspěchů v práci a také samozřejmě v životě soukromém. Prostě ať se vám všem daří. A v tom příštím roce to rozjedem!!!!!!!!!!
Rozhovor měsíce tentokráte přinášíme s člověkem, který v Coolcentru pracuje téměř od samého začátku firmy. Né každý ví, že tento pán u nás dělal leadra, kurýra i operátora a o své zkušenosti se s Vámi nyní podělí v tomto rozhovoru : MICHAL VALÁŠEK -Ahoj Michale, jak jsi se dostal do Coolcentra? no nazdar svoje callcentrum a nabídli mi práci leadera tak sem si řek proč ne.) to nebylo zase tak těžký, mý dva kamarádi si vytvořily -Rád vyprávíš vtipy, napiš nám nějaký Bill našel práci v továrně na konzervovanou zeleninu. Jednou takhle přijde domů a přizná se manželce, že má silné nutkání strčit penis do kráječky okurek. Manželka navrhuje, aby šel k psychiatrovi, ale Bill se chce se svým problémem vyrovnat sám. Za měsíc přijde Bill domů už v jedenáct a říká: Pamatuješ si, co jsem ti říkal o kráječce okurek? Manželka: Bože, Bille, snad jsi to neudělal?! Udělal, smutně přiznal Bill. Ach Bože můj, co se stalo? No co by, vyrazili mě z práce. Ale neee, ublížila ti ta kráječka okurek? Kráječka okurek? Ta dostala taky padáka. -Jaké jsou tvé předchozí pracovní zkušenosti a vzdělání? no tak zacal sem uplne jinak a uplne jinde vyucil sem se kuchar/cisnik a zacal sem varit, to me vzdycky bavilo, ale kdyz to clovek musi delat 14 hodin a ne uplne tak jak chce, tak me to prestalo bavit sem ukecanej a ze mi to pude pak me pavel ukecal at jdu volat (to jeste delal lesdera v EMTC) ze me chce do tymu, ze no tak sem to zkusil, pavel me zaskolil u starejch hadru na pivku a vrhnul sem se na prodavani pavel mel samozrejme pravdu (jak jinak) slo mi to docela dobre, ale po tom co se EMTC prestehovalo už to nebylo ono, tak sem nastesti vodesel vcas a sel volat do BTS tam se ze me asi za 2 mesice stal leader a skolitel a tak po pul roce prisla jiz zminovana nabidka do coolcentra a tak sem tu -Popiš své začátky v Coolcentru.V Coolcentru si nějaký čas dělal leadra, jak na to vzpomínáš? moje zacatky v CC byly prave jako leader a uprime ti reknu ze na ne nevzpominam moc dobre. ja sem byl zvyklej na svuj team kterej jel a delal mi prachy, ale tady sem prakticky nemel operatory, eliska s ivonou vodesly, george tam taky dlouho nevydrzel a pak tam chodily vetsinou dost neschopny lidi jedinej komu sem fakt veril byl pavel broz, sice to byl tenkrat jeste prisernej diskant a vubec mu to neslo (protoze na to kašlal) ale mel to v sobe a stacilo aby zacal pouzivat mozek tak sem to do nej nasypal a hele jak je na tom dneska bejt taky dobra, ale bohuzel nechtela... kazdopadne nic moc team co si budem pak jeste mozna dominika, ta kdyby chtela, tak by mohla -Pak ses stal hlavním kurýrem Coolcentra, jak k tomu došlo? honza se me zeptal jestli nechci delat radsi kuryra, tak sem si spocital ze na tom budu mnohem lip finacne a navic me ridit maximalne bavi, takze si to budu i neskutecne uzivat -Co hlavně práce kurýra obnáší? no tak nejdulezitejsi je podepsat co nejvic smluv, vo tom zadna ale dulezity je aby se clovek aspon trochu vyspal, protoze celej den vkuse ridit, je ac se to nezda, zahul jako svine. musis se furt soustredit na cestu protoze kdyz udelas neco spatne tak to muze stat tebe nebo nekoho jinyho zivot. navic silnice sou plny stejnejch hovad jako sem ja, takze je to celkove dost rizikovy povolani -Jaký je tvůj vozový park? tak jednu feldu uz sem sprasil a druhou jeste stale udrzuju nazivu a v kondici kdyz je v servisu, tak mam pucenyho vetsinou pickupa nebo fabii. nicmene
-Kam jsi všude jel a jak daleko? tady bude nejlepsi kdyz si vemete k ruce mapu cesky republiky a najdete si hodonin (na slovensky hranici jihovychodne vod brna) a vod nej si povedete pomyslnou primku pres vyskov az zase k hranici. no a to co ja na levo mam projety a to na pravo ne -Jak dlouho ti trvá trasa Praha-Brno? s moji feldou se to da stihat za hodinu a pul, ale muzes chytnout na d1 zacpu a klidne se ti ten cas i zdvojnasobi, to pak chce hodne bylinek na uklidnenou -Je známo, že jsi měl nějaké nehody, můžeš popsat, co se stalo? tak je jasny ze nehody tu byly, sou a budou projel sem par skarpicek, nedobrzdil par aut, strejchnul sem ferove rozjetej kamion, tramvaj uz se si dal taky, kazdopadne sem mel nekdy dost velkou kliku, protoze se mi nikdy nic nestalo ale vypravet ti vo vsech nehodach, to by ti nestacil papir, tak ti dam aspon jednu. takhle sem se seznamil s clovekem kterej mi ted dela auto mel sem feldu mimo provoz, tak sem si na netu nasel levnou pujcovnu a blizko, zavolal sem jisty pani gregorovy a pujcil si opel corsa 1.4 2005 nic moc auto, ale pomerne novy, rano mi ho privezla az pred CC a ja se vydal na cesty. pri navratu kdyz uz sem to svistel na prahu byla na dalnici doporucena rychlost jen 60 kuli diram po zime, tak sem si zpomalil na 130 a dojizdim dodavku v levym pruhu, tak sem ji dal dalkovkama najevo at mi tahne z cesty a von mi zacal pomalicku uhybat. takze se sem ani nezpomaloval a najednou kdyz uhnul, tak pred nim jela jeste felda a samozrejme tech 60! v tu chvily mi bylo jasny ze nemam sanci to ubrzdit, tak sem to strhnul, narval svodidla a roztocil se ve 130ti uplne na šrot, 25 metru svodidel taky, ja uplne v pohode, mel sem jen bouli auto sem vratil na odtahovce ve stavu vraku a stalo me to jen 7500,- nicmene to byla jedna z tech situaci, kdy mi rekly jak hasici, tak policajti, tak i typek kterymu sem to auto vracel, ze mam stesti ze sem z toho auta vylez zivej, natoz bez jediny ujmy prace kuryra, jednou nohou v hrobe, druhou v kriminale auto ale to je proste -Jaký je tvůj rekord svezených smluv a víš kolik jsi jich už předal dohromady? za jeden den sem svez nejvic 34 a na dvoudenim vyjezdu sem nejvic udelal 53 ale kolik sem jich svez dohromady fakt nevim, ale par tisic uz to asi bude -Vybavíš si nějakého obzvláště zajímavého klienta? jo to byla nejlepsi akce, pan truhlar kuryra, jezdil jeste sasa a nak se rozbila skodovka, pavel mu nechtel pujcit svoje auto tak mu delal sofera, pavel ridil a sasa chodil za klientama. jednou sem nemel co delat, tak sem jel s nima. kdyz prisel na radu pan truhlar, tak sme ho nemohli vubec najit prozoze bydlel v baraku prakticky v poli a cesta byla dost zasnezena. nakonec sme tam dojeli a sasa sel se smlouvou dovnitr, kdyz sme se venku zatim votacely tak vybeh pan truhlar ze musime na panaka do me se sasou tam lil rumy, takze super klient pavel ridil tak si dal kafe a to sem jeste nedelal -Řekni nám nějakou zajímavou historku ze svážení. jo to sem takhle jednou nechal nekde u berouna bednu plnou schuzek na strese auta sem nak varil, tak sem potreboval vodu kterou sem mel v kufru, tak sem vyndal tu bednu, polozil ji na strechu a vydnal sem tu destilku, no a jak sem byl nastvanej a pospichal sem, tak sem tu bednu uz nevratil do auta. dolil sem vodu do chladice a vystrelil rychlosti blesku zhruba za 20 minut mi volala iweta ze do CC volal nakej chlap kterej nasel bednu s telefonama ve skarpe, tak zavolal na cislo ktery tam nasel. v tu chvily sem si hned uvedomil vo co de a zacal sem ferove nadavat votocil sem to a dal sem si s tim chlapem spicha. nastesti to byl pohodar, bejt to šmejd tak si ty telefony nechal, ale nakonec to dopadlo dobre a chybel snad jen jeden telefon - Bohužel nyní už kurýra neděláš, můžeš objasnit proč? tak vetsina lidi uz to vi, je to tim ze mi policajti sebrali papiry pro CC tak dulezita Pokračování na straně 6 nelibila se jim moje rychlost svazeni, ktera je
Pokračování rozhovoru s MICHALEM VALÁŠKEM -A jak to vypadá se svážením v blízké budoucnosti? tak to ted sam nevim, snazim se aby sem jezdil co nejdriv, ale ty lumpové z ruznejch magistratu mi furt hazej klacky pod nohy, ale snad to s pravnikem dame co nejdriv do poradku -Nyní děláš operátora, jak tě to baví? tak popravde me to moc nebavi a nebejt dostatecnyho mnozstvi bylinek, tak by me to asi zabilo asi ten spravnej ride ne tak strasny to neni, ale uz pro to nemam -A co tě baví nejvíc kromě práce v Coolcentru? tak samozrejme ridit, ale to mám ted zakazany sem jeste pomerne mladej clovek, takze me bavi se bavit at uz to sou metalovy konzerty, pokerovy dejchanky, prasacky kalby, nebo jenom posezeni u pivka, tak je dulezity mit kolem sebe lidi se kterejma se smeju a se kterejma je mi dobre. samozrejme v kazdym pripade je dulezity mit u sebe dost bylin -Co rád jíš a co rád piješ? rad jim a piju rybach si vybiram, miluju kotlety na slehacce v jidle nemam moc omezeni, snim skoro vsechno jenom v houbach a uz ani neni pivo. z tvrdyho chlastu piju nejcasteji vodku, ale nekdy uz je mi to fuk ryby k piti samozrejme pivo, ale ne takovy patoky jako je treba gambac, to hlavne nepijte vodu, sukaj v ni -Co jsi dostal k vánocům? znas to nekolik mekejch darku (ponozky, trenky, atd...) pak vebku, plastovy karty na poker, konopnej set (fajfka, zipak, sitka) nakej ten deodorant a prachy ale nejvetsi darek je pro me ten kybl salatu a neskutecny mnozstvi rizku, protoze vanoce sou pro me hlavne svatky zradla! -Jsi jedním z nejdéle sloužících lidí v Coolcentru, co bys vzkázal nováčkům,kterým to nejde? no hlavne do toho musej jit naplno, kdyz ne, tak jim to nepude nikdy. kdyz clovek zacina s touhle praci, tak do toho musi dat vsechno, aby se to poradne naucil. pokud toho nekdo neni schopnej tak v CC nema co delt -Co popřeješ lidem a Coolcentru do nového roku? tak co jinyho nez hodne smluv, vysokou svoznost a malo deaktivaci -Ještě nějaký vtípek na závěr? Bůh si povolá Obamu, Medveděva a Klause. První z jeho pracovny vyjde Obama. Je celý bledý a klepe se. -"Tak co," ptají se. -"Chtěl po mně ukončit všechny války, jinak stiskne zelené tlačítko a Amerika přestane existovat. Druhý jde Medveděv. Vyjde ještě bledější a víc se klepe. -"Tak co," ptají se. -"Chtěl po mně, aby se přestalo chlastat a to v celém Rusku, jinak zelené tlačítko a Rusko přestane existovat." Třetí jde Klaus. Vyjde ven s potutelným úsměvem. -"Tak co," ptají se. -"Chtěl po mně, aby se v Česku přestalo krást. Sáhne do kapsy: "...a tady mám to zelené tlačítko."